1.2 Skapa användarfall & 1.3 Genomför ett enkelt användartest

Transkript

1 Caseuppgift WPC01 Undersök och utvärdera den nuvarande webbsidan 1.1 Modellera sidstruktur Se bild WPC01_flödesschema_old.png på wikin. 1.2 Skapa användarfall & 1.3 Genomför ett enkelt användartest Användarfall 1 Uppgift: Ta reda på när Ängelholms kyrka senast renoverades Beskrivning: Besökaren ska ta reda på när Ängelholms kyrka senast renoverades 2. Besökaren kollar igenom menyn och hittar Kyrkor och församlingshem och klickar på den. 3. Besökaren får upp information om menyalternativet och en undermeny med flera kyrkor bland annat Ängelholms kyrka, besökaren klickar på den. 4. Besökaren ser informationen om Ängelholms kyrka bland annat om när den renoverats. Utvärdering: Användaren klickade på Om Ängelholms församling istället för kyrkor Användarfall 2 Uppgift: Boka giftermål Beskrivning: Besökaren vill ha information om hur man bokar giftermål 2. Besökaren kollar igenom menyn och hittar Vigsel och Välsignelse och klickar på den. 3. Besökaren ser Boka vigsel texten till höger där de får information om giftermål. Utvärdering: Användaren klickade på Bra att veta om vigsel men fann ingen information om bokningen klickade vidare till Vigsel- och välsingnelsegudtjänst där han hittade informationen. Användarfall 3 Uppgift: Hitta kanslistchefens nummer Beskrivning: Förtroendevald person söker kanslistchefens nummer 2. Besökaren kollar i menyn och klickar på Personal. 3. Besökaren får upp information om menyvalet och en undermeny, där besökaren klickar på Administration. 4. Besökaren får en lista på namn, position, telefonnummer och e-post på alla Administratörer, varav en är Kanslichefens. Utvärdering: Personal och Förtroendevalda bör slås ihop och Om Ängelholms församling bör ha kontaktinformation. Användarfall 4

2 Uppgift: Hitta någon att prata med i nöd Beskrivning: Behöver hjälp med en andlig kris och behöver prata med någon 2. Besökaren börjar kolla igenom menyn hittar alternativet Diakoni och socialt arbete' och klickar på det. 3. Besökaren får upp information om vem man kan prata med och vilka tider och nummer som gäller. Utvärdering: Dåligt menynamn, bör heta Hjälper & Stöd även ändra menynamn i Personal undermenyn. Användarfall 5 Uppgift: Information om konfirmandgrupper 2011 Beskrivning: Föräldrar letar information om konfirmandgrupper Besökaren kollar i menyn och hittar alternativet Konfirmation och klickar på det. 3. Besökaren får upp information om Konfirmation och en undermeny där hon klickar på alternativet 'Konfirmation '. 4. Besökaren kommer då till sidan som visar vilka tider som gäller för olika grupper och annan information om konfirmationen. Användarfall 6 Uppgift: Utforska sin kristna tro i samtalsgrupp Beskrivning: Sökande personer som vill utforska sin kristna tro i en samtalsgrupp 2. Besökaren kollar i menyn och hittar alternativet Diakoni och socialt arbete och väljer det. 3. Besökaren får upp information om det sociala arbetet och om hur man börjar i någon grupp. Utvärdering: Dåligt menynamn, bör heta Hjälper & Stöd även ändra menynamn i Personal undermenyn. Användarfall 7 Uppgift: Gå med i en damkör Beskrivning: Person som vill gå med i en damkör i Höja 2. Besökaren väljer Körer och musik och i menyn. 3. Besökaren går in på Vuxenkörer 4. Besökaren får upp information om diverse körer bland annat Höjakören. Utvärdering: Många menyalternativ gjorde det förvirrande. Lägga ihop alla verksamheter i ett alternativ. Användarfall 8 Uppgift: Ta reda på när Ängelholms kyrka byggdes

