Guide grunder för 4com webbshop

Transkript

1 Guide grunder för 4com webbshop En riktig kioskvältare Innehållsförteckning Förkunskaper... 2 Vad tas upp... 2 Steg 1. Hur fungerar webbshopen i stort... 2 Shoppingläge... 2 Öppen eller stängd... 2 Steg 2. Webbshopens olika delar... 2 Topdelen... 3 Topmenyn... 3 Kategorisystemet... 3 Informationsboxar... 4 Visningsdelen... 4 Steg 3. Administrationssystemet... 4 Hur kommer jag till administrationssystemet... 4 Översikt... 5 De olika huvudkategorierna och dess underfunktioner... 6 Kunder- /orderhantering... 6 Produkter... 6 Modulinställningar... 6 Statistik... 6 Verktyg... 6 Land/Zoner/Moms... 7 Konfiguration... 7 Steg 4. Lokala kategorier och 4COM kategorier... 8 Lokala kategorier COM kategorier... 8 Steg 5. Lokala produkter och 4COM produkter... 8 Lokala produkter COM produkter... 9 Copyright 2008 New Wave Group 1

2 Förkunskaper Allmän datorvana och visst Internetkunnande krävs för att kunna förstå denna guide. Vi kommer dock att förklara så utförligt som möjligt. Vad tas upp Denna guide ger en kort inblick i hur 4com webbshop ser ut. Detta är för att ge en grund för hur webbshopen och dess olika funktioner fungerar. Vi kommer även att göra en kort jämförelse mellan lokala produkter och 4COM-produkter. Steg 1. Hur fungerar webbshopen i stort Webbshopen är uppbyggd i två huvudsidor, webbshopssidan som kunderna ser och administrationssidan som endast administratörerna har tillgång till. Det är på webbshopssidan som produktvisning, textvisning och shopping sker, på administrationssidan ges möjligheter till att redigera webbshopens innehåll, både med texter och med produkter/kategorier. På administrationssidan finns även tillgång till viss statistik över kunderna, läs mer om detta i administrationsdelen i denna guide. Shoppingläge Shopen kan ställas in i tre olika shoppinglägen: Ej handla, Ej offert. Detta läge innebär att kunden ej tilldelas någon kundkorg för att kunna handla samt ej har möjlighet att begära någon offert. Ej handla, men offert. (Standard inställt från början) Detta läge innebär att kunden ej tilldelas någon kundkorg för att kunna handla men ges möjlighet att begära offert. Handla, Offert. Detta läge innebär att kunden både tilldelas kundkorg för att kunna handla samt ges möjligheten att begära offert. Öppen eller stängd Man kan välja om man vill ha en öppen respektive stängd shop. En öppen shop innebär att när kunden kommer till shopen kan han/hon direkt komma in för att kunna kolla på produkter mm. En stängd shop innebär att när kunden kommer till shopen så måste han/hon först logga in på sitt konto innan produkterna och texterna visas. Steg 2. Webbshopens olika delar Webbshopen i grundutförande består i korthet av fem delar. Först har vi toppen där logotypen ligger, sedan kommer topmenyn där länkar till olika sidor ligger, till vänster under topmenyn ligger kategorisystemet där man kan klicka sig igenom huvud- och subkategorier, under kategorisystemet ligger diverse olika boxar med information i och till höger har vi den stora ytan, visningsdelen, där produkter, texter och annat material visas. Se bild 0:1. Copyright 2008 New Wave Group 2

3 (Bild 0:1) Topdelen, här visas logotypen. Topmenyn Kategorisystemet Webbshopens största yta, visningsdelen, här visas produkter, texter Informationsboxar Topdelen Här finns det inte så mycket Ni som administratör kan ändra på. Vill ni ändra något i denna del får ni kontakta oss på support@nwg4com.com. Topmenyn Antalet länkar och innehållet på respektive länkar kan ni själva redigera. Detta gör ni i administrationssystemets innehållshanterare, se guide innehållshanteraren. Kategorisystemet Kategorisystemet byggs upp dels av de märken som Ni prenumererar på samt de kategorier som Ni själva lägger in i systemet. För att komma till en kategori som ligger i en annan kategori så klickar Ni bara på kategorinamnet, då kommer menyn att visa de subkategorier som finns i den kategori ni just klickat på. Om subkategorier saknas kommer shopen att visa de produkter som ligger i kategorin. Om kategorin saknar både subkategorier och produkter kommer ett meddelande att visas som säger att det inte finns några produkter i kategorin. Copyright 2008 New Wave Group 3

