EXPORTGUIDE FÖR DALARNAS BESÖKSNÄRING
|
|
- Susanne Vikström
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 EXPORTGUIDE FÖR DALARNAS BESÖKSNÄRING 1
2 En stark näring med gamla anor besöksnäringen i dalarna är en stark och viktig industri med gamla, stolta anor och räknas idag som en av länets basnäringar. Dalarna är den fjärde största besöksdestinationen i landet utanför de tre storstadsregionerna Stockholm, Göteborg och Malmö bildades Visit Dalarna och i samband med bildandet togs en strategi för hela Dalarnas besöksnäring fram med en gemensam vision, mål och strategier. Strategi 2030 är en plan för destinationsutveckling i samverkan. Den tillhör och omfattar alla aktörer som påverkar och påverkas av besöksnäringen i Dalarna. Högt satta mål innebär också att vi måste öka andelen utländska besökare i Dalarna. Den här guiden är till för dig som företag/organisation och kan hjälpa dig att hitta din roll i Visit Dalarnas internationella arbete. Tillsammans ska vi göra Dalarna till Norra Europas ledande och mest attraktiva besöksdestination som erbjuder välkomnande och äkta upplevelser året runt. 2
3 INNEHÅLL BAKGRUND PRIORITERADE MARKNADER ATT ARBETA INTERNATIONELLT MÅLGRUPPER & KOMMUNIKATION EXPORTTRAPPAN ORDLISTA foto: Ahlbins Foto & Reklam, Hilla Aspman, Per Bifrost, Per Eriksson, Matilda Holmqvist, Hildur Karlsson, Kola Productions, L-Foto, Richard Lindor, Tobbe Nilsson, Nisse Schmidt, Birgitta Wahlbäck. 3
4 BAKGRUND 4
5 BAKGRUND DALARNA vision, mål och strategi i dalarna har vi sedan 2017 en gemensam regional vision, gemensamma mål och ett antal strategier för att nå dem. Strategierna har arbetats fram av branschen. Under ett antal workshops 2017 enades Dalarnas besöksnäring kring framtida behov, fokusområden och samordning. Resultatet blev tre fokusområden och sex strategiområden vilka resulterar i projekt, aktiviteter, utbildningar, med mera. Dalarnas strategi samordnas även med den nationella. Vill du veta mer om strategi 2030 och hur detta arbete växte fram, se: Dalarna vision mål Dalarnas vision är att vara Norra Europas ledande och mest attraktiva besöksdestination som erbjuder välkomnande och äkta upplevelser året runt. Mål: Omsättning Marknadsandel Förädlingsvärde/gästnätter Brand Index En vision för hela Sverige Den nationella strategin är ett dokument för den svenska besöksnäringen som presenterades Strategin växte fram på initiativ av Svensk Turism i dialog med näringens olika aktörer SHR, VisitSweden, Tillväxtverket, Swedavia, Stockholm Visitors Board, Sveriges Regionala Turistorganisationer/Västsvenska Turistrådet, och med stöd från Jordbruksverket. Strategin formulerar en vision: Med fokus på hållbarhet ska svensk besöksnäring fördubblas på tio år, fram till 2020 och vara Sveriges nya basnäring, omsätta 500 miljarder kronor och erbjuda 35 exportmogna destinationer. Även i den nationella strategin kan vi se att en tillväxt på den internationella marknaden lyfts fram som en viktig framgångsfaktor. Läs mer: eller på 5
6 BAKGRUND Dalarnas tre övergripande FOKUSOMRÅDEN Hållbarhet Dalarna ska vara en hållbar destination ur alla dimensioner ekonomiskt, ekologiskt och socialt. För besöksnäringen är det en överlevnadsfråga. Ur marknadsperspektivet är det en nödvändighet regioner, destinationer och företag som inte upplevs som ansvarstagande i ett hållbarhetsperspektiv väljs bort av konsumenterna. För Dalarnas egen skull handlar det om vår upplevelseproduktion inte tär på de resurser vi har i termer av miljö och kulturhistoria, att de är långsiktigt lönsamma och att besöksnäringen bidrar till en hållbar samhällsutveckling i hela Dalarna. Digitalisering Den digitala revolutionen har bara börjat. Dalarnas gästers liv, konsumtion och informationssökande flyttar ut i det digitala landskapet. Utmaningen de kommande åren kommer att vara att följa med dem dit, och finnas i alla de kanaler och forum där våra potentiella gäster uppehåller sig. Det övergripande fokusområdet digitalisering innebär att skapa nya affärsmodeller, kommunicera och sälja upplevelser i Dalarna samt hur vi använder ny teknik för att förstärka och fördjupa våra upplevelser och erbjudanden före, under och efter ett besök i Dalarna. Internationalisering Tillväxten i den svenska besöksnäringen har varit stark de senaste tio åren, men den har nästen helt och hållet byggt på utländska gäster. Prognoserna pekar på att detta förhållande inte kommer att ändras. Ska besöksnäringen i Dalarna öka sin omsättning och göra fler och bättre affärer måste vi attrahera internationella gäster. Internationaliseringen kommer att ställa krav på hela kedjan i Dalarnas besöksnäring, från kunskap och kompetens till produktutveckling och internationell marknadsföring. En produkt som är gångbar internationellt är det också nationellt även de svenska gästernas krav och förväntningar ökar. HÅLLBARHET INTERNATIONALISERING DIGITALISERING Analyser och kunskapsförmedling Produktutveckling Marknadskommunikation och försäljning Kompetensförsörjning Infrastruktur och tillgänglighet Finansiering och investeringar 6
7 BAKGRUND Dalarnas sex STRATEGIOMRÅDEN 1. Analyser och kunskapsförmedling Behov: Säkerställa att alla aktörer som påverkar och påverkas av besöksnäringen har de bästa förutsättningar för strategiskt och affärsmässigt beslutsfattande genom Sveriges bästa kunskapsunderlag. Aktörer och processer: Förutom Visit Dalarna och besöksnäringens aktörer är flera aktörer viktiga inom utvecklingsområdet: CeTLer, centrumbildning på Högskolan Etour HUI Resurs Kairos Future Visit Sweden 2. Produktutveckling Behov: Stärka Dalarnas konkurrens- och attraktionskraft genom hållbara, internationellt gångbara erbjudanden framtagna med utgångspunkt i våra målgruppers behov, drivkrafter och efterfrågan. Fokus är upplevelser med högt värde för en köpstark målgrupp. Aktörer och processer: Produktutvecklingen ägs av besöksnäringens aktörer. Visit Dalarna samordnar processer och verktyg för produkt- och affärsutveckling för aktörerna. 3. Marknadskommunikation och försäljning Behov: Säkerställa att Dalarna har ett starkt varumärke som attraktiv destination och ett konkurrenskraftigt försäljningsoch distributionssystem som gör att Dalarnas produkter är lätta att hitta, köpa och konsumera. Aktörer och processer: Marknadskommunikationen är en fråga som framförallt ägs av besöksnäringens aktörer och samordnas av Visit Dalarna. Övriga viktiga aktörer i arbetat för att utveckla området är: Visit Sweden ATTA 4. Kompetensförsörjning Behov: Säkerställa att besöksnäringens företagare och personal har tillgång till rätt kompetens för att göra Dalarna till den ledande destinationen i norra Europa. Aktörer och processer: Visit Dalarna har en påverkande roll. Viktiga aktörer regionalt: Besöksnäringscollege ek. för (samlar alla utbildningar inom besöksnäringen från gymnasienivå och till högskola) Kompetensplattformen för Dalarna (Region Dalarna) Övriga utbildningsanordnare i Dalarna 5. Infrastruktur och fysisk tillgänglighet Behov: Säkerställa att Dalarna kan erbjuda flexibla transporter till och inom destinationen i samklang med utbudet av upplevelser, samt att Dalarna ska ha en väl fungerande digital infrastruktur. Aktörer och processer: Visit Dalarna kan ta en påverkande roll, och arbete med de aktörer som äger frågorna inom området: Region Dalarna: Länstransportplan och Regional Systemanalys Landstinget: Kollektivtrafikplanen Trafikverket Digitala Dalarna Transportörer: SJ, Tåg i Bergslagen, Dalatrafiken (Lt) Scandinavian Mountain Airport, Bussföretag 6. Finansiering och investering Behov: Utveckla och befästa besöksnäringen i Dalarna som en basindustri och tillväxtområde, och stärka Dalarnas attraktionskraft som investeringsobjekt. Aktörer och processer: Privata investerare regionalt, nationellt och internationellt Invest in Dalarna, Banker, ALMI, Affärsänglar Stödsystemet: Region Dalarna, Länsstyrelsen, Leader, Mål 2, TVV: 7
