Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Töreboda_Hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst

Transkript

1 Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018 Resultat för Töreboda_Hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst

2 De fem frågor där andelen positiva svar är högst Får bra bemötande från personalen 99 Känner förtroende för personalen 95 Känner sig trygg hemma med hemtjänst 94 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 93 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 93 Hemtjänst 2

3 De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Besväras inte av ensamhet 39 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 61 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 67 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 80 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 81 Hemtjänst 3

4 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Hemtjänst 7% 93% Andel positiva svar Andel neutrala eller negativa svar 4

5 Samtliga frågor med referensvärden

6 Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? Riket Västra Götalands län Töreboda 6

7 Andel positiva svar inom området inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Riket Västra Götalands län Töreboda 7

8 Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc Riket Västra Götalands län Töreboda 8

9 Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Riket Västra Götalands län Töreboda 9

10 Andel positiva svar inom området trygghet och tillgänglighet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Västra Götalands län Töreboda Hemtjänst 10

11 Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Västra Götalands län Töreboda 11

12 Trender Fråga Handläggarbeslutet är anpassat efter brukarens behov Fick välja utförare av hemtjänsten Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål Personalen tar hänsyn till brukarens egna åsikter och önskemål Kan påverka vid vilka tider man får hjälp Personalen utför sina arbetsuppgifter bra Personalen kommer på avtalad tid Personalen har tillräckligt med tid för arbetet Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar Får bra bemötande från personalen Känner sig trygg hemma med hemtjänst Känner förtroende för personalen Besväras inte av ensamhet Har lätt att få kontakt med personalen vid behov Är sammantaget nöjd med hemtjänsten Fungerande samarbete med hemtjänsten Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?