I Halland använder 70 procent webben för att boka tid för gynekologiskt cellprov

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "I Halland använder 70 procent webben för att boka tid för gynekologiskt cellprov"

Rebecka Lindqvist
för 8 år sedan
Visningar:

1 I Halland använder 70 procent webben för att boka tid för gynekologiskt cellprov

2 70 % använder webbtidbok för gynekologiskt cellprov i Halland Maria Brunefjäll och Fredrik Sargren

3 Livmoderhalscancer -är en av våra vanligaste cancerformer Genom regelbundna kontroller (gynekologisk cellprovtagning) och därmed tidig upptäckt kan kvinnor skydda sig mot livmoderhalscancer. Utmaningen är att få in så många som möjligt, helst alla, på regelbundna kontroller under tiden de är år. Detta rör alla kvinnor mitt i livet!

4 Vad hände i Halland hösten 2012? Införde tidbok för cellprov i Mina vårdkontakter Telefonsamtalen in ökade Stor oro bland personalen Blev det för svårt för kvinnorna? Skulle täckningsgraden sjunka?

5 Ingången till vården i Halland är 1177 Vårdguiden Användarvänligheten Säker inloggning Tillgodoser invånarens olika behov, viktigt att samla dem. Telefonen kvar, för de som behöver dialog Mer kostnadseffektivt Nationell standard

invånarens olika behov, viktigt att samla dem.

6 byter namn under Vårdguidens e-tjänster

7 Arbetsgruppen startade mars 2013 Medlyssning, se orsaken till att fler ringde in Avlasta barnmorskorna i telefonen Öka tillgängligheten Titta över kallelserna Marknadsföra webbtidboken

8 Medlyssningens resultat: 1. Inte läst om ombokningen i kallelsen 2. Hade inte dator eller smartphone 3. Hade tid dagen efter och hann inte 4. Många förstod inte vitsen av att skaffa inloggning till något man gör var 3:e år

9 1. Vet du att du kan boka om via internet? 2. Hjälp till att skaffa lösenord 3. Informera om mervärdet. Som receptförnyelser, mammografi och resevaccinationer via 1177 vårdguidens e-tjänster 4. Detta berör kvinnor år, ung grupp

Som receptförnyelser, mammografi och resevaccinationer via

10 Kallelsen Webben måste bli nr 1! Bli tydligare att ombokning sker via 1177 Mer information om e-tjänsterna och inloggningen Lyfta upp supportnumret till e-tjänsterna

11 Förbättrad tillgängligheten via telefon Ett centralt nummer för all cellprovtagning Annan personal svarar i telefon, efter utbildning av barnmorskor och information om e-tjänsterna Coachning och talarmanus Proffs på om-avbokningar och e-tjänsterna Tight grupp som reagerar snabbt vid fel

barnmorskor och information om e-tjänsterna Coachning och talarmanus

12 Marknadsföring Artikel i vår invånartidning Gynekologisk cellprovtagning, rekommenderad tjänst Information om cellprovtagning på mammografikallelse och vice versa

13 Startsidan i 1177 Vårdguidens e-tjänster i Halland

15 Kvinnohälsovården Kungsbacka

16 Målet mars 2013: 50% av bokningarna skulle ske via e-tjänsterna. Målet nåddes redan i slutet av april! Hittills under 2015 mellan 68-78%

17 v 1 v 2 v 3 v 4 v 5 v 6 v 7 v 8 v 9 v 10 v 11 v 12 v 13 v14 v15 v16 v17 v18 v 19 v 20 v 21 v 22 v 23 v 24 v 25 v 26 v27 v28 v29 v30 v31 v32 v33 v 34 v 35 v 36 v 37 v 38 v 39 v 40 v 41 v : januari till mitten av september Connect MVK Connect barnmorska

v 34 v 35 v 36 v 37 v 38 v 39 v 40 v 41 v 42 2015: januari till mitten

18 Täckningsgraden Täckningsgrad Halland för 2014: Täckningsgraden är det mest relevanta måttet på vilket skydd som kvinnorna i området har av cellprovstagning. Nationellt målvärde är 85% och att inget område ska ligga under 70%. Utvecklingen är fortsatt glädjande. Tidigare nationellt sett, redan höga siffror har ytterligare förbättrats, både för Halland och för VGR. Täckningsgraden i Halland låg under 2014 på 90%. I VGR ombokar sig kvinnorna via eget system, utan säker inloggning.

20 Vad kan vi spara att införa på webbtidbok? Psykologer Rehabiliteringspersonal Sjuksköterskor Undersköterskor Medicinska sekreterare heltidstjänster går det åt till tidsbokning idag, inom sjukvården i Region Halland. Halland har invånare, vilket motsvarar ca 3 % av Sveriges befolkning.

Undersköterskor Medicinska sekreterare 10 0 176 heltidstjänster går det åt till

21 Halland: invånare, vilket motsvarar 35 %, har skaffat inloggning och är redo! bokningar i webbtidboken jan-sept som bara kontrollerat sin tid. Av alla invånare i Sverige har 25 %, dvs skaffat inloggning och kan därmed använda webbtidbok.

22 Hur når vi fler? Nu har vi haft webbtidbok i 3 år, samtalen in till mottagningen minskar. Dra ner öppettiderna för telefonen? Ta in dessa samtal via de ordinarie telefon-köerna? personer som delar på samtalen, förr 2 personer tog dem. Vad blir konsekvenserna av detta? Felsökning? Hur ska man uppmuntra kvinnorna att istället använda webbtidbok, på ett bra sätt? Vi behöver dra ner smart!

Relevanta dokument

70 % använder webbtidbok för gynekologiskt cellprov i Halland Webbtidbokning Hur fungerar det och vad krävs för att få igång användning?

70 % använder webbtidbok för gynekologiskt cellprov i Halland Webbtidbokning Hur fungerar det och vad krävs för att få igång användning? Maria Brunefjäll, Region Halland Fredrik Sargren, Region Jönköpings