Diarienummer: Kommunikationsplan Framtidens vårdinformationsmiljö

Transkript

1 Diarienummer: Kommunikationsplan Framtidens vårdinformationsmiljö

2 2 Innehåll Innehåll... 2 Sammanfattning... 3 Om kommunikationsplanen... 4 Kommunikationsstrategi... 5 Dialog och tillåtande kommunikationsklimat... 5 Kommunikation under programmets olika faser... 6 Uppföljning... 9 Kommunikativa framgångsfaktorer... 9 Kommunikativa utmaningar... 9 Kanaler... 9 Definitioner Ansvar, roller och resurser Media och talespersoner Visuell profil Årsplan kommunikation 2019 Framtidens vårdinformationsmiljö Om dokumentet Målgrupper Kommunikationsmål Budskap Huvudbudskap Delbudskap Ekonomi... 15

3 3 Sammanfattning Detta dokument beskriver den övergripande kommunikationsplaneringen för programmet FVM (Framtidens vårdinformationsmiljö) Programmet driver ett omfattande förändringsarbete som berör medarbetare inom VGR, kommunal hälso- och sjukvård och privata vårdgivare. Kommunikation är avgörande för en lyckad implementering. Huvudbudskapet i all kommunikation om FVM är: Vi i Västra Götaland skapar en modern vårdinformationsmiljö som ger invånarna en tillgänglig hälso- och sjukvård med hög kvalitet och stor delaktighet. Den övergripande kommunikationsstrategin är att uppmana till mod, vilja och uthållighet hos chefer och medarbetare att medverka till de förändringar som krävs. Kommunikationen är en avgörande framgångsfaktor för att hälso- och sjukvården i Västra Götaland ska lyckas med FVM. Dialog, tydligt ledarskap, tillåtande kommunikationsklimat, uthållighet och insyn är nyckelbegrepp för kommunikationen. VGR:s och VästKoms etablerade kommunikationskanaler är de som huvudsakligen används. FVM är ett framtidsprogram som också måste signalera det genom valet av kanaler. Dialog och engagemang är mycket viktigt i förändringskommunikationen. All kommunikation kan dock inte ske genom möten. Därför ska sociala medier och digitala kanaler användas som ett självklart komplement. För att kommunicera framgångsrikt behövs både långsiktiga strategier och planer, men samtidigt utrymme att improvisera för att ta vara på möjligheter och omhänderta frågor som dyker upp efter hand. När förändringsarbetet organiseras mer nätverksbaserat och mindre utifrån befintliga linjestrukturer och hierarkier, behöver även kommunikationsvägarna bli mer flexibla och kan inte alltid gå via de ordinarie linjeorganisationerna.

4 4 Om kommunikationsplanen Detta dokument beskriver den övergripande kommunikationsplaneringen för programmet FVM (Framtidens vårdinformationsmiljö) för åren VGR:s kommunikationsoch påverkanspolicy är vägledande. FVM samordnar en mängd projekt och delprojekt, vars kommunikationsstrategier och grundläggande budskap ska gå i linje med den här planen. Programmet FVM:s kommunikation kan i huvudsak delas upp i två områden: Programextern kommunikation med grupper som inte aktivt deltar i programmets arbete. Exempelvis: chefer och medarbetare i regional, kommunal och privat* hälso- och sjukvård i Västra Götaland, patienter, invånare, intresseföreningar, politiker, media samt övriga regioner och landsting. Programintern kommunikation med deltagare och grupper som aktivt deltar i programmets arbete. Exempelvis: styrgrupper, projektledare, programdeltagare och referensgrupper. *Samtliga utförare inom VGR:s vårdval och vård upphandlad enligt lagen om offentlig upphandling (LOU) ska anslutas till Millenium. Det är dessa som avses när privata vårdgivare omnämns i detta dokument. FVM ska också samordna sin kommunikation med omställningen av hälso- och sjukvården och arbetsgivarvarumärket för att kommunikationen ska bli effektiv och tydlig för målgrupperna, som ofta är desamma. Dessutom behöver kommunikationen koordineras med de 49 kommunerna via VästKom. Programmet FVM sträcker sig till och med våren Det innebär att förutsättningarna för kommunikationen förändras över tid. Därför behöver den långsiktiga kommunikationsplanen årligen ses över och vid behov revideras. Dessutom utarbetas inför varje nytt år en mer detaljerad årsplan för kommunikationen. Se respektive årsplan för kommunikation sist i detta dokument.

