Förfrågningsunderlag Familjerådgivning LOV

Transkript

1 Förfrågningsunderlag Upphandlande organisation Upphandling Varbergs kommun Upphandling av familjerådgivning i Varbergs kommun enligt lagen om valfrihetssystem Kersti Arvidsson 15/30 Symbolförklaring: Sista ansökansdag: Ansökan kan lämnas löpande Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen Förfrågningsunderlag Familjerådgivning LOV 1 ALLMÄNT 1.1 Upphandlingens omfattning Socialnämnden i Varberg upphandlar utförare av familjerådgivning enligt lagen om valfrihetssystem, LOV. Avtal tecknas med alla sökanden som uppfyller kraven i detta förfrågningsunderlag. Hur många kunder varje utförare får beror på hur många kunder som väljer utföraren. Socialnämnden kan inte garantera några kunder. Avtal kommer att tecknas till och med Upphandlande myndighet Följande offentliga myndigheter deltar i denna upphandling: Varbergs kommun org.nr.: I förfrågningsunderlaget betecknas parterna som Utföraren och upphandlande myndighet som Beställaren. 1.3 Icke-valsalternativ Lagen om valfrihet kräver att kommunen erbjuder ett icke-valsalternativ för de kunder som inte kan eller vill välja utförare. I Varbergs kommun tillämpas turordningsprincipen vilket innebär en turordning mellan utförarna i alfabetisk ordning. Accepteras ovanstående krav (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 2 ADMINISTRATIV DEL 2.1 Frågor Eventuella frågor angående denna upphandling ska ske via Tendsign. Utskrivet: :45 Sida 1 av 12

2 2.2 Förutsättningar för ansökan Ansökan ska vara på svenska av behörig företrädare enligt förfrågan. Intyg och certifikat lämnas med fördel på svenska men accepteras även på engelska, norska och danska. Om originalintyget inte är på svenska, engelska, norska eller danska ska en översättning till svenska eller engelska bifogas med intyget. Uppfylls och accepteras ovanstående krav? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 2.3 Ansökans giltighetstid Ansökan ska vara giltigt till och med tre månader efter det att ansökan har inkommit till socialförvaltningen. Uppfylls och accepteras ovanstående krav? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 2.4 Elektronisk ansökan Ansökan lämnas elektroniskt genom Support för användning av systemet för sökande: E-post: Telefon: Användning av upphandlingssystemet TendSign är kostnadsfritt för sökande. Sökande får genom TendSign: - tillkommande information - kontroll av att alla frågor ställda i förfrågningsunderlaget är besvarade vid avlämnandet - en tydlig information ifall inte alla obligatoriska krav är uppfyllda 2.5 Ansökningstid Annonsering sker löpande. 3 KRAV PÅ SÖKANDE 3.1 Företags- och kontaktuppgifter Sökande ska uppge sitt organisationsnummer samt personer som är ansvariga för ansökan, firmatecknande, avtal och eventuellt andra kontakter. Istället för firmatecknare kan sökande ange en behörig företrädare för sökanden. Behörig företrädare ska genom fullmakt kunna styrka sin firmateckningsrätt om så beställaren önskar. Uppge företagets kontaktuppgifter (namn, postadress, telefonnummer, e-postadress) (Fritextsvar) Uppge företagsform (Fritextsvar) Uppge organisationsnummer för det bolag som avses (Fritextsvar) Uppge företagets bankgironummer/postgironummer. (Fritextsvar) Uppge vem om är kontaktperson för avtalsfrågor (namn, befattning, postadress, telefonnummer, e-postadress) (Fritextsvar) Utskrivet: :45 Sida 2 av 12

