Helsingfors, Esbo, Grangulla och Vanda

Transkript

1 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården i huvudstadsregionens kommuner Helsingfors, Esbo, Grangulla och Vanda

2 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Innehåll sida Inledning Svararna Allmänt vitsord för dagvårdens funktion Möjlighet till samanvändning av dagvårdsplatser i huvudstadsregio Resultat enligt mätare De viktigaste utvecklingsobjekten Kontaktformer som föräldrarna föredrar Bilaga : Resultatet per fråga Bilaga : Frågeformuläret

3 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Inledning Målet med enkäten var att utreda hur dagvårdsbarnens föräldrar bedömer sina barns dagvård i fyra kommuner i huvudstadsregionen: Helsingfors, Esbo, Vanda och Grankulla. Med hjälp av enkäten ville man skaffa information om kundnöjdheten gällande arrangerande av dagvårdstjänster och dagvårdsverksamhetens innehåll för kommunernas tjänstemannaledning och politiska ledning samt för områdena och enheterna inom dagvården. Enkätens målgrupp var familjer som i ovannämnda städer har barn i kommunal dagvård, i dagvård ordnad som köpt tjänst, i dagvård med stöd för privat dagvård eller i förskoleundervisning. Målgruppens storlek per stad: Finskspråkiga sammanlagt Svenskspråkiga sammanlagt Kommunen sammanlagt Helsingfors Esbo Vanda Grankulla Sammanlagt Enkäten genomfördes i form av en gemensam webbenkät i huvudstadsregionen. Familjerna fick av dagvården ett följebrev med internetadress till enkäten. I Helsingfors var det dessutom möjligt att svara med en pappersblankett. I syfte att nå alla föräldrar erbjöd man möjligheten att svara förutom på finska, svenska och engelska också på arabiska, somali, ryska och estniska. Svarstiden var tre veckor,.... I denna rapport presenteras resultaten av jämförelsen mellan städerna. Resultaten analyserades med SPSSstatistikprogrammet och de presenteras stadsvis enligt vårdform (daghem, familjedagvård, gruppfamiljedagvård) och enligt produktionssätt (kommunal, köpt tjänst, privat) samt enligt kombinationer av dessa. Enkäten besvarades av närmare föräldrar som har barn i dagvården. Den sammanlagda svarsprocenten för städerna var således procent. Grankulla hade den högsta svarsprocenten, procent. Sammanlagt svar kom via internet. Av dessa var finskspråkiga ( %), svenskspråkiga ( %), engelskspråkiga ( %), ryskspråkiga ( %), estniska (, %), arabiska (, %) och somali (, %). Föräldrarna var överlag rätt nöjda med dagvårdens funktion. procent av föräldrarna som svarade på enkäten gav det allmänna vitsordet mycket bra för dagvårdens funktion och nästan lika många, procent, gav vitsordet ganska bra. Speciellt nöjda var föräldrarna med de punkter som gällde barnets fostran och beaktande av barnet som individ. Föräldrarna tillfrågades också vilka utvecklingsobjekt de ansåg vara de viktigaste i dagvården. Överlägset mest ansåg föräldrarna att omsorg om barnens säkerhet och välbefinnande är det viktigaste utvecklingsobjektet. Föräldrarna ansåg också att det är viktigt att barnen trivs i dagvården och att verksamhetsoch lekmöjligheterna är mångsidiga. Utvecklingsobjekten var inte sådant som föräldrarna för tillfället var missnöjda med: de punkter som valts till utvecklingsobjekt fick också goda vitsord. Genom att välja en punkt till utvecklingsobjekt underströk föräldrarna dess vikt. Föräldrarna ansåg att möjligheten till samanvändning av dagvårdstjänster är viktig i huvudstadsregionen. procent av dem som svarade på enkäten ansåg att möjligheten att få dagvård också i en annan kommun i huvudstadsregionen är mycket viktig för dem. I synnerhet i Grankulla ansågs detta vara viktigt. Resultaten presenteras i rapporten i form av svarsfördelning och medeltal. Dessutom anges den statistiska signifikansen av skillnaderna mellan städerna. Den statistiska signifikansen har angivits om resultaten för två städer som deltog i enkäten statistiskt skiljer sig från varandra. Resultaten skiljer sig statistiskt signifikant i flera frågor från andra städer i synnerhet i Grankulla, däremot inte i Helsingfors, Esbo och Vanda.