8 BAKGRUND UTVECKLING I SAMVERKAN dalarnas utveckling inom besöksnäringen bygger på att Visit Dalarna är "klustermotor" för att hålla ihop, leda och följa upp arbetet och samla alla de aktörer som är nödvändiga för den processen. Allt från näringens olika aktörer till kommuner och vårt stödsystem. Allt för att tillsammans lyfta näringen genom fokus på utveckling. Visit Dalarna AB Visit Dalarna är Dalarnas kommuners helägda destinationsbolag med ett övergripande ansvar för utvecklingen av besöksnäringen i Dalarna. Bolaget har ett regionalt såväl som lokalt utvecklingsansvar. Dessutom har bolaget ett mycket tydligt och utvecklat samarbete med företagen i besöksnäringen. Besöksnäringen är samlad i en ekonomisk förening Dalarnas Besöksnäring ek. för. med cirka 800 medlemmar. Bolaget har ett väl definierat samverkansavtal med föreningen som tydliggör näringens involverande i marknadsgrupper och strategiarbete. Visit Dalarna ska: säkerställa att besöksnäringen får de bästa förutsättningar att fortsätta växa och utvecklas i Dalarna utvecklas till den absolut bästa och mest framgångsrika formen för hur vi ska jobba tillsammans för att öka turismen i Dalarna vara den samordnande och ledande kraften för att uppnå de övergripande målsättningarna i vår Vision och Strategi för besöksnäringen i Dalarna Visit Sweden Visit Sweden är ett kommunikationsföretag som arbetar med att marknadsföra varumärket Sverige och svenska destinationer och upplevelser internationellt. Visit Sweden ägs till 50 procent av staten och ligger under näringsdepartementet, resterande 50 procent ägs av Svensk Turism. I Dalarna samarbetar vi med Visit Sweden i olika sammanhang, t ex genom B2B-arbete (se sid 18). Läs mer: 1. Företag företag 2. Företag forskning 3. Företag utbildning 4. Företag kapital 5. Företag offentliga 6. Företag global 7. Företag andra kluster Klustermotor 8
9 DALARNA I VÄRLDEN 9
10 PRIORITERADE MARKNADER PRIORITERADE MARKNADER för Dalarnas besöksnäring kartan visar visit swedens prioriterade marknader och inom Visit Dalarna arbetar vi gemensamt på ett urval av dem. De länder vi prioriterat har processats fram genom ett arbete tillsammans med Visit Sweden samt workshops i marknadsgrupper. Samordningen av detta arbete drivs i ett internationaliseringsprojekt hos Visit Dalarna. Det praktiska arbetet mot varje land styrs genom marknadsgrupper. PRIORITERAD MARKNAD FÖR DALARNA Nederländerna Varav i Dalarna (2) De marknader där vi arbetar gemensamt är: Sommar: Norge, Nederländerna och flamländska Belgien, Tyskland, Schweiz och Österrike. Vinter: Danmark, Nederländerna. Siffrorna anger antal övernattningar i Sverige och i Dalarna Siffran i parentesen anger Dalarnas placering i förhållande till andra regioner i Sverige. USA Varav i Dalarna 10
11 PRIORITERADE MARKNADER Storbritannien Varav i Dalarna PRIORITERAD MARKNAD FÖR DALARNA Norge Varav i Dalarna (7) PRIORITERAD MARKNAD FÖR DALARNA Danmark Varav i Dalarna (2) Japan Varav i Dalarna Kina Varav i Dalarna Frankrike Varav i Dalarna PRIORITERAD MARKNAD FÖR DALARNA Tyskland Varav i Dalarna (12) Indien Varav i Dalarna Källa: Visit Sweden/SCB/Tillväxtverket
12 ATT ARBETA INTERNATIONELLT EXPORTMOGNAD vad är det? ordet exportmognad används ofta som en generell beskrivning av vad som krävs för att arbeta på internationella marknader. Visit Swedens definition av exportmognad: Att känna den internationella målgruppens behov och drivkrafter, för att kunna anpassa den egna verksamheten och erbjuda produkter och tjänster som matchar deras efterfrågan. Visit Swedens definition av en exportmogen destination: Destinationen kan erbjuda 2 5 dagars helhetsupplevelse (bo, äta, göra, resa). Destinationens erbjudande är samlat, paketerat och köpbart. Språkanpassad kommunikation. Destinationens tillgänglighet är god. Det finns en lokal organisation med tydligt mandat att representera destinationen. Gemensam prioritering av marknader och målgrupper. Det finns en plan och långsiktig finansiering av marknadsaktiviteter samt en gemensam varumärkesplattform. Den lokala organisationen ansvarar för utveckling och implementering av destinationens gemensamma affärsplan utifrån kunskap om marknad, målgrupp, produktutbud, resurser. Destinationen har en affärsmodell för hur samverkande företag på destinationen kan utvecklas lönsamt. Dessutom bör... det finnas en hållbarhetsstrategi för destinationen. destinationen aktivt arbeta för att kvalitetssäkra sina produkter. destinationen säkerställa delaktighet av lokalbefolkningen för ett gott värdskap. 12
13 ATT ARBETA INTERNATIONELLT Hur ska vi lyckas? för att vi i dalarna ska lyckas nå våra gemensamma mål måste vi arbeta med att hela Dalarna ska bli en exportmogen destination. Sedan 2011 har vi arbetat mer strategiskt för att uppnå detta. Arbetet har utgått från ett partnerskap med Visit Sweden. För att lyckas krävs exportmogna produkter, tillgänglighet till marknaden, försäljningskanaler anpassade till målgruppens behov och en effektiv och engagerande kommunikation. Alla delar är lika viktiga. 13
14 MÅLGRUPPER OCH KOMMUNIKATION MÅLGRUPPER vem pratar vi med? Den globala resenären Visit Sweden har genom noggrann analys av flera geografiska marknader identifierat en köpstark målgrupp med stor potential att välja Sverige som resmål. De kallar målgruppen för Den globala resenären. All effektiv kommunikation riktar sig till målgruppen, och vad och hur vi kommunicerar utgår från deras verklighet. Först då kan vi matcha efterfrågan med Sveriges mest attraktiva upplevelser. Den globala resenärens starkaste drivkrafter för att resa till Sverige på semester är att Koppla av och slippa rutiner Uppleva nya städer och platser Ha roligt och uppleva nya saker tillsammans 14 De vill också lära sig något nytt om landet de besöker, uppleva svensk kultur och livsstil, naturen samt njuta av god mat och dryck. En rundresa i Sverige är något som de tycker låter lockande, speciellt för att se flera sidor av Sverige och uppleva det genuina och oförställda. I privatresemålgruppen Den globala resenären är tre segment intressanta att bearbeta: Nyfikna upptäckare, Aktiva naturälskare och Vardagssmitande livsnjutare.
15 MÅLGRUPPER OCH KOMMUNIKATION Nyfikna upptäckare Personer i detta segment vill uppleva nya städer och platser. Naturupplevelser och rundresor är starka drivkrafter. Det finns ett intresse för det lokala och genuina, svensk kultur och livsstil. Nyfikna upptäckare vill se och göra så mycket som möjligt på sin Sverige-semester och vill lära sig något nytt om Sverige när de är här. Aktiva naturälskare Personer i detta segment vill uppleva allt möjligt men drivkraften är framförallt att uppleva naturen, vara aktiv och röra på sig. Vardagssmitande livsnjutare Vardagssmitande livsnjutare vill framför allt koppla av, slippa rutiner och känna sig fria på sin semester. De njuter gärna av god mat och dryck under semestern. Gemenskapen är viktig för dem, att ha roligt och att uppleva nya saker tillsammans med de man reser med. 15
16 PRIORITERADEOCH MÅLGRUPPER UTLANDSMARKNADER KOMMUNIKATION DANMARK VAD BERÄTTAR VI OM DALARNA? för att lättare presentera, paketera och sälja erbjudanden från Dalarna arbetar vi i vår kommunikation med ett antal teman. Dalarnas teman Outdoor vår, sommar och höst Aktiviteter i det fria under den snöfria delen av året. På egen hand eller i arrangerad tur i naturen. Cykla, vandra, paddla, rida, fiska och djursafari. Outdoor vinter Den alpina skidåkningen är ryggraden i Dalarnas besöksnäring. Vid sidan av den alpina skidåkningen har andra aktiviteter i snö och på is ökat. Att på egen hand eller i arrangerad tur ta sig ut i naturen på skidor eller snöskor, i skog och på fjäll, skridskoturer på fina isar eller plogade banor. Hundspann, ridning, skoter, isfiske. Kultur och livsstil Intresset för det lokala, genuina och speciella med just den här platsen är en viktig reseanledning för Dalarnas gäster. Inom kultur och livsstil skapar vi reseanledningar som visar upp vilka vi och Dalarna är, från midsommarfirande till 16 industrihistoria, från modern konst och design till samisk kultur samt mat, musik, dräkt, bymiljöer, konstnärshem och dalahästar. Lugn och ro Dalarna är för många en plats att koppla ner och koppla av samt komma bort från sina vardagliga rutiner. Som komplement till det aktiva Dalarna ovan ska vi som verkar i Dalarna skapa möjligheter att bara vara i Dalarna, på besökarnas egna premisser. Evenemang Vi är bra på evenemang i Dalarna, i allt från sport och idrott till musik och tradition. Evenemangen är en viktig reseanledning i sig, men också ett skyltfönster och en chans att skapa en relation med nya besökare som kan bli återkommande gäster.
