business intelligence

Transkript

1 business intelligence Standardlogotype Logotype utan rastrerad skugga, används i stora storlekar och när tekniken inte tillåter rasterade objekt. Logotype utan övertoningar. Används när färgantalet är begräsnat Svart/vit logotype. Pantone 307 EC Process Pantone 308 EC Process Titangrå C 100% M 0 % Y 0% K 27% C 100% M 0 % Y 0% K 58% C 23% M 11 % Y 0% K 20% Klarröd C 0% M 100 % Y 100% K 0% Mellanröd C 0% M 100 % Y 100% K 25% MEDFÖLJER COMPUTER SWEDEN MAJ 2011 Mörkröd C 25% M 100 % Y 100% K 39% Stordriftsfördelar på Nordennivå Plantagen har sparat mycket tid med sitt gemensamma system, där alla nordiska marknader lär av varandra. Sid 11 BI 2.0 ger plats för människan BI 2.0 har funnits sedan mitten av 2000-talet. Det tycks ändå fortfarande gå trögt med uppdateringen. Vad karakteriserar BI 2.0 och hur når man dit? Sid 6 Med mål i sikte Hur får man BI att ge mer än lite besparingar i marginalen genom produktivitetsförbättringar till exempel bidra till att uppfylla mål och strategier? Sid 8-9 För småföretagare BI ska naturligtvis leverera samma nytta för små som för stora företag. Men finns det skillnader, behöver de mindre teknik eller har de andra behov? Sid 17 Fatta Rätt beslut FöR nästa steg i din karriär Affecto fortsätter att växa. Hitta din nya karriär inom beslutstöd på

2 2 Ledare Innehåll Business Intelligence. Självklart men svårt. Det är självklart. Det går inte att ha en bilitet ger beslutsstödsleverantörerna nya fullt fungerande affärsverksamhet om man chanser att sälja in beslutsstöd på fältet, exempelvis för säljare, men också inom trans- Medan BI tidigare inte följer upp hur det går. Om man som ledare och chef inte vet vad som blivit bättre porter, detaljhandel och hälso- och sjukvård. har varit drivet eller sämre, inte har koll på varför det går Det ställer stora krav på att informationen som det går, har man väldigt svårt att leda eller styra medarbetarna. Hur blir då resultapar på området ökar markant. mobilanpassas. Och vi ser nu att antalet ap- av teknik och funktion har fokus nu tet? Tillväxten? flyttats till användarvänlighet. Business Intelligence fortsätter att vara ett viktigt område för företag. Och det blir allt viktigare, enligt en undersökning från Gartner. Men medan det tidigare har varit drivet av teknik och funktion har fokus nu flyttats till användarvänlighet. BI måste utgå från användarna. Det måste vara rätt information med hög kvalitet och den måste förpackas på ett snyggt sätt för att användarna ska vilja ha den, och vilja använda den. Efterfrågan på BI är stor. Enligt Gartner kommer marknaden att öka med närmare tio procent under Ökningen avtar en aning sett över en fyraårsperiod, men kommer fortfarande att vara över fem procent. Det visar att BI fortsatt är strategiskt viktigt och fortsätter att vara det delvis på grund av att de dominerande leverantörerna sätter stort fokus på BI och analys i sina budskap mot marknaden. Delvis har det också att göra med att företagen hoppas att en större transparens ska hjälpa dem att skära kostnader och öka produktiviteten och flexibiliteten i verksamheten. Det säger Ian Bertram på Gartner i en artikel i IDG tidigare i år. Ett av de områden som utpekas är mobilitet. Allt fler ser vilken otrolig kraft det är när informationen kan nås och delas genom mobilen eller ipaden. Och trenden mot mo- Men hittills har användarna inte nappat i så stor utsträckning som leverantörerna hade hoppats, uppger analysföretaget Forrester. Ett problem är att bra beslutsstöd kräver ordentliga skärmar för att det ska vara möjligt att se och analysera alla relevanta data. Dessutom är det svårare att arbeta med mer krävande analyser, som innefattar att borra sig ned i stora datamängder, byta datakällor och att sortera och rangordna data. När företag lyckas kombinera rätt information på rätt sätt, som användarna vill ha och ser vikten av, blir vinsterna riktigt stora. Titta bara på Securitas Direct som har kommit långt, även om de själva säger att de bara har börjat. Anna Bellman, redaktör 04 Rätt konsult och rätt kravställning 06 BI 2.0 ger plats för människan 07 BI i molnet 08 Med mål i sikte 11 Små och stora värden av BI 11 Stordriftsfördelar 12 Effektiv BI är inte en F1-bil 13 Koll på verksamheten för Securitas Direct 15 Expertpanelen 16 För sjätte året i rad 17 BI för småföretag 19 Krönika redaktion Standardlogotype Logotype utan rastrerad skugga, används i stora storlekar och när tekniken inte tillåter rasterade objekt. Producerad av IDG Custom Publishing AB Projektledare... Ida Mårtensson Westman Skribenter... Anna Bellman, Magnus Sjöbäck, Eva Jönsson Form... Christian Sabe, Pernilla Roos Omslagsbild... Dreamstime Tryck... Pressgrannar AB Distribution... Computer Sweden, Maj 2011 För tematidningar med distribution via IDGs tidningar vänligen kontakta Christer Dånsjö, Affärschef, på Logotype utan övertoningar. Används när färgantalet är begräsnat Svart/vit logotype. Pantone 307 EC Process C 100% M 0 % Y 0% K 27% Pantone 308 EC Process C 100% M 0 % Y 0% K 58% Titangrå C 23% M 11 % Y 0% K 20% Klarröd C 0% M 100 % Y 100% K 0% Mellanröd C 0% M 100 % Y 100% K 25% Mörkröd C 25% M 100 % Y 100% K 39% ipad 1:55 PM 100% Close Casino Analysis Det är först när du vet, som du kan ta besluten du inte visste att du behövde ta. Table Win 350K 300K 250K 200K 150K 100K 50K 3M 6M 12M GAMING Dec Jan Feb YSTR LY YSTR LY YSTR LY 2/13/2011 Yesterday EBITDA EBITDA $299,663 (7.6%) Revenue $427,896 (2.1%) Expenses $128, % GAMING YSTR LY Revenue $374, % Table Win $182,307 (17.1%) Table Drop $902, % Table Hold % 20% (13.8%) Slot Win $191, % Slot Coin In $3,359, % Slot Hold % 6% (0.4%) PLAYERS YSTR LY Rated Players % Gaming Theo $308, % HOTEL Revenue $53,610 (20.9%) ADR $ % RevPAR $ % Booking % EXPENSES Promotions $2, % Events $1, % Others $123, % Sections i Vill du snabbt och enkelt få bekymmersfri kontroll på din verksamhet? Det får du genom att hyra vår Business Intelligencelösning och lägga den i molnet. BISS BizIntel Solution Services är en hyrtjänst som riktar sig till företag som vill dra nytta av den fulla potentialen av ett kompetens- och anpassat beslutstöd utan att behöva starta som ska utveckla och underhålla ditt system samt eventuellt anlita extern hjälp. Genom att använda BISS får du tillgång till hela processen med laddning, lagring och analys som i en tradionell DW/BI-lösning. Dessutom till en fast månadskostnad som är betydligt lägre än att äga lösningen själv. Gå in på biss.bizintel.se och läs mer om vår hyrtjänst och ett projekt internt, köpa hård- och mjukvara, avsätta personer hur den kan hjälpa ditt företag. Välkommen! Läs mer på biss.bizintel.se AD_mobile_press.indd 1 5/12/11 12:08 PM

