Transkript

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24 Bilaga 1 Specifikation Tilläggstjänster SOS Alarm och Räddningstjänsten Dals Ed har överenskommit om följande Tilläggstjänster enligt punkt 2.3 i Samarbetsavtal 82537SOS Tilläggstjänst (tjänstekod) Fullinformation Räddning Flöde mot en FTP-adress ) Gäller fr.o.m. Pris/år 2016 års nivå Rabatt % Underbilaga/ kommentar :- Bilaga 1:1 Tjänsteavtal. Kund avgör om respektive flöde skall ske kontinuerligt eller vid avslutat ärende. Signeras; Hans Reschke Per Sandström

25 Bilaga 1:1 Mellan SOS Alarm Sverige AB, org. nr , Box Stockholm, nedan kallat SOS Alarm, å ena sidan, och Räddningstjänsten Dals Ed, org.nr nedan kallat Räddningstjänsten, å andra sidan, har denna dag träffats följande AVTAL OM FULLINFORMATION RÄDDNING Bakgrund Räddningstjänsten ansvarar för kommunal räddningstjänst inom Räddningstjänstens vid tidpunkten för avtalstecknandet geografiska ansvarsområde, nedan kallat Insatsområdet. Enligt avtal med landstinget har Räddningstjänsten i Insatsområdet även i uppgift att rycka ut i fall av s.k. sjukvårdslarm när snabb hjälp måste ges till den nödställde och det tar lång tid för ambulans att nå fram till den hjälpbehövande (sistnämnda ärenden kallas nedan IVPA-ärenden ). Eftersom SOS Alarm är första informationsmottagare genom bl. a. larmnumret 112 kan viss information behöva överföras från SOS Alarm till Räddningstjänsten i ärenden rörande kommunal räddningstjänst och/eller i IVPA-ärenden inom Insatsområdet, vilka medför en insats av Räddningstjänsten ( Räddningstjänstärenden ). Räddningstjänsten har med anledning av ovan uttryckt önskemål om att få abonnera i realtid på information i Räddningstjänstärenden som registreras i SOS Alarms operativsystem, och som sedan lagras i och distribueras via SOS Alarms övriga tekniska system. Parterna har nu överenskommit att sådan realtidsöverföring av information ska ske från SOS Alarm till Räddningstjänsten via FTP-server. Informationen är avsedd för Räddningstjänstens interna bruk. Parterna har i anledning av ovanstående överenskommit följande. 1. Informationen 1.1 SOS Alarm åtar sig, på de villkor som anges i detta avtal, att tillhandahålla viss information till Räddningstjänsten, nedan kallat Informationen. Med Informationen avses sådan information som registreras av SOS Alarm i SOS Alarms operativsystem i samband med inkommande larm och efterföljande kommunikation med Räddningstjänsten samt insats- och sjukvårdsresurser, inkluderandes bl.a. adress/position, personuppgifter (dock inte telefonnummer) samt uppgifter om hälsa, vårdinsatser och vårdbehov.

26 1.2 Räddningstjänsten har endast rätt att erhålla Information hänförlig till Räddningstjänstärenden. 1.3 Räddningstjänsten och dess anställda får enbart använda Informationen för internt bruk inom ramen för Räddningstjänstens operativa verksamhet för hantering av Räddningstjänstärenden. Räddningstjänsten får inte till någon del för utomstående eller tredje man avslöja innehållet i Informationen. Detta åtagande gäller även efter att avtalet har upphört. 1.4 Informationen består av s.k. rådata, vilket innebär att den inte är sammanställd eller på annat sätt anpassad för Räddningstjänsten. Räddningstjänsten ansvarar ensamt för att bearbeta och anpassa Informationen för sin verksamhet. 2. Informationsöverföring och systemkrav 2.1 SOS Alarm skall överföra Informationen via FTP (filöverföring) till av Räddningstjänsten angiven mottagaradress enligt vad som anges nedan. 2.2 Räddningstjänsten skall till SOS Alarm skriftligen meddela vilken mottagaradress/ip-adress, användarnamn och lösenord som skall tillämpas vid överföring av Informationen. Därtill skall varje ändring av mottagaradressen omgående skriftligen meddelas till SOS Alarm via SOS Alarms kundsupport. Ny mottagaradress anses gälla fr.o.m. den tidpunkt SOS Alarm skriftligen har bekräftat ändringen. 2.3 SOS Alarm ska automatiskt skicka Informationen till angiven mottagaradress. Informationen skall anses överlämnad då den avsänts till överenskommen FTPserver ( Överlämnandepunkten ). Därefter ansvarar Räddningstjänsten för Informationen och dess spridning, förutsatt att Informationen har sänts till angiven mottagaradress enligt ovan. 3. Ersättning 3.1 Räddningstjänsten skall till SOS Alarm utge en anslutningsavgift (engångsavgift) om 0.- (noll) kronor exklusive moms. 3.2 Räddningstjänsten skall, utöver ovan, till SOS Alarm utge en abonnemangsavgift för informationsöverföringen enligt detta avtal med ett årligt belopp om kronor exklusive moms, att erläggas kvartalsvis i förskott mot faktura. Abonnemangsavgiften utgör ersättning för SOS Alarms utgifter och kostnader för bl. a. nät, drift och support/underhåll. 3.3 Betalning skall erläggas inom trettio (30) dagar från fakturans datum. Vid för sen betalning är SOS Alarm berättigat till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), d.v.s. för närvarande motsvarande gällande referensränta + 8 procentenheter. (f.n. inte tillämpbar) 2/8

