Vård och omsorg, Staffanstorps kommun
|
|
- Ludvig Åström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Kvalitetsrapport Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: Alexandra Emanuelsson, Kvalitetsutvecklare Margaret Fritz, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Susanne Bresby, Demenssjuksköterska
2 2(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Innehåll 1. Beskrivning av Pilegårdens särskilda boende och dagverksamhet Metod Frågeformulär Kvalitetsuppföljningsmöte/intervju Hygienenkät personal Granskning av genomförandeplaner, signeringslistor och liknande Uppföljda områden... 4 Resultat Resultat Pilegårdens särskilda boende Sammanfattning Pilegårdens särskilda boende Resultat Pilevallen och Wibergsträffen, dagverksamhet Sammanfattning Pilevallen och Wibergsträffens dagverksamheter... 22
3 3(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Beskrivning av Pilegårdens särskilda boende och dagverksamhet Pilegårdens särskilda boende omfattar totalt 32 lägenheter. 9 lägenheter ingår i ett gruppboende för personer med demenssjukdom. Övriga 23 lägenheter är ett särskilt boende för äldre. 6 av dessa lägenheter är om två rum och kök och erbjuds i första hand till makar. Pilevallen och Wibergsträffens dagverksamheter syftar till att erbjuda demenssjuka personer social stimulans och aktivering, bibehålla och stärka förmågor, skapa struktur i vardagen samt vid behov avlasta anhöriga. Wibergsträffen riktar sig främst till målgruppen demenssjuka som inte har insjuknat så långt i sin demenssjukdom. Denna verksamhet startades upp i februari 2014 och är relativt nystartad vid tidpunkten för denna kvalitetsuppföljning. Samtliga verksamheter drivs enligt avtal av utföraren Humana sedan maj Metod Kvalitetsuppföljningen genomfördes under mars-maj av Margaret Fritz medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS), Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare samt demenssjuksköterska Susanne Bresby. Dessa personer kommer att omnämnas som beställaren i rapporten. 2.1 Frågeformulär Kvalitetsuppföljningen inleddes med att ett frågeformulär skickades till utförarens verksamhetschef där denna ombads svara på ett antal frågor skriftligen. Frågorna tog avstamp i de krav som finns i gällande avtal och de hade ofta karaktären av att den svarande skulle beskriva hur verksamheten lever upp till eller arbetar med dessa krav. Beställaren begärde även in rutiner och beskrivningar av arbetsmetoder rörande vissa krav. Verksamhetschefen
4 4(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, blev ombedd att skicka genomförandeplaner 1 tillhörande samtliga brukare på boendet och dagverksamheten. Utöver frågeformuläret begärde beställaren in vårdplaner och signeringslistor gällande delegerade hälso- och sjukvårdsinsatser på det särskilda boendet. 2.2 Kvalitetsuppföljningsmöte/intervju I nästa steg kallades till ett kvalitetsuppföljningsmöte med representanter från omvårdnadspersonalen som arbetar dag, kväll, natt samt på dagverksamheterna Pilevallen respektive Wibergsträffen. Syftet med intervjuerna var att stämma av hur de inkomna svaren från verksamhetens ledning övererenstämde med medarbetarnas uppfattning om rutiner och arbetssätt. 2.3 Hygienenkät personal Vid kvalitetsuppföljningsmötena med omvårdnadspersonalen på Pilegårdens särskilda boende genomfördes en mindre enkätundersökning där personalen ombads svara på ett antal frågor rörande hygienrutiner och arbetssätt rörande basal vårdhygien i verksamheten. Syftet med denna enkät var att kontrollera att MAS rutin för basal vårdhygien efterlevs och är känd bland omvårdnadspersonalen. 2.4 Granskning av genomförandeplaner, signeringslistor och liknande Granskning av begärda dokument har skett utifrån gällande avtal, av socialnämnden antagna riktlinjer samt aktuell lagstiftning, nationella riktlinjer och föreskrifter. 3. Uppföljda områden Utsänt frågeformulär har utgått från gällande avtal med utföraren Humana. 1 En genomförandeplan är ett verktyg för att kunna beskriva den enskildes behov och önskemål. Krav om att upprätta en sådan plan återfinns i föreskrifterna SOSFS 2006:5. Genomförandeplanen är också ett arbetsredskap för att personalen på ett strukturerat vis ska kunna planera, genomföra, följa upp och utvärdera insatserna tillsammans med den enskilde.
5 5(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Insamlat material har kategoriserats i enlighet med Socialstyrelsens kvalitetsindikatorer för god omsorg. Indikatorerna används vid mätning av de äldres upplevelser av kvalitet inom vård och omsorg vid brukarundersökningar i nationell regi, till exempel Öppna jämförelser. De sex kvalitetsindikatorerna är: - Självbestämmande och integritet - Helhetssyn och samordning - Trygghet och säkerhet - Kunskapsbaserad verksamhet - Tillgänglighet och effektivitet Utöver dessa kvalitetsindikatorer har beställaren även granskat utförarens rutiner kring demensvård, kost och nutrition samt verksamhetens rutiner för hälso- och sjukvårdsinsatser, där resultaten har kategoriserats enligt egna rubriker. 4. Resultat Resultaten av uppföljningen kommer att presenteras i separata avsnitt för Pilegårdens särskilda boende respektive Pilevallen och Wibergsträffens dagverksamhet. 4.1 Resultat Pilegårdens särskilda boende Självbestämmande och integritet Kontaktman och inflyttning: Rutin finns för kontaktmannaskapet och dess ansvarsområden. Personalen berättar att det är vanligt att nyutsedda kontaktmän åker hem till den nya kunden eller besöker denne på till exempel korttiden för att presentera sig och lära känna personen något innan det är dags för inflyttning på boendet. Verksamheten tillämpar även vice kontaktmannaskap. Personalen berättar att det vid inflyttning i regel är kontaktmannen som visar den nya kunden runt på boendet och i den tilltänkta lägenheten. Rutin finns som anger hur det så kallade introduktionsprogrammet vid nyinflyttning ska gå till.
6 6(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Genomförandeplaner: I verksamhetens ledningssystem PARUS framkommer att genomförandeplanen ska ses som ett kontrakt mellan kunden och Humana och att den ska följas upp kontinuerligt, minst två gånger per år. Det finns en lokal rutin för arbetet med genomförandeplanen där det framgår att brukaren ska vara delaktig i upprättandet av planen genom att denne ska vara med och bestämma innehållet. Personalen som arbetar på dagen bekräftar att arbetet går till enligt fastställd rutin för arbetet med genomförandeplaner. För målgruppen som bor på särskilt boende är det enligt personalen en klar fördel om anhöriga kan delta vid upprättandet av genomförandeplanen, eftersom många av de äldre kan ha svårt att föra sin egen talan. Granskning av genomförandeplaner: De granskade genomförandeplanerna innehåller generellt mycket information om hur insatserna ska genomföras. I många planer framgår även vad som är den boendes egna önskemål kring hur genomförandet ska gå till. Det framkommer dock att en stor del av de granskade planerna är inaktuella. Många planer följdes senast upp 2013, någon plan har inte uppdaterats sedan En annan brist som framkommer vid granskningen är att det inte går att uttyda vem som varit närvarande vid upprättandet av genomförandeplanen, det vill säga om den enskilde brukaren faktiskt varit med vid upprättandet samt om eventuella anhöriga deltagit. Genomförandedokumentation: Dagpersonalen berättar att Skolgatan har fått en ytterligare dator för genomförandedokumentation, vilket enligt personalen har inneburit att möjligheterna till att kunna dokumentera har ökat. Vidare beskriver personalen att det har skett en förändring i synen på dokumentation i verksamheten. Sättet att skriva och vad dokumentationen ska innehålla diskuteras på varje arbetsplatsträff och verksamhetschefen har också uppmanat samtliga personal att skriva minst en så kallad daganteckning i veckan, för att öka dokumentationen. Nattpersonalen berättar att de ibland tycker att det är svårt att veta hur de ska formulera sig och vad som bör dokumenteras. De efterfrågar mer utrymme på
7 7(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, exempelvis arbetsplatsträffar för att kunna diskutera kring detta tillsammans med sina kollegor. Personalen på Pilegården har så kallade dokumentationsstödjare i verksamheterna som har extra kunskap och tid för att stödja sina kollegor i att dokumentera, vilket upplevs positivt av personalen. Enligt ledningen för Pilegården har dokumentationsstödjarna under 2013 fått fördjupad utbildning i genomförandedokumentation och ytterligare utbildning planeras till oktober Den enskildes möjlighet till inflytande: Personalen berättar att de förutom genomförandeplaner använder sig av levnadsberättelser, för de boende som önskar ha en sådan. Vidare berättar personalen att en stor del av arbetet med att öka den äldres inflytande sker genom att personalen lär känna den boende och lyssnar på hur denna vill ha det i sin vardag. I övrigt arbetar Pilegården med boenderåd vilket sker var tredje månad. Verksamhetens aktivitetsansvarig ansvarar för detta och personalen på boendet blir inbjudna vid behov. Enligt personalen finns det en hel del boende på framförallt Skolgatan som aktivt deltar i boenderådet. Aktiviteter och utevistelser: Humana har två aktivitetsansvariga i verksamheten. De aktivitetsansvariga arrangerar aktiviteter på främst boendet men hjälper även till att planera lite aktiviteter i dagverksamheterna, då främst på Wibergsträffen. Enligt personalen på Pilegården har antalet aktiviteter ökat och kvaliteten samt bredden på dessa har förbättrats mycket på grund av de aktivitetsansvarigas arbete. En del av de aktiviteter som arrangeras har kommit till efter önskemål från de boende i boenderådet och enligt personalen är det många av de boende på främst Skolgatan som regelbundet deltar i aktiviteterna. Gällande individuella aktiviteter berättar personalen att man försöker avsätta tid för att kunna genomföra sådana. Både aktiviteter och utevistelser som utförts signeras på en signeringslista för varje boende, dessa listor gås sedan igenom av verksamhetschefen varje månad.