17 MÅLGRUPPER OCH KOMMUNIKATION 17
18 MÅLGRUPPER OCH KOMMUNIKATION HUR NÅS MÅLGRUPPERNA? Försäljning och marknadsföring genom samarbetspartners Bilden illustrerar hur den egna produkten kan passera många led inom business to business innan den når slutkunden, konsumenten. Källa: Visit Sweden. * Tex boendeanläggning eller destinationsbolag. Slutkund Utländsk resebyrå Utländsk researrangör Incomingoperatör Produktsamordnare Produktsamordnare* Flyg Stuga Ridning Fiske Buss Hotell Leverantörer Travel Trade (B2B Business to Business) Att arbeta med utländska researrangörer, travel trade, betyder att du väljer att någon hjälper dig att sälja din produkt i utlandet. Det kräver en förståelse för att försäljningen sker i flera led. Här ser vi en bild som förklarar hur många led den egna produkten kan passera innan den når ut till slutkunden. Ofta tar researrangören en provision på procent, men sköter då all marknadsföring och försäljning av din produkt på respektive marknad. Researrangören kan i sin tur sälja produkten via ett resebyråled. Ibland kan även ett incomingbolag eller DMC behöva hjälpa till med paketeringen. Genom travel trade-avtal med Visit Sweden kan vi försöka hjälpa dig att hitta rätt researrangör om du har en anläggning/produkt som är exportmogen. B2C Business to Consumer Marknadsföring och försäljning till slutkonsument. Här når du kunden genom olika former av kampanjer, via tidningar, direktutskick, digitala kanaler, mässor, tävlingar, sociala medier o s v. Marknadsföring och försäljning kan ske via flera olika kanaler, t ex anläggningarnas egna, Visit Dalarna, Visit Swedens kampanjer, OTA som booking.com, Rezdy och Bokun samt channel manager som Book Visit och Visit North. P2P People to People (H2H - Human to Human) Att arbeta med P2P eller H2H handlar om att bygga upp långsiktiga relationer med dina samarbetspartners och kunder. Samarbetet och kommunikationen bygger på äkthet, transparens, respekt, förtroende och förståelse. På så sätt knyter du samarbetspartnern eller kunden närmare till din verksamhet och skapar lojalitet och ambassadörskap för dig och ditt företag. PR I vårt internationella arbete är PR ett viktigt verktyg för att bygga kunskap och öka kännedomen om Dalarna samt våra erbjudanden sommar som vinter. Detta gör vi bland annat genom att arrangera pressresor för inbjudna journalister och influencers från de prioriterade marknaderna. 18
19 MÅLGRUPPER OCH KOMMUNIKATION 19
20 MÅLGRUPPER OCH KOMMUNIKATION ARBETSPROCESS vid samarbeten med researrangörer att utveckla och marknadsföra en produkt är ett långsiktigt arbete. Räkna med att det tar cirka 1,5 år från idé till dess att gästen anländer. I denna modell vill vi visa de olika momenten i produktcykeln, både för sommar- och vinterprodukter. Vinterresor Sommarresor Vinter Vår Sommar Höst Vinter Vår Sommar Höst Produktutveckling Prissättning Produktion Leverantörsavtal Distribution Marknadsföring Resultatmätning Gästen kommer Gästen kommer Källa: Visit Sweden 20
21 ATT ARBETA INTERNATIONELLT 21
22 EXPORTTRAPPAN Ta det förta steget på EXPORTTRAPPAN för att tydliggöra vad en utlandssatsning innebär för dig som företag/organisation arbetar Visit Dalarna med modellen som vi kallar Exporttrappan. Här illustrerar vi i stora drag vad som krävs för att arbeta på olika marknader. Visit Dalarna har valt att arbeta efter Visit Swedens områdesindelning; Direktmarknader och Potentialmarknader. Direktmarknader är våra grannländer Norge och Danmark. Potentialmarknader är Nederländerna och Tyskland. Steg nr 1 är den svenska marknaden. Modellen är ett verktyg för att hjälpa företag/organisationer att, utifrån sina förutsättningar, delta i rätt aktiviteter, på rätt marknad och mot rätt målgrupp samt se vilka utvecklingsinsatser som krävs för de olika stegen. Kriterier i exporttrappan generella kriterier för Dalarna I exporttrappan beskrivs vilka kriterier som krävs av dig som företagare/organisation för att arbeta på de olika marknaderna. Nationellt Sverige Direktmarknader Norden Potentialmarknader Europa Potentialmarknader Världen 1.1 Lagstadgade krav Lagstadgade krav Lagstadgade krav Lagstadgade krav 1.2 Branschkrav Branschkrav Branschkrav Branschkrav 1.3 Boendestatistik Boendestatistik Boendestatistik Boendestatistik 1.4 E-post, telefon, svar till kund E-post, telefon, svar till kund E-post, telefon, svar till kund E-post, telefon, svar till kund 1.5 Publicerad information Publicerad information Publicerad information Publicerad information 1.6 Bilder och rörlig media Bilder och rörlig media Bilder och rörlig media Bilder och rörlig media 1.7 Priser och prissättning Priser och prissättning Priser och prissättning Priser och prissättning 1.8 Webbplats Webbplats Webbplats 1.9 Information på olika språk Information på olika språk Information på olika språk 1.10 Bokning online Bokning online Bokning online 1.11 Provision Provision Provision 1.12 Internationell affärsstruktur Internationell affärsstruktur 1.13 Målgruppsanpassade produkter, texter, bilder Målgruppsanpassade produkter, texter, bilder 22
23 EXPORTTRAPPAN Förklaringar till begreppen 1.1 Lagstadgade krav Företaget/organisationen ska följa de lagstadgade krav som gäller den juridiska form företaget/organisationen har. Exempel kan vara F-skattesedel, momsregistrering, ställd resegaranti, försäkringar etc. 1.2 Branschkrav Om företaget/organisationen är medlem i en branschorganisation (t ex Visita, SCR, STF) ska branschorganisationens regler och krav följas. Vi rekommenderar även medlemsskap i Dalarnas Besöksnäring ek. för. 1.3 Boendestatistik En boendeanläggning med minst 5 rum eller 9 bäddar ska rapportera statistik till Statistiska centralbyrån. SCB-statistiken är ett mycket viktigt mätverktyg för att följa branschens utveckling. För stugby gäller rapportering vid minst 5 stugor eller 20 bäddar. 1.4 E-post, telefon, svar till kund Företaget/organisationen ska ha; en e-postadress som läses dagligen, ett telefonnummer om man inte har möjlighet att svara ska ett tydligt meddelande förklara när man förväntas ge återkoppling. Man ska även svara på rekommendationssidor, t ex TripAdvisor. Svar till kund och affärspartner, alla förfrågningar, t ex pris- och bokningsförfrågan ska besvaras så snart som möjligt och följa branschens tidsrekommendationer och gällande avtal. Internationell praxis är 24 timmar. 1.5 Publicerad information Informationen ska vara aktuell och överensstämma med vad som levereras. Kunden ska i förväg kunna sätta sig in i vad som ingår i erbjudandet och vilken standard man kan förvänta sig. Tänk på att alltid uppdatera alla informationskanaler och eventuella språkversioner samtidigt så att informationen överensstämmer, t ex öppettider och priser. Avvikelser t ex på grund av lågsäsong måste tydligt förmedlas. Tänk även på att andra aktörer kan hämta din information och publicera/sprida. 1.6 Bilder och rörlig media Bilder och rörlig media för webb: För den svenska marknaden krävs bilder för publicering på gemensamma webbplatser som t ex Visit Dalarnas hemsida. Övriga bilder: För tryck krävs högupplösta bilder anpassade efter målgruppen. Vi kan inte garantera att fotografens namn alltid publiceras. Arbetar du med flera olika utländska researrangörer är det viktigt att de får olika bilder. Tänk på att bra bilder och rörlig media ger mycket större möjlighet till bra exponering, t ex vid arbete med PR är bra bilder och rörlig media en förutsättning. Den som levererar materialet ansvarar för att det är fritt att använda. 1.7 Priser och prissättning Företaget/organisationen ska kunna lämna priser/information på den svenska marknaden med minst 1 års framförhållning och internationellt med 1,5 2 års framförhållning. Beroende på hur man väljer att sälja mot slutkonsument måste man vara bered att lämna provisioner, kom ihåg att priset ut till slutkund bör vara detsamma, för samma produkt, oberoende av säljkanal. Många researrangörer har svårt att hantera för många olika prisperioder. 