Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 1 av 10

Transkript

1 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 1 av 10 1 Paper prototyping Dessa pappersprototyper har presenterats för kunden av systemet. Feedback tas upp på sidan 7. Startsidan Meny på enhet med mindre skärm

2 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 2 av 10 Specifik meny för att lägga till objekt av olika slag. Specifik meny för att söka efter objekt av olika slag.

3 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 3 av 10 Lista över bokningar. Lista över lokaler

4 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 4 av 10 Ny lokalbokning 2 Personas Följande personas har tagits fram med målet att de är potentiella användare hos kund. Bokningssystemet Lisa Ekelöv Profil Lokalbokningsansvarig Kön Kvinna Ålder 42 Arbete/roll Sekreterare Personlighet Modeintresserad, försiktig, vänlig, teknikfientlig, social. Beskrivning Oteknisk, modeintresserad 3 barnsmor i sina bästa år. Har ägt en smartphone i två år men som mestadels används till facebooking. Allmänt negativt inställd till datorsystem med dåliga erfarenheter i bagaget. Vågar inte prova teknik hon inte förstår, dricker hellre kaffe med väninnorna. Gillar att baka och köpa smink. Är vänlig emot vänner och bekanta. Ringer sällan supporten vid teknisk krångel utan hittar hellre på alternativa lösningar eller alternativt arbete och hoppas på att problemet löser sig själv. Har nyss återupptäckt förtjusningen med löpträning lagom till försommaren.

5 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 5 av 10 Motivation och drivkrafter Familjen kommer först. Att träffa en ny karl är något som det går åt mycket tankekraft åt. Mode och kläder är något väldigt inspirerande och centralt som hon är bra på. Smink även så. Att prestera bra på arbetet är också en viktig faktor. Förmågor Datormognad: Något lägre än medel (4/10) Förmåga att lära sig nya saker: Medel (5/10) Teknikfientlig Medel (6/10) Designintresserad: Hög (7/10) Som användare Lisa vill kunna göra följande med applikationen: Skapa och redigera lokalbokningar, matbokningar och resursbokningar. Skapa och redigera kunder, resurser, lokaler och möbleringar. Få ut enkel statistik över lokalbokningar. För Lisa är följande saker viktiga för en bra användarupplevelse: Att applikationen är lättanvänd och logisk Det ska gå snabbt och smidigt att använda. Systemet ska inte jobba emot Lisa. Ett plus är om applikationen är estetiskt tilltalande, då hon delar intresse för design. En väldigt viktig sak är att applikationen ska göra Lisas liv enklare än det var innan applikationen existerade. Sammanhang/omgivning Applikationen kommer att användas nästan uteslutande på kontoret där Lisa skapar nya bokningar eller administrerar dessa. Ofta använder hon applikationen samtidigt då hon samtalar med kund genom telefon, vilket kräver att applikationen är smidigt och lätt att använda. Eftersom Lisa är ansvarig för alla bokningar, men andra användare har rätt att se bokningar men inte ändra dem, så kommer Lisa på uppdrag av sina medarbetare att ändra och skapa bokningar. Lisa kommer vara den person som kommer att använda applikationen mest av alla över tid. Övrigt Lisa funderar ibland på att flytta till annan stad och byta arbete, men det är barnens trivsel, bekantskaper och intressen som sätter stopp. Bokningssystemet Bengt Lindhage Profil Användare Kön Man Ålder 59 Arbete/roll Vaktmästare