5 5 Kommunikationsstrategi Den övergripande kommunikationsstrategin är att med tydligt ledarskap och dialog uppmana till mod, vilja och uthållighet hos chefer och medarbetare att medverka till de förändringar som krävs. Programmet driver ett omfattande förändringsarbete som berör medarbetare i VGR, kommunal hälso- och sjukvård och hos privata vårdgivare. Kommunikation är en integrerad del i ledning och styrning. Den är avgörande för att få saker att hända, utveckla, förändra, involvera och skapa delaktighet en förutsättning för att hälso- och sjukvården i Västra Götaland ska nå sina mål med FVM. Förändringskommunikation förutsätter dialog och är alltid chefens ansvar. Dialogen behövs på alla nivåer i hälso- och sjukvården eftersom alla berörs. De högsta ledningsnivåernas kommunikation har särskild betydelse. I all förändringskommunikation är det viktigt att hålla kommunikationen vid liv även i perioder när det inte händer så mycket. Det behöver under hela programtiden finnas stora möjligheter till information, kommunikation och insyn via flera kanaler. Kommunikationen ska präglas av begriplighet, tydlighet, och dialog med de verksamheter som ska genomföra förändringen och andra berörda grupper. Det kräver också öppenhet och transparens, vilket är en förutsättning för delaktigheten. Dialog och tillåtande kommunikationsklimat För att skapa och upprätthålla engagemang och bygga förtroende ska så mycket som möjligt av kommunikationen kring FVM grundas på dialog med verkliga möjligheter att påverka. Programmet ska erkänna, inkludera och kunna ta hänsyn till såväl kritiska som positiva röster. Det bidrar till bättre kvalitet och ökad säkerhet samtidigt som det är bästa sättet att motverka ryktesspridning och misstro. FVM:s kommunikation ska stödja förändringsarbetet i nära samverkan och dialog med de verksamheter som ska genomföra förändringen. Programmets kommunikationssyn bygger på hög tilltro till enskilda medarbetares förmåga att kommunicera, föra dialog och anpassa innehåll, tonalitet och dialog till aktuella målgruppers behov och nytta. Som bas behöver det alltid finnas aktuell övergripande information i olika kanaler. För att kommunicera framgångsrikt behövs både långsiktiga strategier och planer och utrymme för improvisation. När förutsättningar förändras behövs flexibilitet att snabbt kunna agera utifrån nya situationer. Det är en förutsättning för att framgångsrikt kunna dra nytta av potentialen i sociala medier och för att möta medias förväntningar.