3 Beskrivning: En person som vill hitta information om när Ängelholmskyrka byggdes 2. Besökaren väljer alternativet Kyrkor och församlingshem i menyn 3. Besökaren får upp en undermeny och väljer alternativet Ängelholms kyrka 4. Besökaren får upp information om Ängelholms Kyrka och kan läsa om när det byggdes Användarfall 9 Uppgift: Ta reda på regler och bestämmelser angående ask spridning Beskrivning: En fru som vill få information om vilka regler och bestämmelser som gäller angående ask spridning. 2. Besökaren väljer alternativet Begravning i menyn. 3. Besökaren får upp en undermeny och väljer alternativet Spridning av aska. 4. Besökaren får upp information om vilka regler och bestämmelser som gäller och en länk till Länsstyrelsens hemsida med mer information. Utvärdering: Bör stå om askan i kremerings meny Användarfall 10 Uppgift: Hitta någon som kan ombesörja en grav Beskrivning: En änka behöver hjälp ombesörja sin avlidne makes grav. 2. Besökaren väljer alternativet Kyrkogårdsförvaltningen i menyn. 3. Besökaren får upp en undermeny där hon väljer Gravar och gravplatser. 4. Besökaren får upp information om gravplatser och ytterligare en undermeny där hon väljer Gravskötsel. 5. Besökaren får upp information om Gravskötsel och prislista. Utvärdering: Kyrkogårdsförvaltningen bör finnas i Begravning menyn och inte i ett eget alternativ Användarfall 11 Uppgift: Hyra församlingshemmet i Rebbelberga. Beskrivning: Besökaren letar efter hur man kan hyra församlingshemmet i Rebbelberga. 2. Besökaren väljer alternativet Kyrkor och församlingshem i menyn. 3. Besökaren får upp en undermeny där hon väljer Rebbelberga församlingshem. 4. Besökaren får upp information om församlingshemmet och kontaktnummer. Användarfall 12 Uppgift: Få tag på ekonomiansvarig för församlingen. Beskrivning: Hitta kontaktuppgifter till ekonomiansvarige för församlingen..

4 2. Besökaren väljer alternativet Personal i menyn. 3. Besökaren får upp en undermeny där hon väljer alternativet Administration. 4. Besökaren får upp kontakt information till alla administration bland annat ekonomiansvarige. 1.4 Utvärdera det nuvarande gränssnittet För att utvärdera det gränssnitt som finns idag valde vi att använda oss av DECIDE för att fastställa de problem som finns med gränssnittet idag. Determine: fastställande av mål med utvärderingen Genom att utvärdera den nuvarande sidan efter de användartester vi gjort får vi fram de användarproblem som finns idag och får bättre förståelse om vad som är behövs förändras och vad som är bra som det är. Vilket förenklar när vi senare skall förändra informationsstruktur för att få det mer användarvänligt. Att sidan ska vara användarvänlig och enkel att navigera. Explore: undersökning av specifika frågor som skall besvaras Vilka är de problem vi fick fram av användartesterna och hur skall de lösas? Är det idag lätt för användaren att navigera och hitta information på sidan som den ser ut idag? Förstår användaren vad alla menyalternativ betyder? T.ex. Diakoni - socialt arbete. Choose: val av utvärderingsparadigm och vilka tekniker som skall användas För att få information för att kunna utvärdera började vi med att skapa ett flödesschema för att själva få en förståelse för upplägget på sidan idag. Sedan gjorde vi användartester för att hitta brister i systemet och få mer information om vad som inte fungerar på sidan idag. Identify: identifierande av praktiska problem som måste tas hänsyn till De praktiska begränsningarna är det CMS webbmastern arbetar mot och de begränsningar han har på att ändra på sidans utseende och struktur. Sidan ska vara lätt att använda för alla besökare unga som gamla oavsett datorvana. Tidsbegränsningen är som vanligt något vi måste ta hänsyn till. Decide: avgöra hur etiska frågor skall tas hänsyn till Låta användaren ta den tid som behövs för att göra testet och få användaren att känna sig så bekväm som möjligt i den lite udda situationen man sätter dem i när de testar tjänsten. Evaluate: utvärdera, tolka och presentera data Den data som framgick av de användartester som genomförts ger oss en uppfattning om vilka problem som finns idag med tjänsten och de kommentarer som framkom under testet av testpersonen gav oss förståelse om hur de kan lösas. De problem och lösningar vi fick fram genom användartesten antecknande vi efter varje användarfall, de användarfall som inte har någon utvärdering fann användarna inga problem med och de gick utan problem. Sammanställning av utvärderingen Problemet med gränssnittet idag är att det finns för många menyalternativ som ibland krockar med varandra och gör det förvirrande för användaren. Det blir helt enkelt för mycket för användaren att hålla reda på och ta in. Vi skulle vilja ha en huvudmeny för att minska antalet alternativ i submenyen. Samt att de att man använder JavaScript för att undvika att ladda om sidan varje gång man trycker fram submenyerna. I övrigt behövs det en om strukturering av menyn och att viss information finns på mer en ett ställe.