6 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 6 av 10 Personlighet Social, Positiv, Äventyrlig, Tacksam, Ordentlig. Beskrivning Bengt bor själv i villa som han renoverat mycket i själv. Han ägnar sig gärna åt trädgårdsarbete och bjuda barnen och barnbarnen på middag och fika när tiden finns till. TV tittande ligger även det högt i prioritet på kvällarna då solen gått ner och att umgås med barnbarnen lika så. Bengt har tänkt att gå i pension vid 65 år, då det finns saker han hellre ägnar tid åt än att jobba. Han har drömt om att åka och se världen lite mer då detta är någon han inte hunnit med i sina yngre dagar. Motivation och drivkrafter Bengt gillar natur och att vara utomhus. Människor är också något som Bengt gillar, att dela erfarenheter, skratt och rykten. Att ägna en kväll att laga god mat som andra kan njuta av är en viktig känsla för Bengt. Kort och gott tycker Bengt om när han kan göra andra glada. Förmågor Lista förmågor som är relevanta för applikationen i punktform och sätt ett värde för varje punkt Datormognad: Något lägre än medel (4/10) Förmåga att lära sig nya saker: Medel (6/10) Teknikfientlig Medel (3/10) Som användare Bengt vill kunna göra följande med applikationen: Ta del av resursbokningar i systemet. Se vilka resurser som ska vara i vilka lokaler och eventuellt göras iordning för konferens. Ta det av lokalmöbleringar för lokalbokningar i systemet. För Bengt är följande saker viktiga för en bra användarupplevelse: Att applikationen är lättanvänd och logisk. Det ska gå snabbt och smidigt att använda. Systemet ska inte jobba emot Bengt. Det viktigaste är att applikationen ska göra Bengts liv enklare än det var innan applikationen existerade. Sammanhang/omgivning Eftersom Bengt arbetar som vaktmästare så finns behovet att komma åt applikationen ifrån en smart telefon. Han behöver på gående fot kunna undersöka vilken utrustning (resurser) och vilken möbleringar som ska vara förberedda i lokalen innan kunden anländer. Detta kräver att Bengt kan nå relevant information snabbt i applikationen, med så få klick/tryck som möjligt. Bengt har bara läsrättigheter i applikationen, om han vill åstadkomma ändringar så får han kontakta Lisa, eller någon annan med skrivrättigheter. Övrigt Bengt räknar ner dagarna till sin pension. Han har en kalender specifikt tillägnad för detta ändamål.

7 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 7 av 10 3 Redigering av pappersprototyper och personas Vid presentation för kund uppkom följande tillägg. Från och med, och till och med tidsfält för sökfunktionen Redigera knappar lokallistan Redigera knappar för bokningslistan Kompletteringar för fält vid Ny bokning

8 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 8 av 10 4 Persona Walk-through Den valda personan är Lisa Ekelöv. Efter att Lisa Loggar in i applikationen så letar hon på startsidan efter en specifik bokning för att granska vilka lokaler en kund har bokat vid ett bokningstillfälle. Hon vet att bokningen är gjord av kunden Volvo, men inte exakt vilken dag, men vet att den är gjord för inte så länge sedan tänker hon. Hon bläddrar snabbt emellan några olika dagar på startsidan. Detta gör hon genom att klicka på olika kalenderdagar i kalendern, för att på så sätt försöka gissa sig fram till bokningen hon söker. När detta inte ger några framsteg klickar hon sig fram till Bokningslistan genom menyerna. Där så försöker hon i listan få fram bokningen. Här upptäckts en svaghet i gränssnittet. Det måste på något sätt i listan gå att bläddra emellan framtida och historiska bokningar. Denna funktionalitet saknas för tillfället. När hon inte hittar bokningen i bokningslistan så minns hon plötsligt att det finns en sökfunktion i systemet. Hon klickar på förstoringsglaset i menyn och får fram alternativen. Hon blir något förvirrad vad hon ska fylla i alternativen, men kommer fram till att hon ska skriva Volvo i fältet namngivet Efter, vilket hon tycker kanske är lite konstigt namn på ett fält. Hon vet att bokningen gjordes i vår och fyller därför i 1 januari 2015 i Fr.o.m -fältet och dagens datum i T.o.m -fältet. Efter detta så klickar hon på sök knappen och hittar sin bokning. En stund efter att Lisa har hittat och granskat sin bokning så kommer hon på att en bokning inte är skapad i systemet ännu. Hon klickar därför på det stora plusset i menyn för att komma till gränssnittet för att skapa nya saker. Där möts hon av en meny som där hon först ska fylla i vilken typ av sak hon ska skapa. Under alternativen klickar hon på Bokning. Fler alternativ dyker nu upp för Lisa att fylla i. Hon ser att hon är tvungen att ange en kund i en dropdown -meny. Hon anger kunden Volvo, antal personer vet hon inte om i dagsläget utan antar därför att hon ska låta det stå 0 där. Bokningen är preliminär, så låter därför det stå Ja på den. Rabatt ska vara 0 för nu tänker Lisa och klickar sedan på Skapa bokning. Vad som exakt händer efter denna moment är oklart. Men på något sätt måste Lisa efter detta kunna boka lokal, resurs eller mat på ett enkelt sätt, Mer om detta under reflektioner. Nu vill Lisa boka en lokal till den här bokningen. Hon tycker att det är lite otydligt att bokning heter bokning och blandas ganska lätt ihop med de andra typerna av bokningar man kan göra, som till exempel lokalbokning som hon nu ska göra. Lisa klickar återigen på plusknappen i menyn och väljer denna gång Lokalbokning. Nya alternativ dyker nu upp under bokningstyperna och Lisa anger kunden Volvo, därefter anger Lisa en av Volvos bokningar. Här i den här dropdownmenyn kan det i framtiden bli många bokningar för Volvo tänker Lisa. Sedan anger lisa lokalen Hjortronmyren, och en passande möblering till detta. Lisa anger också antal personer för lokalbokning. Lustigt tänker Lisa, hon som nyss angav antalpersoner för hela bokningen tidigare. Hon anger därefter också tidpunkten för start och slut.

