people Bli en del av vår vision Vi låter unga utvecklas Världsledande genom innovationskraft Kvalitet och kund i fokus

Transkript

1 people Bli en del av vår vision Vi låter unga utvecklas Världsledande genom innovationskraft Kvalitet och kund i fokus

2 Start Många möjligheter att utvecklas För den som vill utvecklas ger arbete på engcon, Drivex eller Mählers många spår att välja på. Vill man, finns alltid en väg. Vi är duktiga på att fånga upp talang och har en lyhördhet för idéer, säger Mikael Persson, personalchef. DET KOMMER ATT BEHÖVAS duktiga, unga människor för att få engcon group att fortsätta kunna leverera sina världsledande produkter. Även om många unga arbetar här, kommer vi alltid att ha behov av duktiga människor, säger Mikael Persson, personalchef som lyfter fram engcon groups trivsel och utvecklingsmöjligheter. Familjen engcon. Begreppet kommer att återkomma i den här tidningen och det är ingen slump. Här tar man hand om varandra. Det märks i allt, som i omsorgen mellan anställda, från företag till anställd men också från anställd till företag. Vi är relativt små företag som ingår i en liten koncern med kunder i stora delar av världen. Det gör att vi måste ta hand om varandra lite mer, men också att vi måste tänka längre än bara till oss själva. HAN TALAR OM ENGCON-ANDAN, den där man gör det lilla extra och där allas idéer mäts efter hur bra de är, inte vem som kommit med dem. Det här är en prestigelös och öppen koncern där alla har ansvar för att vi ska göra produkter som kunderna efterfrågar och uppskattar. Ett exempel är att man på monteringen på engcon har ansvar för hela tiltrotatorn. Man gör alla arbetsmoment och gör klart det man håller på med, även om det kan ta några extra Mikael Persson lyfter fram engcon-andan där allas idéer är lika mycket värda, där alla anstränger sig lite extra och där man får frihet under ansvar. Det är spännande och roligt att arbeta på engcon group. Jag trivs verkligen här där det alltid händer saker och det finns en enorm utvecklingspotential Mikael Persson, personalchef minuter efter att klockan passerat arbetsdagens slut. Samtidigt har man också generösa anställningsförmåner, som gratis fika varje tisdag och torsdag året runt. Mikael Persson menar att de arbetar hårt med att skapa en vi-känsla och en stolthet. Många som besöker oss blir förvånade över hur stor skillnad det är på att tro hur en industri ser ut och hur det ser ut hos oss. Här är det snyggt, rent och relativt tyst. Företaget arbetar hårt med säkerhet och systematiskt arbetsmiljöarbete, SAM. Det kan bland annat handla om formgjutna sulor till skor eller lyfthjälpmedel. Olyckor får bara inte hända. Säkerhetstänkande genomsyrar alla delar i verksamheten. Mikael Persson tycker ändå att bland det viktigaste är trivseln och den platta organisationen. Det vi gör och säger räknas. När vi dessutom trivs med varandra och trivs med arbetsplatsen vinner alla på det, säger Mikael Persson. Besök oss gärna på Facebook & Twitter: we are engcon people

3 Innehåll 08 EMMA HAR ETT ROLIGT OCH OMVÄXLANDE JOBB 25-åriga Emma Eriksson lämnade jobbet som undersköterska för att jobba på engcon, ett val hon inte ångrat. INNEHÅLL 04: Grundaren vill se mer innovation 06: Emma: Ingen dag är den andra lik 08: Ylva: Vi jobbar till sammans 09: Som en stor familj 10: I monteringen på engcon 11: Fabrik i Polen bro mellan öst och väst 12: Från innovation till produkt 14: Logistik viktigt för effektiv produktion 16: Insikt om kundens vardag ger bättre produkter 17 Systematiskt kvalitetsarbete för färre fel 18: Kund vill vara med i utvecklingsarbetet 20: Marknadsföring på många plattformar 22: Framtiden ser ljus ut 22: Praktikanter viktiga för framtiden 24: Spjutspetsteknik på företaget Microprop 26: Gott samarbete mellan skola och engcon 27: Elever vinnare i innovationstävling 04 VI TILLVERKAR VÄRLDSLEDANDE PRODUKTER Framtiden ser ljus ut med världsledande produkter och stark innovationskraft. Grundaren, Stig Engström, ser hoppfullt på framtiden. Därför har vi gjort denna tidning DEN TIDNING DU HÅLLER I DIN HAND har vi gjort för att vi tror på företaget, tror på branschen, tror på våra produkter men framför allt vi tror på ungdomarna. Vi har gjort en tidning som försöker visa hur det är att arbeta inom engcon group, våra visioner, vårt tankesätt och vilka krav vi ställer. Framför allt vill vi visa hur rent och snyggt vi har det och hur roligt, spännande och utvecklande det är att arbeta inom tillverkningsindustrin. Ta chansen att bli en del av vår framtid! Ansvarig utgivare: Sten Strömgren Redaktör: Erik Säfvenberg, Dynamo Press Art Director: Jan Petterson Tryck: Berndtssons Tryckeri Adress: engcon Nordic AB, Box 111, Strömsund Telefon: E-post: info@engcon.com Internet: we are engcon people 3

4 Att jobba på engcon Trivsel och frihet under ansvar är ledord. Vi måste också vara tydliga och ärliga i både beröm och kritik, menar grundaren Stig Engström. Grundaren vill se mer innovation Hela engcons bas vilar på innovation och där är grundaren Stig Engström den, som med sin tro på att tiltande och roterande aggregat till grävmaskiner skulle förändra branschen, lyckats bygga en koncern. MED STIG ENGSTRÖMS VISION och framsynta tänkande är engcon group något så ovanligt som en innovativ industrikoncern som står på stabil grund med framtiden i sina egna händer. Friheten har de genom att vara privatägda, något som gör att de inte behöver ta hänsyn till börskursernas förändring eller vad finansinstitut tycker. Den styrkan gör också att man kan lägga stort fokus på utveckling och innovation. ALLT VI GÖR, gör vi med slutkunden i fokus. Vi måste tänka på de som ska använda våra produkter, som till exempel den enskilde grävmaskinisten. Om slutanvändaren är nöjd kommer både de och deras kollegor att köpa våra pro dukter, säger Stig Engström. Därför förfinas affärsidén genom att lägga ännu mer kraft på produkter som ligger steget före. Jag vill inte driva förvaltande bolag som finslipar marginaler inom den sista procenten. Vi ska sikta på att ta nya, stora grepp som skakar om de branscher vi riktar våra produkter mot och det ska vi göra genom att våga mer. Vi ska också lyssna, inte på vad kunderna säger, utan på vad de menar och ge dem produkter de ännu inte visste att de ville ha. 4 we are engcon people