3 Uppge vem om är kontaktperson för uppdraget (namn, befattning, postadress, telefonnummer, e-postadress) (Fritextsvar) Uppge vem om är firmatecknare alternativt behörig företrädare (namn, befattning, postadress, telefonnummer, e-postadress) (Fritextsvar) 3.2 Uteslutning Sökande som inte uppfyller kraven i LOV 7 kap 1 kan uteslutas från deltagande i upphandlingen. 3.3 Bevis på registrering Sökande ska vara registrerad för redovisning av mervärdesskatt, godkänd för F-skatt samt vara fri från skulder för skatter och sociala avgifter. Om sökanden har anställd personal ska sökanden vara registerad som arbetsgivare. Sökande ska till anbudet bifoga kopia på företagets registreringsbevis utfärdat av behörig officiell myndighet. Uppgifter från Skatteverket kommer att begäras in som styrker att sökande uppfyller ovanstående krav. Då begäran om sådana uppgifter endast är tillämpbar i Sverige ska utländsk sökande kunna visa motsvarande dokumentation som intygar att föreskrivna registreringar och betalningar är fullgjorda i hemlandet. Bifoga kopia på företagets registeringsbevis (Bifogat dokument) 3.4 Teknisk förmåga & Kapacitet Sökanden ska ha teknisk förmåga och kapacitet att åta sig uppdraget. Med teknisk förmåga och kapacitet menas att uppdragsansvarig ska ha lämplig kunskaps- och erfarenhetsbakgrund för arbetsuppgifterna. Ansökan ska innehålla en beskrivning av företagets huvudsakliga verksamhet inkl. företagsidé, kvalitetsmål och utvecklingspotential m.m. samt antal anställda och personalens kompetens. Familjerådgivare ska ha en adekvat högskoleutbildning t.ex. socionom eller psykolog samt kvalificerad vidareutbildning inom området t.ex. grundläggande psykoterapiutbildning steg 1 och/eller familjeterapeutisk vidareutbildning om minst 30 högskolepoäng. Familjerådgivare ska ha en flerårig och väl vitsordad erfarenhet av psykosocialt behandlingsarbete med inriktning på par och/eller familjer. Familjerådgivare ska ha genomgått egen psykoterapi enskilt under minst 50 timmar eller i grupp under minst 120 timmar. Familjerådgivare ska ha regelbunden handledning som är specifikt inriktad på familjerådgivning. Nyanställda som saknar specifik erfarenhet av familjerådgivning ska ha introduktionshandledning under minst 60 timmar av erfaren familjerådgivare som uppfyller ovanstående krav. Sökanden ska lämna minst två referenser som kan styrka att anbudsgivaren besitter kompetens, skicklighet och förmåga för det sökta uppdraget. Sökanden ska i anbudet presentera de personer i företagets ledning som ska arbeta i företaget med uppdraget. Utskrivet: :45 Sida 3 av 12

4 Till ansökan ska bifogas en CV som visar relevant utbildning, yrkeserfarenhet och handledning samt examensbevis eller intyg på relevant utbildning enligt ovan. Bifoga en beskrivning av företagets huvudsakliga verksamhet inkl. företagsidé, kvalitetsmål och utvecklingspotential m.m. samt antal anställda samt personalkompetens. Beskrivning ska innehålla en presentation av de personer i företagets ledning som ska arbeta i företaget med uppdraget. Beskrivningen ska innehålla minst två referenser som kan styrka att anbudsgivaren besitter kompetens, skicklighet och förmåga för det sökta uppdraget. (Bifogat dokument) Bifoga en CV som visar relevant utbildning, yrkeserfarenhetoch handledning samt examensbevis eller intyg på relevant utbildning enligt ovan. (Bifogat dokument) Sökanden och dennes personal ska förstå, läsa, tala, och skriva svenska. 3.5 Försäkring Företaget ska ha försäkringar som håller kunden skadelös vid fel eller försummelse i tjänsten eller olycka förorsakad av personal hos företaget. Intyg ska bifogas ansökan. Bifoga intyg om försäkring (Bifogat dokument) 4 KRAV PÅ TJÄNSTEN 4.1 Kravspecifikation Förfrågningsunderlaget innehåller ett antal obligatoriska krav som måste vara uppfyllda för att ansökningar ska tas upp till prövning och eventuellt antas. För avtalets utförande ska avtals- och kommersiella villkor enligt avsnittet "Avtalsvillkor" gälla. Uppfylls och accepteras kontraktsvillkoren av Anbudsgivaren? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 4.2 Erbjudna tilläggstjänster Sökanden kan erbjudna tilläggstjänster. I de fall sökanden erbjuder tilläggstjänster ska dessa anges. Uppfylls och accepteras ovanstående krav? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 4.3 Tid för utförande av insatsen Sökanden ska till ansökan bifoga en redovisning över vilka tider och dagar familjerådgivningen kommer att erbjudas. Ange vilka tider och dagar familjerådgivning kommer att erbjudas (Fritextsvar) 4.4 Kapacitetstak Sökanden kan begränsa sitt åtagande i ansökan genom att ange ett så kallat kapacitetstak i form av maximalt antal kunder. Utskrivet: :45 Sida 4 av 12

