VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV APPEN NORDEA PAY

Transkript

1 VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV APPEN NORDEA PAY Nordea Pay är en app som laddas ned på mobila enheter och förmedlas av Nordea Bank Finland Abp (nedan banken). Appen innehåller tjänster som banken tillhandahåller. För närvarande kan appen användas för kortbaserade betalningar i betalterminaler som accepterar kontaktlösa betalningar. Dessutom ger appen information om korttransaktioner som utförts med den. Banken kan lägga till egna tjänster eller tjänster som tillhandahålls av tredje parter till appen Nordea Pay. Banken har rätt att ändra tjänsternas innehåll och funktioner på det sätt som beskrivs i dessa villkor. 1. Villkor som tillämpas på användningen av Nordea Pay På ibruktagande och användning av appen Nordea Pay tillämpas dessa villkor för användning. Dessutom tillämpas bankens vid var tid gällande kortvillkor i tillämpliga delar på de betalningar som görs med betalkort som anslutits till appen Nordea Pay samt på de rättigheter och skyldigheter som hänför sig till dessa betalningar. En kortbaserad betaltransaktion som görs i appen Nordea Pay är en korttransaktion som avses i kortvillkoren. Dessa villkor för användning av appen Nordea Pay kompletterar kortvillkoren genom att berätta hur betaltransaktioner utförs i appen Nordea Pay, hurdana säkerhetsåtgärder en användare av appen Nordea Pay ska vidta och hur användningen av appen Nordea Pay påverkar ansvarsförhållandena mellan kort- och kontoinnehavaren och banken. Om dessa villkor för användning och kortvillkoren strider mot varandra, tillämpas i första hand dessa villkor för användning av appen Nordea Pay. 2. Uppgifterna om tjänsteleverantören av appen Nordea Pay och den registeransvarige för personuppgifterna i anknytning till de tjänster som ingår i appen Nordea Bank Finland Abp Hemort Helsingfors FO-nummer Hamnbanegatan 5, Helsingfors NORDEA Kundtjänst för privatkunder: Nordea Kundtjänst (lna/msa) nordea.fi 3. De viktigaste egenskaperna hos Nordea Pay I appen Nordea Pay kan du utföra kortbaserade, kontaktlösa mobilbetalningar och kolla uppgifter om dina kortinköp. 4. Ibruktagande av appen Nordea Pay och ingående av avtal om Nordea Pay Du kan ta i bruk appen Nordea Pay om du har ett giltigt nätbanksavtal, appen Nordea Koder och ett betalkort som Nordea beviljat och som appen godkänner. Ladda ned appen Nordea Pay på din mobila enhet i appbutiken Google Play.

2 Du ska identifiera dig genom att använda användar-id:t till Nordeas nätbankstjänst och appen Nordea Koder för att ta i bruk appen Nordea Pay. Du ingår avtal om Nordea Pay med banken genom att ladda ned appen i appbutiken och att i appen godkänna att villkoren för användningen av appen Nordea Pay är bindande för dig. På avtal om Nordea Pay tillämpas alltid de vid var tid gällande avtalsvillkoren. Genom att godkänna villkoren för användning bekräftar du att villkoren för användningen är bindande för dig, förbinder du dig att betala avgifterna enligt prislistan och ger ditt samtycke till att avgifterna debiteras ditt konto i banken och ger du ditt samtycke till att den information som samlas om dig i appen Nordea Pay används för klassificering av betaltransaktioner som syns för dig i appen Nordea Pay och för utveckling av appen Nordea Pay. Den mobila enheten behöver följande funktioner för att Nordea Pay ska fungera internetuppkoppling NFC-egenskap (Near Field Communication) som möjliggör betalning med ett kort som anslutits till Nordea Pay telefon så att du kan ringa Nordea Kundtjänst via Nordea Pay funktionen Spara med vilken Nordea Pay i telefonen kan spara uppgifter som behövs vid betalning Nordea Pay behandlar följande personuppgifter: Saldon på konton och kort samt uppgifterna om kortinköp IP-adresser för att kunna förhindra och reda ut olika kriminella attacker och händelser registrerar Nordea IP-adresser i en logg. Vid behov kan uppgifterna lämnas ut till myndigheter. Nordea Pay skickar inte personuppgifter till tredje parter, bortsett från uppgifter som behövs vid betalning. All information som används för utförande av betaltransaktioner mellan den mobila enheten och betalterminalen raderas ur bankappen när förbindelsen för betaltransaktionen upphör och appen stängs. Efter att du har godkänt villkoren för användning kan du möjliggöra kontaktlösa mobilbetalningar med Nordeas betalkort som anslutits till appen. För att göra detta ska du välja en mobil pinkod per enhet och kort som används vid betalning. Den mobila pinkod som anslutits till kortet är en personlig sifferkod som används i appen Nordea Pay. Den mobila pinkoden får inte lämnas ut till någon annan. Den mobila pinkoden får inte vara en sifferkombination som lätt kan kopplas till kortinnehavaren som använder appen. Den mobila pinkoden ska förvaras och användas omsorgsfullt så att utomstående