4 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Svararna Inom utsatt tid skickades svar och svarsaktiviteten inklusive alla produktionsformer (kommunal, köpt tjänst och privat) var procent. När man beaktar endast kommunal dagvård och dagvård som producerats i form av köpt tjänst var kommunernas sammanlagda svarsaktivitet likaså procent. Privata dagvårdsplatser deltog i enkäten enligt eget övervägande. I tabell presenteras antalet svar samt svarsprocenten i städerna fördelade enligt produktionssätt och vårdform. Svarsprocenten har räknats enligt det verkliga barnantalet i dagvårdsplatserna i oktober-november. Svarsprocenten minskade en aning på grund av att alla föräldrar inte svarade på enkäten separat för varje barn utan lämnade in bara ett svar trots att familjen har flera barn i dagvård. Tabell. Svar per kommun, enligt produktionssätt och vårdform* Helsingfors Esbo Grankulla Vanda N svars% N svars% N svars% N svars% Alla daghem Vårdform familjedagvård - - gruppfamiljedagvård kommunal Produktionssättköpt tjänst privat - - kommunalt daghem kommunal familiedagvård - - kommunal Produktions- gruppfamiljedagvård sätt och köpt tjänst daghem vårdform köpt tjänst gruppfamiljedagvård privat daghem - - privat gruppfamiljedagvård * svar godkändes inte på grund av att enhetskoden fattades eller var felaktig. Enkätresultaten kan anses vara tillförlitliga och generaliserbara på grund av det stora antalet svar. Trots att enkätens svarsprocent i sin helhet var rätt låg ökar tillförlitligheten eftersom antalet svarare var stort. Dessutom bad man om svar av alla personer som ingår i basgruppen varför resultaten inte grundar sig på synsättet hos endast ett visst sampel. På resultatens tillförlitlighet inverkar också fördelningen av materialet. I detta material upptäcktes enligt bakgrundsvariablerna inte snedvridningar utifrån vilka man skulle ha ansett det vara nödvändigt att göra viktningar. Å andra sidan kan man inte utgående från materialet dra slutsatser till exempel av vilken inverkan svarandet i internet har haft på urvalet av svarare. Resultaten presenteras i rapporten endast om antalet svarare i svarsgruppen är minst fem och resultat finns från minst två städer. Detaljerade resultat presenteras i de stadsvisa rapporterna.

5 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Allmänt vitsord för dagvårdens funktion Föräldrarna bads ge ett allmänt vitsord för dagvårdsverksamheten på skalan = Mycket dålig = Mycket bra. I alla kommuner var föräldrarna mycket nöjda med dagvårdsverksamheten, i varje kommun gav över % av svararna dagvårdsverksamheten det allmänna vitsorder mycket bra eller ganska bra. Skillnaderna mellan städerna i fråga om det allmänna vitsordet var inte statistiskt signifikanta. * Figur. Allmänt vitsord för dagvårdsverksamheten (kommun, produktionssätt ock vårdform) Mycket bra Ganska bra Medelmåttig Ganska dålig Mycket dålig % % % % % Helsingfors: alla, N= ka.=, kommun Esbo: alla, N= ka.=, Grankulla: alla, N= ka.=, Vanda: alla, N= ka.=, Helsingfors: kommunal, N= ka.=, Esbo: kommunal, N= ka.=, Grankulla: kommunal, N= ka.=, Vanda: kommunal, N= ka.=, produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= ka.=, Esbo: köpt tjänst, N= ka.=, Grankulla: köpt tjänst, N= ka.=, Vanda: köpt tjänst, N= ka.=, Helsingfors: privat, N= ka.=, Esbo: privat, N= ka.=, Vanda: privat, N= ka.=, Helsingfors: daghem, N= ka.=, Esbo: daghem, N= ka.=, Grankulla: daghem, N= ka.=, Vanda: daghem, N= ka.=, vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= ka.=, Esbo: familjedagvård, N= ka.=, Vanda: familjedagvård, N= ka.=, Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Esbo: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Vanda: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.

6 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I figur presenteras procentfördelningen av det allmänna vitsordet fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Inom kommunal dagvård fick de kommunala familjedagvårdsplatserna de bästa allmänna vitsorden. I köptjänstdaghemmen var vitsorden bäst i Grankulla och i privata daghem i Vanda. Figur. Allmänt vitsord för dagvårdsverksamheten (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) Mycket bra Ganska bra Medelmåttig Ganska dålig Mycket dålig % % % % % Helsingfors: kommunal daghem, N= ka.=, Esbo: kommunal daghem, N= ka.=, Grankulla: kommunal daghem, N= ka.=, Vanda: kommunal daghem, N= ka.=, Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= ka.=, kommunal Esbo: kommunal familjedagvård, N= ka.=, Vanda: kommunal familjedagvård, N= ka.=, Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= ka.=, Esbo: köpt tjänst daghem, N= ka.=, köpt tjänst Grankulla: köpt tjänst daghem, N= ka.=, Vanda: köpt tjänst daghem, N= ka.=, Helsingfors: privat daghem, N= ka.=, privat Esbo: privat daghem, N= ka.=, Vanda: privat daghem, N= ka.=,

7 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Möjlighet till samanvändning av dagvårdsplatser i huvudstadsregionen Föräldrarna tillfrågades hur viktig de ansåg möjligheten att få dagvård också inom en annan kommuns område i huvudstadsregionen. Allra viktigast var frågan i Grankulla och minst viktig i Esbo. Skillnaderna mellan städerna var ytterst signifikanta (p =,).* Figur. Hur viktigt anser ni att möjligheten är att få dagvård även inom en annan kommun i huvudstadsregionen? (kommun, produktionssätt och vårdform) Mycket viktig Ganska viktig Känner ej till saken Inte so viktig Inte alls viktig % % % % % Helsingfors: alla, N= ka.=, kommun Esbo: alla, N= ka.=, Grankulla: alla, N= ka.=, Vanda: alla, N= ka.=, Helsingfors: kommunal, N= ka.=, Esbo: kommunal, N= ka.=, Grankulla: kommunal, N= ka.=, Vanda: kommunal, N= ka.=, produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= ka.=, Esbo: köpt tjänst, N= ka.=, Grankulla: köpt tjänst, N= ka.=, Vanda: köpt tjänst, N= ka.=, Helsingfors: privat, N= ka.=, Esbo: privat, N= ka.=, Vanda: privat, N= ka.=, Helsingfors: daghem, N= ka.=, Esbo: daghem, N= ka.=, Grankulla: daghem, N= ka.=, Vanda: daghem, N= ka.=, Helsingfors: familjedagvård, N= ka.=, vårdform Esbo: familjedagvård, N= ka.=, Vanda: familjedagvård, N= ka.=, Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, P Esbo: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Vanda: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.