3 business intelligence #1 MOTHERLAND 4 Vem ska man tro på och vad ska man kräva? För ett bra resultat krävs rätt konsult och rätt kravställning bland mängder av konsulter och system, hur lyckas man med sitt bi-system? svaret är att många system rent tekniskt är lika bra. det är förarbetet som avgör resultatet. Många gånger får inte kunden vad den vill ha av sitt nya BI-system. Men det kan sällan skyllas enbart på leverantören. För att BI-systemet ska kunna göra nytta måste företagets egen information vara korrekt och möjlig att få tag i. Och man måste veta vad man ska ha sitt BI-system till. Redan här brister många BI-projekt, med följd att de blir dyra och ibland helt havererar. Det menar Kjell Borking, vd på Preference AB och en av författarna till boken»bortom Business Intelligence«. Att implementera ett BI-system handlar till procent om att hitta och kvalitetssäkra företagets egen information. Är källsystemen tio år gamla speglar de kanske dåligt företagets affär idag, och då är det svårt att få ut rätt information till ett BI-system, säger Kjell Borking. Kravställningen behöver också delas upp i de fyra olika områden som BI omfattar: övervakning och uppföljning, målstyrning, analys och beslut. Man måste börja med att fråga sig vad man vill ha och varför vilket av områdena är viktigast och mest bråttom? säger Kjell Borking. De flesta beslut är multikriterieproblem, det vill säga att ett beslutsproblem måste ses från olika håll. Därför är det viktigt att ställa krav på att systemet utformas så att det tillgängliggör information ur flera perspektiv, inte bara finansiella utan även en mängd andra, som arbetsmiljö och kompetensutveckling.»man måste börja med att fråga sig vad man vill ha och varför«att inte försöka få in allt på en gång är en annan rekommendation. Med en start i mindre skala kan man få en sak i taget att fungera väl, och sedan addera indikatorer efterhand. Skilj på konsult och leverantör Bland mängder av leverantörer, konsulter och system, vad väljer man och varför? Om man väljer konsult utifrån andra företag som lyckats, ska man då snegla på företag i samma bransch, samma storlek eller med liknande organisation? Att välja en konsult med branschkunnande är bra, men det kan vara svårt att hitta. Och många företag har bra kunskap om sin egen bransch. Däremot kan det vara bra att titta efter en konsult som inte själv levererar BI-systemen. Det ökar möjligheten att konsulten ger rätt hjälp i kravställningen istället för att försöka få till en snabb licensaffär, avslutar Kjell Borking. genom våra ögon blir dina kundordrar något helt annat. Affärssystem & integration Att göra data till information är vår bransch bra på. Vi tar det hela flera steg längre. Det du får ut ur ditt affärssystem ska gå att tolka och agera på. Det är först då du kan uppnå verkliga förbättringar. Det brukar kallas Lean. Hur vi gör det är något vi delar med våra kunder. En kundorder, till exempel, skulle kunna förändra många branscher! Vi levererar värde tidigt i våra projekt På Pointer arbetar vi allt oftare enligt agil projektmetodik för att kunna ge våra kunder täta leveranser med god kvalitet och god insyn i projektet från början till slut. Vi plockar de lägst hängande frukterna först för att leverera värde tidigt i processen. På så sätt kan vi bevisa nyttan med beslutsstödslösningen och säkerställa att vi alltid är på rätt väg under projektets gång. Kontakta gärna oss för referensprojekt där vi har arbetat agilt. Pointer är Sveriges ledande oberoende konsult inom Business Intelligence (BI) med över 10 års erfarenhet av framgångsrika BI-projekt. Vi tar våra kunder på en värderesa med visionen att alla hos Från affärssystem till Förbättringssystem med nya ögon: Pointer Sweden AB Regeringsgatan 109, 6TR Stockholm Tel: +46 (0) info@pointer.se Pointer Sweden AB World Trade Center, Skeppsgatan Malmö Tel: +46 (0) info-malmo@pointer.se Joakim Lindbom bi Business intelligence Enterprise collaboration kunden snabbt och enkelt skall ha tillgång till relevant och korrekt information för att kunna fatta bra beslut inom sitt område. Brinner du för Business Intelligence? Vill du utvecklas på ett företag som fokuserar helt på beslutsstöd? Och vill du dessutom jobba med kunder inom många spännande branscher? Då ska du arbeta hos oss! Läs gärna mer på och skicka din ansökan till rekrytering@pointer.se. Eller kontakta vår rekryteringsansvarige, Ulrika Skantze, på Ai ElvEnitE levererar kvalificerade konsult- och supporttjänster till FörEtag som vill bedriva En FokusErad process- och verksamhetsutveckling. oavsett om det gäller affärssystem, sociala intranät EllEr business intelligence väljer allt FlEr kunder smarta lösningar Från ElvEnitE. vi är officiell samarbetspartner till lawson, QlikviEw och mindtouch. Ec

4 6 7 BI 2.0 ger plats för människan BI i molnet begreppet bi 2.0 har funnits sedan mitten av 2000-talet. inom it- och teknikvärlden får det anses vara en evighet, ändå tycks det fortfarande gå trögt med»uppdateringen«. så vad karakteriserar bi 2.0 och hur når man dit? Svaret är inte mer utvecklad teknik som klarar mer komplexa uppgifter. Istället handlar nästa nivå om att använda systemen på rätt sätt, och få in människorna i processen. Det menar Ari Riabacke, forskare och tidigare Head of BI på Connecta. Enligt en studie som Ari gjort tillsammans med andra forskare i Decide Research Group vid Stockholms universitet, Ari Riabacke lyckas tre av fyra företag inte mäta affärsnyttan med sina BI-lösningar. Lika många saknar riktlinjer för hur BI-systemet ska användas. Det finns med andra ord gott om utrymme för förbättringar men hur gör man? Business case och postimplementation Många företag gör inget business case innan de inför BI-system man räknar inte på vad systemet kommer att kosta och vad man ska tjäna på det. Man gör helt enkelt ingen skillnad mellan affärsmöjligheter och affärsnytta. Men du kan ju ha hundratals affärsmöjligheter utan att det behöver ge någon affärsnytta, säger Ari Riabacke. Även om man redan har BI-system är en stark rekommendation alltså att fokusera på den konkreta affärsnyttan. Och enligt Ari används postimplementation allt mer av företag, för att realisera affärsnyttan med de investeringar man redan gjort, genom att man kopplar ihop sladdarna mellan IT och verksamhet, affärsmål och strategier. Från vetskap till beslut Det är också dags att börja använda BI till vad det påstås vara ett beslutsstöd. Enligt Ari Riabacke har många företag ingen koll på hur deras beslutsprocesser ser ut, än mindre någon formaliserad tanke om hur beslutsprocessen ska se ut. Ett första viktigt steg är därför att undersöka hur beslut fattas på företaget idag, och skapa ramar för beslutsprocessen, för att BI ska kunna vara ett stöd. Den mänskliga faktorn Men den viktigaste aspekten i BI 2.0 är att få in människorna i BI, och ta hänsyn till hur människor faktiskt fattar beslut och fungerar psykologiskt. Här ingår både individ- och organisationsnivå, så att man vid implementationen av BI-systemen tar hänsyn till de rådande förutsättningar som finns inom företaget. Det finns en stor medvetenhet om dessa bitar på en del håll, men man gör ändå inget åt det, säger Ari Riabacke.»Postimplementation används allt mer av företag, genom att man kopplar ihop sladdarna mellan IT och verksamhet, affärsmål och strategier.» de gör det inget annan gör. hyr ut bi-lösningar i molnet. med bizintels lösning slipper du investeringar i hård- och mjukvara och får samtidigt full koll på kostnaderna. Business Intelligence har funnits sedan början av 90-talet. Molntjänster börjar vi också bli bekanta med. Men BI fullt ut i molnet är något nytt. BizIntel har