8 8(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Värdegrund: Humana har fastställda rutiner för hur verksamheterna ska arbeta med den nationella värdegrunden. I rutinen framgår att varje verksamhet ska ha ett antal utbildade värdegrundsledare som tillsammans med sina kollegor ska hålla i värdegrundsdialoger utifrån olika etiska teman. Pilegården har tre utbildade värdegrundsledare utspridda på Skolgatan, Sigfrid och nattgruppen. Dagpersonalen på Sigfrid berättar att de har kommit igång med dialogerna, Skolgatans personal berättar att de inte har börjat ännu men att det är tänkt att dra igång snart. Personalen på natten berättar att de hittills mest har pratat allmänt om värdegrunden på arbetsplatsträffar. Enligt nattpersonalen har de inte påbörjat arbetet med värdegrundsdialogerna och de har inte fått någon information om när det ska ske från ledningen. Enligt Humanas samlade kompetensutvecklingsplan för Pilegården är en inspirationsdag för värdegrundsledarna planerad till i höst Helhetssyn och samordning Intern samordning: Personalen på Skolgatan berättar att de framförallt är knutna till en fast enhet och inte arbetar så flytande över våningarna som tidigare, vilket personalen tycker ger bättre kontinuitet för de boende. Personalen uppger att Skolgatans respektive Sigfrids personal träffas varje morgon för överrapport vilket de menar är bra och effektivt. Samordning med andra yrkesgrupper: Nattpersonalen på Pilegården berättar att de saknar en fast stund för överrapportering till/från kommunens sjuksköterska som kommer in på natten. Denna är idag inte närvarande vid överrapporteringen mellan kvälls- och nattpersonalen, vilket innebär att nattpersonalen tvingas söka upp eller ringa sjuksköterskan för att stämma av läget. Samverkan med legitimerad personal sker i form av teamträffar en gång per månad. Personalen berättar att de saknar god kontakt med sjukgymnasterna, då de upplever att dessa är svåra att få tag på. En annan yrkesgrupp som är svår att få kontakt med enligt personalen på Pilegården är biståndshandläggarna.
9 9(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Personalen menar att dessa är svåra att nå på telefon och att det ibland dröjer innan de återkommer. Samverkan och kontakt med anhöriga: Samverkan med anhöriga sker i regel i form av telefonsamtal och träffar vid behov, ofta i form av en tät kontakt enligt personalen. Personalen berättar att det har arrangerats anhörigträffar på Sigfrid och att man även försökt bjuda in till dessa på Skolgatan, men att intresset inte varit lika högt där Trygghet och säkerhet Nyckelhantering: Rutiner för säker nyckelhantering finns och är kända av både dag- och nattpersonalen. Larm: Både dag- och nattpersonalen på Pilegården uppger att larmsystemet inne på boendet har en rad kvalitetsbrister. Ofta blir larmen överbelastade när någon boende larmar mycket, vilket innebär att larm från andra boende inte kommer fram. Andra fel som uppstår är att larmen kan stänga av sig själva innan personalen hinner besvara dessa, med följden att man inte alltid heller hinner se vem som har larmat Kunskapsbaserad verksamhet Kompetensutveckling: Personalen på Sigfrid har under föregående år arbetat mycket med kompetensutveckling gällande förhållningssätt vid demenssjukdomar. Detta arbete har skett tillsammans med minneskliniken vid Region Skåne. Ett par personal har också ingått i Omvårdnadslyftet för att höja sin grundläggande omvårdnadskompetens till undersköterskenivå. I övrigt har delar av personalen genomgått olika typer av fortbildningar under året enligt verksamhetens ledning, exempelvis: FAMM (måltidsmiljö), aktivitetsutbildning, coachhandledarskap, lyftteknik och delegeringskurser. Kompetensutvecklingsplan för hela 2014 finns upprättad.