4 Informationsboxar Det finns ett antal olika boxar och varje box innehåller information som stämmer överrens med boxens rubrik. Se specifikation för varje box nedanför. Informationsboxen, innehållet i denna box går att styra från administrationssystemets innehållshanterare (Se guide för innehållshanteraren). Man kan se denna box som ett komplement till topmenyn. Sökboxen, här kan man enkelt och snabbt söka på antingen text ur produktens rubrik och beskrivning eller söka direkt på ett artikelnummer. Resultatet av sökningen visas sedan till höger på visningsytan. Här kan man även välja att göra en mer avancerad sökning genom att klicka på Avancerad sökning, då kommer man till en sida där man kan ange flera sökparametrar. Logga in, i denna box anger man sina inloggningsuppgifter för att logga in på sitt konto. Administration, denna box visas istället för Logga in boxen när man är inloggad som administratör. I boxen visas information om de orders som finns i shopen, hur många orders som är koppla till webbshopens olika orderstatus. Boxen visar även två knappar, Administration och Logga ut. Klickar man på administration så kommer man till webbshopens baksida, dvs. den delen av shopen som inte kunder ser. Läs mer om administrationssystemet under rubriken Administrationssystemet. Klickar man på Logga ut så loggas man ut. Överkurs: denna box innehåller även en funktion för produktredigering. Om man går in på en produkt så dyker det upp en till knapp, Redigera produkt, genom att klicka på knappen så hamnar man direkt i redigeringsläge för produkten i administrationssystemet. Valutaboxen, här kan man som kund ändra valuta genom att välja önskad valuta i dropdown listan. Språkboxen, här kan kunden ändra till annat språk genom att klicka på den flagga som tillhör det språk som man vill ändra till. Visningsdelen I denna del av sidan visas innehållet på hemsidan. Det kan t ex vara produkter, texter, sökresultat mm. Steg 3. Administrationssystemet Hur kommer jag till administrationssystemet För att komma till administrationssystemet så klickar Ni på knappen Administration i boxen administration. Se bild 0:2. (Bild 0:2) Copyright 2008 New Wave Group 4

5 Klicka här för att komma till administrationssystemet. Översikt Administrationssystemet kan se olika ut beroende på vad din användare har för rättigheter. Grundutförandet är det samma, men menyalternativen till vänster varierar beroende på vilka rättigheter din användare har tilldelats. Den skärmdump som visas på bild 0:3 visar hur det ser ut med de rättigheter som är inställda från början. (Bild 0:3) Huvudkategori för kunder. Huvudkategori för produkter o kategorier. Huvudkategori modulinställningar. Huvudkategori statistik. Ger statistik över försäljning och produkter. Huvudkategori verktyg. Här finns olika funktioner, t ex nyhetsbrev och innehållshanteraren. Tre huvudknappar. Admin start tar dig till välkomstsidan i administrationssystemet. Shop tar till webbshopens framsida. Logout loggar ut dig från webbshopen. Huvudkategori för länder, valutor o moms. Huvudkategori för konfiguration. Copyright 2008 New Wave Group 5

6 De olika huvudkategorierna och dess underfunktioner Kunder- /orderhantering Kunder, visar ett register över de kundkonton som finns registrerade på shopen. Här ligger även administrationskontona. Möjlighet finns för att lägga till en ny kund. Kundgrupper, möjlighet att skapa och redigera olika kundgrupper. Kundgrupper kan användas för att t ex ge olika procentenheter med rabatt till olika kunder. Det går även att begränsa visa betalningsmetoder och leveransmetoder för kunder. Orderhantering, här visas en lista över de orders som kommit in. Härifrån sker all orderhantering. Vill man lägga till, redigera eller ta bort en orderstatus så gör man det med hjälp av verktyget Orderstatus som finns under huvudkategorin konfiguration. Produkter Produkter/-grupper, här redigerar man produkter och kategorier till webbshopen. Separata guider finns som förklarar detta mer ingående. Koppla attribut-produkt, här ges möjlighet att skapa attribut till produkter. Lägg dock märke till storlekar och färger läggs till direkt vid skapande eller redigerande av produkten. Redigera tillgängliga attribut, redigera redan inlagda attribut. Tillfälliga specialpriser, här ges möjlighet att under en begränsad tid ge ett specialpris på en produkt. Man anger då ett slutdatum när det speciella priset ska sluta gälla. Modulinställningar Detta är inget som ni har tillgång till med de grundinställningar som ges. Statistik Listade produkter, visar hur många gånger en produkt visas. Sålda produkter, ger statistik över mest sålda produkter. Fsg.rapport/kund, ger statistik över kunder. Hur mycket har varje kund köpt för. Försäljningsrapport, ger statistik över försäljning över en bestämd tidsperiod. Verktyg Nyhetsbrev, ger möjligheten att skicka nyhetsbrev till webbshopens kunder. Copyright 2008 New Wave Group 6