5 Ange ev kapacitetstak i form av maximalt antal kunder per månad. Om sökande inte vill ha kapacitetstak besvaras frågan med "inget" (Fritextsvar) 4.5 Ekonomisk ersättning Utföraren ersätts per utfört samtal. Ersättningen per utfört samtal är 1395 SEK, samt kundens egenavgift om 200 SEK per samtal. Ersättning ska även täcka tider för planering, handledning och utbildning. Utföraren får inte kräva eller acceptera betalning utöver kundens egenavgift. Ersättningen är i 2016 års prisnivå och justeras årsvis per 31/12 med Vårdprisindex, VPI, som fastställs och publiceras av Sveriges Kommuner och Landsting. Mer information om ersättningen finns under avtalsvillkor. Accepteras den ekonomiska ersättningen (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 5 GODKÄNNANDE Ansökan behandlas och bedöms och svar erhålls inom åtta veckor. För kvalificerade sökanden och ansökan som uppfyller samtliga krav i kravspecifikationen tecknas avtal. Alla utförare som socialnämnden tecknar avtal med får beskriva sitt företag och sin verksamhet enligt en särskild mall. Beskrivningarna sammanställs i en kundvalskatalog som finns på Varbergs kommuns hemsida och utifrån kundvalskatalogen kan kunden välja vem som ska utföra samtalen. 6 AVTALSVILLKOR 6.1 Grundläggande förutsättningar Omfattning, syfte Familjerådgivningen är en verksamhet som består av samtal som syftar till att bearbeta samlevnadsproblem och kriser i parförhållanden. Familjerådgivningen ska erbjudas till familjer och par som frivilligt söker hjälp för att lösa olika typer av relationsproblem. Samtalstiden per tillfälle är beräknad till maximalt en och en halv timme samt en halvtimmes kringtid. Utföraren får erbjuda fem samtal per samtalsperiod. Finns behov av ytterligare samtal ska utföraren kontakta uppdragsavdelningen. Verksamheten gäller innevånare (minst en person ska vara folkbokförd i Varberg) i Varbergs kommun. Utföraren ska bedriva verksamheten i enlighet med gällande lagstiftning. Dessutom ska utföraren följa kommunens mål samt beställarens riktlinjer och rutiner i den omfattning som anges i detta internuppdrag samt nationella och regionala riktlinjer Beslut/Lagrum Enligt socialtjänstlagen 5 kap 3 ska Kommunen sörja för att familjerådgivning genom kommunens försorg eller annars genom lämplig yrkesmässig rådgivare kan erbjudas dem som begär det. Med familjerådgivning avses i denna lag en verksamhet som består i samtal med syfte att bearbeta samlevnadskonflikter i parförhållande och familjer. Familjerådgivning är ej behovsprövad Kundval För kunder inom familjerådgivningen gäller kundval vilket innebär att kunden själv får välja Utskrivet: :45 Sida 5 av 12

