Kommunens Kvalitet i Korthet 2015
|
|
- Ola Lindström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Resultatet ur ett Faluperspektiv Peter Sjöstrand, Ekonomikontoret
2 BAKGRUND... 2 ANALYS OCH SLUTSATSER... 3 DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Andel som får svar på e-post inom två dagar, (%) Andel som tar kontakt med kommunen via telefon som får ett direkt svar på en enkel fråga, (%) Andel som upplever ett gott bemötande vid kontakt med kommunen, (%) Huvudbiblioteket, simhallen och återvinningsstationens öppethållande utöver på vardagar, timmar/vecka Plats på förskola på önskat placeringsdatum, andel barn (%) Väntetid i antal dagar för de barn som inte fått plats på förskola på önskat placeringsdatum, medelvärde Väntetid i antal dagar från ansökningsdatum till erbjudet inflyttningsdatum till särskilt boende, medelvärde Väntetid i antal dagar från första kontakttillfället för ansökan vid nybesök till beslut inom försörjningsstöd, medelvärde... 7 TRYGGHETSASPEKTER I DIN KOMMUN Nöjd Region-Index - Trygghet Personalkontinuitet, antal personal som en hemtjänsttagare möter under 14 dagar, medelvärde Barn per årsarbetare i förskolan närvarande, faktiskt antal... 9 DIN DELAKTIGHET OCH KOMMUNENS INFORMATION Informationsindex för kommunens webbplats - Totalt Delaktighetsindex, andel (%) av maxpoäng Nöjd Inflytande-Index - Helheten DIN KOMMUNS EFFEKTIVITET Kostnad förskola, kr/inskrivet barn a. Elever i åk 6 med lägst betyget E för ämnesproven i SV, Sv2, EN och MA, hemkommun, genomsnittlig andel (%) b. Elever i åk 3 som klarat alla delprov för ämnesproven i SV, Sv2 och MA, hemkommun, genomsnittlig andel (%) Elever i åk. 9 som är behöriga till ett yrkesprogram, hemkommun, andel (%) Elever i årskurs 8: Sammanvägt resultat - elevernas syn på skolan och undervisningen, andel (%) Kostnad per betygspoäng i åk. 9 i kommunala skolor, kr/betygspoäng Gymnasieelever med examen eller studiebevis inom 4 år, hemkommun, andel (%) Kostnad i förhållande till andel som ej fått examen/studiebevis, kr/elev Kvalitetsaspekter särskilt boende äldreomsorg, andel (%) av maxpoäng Kostnad särskilt boende äldreomsorg, kr/brukare Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - helhetssyn, andel (%) Omsorgs- och serviceutbud hemtjänst äldreomsorg, andel (%) av maxpoäng Kostnad hemtjänst äldreomsorg, kr/brukare Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - helhetssyn, andel (%) Kvalitetsaspekter LSS grupp- och serviceboende, andel (%) av maxpoäng Ej återaktualiserade ungdomar år ett år efter avslutad utredning eller insats, andel (%) DIN KOMMUN SOM SAMHÄLLSBYGGARE Förvärvsarbetande invånare år, andel (%) Invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd, andel (%) Nyregistrerade företag helårsprognos utifrån första halvåret, antal/1000 invånare Sjukpenningtalet, dagar/registrerad försäkrad Hushållsavfall som återvinns genom materialåtervinning, inkl. biologisk behandling, andel (%) Ekologiska livsmedel i kommunens verksamhet, andel (%) Nöjd Region-Index - Helheten SAMMANFATTNING Källor och referenser
3 BAKGRUND Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) är en årligen återkommande undersökning som samordnas av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). KKiK möjliggör jämförelser med medverkande kommuner men också att jämföra med sig själva över tid. I undersökningen 2015 medverkade drygt 240 av Sveriges 290 kommuner. SKL:s ambition är inte att få med alla kommuner i undersökningen men tycker att så många kommuner som möjligt ska använda sig av kraften med jämförelser. Det är nu femte året som Falun deltar. KKiK består av ett 40-tal mått som ska ge en övergripande bild av kommunens service i jämförelse med andra kommuner utifrån fem perspektiv: Kommunens tillgänglighet Trygghetsaspekter i kommunen Delaktigheten och kommunens information Kommuns effektivitet Kommunen som samhällsutvecklare Har vi den tillgänglighet och trygghet vi vill ge, informerar och involverar vi våra medborgare och brukare i den utsträckning vi skulle kunna göra, är vi effektiva och har vi den långsiktighet som krävs för god ekonomisk hushållning och en hållbar samhällsutveckling? De 39 mått som används är till stor del uppgifter som bl.a. Statistiska Centralbyrån, Socialstyrelsen och Skolverket redan begärt in från kommunerna. Ett fåtal mått kräver extra mätningar som kommunerna själva får ta fram. Detta är frivilligt men det görs av de flesta kommunerna. I december när alla mätningar är inrapporterade och SKL har gjort sin bearbetning läggs måtten ut och blir tillgängliga på den offentliga kommun- och landstingsdatabasen Kolada. I mitten på januari samlar SKL kommunerna för en gemensam genomgång av resultatet. Då uppmärksammas också de kommuner som utmärkt sig positivt på något sätt som då får berätta hur man lyckats förbättra sig. Efter träffen lägger SKL ut all information från mötet på sin hemsida så att alla har möjlighet att läsa och använda de idéer och förbättringsförslag som framkommit. ( I april samlar SKL projektledarna från medverkande kommuner för att finslipa på frågorna i undersökningen och för att analysera kommuner med utmärkande positiv utveckling. I september är det uppstartsmöte inför den nya mätningen. FÖRKLARING TILL FÄRGSKALOR 25% 25% MEDEL 25% 25% BETYDLIGT LÄGRE ÄN MEDEL ALLA KOMMUNER LÄGRE ÄN MEDEL ALLA KOMMUNER MEDELVÄRDE FÖR ALLA KOMMUNER HÖGRE ÄN MEDEL ALLA KOMMUNER BETYDLIGT HÖGRE ÄN MEDEL ALLA KOMMUNER 2
4 ANALYS OCH SLUTSATSER Att jämföra sig med andra kommuner och med sig själv över tid är ett måste för att säkerställa att den service som levereras är tillräckligt bra och effektiv. Ur Koladas kommunala mått har 39 mått valts ut till KKiK för att ge en övergripande bild av kommunen utifrån perspektiven tillgänglighet, trygghet, delaktighet och information, effektivitet och kommunen som samhällsutvecklare. För att uppnå ett bättre resultat till nästa undersökning bör Falun prioritera några av förbättringsområdena nedan: Bättre tillgänglighet genom att utveckla en bättre telefoni och e-post kultur, bl. a. genom införande av det beslutade kundcentret. Fortfarande dåliga resultat i årskurs 3 gällande matematik. Andelen ungdomar som återkommer till socialtjänsten inom ett år är fortfarande hög. Andelen hushåll som erhåller ekonomiskt bistånd ligger fortfarande på en hög nivå. Falubornas upplevelse av inflytande och delaktighet i kommunens utveckling Falun visar upp bra resultat som tidigare inom vissa områden och har följande styrkor: Nöjda brukare i äldreomsorgen både gällande hemtjänst och särskilt boende Låga kostnader för särskilt boende och hemtjänst per brukare Väntetiden för inflyttning till särskilt boende har minskat Eleverna i årskurs 8 är positiva till skolan Serviceutbud LSS grupp och serviceboende i Sverigetopp Kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall bland de bästa i Sverige Kontaktperson: Peter Sjöstrand Ekonomikontoret Peter.sjostrand@falun.se