5 Stig Engström är tydlig med vad som gäller. Allt vi gör, gör vi med slutkunden i fokus. HAN BERÄTTAR att detta synsätt ställer stora krav på att försäljningsorganisationen ska förstå produkterna och på vilket sätt de kan göra vardagen mer effektiv för kunderna. Synsättet är också utmanande och utvecklande för övrig personal. Att det innebär en jobbigare produktion är tydligt och nödvändigt. Det skulle inte gå att göra det här om vi inte hade kompetent personal som vi ger full frihet under ansvar. Men det kräver också att vi måste vara ärliga och tydliga. Jag är generös med att ge beröm och vill att alla andra ska vara det också, men samtidigt är jag tydlig om det är något som inte är bra. Jag vill att alla levererar mer än de skulle gjort på andra jobb och det passar en del. Stig Engström tycker att det är viktigt att kunna göra förändringar om det skulle behövas. Vi värnar om vår trivsel och att vi kan lita på varandra. Om allt ska fungera går det inte att bara vara snäll. Med en världs ledande produkt och bra personal förstår vem som helst hur det kommer att gå Stig Engström, grundare Utvecklingen av den branschomvälvande tiltrotatorn var det som byggde koncernen och det är också den produkt som har störst potential att lägga världen för sina fötter. Med 5 10 miljoner grävmaskiner i världen är det lätt att förstå hur stora möjligheter som finns. Därför ska ökat fokus läggas på att få fler än de nordiska länderna att förstå fördelarna med att använda en tiltrotator. I Norden har branschen förändrats i grunden sedan tiltrotatorn slog igenom. I dag har nästan alla grävmaskiner en tiltrotator. Nu ska vi få resten av världen att förstå det våra entreprenörer förstått. Men han pekar på att det kan bero på avgörande skillnader i hur entreprenörsföretagen är uppbyggda i olika länder. I Norden ägs uppdraget av entreprenören, som ofta gräver själv, men i till exempel England och Tyskland hamnar ansvaret för inköpet högre upp i en organisation där det är svårare att se vinsterna i ökad konkurrenskraft på sikt. Därför måste vi lägga större vikt vid att nå de mindre entreprenörer som finns i länder som Holland och Tyskland. Då kommer vi även i dessa länder att kunna få in tiltrotatorn som en del av vardagen, även om det kan ta lite längre tid än om vi skulle få en stor kund att köpa, säger han och är övertygad om att det kommer att fungera. Med en världsledande produkt och bra personal förstår vem som helst hur det kommer att gå, avslutar Stig Engström. we are engcon people 5

6 Att jobba på engcon 6 we are engcon people

7 Omväxlande jobb och roliga arbetskamrater Emma Eriksson gick från arbete som undersköterska till industrijobb och trivs. Vi jobbar som ett team där alla hjälper varandra och ingen dag är den andra lik, säger hon. EFTER ATT HA HAFT SVÅRT ATT FÅ JOBB som undersköterska inom vården tipsades Emma Eriksson, nu 25 år, om att söka sig till engcons monteringsanläggning i Strömsund. Hon hade dessförinnan arbetat på syskonföretaget Mählers två omgångar och visste vad det innebar att arbeta med ett industriarbete. Det vet nog nästan alla i Strömsund. Många skolor gör studiebesök och engcon är en stor och viktig arbetsplats. Jag tror fler vet något om industri här än på många andra orter, säger hon. FÖR TVÅ OCH ETT HALVT ÅR SEN fick hon chansen till ett arbete på engcon. Sedan ett år tillbaka är hon tillsvidareanställd. När hon började på engcon hade hon som uppgift att montera, något hon inte alls kunde. Att få ansvar och ha ett omväxlande jobb är viktigt för att trivas Emma Eriksson Hur svårt kan det vara, tänkte jag? Tack vare mina arbetskamrater kom jag snabbt in i arbetet och det fantastiska här är att alla hjälper varandra. Alla vill att man ska lyckas med det man gör. Hon berättar om en sammansvetsad grupp och att hon verkligen behövde hjälp. Att montera var mycket svårare än jag hade trott och var jag helt slut när jag kom hem på kvällarna. Det är många moment att komma ihåg och mycket att hålla reda på. När man väl kommit in i det är det inte bara lätt att montera de modeller man redan lärt sig, det är också enkelt att lära sig nya. EN STOR FÖRDEL från början var också, berättar hon, att det finns klara monteringsanvisningar och att ingen någonsin har något emot att hjälpa till. Det gör att man sällan kör fast. Efter en vecka satt alla moment i monteringen och efter fyra månader var man inne i det. Nu har hon tagit truckkort och kör, sedan två år, bland annat ut komponenter som används i monteringen. Jag får själv välja, efter en körplan för dagen, vad som ska göras. Att få ansvar och ha ett omväxlande jobb med roliga arbetskamrater är viktigt för att trivas, förklarar Emma Eriksson. Viktigt ha en miljösnäll verksamhet Att ha en hållbar verksamhet som är snäll mot miljön är viktigt, både som ett sätt att ta ansvar och ett sätt att spara resurser och pengar. Förutom att källsortera, ha koll på kemikalier och se över resor, el-användning och uppvärmning har engcon ett verksamhetssystem som är grunden till miljöarbetet. Där arbetar man efter en årscykel. I slutet av året utvärderas det gångna året och man sätter mål för kommande år. Målen bryts ner till åtgärder med ansvariga som under året ska arbeta med att infria dessa åtgärder. Under året bedrivs det mesta av miljöarbetet med hjälp av ett tvärfunktionellt team GreenTeam, som träffas månadsvis för att se över miljöarbetets effektivitet utifrån mätningar. De ska också sprida kunskap om miljöarbetet vidare i organisationen och regelbundet utvärdera olika miljöaspekter samtidigt som man strävar efter ständiga förbättringar. Teamet ska också regelbundet bevaka miljölagar för att säkra att engcon lever upp till dem. Dessutom internrevideras verksamheten för att hitta avvikelser och förbättringsmöjligheter. Ett konkret exempel som är specifikt för oss är att vi skär enorma mängder stål på vår fabrik i polska Niepruszewo. Genom att planera skärningen bättre sparar vi både miljö och resurser, säger Mats-Erik Wiktorsson, kvalitets- och miljöansvarig på engcon group. we are engcon people 7