3 inte kan komma åt den eller koppla den till appen Nordea Pay. Den mobila pinkoden får inte sparas i den mobila enheten. Skydda den mobila enheten, med vilken du använder appen Nordea Pay, med en separat pinkod eller lösenord. Appen ger dig en bekräftelse när den har tagits i bruk och avtalet har uppstått. 5. Så här får du avtalsvillkoren Efter att avtal om Nordea Pay ingåtts skickar banken avtalsvillkoren till dig till Nordeas nätbank eller skriftligen till den adress som finns i Nordeas kundregister eller Befolkningsregistret. De vid var tid gällande villkoren för användningen av Nordea Pay och Nordeas kortvillkor finns tillgängliga på nordea.fi och i appen Nordea Pay. Du har rätt att under avtalets giltighetstid på begäran få villkoren från banken skriftligen eller elektroniskt på något annat sätt som ni avtalat om separat. 6. Serviceavgift och övriga kostnader för appen Nordea Pay Banken tar ut serviceavgifterna för appen Nordea Pay enligt prislistan. Banken har rätt att ändra priserna på tjänster i anslutning till appen Nordea Pay genom att höja serviceavgifterna i prislistan eller lägga till nya avgifter med iakttagande av ändringsförfarandet i enlighet med dessa villkor för användning. Vänligen notera att du själv ansvarar för eventuella kostnader för dataöverföring från och till den mobila enheten. 7. Öppna och stänga appen Nordea Pay Du loggar in på appen Nordea Pay med användar-id:t till Nordeas nätbankstjänst och appen Nordea Koder. Om du inte separat loggar ut från appen behöver du heller inte logga in nästa gång du öppnar appen. Då syns också saldot på kontot och korttransaktionerna i appen. Du kan betala med appen Nordea Pay efter att du har tagit i bruk den, oberoende av om du är inloggad eller inte. 8. Betalning med appen Nordea Pay I samband med att du tar i bruk appen Nordea Pay ska du välja vilket betalkort, som Nordea beviljat dig och som lämpar sig för appen Nordea Pay, som du vill använda vid betalning. I samband med ibruktagandet av appen ansluts det kort du valt till Nordea Pay för att användas vid betalning. För att du ska kunna betala med appen Nordea Pay ska det betalkort som du anslutit till appen kunna användas vid betalning i enlighet med kortvillkoren. Du betalar på så sätt att du för din mobila enhet intill betalterminalen och slår in kortets mobila pinkod, om appen begär den.