5 2.1 Sammanställning av tester De fördelar och nackdelar vi fann genom våra användartester och fastställde i vår utvärdering. Fördelar Hemsidan har idag ett bra och lättförståelig grafisk profil. Alla församlingar skall använda sig av samma grafiska gränssnitt. Bra struktur på hur informationen presenteras. Inte för mycket grafik. Användaren får fokus på rätt saker när hon besöker sidan. Nackdelar Menyn är alldeles för lång och för många undermenyer. Hemsidan laddar om varje gång man klickar på ett meny alternativ. Är väldigt begränsad av vad som kan ändras på. Avsaknad av den huvudmeny som svenskakyrkan.se använder sig av. 2.2 Brainstorming kring struktur Få ner antalet menyalternativ från 19 till 11-12, genom att lägga ihop menyalternativ som nu är snarlika och går bra att lägga ihop. Ett exempel på detta är att flytta in Personal och Förtroendevalda I huvudmenyn Om Ängelholms församling då detta är en del av Om Ängelholms församling så anser vi att detta bör finnas där i. 2.3 Skapa flödesschema Den nya menystrukturen vi har tänk oss att använda oss av, istället för de 19 menyalternativ som fanns från början har vi reducerat dessa till 12 stycken. Se bild WPC01_flödesschema_new.png på wiki sidan. 2.4 Uppdatera användarfall Användarfall 1 Uppgift: Ta reda på när Ängelholms kyrka senast renoverades Beskrivning: Besökaren ska ta reda på när Ängelholms kyrka senast renoverades 2. Besökaren kollar igenom menyn och hittar Kyrkor och församlingshem och klickar på den. 3. Besökaren får upp information om menyalternativet och en undermeny med flera kyrkor bland annat Ängelholms kyrka, besökaren klickar på den. 4. Besökaren ser informationen om Ängelholms kyrka bland annat om när den renoverats. Användarfall 2 Uppgift: Boka giftermål Beskrivning: Besökaren vill ha information om hur man bokar giftermål

6 2. Besökaren kollar igenom menyn och hittar Vigsel och Välsignelse och klickar på den. 3. Besökaren ser Boka vigsel texten till höger där de får information om giftermål. Användarfall 3 Uppgift: Hitta kanslistchefens nummer Beskrivning: Förtroendevald person söker kanslistchefens nummer 2. Besökaren kollar i menyn och klickar på Om Ängelholms Församling. 3. Besökaren får upp en undermeny där meny alternativet Personal finns och klickar på det. 4. Besökaren får upp information om menyvalet och en undermeny, där besökaren klickar på Administration. 5. Besökaren får en lista på namn, position, telefonnummer och e-post på alla Administratörer, varav en är Kanslichefens. Användarfall 4 Uppgift: Hitta någon att prata med i nöd Beskrivning: Behöver hjälp med en andlig kris och behöver prata med någon 2. Besökaren börjar kolla igenom menyn hittar alternativet Hjälp & Stöd och klickar på det. 3. Besökaren får upp information om vem man kan prata med och vilka tider och nummer som gäller. Användarfall 5 Uppgift: Information om konfirmandgrupper 2011 Beskrivning: Föräldrar letar information om konfirmandgrupper Besökaren kollar i menyn och hittar alternativet Konfirmation och klickar på det. 3. Besökaren får upp information om Konfirmation och en undermeny där hon klickar på alternativet 'Konfirmation '. 4. Besökaren kommer då till sidan som visar vilka tider som gäller för olika grupper och annan information om konfirmationen. Användarfall 6 Uppgift: Utforska sin kristna tro i samtalsgrupp Beskrivning: Sökande personer som vill utforska sin kristna tro i en samtalsgrupp 2. Besökaren kollar i menyn och hittar alternativet Hjälp & Stöd och väljer det. 3. Besökaren får upp information om det sociala arbetet och om hur man börjar i någon grupp. Användarfall 7 Uppgift: Gå med i en damkör Beskrivning: Person som vill gå med i en damkör i Höja