6 6 Kommunikation under programmets olika faser Programmet pågår under flera år och innefattar olika faser. Behovet av kommunikation varierar under de olika skedena. Vilka målgrupper som är i fokus kommer att variera över tid. Under programmets första faser är det en begränsad andel av chefer och medarbetare i berörda organisationer som aktivt ska agera, medan allt fler och slutligen alla berörs med tiden. Ju närmre införandet av Millennium desto relevantare blir invånare och patienter som målgrupper eftersom den nya vårdinformationsmiljön, Millennium, och patientportalen kommer att förändra förutsättningarna och innebära många konkreta nyttor för patienter och anhöriga. Utöver själva programorganisationen väntas följande målgrupper vara aktuella under hela programtiden: Chefer och medarbetare i VGR, i de 49 kommunerna och hos privata vårdgivare. Förtroendevalda i berörda nämnder och styrelser i VGR och i de 49 kommunerna Berörda myndigheter/organisationer Andra berörda regioner/landsting Media. Lokal implementering av fyra områden i tre etapper Millennium införs i tre etapper. Vid införandet kommer Västra Götaland att delas in i fyra geografiska områden: södra, västra, norra och östra. Systemet införs först i södra området, därefter i västra området och slutligen ansluter områdena norra och östra samtidigt. I varje område ansluts vid ett och samma tillfälle specialistvård, primärvård (Närhälsan och privata vårdgivare) och kommunal hälso- och sjukvård. Lokala implementeringsprojekt ansvarar för att säkra planen för övergång till den nya vårdinformationsmiljön samt överförandet till den egna organisationen. Detta innefattar ansvar för den kommunikation som krävs för att införa Millennium och realisera nyttan av den nya vårdinformationsmiljön.

7 7 År Huvudsakliga programfaser Det viktigaste som behöver hända i hälso- och sjukvården Främsta önskade effekter av kommunikationen Målgrupper i fokus, (utöver de listade ovan som är aktuella hela programtiden) 2019 Initieringsfas Regional design inleds Vården behöver enas om regiongemensamma, processer, arbetssätt och begrepp ett urval av medarbetare engageras. Webbutbildningen Framtidens vårdinformationsmiljö Höjd kännedom och kunskap hos chefer, medarbetare och förtroendevalda. Trygghet och förtroende hos dem som kommer i kontakt med FVM Målgrupper som aktivt ska delta i förändringsarbetet känner motivation, engagemang och ägarskap för arbetet med framtidens vårdinformationsmiljö Utöver de målgrupper som är aktuella hela programtiden: Patienter/invånare som ska bidra till den regionala designen Regional design slutförs Driftsättning inleds Vården behöver enas om regiongemensamma, processer, arbetssätt och begrepp ett urval av medarbetare engageras. Förberedelser inför driftstart södra området Höjd kännedom och kunskap hos chefer, medarbetare och förtroendevalda. Trygghet och förtroende hos dem som kommer i kontakt med FVM De allt större målgrupperna som aktivt ska delta i förändringsarbetet känner motivation, engagemang och ägarskap för arbetet med framtidens vårdinformationsmiljö Särskilt i södra området som ska ansluta till Millennium 2021 behöver kunskaperna, motivationen, engagemanget och ägarskapet vara på en hög nivå. Utöver de målgrupper som är aktuella hela programtiden: Patienter/invånare som ska bidra till den regionala designen. Bredare grupper av patienter och invånare 2021 Driftsättning slutförs Driftstart södra Fortsatta förberedelser driftstart i södra området. Förberedelser inför driftstart i västra, östra och norra områdena Utvärdering Hälso- och sjukvården behöver hantera att delar av vården i Västra Götaland är ansluten till Millennium medan andra ännu inte är det. Det behövs beredskap att förhindra och hantera kriser i samband med att Millennium införs. Höjd kännedom och kunskap hos chefer, medarbetare och förtroendevalda. Trygghet och förtroende hos dem som kommer i kontakt med FVM De allt större målgrupperna som aktivt ska delta i förändringsarbetet känner motivation, engagemang och ägarskap för arbetet med framtidens vårdinformationsmiljö I västra området som ska ansluta till Millennium tidigt 2022 behöver kunskaperna, motivationen, engagemanget och ägarskapet vara på en hög nivå. Alla berörda målgrupper behöver kunskap om vad det innebär att delar av hälso- och sjukvården i Västra Götaland är anslutna till Millennium medan andra ännu inte är det. Det behövs en förhöjd kommunikativ beredskap för att förhindra och hantera kriser, spekulationer och ryktesspridning. Utöver de målgrupper som är aktuella hela programtiden: Patienter och invånare