8 Att jobba på engcon Får se resultat av sitt arbete Efter sju år är jobbet fortfarande lika roligt. Arbets kamraterna och att få jobba med något som man får påbörja och sedan se slutresultatet av gör att man trivs, säger Linda Olsson. HON RINGDE OCH CHANSADE ifall det fanns ett jobb på engcon för henne. Det fanns det. Linda Olsson arbetade tidigare inom vård och omsorg, men ville prova något annat. Jag började på monteringen och har arbetat någon gång med utleverans, men i stort sett har jag jobbat på monteringen sedan jag började här, säger hon. Trivseln är viktig och den finns i bra arbetskamrater men också i något som inte fanns inom vården. Här får jag påbörja en sak som jag sedan får slutföra och se resultatet av. Arbetet här är mycket mer påtagligt och det är lättare att säga vad man gjort efter en arbetsdag. Det ger en bra känsla. Ända sedan första dagen har jag känt mig väl kommen och har aldrig behövt känna mig bortkommen Linda Olsson ARBETSKAMRATERNA är viktiga, det märks. Vi är ett bra team och jag känner mig trygg i arbetsgruppen. Ända sedan första dagen har jag känt mig välkommen och jag har aldrig behövt känna mig bortkommen eller dum ifall man behöver fråga om något, berättar Linda Olsson. 8 we are engcon people

9 Som en stor familj Ett uttryck cirkulerar bland många anställda begreppet familjen engcon. Det innebär bland annat att vi hjälper varandra, berättar Angelica Johannesson, som nu jobbar som samordnare mellan engcon, skola och kommun men länge jobbade som montör. Många anställda på engcon gillar att umgås. Det märks på allt från bowlingresor till after work. Vi gillar och stöttar varandra och ser hela företaget som ett team, inte bara de som jobbar på samma avdelning, berättar hon. Därför kan flera avdelningar och yrkeskategorier bjudas till de olika sammankomsterna. Dessutom har engcon både julfest och grillfest för alla anställda. Att det är många som trivs märks bland annat på att det är så få som säger upp sig. Många umgås också privat. Sedan har man alltid något att prata om, det märks inte minst i fikarummet. Arbetskamraterna, samarbetet och att få slutföra uppgifter är några saker Linda Olsson tycker gör jobbet roligt. we are engcon people 9

10 Att jobba på engcon I monteringen på engcon Rent och snyggt. Lugnt och tyst. En modern produktionsanläggning präglas av fokuserat, metodiskt arbete där alla hjälper varandra när det behövs. 10 we are engcon people

11 MODERN FABRIK I POLEN 2012 öppnades en nybyggd fabrik i polska Niepruszewo. Den har två roller: att vara brohuvudet mellan väst och öst men också fungera som en mönsterfabrik vad gäller kostnader och kvalitet. Till skillnad från anläggningen i Strömsund har fabriken i Polen alla moment i tillverkningen under samma tak. we are engcon people 11

12 Att jobba på engcon Innovation och utveckling är ett lagarbete Innovation är centralt inom engcon group närmast att betrakta som ett blodomlopp som ger syre åt hela organisationen. Som en del av hjärtat i detta blod omlopp befinner sig konstruktionschefen Fredrik Jonsson som tycker att det är viktigt att se produkt utveckling som ett lagarbete. NÄSTAN OAVSETT VILKET YRKE MAN HAR och oavsett på vilket av engcon groups olika företag man arbetar, är innovation en del av vardagen. Att ta ansvar för utvecklingsarbetet är därför lite annorlunda för Fredrik Jonsson än för många andra konstruktionschefer. Här går det inte att stänga in sig för att sedan komma ut med en mer eller mindre färdig lösning. Vi som arbetar med produktutveckling och konstruktion har ansvaret, men vi har låga trösklar för andras intryck och synpunkter oavsett varifrån de kommer, säger han. Att befinna sig i en innovativ bygd med en innovativ ägare och ha en utvecklingsprocess som är öppen för intryck från allt från kunder till montörer är något ovanligt, men samtidigt en del av framgången. Han berättar att ägaren och visio nären Stig Engström i högsta grad är delaktig och engagerad i idéarbetet. Dessutom är det viktigt att hålla på med många nya produkter samtidigt. Vi arbetar med behovsanpassad R&D där vi möter marknadens och våra kunders behov. Samtidigt vill vi hålla en hög utvecklingstakt utan att för den skull kompromissa med kvaliteten. När arbetet med en ny produkt inleds börjar man alltid med en målspecifikation. Det handlar om vad vi vill uppnå med produkten. Är det en helt ny idé vill vi så snabbt som möjligt testa den för att se om det är något vi vill gå vidare med. Samtidigt är förarbetet oerhört viktigt för att utvecklingsarbetet ska flyta på så smidigt som möjligt och för att hitta så rätt som möjligt tidigt i utvecklingsarbetet. Är det utveckling av en befintlig produkt handlar Framåtandan är i det närmaste unik och jag känner att det inte finns några begränsningar för vad vi kan göra. Fredrik Jonsson det mer om att samla de intryck och synpunkter de fått in och bestämma hur de ska gå vidare för att göra produkten ännu bättre. FRÅN IDÉ GÅR ARBETET VIDARE till labbtester och sedan prototyp. Då är det viktigt att ha duktiga testförare. Vi har väldigt duktiga testförare. De ger oss bra återkoppling på prototypserien, men de är nästan för duktiga för att vi ska kunna få ut alla de erfarenheter vi behöver för serieproduktion. När prototypen modifieras och tas till nästa steg görs en förserie där kunder kan prova produkten i skarpt läge och med bredd på användning och handhavande. De goda relationerna och djupa förtroendet vi har för våra testkunder gör att vi testar produkter med en bredd som få andra kan. Att våra kunder också är innovationsbenägna tillsammans med vår förmåga att förstå varandra, att prata samma språk, gör att de kan ge oss viktiga synpunkter som förbättrar produkterna. Det är helt klart ett framgångsrecept, säger Fredrik Jonsson. engcon groups konstruktionsch 12 we are engcon people

