Administratonsgränssnittet

Transkript

1 Administratonsgränssnittet När du loggat in i administrationsområdet, bör du se till att du lätt hittar i gränssnittet och var du hittar informationen. Detta gränssnitt är framtaget för att vara intuitivt och ergonomiskt, såväl som fungerande på mobila enheter. Detta kapitel är skapat för att hjälpa dig att få ut det mesta om ditt nya onlineverktyg. Översikt Ta dig tid att titta igenom de olika delarna i ditt back office. Här finns allt du behöver veta om din butik. Som standard visas menysystemet på vänster sida av sidan. Sökfält med rullgardinslista. Gör det möjligt att söka inom innehållet i din butik. Katalog. Det här är hjärtat av din butik, där du ser och kan skapa produkter, se och skapa kategorier, skapa produktattribut, skapa leverantörer etc. Beställningar. När kunderna börjar lägga till produkter i sina kundvagnar ser du order i den här menyn med de resulterande betalningar. Här hanteras bland annat hantering av köp, kreditkort och kundservice per order. Kunder. Här kan du få tillgång till all information om dina kunder och redigera adresser, skapa grupper av kunder som du kan ge särskilda rabatter, hantera kundtjänst och till och med hantera titlar om det behövs. Frakt. Allt rörande transportörer och fraktkostnader. Lokalisering. Hjälper dig att anpassa din butik med lokala värden, till exempel språk och översättning, valuta, enheter, skatter och skatteregler och geografiska enheter (regioner, länder etc.).

2 Inställningar. Vi erbjuder en mycket konfigurerbar e-handelslösning, och du kan redigera en stor del av shopen och dess beteenden med hjälp av alla funktioner. Avancerade parametrar. Den här menyn innehåller länkar till verktyg för att utföra en CSV import. Väljer du själv att sätta upp en automatisk importrutin för egna produkter istället för att nyttja supporttjänsten, sker det här. Katalog & Egna produkter Grunden för en webbshop är dess innehåll (katalog), som innehåller produkter och produktkategorier. När din shop levereras, innehåller den redan en stor mängd produkter. Det står dig helt fritt att endast arbeta med dessa, eller att bygga på och förbättra din katalog. Det viktigaste är att ha ett bra innehåll och att din webbplats är levande i kundens ögon. Det är här din butik blir verklighet, skapar innehåll och därmed ger värde åt din online-närvaro. Som hjärtat av din butik förtjänar din katalog mycket uppmärksamhet. Lägga till produkter betyder inte bara att du lägger till en bild och lite text och sedan validerar ditt innehåll. Det innebär att du vet din produkt av hjärtat: pris, vikt, storlek, funktioner, specifikationer, detaljer, tillverkare, leverantör och så mycket mer. Du bör inte börja lägga till produkter i din katalog utan att veta exakt vad du vill presentera för kunden och du behöver därför ha en plan om dina produkter och hur de ska visas. De flesta leverantörer i branschen har eller kan ta fram underlag till dig (färdiga listor och filer) som gör att du slipper manuell registrering. Supportfirman (Prestasupport) som MEC Gruppen rekommenderar har verktyg för att hantera stora mängder av data och får en översikt över önskade tilläggssortiment innan de importeras i din shop. Hantera order Som shopinnehavare måste du hantera beställningar och deras medföljande fakturor och kundsupportförfrågningar - det är vad vi önskar åtminstone. Den dagliga uppgiften att hantera flera order kan vara skrämmande. Lyckligtvis gör shopen sitt bästa för att hjälpa dig att bläddra igenom dem alla, och framgångsrikt hantera dina kunders inköp, informera om betalningar, mm. Order När man klicka på order i ordermenyn så kan man se all infomration om alla inköp i shopen. Alla transaktioner som skett i shopen finns här tillgängliga, organiserade i datumordning (från nyast till äldsta). Du kan filtrera resultaten och enkelt finna ordern du letar efter.. Skapa en order En av de fantastiska funktionerna är möjligheterna att skapa en order direkt från back end. Det här är exempelvis mycket användbart när en kund vill köpa en produkt, men inte lyckas, eller om de ringer in och beställer. Genom att klicka på Lägg till ny order öppnas en ny sida upp med ett enda textfält märkt sök kunder. När man skapar en ny order från back end, är den första uppgiften att associera ordern med

3 rätt kund. Man kan söka på kundens förnamn, efternamn eller e-postadress, så presenteras ett matchande konto. Sedan söker man upp rätt produkt, antal, mm. och lägger till den i kundvagnen. Ändra ordern Beställningar är inte definitiva. Det finns ibland anledningar till varför du behöver ändra i en order innan den kan levereras/produceras. Kan vara att en produkt ska läggas till, eller tas bort, etc. Fakturor Varje gång en order från shopen är validerad, skickas en faktura ut till kunden. Du kan ladda ner fakturorna för en enda order från ordersidan. På sidan Fakturor i ordermenyn kan du ladda ner ett urval av fakturor från tidigare beställningar i PDF-format. Du kan få en PDF-fil som innehåller flera fakturor beroende på två huvudkriterier. Efter datum Genom orderstatus I bägge fallen genereras fakturorna i en enda PDF-fil, var och en med sina egna sidor. Fakturaalternativ Du kan välja om fakturor ska vara tillgängliga för dina kunder så snart beställningen är gjord, samt fakturaprefix och fakturanummer som du vill ha listat på fakturans tryckta version. Denna funktion kan hjälpa dig att förenkla hanteringen av ditt konto.

