BRUKARE IFO, 2011 Prioriteringsplan Östra Göteborg Arbetsmarknad

Transkript

1 Östra Göteborg Arbetsmarknad Ekonomiskt bistånd 1 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 50 2 möjligheten att ta upp känsliga frågor 45 3 hur lång samtalstid du får vid besök 54 hur väl personalen förstår hur du har det hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig hur personalen tar hänsyn till dina förslag hur personalen lyssnar på vad du tycker hur personalen håller sin tystnadsplikt 67 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med hur rättvist du blir behandlad dina möjligheter att klaga om du är missnöjd hur du kan lita på vad personalen säger hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 54 hur väl du tas emot 66 hur väl personalen håller tider för möten 67 hur man lyssnar på dig 63 möjligheten att få tala med samma person varje gång 70 informationen om vad du kan få hjälp med hur snabbt du får hjälp personalens diskretion och hänsyn till dig 70 hur man respekterar dig 68 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 60 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon hur snabbt du kan få komma in vid besök 56 personalens kunnighet 63 hur snabbt du får besked eller beslut 57 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 71 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 77 öppettiderna 73 hur trivsamma lokalerna är 70 1 ScandInfo Marketing Research, 2011.

2 Östra Göteborg Arbetsmarknad Socialbidragsenheten 1 hur man respekterar dig hur väl du tas emot personalens kunnighet hur väl personalen håller tider för möten personalens diskretion och hänsyn till dig möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen hur man lyssnar på dig hur lång samtalstid du får vid besök hur personalen håller sin tystnadsplikt möjligheten att få tala med samma person varje gång dina möjligheter att klaga om du är missnöjd hur rättvist du blir behandlad hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig hur lätt det är att förstå den muntliga informationen hur personalen lyssnar på vad du tycker hur personalen tar hänsyn till dina förslag hur du kan lita på vad personalen säger hur snabbt du kan få komma in vid besök hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen möjligheten att ta upp känsliga frågor hur snabbt du får hjälp hur snabbt du får besked eller beslut öppettiderna hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig hur trivsamma lokalerna är hur väl personalen förstår hur du har det hur lätt det är att ta sig till lokalerna informationen om vad du kan få hjälp med möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 63 2 ScandInfo Marketing Research, 2011.

3 Barn och Ungdom För få antal svarande (antal = 3) 3 ScandInfo Marketing Research, 2011.

4 Bergsjöresurser 1 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 63 2 hur snabbt du får besked eller beslut 56 3 hur väl personalen håller tider för möten 76 hur personalen lyssnar på vad du tycker 70 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 75 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 69 möjligheten att ta upp känsliga frågor 73 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 69 hur trivsamma lokalerna är 59 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 64 hur man lyssnar på dig 78 hur personalen håller sin tystnadsplikt 88 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 68 hur väl du tas emot 82 personalens diskretion och hänsyn till dig 84 möjligheten att få tala med samma person varje gång 82 hur du kan lita på vad personalen säger 78 hur lång samtalstid du får vid besök 80 öppettiderna 68 informationen om vad du kan få hjälp med 71 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 83 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 73 hur rättvist du blir behandlad 78 hur man respekterar dig 85 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 68 hur snabbt du får hjälp 73 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 75 hur snabbt du kan få komma in vid besök 77 personalens kunnighet 82 hur väl personalen förstår hur du har det 80 4 ScandInfo Marketing Research, 2011.

5 Familjeenheten För få antal svarande (antal = 6) 5 ScandInfo Marketing Research, 2011.

6 Ungdomsenheten 1 öppettiderna 53 2 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 67 3 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 80 hur personalen lyssnar på vad du tycker 77 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 80 hur väl personalen håller tider för möten 80 möjligheten att få tala med samma person varje gång 77 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 56 hur snabbt du kan få komma in vid besök 65 hur lång samtalstid du får vid besök 81 hur personalen håller sin tystnadsplikt 86 personalens diskretion och hänsyn till dig 88 hur snabbt du får hjälp 73 hur man respekterar dig 86 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 74 hur väl du tas emot 86 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 80 möjligheten att ta upp känsliga frågor 83 hur snabbt du får besked eller beslut 75 hur man lyssnar på dig 86 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 76 hur du kan lita på vad personalen säger 85 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 79 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 83 personalens kunnighet 85 hur väl personalen förstår hur du har det 82 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 79 hur rättvist du blir behandlad 85 informationen om vad du kan få hjälp med 82 hur trivsamma lokalerna är 79 6 ScandInfo Marketing Research, 2011.

7 Vuxenenheten (Bergsjön) 1 dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 33 2 hur rättvist du blir behandlad 60 3 hur man respekterar dig 70 hur väl du tas emot 70 möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 70 hur man lyssnar på dig 70 hur personalen tar hänsyn till dina förslag 60 hur snabbt du får hjälp 60 hur personalen lyssnar på vad du tycker 70 hur väl personalen håller tider för möten 80 hur väl personalen förstår hur du har det 70 möjligheten att få tala med samma person varje gång 80 hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 70 hur snabbt du kan få komma in vid besök 67 hur trivsamma lokalerna är 67 hur snabbt du får besked eller beslut 70 hur du kan lita på vad personalen säger 80 hur lätt det är att ta sig till lokalerna 86 öppettiderna 75 personalens kunnighet 80 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 80 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig 80 hur personalen håller sin tystnadsplikt 100 möjligheten att få kontakt med personalen i telefon 70 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 90 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med 80 informationen om vad du kan få hjälp med 80 hur lång samtalstid du får vid besök 90 personalens diskretion och hänsyn till dig 100 möjligheten att ta upp känsliga frågor 90 7 ScandInfo Marketing Research, 2011.

8 Vuxenenheten 1 hur man lyssnar på dig informationen om vad du kan få hjälp med hur snabbt du får hjälp 40 hur personalen lyssnar på vad du tycker hur snabbt du får besked eller beslut hur man respekterar dig dina möjligheter att klaga om du är missnöjd möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 60 hur rättvist du blir behandlad 54 hur personalen samarbetar när det behövs för att hjälpa dig hur trivsamma lokalerna är möjligheten att få tala med samma person varje gång 67 hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 67 hur personalen håller sin tystnadsplikt personalens diskretion och hänsyn till dig hur lätt det är att ta sig till lokalerna hur väl du tas emot hur personalen tar hänsyn till dina förslag personalens kunnighet 67 hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen hur du kan lita på vad personalen säger öppettiderna hur väl personalen håller tider för möten 80 hur snabbt du kan få komma in vid besök 67 hur väl personalen förstår vad du vill ha hjälp med möjligheten att få kontakt med personalen i telefon hur lång samtalstid du får vid besök 80 hur väl personalen förstår hur du har det hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 71 möjligheten att ta upp känsliga frågor 80 8 ScandInfo Marketing Research, 2011.