1.8 Webbplats Företaget/organisationen ska ha en webbplats där besökaren lätt hittar information om vad som erbjuds, priser, kontaktuppgifter och karta med vägbeskrivningar. Tips: Kom ihåg att uppdatera länkar. Språkversioner beroende på vilken marknad man vill jobba på, se Information på olika språk För närmarknaderna fungerar det oftast med svenska men t ex danska resenärer blir mer och mer engelsktalande. På potentialmarknaderna krävs minst engelska. Det är dock alltid en fördel med respektive marknads eget språk. I lokal kommunikation, t ex i annonser på olika marknader, är det viktigt med respektive lands språk. Tänk på att det gäller all information t ex webbplats, skyltar, menyer, aktivitets- och utflyktstips. Tänk också på att personalen ska kunna möta kunden på minst engelska Bokning online Produkterna ska kunna bokas på den egna webbplatsen eller via återförsäljare t ex Visit Dalarna och/eller andra samarbetspartners Provision Företaget/organisationen ska kunna arbeta med provisionsbaserad försäljning. På potentialmarknaderna krävs även en kunskap om internationella provisionsnivåer, ofta procent. Provisionen ska täcka researrangörens kostnader för marknadsföring, personal och kanske i sin tur provisioner till ytterligare ett säljled i hemlandet Internationell affärsstruktur Företaget/organisationen ska ha kunskaper om internationella affärsstrukturer och en uttalad vilja att arbeta utifrån marknadens förutsättningar. Tänk på företagets roll. Ska du arbeta själv mot en internationell marknad eller är ditt företag kanske en underleverantör till någon annan? Avtal med utländska researrangörer är ett ömsesidigt, långsiktigt engagemang och det kan ta lång tid att få lönsamhet. Internationella avtal innehåller ofta krav på allotment, m m Målgruppsbaserade produkter Produkten/programmet måste vara färdigt, permanent, ges regelbundet hela säsongen. Tänk på att ingen vill ha känslan att man kommer utanför säsong. Har du guider måste de guida på rätt språk. Engelska är oftast ok, men tänk på hur du sålt in produkten. Produkterna med texter och bilder ska vara anpassade efter respektive marknads målgrupp. Hur man uttrycker sig i text och bild skiljer sig åt mellan olika länder. 23
24 EXPORTTRAPPAN ERBJUDANDEN generella kriterier för Dalarna nedan följer en beskrivning över stöd och insatser som företaget/organisationen kan ta del av beroende på vilka marknader du väljer att arbeta med. Visit Dalarna arbetar på olika sätt därför kan erbjudanden variera. Mer information finner du på visitdalarna.se/corporate. Nationellt Sverige Direktmarknader Norden Potentialmarknader Europa Potentialmarknader Världen 2.1 Exponering på internet Exponering på internet Exponering på internet Exponering på internet 2.2 Online-bokningssystem Online-bokningssystem Online-bokningssystem Online-bokningssystem 2.3 Utbildningar Utbildningar Utbildningar Utbildningar 2.4 Omvärldsbevakning/ inbjudningar Omvärldsbevakning/ inbjudningar Omvärldsbevakning/ inbjudningar Omvärldsbevakning/ inbjudningar 2.5 Marknadsföring Marknadsföring Marknadsföring Marknadsföring 2.6 PR PR PR 2.7 Internationell försäljning Internationell försäljning 2.8 Visningsresor Visningsresor 2.9 Produktportfölj Produktportfölj Förklaringar till begreppen 2.1 Exponering på internet Företag/organisationer som är medlem i Dalarnas Besöksnäring ek. för. exponeras på webbplatsen visitdalarna.se. 2.2 Online-bokningssystem Möjlighet att teckna avtal för försäljning på webbplatsen visitdalarna.se. 2.3 Utbildning Utbilda medarbetare i t ex bokningssystemet Citybreak, service och bemötande, Kurbits affärsutveckling, exportmognad, produktutveckling. 2.4 Omvärldsbevakning och branschträffar Inbjudningar till kurser, konferenser, seminarier, kunskapsresor, utvecklings- och försäljningsinsatser genom Visit Dalarna, t ex nätverksträffar, Up-to-date, statistik, övrig omvärldsbevakning. 2.5 Marknadsföring Kontakta Visit Dalarna för aktuell aktivitetsplan med gällande kampanjer, PR och trycksaker. 2.6 PR Möjlighet att medverka i pressnyhetsbrev och sociala medier i avtal med Visit Sweden på utvalda marknader hanteras från Visit Dalarna. Medverkan vid pressresor enligt förutsättningarna på sidan Internationell försäljning Företag/organisationer som medverkar i försäljningsarbetet på potentialmarknader kan ta del av den internationella säljarens affärsnätverk och de insatserna, t ex workshops och mässor som genomförs på aktuella marknader. 2.8 Visningsresor Möjlighet att medverka vid visningsresor för researrangörer enligt förutsättningarna på sidan Produktportfölj Företag/organisationer som medverkar i försäljningsarbetet på potentialmarknader har möjlighet att exponeras vid t ex workshops. 24
25 EXPORTTRAPPAN Kom ihåg inför besök av press eller researrangörer Inbjudan & besök En säljande och inspirerande inbjudan ska skickas ut i god tid. I Dalarna sker inbjudan oftast i samverkan med Visit Sweden. Längden på besöket bör vara 2 3 dagar. Om flera arrangörer eller medier bjuds in samtidigt, tänk då på att det behövs utrymme för individuella möten eller visningar. Kostnader De flesta internationella journalister, influencers och researrangörer förväntar sig att få sina kostnader betalda. Det omfattar kostnader för aktiviteter som finns med i programmet, mat, boende samt resor. Programmet Vid inbjudan kan programmet vara ganska öppet men ändå ge en tydlig bild av vad som kommer att ingå. Det detaljerade programmet, som skickas inför vistelsen, ska innehålla klockslag och platser, kontaktpersoner med kontaktuppgifter på varje plats samt om besökaren behöver några särskilda kläder, skor, utrustning eller liknande. Innehållet i programmet bör anpassas efter grundlig research om vad besökaren förväntar sig, men lägg gärna till egna guldkorn som du tror skulle kunna passa just den här besökaren. Lägg alltid till lite tid för fria aktiviteter så att besökaren kan göra egen research. Om ni är flera olika aktörer som deltar i programmet tänk på att samordna aktiviteter och måltider så det blir en variation. Värdskap Ofta förväntas en värd att delta i hela eller under delar av programmet. Det viktiga är att det framgår när och hur värden deltar. Det kan vara fler värdar som tar ansvar för olika saker/dagar men det är viktigt att besökaren känner att allt hänger ihop. Uppföljning Kontakta alltid besökaren så snart som möjligt efter besöket. Har du lovat att komplettera med uppgifter som priser, bilder etc, kom ihåg att göra det så snart som möjligt. Är det en researrangör som besökt dig förväntar de sig att besöket ska leda till affärer. 25
26 ORDLISTA ORDLISTA Allotment Innebär att produktägaren ska reservera ett antal rum/stugor/platser vissa datum till en researrangör fram till ett avtalat releasedatum. De rum/stugor/platser som ej är bokade vid releasedatumet lämnas då tillbaka. Anledningen till att en researrangör vill ha allotment är för att kunna sälja rummet/stugan/platserna till kunden utan att först stämma av vad som finns ledigt. Avtal Avtalet mellan dig och researrangören ska tydligt redogöra för de villkor som gäller mellan er. Researrangörerna har oftast juridiskt godkända avtal förberedda. Bokningsbekräftelse En garanti på bokningen. Bekräftelsen ska innehålla information som kunden behöver för att genomföra köpet. BookVisit Digital försäljningsplattform och kanalhanterare. Bruttopris Det pris som slutkunden, d v s resenären, ser. Detta pris bör alltid vara detsamma om kunden bokar direkt med dig, som när kunden bokar genom en researrangör. Om kunden kan boka din produkt billigare genom att kontakta dig direkt kommer researrangörer att välja bort dig. B2B Business to business Försäljning till researrangörer (kallas också travel trade). Citybreak Digital försäljningsplattform. FIT Free Independent Travellers är resenärer som bokar sin resa på egen hand eller skräddarsyr via arrangör. Reser inte i grupp. Incentive Incentive är en typ av motivationsresa för ett företags eller en organisations personal, kunder eller affärspartners. Incoming/DMC Incomingbolag eller DMC (Destination Management Company) får ofta i uppdrag av researrangörer att producera en viss typ av resa. De avtalar priser på boende och aktiviteter men säljer oftast inte direkt till slutkund. Leisure travel Leisure travel används för att beskriva privatresor som görs på fritiden. Nettopris Det pris en utländsk researrangör får från en anläggning i Sverige. Ditt pris minus provision till researrangör. OBS! Utländska researrangörer förutsätter att svensk moms är inkluderat i det de kallar nettopris. On request När en researrangör inte har allotment utan bokar en produkt