ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR FÖR

Transkript

1 ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR FÖR mypku Dessa allmänna användarvillkor ( Villkor ) anger de villkor som gäller mellan dig som användare ( Användaren ) och Nutricia Nordica Aktiebolag AB, org. nr , Box 3142, Solna, ( Nutricia ) som tjänstetillhandahållare vid användande av tjänsten mypku, ( Tjänsten ). 1. ALLMÄNT 1.1 Appen är ett verktyg för att spara uppgifter om sitt proteinintag, sina blodnivåer (FA) och sina proteinersättningar, för att lättare kunna se på dessa uppgifter tillsammans med sjukvårdspersonal. Rådgivning om behandling ges alltid av sjukvårdspersonalen. Denna App är inte en medicinskteknisk produkt och uppfyller inte kraven för att övervaka, behandla eller lindra din sjukdom. 1.2 Genom att ladda ner MyPKU applikationen ( Applikationen ) och godkänna dessa Villkor ingår du ett avtal med Nutricia och godkänner att dessa Villkor gäller tillsvidare mellan dig och Nutricia. 1.3 Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar du det följande: (iii) (iv) (v) du har läst och accepterar samt åtar dig att följa dessa Villkor; du har fyllt 18 år eller har förmyndares tillstånd att ingå dessa Villkor; du förstår att Tjänsten är strikt personlig och endast för personer med diagnostiserad PKU som får medicinsk rådgivning via läkare eller dietist; du förstår att Tjänsten endast är ett stöd för sammanställning och hantering av din information och aldrig får ersätta råd från sjukvårdspersonal; och du förstår att du alltid måste rådgöra med din läkare eller dietist för att avgöra lämpligheten av informationen i Tjänsten för dina individuella behov och för frågor som rör hantering av din PKU-diagnos. 1.4 Efter godkännande anses du som Användare enligt dessa Villkor. Om du väljer att inte godkänna dessa Villkor erhåller du inte möjlighet att registrera dig för och använda Tjänsten. 2. FÖRÄNDERLIGHET Tjänsten är under ständig utveckling. Nutricia förbehåller sig rätten att från tid till annan utan föregående meddelande om det göra förändringar i Tjänsten, Applikationen, dessa Villkor och de av Nutricia uppställda tekniska kraven för Applikationen och Tjänsten. De vid var tid gällande Villkoren finns publicerade i Applikationen. Större förändringar i Villkoren genomförs först efter föregående meddelande om det i Applikationen, minst 1 månad innan ändringen träder ikraft. Om Användaren inte accepterar ändringen har Användaren möjlighet att säga upp dessa Villkor i enlighet med punkten 10.2 nedan. Användaren ska kontinuerligt hålla sig informerad om vid var tid publicerade Villkor samt i övrigt publicerad information och krav

2 3. NÄRMARE OM TJÄNSTEN 3.1 Registrering och begränsning Genom godkänna dessa Villkor erhåller Användaren möjlighet att registrera sig för Tjänsten i Applikationen och att använda Tjänsten. Om Användaren har varit inaktiv under en sammanhängande period om 12 månader så anses Användaren ha sagt upp dessa Villkor till upphörande per utgången av det efter nämnd period närmast följande kalenderkvartalet Applikationen finns tillgänglig för operativsystem ios. Användning av Tjänsten är begränsad i enlighet med vad som anges under punkten 1.3 ovan. 3.2 Användning av Tjänsten Tjänsten har följande huvudsakliga användningsområden: (iii) (iv) (v) Tjänsten tillhandahåller Användaren med ett verktyg i form av en dagbok där Användaren har möjlighet att dokumentera och följa sina proteinintag, blodvärden (FA-nivåer) och intag av proteinersättningar. Vidare har Användaren möjlighet att ange sina rekommenderade dagliga nivåer av protein, det dagliga rekommenderade antalet proteinersättningsprodukter som Användaren bör ta och uppgifter om när dessa ersättningsprodukter bör tas, vilket ska motsvara rekommendationen för Användaren framtagen i samråd med dietist och/eller läkare. Användaren har i Applikationen även möjlighet att göra minnesanteckningar och noteringar inför sina besök hos läkare eller dietist, och även genom funktion i Applikationen skriva ut och dela rapporter över Användarens dokumentation med tredje part. Om Användaren aktiverar sådan funktion i Applikationen har Användaren också möjlighet att använda de påminnelsefunktioner, bl.a. i form av notifieringar, som finns i Tjänsten. Användaren har även möjlighet att från en lista av proteinersättningar som tillhandahålls i Applikationen och där välja vilka proteinersättningar som Användaren vill ta. Listan avseende proteinersättningar uppdateras årligen av Nutricia. 3.3 Rätt att spärra Tjänsten Nutricia äger rätt att spärra Användarens tillgång till och användning av Tjänsten om Nutricia har anledning att misstänka att: Tjänsten på grund av Användarens registrerade uppgifter eller på grund av tekniska skäl inte kan användas på ett säkert sätt; eller Applikationen eller Tjänsten används på sätt som strider mot dessa Villkor, tillämplig lagstiftning eller god sed