8 8 År Huvudsakliga programfaser Det viktigaste som behöver hända i hälso- och sjukvården Främsta önskade effekter av kommunikationen Målgrupper i fokus, (utöver de listade ovan som är aktuella hela programtiden) 2022 Driftstart västra Driftstart norra och östra Fortsatta förberedelser inför driftstart västra, norra och östra områdena. Hälso- och sjukvården behöver hantera att delar av vården i Västra Götaland är ansluten till Millennium medan andra ännu inte är det. Det behövs beredskap att förhindra och hantera kriser i samband med att Millennium införs. Utvärdering Höjd kännedom och kunskap hos chefer, medarbetare och förtroendevalda. Trygghet och förtroende hos dem som kommer i kontakt med FVM De allt större målgrupperna som aktivt ska delta i förändringsarbetet känner motivation, engagemang och ägarskap för arbetet med framtidens vårdinformationsmiljö I västra, norra och östra området som ska ansluta till Millennium tidigt 2022 behöver kunskaperna, motivationen, engagemanget och ägarskapet vara på en hög nivå. Alla berörda målgrupper behöver kunskap om vad det innebär att delar av hälso- och sjukvården i Västra Götaland är anslutna till Millennium medan andra ännu inte är det. Det behövs en förhöjd kommunikativ beredskap för att förhindra och hantera kriser, spekulationer och ryktesspridning. Utöver de målgrupper som är aktuella hela programtiden: Patienter och invånare 2023 Utrullning slutförs Programmet avslutas Överlämning till förvaltning Utvärdering Överlämning till förvaltning där arbetet med den digitala transformationen av hälso- och sjukvården fortsätter med hjälp av möjligheterna i Millennium och den nya vårdinformationsmiljön. Trygghet och förtroende hos dem som kommer i kontakt med FVM Utöver de målgrupper som är aktuella hela programtiden: Patienter och invånare

9 9 Uppföljning Då FVM är ett långsiktigt program är det viktigt att kontinuerligt följa upp kommunikationsmålen gentemot respektive målgrupp för att vid behov förändra kommunikationen. Uppföljningen ska ge svar på frågor som: Har målgrupperna fått information? Har de förstått budskapen? Upplever de sig involverade? Vad gick bra? Vad gick mindre bra? Vilka delar kräver åtgärder eller ytterligare uppföljning? Hur omfattande uppföljning som behövs varierar mellan olika insatser och skeden. Vid ett kortare möte kan uppföljningen handla om att be målgruppen om återkoppling i direkt anslutning till mötet. Mer omfattande kommunikationsinsatser kan följas upp med metoder som till exempel att mäta hur många som nåtts av en viss information, intervjuer, fokusgrupper, workshops eller enkäter. Kommunikativa framgångsfaktorer Medarbetare och chefer i hälso- och sjukvården ser ett stort behov av och välkomnar moderniserade arbetssätt med hjälp av väl fungerande IT-stöd. Effektivt samarbete kring kommunikation med programmen för omställningen av hälso- och sjukvården och arbetsgivarvarumärket kan ge positiva synergieffekter när resurserna samordnas. VGR har väletablerade kommunikationskanaler och en bred kommunikationskompetens på både regional nivå och förvaltningsnivå. Kommunikativa utmaningar FVM är ett komplext och omfattande program förenat med flera risker kopplat till investeringens storlek, implementeringens omfattning och kraven på styrning och ledning. Situationsanpassade planer samt frågor och svar utarbetas kontinuerligt som ett stöd i kommunikationen kring FVM. Specifika utmaningar i kommunikationen är bland annat förändringsmotstånd, ryktesspridning och misstro att FVM kan vara svårt att överblicka och förstå mängden projekt som måste samverka och koordineras. Kanaler Kommunikationen sker huvudsakligen via etablerade kanaler, men med flexibilitet utifrån målgruppernas behov och beteende. Valet av kanaler påverkas också av om det är kommunikation som målgrupperna måste ta del av eller sådan som är för kännedom eller för att skapa intresse.