genom att fråga leverantören inför varje försäljning. MICE Meetings, Incentives, Conferences, Events d v s mötesindustrin eller affärsresande. OTA Online Travel Agencies t ex Expedia och Booking.com, erbjuder jämförelser på ex priser och bokningar för konsument. Pressresa Vid en pressresa besöker journalister och influencers en destination eller region för att skaffa sig input och uppslag till en artikel i t ex dagspress, magasin eller sociala medier. Produkt Det kunden köper. Det kan vara ett hotellrum, en stuga, en guidad tur eller ett paket med flera delar. Provision En researrangör lever på provisioner. (Slutkunden ska dock få samma pris oavsett om han/hon bokar direkt med dig eller genom en researrangör.) Det innebär att du måste ge researrangören ca procent av priset när kunden köper din produkt den vägen. Se det som en marknadsföringskostnad du får möjlighet till exponering i researrangörens marknadsföringskanaler, du får ökade chanser till större volymer och du betalar först när kunden köpt din produkt. Det kan i längden bli mycket billigare än att försöka nå kunden själv. Releasedatum Det datum som icke sålda rum/stugor/ platser som en researrangör har allotment på släpps tillbaka till leverantörer (d v s dig) så att du kan sälja dem till någon annan. Releasetiden varierar men brukar ligga på ca 2 4 veckor. Det är förstås bra att förhandla fram en så lång releasetid som möjligt. Researrangör Företag som paketerar och säljer turismprodukter. Större arrangörer säljer ofta sina produkter via en resebyrå medan de mindre säljer dem själva. (se figur sid 18). Kan även kallas turoperatör/tour operator. Resebyrå Återförsäljare av researrangörers paket. Resegaranti Alla som arrangerar paketresor är enligt resegarantilagen skyldiga att ställa en bankgaranti som skydd till kunderna. du-som-arrangerar-resor Slutkund Den person som utnyttjar produkten resenären. Voucher En värdehandling eller biljett på det kunden köpt. Den som säljer din produkt till kunden ställer ut en voucher som kunden sedan överlämnar till dig. Därefter får du fakturera den researrangör som sålt produkten. Då ska du bifoga vouchern som bevis på att kunden faktiskt har varit hos dig. Workshop En workshop innefattar i turistiska termer ett mötesforum för researrangörer och produktägare/destinationsföreträdare där de träffas och diskuterar affärer. Visningsresa/Fam-trip Vid en visningsresa eller familiarization trip som är det internationella begreppet besöker researrangörer en eller flera produktägare i en region för att skaffa sig kunskap om regionen/produkten. USP Unique Selling Point är det unika hos en produkt som gör att den sticker ut och lockar till köp eller besök. 26
27 PRIORITERADE UTLANDSMARKNADER TYSKLAND 27
28 28
Affärsutvecklingsprocess för besöksnäringen
Affärsutvecklingsprocess för besöksnäringen i Västmanland Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) ansvarar för samordningen och utvecklingen av turismen i Västmanlands län. Syftet med Turismfunktionen
Läs merKommunikationsbolag för Sverige som resmål
VisitSweden Kommunikationsbolag för Sverige som resmål Internationell marknadsföring Nation Branding Photo : Nicho Södling Foto Miriam Preis/imagebank.sweden.se Foto : Nicho Södling/imagebank.sweden.se
Läs merExportguide för Dalarnas besöksnäring
Exportguide för Dalarnas besöksnäring Foto: Nisse Schmidt/ Visit Idre En stark näring med gamla anor Besöksnäringen i Dalarna är en stark och viktig industri med gamla, stolta anor och räknas idag som
Läs merHUR BESÖKSNÄRINGEN I DALARNA SKA BLI NORRA EUROPAS LEDANDE OCH MEST ATTRAKTIVA DESTINATION SOM ERBJUDER VÄLKOMNANDE OCH ÄKTA UPPLEVELSER ÅRET RUNT.
STRATEGI 2030 HUR BESÖKSNÄRINGEN I DALARNA SKA BLI NORRA EUROPAS LEDANDE OCH MEST ATTRAKTIVA DESTINATION SOM ERBJUDER VÄLKOMNANDE OCH ÄKTA UPPLEVELSER ÅRET RUNT. 1 2 Strategi 2030 är framtaget av branschens
Läs merDGH Föreningsstämma 13 april. regiongavleborg.se
DGH Föreningsstämma 13 april Arbetet 2012-2016 MUS Marknads- och utbudstrategi prioriterade marknader & målgrupper B2B Business to Business & B2C Business to consumer Aktiviteter och samarbeten: Mässor,
Läs merExportdag för Besöksnäringen 28 april 2015
Exportdag för Besöksnäringen 28 april 2015 Nationell strategi för besöksnäringen/turismen år 2020 Målsättning år 2020 Från 252 till 500 miljarder i omsättning Från 160 till 260 tusen arbetstillfällen Från
Läs merÖstergötland är fantastiskt. Vi som bor här vet det redan. Nu ska vi låta alla andra upptäcka det också.
Östergötland är fantastiskt. Vi som bor här vet det redan. Nu ska vi låta alla andra upptäcka det också. Marknadsföring av ditt utbud genom Visit Östergötland. Visit Östergötland är en del av Region Östergötland
Läs merVISION MÅL STRATEGI FÖR BESÖKSNÄRINGEN I Hemavan Tärnaby. Hemavan Tärnaby skapar lust att landa i de riktiga fjällen
VISION MÅL STRATEGI FÖR BESÖKSNÄRINGEN I Hemavan Tärnaby Hemavan Tärnaby skapar lust att landa i de riktiga fjällen Vi ger varje gäst ett personligt bemötande Turistföretagen i Hemavan Tärnaby har sedan
Läs merUTVECKLINGSPROCESS FÖR BESÖKSNÄRINGEN I VÄSTMANLAND
UTVECKLINGSPROCESS FÖR BESÖKSNÄRINGEN I VÄSTMANLAND 2018 NÅ NYA HÖJDER TILLSAMMANS MED VÄSTMANLAND TURISM! Genom att gå med i vår utvecklingsprocess får du och ditt turismföretag ta del av en mängd olika
Läs merSverige - Norden - Världen. Företagskategorisering för ökad exportmognad. Västsvenska Turistrådet
Sverige - Norden - Världen Företagskategorisering för ökad exportmognad Västsvenska Turistrådet Sverige Norden Världen Västsvenska Turistrådet (VT) arbetar, sedan 1999, med affärsutveckling och marknadsföring
Läs merUTVECKLINGSPROCESS FÖR BESÖKSNÄRINGEN I VÄSTMANLAND 2019
UTVECKLINGSPROCESS FÖR BESÖKSNÄRINGEN I VÄSTMANLAND 2019 NÅ NYA HÖJDER TILLSAMMANS MED VÄSTMANLAND TURISM! Genom att gå med i vår utvecklingsprocess kan din verksamhet ta del av insatser som är speciellt
Läs merAFFÄRSUTVECKLINGSPROCESS FÖR TURISMNÄRINGEN I VÄSTMANLAND 2015
AFFÄRSUTVECKLINGSPROCESS FÖR TURISMNÄRINGEN I VÄSTMANLAND 2015 Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) ansvarar för samordningen och utvecklingen av turismen i Västmanlands län. Syftet med Turismfunktionen
Läs merSAMMANSTÄLLNING AV GRUPPDISKUSSIONER
SAMMANSTÄLLNING AV GRUPPDISKUSSIONER Flera frågor kring Nya Visit Dalarna diskuterades kring borden under Up to Date. Vad krävs av oss i Dalarna för att vi ska fördubbla omsättningen till 2020? Dalarna
Läs merUppdrag Affärsidé Vision Mål Strategier Budskap
Uppdrag Affärsidé Vision Mål Strategier Budskap Visit Östergötland - för en Visit Östergötland är det nya namnet på det som tidigare hette Östsvenska turistrådet. Förutom att byta namn har vi även påbörjat
Läs merStrategi för besöksnäringen i Ljungandalen Framtagen av Ånge kommun och Destination Ljungandalen
Strategi för besöksnäringen i Ljungandalen 2015-2020 Framtagen av Ånge kommun och Destination Ljungandalen Innehåll Inledning Idag och framtiden Bakgrund Byggstenar 1. Varumärke och kommunikation 2. Målgrupper
Läs merRapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö
Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö Uppdrag Se över hur det lokala besöksnäringssamarbetet för Värmdö bör organiseras För att skapa lokalt engagemang och mervärde åt
Läs merCOLLABORATIVE TOURISM
COLLABORATIVE TOURISM SKÅNEMODELLEN Strategisk plan för turism och besöksnäring i Skåne TOURISM IN SKÅNE AB - Ett av Business Region Skånes fyra dotterbolag Näringsliv Skåne och Business Region Skåne Styrelse
Läs merAffärsutvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland
Affärsutvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) ansvarar för samordningen och utvecklingen av turismen i Västmanlands län. Syftet med Turismfunktionen
Läs merSverige - Norden - Världen
Sverige - Norden - Världen Företagskategorisering för ökad exportmognad Foto: Lasse Forsberg Sverige Norden Världen Turistrådet Västsverige arbetar, sedan 1999, med utveckling och marknadsföring av besöksnäringen
Läs merNATIONELL STRATEGI FÖR SVENSK BESÖKSNÄRING
NATIONELL STRATEGI FÖR SVENSK BESÖKSNÄRING Vem ligger bakom? Den nationella strategin är näringens dokument. Strategin har vuxit fram på initiativ av Svensk Turism i dialog med näringens olika aktörer
Läs mer2013-09-09. Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020.
Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020. 1 Inledning Regionförbundets uppdrag är att på olika sätt medverka till att regionen utvecklas så att fler människor
Läs merMål: Att öka antalet besökare och antalet gästnätter till Glada Hudik. Öka bolagets omsättning med 4 %.
Affärsplan 2018 VISIT GLADA HUDIK AB HUVUDSAMMANFATTNING Mål: Att öka antalet besökare och antalet gästnätter till Glada Hudik. Öka bolagets omsättning med 4 %. Syfte: Ett tydligt strategiskt arbete med
Läs merVälkommen till Outdoor Dalarna
Välkommen till Outdoor Dalarna Rättvik 11 juni, 2018 2018-06-25 visitdalarna.se Agenda Omvärld, målgrupp & nuläge Nuläge & framtid Dalarnas outdoor-områden - Skating Dalarna - Vandringslyftet - Leisure
Läs merBesöksnäringsstrategi Söderhamn 2015-2020
Besöksnäringsstrategi Söderhamn 2015-2020 Förord Besöksnäringen räknas som världens största och snabbast växande näring. Den turistiska omsättningen i Sverige 2012 närmade sig 300 miljarder. Den turistiska
Läs merUtvecklingsprocess. för turismnäringen i Västmanland 2017
Utvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland 2017 Region Västmanland ansvarar för samordningen och utvecklingen av turismen i Västmanlands län. Syftet är att stödja utvecklingen av en hållbar och
Läs merTillsammans får vi fler att välja Skellefteå!
Tillsammans får vi fler att välja Skellefteå! Ett häfte om VISIT SKELLEFTEÅ - om organisationen, medlemskapet och det gemensamma arbetet mot ett attraktivare Skellefteå. VARFÖR TURISM? Turism är en exportindustri
Läs merHållbar produktutveckling
Hållbar produktutveckling Ulrika Nisser Tillväxtverket Hur utvecklar vi hållbar naturturism Naturvårdsverket Swedish Environmental Protection Agency 2019-05-20 1 Hållbar produktutveckling med fokus på
Läs merKort resultatresumé från samarbetet med Visit Sweden Holland
Kort resultatresumé från samarbetet med Visit Sweden Holland Länet har fått en hel del gäster från de researrangörer vi knutit kontakt med efter att Visit Swedens Hollandsexpert var här och berättade om
Läs merNya. Skandinaviens ledande destinationsbolag. Visit Dalarna
Nya Skandinaviens ledande destinationsbolag Visit Dalarna Vi konkurrerar med 150 000 kommuner och regioner i Europa om boende, besökare, företag, investeringar och kompetens. Beslutsunderlag Syfte och
Läs merDestination Capacity Building in Swedish Lapland
Destination Capacity Building in Swedish Lapland 2015-07-01-2018-04-30 Aktiviteter DESTINATIONSUTVECKLING AFFÄRS- & PRODUKTUTVECKLING MARKNADSUTVECKLING Destinationsutveckling Huvudaktivitet 1. Samordna
Läs merDestinationsdagen Uppsala, 2 oktober 2013
Destinationsdagen Uppsala, 2 oktober 2013 Affärsidé Vi driver utvecklingsprocesser för platser, företag och organisationer som vill stärka sin attraktions- & konkurrenskraft. Attraktionskraft Boende Besökare
Läs merVerksamhetsplan Länsturismen. Effektivitet genom samverkan
Verksamhetsplan 2016 Länsturismen Effektivitet genom samverkan 2015-12-17 Verksamhetsplan för Turismfunktionen vid VKL 2016 Bakgrund Turismfunktionen har sedan 2006 arbetat på uppdrag av föreningens medlemmar
Läs merETT ÅR KVAR. VI SUMMERAR OCH BLICKAR FRAMÅT.
ETT ÅR KVAR. VI SUMMERAR OCH BLICKAR FRAMÅT. 1 2 kunskap som lyfter besöksnäringen Visit Västernorrland har som uppdrag att via kunskapsförmedling bidra till att stärka turismen i Västernorrland. Verksamheten
Läs merTurism AB (svb) Affärsplan 2014
Turism AB (svb) Affärsplan 2014 Övergripande målsättning - fördubbla omsättningen i besöksnäringen i MittSkåne till 1 miljard 2020 Fo k u s b e s ö k s n ä r i n g e n s o m basindustri och samhällsbyggare
Läs merAffärsutvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland 2016
Affärsutvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland 2016 Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) ansvarar för samordningen och utvecklingen av turismen i Västmanlands län. Syftet med Turismfunktionen
Läs merSöderhamns Besöksnäringsstrategi Söderhamn är det naturliga valet som besöksmål
Söderhamns Besöksnäringsstrategi 2015-2020 Söderhamn är det naturliga valet som besöksmål Världens största och snabbast växande Besöksnäringen räknas som världens största och snabbast växande näring. Den
Läs merDestination Piteå VERKSAMHETSPLAN DESTINATION PITEÅ 2017/10/16
Destination Piteå VERKSAMHETSPLAN DESTINATION PITEÅ 2017/10/16 Destination Piteå a part of Swedish Lapland ekonomisk förening Destination Piteå arbetar för att främja sina medlemmars intressen genom att
Läs merAktiviteter under 2017
Aktiviteter under 2017 Kommunikation Det är viktigt att de marknadsföringskanaler vi har och det marknadsföringsmaterial som vi producerar är sammanhängande. Genom att ha en enad bild över vår målgrupp
Läs merSTRATEGISK PLATTFORM. För en växande, lönsam och hållbar besöksnäring i sydöstra Skåne: Simrishamn, Sjöbo, Tomelilla och Ystads kommuner
STRATEGISK PLATTFORM För en växande, lönsam och hållbar besöksnäring i sydöstra Skåne: Simrishamn, Sjöbo, Tomelilla och Ystads kommuner Foto denna sida: Elise Nilsson Foto omslag: Cecilia Smitt, Carolina
Läs merVälkommen till ett framgångsrikt 2014!
Välkommen till ett framgångsrikt 2014! Turismfunktionen har under åren byggt upp en effektiv affärsutvecklingsprocess som turismnäringen i Västmanlands län kan använda för att utveckla sina verksamheter
Läs merHållbar Produktutveckling kan det vara något?
Hållbar Produktutveckling kan det vara något? Vill ni få fler gäster? Vill ni tjäna mer pengar på besökarna? Vill ni få en större eller jämnare beläggning? Vill ni samarbeta för att öka områdets attraktion
Läs merMedlemskap och Marknadsföringspaket Information om Visit Blekinges marknadsföring, medlemskap och marknadsföringspaket, 2019.
VISIT BLEKINGE Medlemskap och Marknadsföringspaket 2019 Information om Visit Blekinges marknadsföring, medlemskap och marknadsföringspaket, 2019. Håkan Andersson, Visit Blekinge BLI MEDLEM Vill du vara
Läs merTourism in Skåne. Visit Lund, 25 november 2015 Carla Aguirre
Tourism in Skåne Visit Lund, 25 november 2015 Carla Aguirre VÅRT UPPDRAG Som Skånes officiella marknadsbolag för besöksnäringen marknadsför, säljer och utvecklar vi Skåne som destination. Vi ska öka antalet
Läs merFramtagen av Svensk Turism AB i samarbete med aktörer och samarbetsorganisationer i svensk besöksnäring
Framtagen av Svensk Turism AB i samarbete med aktörer och samarbetsorganisationer i svensk besöksnäring Vad är en nationell strategi för besöksnäringen, vad ska den vara bra för och hur berör den Kalmar
Läs merAndreas Norum. En del av Värmland
Andreas Norum Välkommen! 10.00 Välkommen Andreas Intro LET projektet Cajsa Internationell marknad Katarina Sweden by Bike Workshop 12.00 Lunch 13.00 Fortsatt workshop 16.00 Avslut LET Gränsregional näringslivsutveckling
Läs merBesöksnäringens dag 2018
1 Besöksnäringens dag 2018 09.00 Inledning och välkommen 09.15 Långsiktig framgång skapar vi tillsammans 09.30 Lalandia 10.00 Kaffe och macka 10.30 På gång i Östergötland 12.00 Lunch 4. Skapa bra beslutsunderlag
Läs merVälkommen som samarbetspartner!