5 DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET De tre första måtten kommer från en servicemätning som utförts av externt företag. Rapport finns som visar hur samtliga telefonsamtal och epost har besvarats medan övriga mått inom tillgänglighet är resultatet av egna rapporterade uppgifter 1. Andel som får svar på e-post inom två dagar, (%) Bästa kommuner %: Kramfors även , Lomma, Sölvesborg, Håbo,Järfälla, Jönköping, Knivsta och Ängelholm Förbättringar: Sunne 2015: 96% 2014: 76% Simrishamn 2015: 95% 2014: 74% Lund 2015: 90% 2014: 50% Falun 81%: Viss uppryckning mot föregående år för Faluns del, men otillfredsställande och till och med oacceptabelt i tider då det ställs allt högre krav på öppenhet och service från offentliga organisationer. 2. Andel som tar kontakt med kommunen via telefon som får ett direkt svar på en enkel fråga, (%) Bästa kommuner 2015: Kävlinge 79%, Lomma 77%, Hammarö 74%, Förbättringar: Kävlinge 2015: 79% 2014: 45% Burlöv 2015: 69% 2014: 44% Tanum 2015: 69% 2014: 47% Falun 30%: Efter viss förbättring från så har vi nu fallit tillbaka till en av de tretton sämsta kommunerna. Kommunikationskontorets kommentar: Den beslutade satsningen att införa ett kontaktcenter borde snabbt kunna ge betydligt mer positiva resultat i kommande mätningar. 4
6 3. Andel som upplever ett gott bemötande vid kontakt med kommunen, (%) Bästa kommuner 110 kommuner mellan % Falun 100%: När telefonkontakt väl uppstår med handläggare är bemötandet mycket bra. Kommunikationskontorets kommentar: Service och bemötande är extremt viktiga parametrar när det gäller kompetenser för den personal som ska jobba i vårt kontaktcenter. Telefoni: Svarstid huvudnummer i växel inom 60 sek 64 procent (83%), efter vidarekopling fick man svar på sin fråga i 30 procent av fallen, vid väntan ytterligare 60 sek 82 proc. (93%) svar med ytterligare 5%. Epost: Svar inom två dagar 84% (74%), svar 3-5 dagar 93% ( 89%), inget svar 7% (11%). Fullständiga kontaktuppgifter finns i 80% (63%) av svaren, medel 82% 5
7 4. Huvudbiblioteket, simhallen och återvinningsstationens öppethållande utöver på vardagar, timmar/vecka Alla kommuner (ovägt medel) Dalarnas län (ovägt medel) Falun Liknande kommuner, övergripande, Falun, Bästa kommuner 2015: Danderyd 127 tim, Upplands Väsby 122 tim, Kungsbacka 118 tim Falun 71 tim: Ligger bra till när det gäller öppettider utanför kontorstid för huvudbiblioteket, simhallen och återvinningsstationen. 5. Plats på förskola på önskat placeringsdatum, andel barn (%) Bästa kommuner 2015: 28 kommuner 100% Falun 54%: Falun har fått svårare att erbjuda plats på önskat datum. 6. Väntetid i antal dagar för de barn som inte fått plats på förskola på önskat placeringsdatum, medelvärde Bästa kommuner 2015: 25 kommuner 0 dagar. Falun 14 dagar: Väntetiden relativt kort om man ej fått plats på önskat datum. 12 procent har väntat längre än 30 dagar. 6
8 7.Väntetid i antal dagar från ansökningsdatum till erbjudet inflyttningsdatum till särskilt boende, medelvärde Fem kommuner har en väntetid inom 7 dagar. Förbättringar: Berg 2015: 59 dagar 2014: 184 dagar Orsa 2015: 34 dagar 2014: 118 dagar Hammarö 2015: 31 dagar 2014: 104 dagar Falun 44 dagar: Glädjande att väntetiden till särskilt boende i Falun har minskat och är nu under medelvärdet för landet 57 dagar. 15 procent av sökande väntar längre än 90 dagar, ( %). 8. Väntetid i antal dagar från första kontakttillfället för ansökan vid nybesök till beslut inom försörjningsstöd, medelvärde 22 kommuner har en väntetid inom 7 dagar Förbättringar: Östhammar 2015: 10 dagar 2014: 26 dagar Klippan 2015: 13 dagar 2014: 25 dagar Staffanstorp 2015: 8 dagar 2014: 22 dagar Karlskrona 2015: 7 dagar 2014: 22 dagar Falun 12 dagar: Trendbrott, nu under medelvärdet igen. 31 procent har väntat längre än 14 dagar. Socialförvaltningens kommentar: En anledning till att väntetiderna är markant lägre i Falun än i jämförbara kommuner kan handla om att mottagningsfunktionen handläggning har specialiserats mot ett arbete som handlar om att bedöma biståndsrätten i första hand. Detta frigör tid vilket leder till högtillgänglighet vad avser förmågan att ta emot nybesök. Den korta väntetiden gör att servicenivån är hög. 7
9 TRYGGHETSASPEKTER I DIN KOMMUN Att skapa trygghet är en viktig del i kommunernas verksamheter. Trygghetsaspekten i KKiK fångas genom SCB:s medborgarundersökning, personalkontinuiteten i hemtjänsten och bemanningen i förskolan. 9. Nöjd Region-Index - Trygghet Tryggaste kommuner: Öckerö 81% och Älvdalen 77% Falun %: Medborgarna känner sig relativt trygga i Falu Kommun. 10. Personalkontinuitet, antal personal som en hemtjänsttagare möter under 14 dagar, medelvärde Bästa kommunerna 7-8 personer Förbättringar: Haninge 2015: 10 st. 2014: 18 st. Sotenäs 2015: 11 st. 2014: 18 st. Säter 2015: 12 st. 2013: 18 st. Falun 16 personer: Viss förbättring mot föregående år. 12 procent av brukarna möter fler än 20 personer ( %). Omvårdnadsförvaltningens kommentar: Falu Kommun har sedan flera år heltidsavtal för medarbetarna där rörlighet mellan enheterna har uppmuntrats, en effekt är att det blir fler personer runt kund vilket vi nu arbetar för att minska 8
10 11. Barn per årsarbetare i förskolan närvarande, faktiskt antal Bästa kommunerna under 4 barn per årsarbetare, planerat antal under 5 barn. Falun 4,4 barn: Planerat antal 5,8 barn per årsarbetare Planerat antal barn per årsarbetare är relativt högt i Falu Kommun men mäter man närvarande antal barn är ligger vi lägre än liknande kommuner och ganska nära medelvärdet för landet. DIN DELAKTIGHET OCH KOMMUNENS INFORMATION Delaktigheten i KKiK fångas av valdeltagande vid kommunalval, ett självuppskattande delaktighetsindex och SCB:s medborgarundersökning. Kommunens information på webben är en rikstäckande undersökning som görs på uppdrag av SKL. 13. Informationsindex för kommunens webbplats - Totalt Bästa kommuner över 90%, som Helsingborg, Uddevalla, Karlstad och Trollhättan. Undersökningen utvidgades med dubbelt antal sökfrågor och en ny frågesektion kring kommunens näringslivsfrågor lades till Falun 80%: Falun på medelvärdet och trenden uppåt men långt till de bästa kommunerna. Kommunikationskontorets kommentar: Vår nya webbplats som bygger helt på det användarvänliga Funkakonceptet. Däremot har brister redan identifierats och håller till stor del redan på att åtgärdas, vilket ska leda till bättre resultat framöver. 9