10 10 Mycket viktig information kommuniceras helst muntligen eller skriftligen direkt till de som berörs. Dialog och engagemang är mycket viktigt för att lyckas med förändringskommunikation. All kommunikation kan dock inte ske genom möten. Därför ska sociala medier och digitala kanaler användas som komplement. Extern kommunikation med invånare/patienter ska i första hand ske via 1177.se och befintliga vårdkontakter. Kommunikationen kan också kompletteras med exempelvis kampanjer i sociala medier, artiklar i VGRfokus och via media. Definitioner FVM eller framtidens vårdinformationsmiljö? Det formella namnet på programmet är Framtidens vårdinformationsmiljö. När programmet avses ska det i första hand benämnas med förkortningen FVM och första gången det nämns i en text bör förkortningen förklaras enligt följande: Framtidens vårdinformationsmiljö (FVM) Framtidens vårdinformationsmiljö är inte bara benämningen på programmet utan även en beskrivning av det programmet ska leda till. När det är den framtida vårdinformationsmiljön som avses ska den benämnas som framtidens vårdinformationsmiljö. Vårdinformationsmiljön omfattar de strukturella förutsättningar som på ett eller annat sätt påverkar vilken information som finns tillgänglig för invånare, patienter och hälso- och sjukvårdspersonal. En väl fungerande vårdinformationsmiljö förutsätter bland annat ett gemensamt sätt att hantera vårdinformation på enighet om när och hur information dokumenteras standardiserade termer och begrepp en gemensam bild av hur informationen ska tolkas modern och sammanhållen IT-infrastruktur och andra tekniska förutsättningar. Navet i framtidens vårdinformationsmiljö är systemet Millennium. Systemet ska underlätta ett samlat patientsäkert vård- och behandlingsförlopp och kommer att utgöra såväl administrativt stöd som besluts-, kunskaps-, analys- och processtöd. Ansvar, roller och resurser Hälso- och sjukvårdsförvaltningarna i VGR, VästKom och privata vårdgivare ansvarar för kommunikation om FVM i de egna verksamheterna. VästKom ansvarar för att planera och samordna kommunikationen om FVM med de 49 kommunerna och deras målgrupper samt att anpassa innehåll och budskap till dessa. Ledningsfunktioner samt såväl chefer som medarbetare har en viktig roll att spela för att kommunikationsmålen ska uppnås. Alla behöver vara delaktiga i kommunikationen. Programledningen för FVM har det övergripande ansvaret för programmets kommunikation såväl programinternt som programexternt. Den programinterna kommunikationen är en integrerad del av det dagliga arbetet med att styra och leda

11 11 programmet framåt och syftar dessutom till att skapa en gemensam syn på målen med programmet och vägen dit. Alla som arbetar i programmet ansvarar för information och kommunikation kopplat till sina respektive arbetsområden. Projektledare och programmedarbetare inom samtliga projekt bidrar tillsammans till bilden av framtidens vårdinformationsmiljö. Större programexterna kommunikationsinsatser bör i ett tidigt skede planeras i samråd med kommunikationsfunktionen. Kommunikationsfunktionen inom FVM ansvarar för att bistå med professionellt kommunikationsstöd och har ett övergripande ansvar för att strukturera det programexterna kommunikationsarbetet, i samverkan med VGR:s hälso- och sjukvårdsförvaltningars, VGR IT:s och VästKoms kommunikatörer samt kommunikationsansvariga på Cerner Sverige AB, leverantör av systemet Millennium. Media och talespersoner VGR:s kommunikations- och påverkanspolicy är vägledande för samspelet med media kring FVM. Programägaren är formell talesperson för regionövergripande frågor kring FVM, när inget annat är överenskommet. Programägare, programledning eller programstyrgrupp ska när så är lämpligt utse annan talesperson, till exempel experter inom olika områden. FVM och VGR och/eller VästKom är avsändare. VästKom ansvarar för att utse talespersoner för regionövergripande frågor om FVM rörande kommunal hälso- och sjukvård. När FVM:s projekt kommunicerar med målgrupper utanför programmet är huvudlinjen att de företräder hela programmet, med FVM eller VGR och/eller VästKom som avsändare. För att kunna nå målen med FVM behöver VGR påverka förutsättningar i omvärlden, som till exempel lagstiftning. I detta påverkansarbete för VGR sin egen talan och använder inte externa konsulter som talespersoner. Visuell profil I all VGR:s information och kommunikation om FVM, samt underliggande projekt, ska VGR:s visuella profil och mallar tillämpas. Eftersom programmet genomförs i samverkan med de 49 kommunerna kan VästKoms logotyp användas tillsammans med VGR:s logotyp.