10 10(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Möjlighet till handledning: Nattpersonalen berättar att de kan uppleva ett behov av att få mer stöd och handledning vid svåra ärenden. Exempelvis berättar de att de hade önskat få delta vid de handledningstillfällen som skett tillsammans med minneskliniken inne på Sigfrid under hösten/våren, detta blev de dock inte inbjudna till. Introduktion vid nyanställning: Checklista för introduktion vid nyanställning finns Effektiv verksamhet Hantering av klagomål, synpunkter samt avvikelser: Enligt dagpersonalen på Pilegården sker arbetet med klagomål, synpunkter och avvikelser på ett effektivt och snabbt sätt. Det är vanligt att händelser hanteras och gås igenom direkt på ett tillkallat personalmöte. Ibland är även den som inlämnat exempelvis ett klagomål med på dessa möten. Mötets fokus är att arbeta med förbättringar, ibland i form av ändring av rutiner och liknande. Nattpersonalen berättar att de saknar återkoppling och genomgång av inrapporterade händelser och avvikelser på exempelvis arbetsplatsträffar. Ledningssystem för kvalitet: Företaget Humana har ett centralt ledningssystem vid namn PARUS. Verksamhetens personal uppger att de har god kännedom om var aktuella rutiner finns och upplever att systemet är bra och överskådligt Demensvård Enligt Pilegårdens ledning arbetar verksamheten mycket med levnadsberättelser och en nära dialog med anhöriga till de demenssjuka. Vidare har Sigfrid under året, som tidigare beskrivits, arbetat med ett nytt förhållningssätt inne på enheten för att minska störande stimuli för de demenssjuka. Förhållningssättet innebär bland annat att personalen talar med dämpade röster, undviker hastiga rörelser och liknande. Under 2013 har anhöriga till demenssjuka fått stöd i form av individuella samtal med sjuksköterska och aktivitetsansvarig för att förhindra oro och ångest hos den demenssjuka. Under 2014 planeras en föreläsning för anhöriga
11 11(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, till demenssjuka. Personalen på Sigfrid, både dag- natt och vikarier, har under 2013 enligt ledningen fått utbildning i så kallad NPI-skattning 2 samt i de nationella riktlinjerna för demensvård. Beställaren genomförde under hösten 2013 en riktad kvalitetsuppföljning 3 på enheten Sigfrid i form av ett antal oanmälda verksamhetsbesök. Syftet med denna uppföljning var att säkerställa att vård och omsorgs riktlinjer för demensvård efterlevdes på kommunens samtliga demensenheter. Beställarens bedömning var då att Sigfrid höll en god, personcentrerad, kvalitet och arbetade i linje med de av socialnämnden antagna riktlinjerna Kost och nutrition Verksamheten har en fastställd rutin för hur personalen ska arbeta med måltidsmiljö. Utöver denna rutin finns ett antal utvalda kostråd som representerar varje enhet på ett gemensamt kostråd som äger rum 1 gång/kvartal. Kostrådet består utöver kostråden av nutritionsansvarig sjuksköterska, verksamhetschef Pilegården samt verksamhetschef för Pilegårdens restaurang som drivs av ISS Service Facilities. Frågor som tas upp på kostrådet bygger dels på vad som framkommit från de boende i samband med måltider samt personalens erfarenheter. Personalen berättar att de alltid kontaktar omvårdnadsansvarig sjuksköterska om de skulle upptäcka risk för undernäring eller andra risker kring kost och nutrition hos de boende Tillsyn nutrition I april genomförde beställarens MAS en anmäld tillsyn enligt rutin på Pilegårdens särskilda boende med syfte att granska de boendes nattfasta och vårdplaner för nutrition. Sammanlagt bodde 31 vårdtagare vid undersökningstillfället på Pilegården. 2 NPI, Neuro Psychiatric Inventory, är en skattningsskala för att mäta frekvens och grad av beteendemässiga och psykiska symtom vid demenssjukdomar (Socialstyrelsen, 2014). 3 För rapport, se
12 12(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Under tiden den 9-12 april har nattfastemätning genomförts enligt rutin på Pilegårdens särskilda boende. - Samtliga nutritionsplaner begärdes in enligt rutin. Sammanlagt inkom tre nutritionsplaner. Nattfastemätning Nattfastan ska enligt Riktlinjer för nutrition i Staffanstorps kommun inte överstiga 11 timmar. Resultatet för vårens nattfastemätning visar att 20 patienter hade mer än 11 timmars nattfasta, det vill säga en stor andel av de boende på Pilegården. Ett BMI som är mindre än 22 räknas som undernäring. För tre patienter saknas uppgifter om BMI helt. I senaste nattfastemätningen har fem patienter under 22 i BMI och har en längre nattfasta än 11 timmar. På två av dem finns vårdplan för nutrition. Den tredje patienten har en mindre nattfasta än 11 timmar. Vårdplaner nutrition Samtliga nutritionsplaner saknade aktuell vikt, längd och BMI vid upprättande av planen. På samtliga patienter finns näringsdryck som ordination och en har stöd med matning. Två nutritionsplaner saknar helt uppföljning och en angav att patienten nu var normalviktig men anger ingen vikt eller tid för uppföljning Granskning av journaler (enligt HSL) All dokumentation gällande hälso- och sjukvårdsinsatser sker i det digitala journalsystemet Treserva. Hälso- och sjukvårdsrutin finns för eventuella driftstopp i journalsystemet. Av rutinen framgår att vissa uppgifter alltid ska finnas i pappersversion så som: - Personuppgifter namn, personnummer, adress och telefonnummer - närstående namn och telefonnummer - aktuella uppgifter om samtycke, smitta och varning - medicinsk diagnos, aktuellt status - uppgifter om Waran behandling, pacemaker - vem som är patientansvarig sjuksköterska (PAS) patientansvarig läkare (PAL), sjukgymnast och arbetsterapeut
13 13(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Genomgång av journaler har skett utifrån Riktlinjer för dokumentation vid driftstop i Treserva, av ovanstående sökord i den digitala journalen samt kontaktorsak och vårdplaner. Granskning av åtta patientjournaler har genomförts. Två patienter på varje avdelning har granskats, den som bott längst och den som bott kortast tid på Pilegården. Sökord Resultat Bedömning Personuppgifter så som Finns i samtliga journaler Uppfyllt namn, personnummer, adress och telefonnummer Patient ansvarig sjuksköterska Finns i samtliga journaler Uppfyllt Uppgifter om kontaktperson och vice kontaktperson finns i samtliga journaler. Patient ansvarig läkare Finns i samtliga journaler Uppfyllt Närstående Finns i samtliga journaler Uppfyllt Kontaktorsak Finns i en journal, saknas Ej uppfyllt i 7 journaler Samtycke Finns i 3 journaler, saknas Ej uppfyllt i 5 journaler Smitta Finns i 2 journaler Uppfyllt Varning Finns i 2 journaler Uppfyllt Medicinsk diagnos Finns i samtliga journaler Uppfyllt Aktuellt status Finns i två journaler. I tre journaler finns aktuellt status som är ett år gammalt eller äldre. Ej uppfyllt
14 14(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Uppgifter om Waran och Pacemaker Saknas helt i tre journaler. Finns i en journal Uppfyllt Vårdplaner Sammanlagt gick 20 vårdplaner igenom. Av 13 vårdplaner framgick tydligt problem/behov/ åtgärder/uppföljning. 7 vårdplaner var ofullständiga då de saknade t.ex uppföljning, frekvens av omläggning och om patienten behöver hjälp med överlämnade av läkemedel. Ej Uppfyllt Enkät basal vårdhygien I samband med intervjuer av omvårdnadspersonal på Pilegårdens särskilda boende genomfördes sju enkäter gällande basal vårdhygien i särskilt boende. Personalen representerade både dag och natt. Områden som genererade anmärkningar enligt personalens svar: Användande av köksförkläde vid hantering av livsmedel målade naglar ringar i arbetet Oanmäld tillsyn hjälpmedel Den oanmälda tillsynen skedde på samtliga avdelningar på Pilegårdens särskilda boende den under förmiddagen. Personalen fick besvara frågor om vem som har ansvaret för rengöring av patienternas hjälpmedel och hur rengöringen dokumenterades.
15 15(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Samtlig fast personal och en del vikarier kände till att det är kontaktmannen som har ansvaret för rengöringen av hjälpmedel för sina patienter. Insatsen dokumenteras på signeringslista som finns i en SoL-pärm för respektive boende. Vid granskningen framkom att de avdelningsbundna hjälpmedlen var smutsigare än de individuellt utprovade. Avdelning Fynd kommentar Sigfrid En rullator och en rullstol inspekterades. Samtliga hjälpmedel i rent skick. Skolgatan 1 Två rullstolar inspekterades. Den En medelsmutsig ena var medelsmutsig och den rullstol. andra var ren. En lift i korridoren En lift var smutsig var smutsig. Skolgatan 2 Två rullstolar inspekterades. En rullstol lämnas utan anmärkning och den andra var medelsmutsig. En medelsmutsig rullstol Skolgatan 3 Två rullstolar inspekterades. En rullstol lämnas utan anmärkning och en rullstol var smutsig. I korridoren fanns en lift som var smutsig. En rullstol och en lift var smutsig Oanmäld tillsyn läkemedelsförvaring Oanmäld tillsyn av läkemedelsförvaring skedde den Tillsynen skede tillsammans med ansvarig sjuksköterska på boendet. Nycklar till läkemedelskåpen i patienternas respektive lägenhet förvaras i ett låsbart skåp på varje avdelning. Ett skåp öppnas med nyckel, övriga har kod. Koden som används har inte bytts på flera år och används som kod till fler kodlås. Ett nyckelskåp stod öppet och på framsidan fanns en notering att låset krånglade sedan någon dag tillbaka.