utvecklat BISS, BizIntel Solution Services, en hyrtjänst som riktar sig till företag som vill dra nytta av den fulla potentialen av ett anpassat beslutstöd utan att behöva investera i infrastruktur, mjukvara, underhåll, support och personal. Beslutstöds- och BI-projekt blir ofta försenade och betydligt dyrare än det var tänkt. Med vår lösning har vi systematiserat mycket och tagit bort många av de hinder och problem som finns i traditionella BI-projekt. Vi levererar oftast efter tre månader. Det beror på att vi tar ansvar för att bygga laddrutiner, modellera datalager, teknik, övervakning och utveckling av rapporter som passar kundernas behov, berättar Mats Tärning, vd på BizIntel. Sedan finns hela företagets data warehouse hos oss, med analys- och rapportmöjligheter, nåbart via en webbläsare. Det behövs ingen specifik hård- eller mjukvara. BizIntel har en blandning av kunder där BISS LP, en speciallösning för detaljhandeln, används av företag som Jula, Rusta, Mats Tärning Teknikmagasinet och Twilfit. Mats Tärning menar att deras erbjudande är unikt på marknaden. Jag skulle vilja säga att det inte finns någon som levererar rena BI-lösningar i molnet. Det finns företag som säljer licenser, och de kan också hyra ut produkterna. Men ingen jobbar med båda världarna. Mats förklarar att många ser allt för traditionellt på BI. De tar in en upphandlingskonsult, kollar de leverantörer som finns och ber om offert utifrån uppsatta krav. Men de tar inte med alternativet att hyra allt och lägga all energi på att lösa affärsproblemet istället för att fokusera på teknik, funktioner och underhållskostnader. Jag skulle önska att företag kunde ta med BI i molnet som ett naturligt alternativ. Alla BI-projekt har dolda kostnader som personal i drift och utveckling, uppgraderingskostnader och stor risk för kompetenseller personberoende. Med vår lösning har man en fast månadskostnad vilket gör att man har en tydlig bild över totalkostnaden - som också blir betydligt lägre.»med vår lösning har vi systematiserat mycket och tagit bort många av de hinder och problem som finns i traditionella BI-projekt«BI Made Operative for Many Users! The difficulty is seldom to analyze and present information, it is to get easy access to it from existing IT systems. In fast-moving industries the focus should be set on how the decision-making can be brought down to an operational level. Customized GADD NET modules makes BI operative! GADD NET modules are easily customized and integrated with any database or sales system to satisfy your special requirements. Our strategy is simplicity for the user. We offer technical solutions that are easy for the end user and no education is needed. Our integration concept is based on Microsoft.NET Framework and Office. If you want to know more about our concept, framework and tools you are welcome to contact us. WinGADD Software & Partners are represented in Europe and North America. Extend your System with a BI Module! Our successful integration concept for operative BI is used by one of Sweden s largest multinational companies and is currently used in more than 30 countries in Europe, USA, Russia, China and Japan. With our concept, framework and tools we can implement a customized BI module that extends your system with an integrated BI module. Query Cluster and Multiple Destination GADD NET supports the concept of query cluster for multiple destination and multiple queries. Several queries can be sent to different data sources. The result is automatically stored and consoli- dated into one report. This powerful concept reduces the need of costly data warehouses. Data Analysis and MS Office Integration GADD NET offers a wide range of tools for analyzing and publishing data, e.g. personalized and common dashboards, cube and pivot. The framework also supports advanced MS Excel integration. Market Basket Analysis With GADD NET Sales Pattern Optimizer you can analyze sales patterns based on receipts, i.e. Market Basket Analysis, Sales Volume and Sector Analysis. reseller

5 8 9 BI med mål i sikte hur får man bi att ge mer än lite besparingar i marginalen genom produktivitetsförbättringar till exempel bidra till att uppfylla mål och strategier? Först och främst krävs en hög mognadsnivå att företaget har bestämt sig för att riteringar som behöver bearbetas av verk- finns oklarheter kring definitioner och prio- använda ett strukturerat sätt att styra verksamheten, från vad som händer i den dag- stora värden i företaget, säger Jonas Linsamheten innan BI kan bidra till att skapa liga verksamheten till hur detta bidrar till ders, Business Development Manager på företagets långsiktiga mål. Det kräver samtidigt att man har en vision. Strategin för Vanliga utmaningar är att företaget inte Logica. att nå visionen kan se olika ut, liksom de har lyckats balansera sina mål eller at man kritiska framgångsfaktorerna. Utmaningen rentav mäter andra saker än de som påverkar mål och strategi, ett slags frikoppling är att alla i organisationen förstår och arbetar för att tillfredsställa dessa framgångsfaktorer. För att få strategisk nytta måste BI ge svar mellan strategisk och operativ nivå. När vi inleder diskussioner med en ny på rätt frågor på rätt nivå. På den operativa nivån kan BI ge värdefull information kring frå- kund är bilden vanligtvis att mål och strategier är genomarbetade och tydligt beskrivna, men ofta visar det sig efter en tid att det»hur ökar vi kostnadseffektiviteten«. På progor som»hur ökar vi tillgängligheten«och framsteg_di_252x180:di Sida 1 cessnivån kan viktiga frågor vara»hur ökar vi mervärdet för våra kunder«och»hur ökar vi kvaliteten på produkten«. Svaren och analyserna av dessa (och många fler) frågor är samtidigt pusselbitar som behövs för att informationen ska hjälpa till med de övergripande, strategiska frågorna som»vad är viktigt för oss«,»hur mäter vi det«och»hur ska vi göra för att ta oss dit«. Definition och prioritering hörnstenar inom BI För att BI ska kunna ge relevant information och bidra till måluppfyllelse, måste systemet kunna räkna på och koppla samman tydligt definierade saker och det måste även finnas en prioritering. Jonas Linders exemplifierar motstridiga prioriteringar: För den lageransvarige kan målet vara att minska kapitalbindning, genom att exempelvis inte hela tiden ha alla varor i lager. För logistikavdelningen kan målet däremot vara att alltid kunna leverera till kund inom en viss tid. Frågan är då om leveranstid går före ekonomi eller tvärtom? Finns ingen tydlig prioritering kring detta har företaget bara i dessa två små frågor ett problem med motstridiga mål. Apropå motstridigheter brottas företag idag också med att målen inte bara är ekonomiska utan även ska täcka miljövänlighet, CSR och annat som inte alltid är kompatibelt med effektivitet och lönsamhet. Blir det då svårare att skapa BI som stödjer allt detta samtidigt? Det blir nog inte svårare, men däremot uppstår fler saker som är svåra att mäta och definiera. Även där måste man definiera, vad innebär»hög medarbetarnöjdhet«till exempel? säger Jonas Linders. Prioritering utifrån strategi Vilka parametrar man prioriterar att få fram och analysera beror på vilken