12 12 Årsplan kommunikation 2019 Framtidens vårdinformationsmiljö Om dokumentet Kommunikationsplan Framtidens vårdinformationsmiljö beskriver den övergripande kommunikationsplaneringen för programmet FVM (Framtidens vårdinformationsmiljö) för åren Årsplanen för kommunikation under 2019 kompletterar den långsiktiga kommunikationsplanen med planering av årets målgrupper, kommunikationsmål, budskap och ekonomiska förutsättningar. Målgrupper Programmet FVM med projekt berör många olika målgrupper. Nedan listas de övergripande programexterna målgrupperna för programmets kommunikation Målgrupper som aktivt ska delta i förändringsarbetet Berörda chefer inom VGR, inklusive förvaltningsledningar samt berörda chefer inom kommuner och hos privata vårdgivare Berörda medarbetare inom VGR, kommuner och hos privata vårdgivare som under 2019 ska delta i förberedelserna inför framtidens vårdinformationsmiljö. Målgrupper som behöver ha kunskap Förtroendevalda i berörda nämnder och styrelser i VGR och i de 49 kommunerna Alla chefer i hälso- och sjukvården i VGR. Målgrupper som behöver ha kännedom Alla chefer i hälso- och sjukvården i de 49 kommunerna och hos privata vårdgivare Medarbetare i hälso- och sjukvården i VGR, i de 49 kommunerna och hos privata vårdgivare Alla medarbetare inom VGR IT och övriga Koncernkontoret Berörda myndigheter/organisationer Andra berörda regioner/landsting. Målgrupper som kan vara intresserade av att följa FVM Alla chefer och medarbetare i VGR (inte bara hälso- och sjukvård) Medarbetare i kommunal hälso- och sjukvård Resursägare (till exempel chef över programdeltagare) Invånare Media (kan även betraktas som en kanal).

13 13 Kommunikationsmål Alla målgrupper har möjlighet att få grundläggande kunskap och förståelse för syfte och mål med FVM och kan fortlöpande följa utvecklingen i programmet har möjlighet att skyndsamt få insyn och svar på frågor ska om de kommer i kontakt med FVM känna trygghet och förtroende för att förändringen genomförs på ett säkert och kvalitetsmedvetet sätt, med omsorg om såväl patienter som medarbetare. Målgrupper som aktivt ska delta i förändringsarbetet känner motivation, engagemang och ägarskap för arbetet med framtidens vårdinformationsmiljö har djup kunskap och förståelse för syfte och mål med FVM förstår sin roll i FVM och vad de själva ska göra och vilket kommunikationsansvar de själva har känner sig stolta över att vara delaktiga i FVM har tillgång till tillräcklig information för att kunna planera och tidsätta aktiviteter inför och under införandet av framtidens vårdinformationsmiljö. Målgrupper som behöver ha kunskap har kunskap och förståelse för syfte och mål med FVM har tillgång till tillräcklig information för att kunna bedöma om och hur de i sitt arbete och beslutsfattande behöver förhålla sig till framtidens vårdinformationsmiljö. Målgrupper som behöver ha kännedom känner till vilket arbete som pågår och varför har tillgång till tillräcklig information utifrån sina behov. Budskap De grundläggande budskapen ska genomsyra kommunikationen i arbetet med framtidens vårdinformationsmiljö. Formuleringarna behöver anpassas efter olika målgrupper och olika sammanhang. Huvudbudskap Vi i Västra Götaland skapar en modern vårdinformationsmiljö som ger invånarna en tillgänglig hälso- och sjukvård med hög kvalitet och stor delaktighet. Delbudskap Varför genomförs förändringen? Det behöver bli enklare för patienterna att vara delaktiga i sin vård och behandling.