13 ef, Fredrik Jonsson, diskuterar med Markus Lövgren, testförare, som ger värdefulla synpunkter kring allt från spakarnas placering till tiltrotatorns funktion. we are engcon people 13

14 Forskning och innovation FRÅN IDÉ TILL FÄRDIG PRODUKT Idé Labbtester Prototyp (5 10 produceras) Testförare testar prototypen Förserie (50 produceras) Testförare och testkunder hårdtestar förserien under tre till fyra månader. Hårda tester ger rejäla produkter INNOVATIVA PRODUKTER Q-Safe, världens säkraste redskapsfäste Tiltrotatorer generation 2 med bland annat integrerad central smörjning Ergonomiska handtag Easy Oil som revolutionerar hydraulkopp lingen Mählers diagonalplog Flexiway Drivex självlastande sandspridarskopa och sidoplog för jordbrukstraktorer. 14 we are engcon people

15 Innan en produkt kommer ut på marknaden sker omfattande tester för att säkerställa produktens kvalitet, säkerhet och funktion. FÖR ATT EN PRODUKT ska kunna uppfylla de hårda krav som engcon group ställer på sina produkter måste ett omfattande program av tester utföras. Innan produkten ens finns i fysisk form görs ritningar som tar hänsyn till saker som påfrestningar, hållbarhet, hydraulflöden och hur produkten ska produceras. I Strömsund finns en prototypverkstad som tar fram de produkter som ska utsättas för fysiska tester. Testerna görs hos testförare och testkunder men också i kontrollerade labbmiljöer. Bland annat görs alla hydraultester i ett särskilt hydraullabb som utför både kontrollerande tester och förstörande tester. De kontrollerande testerna görs för att säkerställa funktion under olika testförhållanden och de förstörande testerna görs för att testa hållbarhet och livslängd. Det är en väldig pusselbit att i kontrollerade miljöer kunna göra miljötester, som produktens egenskaper i kyla och smuts. Dessutom kan vi göra tester som med tajta tidsramar visar hur produkten beter sig efter flera års användning, säger utvecklingschef Fredrik Jonsson. Säkerhet i fokus Med Non Accident Generation har engcon group satt säkerhet kring maskinen som arbetsplats i fokus. Alla produkter från engcon, Drivex och Mählers som märkts med Non Accident Generation är designade och konstruerade för att skapa en säkrare arbetsplats. Det EU-certifierade styrsystemet DC2, och det säkraste redskapsfäste mark naden kan erbjuda, säkerhetsfästet Q-Safe, är två exempel på säkerhetskonceptet. Alla företag inom engcon group ar betar enligt konceptet, även Drivex och Mählers. we are engcon people 15

16 Forskning och innovation André Nordström tycker att det är viktigt att ge kunderna snabb hjälp och svar på deras frågor. Vi jobbar hårt med att verkligen sätta oss in i kundens situation och förstå deras problem, säger han. Insikt om kundens vardag ger bättre produkter Med kunden i centrum som motto är det viktigt att lösa kundernas problem. Att hitta en lösning, så snabbt som möjligt, är därför mer betydelsefullt än att först ta reda på vems felet är. Nöjda kunder är effekten. NÄR KUNDER RINGER för att få hjälp är de sällan betjänta av en långdragen diskussion om hur felet uppstått eller vems felet är. De vill ha hjälp. Snabbt. Vi är duktiga på att ge support för att vi är ett otroligt kompetent gäng och för att vi verkligen vill förstå kundens problem, säger André Nordström, CRM Education Responsible på engcon group. När man gör undersökningar mot kunder som ger ett nöjd kund-index, NKI, får engcon groups alla företag höga betyg. Det beror, förutom lösningsfokus, också på tre viktiga faktorer: God reservdelshållning, kvalificerad teknisk support och snabba leveranser. Dessutom är det viktigt att logga alla intryck från kunderna för att ständigt bli bättre. Vi för både en garantilogg och en reklamationslogg där aktiviteterna förs ända ner på komponentnivå för att lättare ta reda på var grundfelet ligger. Det kan ligga i allt från konstruktion till underhåll och handhavande, för klarar André Nordström. ATT PRATA MED OCH FÖRSTÅ kunderna i deras vardag är mycket viktigt. Det är bland annat därför det är så värdefullt med mässor och andra event, som öppet hus. Slutkundskontakter är viktiga. För att förstå kunderna måste man prata med dem även när de inte har problem. Vi försöker skanna av från kunderna deras synpunkter och måste kunna sätta oss in i deras situation och göra vårt yttersta för att lösa deras problem. EN VIKTIG KONKURRENSFÖRDEL är att man, inom engcon group, har låga trösklar mellan avdelningarna. Vi kan ta en fråga direkt med konstruktionsavdelningen, med säljorganisationerna eller andra delar av företaget som kan ge oss information vi behöver, förklarar André Nordström. 16 we are engcon people

17 Genom att arbeta noggrant och metodiskt med kvalitetsarbetet blir kunderna nöjdare genom att de produkter de använder fungerar som de ska. Systematiskt kvalitetsarbete gör felen färre och kunderna nöjdare Ett systematiskt kvalitetsarbete där alla avvikelser registreras och rapporteras gör det möjligt att gå till botten med varje problem och åtgärda orsakens rot. När den identi fierats går det också att ta fram förebyggande åtgärder som höjer kvaliteten och sparar tid. ALLA MODERNA, producerande företag har någon form av systematiskt kvalitetsarbete där avvikelser registreras och sorteras. Vi på engcon är otroligt bra på att släcka bränder och lösa kundernas problem akut. Vår avvikelsehantering ska se till att vi förbättrar kvaliteten på alla områden och se till att vi når effektiva, långsiktiga lösningar, säger Mats-Erik Wiktorsson, kvalitets- och miljöansvarig på engcon group. DE FLESTA FEL som rapporteras in kommer från leverantörsledet. För att kunna få med så mycket information som möjligt går det att lägga bilder till rapporten. Det är viktigt att hitta källan, rotorsaken, till problemet för att kunna förebygga. Sedan man hittat källan kan ibland stora åtgärder behövas, men oftast är det små förändringar som ger stora förbättringar. I arbetet med att åtgärda avvikelser ingår också det övergripande arbetet med att jobba med ständiga förbättringar. Att åtgärda avvikelser gör också att man sparar tid och pengar för något som brukar kallas kvalitetsbristkostnader. Det är de totala förluster som upp står genom att en verksamhets produkter och processer inte är fullkomliga utifrån ett kund- och processfokus. I detta ingår bland annat att göra om saker som blivit fel, göra fel saker, tala med missnöjda kunder och att leta in formation, personer eller utrustning. Allt mer av det vi gör mäts, till exempel hur många avvikelser vi har men också de svar som läggs in. I vissa delar av engcon group har vi till exempel för få avvikelser och skulle behöva arbeta med att få organisa tionen att rapportera in fler, berättar Mats-Erik Wiktorsson. we are engcon people 17

