BRUKARE FUNKTIONSHINDER, 2011 Prioriteringsplan Östra Göteborg Arbetsmarknad. För få antal svarande (antal = 0) 1 ScandInfo Marketing Research, 2011.

Transkript

1 Östra Göteborg Arbetsmarknad Daglig verksamhet (Bergsjön) För få antal svarande (antal = 0) 1 ScandInfo Marketing Research, 2011.

2 Östra Göteborg Arbetsmarknad Daglig verksamhet/solvändan För få antal svarande (antal = 0) 2 ScandInfo Marketing Research, 2011.

3 Boende & Stödenhet Psykiska funktionshinder HÖGST PRIORITET MISSNÖJE RESULTAT EGENSKAPENS PÅVERKAN PÅ HELHETSOMDÖMET 1 hur kunnig personalen är 75 2 hur väl personalen håller de tider som ni har bestämt 69 3 informationen om vad du kan få hjälp med 64 hur personalen bemött dig när du framfört synpunkter 74 Känner du förtroende för verksamheten 74 hur personalen samarbetar med dig 83 hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 76 i vilken mån stödet ges av samma personer 79 hur väl du tas emot av personalen 85 hur personalen respekterar dig 85 hur rättvist du blir behandlad 86 möjligheten att få kontakt med personalen 81 hur snabbt du får besked 78 hur personalen lyssnar på dig 85 hur personalen håller sin tystnadsplikt 95 hur väl personalen kan ge dig övrig samhällsinformation 80 hur väl personalen förstår vad du behöver ha hjälp med 83 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 85 hur väl personalen förstår hur du har det 83 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 87 möjligheten att få tag på personal om du behöver hjälp eller behöver fråga om något 84 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 87 möjligheten att ta upp känsliga frågor 83 hur personalen samarbetar för att hjälpa dig 88 Känner du förtroende för personalen du möter 88 hur snabbt du får hjälp 84 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 86 hur väl du känner att du kan lita på personalen 88 hur du kan lita på vad personalen säger 92 hur personalen tar hänsyn till ditt privatliv 96 hur du kan påverka genomförandeplanen 95 hur du kan påverka stödet 91 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 87 BEHÅLL Prioplanen visar den enklaste vägen till fler nöjda brukare (8-10). Prioritera förbättringsinsatser riktade till de områden som står överst i planen. Längst ner finner ni era relativa styrkor. Behåll dem! 3 ScandInfo Marketing Research, 2011.

4 Boende Bergsjön För få antal svarande (antal = 4) 4 ScandInfo Marketing Research, 2011.

5 Boende med särskild service 1 HÖGST PRIORITET MISSNÖJE RESULTAT EGENSKAPENS PÅVERKAN PÅ HELHETSOMDÖMET 1 Känner du förtroende för verksamheten Känner du förtroende för personalen du möter hur personalen samarbetar med dig hur personalen bemött dig när du framfört synpunkter möjligheten att få kontakt med personalen 33 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig hur personalen samarbetar för att hjälpa dig 38 hur rättvist du blir behandlad hur snabbt du får hjälp informationen om vad du kan få hjälp med hur snabbt du får besked 38 möjligheten att få tag på personal om du behöver hjälp eller behöver fråga om något hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på hur väl personalen håller de tider som ni har bestämt hur väl du tas emot av personalen 56 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd hur personalen lyssnar på dig 50 hur du kan påverka stödet hur väl personalen kan ge dig övrig samhällsinformation möjligheten att ta upp känsliga frågor i vilken mån stödet ges av samma personer hur du kan påverka genomförandeplanen hur du kan lita på vad personalen säger hur väl personalen förstår hur du har det hur väl du känner att du kan lita på personalen hur personalen håller sin tystnadsplikt hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 57 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 63 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen hur personalen respekterar dig hur väl personalen förstår vad du behöver ha hjälp med hur kunnig personalen är hur personalen tar hänsyn till ditt privatliv 80 BEHÅLL Prioplanen visar den enklaste vägen till fler nöjda brukare (8-10). Prioritera förbättringsinsatser riktade till de områden som står överst i planen. Längst ner finner ni era relativa styrkor. Behåll dem! 5 ScandInfo Marketing Research, 2011.