7 Innehållshanteraren, redigera texterna på webbshopen. Se guide för innehållshanteraren. Vem är Online?, Se vem som är online, hur länge den varit online, ip-nummer mm. Import/Export, är en funktion för att importera samt exportera data till eller från webbshopen. Land/Zoner/Moms Land, redigera ISO-koder för olika länder. Bör ej redigeras. Valutor, redigera valutor. Lägg till eller ställ in valuta kurser. OBS! valutakurser måste ställas manuellt! Momssatser, redigera momssatser. Lägg till eller ändra befintliga momssatser. Konfiguration Orderstatus, här redigerar man befintliga eller lägger till nya orderstatus. Dvs vilken status en order ska kunna tilldelas. T ex Order mottagen eller Order håller på att packas. De olika orderstatus som finns här används sedan vid orderhantering. Copyright 2008 New Wave Group 7

8 Steg 4. Lokala kategorier och 4COM kategorier Det finns två typer av kategorisystem i webbshopen, det ena är det lokala kategorisystemet som man sköter om själv och det andra är 4COMs kategoristruktur som man inte kan redigera själv. Man hittar de två olika kategoristrukturerna i kategorivyn, se bild 0:4. (Bild 0:4) Lokala kategorier och produkter 4COM kategorier och produkter Lokala kategorier Med lokala kategorier menas det kategorisystem som ni själva kan styra över. Här kan ni lägga in nya kategorier, flytta redan befintliga kategorier samt ta bort befintliga kategorier. Läs mer om detta i guiderna Lägg till en huvudkategori samt Lägg till en subkategori. 4COM kategorier Det kategorisystem som kommer från 4COM går inte att ändra på. Det finns ingen möjlighet att flytta, kopiera eller ta bort en 4COM kategori. Det man kan göra är att dölja de produkter som finns inuti kategorin. Anledning till detta är att strukturen genereras automatiskt från databasen varje natt vid synkroniseringen. Steg 5. Lokala produkter och 4COM produkter Webbshopen består av två typer av produkter, lokala produkter som man sköter om helt själv och 4COM produkter som varje natt synkroniseras (uppdateras) från en central databas. Copyright 2008 New Wave Group 8

9 Lokala produkter De lokala produkter som finns i webbshopen sköter man själv. Man får själv se till att rubrik, beskrivning och pris hålls uppdaterat. Det finns möjlighet att flytta runt och kopiera produkterna inom de lokala kategorierna. Man kan även kopiera en produkt från 4COM produkterna in till de lokala produkterna, men det går inte att göra tvärtom. Läs mer om hur man hanterar lokala produkter i guiderna Lägg till en produkt, Flytta / Kopia / Ta bort en kategori eller produkt. 4COM produkter 4COM produkterna synkroniseras (uppdateras) varje natt från en central databas. Det finns dock möjlighet att välja bort synkroniseringen på 4COM produkterna genom att kryssa i rutan Synkronisera inte med 4COM på de produkter man ej vill synkronisera. Är synkroniseringen bortvald så får man möjlighet att redigera produktens rubrik, beskrivning och prisparametrar (ej momsklassen). Bilderna på 4COM produkterna går ej att redigera, inte heller när man valt att inte synkronisera produkten. Vill man ändra bild på en 4COM produkt så får man kopiera produkten till sitt lokala kategorisystem och därefter byta ut bilden. Läs mer om kopiera och flytta produkter i guiderna Flytta / Kopiera kategorier / produkter, Kopiera 4COM produkter samt Redigera 4COM produkt. Man kan alltså kopiera produkter från 4COM till sitt lokala kategorisystem, det går dock inte att kopiera produkter till 4COMs kategorisystem då det styrs helt från en central databas. Är det några produkter i 4COM-arkivet som man inte vill ha så får man gå in i redigeringsläge på de produkter man inte vill ha och ändra från Aktiv till Ej aktiv, se bild 0:4. Läs mer om hur man redigerar 4COM-produkter i guiden Editera 4COM produkter. Copyright 2008 New Wave Group 9