18 Kunden i fokus Kund vill vara med i utvecklingen Ottossons Åkeri är en av engcon groups många kunder. Det är ett kreativt företag med smarta lösningar för sina kunder och framtidsperspektiv de deltar aktivt i utvecklingsarbetet med nya produkter och jobbar med att få in unga i branschen. TVÅ AV DE BYGGNADER som står hos Ottossons i Strömsund är skollokaler. Och det är ingen slump, för här har man framtidsperspektiv. Vi ordnade en verstad där fordons- och transportprogrammets elever kan lära sig service och underhåll som är en viktig del av utbildningen, säger Janne Ottsson, som tillsammans med sin bror Lasse äger och driver åkeriet. ENGAGEMANGET för att få in unga i branschen märks inte bara i skollokalerna utan också i det faktum att de ger utrymme för elever att göra praktik på åkeriet. Vi har också fått allt fler medarbetare att ställa upp som handledare. Det visar sig att jobbet blir både roligare och mer utvecklande när man tvingas förklara vad man gör. Dessutom ger det en ökad stolthet när man inser hur duktig man är på det man gör och hur mycket man kan. OTTOSSONS ÅKERI är ett familjeföretag som funnits sedan 1963 och är i dag nischade mot drift och underhåll av såväl allmänna vägar som skogsbilvägar. Man arbetar också med markentreprenader, vägförstärkningsarbeten och schaktarbeten vid nybyggnad av vindkraftverk samt specialtransporter av olika slag, som levande fiskyngel till fiskodlingar. Vårt fokus på helhetslösningar och på att lösa kundernas problem Det är lätt att vara kund hos Mählers, Drivex och engcon. De har mycket bra produkter som ger oss ökad effektivitet och fler möjligheter, men är också bra på att ställa upp om vi får problem Janne Ottosson, Ottossons Åkeri 18 we are engcon people

19 gör att vi har en bredd i vårt kunnande. Det gör också att vi i dag förfogar över omfattande tekniska resuser allt från grus- och plogbilar med lastväxlarflak till väghyvlar och grävmaskiner, berättar Janne Ottosson. MED DEN TEKNISKA BREDDEN har åkeriet produkter från alla engcon groups företag: engcon, Mählers och Drivex. Vi tycker det är givande och utvecklande att få testa nya produkter tidigt i dess utveckling. Med vår bredd kan vi testa i de flesta sammanhang som de kommer att användas när de sätts i serieproduktion. Vår personals kunnande gör också att vi är duktiga på att utvärdera prototyperna och ta fram idéer på förbättringar. Han visar ett elhydraulstyrt underbett från Mählers som sitter under en timmerbil. Det är en av produkterna som de varit med om att testa och ta fram. Det är ett roligt nytänk. Vi tycker att det är viktigt att våga testa nytt. Eftersom vi kör åt Westan är det perfekt att kunna isriva skogsbilvägar för att hålla dem i bättre skick sam tidigt som man kör timmer, förklarar Janne Ottsson. TESTER PÅ NYA PRODUKTER kan också göras i situationer som är extra påfrestande. Vi har bland annat använt en OTTOSSONS ÅKERI AB Grundat anställda beroende på säsong Grus- och plogbilar med lastväxlarflak Hjullastare i olika viktklasser Väghyvlar Grävmaskiner Bandtraktorer Vältar Vagnar för varierat bruk Samt en mängd maskinutrustning, anpassad för verksamheten. hydraulhammare med en tiltrotator. Det fungerade bättre än väntat och visar hur otroligt hållbara de är. DET ÄR INTE BARA UTVECKLING och produkternas kvalitet och utformning som gör att Ottossons Åkeri är stora användare av Mählers, Drivex och engcons produkter. Kundservice och lyhördhet har stor betydelse. De är otroligt duktiga på att ställa upp om något hänt och lösa problem. Det är något som gäller alla företag inom familjen engcon. Som kund får man alltid hjälp. Det märks att de bryr sig, sammanfattar Janne Ottosson. Ottossons Åkeri använder produkter från både engcon, Drivex och Mählers, och vill vara en aktiv del i utvecklingen av nya produkter. Många nöjda kunder Varje år anlitas ett externt undersökningsföretag för att mäta nöjd kund-index, NKI. Detta tal förs sedan in i bokslutet, ett mått på hur viktigt det är med nöjda kunder. Målet är 80 procent och i senaste bokslutet är resultatet 86 procent. Av dessa 86 procent är dessutom 20 procent så kallade ambassadörer för produkterna. Det innebär att de berättar för andra om hur bra produkterna är och därmed skapar affärer. Att nå så stor andel är ett tydligt mått på hur bra vi lyckas i vårt arbete med att hålla kunderna nöjda. Det är ett arbete som omfattar alla som jobbar hos oss och det lyckas eftersom alla arbetar med kunden i fokus, säger engcons grundare, Stig Engström. we are engcon people 19