8 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I figur presenteras procentfördelningen som gäller frågan om samanvändningsmöjligheter fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. I kommunala daghem uppfattades frågan vara viktigast i Grankulla, inom kommunal familjedagvård i Helsingfors och inom kommunal gruppfamiljedagvård likaså i Helsingfors. I köptjänstdaghemmen ansågs frågan viktigast i Grankulla och i privata daghem i Helsingfors. Figur. Hur viktigt anser ni att möjligheten är att få dagvård även inom en annan kommun i huvudstadsregionen? (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) Mycket viktig Ganska viktig Känner ej till saken Inte so viktig Inte alls viktig % % % % % Helsingfors: kommunal daghem, N= ka.=, Esbo: kommunal daghem, N= ka.=, Grankulla: kommunal daghem, N= ka.=, Vanda: kommunal daghem, N= ka.=, Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= ka.=, kommunal Esbo: kommunal familjedagvård, N= ka.=, Vanda: kommunal familjedagvård, N= ka.=, Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= ka.=, Esbo: köpt tjänst daghem, N= ka.=, köpt tjänst Grankulla: köpt tjänst daghem, N= ka.=, Vanda: köpt tjänst daghem, N= ka.=, Helsingfors: privat daghem, N= ka.=, P privat Esbo: privat daghem, N= ka.=, Vanda: privat daghem, N= ka.=,

9 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Resultat per mätare Frågeformuläret innehöll frågor till föräldrarna om ansökning av vårdplats, inledningen av dagvården, barnfostran och beaktande av barnet som individ samt föräldrarnas delaktighet och kommunikation. Av frågorna i varje delområde bildades summavariabler, dvs. mätare, i vilka medtogs medelresultaten för alla frågor som ingick i delområdet. Mätarna beskriver helheten av enskilda frågor som ingick i varje delområde. I detta kapitel presenteras resultaten i mätarna i förhållande till kommun, vårdform, produktionssätt samt kombinationer av dessa. Mätarnas resultat presenteras på skalan så att beskriver det bästa resultatet och det svagaste resultatet. Känner ej till saken-svaren beaktades inte vid beräkningen av medeltalen. Nedan presenteras påståendena som ingick i de olika mätarna. Ansökan om dagvårdsplats Kundservicen när ni ansökte om vårdplatsen Tillgången på information om olika dagvårdsalternativ Dagvårdsalternativens tillräcklighet Hur nöjda är ni med den dagvårdsplats ni fick Dagvårdsplatsens läge Förskolans läge Inledning av dagvården Det första intrycket av dagvårdsplatsen Hur kändes det att bekanta sig med dagvårdsplatsen Samtalet om mitt barns behov när dagvården inleddes Tillgången på information om dagvårdsplatsens verksamhet Barnets uppfostran och respekten för barnet som individ Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet Hur stöder personalen barnets nyfikenhet och viljan att lära sig Hur trivs barnet i dagvården Plan för småbarnsfostran i samarbete med personalen Förverkligandet av gemensamt överenskomna saker MVanhempienosallisuusjaviestintä Hur beaktas familjens syn på uppfostran Har föräldrarna tillräckliga möjligheter att delta Personalens förmåga att lyssna och samtala Mängden av information om dagvårdsplatsens verksamhet Överskådligheten i stadens webbsidor om dagvård Dagvårdsplatsens webbsidor Resultaten i alla mätare var höga. De allra bästa utvärderingarna fanns i mätaren Barnets uppfostran och respekten för barnet som individ. I genomsnitt de lägsta utvärderingarna fanns i mätaren ansökan om dagvårdsplats.

10 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Ansökan om dagvårdsplats Av städerna var man i Grankulla nöjdast med påståendena i mätaren Ansökan om dagvårdsplats. Skillnaderna mellan städerna är inte statistiskt signifikanta. * Vid granskning enligt vårdform var de föräldrar vars barn var i daghem nöjdast i Grankulla, de föräldrar vars barn var i familjedagvård var nöjdast i Vanda och de föräldrar vars barn var i gruppfamiljedagvård var nöjdast i Grankulla. Vid granskning enligt produktionssätt var föräldrarna nöjdast med kommunal dagvård i Vanda, med dagvård producerad med köpta tjänster i Grankulla och med privat dagvård i Esbo. Figur. Ansökan om dagvårdsplats (kommun, vårdform och producent) Ansökan om dagvårdsplats Helsingfors: alla, N=, kommun Esbo: alla, N= Grankulla: alla, N= Vanda: alla, N=,,, Helsingfors: kommunal, N=, Esbo: kommunal, N=, Grankulla: kommunal, N=, Vanda: kommunal, N=, produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= Esbo: köpt tjänst, N= Grankulla: köpt tjänst, N= Vanda: köpt tjänst, N=,,,, Helsingfors: privat, N=, Esbo: privat, N=, Vanda: privat, N=, Helsingfors: daghem, N=, Esbo: daghem, N=, Grankulla: daghem, N=, Vanda: daghem, N=, vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= Esbo: familjedagvård, N= Vanda: familjedagvård, N=,,, Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N=, Esbo: gruppfamiljedagvård, N=, Grankulla: gruppfamiljedagvård, N=, Vanda: gruppfamiljedagvård, N=, * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.

