Healthcare Inc, 1177 Vårdguidens e tjänster, webbtidboken och samverkan med Inera. Marika Jonsson Utvecklingsledare leg sjukgymnast

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Healthcare Inc, 1177 Vårdguidens e tjänster, webbtidboken och samverkan med Inera. Marika Jonsson Utvecklingsledare leg sjukgymnast"

Kjell Johansson
för 4 år sedan
Visningar:

1 Healthcare Inc, 1177 Vårdguidens e tjänster, webbtidboken och samverkan med Inera. Marika Jonsson Utvecklingsledare leg sjukgymnast

2 Fråga: Healthcare incstudentprojekt Uteblivna besök Innovationsprocessen Design Thinking alternativt Human Centered Innovation Vad kan göras för att minska antal uteblivna och sent avbokade besök?

3 Vad gjorde studenterna? Thimmy Bernvåg, Susanna Lindh, Sara Johansson och Pablo Vinícius Herzog Under 6 veckor kartlade studenterna problemet, intervjuade patientrepresentanter och personal, skickade ut enkät, analyserade, omformulerade frågan och presenterade en lösning, en prototyp.

4 Omformulerad fråga Hur kan kommunikationen mellan habiliteringen och patienter förbättras? Insikt som studenterna kom fram till: Motivation is one of the most important key factors to a successful treatment.

5 3 koncept presenterades Concept 1 Guide the patient on how to use 1177 Concept 2 Translation of information (inte bara på svenska) Concept 3 Gamification and personalization How might we efficiently communicate the purpose and benefits of the treatment to the patient? Koncept 3 valdes ut av studenterna!

6 Presenterad lösning: Se poster! The motivation program Creating goals and flexibility for the patients at Habilitation & Health En gemensam överenskommen plan, med korta mål och uppföljning via video med fysiska besök vid behov. Planen ska beskriva varför, hur och när behandlingen ska gå till. Vad behöver utvecklas? Förbättra befintlig aktivitetsplan. Införa videomöten och webbtidbok.

7 Olika personer önskar olika lösningar Jag vill att du mailar mig. Varför kan ni inte bara skicka sms? Det är mycket lättare att ringa.

8 Varför kan Habiliteringen inte skicka sms eller mail? För att det inte är säkert! GDPR Patientdatalagen

9 Säker digital kommunikation genom 1177 Vårdguidens e tjänster Inloggning med mobilt bankid Inloggning med lösenord och sms

10 Urklipp ur Regeringens Vision e hälsa 2025 Utöver nämnda perspektiv ska arbetet även drivas utifrån ett antal grundläggande principer som tillgänglighet, användbarhet och digital delaktighet, samt integritets skydd och informationssäkerhet. Digitala tjänster ska i möjligaste mån vara universellt utformade utifrån tanken om design för alla, dvs. it stöd bör vara tillgängliga och användbara för alla människor, oavsett ålder, funktionsnedsättning, kunskaps nivå eller andra förutsättningar utan behov av anpassning eller specialutformning.

11 Webbtillgänglighetsdirektivet Urklipp Funkas hemsida: Den 23 september 2018 träder Webbtillgänglighetsdirektivet i kraft i Sverige och alla EU länder. Lagen omfattar hela offentlig sektor och vissa statliga och kommunala bolag. Lagen innebär att webbplatser, extranät, intranät, dokument och appar ska uppfylla kraven på tillgänglighet i den europeiska standarden EN

12 Vi börjar med det vi har! och försöker påverka utvecklingen i de systemen till att fungera oavsett funktionsnedsättning.

13 1177 Vårdguidens e tjänster är inte fullt webbtillgängligt Habiliteringen gör vad vi kan för att öka tillgängligheten Bildstöd, riktat informationsmaterial Väntrumsinformation

14 Arbete med att förbättra kommunikation pågår Samarbete om webbtillgänglighet i 1177 Vårdguidens e tjänster med inera pågår Inera kan komma att önska patientmedverkan! DART tillsammans med Regionala 1177 gruppen och Habilitering & Hälsa tar fram bildstöd kring hur man loggar in i 1177 Vårdguidens e tjänster

15 Arbete med att förbättra kommunikation pågår Söker lösningar för tillgänglig vårdplan för patient och personal Införa webbtidbok Införa Videomöten Förbättrade formulär i 1177 Vårdguidens e tjänster

16 Webbtidbok Webbtidboken, piloter öppnar 8 mars. OBS på varje enhet öppnas en sorts typ av besök! Olika typer på olika enheter. Exempel på utmaningar: Prioriteringar, sambokning av personal och lokal, riktade kallelser, stöds inte av det befintliga digitala systemet.

17 Videomöte Utredning pågår kring vilka möten är lämpliga att genomföra via video. Piloter startar i början på året

18 Vad går att göra åt bristande webbtillgänglighet? Lämna synpunkter till Inera som förvaltar 1177 Vårdguidens e tjänster Synliggör frågan

Relevanta dokument

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster

KOMM UNIKATIONSRIKTLI NJER 1177 VÅRDGUIDENS E -TJÄNSTE R 1_0.DOCX Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster Kommunikationsriktlinjerna