16 16(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Läkemedelsskåpen hos tre patienter på varje enhet gicks igenom, sammanlagt 12 patienter. Patienterna är slumpvis utvalda. Utgångna läkemedel hittades hos två patienter, båda på plan 3. Inga löst liggande tabletter fanns i skåpen. Samtliga förbrukningsjournaler kontrollräknades och i en förbrukningsjournal saknades en tablett. Genomgång av Signeringslistor för måndag den gicks igenom för gällande månad. Sammanlagt saknades 10 signeringar för överräckande av läkemedel. En klar förbättring har skett under det gångna året gällande signeringar av läkemedel. Samtliga patienter har signeringslista för vid behovs läkemedel Teamträffar Beställarens MAS har under tre tillfällen från januari februari 2014 deltagit i Pilegårdens teamträffar för att granska kvaliteten på dessa. En gång i veckan träffas sjuksköterskor, kommunens rehabpersonal (arbetsterapeuter och sjukgymnaster) samt omvårdnadspersonal på teamträffar på Pilegårdens särskilda boende. Teamträffarna följer ett rullande schema där varje avdelning besöks var fjärde gång. Syftet med mötet är att sätta vårdtagaren i fokus, utbyta information, göra reflektioner och uppföljningar om aktuella omvårdnadsinsatser hos vårdtagaren. Vid ett tillfälle saknades arbetsterapeuten och vid ett annat tillfälle saknades sjukgymnast från Staffanstorps kommun. Vid ett tillfälle saknades en undersköterska från avdelningen. Sjuksköterskan har alltid varit representerad. Vårdtagare på respektive enhet har tagits upp gällande sår, hjälpmedel, kontrakturprofylax med mera. Efter genomgången har beställarens MAS lyft frågan hur informationen når övrig personal i organisationen. De svar som erhölls var Det är det som är problemet eller så lämnas det muntligt till den som arbetar kväll.
17 17(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Sammanfattning Pilegårdens särskilda boende Beställaren bedömer att Pilegårdens särskilda boende håller en god kvalitet utifrån gällande avtal, riktlinjer och lagstiftning. Verksamheten bedöms ha fungerande rutiner som till stor del är kända av personalen. Sedan Humana tog över driften av boendet i maj 2012 har två områden varit i fokus för förbättringsarbete enligt personalen på Pilegården. Detta är arbetet med genomförandedokumentation och aktiviteter för de boende. Personalens utsagor stämmer överens med den jämförelse som beställaren gjort gällande resultateten av denna granskning och den kvalitetsuppföljning som genomfördes av verksamheten år I rapporten från den tidigare uppföljningen (2011), framkommer att personalen inte hade någon känd rutin för hur de skulle arbeta med genomförandedokumentation och i flera av de då granskade genomförandeplanerna saknades information kring hur insatser skulle genomföras samt om och hur den enskilde hade fått vara delaktig i denna planering. Nuvarande genomförandeplaner håller enligt beställaren bedömning en betydligt högre kvalitet. Resultaten visar dock att arbetet med genomförandeplaner fortfarande är ett identifierat förbättringsområde, då främst gällande uppföljningen av genomförandeplanerna. Som tidigare beskrivits är en stor del av de granskade planerna inte uppföljda enligt verksamhetens egna rutiner. Av granskade dokument konsteras att det även är svårt att veta vem som varit delaktig vid upprättandet av planerna, detta resultat visade sig även i kvalitetsuppföljningen Ett annat resultat som framkommit i samband med kvalitetsuppföljningen är vad beställaren har tolkat som nattpersonalens känsla av att inte vara helt delaktig i verksamheten. Vid samtal med nattpersonalen framkom att dessa i vissa fall tycks uttrycka behov av mer stöd och samtal än vad de erbjuds idag. Exempel på detta kunde enligt nattpersonalen vara vid svåra ärenden som berör även nattpersonalen, då i form av till exempel mer tid till handledning och diskussion. Andra exempel på avsaknad av delaktighet som nattpersonalen uttryckte handlade om tid att samtala kring innehållet i genomförandedokumentationen, information och diskussion kring
18 18(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, värdegrundsarbetet och återkoppling gällande rapportering av avvikelser och klagomål. Hälso- och sjukvård: Beställarens granskningar gällande den hälso- och sjukvård som erbjuds på Pilegården visar att det finns flera områden som kräver förbättringar utifrån gällande riktlinjer och lagstiftning. De förbättringsområden som har identifierats gällande hälso- och sjukvård återfinns inom följande områden: - Läkemedelsförvaring: avsaknad av signeringar för överräckning av läkemedel - Nattfastemätning: nattfasta över 11 timmar på flera patienter, särskilt allvarligt för de som har ett BMI under 22 - Inkompletta nutritionsplaner - Avsaknad av vissa nödvändiga uppgifter i journalerna, enligt rutin för händelse av driftstopp i verksamhetssystemet Treserva - Vissa brister gällande rengöring av allmänna hjälpmedel (lyftar) - Vissa brister gällande kunskap om hygienrutiner - Brister avseende informationsöverföring från teamträffar ut till övrig personal i verksamheterna Utföraren Humana kommer att få ett åtgärdsdokument som innehåller mer utförlig information kring kraven om förbättringsåtgärder inom respektive område som har redovisats i denna rapport. Åtgärderna ska redovisas till beställaren i form av en handlingsplan. Åtgärdsdokument bilägges denna rapport (se bilaga 1).
19 19(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Resultat Pilevallen och Wibergsträffen, dagverksamhet Självbestämmande och integritet Kontaktmannaskap: Båda dagverksamheterna arbetar med kontaktmannaskap. Verksamheterna har få men trogna vikarier som är väl kända hos både gästerna och anhöriga, vilket är ett sätt att säkra kontinuiteten enligt både ledning och personal. Genomförandeplan och levnadsberättelser: Beställaren har begärt in genomförandeplaner för samtliga gäster på Pilevallen och Wibergsträffen. Från Wibergsträffen inkom planer för samtliga gäster, från Pilevallen inkom 14 stycken vilket innebär att 4 saknas. Personalen på dagverksamheterna berättar att det är vanligt att gästernas önskemål om typen av aktiviteter fångas upp genom gemensamma diskussioner i grupp. Det är dessa diskussioner som sedan ligger till grund för varje gästs individuella genomförandeplan genom att personalen samlar in informationen och skriver in denna i en genomförandeplan. Genomförandeplanerna återkopplas sedan enskilt till respektive gäst, då undertecknas den också i regel av gästen. Granskningen av genomförandeplanerna visar att personalens utsagor kring hur genomförandeplanerna upprättas överensstämmer väl med planernas innehåll. Både Pilevallen och Wibergsträffen bygger mycket på gemensamma aktiviteter i grupp, vilket också återspeglas i planerna. Formuleringarna och beskrivningarna av aktiviteterna är många gånger nästintill identiska för flera av gästerna. Det finns dock även vissa beskrivningar som speglar individuella önskemål och behov. Personalen på framförallt Pilevallen uppger att de är medvetna om att varje gästs genomförandeplan ska tas fram individuellt men uppger att de upplever det svårt att sitta ner med varje gäst och diskutera planens innehåll. Enligt personalen upplever de att många av gästerna har svårt att uttrycka sina önskemål och lätt blir oroliga och förvirrade när de har försökt arbeta på detta vis. Personalen berättar också att de känner rädsla för att anhöriga ska ta över den enskildes talan allt för mycket om man skulle sitta ner tillsammans med
20 20(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, både anhörig och gästen själv. Istället arbetar personalen mycket med att dagligen observera och känna av hur varje gäst önskar ha det utifrån dagsformen. Gällande levnadsberättelser så berättar personalen på Pilevallen att det finns ett ganska svagt intresse från anhöriga och gäster att fylla i en sådan. En del anhöriga tycks uppleva att personalen är ute efter att snoka och förstår inte riktigt syftet med berättelserna. På Wibergsträffen har en stor del av gästerna själva varit delaktiga i att fylla i sin levnadsberättelse, vilket varit möjligt då dessa personer inte har insjuknat så långt i sin demenssjukdom. Genomförandedokumentation: Utföraren Humana använder sig av beställarens verksamhetssystem för dokumentation, Treserva. På Wibergsträffen finns ingen dator utan personalen dokumenterar på datorer inne på Pilegården efter att verksamheten är slut för dagen. På Wibergsträffen förvaras genomförandedokumentation om varje gäst i mappar. Dessa innehåller kopior på genomförandeplaner, levnadsberättelser, uppdraget från biståndshandläggare och övrig dokumentation. Dokumentationen förvaras i en kartong i ett städskåp. Enligt personalen på båda dagverksamheterna har vikarier inte behörighet till att varken läsa eller skriva i verksamhetssystemet. Istället sker en muntlig rapport mellan vikarier och ordinarie personal, som i sin tur dokumentarerar i vikariernas ställe. Dokumentationen kan då dröja några dagar om den ordinarie personalen är frånvarande av någon anledning. Värdegrundsarbete: Personalen på dagverksamheterna uppger att de inte fått någon information om pågående utbildningar eller andra aktiviteter inom värdegrundsarbetet. De uppger att de efterfrågat detta men inte fått gensvar ännu. Enligt svar från verksamhetens ledning ska värdegrundsledare från det särskilda boendet komma in och hålla i värdegrundsdialoger med dagverksamheternas personal. Tidsram för detta finns inte angivet.