3 4. AVGIFTER 4.1 Nutricia tar för närvarande inte ut någon avgift för nyttjande av Tjänsten. Nutricia förbehåller sig däremot rätten att i framtiden ta ut avgifter för nyttjande av Tjänsten. Användaren erhåller i sådant fall föregående meddelande därom genom Applikationen. 4.2 Användaren står för alla trafikavgifter såsom kostnader för överföring av data m.m. 5. TJÄNSTENS TILLGÄNGLIGHET 5.1 Nutricia tillhandahåller Tjänsten dygnet runt, varje dag. Nutricia kan dock inte garantera att Tjänsten alltid fungerar. Funktioner och tjänster kan till exempel vid enstaka tillfällen stängas av för underhåll eller service och/eller av annan anledning vara ur funktion. 5.2 Applikation och Tjänsten levereras i befintligt skick. Nyttjandet av Tjänsten är beroende av ett flertal olika faktorer, bl.a. prestanda i Användarens utrustning (såsom mobiltelefon eller surfplatta) genom vilken Tjänsten används ( Utrustningen ), Internetkapacitet och aktuell trafikbelastning över Internet. Det åligger Användaren att tillse att Användarens Utrustning och Internetuppkoppling etc. uppfyller publicerade krav. 5.3 Vid tekniska problem med Tjänsten ombeds Användaren kontakta Nutricias kundtjänst, info@nutricia.se. 6. ANSVAR 6.1 Användare förbinder sig att använda Applikationen och Tjänsten endast på sätt som anges i dessa Villkor samt de övriga villkor som anges i Applikationen. Användare ansvarar för att dennes användning inte strider mot tillämplig lagstiftning eller god sed. 6.2 All användning av Applikationen och Tjänsten sker på Användarens ansvar och risk. Användaren har fullt ansvar för alla åtgärder som vidtas av Användaren i Tjänsten. Användaren är i förhållande till Nutricia ensamt ansvarig för den information som Användaren anger i Tjänsten, att informationen är sann och fullständig, samt för användningen av informationen, bl.a. då den läggs till grund för notifieringar till Användaren eller delas med tredje part genom Tjänstens funktion för det. Användare åtar sig att vid behov uppdatera de uppgifter som Användaren registrerat i Tjänsten. Användaren ansvarar för att rådgöra med läkare eller dietist, som tillämpligt, för att avgöra lämpligheten av informationen i Tjänsten för sina individuella behov och för frågor som rör hantering av Användarens PKU-diagnos. 6.3 Nutricia ansvarar endast för Tjänsten i enlighet med vad som anges i punkten 5 ovan och ansvarar således inte i något fall för den information som Användaren registrerar i Tjänsten eller information som tillhandahålls av annan i anslutning till Tjänsten. Nutricia ansvarar inte för att någon sådan information är korrekt och för tydlighets skull noteras att Nutricia inte på något sätt står bakom eller granskar densamma. 6.4 Nutricia tar inget ansvar för avbrott, leveransstörningar eller förseningar som beror på Användaren, fel eller brister i Utrustningen eller Internet- eller telekommunikationer. Nutricia ansvarar inte heller för fel eller skada, stöld eller förstöring, obehörig anslutning till eller ändring, som orsakats i eller av sådan Utrustning eller kommunikation

4 6.5 Om inte annat uttryckligen framgår av dessa Villkor eller följer av tillämplig tvingande lagstiftning ansvarar Nutricia under alla förhållanden inte för några indirekta skador eller förluster eller följdskador till följd av fel eller brister i Tjänsten eller som annars orsakats av användandet av Tjänsten. Nutricia ansvarar inte i något fall för skador i form av datahaverier eller förlust av data. 7. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER Nutricia äger eller har rätt att licensiera alla rättigheter till Applikationen och Tjänsten, inklusive men inte begränsat till immateriella rättigheter såsom patent, varumärken och upphovsrätt. Inga sådana rättigheter övergår till Användaren enligt dessa Villkor. Användaren får inte kopiera, ändra, överföra eller göra sådana rättigheter tillgängliga för tredje part eller annars nyttja sådana rättigheter på annat sätt än vad som anges i dessa Villkor. 8. PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRITET 8.1 Personuppgifter är bl.a. kontaktuppgifter och information som innehåller uppgifter om Användares identitet. 8.2 Vid registrering i och användning av Tjänsten lämnar Användaren ut personuppgifter till Nutricia. Nutricia behandlar dessa personuppgifter, inkluderande men inte begränsat till namn, ålder, e-post och hälsoinformation, enligt vad som beskrivs i dessa Villkor och i Applikationen. Nutricia kommer även automatiskt att inhämta vissa andra uppgifter om Användarens användning av och inloggning i Tjänsten, konsumtionsmönster och IPadresser. 8.3 Nutricia behandlar de uppgifter som är nödvändiga för följande ändamål: (iii) (iv) för att Nutricia och dess samarbetspartners ska kunna tillhandahålla Tjänsten till Användaren, via Applikationen; för att fullgöra Nutricias avtal med Användaren avseende Tjänsten (såsom att möjliggöra kundtjänst), samt att kunna fullgöra sina åtaganden mot Användare och utöva sina rättigheter samt för att i övrigt fullgöra Nutricias skyldigheter enligt lagar, regler och myndighetsbeslut; för att genomföra analyser och utveckla Applikationen och Tjänsten, för utveckling av andra produkter och tjänster tillhandahållna av Nutricia och för statistiska ändamål; samt för direkt marknadsföring, genom att per e-post tillställa Användaren de nyhetsbrev som Användaren har valt att prenumerera på och, efter uttryckligt samtycke från Användaren, genom information och erbjudanden per post och e-post avseende andra produkter och tjänster som Nutricia tillhandahåller. 8.4 Användare har alltid rätt att återkalla samtycke till behandling för direkt marknadsföring, inbegripet att ta del av nyhetsbrev och erbjudanden från Nutricia. Sådant återkallande av samtycke kan ske via Nutricias kundtjänst eller genom funktion i respektive e- postmeddelande