11 14. Delaktighetsindex, andel (%) av maxpoäng Bästa kommun: Upplands Väsby 93% Falun 52%: Indexet visar en samlad bild av hur väl kommunen möjliggör för medborgarna att delta i kommunens utveckling. Poängen baseras på 18 frågor om möjligheterna till medborgardelaktighet i kommunen. Frågorna ändrades år Kommunikationskontorets kommentar: Falun ligger i paritet med övriga dalakommuner, men borde ligga högre med tanke på de ambitioner som kommunen har och det arbete som bedrivs avseende demokratiarbete. Uppenbarligen är Falubornas upplevelse att det arbete som bedrivs inte kommer dem till del, eller också känner de inte till det. Här behöver övervägas hur känslan av delaktighet blir tydlig för Faluborna när det gäller demokratiarbetet och hur det kan ske mer tydligt på det lokala planet. Utifrån det resonemanget så finns dessutom en kommunikativ relevans. Känslan av delaktighet påverkas sannolikt också av hur öppen kommunen upplevs ur olika aspekter, inte minst kommunikativt där det sker ett omfattande arbete med förflyttning till digitala kanaler och medvetna strategier avseende webb och sociala medier som förhoppningsvis ger genomslag i kommande mätningar. 15. Nöjd Inflytande-Index - Helheten Bästa kommuner: Danderyd 58%, Höganäs 56% Falun 2014: 38%: Falun på medelvärdet Ej gjord någon undersökning Kommunens Nöjd inflytandeindex, skala Bygger på tre frågor om möjligheterna till inflytande i kommunen. 10
12 DIN KOMMUNS EFFEKTIVITET Området effektivitet ska ge en bild av om vi använder våra resurser på ett effektivt sätt. Med effektivitet menas här inte bara kostnadseffektivt utan även den kvalitativa aspekten av effektivt. 16. Kostnad förskola, kr/inskrivet barn Bästa kommun: Munkfors 89 tkr per barn Falun 132 tkr per barn: Faluns kostnader strax över medelvärdet för alla kommuner.. 17a. Elever i åk 6 med lägst betyget E för ämnesproven i SV, Sv2, EN och MA, hemkommun, genomsnittlig andel (%) Bästa kommuner 100%: Grästorp, Sorsele, och Övertorneå. Falun 95%: Svenska 97 procent, Engelska 96 procent, Matematik 93 procent 11
13 17b. Elever i åk 3 som klarat alla delprov för ämnesproven i SV, Sv2 och MA, hemkommun, genomsnittlig andel (%) Bästa kommuner: Arjeplog 100%, Sotenäs 93%, Aneby 91% Falun 65%: Liksom föregående år under medel för landet. Fortfarande sämre kunskaper i matematik där endast 59 procent klarat nationella proven, däremot är delprovet i svenska bättre med 71 procent. 18. Elever i åk. 9 som är behöriga till ett yrkesprogram, hemkommun, andel (%) Bästa kommuner: Danderyd 97,7%, Överkalix 96,8%, Lidingö 96,5%, Falun 86,6%: Faluns resultat strax över medel 85,2 procent, trenden nedåtgående. Barn- och utbildningsförvaltningens kommentar: Faluns resultat forsätter att sjunka, även om försämringstakten minskat något i jämförelse med hur det såg ut mellan 2013 och Faluns resultat ligger fortfarande högt i jämförelse med övriga kommuner i Dalarna. En viss resultatförbättring vad gäller Faluns grundskolor visar sig i de lägre årskurserna. Förväntningen är att det tydliga systematiska förbättringsarbetet på olika nivåer i verksamheten på lång sikt ska ge effekt. Grundskolan behöver hålla kvar gemensamt fokus på de utvecklingsområden som påbörjats, och se hur dessa på olika sätt kan samspela i skolformen och på skolenheterna. 12
14 19. Elever i årskurs 8: Sammanvägt resultat - elevernas syn på skolan och undervisningen, andel (%) Bästa kommuner: Sävsjö 92%, Laxå 89%, Ragunda 88% Falun 84%: Eleverna positiva och nöjda med skolan 20. Kostnad per betygspoäng i åk. 9 i kommunala skolor, kr/betygspoäng Bästa kommuner: Lomma 258 kr, Lidingö 279 kr, Danderyd 289 kr Falun 332 kr: Relativt låg kostnad. Uppåtgående trenden bruten Kostnaderna avser total kostnad exklusive lokaler. 13
15 21. Gymnasieelever med examen eller studiebevis inom 4 år, hemkommun, andel (%) 83,0 82,0 81,0 80,0 79,0 78,0 77,0 76,0 75,0 74, Alla kommuner (ovägt medel) Dalarnas län (ovägt medel) Falun Liknande kommuner, övergripande, Falun, 2014 Bästa kommuner: Hammarö 89,8%, Piteå 88,8% Falun 81,6%: Tillfällig nedgång förra året, nu åter på tidigare nivå. Uppgifterna avser elever i gymnasieskolan folkbokförda i kommunen oavsett huvudman för skola eller elevens studieort. Barn- och utbildningsförvaltningens kommentar: Skolorna har systematiskt utvecklat uppföljning elever som riskerar att inte nå målen i kurserna med externa anpassningar och särskilt stöd. Tidig signal både till rektor och lärare följs upp i åtgärdsprogram. Utvecklat samarbetet med branscher för att bättre kunna utbilda elever inom yrkesprogrammen. 22. Kostnad i förhållande till andel som ej fått examen/studiebevis, kr/elev Bästa kommuner: Hammarö 11,0 tkr, Ljungby 11,9 tkr, Danderyd 11,9 tkr Falun 22,1 tkr: Måttet hänger ihop med ovanstående mått
16 23. Kvalitetsaspekter särskilt boende äldreomsorg, andel (%) av maxpoäng Bästa kommuner: Kävlinge 89% Falun 71%: Kvaliteten i Faluns särskilda boenden är relativt god, kraven har dock höjts. Förbättringsområden finns inom följande områden: - Utökning av möjligheten till internetuppkoppling i de egna rummen - Möjlighet för boende att påverka TV-kanalsutbudet i gemensamhetslokaler. - Utöka antalet aktiviteter till minst två aktiviteter per dag på vardag och en aktivitet per dag på helgen på samtliga boenden. - Möjlighet att välja alternativa rätter vid huvudmål - Möjlighet att erbjuda närstående till avlidna eftersamtal 24. Kostnad särskilt boende äldreomsorg, kr/brukare Bästa kommuner: Ljusnarsberg 484 tkr, Linköping 488 tkr, Laholm 509 tkr, Falun 766 tkr: Falun under medelvärdeskostnaden 808 tkr. Omvårdnadsförvaltningens kommentar: Sett över en fyraårsperiod har Faluns kostnadsutveckling inom detta område varit mycket återhållsam i jämförelse med andra kommuner. Det visar på att den ständigt pågående förbättringen och effektiviseringen av verksamheten har fungerat under dessa år. 15
17 25. Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - helhetssyn, andel (%) Bästa kommuner: Laholm 97%, Kävlinge 96% Falun 83%: Faluns brukare relativt nöjda, den positiva trenden bruten Omvårdnadsförvaltningens kommentar: Faktorer som påverkar helhetsbilden i särskilt boende är bemötande och förtroende och att brukarna tycker att det lätt att få kontakt med personalen. Utvecklingsområden är att minska ensamheten för brukarna, underlätta möjligheten att träffa läkare och sjuksköterskor. Tydligare med vart man vänder sig med synpunkter och med information om tillfälliga förändringar och kunna välja på fler rätter vid huvudmål samt utökade möjligheter till aktiviteter för brukarna. 26. Omsorgs- och serviceutbud hemtjänst äldreomsorg, andel (%) av maxpoäng Falun 66%: Tillbakagång jämfört mot föregående år då kraven höjts gällande Förbättringsområden finns inom följande områden: - Erbjuda syn och hörselskadade rådgivning vid behov - Erbjuda tvätt oftare än var tredje vecka - Erbjuda ledsagarservice mer än en gång per månad serviceutbudet. 16
