Nr Senaste nytt från områdena. Kundundersökningen. Personalnytt

Transkript

1 Nr Senaste nytt från områdena Kundundersökningen Personalnytt

2 VD HAR ORDET VD-ord och Ordförande ord Så var det åter dags för ett nytt nummer av AllboHus Nytt. Det känns som tiden har vingar och det är svårt att förstå hur fort veckorna rinner iväg. Vi arbetar nu för fullt med renoveringen av kvarteret Trädet. Arbetet har förflutit enligt planerna och snart är det första trapphuset klart. Hela huset skall vara klart under hösten. Vi diskuterar nu vilket nästa renoveringsobjekt skall bli. Med hänsyn till det stora antal lägenheter i AllboHus bestånd som byggdes under 50, 60 och 70 talen, är det mycket viktigt att försöka hålla en hög takt i renoveringsarbetet, då det annars finns risk att lägenheternas standard blir för låg i relation till vad våra hyresgäster önskar hyra. Det är dock en viktig uppgift att kunna genomföra dessa renoveringar utan att det medför för stora hyreshöjningar, då många hyresgäster har små marginaler. Hyreslagen ger hyresvärden möjlighet att höja hyran till den del som genomförda renoveringar medför standardhöjning, vilket ofta blir fallet när hus byggda för många år sedan skall renoveras. De rena underhållsåtgärderna anses hyresgästen redan ha betalt i sin hyra och dessa skall därför inte medföra hyreshöjning. Till underhåll räknas åtgärder som återställer huset i dess ursprungliga skick. Standardhöjande åtgärder kan exempelvis vara att jordfelsbrytare installeras, att samtliga uttag i lägenheten blir jordade, att portlås sätts in o.s.v. Innan en ombyggnad påbörjas genomförs hyresförhandlingar med Hyresgästföreningen, där parterna diskuterar hur stor del av ombyggnadsåtgärderna som är standardhöjande och vilken hyreshöjning som är rimlig. Vi håller nu även på med att ta in anbud för, att bygga ett antal lägenheter i Vislanda, Moheda och Alvesta. För att byggnationerna skall komma till stånd krävs det, att de anbud som kommer in ligger på en sådan nivå att en byggnation blir ekonomiskt försvarbar. Vi har just fått in resultatet av vår kundenkät som presenteras närmare på annan plats i denna tidning. Vi kan konstatera, att en stor del av våra hyresgäster är nöjda med AllboHus. Av materialet framgår dock att det finns en rad punkter där vi måste försöka bli bättre. Exempel på frågeställningar där vi fått kritik är våra telefon- och öppettider, att det ibland tar allt för lång tid innan vi utför en reparation, att vi inte alltid upplevs ta kunden på allvar m.m. Vi tar denna kritik på största allvar och kommer att gå igenom enkätsvaren i detalj och utifrån denna genomgång fastställa mål för hur vi skall arbeta för att bli bättre. I denna tidning kommer vi fortlöpande att rapportera hur detta arbete går. En fråga som vi också arbetar hårt med är, att belysa alla aspekter vid ett övertagande av kommunens verksamhetsfastigheter. Detta arbete bedrivs tillsammans med kommunen. Vi kommer att, återkomma med ytterligare information i denna fråga när arbetet hunnit lite längre. Bokslutet för år 2011 börjar nu bli klart och vår bedömning är, att vi skall kunna uppnå ett resultat i linje med vad som budgeterades. Vi kan konstatera att vi lyckats sätta av mer pengar för underhållsåtgärder än vi budgeterade. Detta är glädjande med hänsyn till de stora underhållsbehov som finns. Under närmaste tiden skall vi även införa ett nytt ekonomisystem. Detta är ett arbete som man ser fram emot med viss bävan, då nya datasystem har en tendens att kunna krångla en del innan de blivit så att säga varma i kläderna. Bytet är nödvändigt då nuvarande system börjar bli föråldrat. Rekryteringen av en ny ordinarie VD har påbörjats. Vi arbetar för närvarande med att handla upp en rekryteringsfirma som skall hjälpa oss med detta viktiga arbete. Ordförande Mikael Johansson och tf VD Karl-Olov Rydå AllboHus Fastighets AB Storgatan 15 A, Alvesta Ansvarig utgivare: Karl-Olov Rydå Tel: Redaktionsansvarig: Dennis Lööv AllboHusNytt är producerad av AllboHus Fastighets AB Hemsida: Original och tryck: Lindströms Tryckeri, Alvesta och tryckt på miljövänligt papper 2 AllboHusNytt Nr