21 21(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Helhetssyn och samordning Dagverksamheternas personal har regelbundna träffar tillsammans med ledning för den största utföraren av hemtjänst, Attendo Kundval. Enligt personalen fungerar dessa möten bra. Personalen och ledningen har nu börjat fundera på hur fungerande samverkansformer med övriga utförare av hemtjänst skulle kunna fungera och diskussioner kring detta pågår. Personalen framför önskemål om att ha någon form av samverkansmöten tillsammans med kommunens biståndshandläggare och demenssjuksköterska. Detta för att enklare kunna diskutera gästernas behov och hur det fungerar för dessa i verksamheten. Samverkan med anhöriga sker i regel genom en tät telefonkontakt. Personalen berättar att de kontaktar anhöriga om det skulle vara så att man inte har hörts av på ett tag. Varje dag skickas ett litet informationsbrev med hem till den anhöriga där verksamheten berättar vilka aktiviteter som varit under dagen, vilken mat som har serverats och liknande Kunskapsbaserad verksamhet Kompetensutveckling: Personalen uppger att de inte har fått särskilt mycket kompetensutveckling under det senaste året och känner inte heller till om någon sådan är planerad framåt. Enligt personalen har de efterfrågat detta hos ledningen men hittills inte fått något gensvar. Introduktion vid nyanställning: Rutiner för introduktion vid nyanställning finns. Ledningssystem för kvalitet: Dagverksamheterna tillämpar Humanas ledningssystem PARUS. Personalen på dagverksamheterna uppger att de inte har så god kännedom om hur de ska hantera avvikelser och klagomål. Normalt brukar de alltid försöka lösa eventuella situationer direkt när de uppstår, men det är inte alltid som händelserna sedan dokumenteras. Vidare berättar de att det finns en osäkerhet kring vad som ska klassas som avvikelser och inte i verksamheten.
22 22(22) Kvalitetsrapport vård och omsorg, Verksamhetsspecifika krav Planering av verksamheten: Personalen på Pilevallen berättar att de har svårt att hinna med att planera verksamhetens aktiviteter och innehåll då en av de två huvudansvariga personalen endast arbetar deltid i verksamheten. För närvarande planeras vad som ska ske dag för dag, trots att personalen skulle önska att det fanns en veckoplanering. Eftersom Wibergsträffens gäster befinner sig i ett tidigare stadium av demenssjukdomar och minnessvikt har dessa i större utsträckning haft möjlighet att vara delaktiga i planeringen av verksamheten. Personalen på Wibergsträffen berättar att det finns en planering för en lång tid framåt som man tillsammans med gästerna betar av i form av olika aktiviteter. 4.4 Sammanfattning Pilevallen och Wibergsträffens dagverksamheter Personalen på Pilevallen och Wibergsträffens dagverksamheter har enligt beställarens bedömning i regel en god kännedom om gällande rutiner och hur dessa ska tillämpas. I granskningen framkommer dock att vissa områden i verksamheterna kan förbättras utifrån ställda krav i gällande avtal med utföraren Humana. De områden som har identifierats som förbättringsområden är följande: - Genomförandeplaner, arbetsmetoder - Planering av verksamheten (Pilevallen) - Värdegrundsarbete - Personalens kompetensutvecklingsmöjligheter - Hantering av avvikelser och klagomål Utföraren Humana kommer att få ett åtgärdsdokument som innehåller mer utförlig information kring kraven om förbättringsåtgärder inom respektive område som har redovisats i denna rapport. Åtgärderna ska redovisas till beställaren i form av en handlingsplan. Åtgärdsdokument bilägges denna rapport (se bilaga 1).
Uppföljning av åtgärdsplan utifrån Staffanstorps kommuns kvalitetsuppföljning den 2009-05-28 Ordinärt boende, Kommunal resultatenhet
RAPPORT 1(6) 2011-11-02 HUMANISTISK SERVICE VÅRD OCH OMSORG Uppföljning av åtgärdsplan utifrån Staffanstorps kommuns kvalitetsuppföljning den 2009-05-28 Ordinärt boende, Kommunal resultatenhet Våren 2009
Läs merVård- och omsorgsboende: Saltsjöbadens Sjukhus. Inriktning:Korttidsvård. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista.
Vård- och omsorgsboende: Saltsjöbadens Sjukhus Inriktning:Korttidsvård Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista Avtalspart/Nämnd: Saltsjöbadens Sjukhus AB Verksamhetschef: Susanne Sjöberg Adress:
Läs merNamn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Bejtona. Inriktning (går inte att redigera): Demens
Namn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Bejtona Inriktning (går inte att redigera): Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Spånga-Tensta Avtalspart/Nämnd: Kavat
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Vardaga Ullstämma servicehus DOKUMENTNAMN ngets regionens eller kommunens logotyp Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet: 2015-03-30 Lena Lundmark Innehållsförteckning
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-11 Yvonne Petersson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall
Läs merUppföljning 2012-07-25 Proffssystern i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120725 Proffssystern i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare. År 2015. Datum: 2016-02-29 Uppgiftslämnare: Eva-Lena Erngren 1 (10)
1 (10) Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2015 Datum: 2016-02-29 Uppgiftslämnare: Eva-Lena Erngren 2 (10) Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt
Läs merVård- och omsorgsboende: Dianagården - demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:
Vård- och omsorgsboende: Dianagården - demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm Avtalspart/Nämnd: Östermalms Sdn Verksamhetschef/enhetschef: Carina Stenbaek Adress: Artemisgatan 2, 115 52 Stockholm
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Vardaga Ånestad vårdboende DOKUMENTNAMN ngets regionens eller kommunens logo- Patientsäkerhetsberättelse typ för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet: 2015-03-30 Lena Lundmark Innehållsförteckning
Läs merVård- och omsorgsboende: Rinkeby Äldreboende - demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:
Vård- och omsorgsboende: Rinkeby Äldreboende - demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista Avtalspart/Nämnd: Rinkeby-Kista sdn Verksamhetschef/enhetschef: Hossein Ahmadian Adress: Rinkebyplan
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grännäs strands Vårdboende i Valdemarsvik
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grännäs strands Vårdboende i Valdemarsvik 150122 Grännäs Strands Vårdboende / Åsa Högö VC, Christina Witalisson SSK, Malin Hansson SSK. 1/11 Innehållsförteckning
Läs merVård- och omsorgsboende: Safirens äldreboende - Demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Avtalspart/Nämnd:
Vård- och omsorgsboende: Safirens äldreboende - Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby Avtalspart/Nämnd: Frösunda LSS AB Verksamhetschef/enhetschef: Linda Wetterberg Adress: Viksjöplan
Läs merPatientsäkerhetsarbetet har bedrivits under 2014 enligt följande:
Dokument/Rutin Rutin patientsäkerhetsberättelse Ansvarig Fastställt datum 2011-03-06 Reviderad 2015-01-08 Verksamhetschef Veronica Ringsäter Björkgårdens Vård och omsorgsboende Solna Patientsäkerhetslagen
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad.