27 3.4 Den ovan angivna abonnemangsavgiften gäller för innevarande kalenderår vid avtalets ikraftträdande ( Startåret ) och skall under avtalstiden vara föremål för justering med hänsyn till förändringarna i arbetskostnadsindex enligt nedan. 3.5 Abonnemangsavgiften är anpassad till indextal för augusti månad året före Startåret ("Basindex"). För arbetskostnadsindex, AKI, SNI , 33, gäller tidsserie för tjänstemän preliminära siffror. Justering av abonnemangsavgiften sker alltid per kalenderår med början fr.o.m. den 1 januari året efter Startåret. Fr.o.m. året efter Startåret och för varje efterföljande år under avtalstiden justeras abonnemangsavgiften med den procentuella förändringen i arbetskostnadsindex, AKI, SNI , 33, beräknat för perioden mellan augusti månad året före Startåret (Basindex) och samma index för augusti månad året före det kalenderår för vilket ny justerad avgift ska gälla. Den nya justerade abonnemangsavgiften betecknas "justerad abonnemangsavgift. Justerad abonnemangsavgift kan dock inte sättas lägre än den ovan angivna abonnemangsavgiften och ej heller lägre än senast gällande justerad abonnemangsavgift. 3.6 SOS Alarm har rätt att under avtalstiden byta till likvärdigt index för prisjustering i det fall att tillämpligt index upphör att gälla. 4. Avtalstid och uppsägning 4.1 Detta avtal träder i kraft den och har samma giltighetstid som gällande Samarbetsavtal. 4.2 Endera Parten äger rätt att säga upp detta avtal till omedelbart upphörande om den andre Parten gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott och underlåter att vidta rättelse inom trettio (30) dagar från erhållande av skriftlig anmodan härom, innefattande redogörelse för det påstådda avtalsbrottet. Uppsägning skall göras utan oskäligt uppehåll efter det att den omständighet som åberopas som uppsägningsgrund blivit känd för berörd Part. 4.3 Om Räddningstjänsten inte i rätt tid erlägger ersättningen enligt detta avtal är SOS Alarm befriat från sina åtaganden häri efter att Räddningstjänsten skriftligen meddelats härom. 4.4 SOS Alarms verksamhet har utretts inom ramen för utredningen En myndighet för alarmering (SOU 2013:33), nedan kallad Alarmeringstjänstutredningen. Alarmeringstjänstutredningen har föreslagit att en väsentlig del av SOS Alarms verksamhet framöver ska bedrivas av en ny myndighet. Parterna överenskommer i anledning därav om följande. 3/8