11 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I figur presenteras medeltalet för mätaren ansökan om vårdplats fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Vid granskning både enligt produktionssätt och vårdform var svararna nöjdast i kommunala daghem i Vanda, i kommunal familjedagvård i Vanda och i kommunal gruppfamiljedagvård i Grankulla. I köptjänstdaghemmen var man nöjdast i Grankulla. I privata daghem gav föräldrarna de bästa utvärderingarna i Esbo. Figur. Ansökan om dagvårdsplats (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) Helsingfors: kommunal daghem, N=, Esbo: kommunal daghem, N=, Grankulla: kommunal daghem, N=, Vanda: kommunal daghem, N=, Helsingfors: kommunal familjedagvård, N=, kommunal Esbo: kommunal familjedagvård, N= Vanda: kommunal familjedagvård, N=,, Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N=, Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N=, Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N=, Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N=, Helsingfors: köpt tjänst daghem, N=, Esbo: köpt tjänst daghem, N=, köpt tjänst Grankulla: köpt tjänst daghem, N= Vanda: köpt tjänst daghem, N=,, Helsingfors: privat daghem, N=, privat Esbo: privat daghem, N=, Vanda: privat daghem, N=,

12 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Inledning av dagvården Av städerna var man i Grankulla nöjdast med påståendena i mätaren Inledningen av dagvården. Skillnaderna mellan städerna är inte statistiskt signifikanta. * Vid granskning enligt vårdform var de föräldrar vars barn var i daghem nöjdast i Grankulla, de föräldrar vars barn var i familjedagvård var nöjdast i Helsingfors och de föräldrar vars barn var i gruppfamiljedagvård var nöjdast i Vanda. Vid granskning enligt produktionssätt var föräldrarna nöjdast med kommunal dagvård i Vanda, med dagvård producerad med köpta tjänster i Grankulla och med privat dagvård i Vanda. Figur. Inledning av dagvården (kommun, vårdform och producent) Inledning av dagvården Helsingfors: alla, N=, kommun Esbo: alla, N= Grankulla: alla, N= Vanda: alla, N=,,, Helsingfors: kommunal, N=, Esbo: kommunal, N=, Grankulla: kommunal, N=, Vanda: kommunal, N=, produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= Esbo: köpt tjänst, N= Grankulla: köpt tjänst, N= Vanda: köpt tjänst, N=,,,, Helsingfors: privat, N=, Esbo: privat, N=, Vanda: privat, N=, Helsingfors: daghem, N= Esbo: daghem, N= Grankulla: daghem, N= Vanda: daghem, N=,,,, vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= Esbo: familjedagvård, N= Vanda: familjedagvård, N=,,, Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= Esbo: gruppfamiljedagvård, N= Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= Vanda: gruppfamiljedagvård, N=,,,, * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.

13 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I figur presenteras medeltalet för mätaren inledningen av dagvården fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Vid granskning både enligt produktionssätt och vårdform var svararna nöjdast i kommunala daghem i Vanda, i kommunal familjedagvård i Helsingfors och i kommunal gruppfamiljedagvård i Helsingfors. I köptjänstdaghemmen var man nöjdast i Grankulla. I privata daghem gav föräldrarna de bästa utvärderingarna i Vanda. Figur. Inledning av dagvården (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) Helsingfors: kommunal daghem, N= Esbo: kommunal daghem, N= Grankulla: kommunal daghem, N= Vanda: kommunal daghem, N=,,,, kommunal Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= Esbo: kommunal familjedagvård, N= Vanda: kommunal familjedagvård, N=,,, Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N=,,,, Helsingfors: köpt tjänst daghem, N=, Esbo: köpt tjänst daghem, N=, köpt tjänst Grankulla: köpt tjänst daghem, N= Vanda: köpt tjänst daghem, N=,, Helsingfors: privat daghem, N=, privat Esbo: privat daghem, N=, Vanda: privat daghem, N=,

14 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Barnets uppfostran och respekten för barnet som individ Av städerna var man i Vanda nöjdast med påståendena i mätaren Barnets uppfostran och respekten för barnet som individ. Skillnaderna mellan städerna är statistiskt signifikanta. Skillnadernas statistiska signifikans är p =,. * Vid granskning enligt vårdform var de föräldrar vars barn var i daghem nöjdast i Vanda, de föräldrar vars barn var i familjedagvård var nöjdast i Esbo och de föräldrar vars barn var i gruppfamiljedagvård var nöjdast i Vanda. Vid granskning enligt produktionssättet av dagvård var föräldrarna nöjdast med kommunal dagvård i Vanda, med dagvård producerad med köpta tjänster i Grankulla och med privat dagvård i Vanda. Figur. Barnets uppfostran och respekten för barnet som individ (kommun, vårdform och producent) Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä kommun Helsingfors: alla, N= Esbo: alla, N= Grankulla: alla, N= Vanda: alla, N=,,,, Helsingfors: kommunal, N= Esbo: kommunal, N= Grankulla: kommunal, N= Vanda: kommunal, N=,,,, produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= Esbo: köpt tjänst, N= Grankulla: köpt tjänst, N= Vanda: köpt tjänst, N=,,,, Helsingfors: privat, N= Esbo: privat, N= Vanda: privat, N=,,, Helsingfors: daghem, N= Esbo: daghem, N= Grankulla: daghem, N= Vanda: daghem, N=,,,, vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= Esbo: familjedagvård, N= Vanda: familjedagvård, N=,,, Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= Esbo: gruppfamiljedagvård, N=,, Grankulla: gruppfamiljedagvård, N=, Vanda: gruppfamiljedagvård, N=, * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.