9 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 9 av 10 Nu tänker lisa att hon är klar för denna stund med systemet så hon letar efter logga ut knappen och hittar den till slut samtidigt som hon tänker att den är lite otydlig. Hon klickar på den och blir utloggad. Reflektioner Reflektioner kring systemet och det tänkta gränssnittet En del brister och oklarheter framkom under processens gång, både vid presentation av pappersprototyperna för kund och vid personagenomgång. En av de tydligaste förbättringarna vore att döpa om Bokningar till Bokningstillfällen istället. Detta skulle tydliggöra skillnaden emellan behållaren Bokningstillfälle och de lokal-, resurs- och matbokningar som ingår i den. Risken blir betydligt mindre att användaren blandar ihop menyerna och begreppen. I Praktiken skulle detta innebära att huvudmenyn Bokningar behåller sitt namn bokningar, men att undermenyn Bokningar döps om till Bokningstillfällen. En annan fundering som kan uppkomma hos användarna är att Bokningstillfällen inte visas på startsidan. Anledningen till detta är att de tänkta användarna som använder sidan antagligen vill veta vilka specifika bokningar som finns för dagen. Exempelvis så vill matansvariga veta vilka matbokningar som finns för dagen och vaktmästare vill veta vilka resursbokningar som finns för dagen. En förbättring på startsidan är att det framgår vilken kund det gäller även för mat- och resursbokningar på det sätt som det gör för lokalbokningar. En viktig förändring i bokningslistorna är att kunna bläddra till framtida och även historiska bokningar. Man kan tänka sig att bokningarna delas upp i sidor, där nästa sida är framtiden och sidan tillbaka är bokningshistoriken. I Kalenderöversiktsläget (istället för Listöversiktsläget) så kan man dock tydligare leta efter önskad bokning per datum på ett effektivare sätt. När man genomför en lokal-, resurs- eller matbokning så och ska välja kund samt sedan bokningstillfälle så är det bra om historiska bokningar inte syns och för att visa dessa kanske kan bocka i en checkbox med texten Visa historiska bokningar. Det skulle verkligen underlätta ifall det vid bokningstillfället fanns knappar som länkar till att skapa lokal-, resurs- eller matbokningar istället för att gå den omständiga vägen genom det stora plusset i huvudmenyn. Att antal personer anges både för bokningstillfället och lokaler kan verka förvirrande för en användare till en början, men fyller en funktion som användaren förhoppningsvis lär sig efter ett tag: Nämligen den att man vid kundkontakt vill veta hur många personer som hela bokningen gäller, för att sedan dela upp dessa antal personer i lokaler eller i matbokningar. Exakt vad som händer när man skapar ett nytt bokningstillfälle är oklart. Men användaren skulle kunna mötas av en fråga ifall man vill skapa en resurs-, lokal- eller matbokning under bokningstillfället. Detta skulle vara logiskt så att användaren slipper leta på bokningstillfället manuellt vid önskan att göra underbokningar.

10 Workshop I (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 10 av 10 En viktigt funktion vore att göra kunderna klickbara för att där lista alla bokningar en kund gjort, enkel statistik och en länk för att skapa ett nytt bokningstillfälle. Under sökningsfunktionen så heter sökfältet just nu Efter vilket är ett dåligt namn. Detta skulle kunna kallas för Sök efter / Sökord eller liknande. Reflektioner kring paper prototyping och personas Skapandet av pappersprototyper tvingar en som skapare att verkligen ta fram ett potentiellt upplägg för applikationen och bruket av personas testar verkligen om denna prototypgränssnitt håller eller är otydlig på något sätt. Många svagheter som man inte räknat med dyker upp på ett annat sätt än om man som skapare skulle sitta och gissa sig till fel. Och detta helt innan ens användargränssnittet fysiskt ens skapats. Därför ser jag paper prototyping och personas som ett kraftfullt verktyg. Det vore som att det skulle finnas system på riktigt som testades, fast det inte gör det. Nackdelen är dock att detta tar tid. Det gjorde det för mig i alla fall. Kanske var jag för noggrann i mitt utförande. Men i ett mer avancerat system kanske det tar längre tid. Men det är nog billigare tidsmässigt än att fysiskt implementera ett gränssnitt som senare visar att inte fungera för målgruppen. Ett väldigt bra sätt att minska risker på helt enkelt.