6 Boende och boendestöd HÖGST PRIORITET MISSNÖJE RESULTAT EGENSKAPENS PÅVERKAN PÅ HELHETSOMDÖMET 1 i vilken mån stödet ges av samma personer 20 2 Känner du förtroende för personalen du möter 40 3 Känner du förtroende för verksamheten 40 hur väl personalen kan ge dig övrig samhällsinformation 14 hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 36 hur väl du känner att du kan lita på personalen 44 möjligheten att ta upp känsliga frågor 38 informationen om vad du kan få hjälp med hur kunnig personalen är 44 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 45 hur personalen tar hänsyn till ditt privatliv hur du kan påverka stödet 44 hur du kan påverka genomförandeplanen 44 hur personalen håller sin tystnadsplikt hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 44 hur väl personalen håller de tider som ni har bestämt 55 hur väl du tas emot av personalen 64 hur personalen bemött dig när du framfört synpunkter 55 hur snabbt du får hjälp 55 hur personalen lyssnar på dig 64 hur personalen samarbetar med dig 64 möjligheten att få kontakt med personalen 64 hur du kan lita på vad personalen säger hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 64 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 57 hur rättvist du blir behandlad 63 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 64 hur personalen respekterar dig 64 hur väl personalen förstår hur du har det 60 hur väl personalen förstår vad du behöver ha hjälp med 60 hur snabbt du får besked 64 hur personalen samarbetar för att hjälpa dig 73 möjligheten att få tag på personal om du behöver hjälp eller behöver fråga om något 70 BEHÅLL Prioplanen visar den enklaste vägen till fler nöjda brukare (8-10). Prioritera förbättringsinsatser riktade till de områden som står överst i planen. Längst ner finner ni era relativa styrkor. Behåll dem! 6 ScandInfo Marketing Research, 2011.

7 Funktionshinder - Hemtjänst/Larm För få antal svarande (antal = 0) 7 ScandInfo Marketing Research, 2011.

8 Funktionshinderenheten HÖGST PRIORITET MISSNÖJE RESULTAT EGENSKAPENS PÅVERKAN PÅ HELHETSOMDÖMET 1 hur väl personalen förstår vad du behöver ha hjälp med 69 2 Känner du förtroende för personalen du möter 76 3 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 69 hur väl personalen förstår hur du har det 71 hur personalen samarbetar med dig 76 informationen om vad du kan få hjälp med 62 möjligheten att få tag på personal om du behöver hjälp eller behöver fråga om något 72 hur personalen tar hänsyn till ditt privatliv 75 möjligheten att ta upp känsliga frågor 68 hur väl du känner att du kan lita på personalen 76 hur rättvist du blir behandlad 79 Känner du förtroende för verksamheten 74 hur väl personalen kan ge dig övrig samhällsinformation 67 hur personalen samarbetar för att hjälpa dig 77 möjligheten att få kontakt med personalen 76 i vilken mån stödet ges av samma personer 77 hur snabbt du får hjälp 72 hur personalen håller sin tystnadsplikt 88 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 70 hur du kan påverka genomförandeplanen 74 hur du kan påverka stödet 75 hur väl du tas emot av personalen 84 hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 77 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 80 hur personalen bemött dig när du framfört synpunkter 81 hur personalen respekterar dig 84 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 75 hur du kan lita på vad personalen säger 82 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 78 hur kunnig personalen är 86 hur personalen lyssnar på dig 87 hur väl personalen håller de tider som ni har bestämt 86 hur snabbt du får besked 85 BEHÅLL Prioplanen visar den enklaste vägen till fler nöjda brukare (8-10). Prioritera förbättringsinsatser riktade till de områden som står överst i planen. Längst ner finner ni era relativa styrkor. Behåll dem! 8 ScandInfo Marketing Research, 2011.

9 Hemtjänst För få antal svarande (antal = 0) 9 ScandInfo Marketing Research, 2011.

10 Personlig assistans För få antal svarande (antal = 4) 10 ScandInfo Marketing Research, 2011.