20 Kunden i fokus Satsar vidare på sociala medier Marknadsföring är ett av fundamenten för att nå framgång med sina produkter. På engcon group jobbar man med att nå ut på nya plattformar, i nya kanaler och på nya sätt. Vi riktar oss mot slutanvändarna och där blir digitala och sociala plattformar allt viktigare, säger marknadschef Sten Strömgren. STEN STRÖMGREN har en perfekt bakgrund för att veta hur marknadsföringens mottagare tänker eftersom han under många år själv arbetat i många av de maskiner som kunderna använder. Jag har bland annat kört grävmaskin och bandtraktor på heltid i närmare tretton år, säger han. Sverige är ett av världens ledande länder när det gäller tillgång till mobilt internet. Därför blir det allt viktigare att välja digitala och sociala plattformar för att nå ut. Möjligheten att nå digitalt material var du än befinner dig gör att vi måste göra allting samtidigt och lika bra överallt. Vi måste jobba både med nya och gamla medier. Sten Strömgren berättar att hemsidan är den bärande och centrala delen i sättet att nå ut på. Där ska all information finnas om produkter och hemsidan ska fungera som ett uppslagsverk där även all information ska finnas, oavsett om de även finns i andra kanaler. Vi jobbar också med Twitter och Facebook. Jag vågar säga att vi är klart branschledande när det gäller arbetet med sociala medier. Det finns tre Twitterkonton för engcon, ett för Mählers och ett för Drivex. Twitterspråket är engelska men Facebooksidorna finns även på svenska. Dessutom finns Youtubekanaler för alla tre företagen men också bildbank på Flickr. Ett mått på hur bra de lyckas på Facebook är antalet följare, som är ungefär Det hade nu inte varit intressant om inte cirka 80 procent av de som gillar oss är branschfolk. Vi följer med i utvecklingen med allt större mobil användning och ökat intresse bland våra kunder för att kommunicera med oss genom sociala medier, säger Sten Strömgren. Ett annat mått på framgången är att de sålt produkter genom kontakt som skapats genom Facebook. Drivex hyvelblad till jordbrukstraktorer fick stor uppmärksamhet på Facebook och vi fick flera napp på den produkten den vägen. Facebook är ett kalasmedium eftersom det är så interaktivt och det är ett bra komplement till hemsidan. FÖRUTOM FÖRSÄLJNING VIA FACEBOOK har man också kundtjänst. Att använda sig av sociala medier är en risk, eftersom man ställer ut ett löfte till användarna att det går att nå oss den vägen och att vi ska ge snabba svar. Men rätt skött är det också en styrka och det är det för oss. När vi kan visa hur snabbt och smidigt vi sköter klagomål och synpunkter får vi otroligt mycket positiv återkoppling. Sten Strömgren berättar att alla gör fel, men det som visar vad man verkligen går för är hur man hanterar de fel som uppstår. Vi vill vara världsmästare på kundvård därför är det viktigt med snabba lösningar. Eftersom vi kan branschen vet vi också att om en grävmaskin står stilla kan det ställa fem maskiner till utan arbete. NÄSTA STORA ARBETE med plattformarna blir att göra om hemsidan så den blir responsiv. Det innebär att den ska fungera med samma innehåll oavsett om man läser den på sin dator, surfplatta eller telefon. Statistik visar att allt färre går in på vår, och andras, hemsidor via sin dator och allt fler via mobila enheter. Det är något vi måste anpassa oss till, säger Sten Strömgren. 20 we are engcon people

21 Surfplatta blir digitalt säljstöd Den digitala satsningen går inte bara vidare på sociala medier och med ny hemsida, även nya säljverktyg görs digitala. Med hjälp av en surfplatta kommer säljarna kunna presentera lösningar och visa produkter oavsett om de har tillgång till internet eller inte. Vi vet att de som sett med egna ögon hur produkterna fungerar och hur mycket effektivare du blir med till exempel en tiltrotator, har lättare för att bestämma sig. Därför kommer säljarna att kunna visa filmer hur varje produkt fungerar när man arbetar med den, säger marknadschef Sten Strömgren. Inför ett möte med en kund kommer säljarna att kunna bestämma vilket material de vill ladda ner till surfplattan för att sedan visa upp för kunden. Även i Sverige kan det vara svårt att visa filmklipp från internet om internet är skakigt och i andra länder vet vi att det inte sällan är omöjligt. Nu kan vi visa upp allt det vi vill och det är inte bara film, även sådant som produktinformation och faktablad kan laddas ned. Material som inte laddats ner kommer självklart att kunna visas i alla fall om det finns internetuppkoppling. Med plattan kan man också ta upp beställningar som sedan kan rapporteras in. Vi gör surfplattan till det perfekta säljhjälpmedlet, berättar Strömgren. Mässor visar hur det fungerar För att nå befintliga och nya kunder satsar engcon på att visa upp fördelarna med den världsledande tiltrotatorn på mässor över hela världen. Här visas engcons systemlösning upp på Conexpo 2014 i Las Vegas, en av världens tre största maskinmässor. Årets mässa blev en av de bästa hittills och intresset för tiltrotator-konceptet blev, tillsammans med EC-Oil, en stor succe. Conexpo i Las Vegas blev en succe för tiltrotator-konceptet. Egna säljbolag runt om i världen engcon group finns represen - terad via egna säljbolag samt samarbetspartners över hela världen. Målsättningen är att fortsätta växa med befintliga och nya framgångsrika kunder. För att lyckas har de som målsättning att vara nära sina kunder. Därför deltar engcon Group på både svenska och internationella branschmässor som tyska Bauma, franska Intermat och amerikanska Conexpo. Mählers och Drivex är också marknadsledande Mählers grundades 1895 och är marknadsledande i Norden när det gäller väghållning hela året. Mählers levererar kompletta utrustningar för lastbil och väghyvel. Drivex, som är en del av Mählers international, tillverkar bland annat marknads ledande redskap för hjullastare och traktorer. we are engcon people 21

22 Framtid Framtiden ser ljus ut. Om tio år ser grundaren Stig Engström fram emot en omsättning på två miljarder och etablering på marknader i Asien och Nordamerika. Vi kommer också att ha verksamheter där och ett nära samarbete med de stora maskintillverkarna, säger han. Samtidigt tror han inte på att ha stora volymproduktioner. Vi kommer inte att leva på promillemarginaler där vi finslipar sista delarna i produktionen. Det är viktigare att Praktikanter viktiga för framtiden Att ta emot praktikanter är ett viktigt led i att säkra framtida behov av kompetenta personer. Vi träffade en av alla de praktikanter som engcon gruops alla företag tar emot varje år. 22 we are engcon people