4 Aktivera fakturor. När den är inaktiverad kommer din kund inte att få en faktura efter inköpet. Du kommer att vara ansvarig för att hantera fakturorna, om dina kunder begär en. Aktivera skatteuppdelning. När den är aktiverad listar fakturan alla de olika skatter som tillämpades på ordern istället för bara en procentandel. Aktivera produktbild. När den är aktiverad lägger den till produktens bild bredvid produktnamnet i fakturan. Faktura prefix. Som standard har PrestaShop språkinställda faktura prefix: "IN" på engelska, "FA" på franska (för " faktura "), "CU" på spanska (för " cuenta ") etc. Du kan välja att ha språkkoder I stället: "EN", "FR", "SP" etc. Naturligtvis kan du också välja att ha ett enda prefix för varje språk, eller att inte ha ett prefix alls. Shopen genererar sedan fakturanummer enligt dina inställningar: "# IN000001", "# FA000002" etc. Fakturanummer. Om ditt företag redan har beställt och fakturerat innan du började använda shopen, kan du använda det här alternativet för att starta ditt fakturanummer från ett högre antal. Juridisk fri text. I det här fältet kan du lägga till lite extra innehåll på fakturan, om din lokala lagstiftning kräver att du visar ytterligare information. På fakturan kommer den att visas under betalningsmetoderna. Naturligtvis kan du använda den här fria texten för att visa vilken text du anser vara nödvändig. Footer text. Du kan använda detta för att ha en anpassad text längst ner på alla dina fakturor. Texten kommer att visas under namnet på din butik i fakturan.

5 Faktura modell. Beroende på dina teman kan du kanske använda mer än en typ av faktura. Testa dem med en falsk ordning, för att välja den du föredrar. Om du vet hur man kodar i HTML kan du lägga till egna fakturamodeller eller redigera de befintliga. De finns i /pdf/ mappen i din PrestaShop-installation. Använd disken som cache för PDF-fakturor. Du kan välja att lagra genererade fakturor på PrestaShops serverdisk i stället för i dess servercache. Medan det sparar på minnesanvändning, saktar det ner PDF-generationen själv, så använd det medvetet. Glöm inte att spara dina ändringar. När dina kunder frågar efter sina fakturor kan du omdirigera dem till avsnittet "Orderhistorik" i deras användarkonton, vilket håller alla sina fakturor tillgängliga för dem. Hantera kunder Du måste ta hand om dina kunder. Det innebär att se till att deras profil innehåller all information du behöver för att få ett paket skickat till dem, följa upp deras supportförfrågningar, skapa specialrabattgrupper, veta vilka order som har genomförts och vilka som har avbrutits och mycket mer. Med "Kunder" -menyn kan du kontrollera dina kunders detaljer, skapa grupper där du kan sätta rabatter, visa aktuella butiksvagnar, hantera kundtjänst etc. Områden under kunder att titta på är Dina kunder Kundadresser Kundgruppen Shoping carts Kundservice Kontakter Titlar Hantera frakter Hur du väljer att skicka dina produkter är ett viktigt inslag i hanteringen och framgången i din butik. När det gäller produkter som levereras av MEC Gruppen, så används enhetsfrakter, vilka är förinställda För egna produkter/leverantörer, så förhandlas fraktavtalen separat mellan dig och leverantören. Du kan använda stora utbud av tillgängliga metoder, som kan blanda transportörer, regionala och internationella skatter, paketvikt och priset på en produkt själv. Lyckligtvis gör shopen det enkelt för dig att hantera allt. En produkts fraktkostnad beräknas i grund och botten med hjälp av någon av två metoder: det totala priset på beställningen, eller orderns totala vikt. Så här beräknar de flesta transportörer sina fraktkostnader. Därför bör du fylla i viktinställningen när du skapar en produkt i katalogen och också varför du absolut måste ange kostnaderna per vikt och pris för varje transportör i Sidan "Carriers". Förstå lokala inställningar Så uppenbart som det kan tyckas är det internet, och människor från hela världen som förhoppningsvis kommer att besöka din butik och beställa produkter. Som shopinnehavare måste du

6 tillgodose så många kunder som möjligt. Detta innebär att din hemsida i grunden även finns på engelska, samt information om lokala skatter, viker och valutaenheter, lokala geografiska zoner, mm. I menyn Localization är det samlat många lokala inställningar och verktyg som är användbara. Lokalisering Språk Zoner Länder Stater Valutor Skatter Skatteregler Översättningar Förstå inställningar/preferences I menyn inställningar/preferences kan du konfigurera och finjustera några av din butiks detaljer. Dessa inkluderar många olika aspekter av butiken, från tekniska inställningar, till kundens shoppingupplevelse. Därför bör alla inställningsalternativ undersökas noggrant, och du bör överväga varje alternativ, eftersom arkivering, eller inaktivering av någon av dem kan ha en verklig inverkan på din butik och slutligen din försäljning.