4 Du måste alltid kolla i betalterminalen att betalningen har lyckats. Du kan inte återkalla ett betalningsuppdrag som getts med appen Nordea Pay efter att du har godkänt betalningstransaktionen. För att kunna betala med Nordea Pay ska din mobila enhet ha en ständig internetuppkoppling. Appen meddelar om det behövs internetuppkoppling före betalningen. 9. Kontrollera dina inköp med Nordea Pay Med en inköpskontroll kan du kolla inköpen med din mobila enhet och hur mycket disponibla medel som finns på kortet. Denna informationstjänst är en tilläggstjänst i realtid som fungerar när den mobila enheten är uppkopplad på internet. Du ska granska debiteringarna för de korttransaktioner som gjorts med appen Nordea Pay på kontot i vanlig ordning. Du anses ha fått kännedom om betaltransaktionerna i enlighet med de tillämpliga villkoren för kort, bankkonton eller kreditkonton. Om du märker felaktiga betaltransaktioner ska du reklamera dem i enlighet med kortvillkoren. 10. Rätt att använda appen Nordea Pay Banken beviljar dig personlig rätt att använda appen Nordea Pay om du har förbundit dig att iaktta dessa villkor för användning. Bara kortinnehavaren av det betalkort som anslutits till appen har rätt att använda den. Nordea Pay är bankens egendom och får inte ändras eller kopieras. Alla upphovsrätter, varumärken och andra immateriella rättigheter som hänför sig till appen Nordea Pay ägs av banken eller en tredje part. Banken garanterar inte att appen Nordea Pay eller enskilda funktioner som ingår i den oavbrutet står till ditt förfogande. Appen Nordea Pay står i normala fall till ditt förfogande dygnet runt och alla dagar. Användningen kan dock tillfälligt förhindras på grund av uppdatering, service, underhåll, störning eller annan motsvarande orsak. Banken strävar efter att i god tid på förhand informera dig om avbrott i användningen. Avbrotten meddelas på bankens webbplats (nordea.fi). Banken är dock inte skyldig att på förhand informera dig om avbrott i tjänsten som är kortvariga, av ringa betydelse eller beror på säkerhet eller annan oförutsebar orsak. 11. Om du tappar bort din pinkod eller mobila enhet Om din mobila pinkod eller den mobila enhet på vilken du installerat appen Nordea Pay har förkommit eller hamnat (eller du som användare av appen misstänker att hamnat) i utomståendes händer eller kännedom ska du som användare av appen omedelbart underrätta banken om detta. Du kan underrätta banken personligen på kontoret eller genom att ringa Nordea Kundtjänst på (lna/msa, från utlandet ). Nordea Kundtjänst betjänar på svenska mån fre kl (på finska dygnet runt, varje dag på ). Meddelandet kan också göras genom att ringa bankernas gemensamma spärrtjänst på (från utlandet ). 12. Ansvar för betaltransaktioner och missbruk

5 Den kortinnehavare som använder appen och kontoinnehavaren enligt kortvillkoren svarar för alla betaltransaktioner som utförts med appen Nordea Pay i enlighet med kortvillkoren. Ansvaret för betaltransaktioner som utförts med appen Nordea Pay upphör när banken har tagit emot ditt meddelande om uppsägning av appen Nordea Pay. Kortinnehavarens och kontoinnehavarens ansvar för kortbaserade betaltransaktioner som orättmätigt utförts med appen Nordea Pay upphör när bankernas gemensamma spärrtjänst, Nordea Kundtjänst eller bankens kontor fått meddelandet om att den mobila enheten eller den mobila pinkoden förkommit eller hamnat i utomståendes händer eller använts orättmätigt, om hen inte uppsåtligen gjort en oriktig anmälan eller annars handlat bedrägligt. Kortinnehavaren och kontoinnehavaren ansvarar för kortbaserade betaltransaktioner som orättmätigt gjorts med appen Nordea Pay bara om du har gett den mobila enheten eller den mobila pinkoden till utomstående. I sådana fall har ditt ansvar inte begränsats. den mobila pinkoden har hamnat i utomståendes kännedom därför att du av vårdslöshet har försummat dina skyldigheter enligt punkt 4 i villkoren i fråga om att välja eller förvara den mobila pinkoden. I sådana fall har ditt ansvar dock begränsats till 150 euro. Ansvaret begränsas dock inte om du har handlat uppsåtligen eller grovt vårdslöst. du, på det sätt som anges ovan, inte har underrättat Nordea om att den mobila enheten eller den mobila pinkoden har förkommit eller orättmätigt hamnat i utomståendes händer eller att dessa använts orättmätigt, genast efter att du upptäckt detta, i vilket fall ditt ansvar begränsats till 150 euro. Ansvaret begränsas dock inte om du har handlat uppsåtligen eller grovt vårdslöst. 13. Skadestånd och bankens ansvarsbegränsningar Banken är skyldig att ersätta användaren av appen Nordea Pay bara den omedelbara skada som bankens fel eller försummelse medfört. Då ersätter banken vid sidan om kapitalet bara ränteförlusten, de nödvändiga och rimliga kostnader som uppstått vid utredningen av skadan samt återbetalar de serviceavgifter den debiterat bara till den del som dessa hänför sig till det fel eller den försummelse som medfört skadan. Banken ansvarar inte för indirekt skada som åsamkats dig såvida skadan inte har uppstått uppsåtligen eller av grov vårdslöshet. Med indirekt skada avses förlust av inkomst, utebliven avkastning, skada med anledning av annan förpliktelse enligt avtalet eller en annan därmed jämförbar svårt oförutsebar skada som förorsakats av bankens felaktiga förfarande eller åtgärder till följd av detta. Du ska vidta rimliga åtgärder för att begränsa skadan, såsom att meddela om att den mobila enheten har förkommit eller blivit stulen. Om du försummar detta svarar du själv för skadan till denna del. Skadeersättning som ska betalas dig på grund av lag- eller avtalsstridigt förfarande kan jämkas om den är oskälig med beaktande av orsaken till förseelsen, din eventuella medverkan till skadan, vederlaget för tjänsten, bankens möjligheter att förutspå och förhindra skadan samt andra omständigheter.