23 vara oberoende, våga ta ut svängarna, kanske slarva ibland för att ta stora utvecklingssteg och tjäna mer pengar men framför allt ha roligare än alla andra. Han menar att de närmaste tre åren kommer att bli spännande. Satsningarna i Europa på slutanvändare kan ge stora effekter och det känns som om det nu kommer att lossna rejält, menar grundaren och ägaren Stig Engström. Emil Carlsson från Hjalmar Strömerskolans industriprogram gör en del av sin APL på engcon där han får hjälp att montera av sin handledare, Morgan Engström. Det är väldigt roligt att lära sig montera, säger Emil. EMIL CARLSSON går andra året på Hjalmar Strömerskolans industriprogram och vi träffar honom när han gör sin APL, en förkortning som står för arbetsplatsförlagt lärande. Det är intressant att testa olika saker och det är väldigt roligt att lära sig montera. Jag tyckte det såg krångligt ut från början men det går bättre och bättre, säger han när han är inne på sin andra vecka. Han valde industriprogrammet för att han gillar att vara i en verkstad, att laga och att reparera. Jag tycker att det är ett bra ställe att göra praktik på, berättar Emil Carlsson medan han och hans handledare går igenom monteringen moment för moment med instruktionskorten framme. HANS HANDLEDARE under praktiken är Morgan Engström. Han har arbetat på engcon sedan 2008 och han ser många fördelar med att vara handledare. En är att man, genom att förklara hur arbetet går till, ibland får upp ögonen för vad man egentligen gör. Många som kommer hit är duktiga på att ställa frågor och då måste man ju tänka efter. Sedan tror jag man blir ännu bättre på sitt jobb genom att förklara för andra. MORGAN ENGSTRÖM ser också vad som är svårt med att montera. Många har för bråttom. Det är viktigt att följa instruktionerna fullt ut och att arbeta lugnt och metodiskt utan att stressa så man gör allt i rätt ordning. Annars är det lätt att missa moment och att inte allt görs ordentligt, förklarar han. we are engcon people 23

24 Framtid Handtag med maximal ergonomi MIG2 (Microprop Grip 2) togs fram av Microprop till färdig och serietillverkad version. Med kraven på ökad säkerhet och samtidigt ökade krav på fler funktioner på dagens grävmaskiner har vi utvecklat handtaget för maximal ergonomi utan att ge avkall på kravet på alla funktioner som skall styras säger Roberth Jonsson, tekniker och projektledare på Microprop AB. MIG2 kan utrustas med tre rullar och 7 knappar, vilket då totalt ger sex rullar och 14 knappar på två handtag. I kombination med styrsystemet Microprop DC2 kan alla rullar köras samtidigt och handtaget har för detta utformats i samarbete med ett antal entreprenörer och ett företag som är specialiserade på industridesign, med maximal ergonomisk utformning i fokus. Ja, vi har haft ett riktigt bra samarbete med våra engagerade testpiloter, entreprenörerna, och designföretaget som gjort ett fantastiskt bra arbete med ergonomin, säger Roberth Jonsson. Det som utmärker sig extra vad gäller ergonomin är kombinationen av ett greppvänligt handtag som kan kompletteras med ett så kallat, handstöd. Det är ett justerbart stöd som vilar mot baksidan av handen och ger stöd åt en utåtrörelse som är relativt ansträngande då fler än en funktion på spaken aktiveras en rörelse som utan stöd kan ge belastningsskador. 24 we are engcon people

25 Avancerade styrsystem byggs med industrikunnande Erfarenhet av industriarbete är värdefullt, inte minst om man ska arbeta med utveckling och programmering. Microprop, som är en del av engcon group, tar de fram styrsystem för engcons tiltrotatorer. Roberth Jonsson är projektledare på företaget. MICROPROP har bland annat tagit fram det nya, steglösa proportionalstyrsystemet Microprop DC2 (Digging Control). Med systemet kan man, förutom rotortilten, även styra bomsväng och band eller hjul. Via blåtand kan maskinföraren koppla ihop sin smartphone med systemet. Telefonen blir då en extern display för inställning av systemet. En viktig del är att Microprop DC2 uppfyller den nya maskinsäkerhetsstandarden SS-EN ISO Vi bidrar med ett specifikt kompetensområde inom engcon med vårt kunnande kring avancerade styrsystem. Vi har en unik roll inom koncernen där vi kan användas som utredningsorgan för nya produkter eller tjänster, men också ta fram egna som kan användas av fler än företagen inom engcon group, säger Roberth Jonsson. Alla som jobbar på Microprop har läst på universitet eller högskola och alla är ingenjörer. Han har själv en bakgrund inom industrin och tycker att det är en mycket bra erfarenhet. Det är stor skillnad på att förstå hur Vi bidrar med ett specifikt kompetensområde w w, säger Robert Jonsson. det ser ut och fungerar på företag inom tillverkningsindustrin jämfört med andra företag. Flera av oss som arbetar här har någon gång arbetat på ett industriföretag. NÄR DE ARBETAR med att ta fram och förfina styrsystemen jobbar de direkt mot mekaniker, konstruktörer och förare. De gör också felsökning ute på fältet, inte bara bakom skrivborden. Att vi är ute och möter personer som till exempel ska montera eller använda systemet gör att vi snabbare kommer fram till lösningar. Det ger också oss en möjlighet att förklara varför saker fungerar som de gör och hur vi tänkt. Utbytet av idéer gör mycket för att vi ska kunna ta fram allt bättre system. Han menar att de inte skulle kunna ta fram lika bra produkter om de inte hade industrikunnande eller bara satt bakom skrivbordet. ROBERTH JONSSON läste på teknikprogrammet på gymnasiet, jobbade ett tag som maskinoperatör men ville läsa vidare. Han är nu civilingenjör i elektronikdesign och han berättar att de alltid är på jakt efter duktiga personer. Erfarenhet från arbete inom tillverkningsindustri är, tillsammans med en civilingenjörsexamen, mycket bra egenskaper. Rätt person är viktigare än att kompetensen är precis den vi söker. Vi kan alltid anpassa verksamheten efter vilka kompetenser vi har, säger Roberth Jonsson på Microprop. Vi får ofta tänka utanför lådan Matti Timgren gick industriprogrammet på gymnasiet med inriktning mot automation. Han arbetade under en tid med automation även på ett industriföretag. Han är ingenjör inom elektronik och har också läst datavetenskap. Det är roligt att jobba med engcon. Vi måste alltid motivera varför vi gjort som vi gjort och ofta tänka utanför lådan. De ger oss en enorm frihet att jobba med våra projekt på det sätt som vi tycker fungerar bäst, säger han. we are engcon people 25