typ av strategi företaget har. Biltillverkaren som har strategin»operational excellence«, det vill säga att skapa sin lönsamhet genom att producera en given kvalitet till lägsta möjliga kostnad, använder förmodligen BI till att fokusera på logistik och produktion, medan konkurrenten med en»customer intimate«-strategi, maximal kundanpassning, måste prioritera data och analys inom marknad och försäljning. Och för företaget med strategin»product innovation«(den tekniskt bästa produkten) kommer forskning och produktutveckling vara ett naturligt fokus när man använder BIsystemets information. Kommunikationen nedåt saknas Hur är då kunskapen om de här frågorna ute på företagen? Jonas Linders tycker att det varierar väldigt mycket. Kunskapen finns dock ofta på den översta nivån i företaget, medan kommunikationen brister»nedåt«i organisationen. Man brukar tala om ett»strategiimplementeringsproblem«, att man inte har lyckats kommunicera varför man gör eller fokuserar olika saker. Alla individer som i sitt arbete ibland behöver fatta beslut, behöver ha förståelse för vilken riktning företaget ska gå i, och förstå precis hur deras beslut påverkar helheten. Med tydliga strategier och definitioner kan BI ge begriplig och relevant information som gör att jag som medarbetare kan fatta ett upplyst beslut. Det Jonas Linders främst vill understryka är att IT i dessa frågor inte är bärare av svaren, men kan i många fall bidra till att tydliggöra och exemplifiera oklarheter och motstridigheter för verksamheten. Strategisk planering FRAMSTEG Budget/prognos Uppföljning Den nya generationens beslutsstöd Hypergene beslutsstöd öppnar möjligheten att ta ett strategiskt grepp om hela verksamhetsstyrningen. I en komplett, sammanhållen produkt erbjuder Hypergene de effektivaste tillämpningarna för rapporter, analyser, budget & prognos, strategisk planering, nyckeltal och målstyrning. Framsteg störst på QlikView Framsteg för bättre beslut! Vi levererar affärslösningar som hjälper företag och organisationer att fatta bättre beslut. Redan 2007 blev vi Nordens största återförsäljare av QlikView. Analys Nyckeltal Hypergene är en produkt att växa med. Vill du veta mer om de olika tillämpningarna? Anmäl dig till seminarium på Rapportering Framsteg AB Stockholm Göteborg Helsingborg Telefon supporting successful decisions

6 11 Små och stora värden av BI hur bi skapar värden, och vilka värden ett bi-system kan ge, beror på företagets mognadsgrad. ju större mognad, desto fler och större värden.»bi ger olika värden beroende på företagets mognad«hur man än kategoriserar och formulerar olika värden handlar det i slutändan om att tjäna mer pengar. Men det kan ändå vara bra att bena ut hur BI är värdeskapande, och vilken typ av värden det skapar. Proaktivitet och extern information Graden av användning av BI ger tydliga konkurrensfördelar och förbättrad performance i en organisation. Magnus Wretlund, IToch managementkonsult på Logica, ser två huvudområden där BI skapar värden. Det första är möjligheten att vara proaktiv och agera utifrån förutsägelser om framtiden. Ett exempel är Tesco Mobile i England, där BI-systemen kunde»berätta«vilka kunder som skulle överge företaget inom närmaste halvåret. Företaget kunde då bearbeta dessa kunder proaktivt. Det är självklart mer värdefullt än att i efterhand få veta orsaken till kundavhoppen, och bara kunna försöka hindra fler kundavhopp. Det andra området är möjligheten att använda data från externa parter och källor för att hitta samband i information och förbättra proaktiviteten ytterligare. Ett logistikföretag undersökte möjligheten att använda SMHI:s väderleksprognoser för att hjälpa kunder att få mer träffsäkerhet i sina leveranser. Tanken var att utifrån väderprognoserna kunna förutse t ex hur mycket glass en kund skulle sälja under en varm period, berättar Magnus Wretlund. Olika värden för olika mognad BI ger olika värden beroende på företagets mognad. Logica använder sitt BI framework för att ange olika mognadsgrader. För företag med begränsad mognad skapar BI värde genom rapporter om produktion och försäljning, och är främst till nytta för ekonomiavdelningen. Vid högre mognadsgrad skapas värden i fler delar av organisationen. Medarbetare får möjlighet att själva förbättra verksamheten, och företaget kan få och agera på information snabbare. På den högsta»mognadsnivån«ger BI möjlighet att driva marknaden genom automatiserade åtgärder och beslut, exempelvis att systemet själv ger marknadsavdelningen instruktioner om att bearbeta ett kundsegment som är i riskzonen för att hoppa av. Värdet av BI är stort när det gäller att exempelvis ta en större marknadsandel eller hitta nya marknader. Däremot tror Magnus Wretlund att BI har begränsad potential när det gäller att ge input för att hitta och utveckla nya produkter. Även om BI kan göra mycket, har det sina gränser. Stordriftsfördelar på Nordennivå plantagen har sparat mycket tid med sitt gemensamma system, där alla nordiska marknader lär av varandra. Plantagen är, med sina drygt 100 butiker i Sverige, Norge, Finland och Irland Nordens största trädgårdskedja. Bara i Sverige har Plantagen 38 butiker från Umeå i norr till Malmö i söder. Koncernen omsätter 3,5 miljarder NOK och har ett stort informationsbehov för att klara av lagerhållning och planera verksamheten. Vi har haft en brokig it-struktur med flera stand alone-lösningar som sammantaget inte löst våra behov av information. Vi ville se vad våra butiker sålde och skapa en miljö där våra inköpare kunde hämta information ända ner på artikelnivå och där har Gaia Systems hjälpt oss mycket bra, säger Jakob Hagman, business controller på Plantagen. Första steget var att fånga in försäljningen på dagsnivå. Det var ett projekt som inleddes redan 2008 då de hämtade in data från sina källsystem på deras tre huvudmarknader Sverige, Norge och Finland. Det var ett nödvändigt steg för att få kontroll och kunna planera verksamheten mer effektivt för hela inköpssidan. Efter det öppnade vi upp för hela koncernen så att även våra butiker och landskontor fick tillgång till analyserna. Idag har Plantagen kommit mycket längre. De har lyft in både inköp, lagervärde och lagertransaktioner. Mängden information har också ökat behovet av bra rapporter som är tillgängliga för alla. Vi har en bra plattform för att göra statistik när vi analyserar försäljning mot lager. Det var en del problem i början med att bara hämta in rätt information i vårt datalager. Idag jobbar vi med att säkra informationen, att lita på att informationen är korrekt, och vi har också gjort ett antal standardrapporter som olika delar av verksamheten har nytta av. Samordningen för att uppnå stordriftsfördelar har varit viktig. Plantagen verkar på olika marknader men använder idag likadana rapporter. Vi kan ta beslut på kampanjer, marknadsföring och inköp där olika butiker kan ta del av varandras lärdomar. Att exempelvis se på produktmixen i de butiker som går väldigt bra vill alla ta del av. Har ni sparat pengar på det här? Tid är alltid svårt att mäta i pengar. Men bara att kunna jämföra butiker i Norge och Sverige kan vi göra snabba analyser och implementera direkt, säger Jakob Hagman.