15 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I figur presenteras medeltalet för mätaren Barnets uppfostran och respekten för barnet som individ fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Vid granskning både enligt produktionssätt och vårdform var svararna nöjdast i kommunala daghem i Vanda, i kommunal familjedagvård i Esbo och i kommunal gruppfamiljedagvård i Esbo. I köptjänstdaghemmen var man nöjdast i Grankulla. I privata daghem gav föräldrarna de bästa utvärderingarna i Vanda. Figur. Barnets uppfostran och respekten för barnet som individ (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) Helsingfors: kommunal daghem, N= Esbo: kommunal daghem, N=,, Grankulla: kommunal daghem, N=, Vanda: kommunal daghem, N=, kommunal Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= Esbo: kommunal familjedagvård, N= Vanda: kommunal familjedagvård, N=,,, Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N=,, Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N=, Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N=, Helsingfors: köpt tjänst daghem, N=, Esbo: köpt tjänst daghem, N=, köpt tjänst Grankulla: köpt tjänst daghem, N= Vanda: köpt tjänst daghem, N=,, Helsingfors: privat daghem, N=, privat Esbo: privat daghem, N=, Vanda: privat daghem, N=,

16 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Föräldrarnas delaktighet och kommunikation Av städerna var man i Vanda nöjdast med påståendena i mätaren Föräldrarnas delaktighet och kommunikation. Skillnaderna mellan städerna är statistiskt ytterst signifikanta (p =,). * Vid granskning enligt vårdform var de föräldrar vars barn var i daghem nöjdast i Vanda, de föräldrar vars barn var i familjedagvård var nöjdast i Esbo och de föräldrar vars barn var i gruppfamiljedagvård var nöjdast i Esbo. Vid granskning enligt produktionssättet av dagvård var föräldrarna nöjdast med kommunal dagvård i Vanda, med dagvård producerad med köpta tjänster i Grankulla och med privat dagvård i Vanda. Figur. Föräldrarnas delaktighet och kommunikation (kommun, vårdform och producent) Vanhempien osallisuus ja viestintä kommun Helsingfors: alla, N= Esbo: alla, N= Grankulla: alla, N= Vanda: alla, N=,,,, Helsingfors: kommunal, N= Esbo: kommunal, N= Grankulla: kommunal, N= Vanda: kommunal, N=,,,, produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= Esbo: köpt tjänst, N= Grankulla: köpt tjänst, N= Vanda: köpt tjänst, N=,,,, Helsingfors: privat, N= Esbo: privat, N= Vanda: privat, N=,,, Helsingfors: daghem, N= Esbo: daghem, N= Grankulla: daghem, N= Vanda: daghem, N=,,,, vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= Esbo: familjedagvård, N= Vanda: familjedagvård, N=,,, Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= Esbo: gruppfamiljedagvård, N= Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= Vanda: gruppfamiljedagvård, N=,,,, * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.

17 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I figur presenteras medeltalet för mätaren Föräldrarnas delaktighet och kommunikation fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Vid granskning både enligt produktionssätt och vårdform var svararna nöjdast i kommunala daghem i Vanda, i kommunal familjedagvård i Esbo och i kommunal gruppfamiljedagvård i Esbo. I köptjänstdaghemmen var man nöjdast i Grankulla. I privata daghem gav föräldrarna de bästa utvärderingarna i Vanda. Figur. Föräldrarnas delaktighet och kommunikation (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) Helsingfors: kommunal daghem, N= Esbo: kommunal daghem, N= Grankulla: kommunal daghem, N= Vanda: kommunal daghem, N=,,,, kommunal Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= Esbo: kommunal familjedagvård, N= Vanda: kommunal familjedagvård, N=,,, Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N=,,,, köpt tjänst Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= Esbo: köpt tjänst daghem, N= Grankulla: köpt tjänst daghem, N= Vanda: köpt tjänst daghem, N=,,,, privat Helsingfors: privat daghem, N= Esbo: privat daghem, N= Vanda: privat daghem, N=,,,

18 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy De viktigaste utvecklingsobjekten Viktigaste punkten att utveckla I slutet av enkäten ombads föräldrarna av de punkter de utvärderat välja de tre viktigaste utvecklingsobjekten inom dagvården. Till det viktigaste utvecklingsobjektet valdes allmänt omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande. I varje stad valde ca % av föräldrarna som svarade på enkäten detta utvecklingsobjekt. Tabell. Viktigaste punkten att utveckla (kommun, produktionssätt och vårdform) omnämnd av % Kundgrupp Viktigaste punkten att utveckla svararna Helsingfors: alla, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Esbo: alla, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande kommun Grankulla: alla, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Vanda: alla, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Helsingfors: kommunal, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Esbo: kommunal, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Grankulla: kommunal, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vanda: kommunal, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsingfors: köpt tjänst, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen produktionssätt Esbo: köpt tjänst, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Grankulla: köpt tjänst, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vanda: köpt tjänst, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsingfors: privat, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Esbo: privat, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vanda: privat, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsingfors: daghem, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Esbo: daghem, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Grankulla: daghem, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vanda: daghem, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Esbo: familjedagvård, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vanda: familjedagvård, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Esbo: gruppfamiljedagvård, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Vanda: gruppfamiljedagvård, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen

19 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I tabell presenteras den viktigaste punkten som föräldrarna valt fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Åsikterna om det viktigaste utvecklingsobjektet var liknande granskade enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande upplevdes som det viktigaste utvecklingsobjektet överallt utom i Grankulla stads kommunala gruppfamiljedagvårdsplatser. Där valdes barnets trivsel i dagvården till det viktigaste utvecklingsobjektet. Tabell. Viktigaste punkten att utveckla (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) omnämnd av % Kundgrupp Viktigaste punkten att utveckla svararna Helsingfors: kommunal daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Esbo: kommunal daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Grankulla: kommunal daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Vanda: kommunal daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande kommunal Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Esbo: kommunal familjedagvård, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Vanda: kommunal familjedagvård, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande köpt tjänst Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Esbo: köpt tjänst daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Grankulla: köpt tjänst daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Vanda: köpt tjänst daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande privat Helsingfors: privat daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Esbo: privat daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Vanda: privat daghem, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande

20 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Andra viktigaste punkten att utveckla Den andra viktigaste punkten som bör utvecklas var i alla andra städer utom Grankulla barnets trivsel i dagvården. I Grankulla var det andra viktigaste utvecklingsobjektet personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt. Vid granskning enligt vårdform var inom familjedagvård dagvårdsalternativens tillräcklighet på andra plats. Vid granskning enligt produktionssätt varierade åsikterna mellan städerna mest inom privat dagvård. Tabell. Andra viktigaste punkten att utveckla (kommun, vårdform och producent) omnämnd av % Kundgrupp Andra viktigaste punkten att utveckla svararna Helsingfors: alla, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: alla, N= Hur trivs barnet i dagvården kommun Grankulla: alla, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Vanda: alla, N= Hur trivs barnet i dagvården Helsingfors: kommunal, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Esbo: kommunal, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Grankulla: kommunal, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Vanda: kommunal, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Helsingfors: köpt tjänst, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: köpt tjänst, N= Hur trivs barnet i dagvården Grankulla: köpt tjänst, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Helsingfors: privat, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Esbo: privat, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: privat, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Helsingfors: daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Grankulla: daghem, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Vanda: daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Esbo: familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Vanda: familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: gruppfamiljedagvård, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: gruppfamiljedagvård, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet

21 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I tabell presenteras den andra viktigaste punkten som föräldrarna valt fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Åsikterna var liknande också om det andra viktigaste utvecklingsobjektet i städerna granskade enligt produktionssätt och vårdform. Barnets trivsel i dagvården upplevdes som det andra viktigaste utvecklingsobjektet i alla städer inom kommunala daghem och dagvårdsalternativens tillräcklighet i alla städer inom kommunal familjedagvård. I köptjänstdaghem och privata daghem varierade det andra viktigaste utvecklingsobjektet. Tabell. Andra viktigaste punkten att utveckla (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) omnämnd av % Kundgrupp Andra viktigaste punkten att utveckla svararna Helsingfors: kommunal daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: kommunal daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Grankulla: kommunal daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: kommunal daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården kommunal Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Esbo: kommunal familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Vanda: kommunal familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet köpt tjänst Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: köpt tjänst daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Grankulla: köpt tjänst daghem, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Vanda: köpt tjänst daghem, N= Tillgången på information om olika dagvårdsalternativ privat Helsingfors: privat daghem, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Esbo: privat daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: privat daghem, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt

22 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Tredje viktigaste punkten att utveckla Det tredje viktigaste utvecklingsobjektet varierade i de olika städerna. I Helsingfors upplevdes personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt som det tredje viktigaste utvecklingsobjektet, i Esbo och Vanda mångsidiga verksamhets- och lekmöjligheter samt i Grankulla barnets trivsel i dagvården. I dagvård som producerats med köpta tjänster kom i alla städer personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt på tredje plats. Inom kommunal och privat dagvård varierade det tredje viktigaste utvecklingsobjektet i de olika städerna. Tabell. Tredje viktigaste punkten att utveckla (kommun, vårdform och producent) omnämnd av % Kundgrupp Tredje viktigaste punkten att utveckla svararna Helsingfors: alla, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Esbo: alla, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet kommun Grankulla: alla, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: alla, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet Helsingfors: kommunal, N= Henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo Esbo: kommunal, N= Toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuus Grankulla: kommunal, N= Henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo Vanda: kommunal, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Helsingfors: köpt tjänst, N= Henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Esbo: köpt tjänst, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Grankulla: köpt tjänst, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Helsingfors: privat, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Esbo: privat, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: privat, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Helsingfors: daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Grankulla: daghem, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Vanda: daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Esbo: familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Vanda: familjedagvård, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: gruppfamiljedagvård, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: gruppfamiljedagvård, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet

23 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I tabell presenteras den tredje viktigaste punkten som föräldrarna valt fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Den tredje viktigaste punkten att utveckla var inom kommunala daghem i Helsingfors och Grankulla personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt och i Esbo och Vanda mångsidiga verksamhets- och lekmöjligheter. Inom kommunal familjedagvård var det tredje utvecklingsobjekt i alla städer barnets trivsel i dagvården och inom kommunal gruppfamiljedagvård i andra städer utom Grankulla barnets trivsel i dagvården. Tabell. Tredje viktigaste punkten att utveckla (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) omnämnd av % Kundgrupp Tredje viktigaste punkten att utveckla svararna Helsingfors: kommunal daghem, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Esbo: kommunal daghem, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet Grankulla: kommunal daghem, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Vanda: kommunal daghem, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården kommunal Esbo: kommunal familjedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Vanda: kommunal familjedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Omsorgen om barnets trygghet och välbefinnande Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Hur trivs barnet i dagvården köpt tjänst Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: köpt tjänst daghem, N= Personalens förmåga att få barnet att känna sig tryggt Grankulla: köpt tjänst daghem, N= Mångsidig möjlighet till lek och annan verksamhet Vanda: köpt tjänst daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården privat Helsingfors: privat daghem, N= Hur trivs barnet i dagvården Esbo: privat daghem, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet Vanda: privat daghem, N= Dagvårdsalternativens tillräcklighet

24 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Kontaktformer som föräldrarna föredrar Föräldrarna ombads välja tre för dem lämpliga kontaktformer. Alternativen var dagliga samtal, dagvårdsplatsens anslagstavla, kontakthäfte, papperslapp eller motsvarande, sms, e-post, webbsidor, telefon eller någon annan form. I figur presenteras svarsfördelningen för de kontaktformer som föräldrarna valde. Mest önskade man dagliga samtal och kontakthäfte. Figur. Föräldrarnas delaktighet och kommunikation (kommun, produktionssätt och vårdform) dagliga samtal anslagstavla kontakthäfte sms e-post webbsidor telefon någon annan % % % % % Helsingfors: alla, N= kommun Esbo: alla, N= Grankulla: alla, N= Vanda: alla, N= Helsingfors: kommunal, N= Esbo: kommunal, N= Grankulla: kommunal, N= Vanda: kommunal, N= produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= Esbo: köpt tjänst, N= Grankulla: köpt tjänst, N= Vanda: köpt tjänst, N= Helsingfors: privat, N= Esbo: privat, N= Vanda: privat, N= Helsingfors: daghem, N= Esbo: daghem, N= Grankulla: daghem, N= Vanda: daghem, N= vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= Esbo: familjedagvård, N= Vanda: familjedagvård, N= Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= Esbo: gruppfamiljedagvård, N= Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= Vanda: gruppfamiljedagvård, N=

25 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy I figur presenteras vilka kontaktformer som föräldrarna önskat inom kommunal dagvård, inom dagvård producerad som köpt tjänst och inom privat dagvård. Figur. Föräldrarnas delaktighet och kommunikation (kommunal, köpt tjänst och privat dagvård) dagliga samtal anslagstavla kontakthäfte sms e-post webbsidor telefon någon annan % % % % % Helsingfors: kommunal daghem, N= Esbo: kommunal daghem, N= Grankulla: kommunal daghem, N= Vanda: kommunal daghem, N= kommunal dagvård Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= Esbo: kommunal familjedagvård, N= Vanda: kommunal familjedagvård, N= Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N= Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= Esbo: köpt tjänst daghem, N= köpt tjänst Grankulla: köpt tjänst daghem, N= Vanda: köpt tjänst daghem, N= Helsingfors: privat daghem, N= privat Esbo: privat daghem, N= Vanda: privat daghem, N=

26 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Bilaga Resultatet per fråga

27 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Resultatet per fråga Frågan Kundservicen när ni ansökte om vårdplatsen Föräldrarna ombads bedöma nöjdheten med de olika punkterna på skalan = Mycket missnöjd, = Mycket nöjd. Figuren visar svarsfördelningen för svararna i frågan kundservicen när ni ansökte om vårdplatsen i hela staden och enligt bakgrundsvariablerna. Efter namnet på bakgrundsvariabeln anges antalet svarare (N), medeltalet (ka.) samt procentandelen sådana svarare av alla svarare som inte känner till saken (EOS). Skillnaderna mellan städerna är statistiskt signifikanta (p=,). Figur. Kundservicen när ni ansökte om vårdplatsen (kommun, producent och vårdform) % % % % % Helsingfors: alla, N= ka.=,, EOS % kommun Esbo: alla, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: alla, N= ka.=,, EOS,% Vanda: alla, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: kommunal, N= ka.=,, EOS % Esbo: kommunal, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: kommunal, N= ka.=,, EOS,% Vanda: kommunal, N= ka.=,, EOS,% produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Esbo: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Vanda: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: privat, N= ka.=,, EOS,% Esbo: privat, N= ka.=,, EOS,% Vanda: privat, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: daghem, N= ka.=,, EOS % Esbo: daghem, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: daghem, N= ka.=,, EOS,% vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Esbo: familjedagvård, N= ka.=,, EOS % Vanda: familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Esbo: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS % Vanda: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.