7 2. Besökaren väljer Verksamheter. 3. Besökaren väljer Körer och musik undermenyn. 4. Besökaren går in på Vuxenkörer i den andra undermenyn. 5. Besökaren får upp information om diverse körer bland annat Höjakören. Användarfall 8 Uppgift: Ta reda på när Ängelholms kyrka byggdes Beskrivning: En person som vill hitta information om när Ängelholmskyrka byggdes 2. Besökaren väljer alternativet Kyrkor och församlingshem i menyn 3. Besökaren får upp en undermeny och väljer alternativet Ängelholms kyrka 4. Besökaren får upp information om Ängelholms Kyrka och kan läsa om när det byggdes Användarfall 9 Uppgift: Ta reda på regler och bestämmelser angående ask spridning Beskrivning: En fru som vill få information om vilka regler och bestämmelser som gäller angående ask spridning. 2. Besökaren väljer alternativet Begravning & Gravar i menyn. 3. Besökaren får upp en undermeny och väljer alternativet Information. 4. Besökaren får upp ytterligare en undermeny och väljer alternativet Spridning av aska. 5. Besökaren får upp information om vilka regler och bestämmelser som gäller och en länk till Länsstyrelsens hemsida med mer information. Användarfall 10 Uppgift: Hitta någon som kan ombesörja en grav Beskrivning: En änka behöver hjälp ombesörja sin avlidne makes grav. 2. Besökaren väljer alternativet Begravning & Gravar i menyn. 3. Besökaren väljer alternativet Kyrkogårdsförvaltningen i undermenyn. 4. Besökaren får upp ytterligare en undermeny där hon väljer Gravar och gravplatser. 5. Besökaren får upp information om gravplatser och ytterligare en undermeny där hon väljer Gravskötsel. 6. Besökaren får upp information om Gravskötsel och prislista. Användarfall 11 Uppgift: Hyra församlingshemmet i Rebbelberga. Beskrivning: Besökaren letar efter hur man kan hyra församlingshemmet i Rebbelberga. 2. Besökaren väljer alternativet Kyrkor och församlingshem i menyn. 3. Besökaren får upp en undermeny där hon väljer Rebbelberga församlingshem.

8 4. Besökaren får upp information om församlingshemmet och kontaktnummer. Användarfall 12 Uppgift: Få tag på ekonomiansvarig för församlingen. Beskrivning: Hitta kontaktuppgifter till ekonomiansvarige för församlingen.. 2. Besökaren väljer alternativet Om Ängelholms Församling i menyn. 3. Besökaren väljer alternativet Personal i undermenyn. 4. Besökaren får upp ytterligare en undermeny där hon väljer alternativet Administration. 5. Besökaren får upp kontakt information till alla administration bland annat ekonomiansvarige. 2.5 Skapa "realistisk" prototyp Se WPC01_lowfidelity.pdf på wiki sidan för våra low fidelity prototyper. Se WPC01_highfidelity.pdf på wiki sidan för våra high fidelity prototyper. 2.6 Skapa "wild and crazy"-prototyp Se WPC01_wildandcrazy.pdf på wiki sidan för vår wild and crazy prototyp. De förändringar vi gjorde på designen var att lägga till en huvudmeny under logotypen och undermenyn hamnar den där gamla menyn var på original hemsidan. Vi reducerade även de menyalternativ som fanns till sju huvudmenyer. Då vi anser att sidan i övrigt ser bra ut valde vi att inte ändra på de grafiska delarna utan fokuserade fortfarande på menyn men då vi hade mer möjligheter tyckte vi att menyn blev bättre.