7 12 13 Effektiv BI är inte en F1-bil Koll på verksamheten för Securitas Direct känns bi-systemet som en formel 1-bil som körs i 30 km/h? det är väl känt att bi-system ofta inte utnyttjas till fullo. men man kan effektivisera sin bi, utan att byta eller bygga på de tekniska lösningarna. BI har traditionellt använts och drivits av chefer och ekonomer. Därför är det inte så konstigt att fokus fortfarande ofta hamnar på de ekonomiska siffrorna och på tekniken. Niklas Karlsson, tidigare på Frontit men nu strategi- och managementkonsult på Logica, föreslår tre grundläggande åtgärder som effektiviserar företagets BI. Låt verksamheten driva BI-frågan Det första är att se över eller skapa en vision där verksamheten driver frågorna om vad BI ska användas till, och där ansvaret och ägarskapet blir tydligt. Det har varit mycket fokus på chefer och specialister, och att BI är ett verktyg för deras beslut, men det gäller att förstå att BI ska vara ett verktyg som gör att alla i företaget kan fatta bättre beslut, säger Niklas Karlsson. Nummer två är att organisera och utbilda de personer på företaget som jobbar med BI-frågorna. Det kan vara chefer inom olika områden, och här kan man behöva extern utbildning om hur man använder den information man får fram för att inte bara lösa problem utan även agera utifrån framtida scenarier. Det behöver inte vara någon avancerad utbildning, utan det kan räcka med några timmar för att skapa förståelse för hur man kan använda informationen bättre. Ofta använder man magkänslan för att fatta beslut, men när man kombinerar den med analys av fakta det är då man kan använda BI för att verkligen skapa nytta och bli innovativ, säger Niklas Karlsson.»Nummer tre är att sätta samman olika kompetenser och skapa ett BI-team «Skapa ett BI-team Nummer tre är att sätta samman olika kompetenser och skapa ett»bi-team«. Ofta hamnar BI-frågan i knät på en person, vanligen en controller eller någon från IT. Men för att effektivisera användningen av BI behövs ett team som täcker flera perspektiv: Någon med breda och djupa kunskaper om verksamheten, en analytiker/statistiker som kan få fram rätt data och analysera den, och någon från IT-sidan som kan ansvara för den tekniska aspekten. Självklart kan gruppen innehålla flera personer inom varje kompetens, säger Niklas Karlsson. Han poängterar samtidigt att gruppen bör ligga på verksamhetssidan, inte inom IT-avdelningen, så att man inte hamnar på ruta ett igen med en bil i Formel 1-klassen, men utan någon som kan köra den påbörjades en ny era för securitas direct. med det nya business intelligence-systemet från microstrategy förändrades mycket. ett ökat engagemang och en säkerhet i rapporteringen som skiljer sig markant från tidigare. bland annat. Vår BI-lösning hanterar drygt en halv miljon kunder med data från sex länder och över 200 aktiva användare i Europa. Systemet från MicroStrategy uppfyller våra krav på prestanda och tillgänglighet. Dessutom kommer de med nya uppdateringar för att jobba mer proaktivt, vilket är otroligt värdefullt, säger Peter Lagergren, North Business Controller på Securitas Direct. När Securitas Direct började projektet med ett BI-system påbörjades även ett arbete med att standardisera grundläggande system. Med BI har de fått en transparens i allt från organisationsstruktur och gemensamma system till definitioner och terminologi. BI har bland annat hjälpt oss med en bättre månadsstängning. Skillnad mot tidigare år är att vi stänger två dagar tidigare med en mycket högre säkerhet. Vi redovisar rätt och känner ingen tveksamhet. Det är värt mycket. Större internt ansvar Peter berättar att den absolut största vinsten är ett större ansvarstagande längre ner i organisationen, då systemet gjort det tydligare vem som faktiskt är ansvarig för vad. Medvetenheten har ökat. Möjligheterna till bättre kundbemötande likaså. Förr såg vi månatligen hur många nya kunder vi fick in och hur många som lämnade oss. Idag räknar vi dagligen säljtakt per säljkanal och säljare. Avseende kunder som lämnar oss så läser vi av kundens agerande på detaljnivå, allt för att förstå och bli bättre. Det handlar om avancerad rapportering som skickas ut Peter Lagergren, North Business Controller, Securitas Direct. automatiskt innan arbetsdagen börjar. Nu står Securitas Direct vid ett vägskäl. De har kommit igenom en BI-fas där alla länder delar samma struktur. Nu är de redo för att ta nästa steg, att mer proaktivt förutse kundernas agerande. I nära framtid kommer vi både ge tydligare säljinformation och förutse vilka kunder som troligtvis kommer att lämna oss. Därmed kan vi också göra forecast automatiskt och beräkna resultatet månader framåt. Vårt BI-team har gjort mycket för att komma dit vi är idag. Men det händer hela tiden mycket hos oss och även om vi själva tycker att vi har kommit väldigt långt, så inser vi att resan bara har börjat. Information Management konferensen 2011 Business Intelligence - Master Data Management - Data Warehouse ÄR DU REDO FÖR MORGONDAGENS INFORMATIONSKRAV? STOCKHOLM - 29 SEPTEMBER 2011 SUMMIT GREV TUREGATAN LÄS MER BOKA NU - FÅ EARLYBIRD PRIS! Acando söker marknadens bästa konsulter inom Business Intelligence! Att jobba på Acando handlar om att utveckla våra kunders affärer och tillsammans skapa hållbara lösningar för framtiden. Dessutom handlar det om att förverkliga dina drömmar om att förena arbete, karriär och privatliv. Vi är inne i ett expansivt skede och söker fler konsulter inom Business Intelligence. Vem är du? Du har några års erfarenhet av att arbeta med BI-lösningar, som utvecklare eller arkitekt. Vi arbetar primärt med lösningar baserade på Microsoft BI, Business Objects, Cognos och QlikView, men går ofta in med ett brett och leverantörsoberoende åtagande. Vi erbjuder dig: Intressanta och utmanande uppdrag där du tar stort ansvar i nära samarbete med kunden. Genom Acando Competence Model erbjuder vi alla våra medarbetare en individuell karriärutveckling vilket gör att du har möjlighet att växa med oss. Välkommen till oss på Acando, ett konsultbolag med hög kompetens och en stark laganda! Ansök idag på Kontaktpersoner: Stockholm: Ove Malmengård, ove.malmengard@acando.com, Göteborg: Magnus Björk, magnus.bjork@acando.com, Sponsorer: Ranin, Acando. Acando is a consultancy company that in partnership with its clients identifies and implements sustainable business improvements through information enabled by technology. Acando provides a balance of high business value, short project times and low total cost. Acando s annual turnover is about EUR 160 million and the Group employs approximately 1,100 professionals in six European countries. Acando is listed at NASDAQ OMX Nordic. Acando s corporate culture is based on three core values: Team spirit, Passion and Results.