6 vem som ska utföra samtalen bland de utförare som godkänts av socialnämnden och som nämnden tecknat avtal med. Socialnämnden kan inte garantera några kunder. Kunden har rätt att när som helst byta utförare och behöver inte ange orsak. För att få insatsen ska kunden gå in på Varbergs kommuns hemsida eller kontakta socialförvaltningens kundcenter, för att erhålla en kontaktkod. Kontaktkoden ska uppvisas för utföraren som anger koden vid fakturering för att erhålla ersättning Geografiskt område, lokaler Kundvalet gäller i hela kommunen. Utförarens lokaler ska vara belägna i Varbergs kommun. Lokalerna ska vara ändamålsenliga och tillgängliga för personer med funktionsnedsättning Tillämpning av ickevalsalternativ Lagen om valfrihet kräver att kommunen erbjuder ett icke-valsalternativ för de kunder som inte kan eller vill välja utförare.i Varbergs kommun tillämpas turordningsprincipen vilket innebär en turordning mellan utförarna i alfabetisk ordning enligt kundvalskatalogen. Om utföraren som står på tur inte kan erbjuda att utföra samtalen på grund av att utföraren har uppnått ett eventuellt kapacitetstak så går det vidare till nästa utförare i kundvalskatalogen. Vid nästa tillfälle en kund inte kan/vill välja utförare backar beställaren tillbaka i katalogen till det/de utförare som på grund av ovanstående ej var aktuella vid förra tillfället Skyldighet att anta uppdrag Utföraren ska erbjuda tid för samtal inom två veckor. Utföraren ska kunna ta emot alla kunder som väljer utföraren, eller som utföraren tilldelats genom turordning, inom ramen för eventuellt kapacitetstak Tid för utförande Utföraren ska ange vilka tider verksamheten erbjuds Kapacitetstak Utföraren har rätt att ansöka om ett kapacitetstak i form av maximalt antal kunder per månad Ändring av uppdrag Utföraren kan ansöka om att ändra sitt uppdrag maximalt fyra gånger per år avseende kapacitetstak. Om utförarens kapacitetstak minskas behåller ändå utföraren alla befintliga kunder. 6.2 Genomförande av verksamheten Allmänna krav på utföraren Utföraren skall ha ingående kännedom om familjerådgivning. Utföraren skall vara väl insatt i aktuell lagstiftning samt kommunens måldokument som gäller för verksamheten. Ägare/delägare för ett enskilt företag som är antaget enligt valfrihetssystemet kan samtidigt inte vara bemanningspersonal/vikarie/anställd inom liknande verksamhet på socialförvaltningen Personal Arbetsgivaransvar Utföraren ska inom sitt ansvarsområde fullgöra arbetsgivaransvaret. Utföraren har som arbetsgivare ansvar att följa gällande lagar, avtal och föreskrifter. I de fall utföraren har anställd personal ska svensk arbetsrättslig lagstiftning följas. Om utföraren inte har Utskrivet: :45 Sida 6 av 12

7 tecknat kollektivavtal ska arbetsskadeförsäkring, sjukförsäkring, tjänstepension och avtalspension motsvarande gällande kollektivavtal tecknas och betalas för anställd personal. Intyg från försäkringsbolag och pensionsförvaltare eller intyg om kollektivavtal ska kunna uppvisas Kompetens Utföraren ansvarar för att familjerådgivare har en adekvat högskoleutbildning t.ex. socionom eller psykolog samt kvalificerad vidareutbildning inom området t.ex. grundläggande psykoterapiutbildning steg 1 och/eller familjeterapeutisk vidareutbildning om minst 30 högskolepoäng. Familjerådgivare ska ha en flerårig och väl vitsordad erfarenhet av psykosocialt behandlingsarbete med inriktning på par och/eller familjer. Familjerådgivare ska ha genomgått egen psykoterapi enskilt under minst 50 timmar eller i grupp under minst 120 timmar. Familjerådgivare ska ha regelbunden handledning som är specifikt inriktad på familjerådgivning. Nyanställda som saknar specifik erfarenhet av familjerådgivning ska ha introduktionshandledning under minst 60 timmar av erfaren familjerådgivare som uppfyller ovanstående krav. Anbudsgivaren och dennes personal ska förstå, läsa, tala, och skriva svenska Värdegrund/Bemötande Personalen ska arbeta utifrån värdegrunden Vi möter dig där du är. Tillsammans med dig formar vi lösningar utifrån din situation. Arbetssättet ska genomsyras av värdighet, integritet, omtanke, respekt och delaktighet Information till kund Utföraren ska ge en övergripande beskrivning av företaget samt beskriva sin målsättning och kompetens enligt en särskild mall. Beskrivningarna sammanställs i en kundvalskatalog som finns på Varbergs kommuns hemsida och utifrån kundvalskatalogen kan kunden välja vem som ska utföra samtalen Dokumentation Familjerådgivaren har inte dokumentationsplikt och för inte journal. Detta gäller även för familjerådgivare som är legitimerade psykoterapeuter och som inom andra verksamheter har skyldighet att föra journal. Eventuella minnesanteckningar makuleras i samband med att kontakten avslutas Sekretess Utföraren ska tillse att all personal som utför uppgifter inom uppdraget iakttar den sekretess, tystnadsplikt och rapporteringsskyldighet som gäller för socialtjänstens personal. För familjerådgivning gäller särskilt sträng sekretess (Offentlighets- och sekretesslag 26 kap. 3 om tystnadsplikt och sekretess). Sekretess gäller alla uppgifter som lämnats eller inhämtats i samband med rådgivning. I speciella situationer bryts sekretessen. De viktigaste undantagen är: - Får familjerådgivaren i sin verksamhet kännedom om att ett barn utnyttjas sexuellt eller utsätts för fysisk eller psykisk misshandel i hemmet gäller anmälningsplikt till socialtjänsten (Socialtjänstlagen 14 kap, 1 3:e st.). - Familjerådgivaren har begränsad vittnesplikt och kan ej höras om något den blivit anförtrodd i samband med rådgivning om det inte är medgivet i lag (Rättegångsbalken 3 kap, 5 ). Utskrivet: :45 Sida 7 av 12