Välkommen som samarbetspartner! VISIT ROSLAGEN 2014 Varför bör jag delta aktivt i Visit Roslagens arbete och synas med mitt företag på www.roslagen.se? VISIT ROSLAGEN Välkommen! Visit Roslagen välkomnar
Läs mer28 DestinationHalland beslut om medfinansiering av EU-projekt RS150304
Ärende 28 RS 2015-09-23 28 DestinationHalland2020 - beslut om medfinansiering av EU-projekt RS150304 Ärende Projektet syfte är att skapa en attraktiv och innovativ samverkansarena för utveckling av den
Läs merAktivitetsplan 2015 Besöksnäring och Turistbyrån (Näringslivsenheten)
Aktivitetsplan 2015 Besöksnäring och Turistbyrån (Näringslivsenheten) ÖVERGRIPANDE MÅL FÖR BESÖKSNÄRINGEN Nyköpings mål 2017 är en stark besöksnäring med en turismomsättning på 1,4 miljarder kr. Nyköpings
Läs merNU BYGGER VI DESTINATIONEN GÄVLEBORG
NU BYGGER VI DESTINATIONEN GÄVLEBORG NU BYGGER VI DESTINATIONEN GÄVLEBORG Vi vill höja kompetensen inom besöksnäringen i regionen och bredda turistutbudet för våra besökare, men också bygga en långsiktig
Läs merSÖRMLANDS STRATEGI FÖR EN HÅLLBAR BESÖKSNÄRING 2013-2023
SÖRMLANDS STRATEGI FÖR EN HÅLLBAR BESÖKSNÄRING 2013-2023 Det välkomnande Sörmland - en attraktiv och tillgänglig destination i närheten av Stockholms storstadsområde Foto: Parken Zoo Vision och mål för
Läs merAffärsutvecklingsprogram för företag i besöksnäringen
Affärsutvecklingsprogram för företag i besöksnäringen Kurbits hjälper företagare att tjäna mer på det de brinner för. Våra affärsutvecklingsprogram är utvecklade och designade specifikt för företag inom
Läs merDouble Income No Kids Resandet är en del av livsstilen. Ställer höga krav på tjänster och produkter och att destinationens löften infrias.
VÅRA MARKNADER En sammanfattning av den globala resenären i respektive internationell marknad som Tourism in Skåne arbetar mot, samt planerade marknadsföringsaktiviteter för 2015 MÅLGRUPPER DINKs Double
Läs merBesöksnäringsstrategi KS2018/417/01
TJÄNSTESKRIVELSE Datum DNR: KS2018/417/01 2018-06-18 1 (3) Kommunstyrelsen Besöksnäringsstrategi KS2018/417/01 Förslag till beslut Föreslagen Besöksnäringsstrategi antas Sammanfattning av ärendet I samband
Läs merVerksamhetsplan 2013. Länsturismen. Effektivitet genom samverkan
Verksamhetsplan 2013 Länsturismen Effektivitet genom samverkan Verksamhetsplan för Turismfunktionen vid VKL 2013 Bakgrund Turismfunktionen har sedan 2006 arbetat på uppdrag av föreningens medlemmar i nära
Läs merMARKNADSPLAN 2014 FÖR INTERNATIONELLA MARKNADER
MARKNADSPLAN 2014 FÖR INTERNATIONELLA MARKNADER MASTERPLAN NU BÖRJAR DET Med avstamp i den Nationella strategin för svensk besöksnäring, har Tourism in Skåne, Malmö Turism och VisitSweden tagit fram en
Läs merParkerna i den framtida besöksnäringen. Pernilla Nordström, Tillväxtverket
Parkerna i den framtida besöksnäringen Pernilla Nordström, Tillväxtverket Besöksnäring, en växande näring - som kan bidra till ett hållbart samhälle Turism Människors aktiviteter när de reser till och
Läs merTjänsteutlåtande Utfärdat: 2015-01-16 Diarienummer: N137-0033/15
Tjänsteutlåtande Utfärdat: 2015-01-16 Diarienummer: N137-0033/15 Utvecklingsavdelningen Lars Olausson Telefon: 366 41 40 E-post: lars.olausson@vastra.goteborg.se Projekt Göteborgs skärgård Förslag till
Läs merHur ska vi tillsammans utveckla turismen på bästa sätt?
VÄLKOMNA! 18:45 19:00 Välkommen 19:00 19:15 Resultat workshop 19:15 19:30 Studieresa Irland en förebild i 19:30 19:45 Påtår 19:45 20:30 Resultat enkäter/intervjuer 20:30 21:15 Vem gör vad bäst? 21:15 21:25
Läs merDen globala resenärens bild av Sverige som land och resmål
Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål Foto: Simon Paulin/Iimagebank.sweden.se Foto: Tomas Utsi/imagebank.sweden.se VERSION 1.0 DEN GLOBALA RESENÄRENS BILD AV SVERIGE INLEDNING Foto:
Läs merregionvastmanland.se
Med målsättningen att bli tätast i landet genom att få den enskilda aktören att ta initiativet över sin kommunikation i digitala kanaler. Turismfunktionen i Region Västmanland Region Västmanland ansvarar
Läs merÖstergötlands besöksnäringsstrategi
Östergötlands besöksnäringsstrategi www.regionostergotland.se 1 Östergötlands besöksnäringsstrategi Besöksnäringen är speciell. Det finns få aktörer som ensamma står som anledning till besöket och själva
Läs merVästsverige i Sverige - Norden - Världen. Verksamhetsinriktning
Västsverige i Sverige - Norden - Världen Verksamhetsinriktning Uppdrag och verksamhet Västsvenska Turistrådet har det regionala uppdraget att med tydlig målsättning driva en hållbar, och en för besöksnäringens
Läs merRoslagens Destinationsdag 2012 22 november. Teatern Norrtälje
Roslagens Destinationsdag 2012 22 november Teatern Norrtälje Vad är en destination? Ett geografiskt område där flera olika aktörer gemensamt bidrar till att göra området mer intressant och konkurrenskraftigt
Läs merVanliga ord och begrepp i Västsveriges besöksnäring
Besöksnäringens ABC Vanliga ord och begrepp i Västsveriges besöksnäring Foto: Per Nadén Januari 2010 1 Besöksnäringens ABC Inom besöksnäringen använder vi oss av ord och begrepp som är självklarheter för
Läs merExportmoget Gotland Not yet! 10 september 2014. DestinationsArenan AB på uppdrag av Handel Gotland Annamari Thorell och Mats Jansson
Exportmoget Gotland Not yet! 10 september 2014 DestinationsArenan AB på uppdrag av Handel Gotland Annamari Thorell och Mats Jansson Sammanfattning Gotland som resmål har lägre andel internationella besökare
Läs merVÄRDEFULL GEMENSKAP FÖR DIG HÖGA KUSTEN TURISM
VÄRDEFULL GEMENSKAP FÖR DIG HÖGA KUSTEN TURISM HÖGA KUSTEN TURISM är ett företagarägt, sälj- och marknads bolag, som sedan starten 2010 spelat en allt viktigare roll för att stärka besöks nä ringen i Höga
Läs merSTOCKHOLMSSTRATEGIN AKTIVITETSPLAN
STOCKHOLMSSTRATEGIN AKTIVITETSPLAN 2013 1 Om detta dokument Detta dokument är en aktivitetsplan för 2013 för projektet Stockholmsstrategin. Stockholmsstrategin bygger på en förstudie som presenterades
Läs merInnehåll. Västerås 14/2 2013
Innehåll Västerås 14/2 2013 Presentation och inspirationsdel, lite om mina verksamheter Målgrupper, Exportmarknad, paketering, agenter Prissättning, prisstrategier och den turistiska näringskedjan. Per
Läs merHållbar destinationsutveckling i fokus! 9 februari 2016
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Hållbar destinationsutveckling i fokus! 9 februari 2016 Välkommen! Anna Bünger, Tillväxtverket Thomas Brühl, VisitSweden Eva Lindström, statssekreterare,
Läs merCOLLABORATIVE TOURISM 2020 REVIDERING 2015 POPULÄRVERSION
COLLABORATIVE TOURISM 2020 REVIDERING 2015 POPULÄRVERSION MOT 2020 2012 antog Tourism in Skånes ABs styrelse den långsiktiga strategiska planen för tillväxt inom besöksnäringen i Skåne Collaborative Tourism
Läs merStrategi för turism- och besöksnäring Gullspångs Kommun 2013-2015
Strategi för turism- och besöksnäring Gullspångs Kommun 2013-2015 Ulrika Nilsson 2013-05-16 Fredrik Tidholm Bakgrund Värdegrund 2020 Ur framtidsberättelsen för Gullspångs Kommun Gullspångs kommun är väl
Läs merVÄSTSVENSKA TURISTRÅDET AB BUDGET 2015. Förslag inför styrelsen 2014-11-27
VÄSTSVENSKA TURISTRÅDET AB BUDGET 2015 Förslag inför styrelsen 2014-11-27 Budget för Västsvenska Turistrådet 2015 1. Sammanfattning Vision Vi är den självklara partnern för utveckling och marknadsföring
Läs merTillsammans ÄR VI STARKA DALARNAS BESÖKSNÄRING. visitdalarna.se EK. FÖR.