6 Banken ansvarar inte för skada som förorsakas av oöverstigligt hinder eller motsvarande orsak som i oskälig grad försvårar bankens verksamhet. Ett hinder som befriar från ansvar kan t.ex. vara: - en myndighetsåtgärd, - krig eller krigshot, uppror eller upplopp, - störningar i postdistributionen, den automatiska databehandlingen, dataöverföringen, annan elektronisk kommunikation eller eltillförseln, vilka inte beror på banken, - avbrott eller dröjsmål i bankens verksamhet till följd av brand eller annan olycka, - arbetskonflikt, t.ex. strejk, lockout, bojkott eller blockad, även om den inte berör banken. Ett oöverstigligt hinder eller annan omständighet som nämns ovan ger banken rätt att tills vidare avbryta tillhandahållandet av tjänsten. 14. Meddelanden mellan dig och banken Om annat inte avtalas får du bankens meddelanden om appen Nordea Pay till Nordeas nätbank. Du kan skicka ändringar som berör dessa villkor till banken skriftligen, via kundposten i Nordeas nätbankstjänst eller på annat separat avtalat sätt. 15. Ändring av avtalet om, villkoren för användningen av och prislistan för Nordea Pay Banken har rätt att ändra avtalet, avtalsvillkoren och prislistan. Banken skickar dig ett meddelande om ändring av avtalet, villkoren för användningen och/eller prislistan till Nordeas nätbank eller på annat avtalat, bestående sätt elektroniskt eller skriftligen. Ändringen träder i kraft vid en tidpunkt som banken meddelar, dock tidigast två (2) månader efter att meddelandet har skickats kortinnehavaren. Avtalet om Nordea Pay förblir i kraft med ändrat innehåll om du inte skriftligen eller på ett separat avtalat sätt elektroniskt meddelar banken att du inte godkänner ändringen. Om du inte godkänner den föreslagna ändringen har du rätt att säga upp avtalet om Nordea Pay att upphöra enligt villkoren för användningen. 16. Återkallande av avtalet om Nordea Pay Som konsument har du enligt konsumentskyddslagen rätt att återkalla ibruktagandet av appen Nordea Pay eller ett ingått avtal om appen genom att meddela banken detta inom 14 dagar från att du har fått dessa villkor för användningen till Nordeas nätbank eller skriftligen. Du måste underrätta banken om återkallandet inom tidsfristen via kundposten i Nordeas nätbank eller Nordea Kundtjänst på (lna/msa, när du ringer från utlandet ) eller skriftligen under adressen Nordea Bank Finland Abp, Korttjänster/Operations