8 Den som vänder sig till familjerådgivningen har möjlighet att vara anonym om den så önskar Tolk Utföraren ska vid behov anlita tolk via den av beställaren upphandlade tolkförmedlingen och bära kostnaderna utifrån det avtal beställaren har med tolkförmedlingen. 6.3 Uppföljning Utföraren förbinder sig att samarbeta med beställaren så att uppföljning och kontroll kan genomföras och full insyn ges i verksamheten. Uppföljning av verksamheten kommer att ske kontinuerligt och syftar till att utföraren följer avtalet och säkerställer kvaliteten i verksamheten. Utgångspunkten i uppföljningen är de krav som ställs i avtalet. Uppföljningen innefattar följande delmoment: 6.4 Ledningssystem för kvalitet Kvalitetsledningssystem Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd SOSFS 2011:9 om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete ska tillämpas. Ledningssystemen ska identifiera, beskriva och fastställa arbetssätt och rutiner för processer som behövs för att uppfylla de krav och mål som gäller för verksamheten samt för ett systematiskt förbättringsarbete (riskanalys, utredning av avvikelser, förbättringsåtgärder, egenkontroll). Den som bedriver verksamhet bör varje år upprätta en sammanhållen kvalitetsberättelse Synpunkter och klagomål Utföraren ska svara för att det finns en rutin för synpunkts-/klagomålshantering. Rutinen ska vara utformad så att den är en del av egenkontrollen. Kunden kan lämna synpunkter direkt till utföraren eller till beställaren Synpunkter/klagomål på utförarens verksamhet som lämnas till utföraren: Dokumentation av synpunkter/klagomål och åtgärder ska redovisas för beställaren Synpunkter/klagomål på utförarens verksamhet som lämnas till beställaren: Utskrivet: :45 Sida 8 av 12

9 Beställaren ska omedelbart informera ansvarig person hos utföraren om klagomål/synpunkter. Beställaren ska framföra eventuella krav på förändringar till utföraren så snart som möjligt. Utföraren ska följa upp synpunkter/klagomål och vid behov åtgärda dessa snarast. Dokumentationen av åtgärder ska redovisas för beställaren. 6.5 Samverkan mellan beställare och utförare Parterna ska hålla varandra informerade om händelser i respektive organisation som kan påverka såväl utförande av tjänsterna som samarbetet. Utföraren ska samverka med beställaren både avseende uppföljning av avtalet som för att säkra och utveckla kvalitén i verksamheten. Utföraren ska delta i samverkans- och uppföljningsmöten, informationsdagar, utbildningar med mera som beställaren kallar till. 6.6 Formella krav på utföraren Försäkringar Utföraren ska ha försäkringar som håller den enskilde skadelös vid fel eller försummelse i tjänsten eller olycka förorsakad av personal hos utföraren Överlåtelse av avtal Avtal får inte överlåtas på annan fysisk eller juridisk person utan socialnämndens skriftliga medgivande. Utföraren ska förhandsinformera socialnämnden om planerade ägarförändringar Marknadsföring Marknadsföringen ska stämma överens med god marknadsföringssed och även i övrigt vara tillbörlig mot kunder och övriga utförare. Vid marknadsföringen ska utföraren lämna sådan information som är av särskild betydelse ur kundens synpunkt. All marknadsföring ska utformas och presenteras så att det tydligt framgår att det är fråga om marknadsföring. Det ska också tydligt framgå vem som ansvarar för marknadsföringen Gåvor och andra förmåner Otillåtna förmåner Företag får inte lämna, utlova eller erbjuda en otillbörlig förmån för utövningen av uppdraget Gåvor Otillbörlig belöning Gåvor till utföraren/personal i form av pengar eller gåvor med realiserbart ekonomiskt värde är alltid otillbörliga. Gåvor utan realiserbart värde, t.ex. tårtor, frukt, blommor och choklad, kan endast tas emot under det att gåvans art och omständigheterna vid dess överlämnande inte kan ge anledning till antagande eller misstanke om särbehandling av kunden. Affärer mellan kund och personal ska inte äga rum med tanke på kundens beroendeställning Meddelarfrihet Utföraren är förbunden att på motsvarande sätt som gäller för andra offentligt anställda enligt 3 kap. 4 Tryckfrihetsförordningen och 2 kap. 4 Yttrandefrihetsgrundlagen, med undantag av vad som nedan anges, inte efterforska personal som lämnat meddelande Utskrivet: :45 Sida 9 av 12