18 27. Kostnad hemtjänst äldreomsorg, kr/brukare Bästa kommuner: Täby 122 tkr, Övertorneå 130 tkr, Olofström 131 tkr Falun 248 tkr: Falun något under medelvärdet för landet, trenden uppåtgående. Omvårdnadsförvaltningens kommentar: Även om vi har en något högre andel kostnadskrävande ärenden i hemtjänsten än andra kommuner så blir det inte synligt i det här diagrammet. Det beror på att vi också försöker arbeta förebyggande genom att tillämpa förenklad handläggning för hemtjänstinsatserna städ, tvätt och hemhandling för dem som är 80 år och äldre. Detta gör att genomsnittskostnaden ändå hamnar inom det normala. 28. Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - helhetssyn, andel (%) Bästa kommuner: Markaryd och Robertsfors 99%, Gnosjö, Osby och Överkalix 98%. Falun 94%: Faluns brukare mycket nöjda, bland de bästa kommunerna i landet. Omvårdnadsförvaltningens kommentar: Faktorer som påverkar helhetsbilden i hemtjänsten är bra bemötande, förtroende från personalen, att hänsyn tas till de äldres åsikter och önskemål. Utvecklingsområden är att minska ensamheten för brukarna, underlätta möjligheten att träffa läkare och sjuksköterskor samt brukaren kan påverka vilka tider som hemtjänsten kommer. 17
19 29. Kvalitetsaspekter LSS grupp- och serviceboende, andel (%) av maxpoäng Falun 96%: Falun i topp tillsammans med elva andra kommuner med ett bra utbud och aktiviteter. 30. Ej återaktualiserade ungdomar år ett år efter avslutad utredning eller insats, andel (%) Bästa kommuner: Flera kommuner på 100% Falun 78%: Trenden har varit nedåtgående i flera år, förhoppningsvis ett trendbrott 2015! Socialförvaltningens kommentar: Att andelen återaktualiserade ungdomar år minskar kan tyda på att barn-och familjesektionen har blivit lite bättre på att pricka rätt med de insatser som de erbjudit målgruppen. Det kan också handla om att barn-och familjesektionen blivit lite bättre på att arbeta med ungdomarnas motivation till förändring så att de själva hittar vägar i livet som gör att kontakten med socialtjänsten kan avslutas. Återaktualisering avser dock i detta fall bara formell utredning varvid måttet inte säger något om hur stor andel ungdomar år som återkommit till socialtjänsten via ny orosanmälan efter att utredningar och/eller insatser avslutats och där oron är befogad men risken inte är så påtaglig att det finns lagliga skäl att inleda formell utredning. 18
20 DIN KOMMUN SOM SAMHÄLLSBYGGARE Måtten för detta område skall ge en bild av om kommunen är en bra samhällsutvecklare 31. Förvärvsarbetande invånare år, andel (%) Bästa kommuner: Habo 87,5%, Nykvarn 87,4%, Knivsta 86,9%. Falun 80,0%: Sysselsättningen i Falun och Dalarna har ökat. 32. Invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd, andel (%) Bästa kommuner: Danderyd 0,7%, Lomma 0,7%, Laxå, Täby 1,0%. Falun 5,5%: Falun har förhållandevis många med långvarigt ekonomiskt bistånd över 12 månader. 37 procent har långvarigt ekonomiskt bistånd att jämföra med medelvärdet för landet som är 28 procent. Kan vi hitta nya metoder som ex. Trelleborgs modell för hantering av sökande? Socialförvaltningens kommentar: Faluns högre siffror kan bland annat bero på att det funnits brister när det gäller gemensam målsättning kring målgruppen och en otydlighet i ansvarsfördelning vilket har försvårat samverkan mellan olika aktörer som t.ex. landsting, försäkringskassa och arbetsförmedling. En välfungerande samverkan på individnivå kräver dessutom tillräckliga personalresurser vilket också varit en svårighet. Arbetsmarknadsenheten har nyligen beviljats projektmedel för att kunna arbeta mer målinriktat med bidragsmottagare via projektet Framgång, vilket bör ge resultat även för försörjningsenheterna utveckling avseende vuxna biståndsmottagare med mycket långvarigt ekonomiskt bistånd. 19
21 33. Nyregistrerade företag helårsprognos utifrån första halvåret, antal/1000 invånare Bästa kommuner: Åre 11,7%, Danderyd 11,2%, Lidingö 10,0%, Vaxholm 9,6%. Falun 5,7%: Viss avmattning gällande nyregistrerade företag första halvåret Sjukpenningtalet, dagar/registrerad försäkrad Bästa kommuner: Danderyd 4,4%, Lidingö 6,1%, Lomma 6,2%, Falun 9,6%: Falun följer en uppåtgående trend som gäller hela landet 36. Hushållsavfall som återvinns genom materialåtervinning, inkl. biologisk behandling, andel (%) Bästa kommuner: Uddevalla 74%, Höör 67%, Alingsås, Sölvesborg, Trollhättan 60%. Falun 56%: Falun är en av de 16 bästa kommunerna i landet. 20
22 38. Ekologiska livsmedel i kommunens verksamhet, andel (%) Bästa kommuner: Lund 56%, Södertälje 55%, Örebro 50% Falun 24%: Falun just under medelvärdet för landet. I det nya miljöprogrammet som togs 2014 sattes ett nytt mål att till 2020 ska 40 procent ekologiskt uppnås. 39. Nöjd Region-Index - Helheten Bästa kommuner: Danderyd 78%, Lidingö och Lomma 77%, Höganäs 75% Falun 63%: 2014 var första gången Falun är med i undersökningen. Frågorna löd: "Hur nöjd är du med din kommun i dess helhet som en plats att bo och leva på?", "Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningar på en plats att bo och leva på?" och "Föreställ dig en plats som är perfekt att bo och leva på. Hur nära ett sådant ideal tycker du att din kommun kommer?". 21