Tillsammans ÄR VI STARKA visitdalarna.se DALARNAS BESÖKSNÄRING EK. FÖR. Svensk turism har en mycket positiv utveckling, branschen omsätter nära 300 miljarder kronor och syssel sätter 170 000 personer.
Läs merYttrande över Association of Swedish Fashion Brands ansökan om stöd till evenemang
Tjänsteutlåtande Datum: Diarienr: 3 april 2013 3.8.3-225/2013 Handläggare: Telefon: Mattias Rindberg 08-508 285 90 mattias.rindberg@stockholm.se Till Styrelsen för Stockholm Business Region Yttrande över
Läs merProjektinnehåll Work Packages
Projektinnehåll Work Packages Matresor - Jämtland Härjedalen ii Jämtlands Matresor Innehållsförteckning Work package I - Analys och FoU - Matresor Marknadsanalyser av reseanledning Mathantverk... 1 Produkt/
Läs merVänern en exportmogen destination? Anders Svedberg Västsvenska Turistrådet
Vänern en exportmogen destination? Anders Svedberg Västsvenska Turistrådet Turismen i Västsverige 34 miljarder kr (2010) Fyrbodal 11 miljarder 20 miljarder varav Göteborg ca 17 miljarder Sjuhärad 1 miljard
Läs merBesöksnäringsstrategi
Besöksnäringsstrategi 2019-2030 Tillväxt, Bergs kommun Ketty Engrund 2019-05-31 Strategi för en hållbar besöksnäring i Bergs kommun till år 2030 Inledning Besöksnäringen har fått en allt större ekonomisk
Läs merÖvergripande affärsplan för Västsvenska Turistrådet 2012-2015
Övergripande affärsplan för Västsvenska Turistrådet 2012-2015 Inledning Detta dokument är den övergripande affärsplanen för Västsvenska Turistrådet för år 2012-2015. Den är inte ett fristående dokument
Läs merDalarnas Besöksnäringsstrategi
Dalarnas Besöksnäringsstrategi 2030 2018-02-27 Innehåll INLEDNING OM STRATEGI 2030... 3 2030 HIT SKA VI... 4 Mål för Dalarna som besöksregion 2030... 4 Dalarnas kärnvärden... 5 STRATEGIER FÖR DESTINATIONSUTVECKLING
Läs merBesöknäringsstrategi 2016-2018. Fastställd av kommunfullmäktige 2016-02-22, 4 Uppdateras före 2020-02-28
Besöknäringsstrategi 2016-2018 Fastställd av kommunfullmäktige 2016-02-22, 4 Uppdateras före 2020-02-28 Foto: Victoria Hallqvist Besöksnäringen är en av världens största näringar. Den totala turismkonsumtionen
Läs merVisit Ålands branschevent 3 oktober 2018
Visit Ålands branschevent 3 oktober 2018 Säsongsuppföljning Hotellövernattningar Besöksstatistik i Mariehamn Kontakt med branschen enskilda samtal Visit Ålands partnernätverk ÅSUB Gästhamnsstatistik ÅSUB
Läs merCykelleder för rekreation och turism. leder på gång
Cykelleder för rekreation och turism Nationella Strategin bakgrund kvalitetskriterier mål och utveckling referensgrupp utmärkning övergång & checklista Foto: Sofia Ernerot leder på gång Lena Stävmo VD
Läs merProjekt Utveckla turistprodukten Dalsland 2008-2010. Några förutsättningar & sanningar?
Några förutsättningar & sanningar? Produkter inom naturbaserad turism Alltmer efterfrågat! Dalsland har mycket goda förutsättningar för produkt- & affärsutveckling: - Grundförutsättning i form av en attraktiv
Läs merAntagen av kommunstyrelsen:
Strategi för besöksnäringen i Nykvarns kommun Antagen av kommunstyrelsen: 2017-01-31 Innehållsförteckning Inledning och bakgrund... 2 Turism och besöksnäring... 2 Sverige som besöksmål... 2 Nykvarn som
Läs merVilken betydelse har landsbygden för svensk besöksnäring?
Vilken betydelse har landsbygden för svensk besöksnäring? - Stor! - På vilket sätt? - Besöksnäringsforum - Sammanhållen besöksnäringspolitik Näringsdepartementet Vilken betydelse har landsbygden för svensk
Läs merJämtland Härjedalen VISION MÅL STRATEGI
Jämtland Härjedalen VISION MÅL STRATEGI FÖR BESÖKSNÄRINGEN Jämtland Härjedalen - ledande på naturbaserade upplevelser 1 Foto: Sandra Lee Pettersson Ju fler kockar desto bättre soppa 2 Ju fler kockar desto
Läs merVerksamhetsberattelse ~ 2015
Verksamhetsberattelse ~ 2015 Länsturismen Effektivitet genom samverkan 2016-02-11 Verksamhetsberättelse för Turismfunktionen vid VKL 2015 Syftet med verksamheten är att stödja utvecklingen av en hållbar
Läs merStatens offentliga utredning En sammanhållen politik för hållbar turism och växande besöksnäring
7 juli 2017 Statens offentliga utredning En sammanhållen politik för hållbar turism och växande besöksnäring Inspel från Tourism in Skåne AB och Region Skåne/Avdelningen för Regional Utveckling Nedanstående
Läs merBli medlem i marknadsförings& destinationsutvecklingpaket DESTINATION LÄCKÖ-KINNEKULLE AB
Bli medlem i marknadsförings& destinationsutvecklingpaket DESTINATION LÄCKÖ-KINNEKULLE AB Destination Läckö-Kinnekulle AB Destination Läckö-Kinnekulle AB har mångårig kunskap, erfarenhet och bred kompetens
Läs merVisit Hemavan Tärnaby AB. Marknadsplan juli-dec 2015
Visit Hemavan Tärnaby AB Marknadsplan juli-dec 2015 Under 2016 kommer vi att destinationsmarknadsföra Hemavan Tärnaby i olika reklamkampanjer på mässor, säljresor och via vår hemsida www.hemavantarnaby.se
Läs merUndersökning digital tillgänglighet i svensk besöksnäring idag AV VISIT SWEDEN
Undersökning digital tillgänglighet i svensk besöksnäring idag AV VISIT SWEDEN Undersökning Digital tillgänglighet inom svensk besöksnäring Digital närvaro Hjälp vad ska jag prioritera?! Josefine Schön,
Läs merFinland. 5, 5 miljoner invånare 4 miljoner besök i Sverige Källor: CIA World Factbook (2015) & IBIS 2014, Tillväxtverket/Markör
Finland 5, 5 miljoner invånare 4 miljoner besök i Sverige 2014 Källor: CIA World Factbook (2015) & IBIS 2014, Tillväxtverket/Markör Sveriges position för Finländaren som hemma, men lite bättre 2015-07-22
Läs merSÖRMLANDS STRATEGI FÖR EN HÅLLBAR BESÖKSNÄRING 2013-2023
SÖRMLANDS STRATEGI FÖR EN HÅLLBAR BESÖKSNÄRING 2013-2023 Det välkomnande Sörmland en attraktiv och tillgänglig destination nära Stockholm Uppdaterad 2014 Gripsholms slott, Mariefred. Foto: Sörmlands turismutveckling
Läs merFramtidens lokala besöksservice
Framtidens lokala besöksservice Så här arbetar vi i Skaraborg med framtidens lokala besöksservice. Lotta Samuelsson Turistchef i Mariestad och Klara Börjesson Ahlqvist Turistchef i Falköping. Strategiska
Läs merDen globala resenärens bild av Sverige som land och resmål. Resultat från Visit Swedens Brand Tracking
Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål Resultat från Visit Swedens Brand Tracking 1 Foto: Simon Paulin/Iimagebank.sweden.se Innehåll Inledning...3 Associationer till Sverige...4 Kännedom,
Läs merDALARNAS BESÖKSNÄRING FRAMTIDS- SATSAR MED STARKARE SAMVERKAN
DALARNAS BESÖKSNÄRING FRAMTIDS- SATSAR MED STARKARE SAMVERKAN Den 14 oktober har Besöksnäringens Sverigeturné intagit Mora och träffar Dalarnas olika destinationsbolag, kommuner, Region Dalarna och andra
Läs merVerksamhetsplan. Invest in Skåne AB. Utgåva 01/05 2015
Verksamhetsplan Invest in Skåne AB 2015 Utgåva 01/05 2015 Verksamhetsplan 2015 för Invest in Skåne AB, 1. Verksamhetsidé Våra aktiviteter skall göra skillnad för att utveckla internationaliseringen av
Läs mer