8 15 EXPERTPANELEN Per Högelin, MicroStrategy Kurt Rosander, Acando. Fredrik Prien, vd Affecto Hans Ekström, Gaia System AB Vi förbättrar dina beslut Traditionellt innebär BI att leverera rätt information till rätt användare. Idag handlar det dessutom om att göra det vid rätt tillfälle och på ett sätt så att användaren kan förstå och dra rätt slutsatser. BI har gått ifrån att vara en expertisfunktion inom organisationer till att bli en bred analys- och informationstjänst som ska kunna tolkas och konsumeras av många olika användare, säger Per Högelin på MicroStrategy. Med en mobil BI-lösning vill man nå de som har behov av informationen. Detta ställer krav på hur informationen presenteras, visualiseras och hur den görs tillgänglig. Ett vanligt problem är att få ut affärsnytta ur sitt BI-system, att användaren inte vet allt som går att göra i systemet och därmed inte utnyttjar den fulla potentialen. BI är ofta en stödprocess för att ta beslut och kan vara svårt att räkna hem i kronor och ören. Det är ibland möjligt att göra ett business case men ofta svårt att kvantifiera värdet av insikt i affärsmodellen. I en konkurrensutsatt marknad är all hjälp man kan få för att fatta bättre beslut en fördel. Kan du dessutom monitorera och följa upp besluten kommer det att utbilda och lära hela organisationen. Aktuella frågor just nu är hur informationen ska visualiseras. Fler inser att en bra dashboard kan bygga in ett analytiskt flöde och göra informationen tillgänglig för fler. Det är kul att organisationer vill att fler ska förstå och dra egna analyser, säger Per Högelin. BI är inte enbart en teknikfråga där det handlar om att välja mellan olika system eller plattformar utan det är framförallt en fråga om affärsnytta. Det viktigaste är att företagen arbetar aktivt med BI och med vilka beslut de fattar samt att de genomförs, säger Kurt Rosander, ansvarig för performance management på Acando. Det vanligaste problemet är att företag inte tänkt igenom varför de ska ha BI, hur det ska användas och vilka beslut man vill ha stöd i. Det börjar för ofta med ett teknikval. Alla har inte klart vilken hjälp som går att få heller. Innan man börjar att se på system behöver man göra en intressentanalys som talar om vilket behovet är av BI samt vilket beslutstöd och vilken grundinformation som behövs. Alla på samma företag måste kunna lita på informationen ur sin BI-lösning och få samma svar på likadana frågor. Då handlar det om att datakvaliteten ska vara tillräckligt hög. Ett hett område idag är att medarbetare själva ska kunna ställa frågor till ett datalager, det vill säga att själva kunna göra analyser, tolka och förstå data. Informationen och strukturen måste kunna hantera det. Idag kan vi bygga lösningar som med hjälp av historiskt utfall gör estimat på hur verkligheten kan vara i framtiden. Då blir analysen och informationen mer åtgärdsinriktad och ger större affärsnytta, säger Kurt Rosander. Behovet av tillförlitligt beslutsunderlag är en förutsättning för att kunna fatta bra beslut. Man blir förvånad över hur många viktiga beslut som fortfarande tas på felaktig eller bristfällig information, säger Fredrik Prien, vd för Affecto. Ytterligare en stor utmaning är att vi idag överöses av för mycket information. Många svenska organisationer tror sig fortfarande behöva köpa mer programvara för att komma tillrätta med detta. Men egentligen behöver man bara bestämma sig för vilken information som är viktig och vilken information man kan vara utan. Informationen måste dessutom göras relevant för mottagaren och kvalitetssäkras innan den görs tillgänglig. Att exempelvis skicka ekonomirapporter med kontoinformation till säljare är ingen bra idé eftersom deras informationsbehov ser helt annorlunda ut. Hur är det med magkänslan? Allt rullar på i ett högre tempo än tidigare och beslut fattas därför snabbare. Våra informationssystem ska snabbt kunna leverera den information som jag behöver. Men det som är ännu mer intressant är den nya funktionalitet som beslutstödsystemen kan leverera för att säkerställa att beslut faktiskt genomförs och vad effekten blev. Det kallas Collaborative BI och jag tror det kommer bli en riktig kioskvältare, säger Fredrik Prien. Det svåraste för många företag är att komma fram till en bra kravställning på en BI-lösning som täcker de behov av analys och rapportering som de har i sin organisation. Ett BI-system ska vara ett beslutstöd för verksamheten och det är främst utifrån deras behov som kravställningen måste göras, säger Hans Ekström på Gaia System. Det kan också vara svårt att förstå att man redan från början behöver en strategi för sitt BI-införande. Tydliga fördefinierade metoder och riktlinjer leder till att man kan upprätthålla en kvalitetssäkrad BI-plattform. En entydig informationsmodell som grund för sitt BI-system gör att alla har samma syn på den information man analyserar. En plattform behöver även vara framtidssäkrad så att den dels är skalbar, dels kan bredda sin informationsmängd och utöka till fler verksamhetsområden och användare. Ett BI-system ska göra information tillgänglig för rätt personer och inte låsa in information. Det finns idag ett stort sug efter att skapa visuella och interaktiva BI-lösningar. Den nya vågen av Self-service BI med exempelvis Microsoft PowerPivot i spetsen är ett tydligt tecken på det. Self-service BI ställer dock höga krav på slutanvändaren och hur den hanterar underliggande data. Kvalitetssäkrad information är av största vikt för att få fram rätt beslutsunderlag, säger Hans Ekström på Gaia System.»Ett vanligt problem är att få ut affärsnytta ur sitt BI-systemegentligen behöver man bara bestämma sig för vilken information som är viktig«kentor är en kompetent partner som kan ta ansvar för ert BI-projekt och bidra med expertis i alla faser. Hos oss finner du endast seniora BI-konsulter med genuint intresse för er verksamhet. Kentor är experter på Microsoft BI. Vi säkerställer resultat genom att använda beprövade metoder och fokusera på att leverera affärsvärde. Kontakta oss så kommer du snabbt vidare.