3 Tack för att ni tog er tid att svara på Hyresgästenkäten 2011! Här kommer en sammanställning av resultatet från undersökningen Under hösten 2011 delade AllboHus ut en enkät till alla sina hyresgäster för att få veta vad hyresgästerna tycker om sitt boende och AllboHus. Responsen var mycket bra och totalt svarade 67 procent. Att så många har tagit sig tid att svara på enkäten ger oss ett välgrundat beslutsunderlag för framtida förbättringsåtgärder. Vi har med stort intresse och tacksamhet tagit emot era synpunkter via ikryssande omdömen och egna skrivna kommentarer. I den här sammansställningen redovisas hyresgästernas svar i diagramform där de blå staplarna till höger visar andelen positiva svar medan de röda-orangea staplarna till vänster visar den andel av hyresgästerna som är missnöjda. Exempel på hyresgästernas skrivna kommentar finns också med i sammanställningen. Forts att hög trivsel hos AllboHus AllboHus har fått höga betyg när det kommer till trivsel. I diagrammet framgår det att närmare 90 procent trivs i sitt bostadsområde. Genomgående är trivseln hög, närmare nio av tio trivs i trapphuset och i sitt hus. Hela 93,9 procent trivs i sin lägenhet och drygt nio av tio trivs med AllboHus som hyresvärd. Årets resultat är mycket glädjande för AllboHus och dess medarbetare, som varje dag arbetar för ni som hyresgäster ska trivas i ert boende och närområde. Då vi bott i Allbohus i 49 år, säger det nog allt Ang. trivseln i lägenheten: ALL-right BO-vänlig - HUS-känsla Städning, sophantering & utemiljö Att det är rent och snyggt där man bor är viktigt både för både trivsel och trygghet. Sedan förra mätningen 2008 har AllboHusNytt Nr

4 AllboHus förbättrat sig markant på några områden. Tillsyn/städning av källare/vind, sophanteringen och städningen av soputrymmet har alla ökat med mer än sju procentenheter. Detta är områden som AllboHus fokuserat på under året och därför är resultatet mycket glädjande. Drygt åtta av tio upplever att utemiljön, städning av gård och närmiljö samt skötsel av rabatter, buskar och gröna ytor är ganska eller mycket bra. 37 procent av hyresgästerna önskar förbättrad källsortering så där finns det utrymme till förbättringar. Närmare 85 procent upplever att städningen av trapphuset är bra. Drygt sju av tio upplever att städutustningen är bra i tvättstugan och 65 procent upplever att städningen av tvättstugan är bra. Städningen är ett av de områden där vi på AllboHus kommer fokusera på för att bli bättre under kommande år. Jättefint utomhus. Är bara rönnbärsträden som inte är så bra för bilarna Allt är bra Bör skaffa för glas och plåtburkar. i källsorteringen Vore bra med något att lägga glas i Det är mycke bra för min del. En del hyresgäster städar tvättstugan dåligt efter tvätt Tryggt och säkert En god grannsämja är viktigt för tryggheten. 87 procent av AllboHus hyresgäster svarade att kontakten med grannarna 4 AllboHusNytt Nr

5 är bra och endast 17 procent upplever att de blir störda av grannarnas sätt att leva. Hos Allbohus tycker hyresgästerna till största del att tryggheten är bra. Nio av tio upplever att de är trygga i trapphuset och 79 procent är nöjda med säkerhet mot inbrott i lägenheten. Förrådens säkerhet mot inbrott har förbättrats sedan förra mätningen 2008 men där finns fortfarande en del arbete kvar då 30 procent upplever att det inte är säkert. Personliga tryggheten i området på kvällar och nätter upplever närmare 85 procent är bra, vilket är bättre än riksgenomsnittet för allmännyttiga bostadsföretag i samma fråga, där 81,8 procent är nöjda. Den personliga tryggheten i området på kvällar och nätter påverkas av belysningen på gården och nära huset vilket 85 procent av hyresgästerna upplever som bra. Trevligt område Det bästa av boende. Trivs med hyresgästerna i trappuppgången Okej, fint och trevliga grannar. Det känns tryggt med koden att inga obehöriga kan komma in Ta kunden på allvar Om något krånglar eller går sönder är det viktigt att hyresgästen får den hjälp den behöver och blir tagen på allvar i kontakten med sin hyresvärd. AllboHus får höga betyg när det gäller kundbemötandet. Hela 94 procent upplever att de får ett bra bemötande från sin kvartersvärd och siffran är nästan lika hög, 93 procent vid felanmälan. Åtta av tio upplever AllboHusNytt Nr