28 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I figur. presenteras procentfördelningen för fråga. kundservicen när ni ansökte om vårdplatsen fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Efter namnet på bakgrundsvariabeln anges antalet svarare (N), medeltalet (ka.) samt procentandelen sådana svarare av alla svarare som inte känner till saken (EOS). Figur. Kundservicen när ni ansökte om vårdplatsen (kommunal, köpavtal och privat dagvård) % % % % % Helsingfors: kommunal daghem, N= ka.=,, EOS % Esbo: kommunal daghem, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: kommunal daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: kommunal daghem, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% kommunal Esbo: kommunal familjedagvård, N= ka.=,, EOS % Vanda: kommunal familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS % Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= ka.=,, EOS,% Esbo: köpt tjänst daghem, N= ka.=,, EOS,% köpt tjänst Grankulla: köpt tjänst daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: köpt tjänst daghem, N= ka.=,, EOS % P Helsingfors: privat daghem, N= ka.=,, EOS,% privat Esbo: privat daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: privat daghem, N= ka.=,, EOS,%

29 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Frågan Tillgången på information om olika dagvårdsalternativ Föräldrarna ombads bedöma nöjdheten med de olika punkterna på skalan = Mycket missnöjd, = Mycket nöjd. Figuren visar svarsfördelningen för svararna i frågan tillgången på information om olika dagvårdsalternativ i hela staden och enligt bakgrundsvariablerna. Efter namnet på bakgrundsvariabeln anges antalet svarare (N), medeltalet (ka.) samt procentandelen sådana svarare av alla svarare som inte känner till saken (EOS). Skillnaderna mellan städerna är inte statistiskt signifikanta. Figur. Tillgången på information om olika dagvårdsalternativ (kommun, producent och vårdform) % % % % % Helsingfors: alla, N= ka.=,, EOS,% kommun Esbo: alla, N= ka.=,, EOS % Grankulla: alla, N= ka.=,, EOS,% Vanda: alla, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: kommunal, N= ka.=,, EOS,% Esbo: kommunal, N= ka.=,, EOS % Grankulla: kommunal, N= ka.=,, EOS,% Vanda: kommunal, N= ka.=,, EOS,% produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Esbo: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Vanda: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: privat, N= ka.=,, EOS,% Esbo: privat, N= ka.=,, EOS,% Vanda: privat, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: daghem, N= ka.=,, EOS,% Esbo: daghem, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: daghem, N= ka.=,, EOS,% vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Esbo: familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Vanda: familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Esbo: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= ka.=, EOS % Vanda: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS % * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.

30 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Utöver jämförelsen enligt kommun, vårdform och produktionssätt granskades resultaten gällande produktionssätt och vårdform i kors i städerna. I figur. presenteras procentfördelningen för fråga. tillgången på information om olika dagvårdsalternativ fördelad enligt produktionssätt och vårdform i städerna. Efter namnet på bakgrundsvariabeln anges antalet svarare (N), medeltalet (ka.) samt procentandelen sådana svarare av alla svarare som inte känner till saken (EOS). Figur. Tillgången på information om olika dagvårdsalternativ (kommunal, köpavtal och privat dagvård) % % % % % Helsingfors: kommunal daghem, N= ka.=,, EOS % Esbo: kommunal daghem, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: kommunal daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: kommunal daghem, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: kommunal familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% kommunal Esbo: kommunal familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Vanda: kommunal familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Esbo: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=, EOS % Vanda: kommunal gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: köpt tjänst daghem, N= ka.=,, EOS,% Esbo: köpt tjänst daghem, N= ka.=,, EOS,% köpt tjänst Grankulla: köpt tjänst daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: köpt tjänst daghem, N= ka.=,, EOS,% P Helsingfors: privat daghem, N= ka.=,, EOS,% privat Esbo: privat daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: privat daghem, N= ka.=,, EOS,%

31 Kundnöjdhetsenkät gällande dagvården FCG Efeko Oy Frågan Dagvårdsalternativens tillräcklighet Föräldrarna ombads bedöma nöjdheten med de olika punkterna på skalan = Mycket missnöjd, = Mycket nöjd. Figuren visar svarsfördelningen för svararna i frågan dagvårdsalternativens tillräcklighet i hela staden och enligt bakgrundsvariablerna. Efter namnet på bakgrundsvariabeln anges antalet svarare (N), medeltalet (ka.) samt procentandelen sådana svarare av alla svarare som inte känner till saken (EOS). Skillnaderna mellan städerna är statistiskt signifikanta (p=,). Figur. Dagvårdsalternativens tillräcklighet (kommun, producent och vårdform) % % % % % Helsingfors: alla, N= ka.=,, EOS,% kommun Esbo: alla, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: alla, N= ka.=,, EOS,% Vanda: alla, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: kommunal, N= ka.=,, EOS,% Esbo: kommunal, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: kommunal, N= ka.=,, EOS,% Vanda: kommunal, N= ka.=,, EOS,% produktionssätt Helsingfors: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Esbo: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Vanda: köpt tjänst, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: privat, N= ka.=,, EOS,% Esbo: privat, N= ka.=,, EOS,% Vanda: privat, N= ka.=,, EOS,% Helsingfors: daghem, N= ka.=,, EOS,% Esbo: daghem, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: daghem, N= ka.=,, EOS,% Vanda: daghem, N= ka.=,, EOS,% vårdform Helsingfors: familjedagvård, N= ka.=,, EOS % Esbo: familjedagvård, N= ka.=,, EOS,% Vanda: familjedagvård, N= ka.=,, EOS % Helsingfors: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Esbo: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% Grankulla: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS % Vanda: gruppfamiljedagvård, N= ka.=,, EOS,% * Den statistiska signifikansen mellan städerna granskades med hjälp av Kruskal-Wallis envägs variansanalys.