23 SAMMANFATTNING Mått Din Kommuns tillgänglighet 1 Andel som får svar på e-post inom två dagar, (%) Andel som tar kontakt med kommunen via telefon som får ett direkt svar på en enkel fråga, (%) Andel som upplever ett gott bemötande vid kontakt med kommunen, (%) Huvudbibliotek, Simhall och Återvinningscentralens öppettider utöver på vardagar/vecka, timmar Plats på förskola på önskat placeringsdatum, andel barn (%) Väntetid i antal dagar för de barn som inte fått plats på förskola på önskat placeringsdatum, medelvärde 0, Väntetid i antal dagar från ansökningsdatum till erbjudet inflyttningsdatum till särskilt boende, medelvärde Väntetid i antal dagar från första kontakttillfället för ansökan vid nybesök till beslut inom försörjningsstöd, medelvärde Trygghetsaspekter i din Kommun 9 Nöjd Region-Index - Helheten Personalkontinuitet, antal personal som en hemtjänsttagare möter under 14 dagar, medelvärde Personal i förskola, antal barn/heltidspersonal (närvarande) 4,6 4,4 Din delaktighet och kommunens information 13 Informationsindex för kommunens w ebbplats - Totalt Delaktighetsindex, andel (%) av maxpoäng Nöjd Inflytande-Index - Helheten 38 Din Kommuns effektivitet 16 Kostnad förskola, kr/inskrivet barn a Elever i åk 6 med lägst betyget E för ämnesproven i SV, Sv2, EN och MA, hemkommun, genomsnittlig andel (%) b Elever i åk 3 som klarat alla delprov för ämnesproven i SV, Sv2 och MA, hemkommun, genomsnittlig andel (%) Elever i åk. 9 som är behöriga till ett yrkesprogram, hemkommun, andel (%) 89,2 87,1 86,6 19 Elever i åk 8: Sammanvägt resultat - elevernas syn på skolan och undervisningen, andel (%) Kostnad per betygspoäng i åk. 9 i kommunala skolor, kr/betygspoäng Gymnasieelever med examen eller studiebevis inom 4 år, hemkommun, andel (%) 80,1 77,5 81,6 22 Kostnad i förhållande till andel som ej fått examen/studiebevis, kr/elev Kvalitetsaspekter särskilt boende äldreomsorg, andel (%) av maxpoäng Kostnad särskilt boende äldreomsorg, kr/brukare Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg - helhetssyn, andel (%) Omsorgs- och serviceutbud hemtjänst äldreomsorg, andel (%) av maxpoäng Kostnad hemtjänst äldreomsorg, kr/brukare Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg - helhetssyn, andel (%) Kvalitetsaspekter LSS grupp- och serviceboende, andel (%) av maxpoäng Ej återaktualiserade ungdomar år ett år efter avslutad utredning eller insats, andel (%) Din Kommun som samhällsbyggare 31 Förvärvsarbetande invånare år, andel (%) 79,7 80,0 32 Invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd, andel (%) 5,5 5,5 33 Nyregistrerade företag helårsprognos utifrån första halvåret, antal/1000 invånare 5,8 6,3 5,7 35 Sjukpenningtalet, dagar/registrerad försäkrad 8,6 9,6 36 Hushållsavfall som återvinns genom materialåtervinning, inkl. biologisk behandling, andel (%) Ekologiska livsmedel i kommunens verksamhet, andel (%) Nöjd Region-Index - Trygghet 63 22
24 Källor och referenser Verktygslådan 2015 Servicemätning FALUN KKiK 2015 Resultatrapport KKiK 2015 Beräkningsstöd och frågeformulär Rapport från SKL som innehåller förklaringar till KKiK samtliga mått. Rapport innehållande resultatet från e-post och telefonundersökningen gjord av Profitel Rapport från SKL som innehåller sammanställning av resultatet från mätningen 2015 Excel-fil som innehåller beräkningsstöd och frågeformulär för de mått som kommunerna själva måste mäta. SKL:s hemsida för KKiK 2015 Resultatrapport KKiK 2015 Webbinformation 2015 Analys och hur använder du måtten?. 23
Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet
Peter Sjöstrand 248-7128 212 Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet 1. DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET 2. TRYGGHETSASPEKTER I DIN KOMMUN 3. DIN DELAKTIGHET OCH KOMMUNENS INFORMATION 4. DIN KOMMUNS EFFEKTIVITET
Läs merKommunens kvalitet i korthet (KKIK) Helsingborgs resultat jämfört med övriga kommuner 2016 02 19 Bästa 25% Mittersta 50% Sämsta 25%
Kommunens kvalitet i korthet (KKIK) s resultat jämfört med övriga kommuner 2016 02 19 Tillgänglighet Andel av invånarna som får svar på e post inom två dagar, procent 67 82 87 96 95 84 87 Andel av invånarna
Läs merKvalitet i korthet Haparanda (jämfört med medel i Sverige) (Kommunfullmäktige)
Kvalitet i korthet Haparanda (jämfört med medel i Sverige) (Kommunfullmäktige) OMRÅDE / Alue 1. DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET 1. Serviceundersökning (KKIK) - Andel som får svar på sin fråga via e-post inom
Läs merTrygghetsaspekter i din kommun visar på förbättrade resultat. Din delaktighet och kommunens information är ett förbättringsområde.
I Kommunens Kvalitet i Korthet redovisas resultat inom några viktiga områden som är intressanta för invånarna. Resultaten har ambitionen att beskriva kvalitet och effektivitet i jämförelse med andra kommuner.
Läs merÄLMHULTS KOMMUNs KVALITET
- 1 - ÄLMHULTS KOMMUNs KVALITET i korthet Din kommuns tillgänglighet (Siffrorna i parentes avser föregående mätning) projektet 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två dygn? (%)
Läs merKOMMUNENS KVALITET I KORTHET
Foto: Linn Ahlex Foto: www.smalandsbilder.se KOMMUNENS KVALITET I KORTHET KRONOBERG 2014 MARKARYDS KOMMUN 2 Kommunens Kvalitet i Korthet... Om KKiK Sedan 2007 genomför Sveriges Kommuner och Landsting,
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2012
Kommunens kvalitet i korthet Reviderad 2013-02-14 2 (9) Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Vilka resultat når vi i skolan
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2014
Kommunens Kvalitet i Korthet 2014 Resultatet ur ett Faluperspektiv Peter Sjöstrand, Ekonomikontoret Kommunens Kvalitet i Korthet 2014 Bakgrund Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) är en årligen återkommande
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2013
1(5) Kommunstyrelsen Kommunens kvalitet i korthet 2013 Ärendet I ärendet redovisas Danderyds resultat i SKL:s jämförelseprojekt, Kommunens kvalitet i korthet (KKiK). I projektet jämförs cirka 40 mått inom
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet. En jämförelse mellan sju kommuner i SOLTAKsamarbetet 2013
Kommunens Kvalitet i Korthet En jämförelse mellan sju kommuner i SOLTAKsamarbetet 2013 KKiK 2013 1 Innehåll Kommunens Kvalitet i Korthet....4 Fakta om kommunerna i SOLTAK....6 7 Kommunalråden har ordet....8
Läs merSammanställning av resultat för KKiK 2013 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
Sammanställning av resultat för KKiK 2013 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Som jämförelse finns de kommuner med högst respektive lägst resultat med i tabellerna. Medelvärdet gäller för hela riket. Vissa
Läs merResultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet
Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet 2010 I Sverige liksom i många andra länder har gapet mellan förtroendevalda och medborgarna blivit allt större. Färre går med i politiska partier, det är stor
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet
Kommunens Kvalitet i Korthet Ett verktyg som beskriver kommunens kvalitet i ett medborgarperspektiv. Resultatet ska ge stöd till de förtroendevalda i dialogen med medborgarna om kommunens verksamhet. Under
Läs merSammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke.
1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke. I länet är det Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund deltar i KKiK.
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012, detaljer per mått.
Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012, detaljer per mått. För varje mått redovisas; 1 Resultatet för sämsta kommunen 2 Genomsnitt för deltagande kommuner 3 Resultatet för Ronneby Kommun 4 Resultatet
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet resultatredovisning 2013. KS 2014-68
Utdrag ur protokoll fört vid sammanträde med kommunstyrelsens arbetsutskott i Falkenberg 2014-02-11 40 Kommunens Kvalitet i Korthet resultatredovisning 2013. KS 2014-68 KS Beslut Arbetsutskottet föreslår
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2010
Kommunens kvalitet i korthet Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Hur är det att vara företagare i s kommun? Hur trygga
Läs merÅr 2011 medverkade 160 kommuner i Kommunen kvalitet i korthet. Antalet mått är drygt 40 st fördelade över de fem perspektiven som beskrivs ovan.
Kommunens Kvalitet i Korthet Sveriges kommuner och landsting (SKL) sammanställer årligen undersökningar av kommunens kvalitet och effektivitet ur fem perspektiv. Tillgänglighet Trygghet Information och
Läs merTillgänglighet Epost. Svar inom 2 dagar (%) Trend, tillgänglighet E-post %
Tillgänglighet Epost. Svar inom 2 dagar (%) 75 8 85 9 95 1 94 86 86 Trend, tillgänglighet E-post % 1 8 6 6 72 84 87 94 4 2 211 213 214 215 216 Tillgänglighet Telefoni. Direkt svar på enkel fråga. (%) 5
Läs merSammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2016 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,
Läs merResultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet
Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Sammanställning av resultat i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2015 Bakgrund Åre kommun deltar sedan 2012 i Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) nationella
Läs merKorthet) 2014 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2014 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,
Läs merKorthet) 2015 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
1 Sammanställning av resultat KKiK (Kommunens Kvalitet i Korthet) 2015 Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Berg, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund, Åre och Östersund ingår i ett nätverk via SKL, Nornorna,
Läs merKommunens kvalitet i korthet KKIK
Kommunens kvalitet i korthet KKIK Det här är KKIK Kommunens kvalitet i korthet, KKIK, är ett kvalitetsnätverk inom Sveriges kommuner och landsting, SKL. Ca 200 kommuner deltog i mätningen 2012. Strömsund
Läs merKOMMUNENS KVALITET I KORTHET 2018
KOMMUNENS KVALITET I KORTHET 2018 För tolfte året i rad har Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) genomförts. Under 2018 deltog cirka 260 kommuner i undersökningen, som från och med 2018 är indelad i tre
Läs merSå här bra är vi jämfört med andra
Så här bra är vi jämfört med andra Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att jämföra kommuner med varandra och beskriver kommunernas kvalitet ur ett medborgarperspektiv. Kommunernas kvalitet
Läs merSammanställning av resultat för KKiK 2012 (Kommunens Kvalitet i Korthet) Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke
Sammanställning av resultat för KKiK 2012 (Kommunens Kvalitet i Korthet) Alla Jämtlandskommuner utom Bräcke Som jämförelse finns de kommuner med högst respektive lägst resultat redovisade i tabellerna.
Läs merRESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014
RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2014 För att ge en snabb och enkel överblick över hur Vadstena kommun står sig jämfört med andra kommuner är utfallet uppdelat i fyra grupper:
Läs merTillgänglighet Epost. Svar inom 2 dagar (%) Trend, tillgänglighet Epost %
Tillgänglighet Epost. Svar inom 2 dagar (%) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 79 86 86 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Trend, tillgänglighet Epost % 94 84 87 72 79 6 211 213 214 215 216 217 Tillgänglighet Telefoni. Direkt svar
Läs merResultatrapport. Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) Åre kommun
Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) Åre kommun 2017 2 Sammanställning av resultat i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2017 Bakgrund Åre kommun deltar sedan 2012 i Sveriges Kommuner och
Läs mer1. Andel som får svar på e-post inom två dagar, (%) U
Verksamhetsnyckeltal Övergripande verksamhet 1. Andel som får svar på e-post inom två dagar, (%) U Detta är ett utvecklingsnyckeltal. Andel (%) av medborgarna som inom två arbetsdagar får svar på en enkel
Läs merÄLMHULTS KOMMUNs KVALITET
- 1 - ÄLMHULTS KOMMUNs KVALITET i korthet Din kommuns tillgänglighet 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två dygn? (%) 66 74 2. Hur stor andel av medborgarna får kontakt med en
Läs merNyckeltals jämförelse 2015
Nyckeltals jämförelse 2015 Falu kommun i jämförelse med andra kommuner Projektgruppen för förbättrad uppföljning och analys Upplaga 2015-02-09 Innehåll Inledning... 2 Strukturen kring rapporten och nyckeltalen...
Läs mer2015-04-14 Hylte kommun
Antal kommuner i KKiK 250 214 222 230 200 190 150 127 158 KKiK utvecklas 100 tillsammans med en KSOgrupp 50 43 63 68 0 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet
Läs merAlvestas Kvalitet i korthet 2018 jmf med alla kommuner och över tid
9 kommuns kvalitet i sammanfattning kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat. Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) är
Läs merHUR EFFEKTIV ÄR R EDA KOMMUN?
HUR EFFEKTIV ÄR R EDA KOMMUN? STEFAN JOHANNESEN 1. Kommunens tillgänglighet Hur tillgänglig är kommunens verksamheter? Hur blir man som medborgare bemött, hur är det med t.ex. väntetider och öppettider?
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2014 Vårgårdas resultat i jämförelse
Kommunens Kvalitet i Korthet 2014 Vårgårdas resultat i jämförelse MÅTT MÅTT 1 Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? MÅTT 2 Hur stor andel
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är s kommun? Under 2018 har cirka 260 av Sveriges 290 deltagit i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK). s kommun har deltagit i mätningarna sedan 2013. Nyckeltalen i KKiK har olika karaktär och syften.
Läs merHur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?
Hur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Kommunens Kvalitet I Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL) och mäter årligen deltagande kommuners kvalitet
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merTrygghet. Delaktighet och information. Bästa 25% Mittersta 50% Sämsta 25% Tillgänglighet. Helsingborg
Kommunens kvalitet i korthet (KKIK) s resultat jämfört med övriga kommuner 2017-02-17 Tillgänglighet Andel av invånarna som får svar på e-post inom två dagar, procent 82 87 96 95 100 86 88 Andel av invånarna
Läs merFinspångs kommuns kvalitet i korthet 2014
1 (12) s kommuns kvalitet i korthet Sedan deltar s kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet () som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Undersökningen omfattar ca 40 mått som ska
Läs merTrygghet. Delaktighet och information. Bästa 25% Mittersta 50% Sämsta 25% Tillgänglighet. Riket Större städer
Kommunens kvalitet i korthet (KKIK) 2018-01-23 Tillgänglighet Andel av invånarna som får svar på e-post inom två dagar, procent 87 96 95 100 100 86 89 Andel av invånarna som tar kontakt med kommunen via
Läs merHur ligger Kungälv till 2014, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?