2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad. Datum och ansvarig för innehållet 29/2-2016 Susanna Årman Kvalitetsavdelningen 2015-12-01 Mallen är anpassad
Läs merNamn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Rinkeby Äldreboende. Inriktning (går inte att redigera): Gruppboende
Namn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Rinkeby Äldreboende Inriktning (går inte att redigera): Gruppboende Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Rinkeby-Kista Avtalspart/Nämnd:
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Ullstämma servicehus och hemtjänst
2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Ullstämma servicehus och hemtjänst Datum och ansvarig för innehållet 2016-02-26 Ida Björkman Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2015-05-20 Dnr: 2015/166-ÄN-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-05-20 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Sofia Forsgren Äldrenämnden Uppföljning av uppdrag Vallonen
Läs merUppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2014
2015-01-09 SID 1 (5) Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2014 Bakgrund Verksamheten på Ametistens vård- och omsorgsboende drivs av Vardaga. Ametisten har 80 lägenheter uppdelade på fem våningar
Läs merVård- och omsorgsboende: Liseberg - Demens/Somatisk. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:
Vård- och omsorgsboende: Liseberg - Demens/Somatisk Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö Avtalspart/Nämnd: Föreningen Blomsterfonden Verksamhetschef/enhetschef: Elisabet Wrahme Adress: Annebodavägen
Läs merKvalitetsgranskning av hälso- och sjukvård
Kvalitetsgranskning av hälso- och sjukvård Trollängen Förenade Care AB 2016-03-01 Kaija Partanen Medicinskt ansvarig sjuksköterska Tyresö kommun / 2016-03-01 2 (7) Innehållsförteckning Kvalitetsgranskning
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården.
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-24 Rikard Strömqvist Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merVård- och omsorgsboende: Sofiagården - Somatisk/Demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef:
Vård- och omsorgsboende: Sofiagården - Somatisk/Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm Avtalspart/Nämnd: Vingslaget Omsorgs AB Verksamhetschef/enhetschef: Maj-Lis Johansson för personer med
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Lillsjögården. År 2015
Patientsäkerhetsberättelse för Lillsjögården År 2015 2016-02-19 Luis Quiroga Verksamhetschef Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall Kvalitetsavdelningen 2015-12-01
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-25 Carina Persson Innehållsförteckning Sammanfattning Övergripande mål och strategier
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Evelid och Ingelshov År 2015. 2015-12-30 Inger Eriksson Sofie Eriksson Liselott Ruben Klasén Cecilia Rydén
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Evelid och Ingelshov År 2015 2015-12-30 Inger Eriksson Sofie Eriksson Liselott Ruben Klasén Cecilia Rydén 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merNamn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Farsta vård- och omsorgsboende. Inriktning (går inte att redigera): Sjukhem
Page 1 of 11 Namn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Farsta vård- och omsorgsboende Inriktning (går inte att redigera): Sjukhem Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera):
Läs merTillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Florettens gruppboende i Eskilstuna kommun, den 3 och 4 juli 2007
1(5) Helena Forssell 0155-26 41 19 Eskilstuna kommun Vuxennämnden 631 86 ESKILSTUNA Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Florettens gruppboende i Eskilstuna kommun, den 3 och 4 juli 2007 Bakgrund
Läs merUppföljande stadsdelsförvaltning: Namn på vård- och omsorgsboende: Inriktning: Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Hemsida: Adress: Telefon:
Page 1 of 11 Uppföljande stadsdelsförvaltning: Namn på vård- och omsorgsboende: Inriktning: Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Hemsida: Adress: Telefon: Page 2 of 11 Verksamhetens regiform: Kommunal regi
Läs merBerga vård- och omsorgsboende år 2014
2014-10-09 SID 1 (5) Berga vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Berga vård- och omsorgsboende drivs av Temabo AB. Berga har 96 lägenheter uppdelade på tolv våningar. Verksamheten har
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Växjö LSS
215 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 216 för Vårdgivare boende Växjö LSS Datum och ansvarig för innehållet Ulrika Hansson 216-2-9 Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån Sveriges Kommuner och
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för. Magdalenagårdens vård och omsorgsboende
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Magdalenagårdens vård och omsorgsboende 2015-01-12 Carina Jansson Britt-Inger Benhajji Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings
Läs merPatientsäkerhetsberättelse 2014 gällande hälso- och sjukvård Vingåkers kommun, Socialnämnden
Datum 2015-02-05 1 (8) Vår handläggare Helena Dahlstedt 0151-192 36 helena.dahlstedt@vingaker.se Patientsäkerhetsberättelse 2014 gällande hälso- och sjukvård Vingåkers kommun, Socialnämnden Inledning Den
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir Datum och ansvarig för innehållet Februari 2015 Pia Henriksson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Datum och ansvarig för innehållet 2013-01-10 Linda Wetterberg verksamhetschef Linnégården Mallen är anpassad av Carema Care utifrån Sveriges Kommuner och
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Patientsäkerhetsberättelse Stiftelsen Skaraborgs Läns Sjukhem 2015 Skövde 160229 Anna-Karin Haglund Verksamhetschef Allmänt Enligt patientsäkerhetslagen (2010:659) ska vårdgivaren senast den 1 mars varje
Läs merUppföljning av ramavtal om enstaka platser samt stadens vård- och omsorgsboende för äldre
Uppföljning av ramavtal om enstaka platser samt stadens vård- och omsorgsboende för äldre Basuppgifter Vård- och omsorgsboende: Ägare/Entreprenör: Inriktning: Tillstånd från länsstyrelsen: Adress: Verksamhetschef/enhetschef:
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för:
2014 års patientsäkerhetsberättelse för: Kärnabrunnsgatan 1B Söderleden 41 Platensgatan 33 Mörnersgatan 9 Hjälmsätersgatan 14C Rydsvägen 9 Rydsvägen 288 Trumslagaregatan 77 Hunnebergsgården Datum och ansvarig
Läs merEkehöjden - Demens - VoB 2015
Page 1 of 12 Ekehöjden - Demens - VoB 2015 Vård- och omsorgsboende: Ekehöjden - Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skärholmen Avtalspart/Nämnd: Attendo Care AB Verksamhetschef/enhetschef: Sonja Hayen
Läs merSammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015.
Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015. Närvarande: Elisabeth Forssén, verksamhetschef, Eva Eriksson, samordnare och undersköterska, Inger Brandell,
Läs merVård- och omsorgsboende: Frösunda Äldreboende - Somatisk. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Avtalspart/Nämnd:
Vård- och omsorgsboende: Frösunda Äldreboende - Somatisk Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista Avtalspart/Nämnd: Attendo Sverige AB/Rinkeby-Kista sdn Verksamhetschef/enhetschef: Eva-Lena Erngren
Läs merKvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2014 Aleris Omsorg
Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2014 Aleris Omsorg Hallens vård och omsorgsboende 15710-5 AL-SE e-blankett Britt Wahlström 2014-02-24 1(8) Förkortningar HSL Hälso- och sjukvårdslagen SOL Socialtjänstlagen
Läs merTillsynsrapport omsorgskonsulenter 2012
VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Tillsynsenheten Karlstad 2013-02-22 Tillsynsrapport omsorgskonsulenter 2012 Omsorgskonsulenternas uppdrag Omsorgskonsulenter arbetar tillsammans med MAS, MAR och dietist
Läs merVerksamhetschef: Annika Tumstedt 2016-03-10. Patientsäkerhetsberättelse för Kastanjens Äldreboende År 2015
Verksamhetschef: Annika Tumstedt 2016-03-10 Patientsäkerhetsberättelse för Kastanjens Äldreboende År 2015 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier 4 Organisatoriskt ansvar
Läs merAnn-Christine Falck Brännström 08-5230 6038 ann-christine.falckbrannstrom@sodertalje.se
1 (2) 2009-10-12 Tjänsteskrivelse Dnr 08/189 Kontor Äldreomsorgskontoret Handläggare Ann-Christine Falck Brännström 08-5230 6038 ann-christine.falckbrannstrom@sodertalje.se Äldre och omsorgsnämnden Tillsynsrapport
Läs merVerksamhetsberättelse
Verksamhetsberättelse Humana Omsorg AB Ekbacken hus H, 2013 Mitra Bejanpour Verksamhetsberättelse 2013 Verksamhetschef 2014-01-13 Innehållsförteckning Verksamhetsberättelse för Ekbacken hus H, 2013...