6 att de får åtgärder vidtagna vid följd av synpunkter och nära 86 procent upplever att de får tag på rätt person. 78 procent av hyresgästerna upplever att besökstiderna är bra och sju av tio tycker att telefontiderna är bra, vilket är en liten minskning från mätningen Öppettider och telefontider är något vi kommer att titta närmare på under Nästan åtta av tio är nöjda med informationen från AllboHus om vad som händer i fastigheten och 81,5 procent med den övriga informationen från Allbohus. Att få bra och tydlig information är viktigt, vi på AllboHus kommer därför fortsätta arbetet med att förbättra vår information till dig som hyresgäst. Tider för öppet kunde va bättre. Är nöjd med personal som jag varit i kontakt med. Trevliga och respekterande, bra bemötande. Slutligen vill vi på AllboHus återigen tacka alla hyresgäster som deltagit i undersökningen. Enkäten är ett led i processen för ökad boende kvalitet där hyresgästerna får en möjlighet att anonymt framföra sina åsikter och påverka kommande boende- och fastighetsåtgärder. Ovanstående är ett utdrag ur sammanställningen av resultatet. Dessa har i sin helhet presenterats för AllboHus personal och styrelse som väger in synpunkterna i sin planering för löpande och långsiktiga arbetet. Vänliga hälsningar Karl-Olov Rydå tf VD De tre vinnarna i kundenkäten är dragna av aktivbo bland alla inlämnade enkäter och har blivet personligen medelade. 6 AllboHusNytt Nr

7 Senaste nytt från områdena... Sköldmön 7 Storgatan Alvesta Där förutom lägenheter även Smålandsposten och Swedbank mfl huserar, har fått elvärme i hängrännor och stuprör. Detta beror på att vi de två senaste vintrarna med dess kraftiga snöfall varit tvungna att dagligen försöka rensa bort mycket stora och många istappar. Dessa kunde bli över 1 meter långa bara över kvällen/natten. Det är många som går utmed trottoaren och åtgärderna har vidtagits för att undvika olyckor. Vi har haft en mycket mildare vinter i år. Därför har åtgärderna inte satts på något större prov, men vår bedömning är att det haft avsedd effekt. Elrevison Svante Karlsson ifrån SK Elkonsult tillsammans med Torbjörn Heinmert Allbohus håller på att besiktiga elanläggningarna i Allbohus och kommunens fastigheter. Det som besiktigas är alla utrymmen på skolor, dagis och servicehus, i flerbostadshus besiktigas bara allmänna utrymmen. Vi kommer även besiktiga alla lokaler/butiker. Vi arbetar kontunuerligt med att åtgärda de brister som upptäcks. Besiktningen återkommer vart tredje år. Vislanda Solvärmetaket på Storg 28-32, gjorde att snön smälte och det bildades många och långa istappar. Den värmeslinga som har monterats ska klara av att ta hand om istapparna och snön. Michael Jonsson Allbohus som varit med och installerat värmeslingorna säger att hela 70 meter värmekabel monterats i rännor och stuprör. Grimslöv Kvarteret Kajen Stationsgatan 25-33,37-43 har från och med 1 mars nya ägare. Nya ägare är Mikael och Bo Frank. Områdeschef Söder Peter Lindberg Rönnedal Fastighetsägaren har en skyldighet att göra en funktionskontroll på ventilationen i fastigheten. Kontrollen ska genomföras av sakkunnig som fått godkänd behörighet av ackrediterat certifieringsorgan. Denna kontroll genomförs nu i området Rönnedal. Med den typ av frånlufts ventilation som förekommer i detta område genomförs kontrollen var 6:e år. Ventilationskontrollen sker i samband med att sotaren först rensar fläkt kanalerna, där efter kommer den sakkunnige och genomför kontrollen. För att säkerställa att luftflödet följer gällande regler. Moheda På uppdrag av Allbohus kommer ALT Hiss att modernisera hissen på Fårakullen under mars månad. Hissen kommer att genomgå en omfattande renovering för att få en mer driftsäker och modernare styrning av hissen. Freja Under perioden december 2011-januari 2012 har Allbohus ökat tillgängligheten i hyresgäst föreningens lokal i Olofsgård genom att handikapp anpassa toalett utrymmet. Entreprenörer inom områdena bygg, el, vs och måleri har tillsammans med Stefan Jonsson från Allbohus hantverksgrupp utfört jobbet. Toalett utrymmet har blivit större för att uppfylla kraven på tillgänglighet. Golvet som tidigare var målat har fått klinkers vilket även golvet i hallen fått. Samtidigt som väggarna har målats. Belysning och porslin som wc-stol och tvättställ är nytt. Färgsättningen på kakel över tvättställ och på dörrfoder är gjord för att upp fylla kraven för den som har en syn nedsättning. Områdeschef Norr Mikael Magnusson Kom och besök Allbohus, Alvesta kommun och Alvesta Energi i utställningshallen på Alvesta station under kvällen när bron lyfts på plats detta kommer ske 24/3 mellan Skolan Vislandaskolans dörrar ska få nya prox läsare istället för de gamla kortläsarna. De nya proxarna är mer tillförlitliga och vi hoppas att det kommer fungera bättre än dem gamla. Fotbollsplanen/isbanan har fått ny belysning. Den nya belysningen är betydligt energisnålare. Fyra av de nya lamporna använder mindre energi än en av de gamla. Peter Lindberg och Mikael Magnusson AllboHusNytt Nr