26 Framtid Samarbetet mellan skola, företag och kommun gör att fler elever blir möjliga att anställa, men eleverna skaffar sig också en bra grund för att läsa vidare. Det är viktigt för eleverna att förstå hur viktig erfarenheten av industriarbete är om man vill läsa vidare, säger Angelica Johannesson. 26 we are engcon people

27 Samarbete med skola ger fortsatt utveckling Samarbete mellan företag och skola är viktigt för att, även på sikt, ha kompetenta människor att anställa och för att få samhällen att blomstra. SAMHÄLLE, FÖRETAG OCH SKOLA. Tre delar som måste samarbeta för att skapa goda förutsättningar över tid. För att samla dessa delar låter engcon en av sina anställda fungera som koordinator för samarbetet. Angelica Johannesson har jobbat åtta år på engcon, varav två som arbetsledare, och körde truck innan hon började som koordinator. Nu sitter hon hos Hjalmar Strömerskolan som är en gymnasieskola i Strömsund med ett teknikcollege som bland annat har ett industritekniskt program och ett teknikprogram. Företagen har en stor del i att utbildningen blir bra och industriföretagen i Strömsund är väldigt engagerade. Hon berättar att de inte har några problem med att hitta praktikplatser för eleverna eller handledare ute på företagen. En viktig del i arbetet mot företagen är att lära sig vad eleverna behöver kunna Det är viktigt att väcka intresset i tidig ålder. Jag har träffat över 120 elever och berättat vad man gör på ett industriföretag. Vi har också bland annat kontruerat broar av sugrör. Angelica Johannesson för att bli anställningsbara efter utbildningen. Det kan bland annat handla om kurser i att köra truck eller hantera arbeten där det bildas gnistor eller där värme alstras, så kallade heta arbeten. Skolan måste sedan ta till sig vad som behövs och anpassa utbildningen, något som fungerar bra här. HON KOORDINERAR OCKSÅ studiebesök för både ungdomar och klasser med yngre elever. Det är viktigt att väcka intresset i tidig ålder. Jag har träffat över 120 elever och berättat vad man gör på ett industriföretag. Vi har också bland annat konstruerat broar av sugrör. Enligt henne är det också viktigt att visa upp vilka och hur många olika yrken det finns för att alla ska förstå vilken bredd som finns. Sedan är det också viktigt att förstå att man både kan börja jobba direkt efter gymnasiet och använda det man lärt sig för att läsa vidare på högskola eller univsersitet, säger Angelica Johannesson. Prisbelönt konstruktion av teknikelever Förstaårselever från Hjalmar Strömerskolans teknikprogram i Strömsund fick pris på Svenska gymnasiemästerskapen för uppfinnare. Det var i uppfinnartävlingen Blixtlåset som förstaårselever från Halmar Strömerskolans teknikprogram belönades med pris. För teknikeleverna har tävlingen ingått som ett moment i kursen teknik 1. Där har eleverna arbetat fram en produkt, från idé till färdig prototyp. För en del av projekten krävdes hjälp från industriprogrammets elever och lärare, som utifrån de ritningar teknikeleverna gjort till verkat några av prototyperna. Projektet LifeCare, ett eluttag med inbyggd USB-port för enklare laddning av USB-försedda apparater kom på tredje plats i regionfinalen och projektet Wet Away! kom på första plats. Wet Away! är en klurigt konstruerad torkställning för skridskor och hockeyhandskar som sparar plats samtidigt som torkningen blir mer effektiv. we are engcon people 27

28 Jobba på ett av Sveriges mest framgångsrika företag engcon är idag en stor koncern med verksamhet i ett flertal länder runt om i världen. I gruppen ingår bolag som arbetar med komponenttillverkning, försäljning, industriell produktion och fastigheter. Vi är också delägare i ett flertal bolag med inriktning på industri, så som svetsning och stålskärning. De varumärken vi arbetar med heter Mählers, engcon och Drivex. diverse plogar, skopor och övriga redskap. Alla är lika högkvalitativa och har existerat med god renommé på marknaden i många år. Den komponenttillverkning vi arbetar med innefattar ofta detaljer till koncernens produktion, men en stor del av tillverkningen är också till företag utanför koncernen. Egna produktionsbolagen engcon Component finns i Strömsund, Sverige och engcon Poland Spzoo i Poznan, Polen. Våra försäljningsbolag finns i Sverige, Finland, Danmark och Tyskland. Vi har även ett Sverigebaserat bolag som arbetar med övrig internationell försäljning. I dom icke-nordiska länderna arbetar vi aktivt med utmaningen att introducera själva konceptet Tiltrotator, en slags handled för grävmaskiner (se engcon.com/ concept för mer information) Vi demonstrerar våra produkter, deltar på mässor och visningar och gör aktivt kundbesök över hela Europa. I norden ligger fokus på försäljning via återförsäljare och att bearbeta och bibehålla goda kundrelationer. Förutom Tiltrotator och övriga grävmaskinstillbehör, säljer bolagen också redskap för väghållning till lastbilar & väghyvlar, (Mählers) samt traktorer och hjullastare (Drivex). I de sortimenten ingår Med anledning av vår ständiga tillväxt sedan starten 1990, söker vi alltid efter spetskompetens inom alla våra områden. Vi arbetar aktivt med jämställdhets och personalfrågor och är lyhörd för våra medarbetares önskemål och synpunkter. Vi innehar miljöcertifikat enligt standarder ISO 9001 & Några exempel på tjänster som vi brukar utlysa: - Montörer - Konstruktörer - Specialister Är du personen som kan tillföra oss det där lilla extra och vill vara med engcon in i framtiden? Tveka inte att kontakta oss! Ring växeln och fråga efter vår personalchef. Möt oss på facebook: engcon Box 111, Strömsund Tel E-post info@engcon.com