10 till författare, utgivare eller motsvarande för offentliggörande i tryckt skrift eller radioprogram eller sådana upptagningar. Förbudet gäller inte sådana meddelanden som omfattas av tystnadsplikt för utföraren eller anställda och inte heller i vidare mån än vad som omfattas av meddelarfrihet för offentligt anställda enligt 44 kap. 3 offentlighets- och sekretesslagen. 6.7 Ekonomiska villkor Prismodell Kundvalsmodellen medför att den ekonomiska ersättningen för utförandet följer kunden till den utförare som valts. Utföraren ersätts per utfört samtal. Samtalstiden per tillfälle är beräknad till maximalt en och en halv timme samt en halvtimmes förarbete/efterarbete. Utföraren får erbjuda fem samtal per samtalsperiod. Finns behov av ytterligare samtal ska utföraren kontakta uppdragsavdelningen. Ersättning ska även täcka tider för planering, handledning och utbildning. Ersättningen per utfört samtal är 1395 SEK, samt att utföraren erhåller kundens egenavgift på 200 SEK per samtal. I de fall kunden begär avgiftsbefrielse för egenavgiften, ska utföraren kontakta beställaren. Utföraren ersätts inte för uteblivna kunder. Ersättningen är utifrån 2016 års prisnivå. Utföraren får inte kräva eller acceptera betalning utöver kundens egenavgift Ekonomisk reglering Utföraren ska varje månad sammanställa en faktura för månadens beställda och utförda samtal. Fakturan, tillsammans med det av beställaren fastställda fakturaunderlaget, skickas till nedan angiven adress: Varbergs kommun, socialförvaltningen Box Varberg Fakturan märks med Familjerådgivning, beställare Karin Fahlman, referenskod VBG Betalning sker mot faktura, 30 dagar från fakturans ankomstdag Indexomräkning Avtalade ersättningar är fasta fram till kommande årsskifte och justeras årsvis per 31/12 utan utförarens begäran. Ersättningen justeras med Vårdprisindex, VPI, som fastställs och publiceras av Sveriges Kommuner och Landsting. Definitivt VPI för innevarande år ligger till grund för omräkning av nästkommande års ersättning Ändringar och tillägg Parterna är införstådda med att villkor och förutsättningar för den typ av verksamhet avtalet avser kan komma att ändras till följd av ny lagstiftning, nya bidragsformer, nya målsättningar antagna av kommunfullmäktige eller socialnämnden eller andra förändringar av de förutsättningar som ligger till grund för avtalet. Ändring av avtalet kan således exempelvis påkallas av socialnämnden om inriktningen på verksamheten av denna eller andra orsaker måste ändras. Sådana beslut ska beställaren meddela utföraren om. Från datumet när beställaren har skickat sådan underrättelse till utföraren, ska denne inom tre veckor skriftligen meddela beställaren om utföraren godkänner de förändrade villkoren eller ej. Utskrivet: :45 Sida 10 av 12