Läs merPilevallens dagverksamhet
2011-08-29 Rapport HUMANISTISK SERVICE VÅRD OCH OMSORG Kvalitetsuppföljning Pilevallens dagverksamhet Alexandra Emanuelsson Utvecklare Gustav Blohm Kvalitetsutvecklare 2(21) 1. Inledning och disposition...3
Läs merBESLUT. Tillsyn av psykiatriska akutmottagningen,
Iff'\ Inspektionen förvårdochomsorg BESLUT it'rs/ 2015-12-01 Dnr 8.5-8059/2015-71(9) Avdelning mitt Ylva Grahn ylva.grahngi vo.se Landstinget Sörmland 611 88 Nyköping Vårdgivare Landstinget i Sörmland
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Kumlaviken
2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Kumlaviken Datum och ansvarig för innehållet 2016-02-22 Patrik Sjösten verksamhetschef Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån
Läs merEgenkontroll av verksamhet särskilt boende enligt SoL och bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inom socialpsykiatrin
D.nr. eller dokumenttyp: Sid. 1 (18) Programområde eller övergripande: Omsorg om funktionshindrade Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: Verksamhet: Särskilt
Läs merUppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demens-sjukdom 2013
SKARPNÄCKS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E, FUNKTIONSNEDSATTA OCH KULTUR TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (7) 2013-04-22 Handläggare: Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Kerstin Medin Telefon:
Läs merVerksamhetsuppföljning, Valla Park, Attendo Sverige AB, 2014-09-10, 2014-09-23, 2014-10-10.
1 (5) Kvalitets- och utvärderingskontoret 2014-09-24 Dnr ÄN 2014-415 Malin Robertsson Verksamhetsuppföljning, Valla Park, Attendo Sverige AB, 2014-09-10, 2014-09-23, 2014-10-10. Bakgrund Äldrenämnden har
Läs merA&O ANSVAR OCH OMSORG AB 1
Patientsäkerhetsberättelse 2016 Björkgården A&O Ansvar och Omsorg AB Beskrivning av patientsäkerhetsarbetet under 2015 Avvikelser Samtliga avvikelser registreras i vår interna web baserade verksamhetsuppföljning
Läs merAnmälan av verksamhetsuppföljning av dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2011
SKARPNÄCKS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDRE, FUNKTIONSNEDS ATTA OCH KULTUR TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR.1.2.1.-651/11 SID 1 (7) 2011-12-09 Handläggare: Kristina Ström Telefon: 08-508 15 047 Kerstin Medin
Läs merKvalitetsuppföljning av utförare inom Välfärdsområdet:
Kvalitetsuppföljning av utförare inom Välfärdsområdet: Kommunen har ett underlag för uppföljning och kvalitetssäkring av utförare oavsett om det sker av den egna kommunala verksamheten eller av privata
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
MURTEGLETS VÅRDBOENDE Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 20150112 Maj Millborg Mallen är anpassad av Vardaga utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2011 2012-02-28 Anneli Kinnunen Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier
Läs merPatientsäkerhetsberättelse ÅNGARENS ÄLDREBOENDE
Patientsäkerhetsberättelse 2016-02-29 Patientsäkerhetsberättelse för ÅNGARENS ÄLDREBOENDE Avseende verksamhetsåret 2015 Bakgrund Den 1 januari 2011 började patientsäkerhetslagen (2010:659), PSL att gälla.
Läs merÄldreboende i Stockholms län
Foto: Sofia Urby Faktablad 2008:01 Äldreboende i Stockholms län Allt fler äldre erbjuds en värdig bostad då de flyttar till äldreboende. Men många har små möjligheter att påverka innehållet i sin dag.
Läs merRapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Martin Christensen Kvalitetscontroller Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared September 2014 sida 2
Läs merRiktlinje för rehabilitering i hemmet Örebro kommun
2011-04-13 Vv 172/2010 Rev. 2011-10-04, 2011-11-29, 120214 Riktlinje för rehabilitering i hemmet Örebro kommun Innehållsförteckning Bakgrund...3 Syfte...3 Grundkomponenter...3 Definition av rehabilitering...4
Läs merVerksamhetsuppföljning 2007. Inom vård och omsorg. Simrishamns kommun
Socialförvaltningen Verksamhetsuppföljning 2007 Inom vård och omsorg Simrishamns kommun ADRESS: 272 80 Simrishamn BESÖK: Stenbocksgatan 24 TELEFON: 0414-81 94 00 FAX: 0414-174 17 E-POST: social@simrishamn.se
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-13 Stella Georgas, Verksamhetschef enligt HSL Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
BURLÖVS KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Datum och ansvarig för innehållet 2012-02-21 Ninette Hansson tf Medicinskt ansvarig sjuksköterska Mallen är framtagen
Läs merKvalitetsplan 2016 Vård- och omsorgsboende Roknäsgården
Kvalitetsplan 2016 Vård- och omsorgsboende Roknäsgården Inledning Roknäsgårdens vård- och omsorgsboende är ett särskilt boende som är beläget ca 15 km utanför Piteå. Roknäsgården är ett modernt boende
Läs merInstruktion för Genomförandeplan inom hemtjänst
VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Verksamhetsområde Äldreomsorg Karlstad 2013-04-12 Verksamhetsutvecklare Reviderad 2013-09-11, 2015-12-21 Instruktion för Genomförandeplan inom hemtjänst Bakgrund En genomförandeplan
Läs merUppföljning. Enheten för personligt stöd
Uppföljning Enheten för personligt stöd Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Uppföljning... 3 2.1 Organisation och ledning... 3 2.2 Personal... 4 2.3 Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 20:9...
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2015-01-28 Dnr: 2014/224-NF-702 Helena Vesterlund - bh998 E-post: helena.vesterlund@vasteras.se
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-28 Dnr: 2014/224-NF-702 Helena Vesterlund - bh998 E-post: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till proaros vård och omsorg, Magnus Eckerborn
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Marie Sigurdh, Fäladshöjden, Lund, 2013-02-19 Mallen är anpassad av Carema Care utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN UE,
Läs merUppföljning av mervärde enligt avtal inför eventuell avtalsförlängning av Vård- och omsorgsboendet Sirishof
203-04 -6 Sov 27/202 Uppföljning av mervärde enligt avtal inför eventuell avtalsförlängning av Vård- och omsorgsboendet Sirishof Sammanfattning Norlandia Care har sedan hösten 200 ansvaret för driften
Läs merLinden omsorg AB, Rubinen vård- och omsorgsboende- verksamhetsuppföljning den 25 maj 2008
HÄSSELBY-VÄLLINGBY STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORGSAVDELNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 29 SEPTEMBER 2008 SID 1 (12) Handläggare: Barbro Trygg Telefon: 08-508 05 413 Dnr 602-438-2008 Sammanträde 28 oktober 2008
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Bäckagården.
