Bilaga Funktionshyra Vårdval Gynekologi sida 1 (5) FUNKTIONSHYRA. Vårdval Gynekologi

Transkript

1 sida 1 (5) FUNKTIONSHYRA Vårdval Gynekologi 2013

2 sida 2 (5) Detta dokument är en tjänstebeskrivning av funktionshyra för IT inom Landstinget i Uppsala län gällande samordning för IT-funktioner. Dokumentet är fastställt av: IT direktör i samverkan med Hälso- och sjukvårdsdirektör. 1. Syfte Syfte med funktionshyra för IT inom Landstinget i Uppsala län är att: - underlätta budgetering för verksamheten - förenkla installation, service och support - få säkra och kostnadseffektiva lösningar 2. Tjänstebeskrivning Funktionshyra omfattar följande: - Drift och förvaltning av landstingsgemensam hård- och mjukvara - Tillgång till personlig och gemensam disk i landstingets lagringslösning - Kostnader för applikationer och licenser som ingår i IT-bilagan - Support, felsökning och åtgärd som ingår i IT-bilagan - Tekniska tester av hård- och mjukvara som ingår i IT-bilagan - Nya standardmodeller av kringutrustning (t ex skrivare, diktafoner mm) - Nya program och versioner - Utdata Ta fram underlag för såväl ekonomi som verksamhetsuppföljning enligt: Sköts av den centrala utdataenheten i samarbete med relevant förvaltningsorganisation - Vårdavtal, ägaruppdrag - På uppdrag av Landstingsledningen och/eller Hälso- och sjukvårdsavdelningen - Utbildning - Grundutbildningar och fortbildningar i journalrelaterade program - Utbildningar vid metodbyten, nya versioner och/eller nya funktioner - Tillgång till webbaserade utbildningar via Landstingets intranät (e-learning) 3. Krav för åtkomst till landstingets system via portal (Kostnader för detta tas av vårdgivaren,) 3.1. Datorer och kringutrustning

3 sida 3 (5) Hårdvarukrav - Pc som uppfyller Windows 7 krav, minst 4 Gb RAM samt minst 3 st USB portar - Skärm som klarar upplösning på minst 1024x768 - Kortläsare enligt LUL standard, se bilaga LUL standard. Mjukvarukrav - Operativsystem Windows 7 och Internet Explorer 9 - Operativsystemet ska ha senaste säkerhetsuppdateringarna från Microsoft - Uppdaterat och aktivt antivirus skydd installerat Behöver installeras lokalt (installationsmedia tillhandahålles av landstinget): - Net ID enligt LUL:s standard - Citrix online webb plugin enligt LUL standard - Uppdateringen för rotcertifikat (KB931125) Kringutrustning enligt LUL standard, se bilaga LUL standard - Skrivare - Etikettskrivare - Kvittoskrivare - Diktafon för digital diktering 3.2. Internet- eller Sjunetanslutning För en normal verksamhet med upp till 20 samtidiga användare av landstingets portal rekommenderas minst 10 Mbit. Om vårdgivarens system behöver kommunicera med LUL system krävs Sjunetanslutning SITHS- eller RSV- kort med plats för landstingets certifikat (HCC). Kort kan anskaffas via valfri kortutgivare alternativt via Landstinget. Vid anskaffning via landstinget är kostnaden för kortet enligt samma prislista som för landstingets egen verksamhet. Kortet ska användas vid utförande av uppdrag åt Landstinget i Uppsala län och återlämnas då avtalet löper ut. Vid anskaffning av kort från annan kortutgivare läggs landstingets certifikat in på det befintliga kortet

4 sida 4 (5) Servicenivå Teknisk IT support Tillgänglighet: - Telefon kontorstid, tel nr Medusa, ärendehanteringssystem Omfattning: - rådgivning och beställningar - support LUL portallösning - support och inköpsråd gällande kringutrustning LUL standard Patientjournalen Kontorstid Användarsupport sköts av lokal Cosmic support, som vid behov kontaktar central support för felanmälningar eller applikationsstöd. Vid tekniska problem kontaktas klinikens ITsamordnare. Övrig tid, och i de fall inte den lokala supporten kan nås Cosmic support, minicall Den centrala supporten har beredskap dygnet runt. Ej brådskande ärenden Icke akuta frågor, felanmälningar eller förbättringsförslag lämnas till lokal Cosmic support som vidarebefordrar ärendet till EPJ förvaltning/projekt. Avgränsning Funktionshyra omfattar inte kostnader för: - Hårdvara - Installation och drift av hårdvara. - Kostnader och installationer av lokalt nätverk. - Applikationer utöver specifikation i IT-bilagan - Felsökning och åtgärder som kan relateras till fel förorsakade av användaren i strid med övergripande beskrivning (faktureras enligt gällande timtaxa) - Förbrukningsinventarier, exempelvis toner - Lokalt stöd vid introduktion av nya användare - Rådgivning och beställning av specialprodukter som inte ingår i Landstingets avtal

5 sida 5 (5) Tilläggstjänster Vissa tjänster som finns att tillgå faktureras enligt gällande taxa alternativt timtaxa. Exempel på sådana tjänster är: - Efter överenskommelse på kunds begäran ta fram lokal utdata/statistik - Efter överenskommelse på kunds begäran utföra it-samordnarsuppgifter utanför ordinarie arbetstid faktureras med dubbel timtaxa. Finansiering Funktionshyra är en kombination av Landstingets totala kostnader för angiven utrustning, programvaror, licenser, service/årsavgifter och tjänster. Utifrån givna förutsättningar är funktionshyran för 2013 enligt avtal kr/användare exklusive moms.