IT-support privata vårdgivare och primärvård

Transkript

1 IT-support privata vårdgivare och primärvård Information till nyanställd personal Det här dokumentet är ska vara ett stöd för ny personal gällande frågor som rör vård och IT-system samt Regionens datorutrustning vid arbete på vårdcentral, barnmorskemottagning, barnavårdscentral eller specialistmottagning. Innehåll 1. IT-support privata vårdgivare och primärvård (PV-IT) IT-samordning Vårdsystem Regelböcker och avtal Resursplanering Stödfunktioner på enheten Lösenord och kontohantering Vad vill vi att användarna ska kunna/känna till? Checklista nyanställd personal IT-support privata vårdgivare och primärvård... 4

2 1 1. IT-support privata vårdgivare och primärvård (PV-IT) Vi är en ingång för frågor som rör vård och IT-system samt Regionens datorutrustning för; - ca 60 mottagningar inom primärvård - ca 20 privata specialister med Cosmic - ca 165 avtal med privata vårdgivare PV/IT har en egen hemsida med användbar information för de som arbetar på vårdcentral, barnavårdscentral, barnmorskemottagning eller specialistmottagning.

3 2 2 IT-samordning IT-samordnarna på PV-IT har kunskap inom datorer, kringutrustning, nätverk och administrativa ITsystem. IT-samordnarna ser till att verksamheten har rätt utrustning och bra IT-lösningar. På PV-IT:s hemsida under rubriken IT-samordnare finns bl a information om: Datorutrustning och kringutrustning Diktafoninställning Utskriftsproblem Virusinformation Datanätuttag Skypeutrustning 3 Vårdsystem Vårdsystemsamordnaren på PV-IT är vårdutbildad och har kunskap inom vårdsystem, vårdavtal, ersättningssystem och arbetsrutiner. Vårdsystemsamordnaren ska även stödja och samordna verksamheten i syfte att optimera rutiner och säkerställa kvaliteten i vårdsystemen. Cosmic privata vårdgivare och primärvård Alla COSMIC-användare ska genomföra e-kurser för att lära sig funktionerna i COSMIC E-kurserna kan innehålla instruktionsfilmer, PDF-dokument samt frågor. Exakt vilka e-kurser just du ska genomföra kommer att vara kopplat till din yrkesroll. Inloggning till e-kurser, se länk till höger på PV-IT s sida Cosmic privata vårdgivare och primärvård. Instruktionsfilmer avseende olika moduler i Cosmic samt PingPong utbildningar Finns på Cosmic-elektronisk patientjournals hemsida. Se länk till höger på PV-IT hemsida. Utöver e-kurser ordnas även lärarledd utbildning i datorsal Kursen omfattar 1½ dag. Rekommendationen är att man bör ha arbetat i Cosmic under en introduktionsperiod om 2-4 veckor. Utbildningen ger grundläggande kunskaper i Cosmicfunktioner som - Patientdokumentation: läsa och skriva journal, läkemedel, blanketter - Remiss och svar: beställning och bevakning av prover, röntgen och konsultationsremiss. Utbildningen ordnas av EPJ, se länk på PV-IT hemsida Lathundar och manualer Under fliken Cosmic-privata vårdgivare och primärvård på PV-IT hemsida finns manualer rörande Cosmic som är specifika för primärvård, övriga manualer nås via F1-tangenten när du är inloggad i COSMIC. Region Uppsalas manualer/lathundar hittas i DocPlus. Övriga vårdsystem hittas under fliken vårdsystem på vår hemsida Cosmic privata vårdgivare och primärvård

4 3 4 Regelböcker och avtal Primärvården styrs av regelböcker. Regelboken innehåller förutsättningar och krav som gäller för att bedriva verksamhet inom vårdcentral, barnavårdscentral och mödrahälsovård. Barnavårdscentral är fr o m mars 2016 ett tilläggsåtagande till vårdcentral och har ingen egen regelbok. Privata specialister styrs av både regelböcker och upphandlade avtal. Se vår hemsida för mer information. 5 Resursplanering Resursplaneringen i Cosmic d.v.s. tidbokning och kontaktregistrering är där ekonomin startar. Det är därför viktigt att bokningen blir rätt från början. De enheter som har Självbetjäningsterminaler registrerar ekonomin direkt via bokningsunderlaget, Kontakttyp kopplad mot ekonomi öppnar registreringsmöjligheten. Från kontakttyp tas produktionsrapporter ut om det registreras fel blir produktionsrapporten felaktig. Från resursplaneringen tas även rapporten gällande tillgänglighetsmätningen. 6 Stödfunktioner på enheten Varje vårdgivare rekommenderas ha två stödfunktioner gällande IT och vårdsystem. De är kontaktperson till PV-IT och första linjens support. IT-stöd: Huvudfunktionen är att stödja och samordna enheten vad gäller administrativa uppgifter som är kopplade till datorarbetsplats och IT-system. Vårdsystemkoordinator: Huvudfunktionen är att stödja och samordna enheten inom vårdsystem och rutinfrågor. 7 Lösenord och kontohantering Vid lösenordsproblem kontaktas PV-IT via IT-stödet, enskild användare skall inte ringa själv då det handlar om säkerhet. Aktivering av konton sker via vår sida under beställningar. Behörighetstilldelning är lika viktig vid nyanställning som när en anställning avslutas eftersom behörigheten till data och Cosmic är nycklarna till vårdcentralen. Beställningar kan endast göras av kända kontaktpersoner som finns registrerade hos PV-IT, (se särskild beställning för kontaktpersoner på sidan). 8 Vad vill vi att användarna ska kunna/känna till? Gå igenom nedan checklistan med ditt IT-stöd eller verksamhetschef. Kontakta alltid ditt IT-stöd i första hand innan ni ringer supporten.

5 4 9 Checklista nyanställd personal IT-support privata vårdgivare och primärvård Vi har gått igenom; Datum Hitta till PV-IT:s hemsida Känna till relevant information på PV-IT:s hemsida samt informationen i detta dokument. Vilka regler som gäller angående datorer o program Behov av Cosmic utbildning. elearning PingPong samt instruktionsfilmer Lärarledd utbildning. Vem du kontaktar vid problem, d.v.s. vem är din it-stödperson på enheten Hur lyder ditt användarnamn (abc123) Lösenordshantering hanteras via ditt IT-stöd eller verksamhetschef. Hur du byter lösenord i alla program - Hur du loggar in i alla program Vad du ska göra när du lämnar datorn utan uppsikt Vilka skrivare du kan skriva ut på Var du ska spara dina dokument Hur du loggar ut ur datorn Hur du stänger av datorn Avbrottsrutin Cosmic Lokala avbrottsrutiner på er enhet. Kontaktpersoner; IT stöd tel Vårdsystemskoordinator tel