5 8.5 Användarens personuppgifter sparas så länge Användaren har Applikationen installerad på sin Utrustning och för en tid därefter i den mån det är nödvändigt för att Nutricia ska kunna fullgöra sina kvarstående skyldigheter gentemot Användaren, eller utöva sina rättigheter, samt i den mån det krävs enligt tillämplig lagstiftning. 8.6 Nutricia värnar om Användares personliga integritet. Personuppgifter behandlas under hög säkerhet. Information i Tjänsten överförs under kryptering. Nutricia följer tillämpliga lagar och regler för personuppgiftsbehandling. Endast personer med särskild behörighet, som är bundna av sekretessavtal, och som behöver tillgång till uppgifterna för det ändamål som har angetts ovan, har tillgång till behandlade personuppgifter. 8.7 Användaren har rätt att utan kostnad, en gång per kalenderår, få information om Nutricias behandling av personuppgifter som berör honom eller henne (s.k. registerutdrag) genom att begära sådan information. Användaren kan när som helst begära att felaktiga personuppgifter om Användaren ska rättas eller raderas. Begäran ska tillställas Nutricias kundtjänst, info@nutricia.se, eller, Nutricia Nordica Aktiebolag AB, Kundtjänst, Box 3142, Solna. 8.8 I och med att Användaren godkänner dessa Villkor lämnar Användaren sitt uttryckliga samtycke till att personuppgifter behandlas av Nutricia enligt denna punkt 8 och att Nutrica kan överföra personuppgifter till dess samarbetspartners för utförande av tjänster hänförliga till Tjänsten (och för dessa samarbetsparters personuppgiftsbehandling inom det ändamål som angetts ovan för Nutricia) och till att Användarens valda personuppgifter överförs/lämnas ut när Användaren genom funktion för det väljer att skriva ut eller dela rapporter med tredje part. 9. ÅNGERRÄTT Användaren äger rätt att frånträda dessa Villkor i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler genom meddelande till Nutricias kundtjänst, info@nutricia.se, inom 14 dagar från dag då Användaren godkände dessa Villkor. Om Användaren påbörjar nyttjandet av Tjänsten under ångerfristen gäller inte ångerrätten enligt denna punkt 9, vilket accepteras av Användaren. Ytterligare information om ångerrätt se: Konsumentverket, AVTALSTID 10.1 Dessa Villkor träder i kraft när de godkänns av Användaren och gäller därefter tillsvidare Användaren har rätt att närsomhelst säga upp dessa Villkor till upphörande med omedelbar verkan Nutricia har rätt att med iakttagande av 1 månads uppsägningstid när som helst gentemot Användaren säga upp dessa Villkor till upphörande. Nutricia har vidare rätt att säga upp dessa Villkor till upphörande med omedelbar verkan om Användaren väsentligen åsidosätter sina skyldigheter enligt dessa Villkor Användarens möjlighet använda Tjänsten upphör när dessa Villkor upphör att gälla mellan Användaren och Nutricia och Applikationen ska då avinstalleras från Utrustningen. Nutricia har rätt att med omedelbar verkan i samband med upphörandet avsluta Användares - 5 -

6 tillgång till Tjänsten och avlägsna Användarens information i Applikationen och Tjänsten. Användarens uppgifter hanteras därefter i enlighet med vad som anges i punkten 8.5 ovan. 11. ÖVERLÅTELSE Nutricia har rätt att - helt eller delvis - överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor utan föregående samtycke från Användaren. Användarens möjlighet att använda Tjänsten är personlig och Användaren äger inte rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor. 12. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING 12.1 Svensk materiell rätt ska vara tillämplig på dessa Villkor Tvist angående tolkning och tillämpning av dessa Villkor, som inte kan lösas mellan parterna ska avgöras i svensk domstol. Vidare kan tvist angående tolkning och tillämpning av dessa Villkor även hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden. 13. KUNDTJÄNST, INFORMATION, FRÅGOR OCH KONTAKT Vid frågor med anledning av dessa Villkor eller om annat behov av kontakt uppkommer är Användaren välkommen att höra av sig till Nutricias kundtjänst, info@nutricia.se. Dokumentet senast uppdaterat: Anna Lingvall - 6 -