Hur ligger Kungälv till 2014, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Kommunens Kvalitet I Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL) och mäter årligen deltagande kommuners kvalitet
Läs merResultat av undersökningen Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) 2015
Kommunernas kvalitet i korthet (KKiK) KKiK är ett jämförelseprojekt som leds av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). 2015 deltog cirka 230 av Sveriges kommuner i KKiK genom att ta fram resultat utifrån
Läs merVingåkers kvalitet i korthet 2010
Vingåkers kvalitet i korthet Kommunens kvalitet i korthet är ett projekt som SKL driver. Vingåkers kommun har deltagit sedan starten. Syftet är att ge en bild av kommunens kvalitet till medborgare, politiker
Läs merRedovisning av kvalitetsnyckeltal för vård och omsorg om äldre Dnr VOO 2014/0368
Vård- och omsorgsförvaltningen Tjänsteskrivelse 2014-11-12 1(4) Gun-Marie Lindgren Tfn 046 35 59 50 gun-marie.lindgren@lund.se Vård- och omsorgsnämnden Redovisning av kvalitetsnyckeltal för vård och omsorg
Läs merKommunens kvalitet i korthet (KKIK)
Kommunens kvalitet i korthet (KKIK) 2019 01 31 Barn och unga Andel barn som erbjudits plats i förskolan på önskat datum, 100 100 95 95 61 54 Barn per personal i förskolan, planerad närvaro, antal barn/heltidsanställd
Läs merSALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2012
1 (5) SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillgänglighet i kommun SALA3000, v 1.0, 2010-06-09 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbets? 2. Hur stor del av medborgarna
Läs merKommunens kvalitet i korthet Danderyds kommuns resultat jämfört med andra kommuner och hur vi går vidare
Kommunens kvalitet i korthet 2014 Danderyds kommuns resultat jämfört med andra kommuner och hur vi går vidare Om Kommunens Kvalitet i Korthet, KKiK Sveriges kommuner och landsting, SKL, genomför sedan
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2015
1 (11) 2016-03-08 Gunilla Mellgren Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Innehållsförteckning 1. Kommunens kvalitet och effektivitet ur invånar- och brukarperspektiv 2. Sammanfattning av Strömsunds resultat
Läs merKommunens kvalitet i korthet
Kommunens kvalitet i korthet Jesper Tjulin 2011 Kommune Bergs kommun gör med stöd av SKL årliga undersökningar av kommunens kvalitet ur 5 perspektiv: tillgänglighet, trygghet, information och delaktighet,
Läs merLeksands kommuns förskoleklass, grundskolor, fritidshem och grundsärskola i siffror fram till 2013
Leksands kommuns förskoleklass, grundskolor, fritidshem och grundsärskola i siffror fram till 2013 FÖRSKOLEKLASS Elever Personal Resultat 1 GRUNDSKOLA Elever 2 Personal 3 Resultat 4 5 FRITIDSHEM Elever
Läs merSALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2011
SALA3000, v 1.0, 2010-06-09 1 (5) SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillgänglighet i kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbets? 2. Hur stor del av medborgarna
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet
Kommunens Kvalitet i Korthet Öckerö kommun 1 1 INLEDNING För att ge politiker, tjänstemän och medborgare en översiktlig bild av kvalitet och effektivitet i kommunens verksamheter deltar Öckerö kommun i
Läs merÅr 2015 medverkade 251 kommuner i Kommunen kvalitet i korthet. Antalet kommuner som deltar i mätningen ökar för varje år.
Kommunens Kvalitet i Korthet Sveriges kommuner och landsting (SKL) sammanställer årligen undersökningar av kommunens kvalitet och effektivitet ur fem perspektiv. Tillgänglighet Trygghet Delaktighet Effektivitet
Läs merStatsbidrag för yrkesintroduktion i gymnasieskolan 2014 Ansökan ska ha inkommit till Skolverket senast den 21 februari 2014
Statsbidrag för yrkesintroduktion i gymnasieskolan 2014 Ansökan ska ha inkommit till Skolverket senast den 21 februari 2014 7 Gröna fält ska fyllas i Grå fält fylls i automatiskt Nya huvudmän börjar med
Läs merLindesbergs kommuns kvalitet i korthet (KKiK) 2011
1 kommuns kvalitet i korthet (KKiK) = Bra för kommun 1) = Medel för kommun 2) = Förbättringsområde för kommun 3) Tillgänglighet i kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) - Områden och nyckeltal från och med 2018
Kolada Vald kommun / region: Gnosjö Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) - Områden och nyckeltal från och med 2018 Barn och unga (Alla år) Plats på förskola på önskat placeringsdatum, andel barn (%) 49
Läs merSALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2013
1 (5) 2014-01-20 SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) = Bra för kommun (tillhör de 25 % som har bäst ) = Medel för kommun = Förbättringsområde för kommun (tillhör de 25 % som har sämst ) Tillgänglighet
Läs merEn jämförelse mellan åtta kommuner i Kronobergs län 2013
En jämförelse mellan åtta kommuner i Kronobergs län 2013 Fakta Kommunens Kvalitet i Korthet Sedan 2007 genomför Sveriges Kommuner och Landsting, SKL, kvalitetsmätningen Kommunens Kvalitet i Korthet. Antalet
Läs merKallelse Ingemar Samuelsson. Annika Thorström
Kallelse 1 2016-01-22 Sammanträde Kommnala rådet för äldre och personer med funktionsnedsättning Plats och tid Bäve plan 0, Stadshuset kl. 13:00 torsdagen den 25 februari 2016 Ordförande Sekreterare Ingemar
Läs merEn jämförelse av nyckeltal inom utbildning i storstadsregionerna Göteborg, Malmö och Stockholm
2009-02-20 Av: Viktor Andersson En jämförelse av nyckeltal inom utbildning i storstadsregionerna Göteborg, Malmö och Stockholm Inledning Denna rapport jämför Göteborgsregionen med de två övriga svenska
Läs merKommunens kvalitet i korthet Danderyds kommuns resultat och utveckling
Kommunens kvalitet i korthet 2016 Danderyds kommuns resultat och utveckling Om Kommunens Kvalitet i Korthet, KKiK Sveriges kommuner och landsting, SKL, genomför sedan 2007 kvalitetsmätningen Kommunens
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet
) Datum Sida 2014-03-24 1 (3) Kommunens Kvalitet i Korthet Ett resultat som är bättre eller lika med snittet i nätverket Ett resultat som är sämre än snittet i nätverket Mått 2014 TILLGÄNGLIGHET Andel
Läs merFinspångs kommuns kvalitet i korthet 2015
2016-03-03 1 (11) s kommuns kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar s kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet () som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Undersökningen omfattar ca
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2015
Kommunens Kvalitet i Korthet 215 Tillgänglighet e-post. Svar inom två dagar (%) 5 1 15 2 25 3 35 4 45 5 55 6 65 7 75 8 85 9 95 1 87 82 84 1 8 6 4 2 TREND % 84 87 72 6 211 213 214 215 Tillgänglighet telefon.
Läs merKommunens kvalitet i korthet (KKiK) Resultaten 2010
Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) Resultaten 2010 Bakgrund till KKiK Fr om 2006 drivet projekt av Sveriges Kommuner och Landsting för att utveckla viktiga mått och mätetal, ur ett förtroendevald- / medborgarperspektiv
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merRESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET
RESULTAT AV UNDERSÖKNINGEN KOMMUNENS KVALITET I KORTHET För att ge en snabb och enkel överblick över hur Hudiksvalls kommun står sig jämfört med andra kommuner är utfallet uppdelat i tre grupper: Grön
Läs merStorstadsregionjämförelsen 2010. En jämförelse av nyckeltal inom utbildning i storstadsregionerna Göteborg, Malmö och Stockholm
Storstadsregionjämförelsen 2010 En jämförelse av nyckeltal inom utbildning i storstadsregionerna Göteborg, Malmö och Stockholm Inledning... 3 Storstadsområdena och dess indelning... 3 GR:s regionalpolitiska
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merKommunens kvalitet i korthet - resultat 2011
2012-05-29 1 (13) Kommunens kvalitet i korthet - resultat 2011 Nedan följer en sammanställning av de mått som ingår i SKL:s Kommunens kvalitet i korthet. Måtten är uppdelade i fem grupper: 1. kommunens
Läs merSALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2016
SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillhör de 25 % som har bäst Medel Tillhör de 25 % som har sämst Tillgänglighet 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbetsdagar? Procent
Läs merHur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner?
Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner? Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner? Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2012
Kommunens Kvalitet i Korthet 212 Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Undersökningen genomförs
Läs merMARKARYDS KOMMUN. Kommunens Kvalitet i Korthet Markaryds kommun
MARKARYDS KOMMUN Kommunens Kvalitet i Korthet s kommun Inledning För elfte året i rad har Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) genomförts. Under deltog 258 kommuner i undersökningen, som mäter 37 olika
Läs merEn jämförelse av nyckeltal inom utbildning i storstadsregionerna Göteborg, Malmö och Stockholm
2008-05-15 Av Mikael Johansson En jämförelse av nyckeltal inom utbildning i storstadsregionerna Göteborg, Malmö och Stockholm Inledning Denna rapport jämför Göteborgsregionen med de två övriga svenska
Läs merBarn och unga. Medelvärde. Indikator Eda 2018
Kommunens Kvalitet i Korthet 2018 1 2 Kommunens Kvalitet i Korthet 2018 Hur effektivt använder kommunen skattepengarna och vilka resultat leder det till? Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) undersöker
Läs merKatrineholms kommuns kvalitet i korthet 2011
kommuns kvalitet i korthet 2011 Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. I tabellerna nedan redovisas resultat. Undersökningen
Läs merBilaga 1 B. Kartläggning av målgruppens storlek, sammansättning och behov i Grums kommun
Sida 1 av 12 Inför lokal överenskommelse mellan kommunen och Arbetsförmedlingen rörande insatser för att motverka ungdomsarbetslöshet Bilaga 1 B Kartläggning av målgruppens storlek, sammansättning och
Läs merSammansta llning av KKIK resultatma tning 2017
ROBERTSFORS KOMMUN Sammansta llning av KKIK resultatma tning 2017 2018-04-01 Innehåll Bakgrund... 3 Syfte... 3 Övergripande resultat... 3 Noterade resultat... 5 Förbättringar:... 5 Försämringar:... 5 Saknade
Läs merKristinehamns kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012
s kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) Mätningen innehåller 40 mått. 200 kommuner deltog i undersökningen. Kommunens kvalitet i Korthet omfattar fem områden: Tillgänglighet Trygghet Delaktighet Effektivitet
Läs merResultat Kommunens Kvalitet i Korthet Bra OK Under medel
Kommunens tillgänglighet Hur stor andel av medbogarna som skickar in en enkel fråga via e-post 78% 79% 100% 42% får svar inom två arbetsdagar Hur stor del av medborgarna som tar kontakt med kommunen via
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2015
Kommunens kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under deltog 240 kommuner deltog i KKiK. Undersökningen
Läs merServicemätning via telefon och e-post
RAPPORT Servicemätning via telefon och e-post TINGSRYD Januari 2011 BOX 55650 102 14 STOCKHOLM TEL 08 783 82 90 E-MAIL hq@jsm-telefront.se BESÖKSADRESS: NÄRINGSLIVETS HUS, STORGATAN 19 www.jsm-telefront.se
Läs merkommunerna Bilaga 5: Rangordning av
Bilaga 5: Rangordning av kommunerna Bilaga 5 innehåller en tabell med värdena för alla indikatorer per kommun. För varje indikator anges kommunens värde på indikatorn och värdets rangordning i förhållande
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet
Kommunens Kvalitet i Korthet Resultat och kommentarer 28 Tillgänglighet Trygghet Delaktighet & information Effektivitet Samhällsutveckling Innehåll 1 2 5 7 9 14 Inledning Tillgänlighet Trygghet Delaktighet
Läs merSäffle kommuns Kvalitet i Korthet 2012
Säffle kommuns Kvalitet i Korthet Resultat Resultaten kommer från kommunens egna mätningar samt externt från skolverket, SCB, socialstyrelsen m fl. Grönt = Bra. Säffle tillhör de 25 % av kommunerna som
Läs merSTATOILS MILJÖBILSRANKING FÖRSTA HALVÅRET
KOMMUN (bokstavsordning) STATOILS MILJÖBILSRANKING FÖRSTA HALVÅRET 2013 Statoils Miljöbilsranking baseras på andelen miljöbilar bland de nya bilarna som registrerats i kommunen eller länet under första
Läs merRapport från Analysgruppen. Budgetberedningen 130423
Rapport från Analysgruppen Budgetberedningen 130423 Alla kompletta filer per förvaltning finns på budgethemsidan www.varnamo.se/budget2014. I alla filer finns en sammanfattning per förvaltning som visar
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2017
Kommunens kvalitet i korthet Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Under deltog 258 kommuner i KKiK. Undersökningen
Läs merHammarö kommuns kvalitet i korthet 2013
Hammarö kommuns kvalitet i korthet Tillgänglighet i Hammarö kommun 1. Hur stor andel medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? 2. Hur stor andel medborgarna som
Läs merMånga arbetslösa ungdomar i Blekinge och Värmland
Nr 2:2013 1 (6) Omvärldsfakta FAKTABLAD FRÅN ARENA FÖR TILLVÄXT ETT SAMARBETE MELLAN ICA, SVERIGES KOMMUNER OCH LANDSTING OCH SWEDBANK Många arbetslösa ungdomar i Blekinge och Värmland Arbetslöshetsnivåerna
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet syftar till att synliggöra kommunens prestationer inom fem områden tillgänglighet, trygghetsaspekter, effektivitet,
Kommunens Kvalitet i Korthet syftar till att synliggöra kommunens prestationer inom fem områden tillgänglighet, trygghetsaspekter, effektivitet, samhällsutveckling liksom delaktighet och information. kommun
Läs merSALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2017
SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillhör de 25 % som har bäst Medel Tillhör de 25 % som har sämst Tillgänglighet 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e- postfråga inom två arbetsdagar? Procent
Läs merSektorsredovisning 2014 Lärande och stöd
Sektorsredovisning 2014 Lärande och stöd Innehållsförteckning VISION OCH UPPDRAG 2014... 3 SEKTORNS PRIORITERADE OMRÅDEN 2014... 3 RESULTAT... 4 UPPDRAG 2014... 4 INTERN KONTROLL... 11 SAM... 11 HME...
Läs merServicemätning via telefon och e-post
RAPPORT Servicemätning via telefon och e-post SIGTUNA Januari 2011 BOX 55650 102 14 STOCKHOLM TEL 08 783 82 90 E-MAIL hq@jsm-telefront.se BESÖKSADRESS: NÄRINGSLIVETS HUS, STORGATAN 19 www.jsm-telefront.se
Läs merOmvärldsfakta. Var tionde 18-24 åring är arbetslös
Nr 2:2012 Omvärldsfakta FAKTABLAD FRÅN ARENA FÖR TILLVÄXT ETT SAMARBETE MELLAN ICA, SVERIGES KOMMUNER OCH LANDSTING OCH SWEDBANK Var tionde 18-24 åring är arbetslös Arbetslöshetsnivåerna har minskat under
Läs merKvalitetsanalys. Lärandesektion
Kvalitetsanalys Lärandesektion Lärandesektionens resultat Normer och värden Barnens/elevernas/de studerandes trivsel i förskola, fritidshem och skola ska öka samt målgruppen för verksamheten inom kultur
Läs mer