11 Om utföraren inte kan acceptera de nya villkoren, upphör kontraktet efter tre månader från datumet när meddelandet har ankomststämplats hos beställaren. 6.8 Åtgärder vid fel och brister Åtgärder vid fel och brister Utföraren ska omedelbart åtgärda de fel eller brister som beställaren uppmärksammat. Vid fel eller brister kan beställaren komma att vidta följande åtgärder i nämnd ordning: 1. Dialog mellan parterna inleds 2. Handlingsplan för åtgärder upprättas av utföraren inom, av beställaren, angiven tidsram. Av handlingsplanen ska framgå hur åtgärder ska vidtas och när de ska vara genomförda. 3. Genomförande av åtgärder 4. Genomförda åtgärder följs upp och redovisas för beställaren 5. Om utföraren inte vidtagit de åtgärder som enligt handlingsplanen eller avtal ska vara genomförda inom angiven tidsram kommer beställaren att tillämpa avtalets punkter gällande skriftlig uppmaning, tillfälligt beställningsstopp, vite eller uppsägning Skriftlig uppmaning Om fel eller brist föreligger och parterna inte kommer överens om hur felet eller bristen ska avhjälpas eller felet eller bristen inte avhjälps, skickar beställaren skriftlig uppmaning om avhjälpande till utföraren Tillfälligt beställningsstopp Beställaren har rätt att införa tillfälligt beställningsstopp, i avvaktan på klargörande, gentemot utförare som står under utredning av ett allvarligt missförhållande som kan leda till avtalsbrott eller uppsägning Vite Om fel eller brist inte åtgärdas ska avdrag från ersättningen ske om exempelvis avtalad kvalitetsnivå inte efterlevs inom 14 dagar efter skriftligt påpekande. Avdrag sker med 1395 kr per vecka, vilket motsvarar ersättningen för ett samtal. 6.9 Hävning Om någondera parten väsentligt åsidosätter sina skyldigheter enligt upprättat avtal och rättelse inte sker inom angiven tid från det att skriftligt påpekande tillsänts denna, har motparten rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Uppsägningen ska vara skriftlig. Socialnämnden har rätt att med omedelbar verkan säga upp detta avtal om omständigheter som avses i LOV 7 kap. 1 uppstår. Sådant avtalsbrott från parts sida, som medför avtalets upphörande i förtid, ger den andra parten rätt till ersättning för den skada part har åsamkats. Beställaren äger rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om utföraren eller dess underleverantörer inte uppfyller sina skyldigheter enligt lagar och avtal vad gäller momsregistrering, inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter samt innehav av F-skattsedel. Om utföraren försätts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar, inställer sina betalningar, ansöker om företagsrekonstruktion eller annars kan anses vara på obestånd, eller det framkommer att utföraren lämnat felaktiga uppgifter i anbudet och dessa uppgifter har varit av betydelse vid bedömningen av tilldelning av avtal äger beställaren rätt att med omedelbar verkan säga upp detta avtal Kontraktsvillkor Överlåtelse av avtal Utskrivet: :45 Sida 11 av 12

12 Avtal får inte överlåtas på annan fysisk eller juridisk person utan kommunens skriftliga medgivande. Utföraren ska förhandsinformera socialnämnden om planerade ägarförändringar Befrielsegrunder (force majeure) Force majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omständighet som parterna inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter befriar sådan part från fullgörelse av berörd förpliktelse. Arbetskonflikt som har sin grund i parts brott mot kollektivavtal får inte åberopas som befrielsegrund. Motparten ska omedelbart underrättas om det föreligger omständighet som kan föranleda tillämpning av denna bestämmelse Tvist Tvist angående tillämpning eller tolkning av avtalet ska avgöras av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk lagstiftning Handlingars inbördes rangordning Kontraktshandlingarna kompletterar varandra. Om kontraktshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder till annat, sinsemellan i följande ordning: 1) skriftliga ändringar och tillägg till detta avtal 2) detta avtal 3) förfrågningsunderlag med bilagor 4) anbud Upphörande av avtal Om utföraren önskar att upphöra med sin verksamhet ska beställaren meddelas tre månader innan verksamheten upphör Avtalstid Avtalet gäller från och med och löper fram till och med Utskrivet: :45 Sida 12 av 12