14 14 Patienter och invånare behöver bättre möjligheter att kommunicera med vården och att kunna bidra med information om sig själva och sin hälsa. För att öka tillgängligheten, stärka patientsäkerheten och förbättra arbetsmiljön. Vad ska det leda till? Hälso- och sjukvårdsinformation ska alltid vara tillgänglig för invånare, patienter och vårdpersonal, när de behöver den. Ny teknik och nya arbetssätt förenklar och frigör tid för arbete som gynnar patienterna. Vården blir mer tillgänglig för invånarna och patientsäkerheten stärks. Med Millennium blir det ett gemensamt journalsystem i Västra Götalandsregionen och en samlad läkemedelslista per patient. Det blir enklare att införa nya behandlingsriktlinjer i verksamheterna och att få fram rätt information för att styra och utveckla hälso- och sjukvården. Hur genomförs förändringarna? tidens FVM är ett omfattande förändrings- och utvecklingsarbete som kräver både nya arbetssätt och en gemensam vårdinformationsmiljö. Millennium blir det huvudsakligt IT-stödet för medarbetarna i vården och kommer till stor del att ersätta de system som används idag. Det nya systemet Millennium ska anpassas till visioner och behov i hälsooch sjukvården i Västra Götaland. Hälso- och sjukvården måste engagera berörda yrkesgrupper i arbetet med att enas om regiongemensamma processer, termer och begrepp. Arbetet med detta ska vara klart 2020 och innebär en unik möjlighet att påverka framtidens hälso- och sjukvård. Omkring 1500 medarbetare i hälso- och sjukvården bidrog i upphandlingen av Millennium. De 49 kommunerna i Västra Götaland deltar i FVM genom VästKom. Vad betyder det för patienter och invånare? Patientens resa genom vården blir enklare genom att specialiserad vård, primärvård och kommunal hälso- och sjukvård får ökade möjligheter att samverka. Det blir enklare för patienten att vara delaktiga och ha inflytande över sin egen vård och behandling. Patienten kommer inte lika ofta behöva upprepa information som lämnats vid tidigare kontakter med vården. Patienter och invånare får bättre möjligheter att kommunicera med vården och kunna bidra med information om sig själva och sin hälsa. Patienter och invånare får bättre möjligheter att ta ansvar för den egna hälsan.

15 15 Vad betyder det för medarbetare? Millennium blir det huvudsakliga IT-stödet för medarbetarna i hälso- och sjukvården och kommer att ersätta stora delar av de system som används idag. Det blir enklare att hitta den information som behövs oavsett var och när man behöver den. Det blir enklare för alla aktörer inom hälso- och sjukvården att samverka. Det blir mer tid över för arbete som gynnar patienterna. Det blir enklare att ta del av kunskap för bästa möjliga diagnostik och behandling. Det blir enklare att få fram underlag för beslut och ständiga förbättringar av verksamheten. När ska detta ske? Framtidens vårdinformationsmiljö är ett omfattande och långsiktigt förändringsarbete som väntas pågå till och med våren Ekonomi För 2019 är det budgeterat kronor för FVM:s kommunikationsaktiviteter.