28 I det fall SOS Alarms verksamhet eller del av verksamheten under detta avtals giltighetstid upphör, överförs till eller övertas av en myndighet eller annat offentligägt organ/ juridisk person, äger SOS Alarm överföra detta avtal alternativt samtliga rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till den myndighet/organ/ juridisk person som fortsättningsvis ska bedriva den aktuella verksamheten. Överföringen av avtalet ska ske per den tidpunkt SOS Alarm bestämmer, dock tidigast tre månader efter det att SOS Alarm skriftligen underrättat Räddningstjänsten om att partsbytet/övergången ska äga rum. Om Alarmeringstjänstutredningen föranleder sådana förändringar som anges ovan och/eller andra förändringar i SOS Alarms verksamhet, organisation eller ägande, äger SOS Alarm även rätt att istället uppsäga detta avtal till att upphöra i förtid efter en uppsägningstid om tre månader och utan att SOS Alarm därigenom blir ersättningsskyldigt gentemot Räddningstjänsten. 5. Ansvar m.m. 5.1 Räddningstjänsten är medveten om att Informationen, inte på något sätt har kvalitetsgranskas eller på annat sätt kontrolleras av SOS Alarm före överföringen till Räddningstjänsten. SOS Alarm tar därför inget som helst ansvar för Informationens tillförlitlighet eller riktighet. 5.2 Informationen kan innehålla information av personlig och känslig natur och Räddningstjänsten åtar sig därmed ett ansvar för att sådan information hanteras i enlighet med de lagar och förordningar som gäller för Räddningstjänstens verksamhet. Räddningstjänsten ansvarar för att den angivna mottagaradressen är korrekt i det avseendet att överföring till mottagaradressen inte innebär att SOS Alarm bryter mot några lagar och förordningar. SOS Alarm tar inget som helst ansvar för att överföring sker till laglig mottagaradress samt att Informationens spridning eller användning efter Överlämnandepunkten förutsatt att Informationen avsänts till angiven mottagaradress enligt ovan. 5.3 SOS Alarms ansvar i övrigt framgår av punkt 8 nedan. 5.4 Räddningstjänsten skall hålla SOS Alarm skadeslös för anspråk från tredje man med anledning av överföring av Informationen enligt detta avtal som hänför sig till tiden från Överlämnandepunkten och därefter. 6. Kontaktpersoner och meddelanden 6.1 Kontaktperson för SOS Alarm för handläggning och frågor som rör detta avtal är Regionansvarig för tjänsteområde räddning. 6.2 Kontaktperson för Räddningstjänsten för handläggning och frågor som rör detta avtal är Räddningschefen. 4/8

29 6.3 Uppsägning eller andra meddelanden skall ske genom bud, rekommenderat brev eller genom e-post vars mottagande bekräftats till Parternas ovan angivna kontaktpersoner och adresser eller senare genom skriftligt meddelande till motparten ändrade kontaktpersoner/ adresser. Rutiner för meddelande av mottagaradresser skall dock särskilt upprättas i enlighet med punkt 2.1 ovan. 7. Tekniskt fel och underhåll m.m. 7.1 SOS Alarm äger rätt att tillfälligt upphöra med överföring av Informationen enligt detta avtal vid alternativ drift, tekniskt fel, underhåll, reparation, systemförbättringar eller motsvarande. 7.2 SOS Alarm tillhandahåller kundservice avseende Informationen, vilket omfattar felanmälan samt administrativ hantering. Räddningstjänsten skall vid ovanstående ärenden i första hand kontakta SOS Alarms kundsupport 112/Räddning tel eller kundsupport112@sosalarm.se 8. Övrigt 8.1 Försäkringar och ansvar För skador som SOS Alarm genom oaktsamhet vållar Räddningstjänsten vid felaktigt eller bristfälligt utförande av uppdrag enligt avtalet, skall ersättning utgå i de fall, i den omfattning och högst med det belopp för vilka SOS Alarm i det aktuella fallet erhåller ersättning från sitt försäkringsbolag enligt fjärde stycket. Den i föregående stycke angivna begränsningen äger dock inte tillämpning om skadan uppkommit genom uppsåtlig handling av SOS Alarm eller om SOS Alarm vållat skadan genom grov vårdslöshet. SOS Alarm har hos försäkringsbolaget IF en ansvarsförsäkring med högsta ersättningsbelopp om 40 miljoner kr per skadetillfälle samt maximerad till 80 miljoner kr per år. SOS Alarm AB skall under hela avtalstiden upprätthålla en ansvarsförsäkring med ersättningsbelopp som minst uppgår till de ovannämnda maximibeloppen. Anspråk på ersättning skall för att kunna göras gällande framställas skriftligen av Räddningstjänsten inom tre (3) månader från den tidpunkt Räddningstjänsten fick eller borde fått kännedom om skadan, dock senast tolv (12) månader från skadans uppkomst. I händelse av att ett skadefall aktualiseras skall båda Parter aktivt medverka till att minimera skadan. Utöver vad som anges ovan är SOS Alarm inte ansvarig för skador eller kostnader som SOS Alarm vållar Räddningstjänsten vid felaktig eller bristfälligt utförande av uppdrag för Räddningstjänsten. 5/8