9 16 17 För sjätte året i rad BI för småföretag business intelligence är glödhett. det är därför nordens största konferens i området drar fulla hus år efter år. den går i köpenhamn, oslo och london. i fjol och i år även i stockholm. den 29 september är värt att boka in om man vill ha koll på det senaste. Efter att vi de senaste åren tagit oss igenom en period av processeffektivisering och outsourcing så ser vi nu att kunskapsmedarbetarna kliver in på scenen. De är välutbildade och specialister, en grupp som vi traditionellt sett inte varit särskilt bra på att stödja med det de behöver mest: snabb och enkel tillgång till relevant information för att få insikt. Orden kommer från Michael Borges. CEO på Platon som ansvarar för IM2011, Information Management konferens som vänder sig till alla som är intresserade av just Information management, ett helhetsgrepp som kombinerar bland annat Business Intelligence, informationsarkitektur och Masterdata. Och det Carl Schnackenburg borde vara många med tanke på att området bara växer och växer. Förut har informationshantering varit mer för experter, men nu ska alla få den information de behöver via mobil eller ipads. Det ställer andra krav på både tekniken och på att den information man har förväntas vara färskare och bli presenterad på ett annat sätt. Förhoppningsvis sprider det utnyttjandet, säger Carl Schnackenburg, vd för Platon Sverige. Konferensen IM2011 vänder sig både till personer i verksamheten som ser information som strategisk resurs, men också till IT-folk för att ge en större förståelse och inspiration. I år är key note speaker den välkände BI-analytikern Nigel Pendse. En av målsättningarna med konferenserna är att visa att Information Management ska vara kreativt och kul. Det viktigaste är att göra rätt information tillgängligt på ett aptitligt sätt. Att användarna tycker att det är kul och bra att använda det. För att kunna göra det krävs att du har bra koll på själva informationen. Du måste ha rätt information om exempelvis dina kunder som du sedan presenterar på ett bra sätt. Kan du inte presentera en vettig kvalitet kommer inte folk att använda det. Eller om du har bra information som användarna inte kommer åt eller som inte presenteras rätt kommer du heller inte att lyckas. Allt hänger ihop, menar Carl Schnackenburg.»Business intelligence är glödhett.«bi ska naturligtvis leverera samma nytta för små som för stora företag. men finns det skillnader, behöver de mindre teknik eller har de andra behov? Små företag har ju samma utmaningar för att kunna få nytta av sitt BI-system, till exempel hög kvalitet på data. Men däremot kanske mindre företag inte har samma resurser att få fram och hantera informationen. För dem kan det vara viktigt med system som är enklare paketerade, tydligare och smidigare, säger Mats van Halteren, Channel Sales Executive på SAP. Ett sätt att skapa tydlighet är olika»paketlösningar«som bygger på templates utifrån mallar för hur ett antal vanliga företagsprocesser ser ut. Kollegan Mattias Bolander, Nordenchef, inflikar att mindre företag i högre grad är intresserade av att slippa ha egna servrar och program, utan köpa det som tjänster online eller via molnet. Skaffa en bra rådgivare Även om förutsättningar och utmaningar inom BI är gemensamma oavsett storlek, pekar Mats van Halteren och Mattias Bolander på några saker att tänka på för mindre företag. Satsa på ett bra verktyg som du tror på, och som säkrar information från hela företaget. Det är också viktigt vem som hjälper dig att göra en analys av ditt nuläge. Ta hjälp av en rådgivare som du har förtroende för, säger Mats van Halteren. Som litet företag kan det vara lätt att tänka att»mitt företag är inte så komplicerat, jag kan köpa ett BI-system snabbt och enkelt«, men det avråder Mats och Mattias bestämt från. Det är lätt att man ser en snygg demo och tänker»det här verkar bra, det köper jag«. Men gör inget ad hoc-inköp, utan tänk mer långsiktigt, säger Mats van Halteren. Mer extern koll En annan skillnad mellan små och stora företag är att mindre bolag ofta är mer intresserade av extern information som omvärldsanalyser och vad som skrivs om dem på sociala medier. Mindre företag kan också ofta ta snabbare ta beslut men besluten måste fortfarande bygga på en korrekt analys. Men har mindre företag svårare att analysera information, på grund av att de har mindre resurser? Både och, säger Mattias Bolander. Många har bättre analysförmåga för att de har större överblick över verksamheten och helheten. Samtidigt kan en fara vara om besluten är samlade hos en eller få personer. Även på mindre bolag behöver fler få tillgång till informationen, för att kunna ifrågasätta siffror eller slutsatser. Vill du vara med och göra världen lite smartare? Affärsstöd för tillväxt Redovisningstjänster, lönehantering, affärssystem, beslutstöd, IT-drift och tekniktjänster. På Gaia ligger vi i framkant när det gäller ny teknik och vassa IT-lösningar. Vi hjälper våra kunder att förbättra sin verksamhet genom att utveckla, implementera och underhålla smarta IT-system. För oss handlar Business Intelligence om att förenkla våra kunders vardag genom strategiskt och operativt beslutsstöd. Vi vågar vara visionära när vi med kraftfulla analysverktyg hittar samband och beroenden i stora mängder data. Nu söker vi Arkitekt inom Business Intelligence Utvecklare inom Business Intelligence Läs mer på STOCKHOLM GÖTEBORG MALMÖ ÖREBRO VÄSTERÅS SÖDERHAMN VÄXJÖ TEL INFO@SUNDIT.SE