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Bäckagården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-06 Agneta Nilsson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merSocialnämnden. Rapport avtals- Uppdragsuppföljning särskilt boende äldre
2014 Socialnämnden Rapport avtals- Uppdragsuppföljning Innehållsförteckning Sammanfattning av uppföljningen... 4 Sammanfattning av resultat... 4 Syfte... 5 Bakgrund, kommunens uppföljningsansvar... 5 Något
Läs merKvalitetsuppföljning av utförare av verksamhet särskilt boende samt korttidsenheten i Härnösands kommun
Sid. 1 (13) Programområde eller övergripande: Äldreomsorg Framtagen av: Annakarin Sandström-Gudmundsson Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: 2015-03-03 Verksamhet Särskilt boende Beslutad
Läs merPatientsäkerhetsberättelse 2013 Åsengårdens vård och omsorgsboende
BILAGA 6 Patientsäkerhetsberättelse 2013 Åsengårdens vård och omsorgsboende Datum och ansvarig för innehållet 2014-01-02 Ritva Alrenius, Verksamhetschef Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 Övergripande
Läs merUppföljning av utförare Bostad med särskild service LSS
2014-12-09 Uppföljning av utförare Bostad med särskild service LSS Uppföljningen avser: Ångbåtens serviceboende Adress: Ångbåtsvägen 10 C Utförare: Produktion Omsorg Verksamhetschef: Elisabeth Bisaillon,
Läs merRiktlinje för dokumentation vid genomförandet av insatser enligt SoL och LSS för personal inom äldre- och handikappomsorgen
Riktlinje för dokumentation vid genomförandet av insatser enligt SoL och LSS för personal inom äldre- och handikappomsorgen Antagen i socialnämnden 129 Genomförande Varför är det viktigt med dokumentation
Läs merInformationsträff för piloter. Treserva Genomförandewebb 3 mars 2016
Informationsträff för piloter Treserva Genomförandewebb 3 mars 2016 Avvikelsemodulen Avvikelse på missad medicin, ingen SSK var med på meddelandelistan. Vilka får meddelande om avvikelsen? Avvikelser ska
Läs merUppföljning av utförare Bostad med särskild service LSS
2013-12-19 Uppföljning av utförare Bostad med särskild service LSS Uppföljningen avser: Föreningen Lugnet Adress: Utholmsvägen 22-32, 178 91 Munsö Utförare: Föreningen Lugnet Verksamhetschef (namn och
Läs merUppföljning. Lövstavägen 31
Uppföljning Lövstavägen 31 Innehållsförteckning 1 Uppföljning... 3 1.1 Uppföljning enligt GPA-modellen. GPA är förkortning av granskning, patientsäkerhet och ansvar.för att få godkänt krävs det minst 80%
Läs merInnehållsförteckning. 1 Uppföljning... 3
Uppföljning Navet Innehållsförteckning 1 Uppföljning... 3 1.1 Uppföljning av hälso-och sjukvård enligt GPA-modellen. GPA står för Granskning, Patientsäkerhet och Ansvar. Modellen består av 9 delar. Varje
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare 2013 KERSTIN CARLSSON 20140311 1 Inledning Den 1 januari 2011 trädde Patientsäkerhetslagen 2010:659 i kraft. Syftet med lagen är att främja hög patientsäkerhet
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad
Patientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad År 2014 Datum och ansvarig för innehållet Lisbeth Lundvall 20150227 Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merRapport. Verksamhetsuppföljning, Hemtjänst Vård- och äldreomsorgen i Alingsås kommun 2016. Alingsås 2016-04-01 Christine Sjökvist Kristina Bornhall
Rapport Verksamhetsuppföljning, Hemtjänst Vård- och äldreomsorgen i Alingsås kommun 2016 Alingsås 2016-04-01 Christine Sjökvist Kristina Bornhall 1 Innehållsförteckning 1. Bakgrund...3 2. Sammanfattning...3
Läs merHemvårdsförvaltningen/Socialförvaltningen. RUTIN Dokumentnamn Riktlinjer för hälso- och sjukvårdsdokumentation RIKTLINJE
RIKTLINJE RUTIN Dokumentnamn Riktlinjer för hälso- och sjukvårdsdokumentation Framtagen och godkänd av: Eva-Karin Stenberg Charlotte Jonsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska Gäller from: 2014-05-09 Gäller
Läs merYttrande med anledning av Länsstyrelsens tillsynsbesök på Serafens äldreboende
Kungsholmens stadsdelsförvaltning ûäçêé=çåü=ñìåâíáçåëüáåçê~çé= = qà åëíéìíä í~åçé ëáç=n=erf=ommrjnmjnm aåê=rmqjqsmjmr Handläggare: Lajla Wikström Tfn: 508 08 101 Kungsholmens stadsdelsnämnd sammanträde
Läs merRutin för hjälpmedel som kan vara till skydd samt tvångsåtgärder i specifika situationer
sida 1 (5) Rutin för hjälpmedel som kan vara till skydd samt tvångsåtgärder i specifika situationer Bakgrund På uppdrag av verksamhetschefen för Falkenberg egen regi har Riktlinjer, Skydds- och begränsningsåtgärder
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun
Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-01-12 Birgitta Olofsson Ann Karlsson Monika Bondesson VÅRD- OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Stadshuset 442 81 Kungälv
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Lenagårdens behandlingshem
2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Lenagårdens behandlingshem Datum och ansvarig för innehållet 2016-03-01 Marja Gesslin, Verksamhetschef Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån
Läs merREGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. LEDNINGS- OCH YRKESANSVAR
Region Stockholm Innerstad Sida 1 (11) 2014-05-16 Sjuksköterskor REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. Sida 2 (11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD
Läs merSlutrapport Digitala signeringslistor
0.00 Utgåva (1)8 Dokumenttyp: Projektdokument Dokumentbeskrivning: Projekt: Projektnummer (enligt esamordnare) Slutrapport Mobilitet Digitala signeringslistor Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk
Läs merAvtalsuppföljning - Tujagården, Attendo
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-04-13 Sibylla Törnkvist - ay947 E-post: sibylla.tornkvist@vasteras.se Kopia till Jessica Backlund, Attendo Care AB Annika Sahlgren, Attendo Care
Läs merGranskning av enheterna för personlig assistans
TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2010-03-15 Socialförvaltningen Maria Johansson, kvalitetsinspektör 1 (7) Diarienr 0004/10-013 Granskning av enheterna för personlig assistans Beslut Tillsynen avslutas Socialförvaltningen
Läs merÄldrenämnden. Avtalsuppföljning vid Liljeforstorg vård- och omsorgsboende. att med beaktandet av resultatet lägga rapporten till handlingarna.
2uppalki ÄLDREFÖRVALTNINGEN Handläggare Datum Diarienummer Lena Söderman 2015-10-28 ALN-2015-0199.30 Äldrenämnden Avtalsuppföljning vid Liljeforstorg vård- och omsorgsboende Förslag till beslut Äldrenämnden
Läs merABCD. Förstudie av den kommunala demensvården Revisionsrapport. Värmdö kommun. 2011-12-09 Antal sidor:12
Förstudie av den kommunala demensvården Revisionsrapport Antal sidor:12 Värmdö Kommun Innehåll 1. Sammanfattning. 2 2. Bakgrund 3 3. Syfte 4 4. Revisionskriterier 4 5. Ansvarig nämnd/styrelse 4 6. Genomförande/metod
Läs merLokal handlingsplan för demensvård
Lokal handlingsplan för demensvård Ulricehamns kommun och primärvård Innehåll: Bakgrund, mål, syfte, utvärdering Utredning, uppföljning Dagverksamhet Inflyttning till särskilt boende BPSD beteendemässiga
Läs merHemsjukvård. Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner. Revisionsrapport
Revisionsrapport Hemsjukvård Margaretha Larsson Malou Olsson Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner November 2014 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning...
Läs merKvalitetsberättelse för Lysekils kommun
Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun År 2012 Enhet: Socialförvaltning Datum och ansvarig för innehållet 20130220 Agneta Stenqvist Dnr: SON 2013-66-709 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merKvalitetsuppföljning av Klöverlyckan, särskilt boende
RAPPORT 1(14) 2011-01-03 HUMANISTISK SERVICE VÅRD OCH OMSORG Kvalitetsuppföljning av Klöverlyckan, särskilt boende Inledning Klöverlyckans äldreboende drivs sedan 1994 av Klöverlyckan ekonomisk förening.
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse för Hornskrokens vård- och omsorgsboende.
2015 års patientsäkerhetsberättelse för Hornskrokens vård- och omsorgsboende. 2016-01-08 Ann-Sophie Rudolph Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall Kvalitetsavdelningen
Läs merRiktlinjer vid beställning av insatser enligt HSL och SOL samt informationsöverföring
Riktlinjer vid beställning av insatser enligt HSL och SOL samt informationsöverföring Dokumenttyp: Riktlinjer Fastställt av: Förvaltningschef Catharina Johansson Fastställelsedatum: 20121107 Dokumentansvarig:
Läs mer