30 8.2 Force majeure SOS Alarm är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelser enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i omständigheter utanför SOS Alarms kontroll och som förhindrar eller allvarligt försvårar fullgörandet av förpliktelsen. SOS Alarm skall aktivt arbeta för att minska effekterna av hindret. Så snart hindret upphört skall förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt. Såsom befriande omständighet skall bl. a. anses sådana fel och brister i nätoperatörernas leverans av tjänster, vilka inte förorsakats av SOS Alarm, även som t ex arbetskonflikt, eldsvåda eller översvämning i egen anläggning. Om SOS Alarm önskar åberopa en befrielsegrund eller att en sådan har upphört, skall Räddningstjänsten utan dröjsmål muntligt underrättas och på SOS Alarms begäran skall Räddningstjänsten skriftligen bekräfta mottagandet av underrättelsen. 8.3 Förhandling Part är skyldig, att på begäran av motparten, uppta förhandlingar om detta avtals tillämpning samt att förhandla om sådan ändring av avtalet under avtalstiden som betingas av väsentligt ändrade förhållanden eller av omständigheter utanför någondera Partens kontroll. Exempel på detta kan vara upphörande av beviljat radiotillstånd eller andra oförutsedda förändringar i infrastrukturen inom tele/data. Ändringar av avtalet förutsätter skriftlig överenskommelse mellan Parterna. 8.4 Sekretess För SOS Alarm och SOS Alarms personal gäller enligt lag särskilda sekretessbestämmelser, bl.a. enligt lag (1981:1104) om verksamheten för vissa regionala alarmeringscentraler, Patientsäkerhetslagen (2012:659), och Patientdatalagen (2008:355). Räddningstjänsten förbinder sig att iaktta sekretess motsvarande den som åvilar SOS Alarm och dess personal enligt nämnda lagstiftning för det fall Räddningstjänsten erhåller sekretessbelagda uppgifter enligt nämnda lagar, t.ex. person- och patientuppgifter, genom överföring av Information enligt detta avtal. Räddningstjänsten får även genom samarbetet med SOS Alarm tillgång till av SOS Alarm tillhörig konfidentiell teknisk och kommersiell information. Uppgifter om SOS Alarm och dess kunder, vilka Räddningstjänsten får kännedom om genom avtalet, förbinder sig Räddningstjänsten att behandla i enlighet med offentlighets- och sekretesslagen. SOS Alarm skall på motsvarande sätt som anges ovan, iaktta sekretesskyldighet avseende konfidentiell information om Räddningstjänsten och dess kunder som SOS Alarm erhåller tillgång till genom samarbetet enligt detta avtal. 6/8

31 8.5 Information och dokumentation Den information och dokumentation som upprättas i SOS Alarms system p.g.a. inkommande larm och där av föranledda åtgärder utgör SOS Alarms egendom, varöver SOS Alarm äger rätt att fritt förfoga förutsatt att SOS Alarm inte gör sig skyldig till brott mot tillämpliga sekretessbestämmelser. 8.6 Överlåtelse Part äger inte rätt att, utan motpartens skriftliga samtycke, överlåta rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal på tredje man. 8.7 Fullständig reglering Detta avtal inklusive dess bilagor utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor som avtalet berör. Alla skriftliga och muntliga åtaganden och utfästelser som föregått avtalet ersätts av innehållet i detta avtal inklusive dess bilagor. 8.8 Ogiltighet Skulle någon bestämmelse i detta avtal eller del därav befinnas ogiltig, skall detta inte innebära att avtalet i dess helhet är ogiltigt utan skall, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Parts utbyte av eller prestation enligt avtalet, skäligt jämkning i avtalet ske. 8.9 Ändringar Ändringar och tillägg till detta avtal skall upprättas skriftligen och undertecknas av Parterna för att vara gällande Tvister Tvist i anledning av detta avtal skall avgöras av allmän domstol. Ord och uttryck i detta avtal och dess bilagor skrivna med stor (versal) begynnelsebokstav skall, om inte annat följer av omständigheterna, ha den betydelse som följer av i detta avtal eller dess bilagor angivna definitioner. * * * 7/8

32 Detta avtal har upprättats i två likalydande exemplar varav Parterna tagit var sitt. Halmstad Ed SOS Alarm Sverige AB Räddningstjänsten Dals Ed Hans Reschke Regionansvarig Per Sandström Räddningschef 8/8