10 19 krönika Söker du arbete eller samarbete? Vi samarbetar inom Business Intelligence över hela världen. I vår värld finns det inget mer betydelsefullt än samarbetet vi har med dem omkring oss. För det är i mötet med andra som nya idéer föds och lusten till utveckling växer. Kanske är det just vår filosofi och sättet att arbeta som gjort oss till Sveriges största IT-tjänstföretag. När vi nu söker experter inom Business Intelligence är det just förmågan att samarbeta som är viktigast för oss. I vårt Ekosystem blir du en lika naturlig del av våra kunder och partners affärer som vi är, och dina erfarenheter läggs till våra i den unika och världsomspännande erfarenhetsbank vi skapat. Du kommer till den ledande partnern inom Business Intelligence där vi verkar i spännande uppdrag jorden runt. Vår övertygelse är att innovation bottnar i samtalen mellan människor och att goda relationer i kombination med kunskap och rätt teknologi ger bäst resultat. Med kollegor i fem världsdelar och på fler platser i landet än något annat IT-tjänstföretag, vågar vi lova inspirerande möten för utveckling och framsteg. Nu vill vi möta dig. Läs gärna mer på logica.se/jobb in första krönika för IDGs tematidning Business Intelligence! Tillfrågad att skriva något intressant och catchy om Business Intelligence. Åt vilket håll skall jag ta det? En slätstruken betraktelse som alla kan instämma i, en ursinnig uppgörelse med hela vår branschs oförmåga att leverera på löftet om insiktsfulla beslut, eller kanske den vanliga listan med tips och råd för bättre BI som alla redan har hört (till leda). Oavsett vinkel får man säga att en hel del har hänt under de senaste tio åren inom BIbranschen. Jag var väl långt ifrån en av pionjärerna när jag kom in i slutet av 2003 med en bakgrund inom både teknik och företagande vilket ju i och för sig var lämpligt. Att det dessutom fanns ett brinnande intresse för databaser var det som fällde avgörandet jag var en gjuten BI-konsult! Det var en period någonstans mellan post it-krasch och begynnande BI-vår. Aktörerna, såväl produktleverantörerna som konsultbolagen, var ute och missionerade sina teser om teknisk implementation och verksamhetsinförande med löften om initierade faktabaserade beslut för ledningen. Samtidigt som många av oss inte riktigt hade hela bilden klar. Som ny minns jag att jag ställde frågan:»men vad ÄR Business Intelligence för något egentligen?«svaren växlade från ett kort förnumstigt»beslutsstöd«till ett längre men diffust»ett stöd för att effektivisera styrningen i verksamheten«och ibland ett krasst teknikfokuserat»datalager äuhm... mummel«. Men för att citera Bo Kasper (vilket jag blev avrådd från)»vad vi än gör, läggs en sten på en sten«. Vi gjorde vårt bästa och på något sätt tog vi BI-branschen framåt. Vi gick från en marknad, då präglad av mycket vilja och stora möjligheter men mindre erfarenhet, till nu idag, ofta med stor kunskap hos kunder, konsulter och produktleverantörer. Den tidiga marknaden hade stora inslag av projektåtaganden från konsultbolagen. Idag handlar det ofta om att leverera erfarna specialister till kunniga köpare som vet precis vilken kompetens de efterfrågar och vilken roll de skall fylla i uppdraget. Det här sätter naturligtvis sin prägel på branschen. Vi behöver fortsätta bli duktigare, såväl kunder som konsultleverantörer. Ovanpå den etablerade tekniska och arkitekturella excellensen som ligger till grund för ett välbyggt system, behöver vi också behärska så många fler områden. För att ett BI-initiativ skall lyckas, och det är här tjusningen med BI ligger, behövs kompetenser som spänner från bransch-/process-/ funktionsområden, verksamhetsarkitektur och förändringsledning, till IT-/BI-governance och informationsarkitektur. Dessutom, mycket tydligt, behövs också fortsättningsvis den magiska länken mellan verksamheten och IT. Vad denna roll kallas och hur den definieras är olika beroende på projektet. Gemensamt är däremot riskerna i de projekt där rollen saknas. I själva verket är avsaknaden i mitt tycke en av de mest tydligt kritiska antiframgångsfaktorerna. Inom IT i allmänhet, men inom beslutsstöd med sin mix av affär och teknik i synnerhet, tror jag därför det gäller att se till att i både de större och mindre BI-initiativen gruppera ihop multikompetenta team som kan bidra med dessa skilda kompetenser. Det är lättare sagt än gjort, men det är just i skärningen mellan de olika områdena som saker faller mellan stolarna, och det är då en nyckelfaktor att ha samspelta team med erfarna specialister. För egen del har jag gått från ett konsultvärv med deltagande i och ledande av ett antal projekt några mindre lyckade, några mer lyckade och en del riktigt fantastiska med kramar och glädje från kunden till att vara ledare för en grupp enormt kunniga och erfarna BI-konsulter. Det är ett annat ansvar än tidigare, men en erfarenhet som också stärker mig i bilden av att skickliga och erfarna personer faktiskt gör stor skillnad i projekten. Det känns som vi faktiskt kommit någonstans sedan jag ställde frågan vad BI är. Just nu påverkar dagens slagord om inmemory analysis, mobilt beslutsstöd och self-service BI utvecklingen i branschen. Men i förlängningen tror jag att det för de kommande tio åren, liksom för de tio senaste, handlar om att göra det man tror på, vilja göra skillnad, skapa framgång och ha kul. Allt för att fortsätta lägga sten på en sten och bygga vidare på vår BI-katedral. Alla som vill vara med och bygga, upp med en hand! Daniel Adler Business Intelligence Avega Group AB»Oavsett vinkel får man säga att en hel del har hänt under de senaste tio åren inom BI-branschen.«Kan du lita på att din output på Business Intelligence system (BI) är rätt? Vi är den konsulten som har specialistkunskapen som lyckats med att samla data rätt enligt kravställning för ett datawarehouse och därmed skapat rätt BI-beslutssystem som innehåller både spårbarhet och nivåkontroll för er produkt. Hitta rätt konsult på:

11 DEN DIGITALA REVOLUTIONEN DRIVER FRAM NYA SMARTA SÄTT ATT GÖRA AFFÄRER. Välkommen till en eftermiddag med inspirerande föreläsningar om hur vi kan utnyttja nya digitala trender för att skapa smartare lösningar och mer lönsamma affärer. Lyssna på Key Note speakers som Peter Sunde, grundare av Pirate Bay och Flattr, Martin Ingemansson, Nordenchef för Facebook och Sven Törnqvist, Head of Industy, Google. Dessutom 8 olika break-out sessions inom sociala medier, intranät, strategi, mobilitet och mycket, mycket mer. Läs mer och anmäl dig på JUST NU SÖKER VI SMARTA KONSULTER TILL STOCKHOLM, GÖTEBORG & MALMÖ ARCHITECTS BUSINESS ANALYST BUSINESS INTELLIGENCE PROJECT MANAGERS SERVICE MANAGERS C#/JAVA EPISERVER SHAREPOINT TEST MANAGEMENT YOUNG PROFESSIONALS Läs mer om våra lediga tjänster och om hur du ansöker på