8 PERSONAL Personal nytt Nästa nummer av AllboHusNytt utkommer i mitten av juni. Manusstopp fredagen den 24 maj Öppettider 5 april har vi öppet april har vi öppet till kl maj är kontoret stängt. 21 juni öppet Ordinarie besökstider/telefontider måndag, onsdag och torsdag tisdag fredag Patrik Rosén, Sven-Gunnar Ek, Johan Karlsson, Conny Axelsson, Torbjörn Heinmert, Monica Billing och Mikael Jonkinen. Patrik Rosén är från 1 mars ny snickare och gruppledare för hantverk/fordonsgruppen. Patrik har innan detta jobbat som gruppledare och bovärd hos oss. Sven-Gunnar Ek har sedan den 1 februari slutat hos oss för pension. Sven-Gunnar har varit anställd som snickare hos Alvesta kommun och AllboHus i 28 år. Vi önskar honom lycka till med sitt nya liv. Johan Karlsson började på Allbohus 19 december. Johan är bosatt i Alvesta och jobbar även som deltids brandman inom Värends räddningstjänst. Johan kommer närmast från en anställning på Växjö flygplats där han jobbat de senaste åren. Vi önskar honom varmt välkommen. Conny Axelsson arbetar sedan hösten 2011 som elektriker hos oss. Han har en tid innan dess jobbat som bovärd åt oss i Moheda. Testa din brandvarnare Håll in testknappen. Om det inte piper i brandvarnaren när du hållit testknappen intryckt i 5 sekunder är batteriet slut och måste bytas. Batteriet ett 9 volts batteri som finns att köpa i dagligvaruhandeln. Om du inte kan testa eller byta batteri själv kanske Torbjörn Heinmert som sedan våren 2011 arbetat som elektriker hos oss kommer från den 1 mars att börja arbeta på kontoret som projektledare med energifrågor. Innan dess jobbade han som bovärd under många år i de södra delarna. Monica Billing är sedan den 1 januari ny gruppledare för lokalvårdsgrupp östra. Monica har arbetat hos oss i snart 7 år som både lokalvårdare och gruppledare i olika omgångar. Mikael Jokinen börjar hos oss från den 26 mars som ny styr och reglertekniker med placering i hantverk/fordonsgruppen. Mikael bor i Alvesta och kommer närmast från en anställning på Infranord. Vi önskar honom varmt välkommen. du kan be en granne, anhörig eller någon av våra bovärdar. Brandvarnaren är en billig livförsäkring. Se till att den fungerar och glöm inte att släcka ljusen! Telefontider Bobutik, ekonomiavdelning och felanmälan har telefontider vardagar Den första i varje månad eller närmaste arbetsdag därefter har vår bostadsförmedling öppet även förmiddagen. Tel När du ringer detta nummer kommer du att få ett antal alternativ att välja på. Har du ett ärende eller felanmälan till bovärd tryck knapp 1. Vill du nå vår bobutik/kundtjänst trycker du knapp 2. Vill du boka tid för visning av en lägenhet tryck knapp 3. Vill du komma i kontakt med ekonomiavdelningen tryck knapp 4. Söker du lokal? Kontakta då Dennis Lööv på så hjälper han dej att hitta just den lokal du söker. Exempel på lediga lokaler: Lokal på Växjövägen 16 i Moheda, ca 225m 2. Centralt bra läge, skulle kunna användas som butik eller kontors lokal. Används idag som bank kontor. Innehåller även ett större valv. Ledig omgående. Lokal på Storgatan 16 i Alvesta, ca 140m 2. Modern affärs lokal med centralt bra läget. Används idag som present affär. Ledig från 1/ AllboHusNytt Nr