7 FI, Aleksis Kivis gata 3 5, Nordea. Ange ditt namn och vilket avtal som återkallas i meddelandet. Du måste alltid underteckna ett skriftligt meddelande. 17. Spärrning av appen Nordea Pay Banken har rätt att spärra användningen av appen Nordea Pay eller låta bli att utföra ett uppdrag som getts banken eller låta bli att behandla en ansökan 1) av säkerhetsskäl 2) om det finns skäl att misstänka att identifieringsuppgifterna används obehörigt eller oärligt 3) om du använder identifieringsuppgifterna på ett sätt som väsentligt strider mot dessa villkor 4) om du dör. Banken underrättar dig om spärrning, icke-utförda eller icke-hanterade uppdrag och orsakerna till detta skriftligen eller genom meddelande i Nordeas nätbankstjänst i förväg eller omedelbart efter att användningen spärrats, om åtgärden är motiverad i syfte att förhindra eller begränsa skador. Meddelande ges inte om det äventyrar betalningstjänsternas tillförlitlighet eller säkerhet eller om det enligt lag är förbjudet. När det inte längre är motiverat att spärra användningen återställer banken på din begäran möjligheten att använda appen Nordea Pay. 18. Överföring av avtal Banken har rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor för användning till tredje part. De rättigheter och skyldigheter som grundar sig på avtalet om appen Nordea Pay mellan dig och banken samt dessa villkor för användning gäller för den som tar emot affärsrörelsen, om banken fusioneras eller delas eller om den överlåter sin affärsverksamhet helt eller delvis. Du får inte överföra dina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet om appen Nordea Pay eller dessa villkor för användning på tredje part. 19. Avtalets giltighet Avtalet gäller tills vidare. Du har rätt att säga upp avtalet att upphöra omedelbart genom att meddela uppsägningen till Nordea Kundtjänst. Banken har rätt att säga upp avtalet om Nordea Pay att upphöra om två (2) månader efter uppsägningen. Banken underrättar dig om en uppsägning eller hävning av avtalet skriftligen eller genom ett meddelande till Nordeas nätbank. Ett skriftligt meddelande anses ha tillkännagivits sju dagar efter att det skickats och ett elektroniskt meddelande anses ha tillkännagivits den dag det har getts.

8 20. Tillsynsmyndighet Nordea Bank Finland Abp:s affärsverksamhet övervakas av Europeiska centralbanken (ECB), European Central Bank, FINOR, JST Coordinator / Director General DG/MS I, Sonnemannstrasse 22, Frankfurt am Main, Tyskland, tfn , fax Den nationella tillsynsmyndigheten (NCA) är Finansinspektionen, Snellmansgatan 6, PB 159, HELSINGFORS, tfn , fax Vid sidan om Finansinspektionen övervakas bankens förfarande i ärenden som berör konsumentskydd också av konsumentombudsmannen (kkv.fi), Konkurrens och konsumentverket, PB 5, HELSINGFORS, tfn (växeln). 21. Tillämplig lag och avgörande av tvister Finsk lag tillämpas på detta avtal. Tvister till följd av avtalet behandlas vid Helsingfors tingsrätt. Som konsument har du dock rätt att föra en tvist till behandling vid den tingsrätt i Finland inom vars domkrets du har hemvist eller stadigvarande bostad. Om du inte har en stadigvarande bostad i Finland behandlas tvisterna vid Helsingfors tingsrätt. Dessutom kan du som konsument föra en meningsskiljaktighet om appen Nordea Pay eller dessa villkor för användning också till behandling vid tvistlösningsorgan utanför domstol, dvs. Försäkrings- och finansrådgivningen FINE ( eller Konsumenttvistenämnden ( Innan du för ett ärende till Konsumenttvistenämnden för behandling ska du kontakta magistraternas konsumentrådgivning ( BRUKS- OCH SÄKERHETSANVISNINGAR 1. Betalning med appen Nordea Pay Börja betala genom att slå på din mobila enhet och föra den intill betalterminalen. Därefter ber appen Nordea Pay dig att mata in kortets mobila pinkod och föra den mobila enheten nära betalterminalen på nytt. Du kan också betala på så sätt att du öppnar appen Nordea Pay, trycker på Betala, slår in din mobila pinkod och för din mobila enhet nära betalterminalen. Du behöver inte vara inloggad i appen för att kunna betala. För tillfället behövs det alltid en mobil pinkod som har anslutits till kortet för att man ska kunna betala. 2. Kortets mobila pinkod Den mobila pinkoden till ditt kort ska inte vara en födelsedag, ett socialskyddssignum, en del av ett telefonnummer, på varandra följande siffror, en del av ett kortnummer eller

9 motsvarande. Lär dig din mobila pinkod utantill. Anteckna eller spara den inte i sådan form att den lätt kan identifieras. 3. Säkerheten i den mobila enheten Skydda din mobila enhet i enlighet med tillverkarens anvisningar för datasäkerhet och uppdatera datasäkerheten. Besök bankens webbplats nordea.fi/turvallisuus för ytterligare anvisningar om säkerheten i mobiltelefoner och övriga mobila enheter.