Dagens & Morgondagens Förvaltning Presentation

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Dagens & Morgondagens Förvaltning Presentation"

Eva Fransson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Stockholms läns landsting Dagens & Morgondagens Förvaltning Presentation Stephen Barkár PSLL 22 Juni 2010

2 Innehåll Denna presentation tar upp vad och hur vi kan gå mot en affärsdriven och effektivare förvaltningsmodell. Vad är förvaltning Var är vi idag, ett exempel Hur fungerar det i praktiken? Vad behöver vi göra för att Stay in Business Våra kunders förväntningar och önskemål Hur ser saker ut på en högre nivå(är & bör) Hur måste vi arbeta för att förbättra vår leverans Ett praktiskt exempel Hur får man bra överlämningar

Vad behöver vi göra för att Stay in Business Våra kunders förväntningar och önskemål Hur ser saker ut på

3 Vad är förvaltning - Vidmakthållande - Felrättningar - Användarstöd - Drift och underhåll - Vidareutveckling - Anpassningar, förbättringar och saneringar -Kundrelation, Marknadsföring, Packetering, Nya Ideér..

4 Var är vi idag, ett exempel (Life Cycle) UTVECKLING ÖVERLÄMNING FÖRVALTNING LIVCYKEL IDÉ XYZ SNOD NOTIFIERING LAGRING ESB NPÖ EDI AVVECKLING LDB

5 LIVCYKEL Hur fungerar det i praktiken? (skilda avdelningar) UTVECKLING ÖVERLÄMNING FÖRVALTNING IDÉ AVVECKLING

6 LIVCYKEL Hur fungerar det i praktiken? (överlämningar) UTVECKLING ÖVERLÄMNING FÖRVALTNING IDÉ AVVECKLING

7 Hur fungerar det i praktiken? (sker detta?) PROJEKT L. FÖRVALTARE TEST CHECK! INCIDENT CONTRACT RUTIN PROCESS CHECK! CHECK! LEARN CHANGE CONF. M KNOW SUPPLIER BUSINESS CLIENTS UTVECKLING ÖVERLÄMNING FÖRVALTNING IDÉ AVVECKLING LIVCYKEL

8 Vad behöver vi göra för att Stay in Business Etablera Kunddialog: Förstå våra kunders behov, önskemål, pris, leverans och kundinflytande samt ev. medbestämmande. Problem - Möjligheter: - Lyssna på kunder, Lösa kundens problem effektivt - Leverera tjänster som kunden efterfrågar på utlåvad tid - Utveckla eller tillhandahålla tjänster från leverantörer - Kontinuelig övervakning och uppföljning samt förbättring av tjänster, samt hur vi agerar mot kunder - Följa upp kvalitet, Leveransmål, ekonomi Mät, förändra, Se resultat - Lyssna/lär/förbättra - Följ upp ekonomi och leveransuppfyllnad

Problem - Möjligheter: - Lyssna på kunder, Lösa kundens problem effektivt - Leverera tjänster som kunden efterfrågar på utlåvad tid - Utveckla

9 Våra kunders förväntningar och önskemål - Kunna erbjuda lösningar för kundens behov - Leverera på tid, med kvalite och hög tillförlitlighet - Att vi lyssnar på kundens behov - Ekonomiska fördelar med att använda våra produkter/tjänster - Våra tjänster ska förenkla och möjligöra att vården blir fokuserad på vården, patientsäkerhet, leveranssäkerhet påverkar vår egen och andras vård.

fördelar med att använda våra produkter/tjänster - Våra tjänster ska förenkla och möjligöra att

10 Hur ser saker ut på en högre nivå(är & bör) Vårdtillfälle idag Med Speach PAF EcomedD Besvara Pass Melior Orbit PU/SNOD Obstretrix Läkare EK $$$ Special anpassat gränssnitt Navigatorn

11 Hur ser saker ut på en högre nivå(är & bör) Vårdtillfälle med SOA ESB Melior Pass PU/SNOD Läkare Tjänstemäklare EcomedD EK Obstretrix Orbit Generisktgränssnitt Formaliseratgränssnitt

