BRUKARE IFO, 2011 Prioriteringsplan Västra Hisingen Arbetsmarknad och sysselsättning

Transkript

1 Västra Hisingen Arbetsmarknad och sysselsättning Ekonomiskt bistånd 1 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 65 2 informationen om vad du kan få hjälp med 60 3 hur lång samtalstid du får vid besök 69 personalens kunnighet 68 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 73 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 63 hur väl personalen håller tider för möten 75 öppettiderna 58 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 53 hur snabbt du kan få komma in vid besök 63 hur personalen håller sin tystnadsplikt 83 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 75 hur väl personalen förstår hur du har det 66 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 68 hur du kan lita på vad personalen säger 70 hur man lyssnar på dig 77 hur rättvist du blir behandlad 70 möjligheten att ta upp känsliga frågor 69 möjligheten att få tala med samma person varje gång 77 hur väl du tas emot 79 personalens diskretion och hänsyn till dig 80 hur personalen lyssnar på vad du tycker 71 hur man respekterar dig 78 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 64 hur snabbt du får besked eller beslut 65 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 69 hur trivsamma lokalerna är 64 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 80 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 71 hur snabbt du får hjälp 66 1 ScandInfo Marketing Research, 2011.

2 Västra Hisingen Arbetsmarknad och sysselsättning Introduktionsenheten Hisingsgemensamt 1 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 63 2 hur du kan lita på vad personalen säger 65 3 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 65 hur lång samtalstid du får vid besök 71 möjligheten att ta upp känsliga frågor 71 hur snabbt du får besked eller beslut 59 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 68 personalens kunnighet 74 hur snabbt du får hjälp hur man lyssnar på dig 79 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 67 hur väl personalen förstår hur du har det 72 hur snabbt du kan få komma in vid besök 67 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 74 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 78 hur väl du tas emot 83 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 67 hur personalen håller sin tystnadsplikt 94 hur rättvist du blir behandlad 79 personalens diskretion och hänsyn till dig 89 möjligheten att få tala med samma person varje gång 89 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 74 hur trivsamma lokalerna är 72 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 76 öppettiderna 81 hur väl personalen håller tider för möten 100 informationen om vad du kan få hjälp med 83 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 95 hur personalen lyssnar på vad du tycker 89 hur man respekterar dig ScandInfo Marketing Research, 2011.

3 Västra Hisingen Arbetsmarknad och sysselsättning Unga vuxna 1 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 35 2 personalens kunnighet 62 3 hur snabbt du får hjälp 50 hur väl personalen förstår hur du har det möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 64 hur du kan lita på vad personalen säger 63 hur snabbt du får besked eller beslut 54 informationen om vad du kan få hjälp med 60 hur snabbt du kan få komma in vid besök 56 öppettiderna 56 hur personalen lyssnar på vad du tycker 66 hur lång samtalstid du får vid besök 72 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 66 hur trivsamma lokalerna är dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 55 hur väl du tas emot 76 personalens diskretion och hänsyn till dig 76 hur personalen håller sin tystnadsplikt 82 hur väl personalen håller tider för möten 76 hur man respekterar dig 76 möjligheten att ta upp känsliga frågor möjligheten att få tala med samma person varje gång 79 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 76 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 73 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 70 hur rättvist du blir behandlad 71 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 70 hur man lyssnar på dig 79 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 68 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 84 3 ScandInfo Marketing Research, 2011.

4 Västra Hisingen Bistånd och service Barn, unga och familj 1 personalens kunnighet 68 2 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 58 3 hur snabbt du får hjälp 67 öppettiderna 62 hur lång samtalstid du får vid besök 78 hur snabbt du kan få komma in vid besök 67 hur rättvist du blir behandlad 75 hur väl du tas emot 81 hur man respekterar dig 83 hur personalen håller sin tystnadsplikt 89 möjligheten att få tala med samma person varje gång 83 personalens diskretion och hänsyn till dig 85 informationen om vad du kan få hjälp med 71 möjligheten att ta upp känsliga frågor 79 hur du kan lita på vad personalen säger 80 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 72 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 80 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 84 hur väl personalen förstår hur du har det 77 hur väl personalen håller tider för möten 89 hur snabbt du får besked eller beslut 72 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 79 hur man lyssnar på dig 85 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 88 hur personalen lyssnar på vad du tycker 82 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 80 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 77 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 78 hur trivsamma lokalerna är 78 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 81 4 ScandInfo Marketing Research, 2011.

5 Västra Hisingen Bistånd och service Enheterna för vuxna 1 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 59 2 hur väl personalen håller tider för möten 64 3 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 68 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 57 informationen om vad du kan få hjälp med 57 hur snabbt du kan få komma in vid besök 53 hur lång samtalstid du får vid besök 68 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 62 möjligheten att få tala med samma person varje gång 70 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 65 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 67 hur man lyssnar på dig 73 öppettiderna 57 hur rättvist du blir behandlad 66 möjligheten att ta upp känsliga frågor 63 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 53 hur väl du tas emot 76 hur man respekterar dig 75 hur personalen håller sin tystnadsplikt 81 personalens kunnighet 71 hur trivsamma lokalerna är 59 hur snabbt du får besked eller beslut 62 personalens diskretion och hänsyn till dig 80 hur personalen lyssnar på vad du tycker 72 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 67 hur du kan lita på vad personalen säger 74 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 72 hur väl personalen förstår hur du har det 71 hur snabbt du får hjälp 65 5 ScandInfo Marketing Research, 2011.

6 Västra Hisingen Bistånd och service Utförarenheten 1 informationen om vad du kan få hjälp med 63 2 hur väl personalen förstår hur du har det 68 3 möjligheten att ta upp känsliga frågor 75 hur personalen lyssnar på vad du tycker 76 personalens kunnighet 76 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 80 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 81 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 74 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 71 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 72 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 79 hur snabbt du får besked eller beslut 72 hur snabbt du får hjälp 75 hur trivsamma lokalerna är 68 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 70 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 80 hur du kan lita på vad personalen säger 83 möjligheten att få tala med samma person varje gång 90 hur personalen håller sin tystnadsplikt 100 öppettiderna 82 hur lång samtalstid du får vid besök 90 personalens diskretion och hänsyn till dig 95 hur man respekterar dig 90 hur väl du tas emot 90 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 86 hur snabbt du kan få komma in vid besök 80 hur väl personalen håller tider för möten 100 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 89 hur rättvist du blir behandlad 90 hur man lyssnar på dig 95 6 ScandInfo Marketing Research, 2011.

7 Västra Hisingen Hisingsgemensamma resurser Ungdomsmottagningen 1 hur snabbt du kan få komma in vid besök 54 2 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon möjligheten att få tala med samma person varje gång 69 hur snabbt du får hjälp 67 öppettiderna 60 hur väl personalen håller tider för möten 75 hur snabbt du får besked eller beslut 75 hur väl du tas emot 88 hur personalen håller sin tystnadsplikt 96 hur personalen lyssnar på vad du tycker 85 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 81 hur lång samtalstid du får vid besök 88 hur du kan lita på vad personalen säger 87 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 86 möjligheten att ta upp känsliga frågor 88 personalens diskretion och hänsyn till dig 95 hur man respekterar dig 92 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 94 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 87 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 92 hur väl personalen förstår hur du har det 85 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 87 hur trivsamma lokalerna är 77 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 91 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 87 hur man lyssnar på dig 95 hur rättvist du blir behandlad 90 personalens kunnighet 92 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 91 informationen om vad du kan få hjälp med 91 7 ScandInfo Marketing Research, 2011.