12 Hur måste vi arbeta för att förbättra vår leverans - Arbeta gränslöst över livcykeln - Arbeta tvärfunktionellt - Att vi lyssnar på kundens behov - Arbeta affärsmässigt (avtal, ök, SLA) - Tydliga mål och kontinuelig dialog med våra kunder - Mäta hur våra leveranser möter upp mot krav och mål

behov - Arbeta affärsmässigt (avtal, ök, SLA) - Tydliga mål och

13 Ett praktiskt exempel NPÖ Underlag Utfört ej Kommentar, t.ex. vill utföra Efterfrågas, t.ex. vill utföra utfört Användardokumentation X Roller och ansvarsområden Backup strategi X Mötesstruktur med styrgrupp Behörighetskontroll Ekonomiansvar -budgetuppföljning Driftdokumentation X Faktureringsrutin samt underlag Förvaltningasavtal X Finansieringsmodell Förvaltningsorganisation X Avtal & Inköp Förvaltningsplan X Förvaltningsrapportering Informations- rapportvägar Uppdatera information om projektet på Sll s centrala informationsplats för projekt Drift, Underhåll, Dokumentation(manualer, användarhandledningar, ev integrations dokument) Kompetensutvecklingsplan X Support, Helpdesk, Ärendeadminstration Källkod X Applikationstillgänglighet Mötesprotokoll X Användar & Behörighetsadministration Projektkontrakt Utbildning Ramavtal Omvärldsbevakning Restlista X Vidareutveckling(Utredning, Genomförande, Införande) Riskanalys X Användarstöd Rollbeskrivning X Metodikstöd Rutin för reservhantering Avveckling Supportorganisation X Projektdokumentation Sunset review enligt definierad process Säkerhetsföreskrifter Testrapporter X Ändringshanteringsrutin X

14 Hur får man bra överlämningar Life Cycle IDÉ UTVECKLING FÖRVALTNING AVVECKLING Intensitet AUtv-SG PL-FL SA Utv-Test Utv-Supp Utv-FUH Dok- KB Tid

15 Ur Riktlinjer för chefsskap och ledarskap inom landstingstyrelsens förvaltning - Förmåga att driva förändringar (s.1) - Kontinuerligt utveckla verksamheten och följa upp alla utvecklingsin satser (s.1) - Ta ställning till huruvida uppdraget är möjligt att genomföra i den egna verksamheten utifrån givna förutsättningar (s.2) - Agera förändringsledare (s.4) - Ansvarar för att verksamheten har en ändamålsenlig struktur, fungerande arbetsrutiner och systematiska informationsflöden (s.4)

1) - Ta ställning till huruvida uppdraget är möjligt att genomföra i den egna verksamheten utifrån givna förutsättningar

16 Fördelar med en SOA lösning - Tjänster kan existera oberoende av fysisk placering (i något system eller via nätverk) - Services can exist anywhere (any system and any network) - Finmaskig autensiering och auktoriserad support - Granular authentication and authorization support -Dynamisk sökfunktionalitet samt konnektivitet till andra tjänster - Dynamic search and connectivity to other services Lösningen tillåter tjänsteförbrukare och producent att interagera direkt med varandra - Allows message interaction between any service consumer and service provider - Konsumentens tjänst är plattforms och språk oberoende - A consumer from a device using any operating system in any language can use this service. - Förbättrar tillförlitligheten av arkitekturen - Enhances reliability of the architecture -Reducerar maskinparksinvesteringskostander - Reduces hardware acquisition costs -Skapar en brygga mellan icke kompatibla teknoloigier - Provides a data bridge betweenincompatible technologies

services Lösningen tillåter tjänsteförbrukare och producent att interagera direkt med varandra - Allows message interaction between any service consumer and service provider - Konsumentens tjänst är

17 Tack för er uppmärksamhet! -the frogtream

Relevanta dokument

Samordningsprogram Hitta och jämför vård 2.0 Mål och aktuell status. December 2015 Januari 2016

Samordningsprogram Hitta och jämför vård 2.0 Mål och aktuell status December 2015 Januari 2016 Samordningsprogram Hitta och jämför vård 2.0 Det finns nu förslag på övergripande koncept och utvecklingsstrategi