Användarguide för 3M Online Center

Transkript

1 Användarguide för 3M Online Center 1 3M All Rights Reserved.

2 Användarguide för 3M Online Center Lägga en order Beställ nu Snabborder Ladda upp orderfil Inköpslistor / Mina varor Sök produkt...9 Sök order...10 Sök orderstatus...11 Visa fakturor...12 Ordlista M All Rights Reserved.

3 LÄGGA EN ORDER Det finns fem olika sätt att lägga en order i 3M Online Center. 1. Beställ nu Används när du: Vill beställa några få produkter Känner till produktdetaljerna (produktnummer och antal) 2. Snabborder Används när du: Vill beställa en längre lista av produkter Känner till produktdetaljerna (produktnummer och antal) 3. Ladda upp orderfil Används när du: Har en csv-fil med produkter som du vill beställa Känner till produktdetaljerna (produktnummer och antal) 4. Inköpslistor / Mina varor Används när du: Har återkommande produkter som du vill beställa 5. Sök produkt (produktkatalog) Används när du: Inte känner till produktnumret? Är osäker på vilken produkt du behöver Vill se mer produktdetaljer 3 3M All Rights Reserved.

4 1. BESTÄLL NU Välj sökkriterie, ange produktnummer och antal för produkten du vill beställa, klicka på LÄGG I KUNDVAGNEN. Exempel Mini-kundvagnen dyker upp I övre högra hörnet och bekräftar att produkten lagts till i din kundvagn. Notera att mini-kundvagnen endast visar de senaste tre produkterna du lagt I kundvagnen. För att se alla varor i din kundvagn, klicka på VISA ALLA PRODUKTER I KUNDVAGNEN längst ner i mini-kundvagnen. 4 3M All Rights Reserved.

5 2. SNABBORDER Välj sökkriterie här Välj sökkriterie och skriv in det produktnummer och antal du vill beställa (se ovan). Produkten adderas automatiskt och en ny rad kommer visas där du kan lägga till nästa vara i din order. Om flera sökresultat visas, klicka på den produkt som du vill beställa. När du lagt till alla produkter du vill beställa, klicka på LÄGG I KUNDVAGN för att lägga varorna i kundvagnen. 5 3M All Rights Reserved.

6 3. LADDA UPP ORDERFIL Genom att klicka på LADDA UPP FIL TILL KUNDVAGNEN kan du beställa dina produkter med hjälp av en kommaseparerad csv- fil*. Välj format (exempelvis produktnummer, antal och specialistruktioner se mer detaljerad information nedan), sök efter csv-filen på din dator genom att klicka på BLÄDDRA. När du har valt fil, klicka på LADDA UPP FIL. *Guide kring formatering av orderfilen När du skapar filen behövs inga rubriker - bara orderdatan seprarerad av komman. Nedan visas produktnummer, antal. Spara som kommaseparerad csv-fil. Spara som csv-fil 6 3M All Rights Reserved.

7 3. LADDA UPP ORDERFIL (fortsatt) Guide till felsökning vid uppladdning av orderfil När du har laddat upp din csv-fil kommer du få ett meddelande om hur många produkter som framgångsrikt adderats och hur många produkter som kräver ytterligare information. Om du scrollar ner på sidan kan du se vad felen är. I exemplet nedan är den beställda kvantiteten mindre än minsta orderkvantiteten. Korrigera felen och klicka på BEKRÄFTA för varje orderrad. När felen är korrigerade kommer en grön bock dyka upp bredvid produkten. När alla produkter har en grön bock, scrolla längst ner på sidan och klicka på LADDA UPP FIL. Din kundvagn kommer öppnas och visar en lista med alla artiklar från csv-filen. 7 3M All Rights Reserved.

8 4. INKÖPSLISTOR / MINA VAROR När du klickar på MINA VAROR, kommer du se alla dina sparade inköpslistor och kundvagnar. Du kan skapa eller radera inköpslistor/kundvagnar genom att klicka på vänstra sidan av skärmen (inringat nedan). För att beställa från en av dina listor, klicka på den inköpslista/kundvagn du vill välja artiklar från. Symboler: Köpshistorik Indköpslista Kundvagn För att beställa från din inköpslista, leta upp produkten du vill beställa, ange kvantitet och klicka på LÄGG I KUNDVAGN längst upp på sidan. Notera att LÄGG I KUNDVAGN-knappen stannar kvar längst upp på sidan även när du scrollar ner. NOTERA: Skillnaden mellan inköpslistor och kundvagnar är att beställd kvantitet sparas i kundvagnen, men inte när du sparar produkten i en inköpslista. 8 3M All Rights Reserved.

9 5. SÖK PRODUKT Sök i produktkatalogen, med hjälp av sökfältet, efter produkter som du vill beställa. Skriv produktbeskrivning, sökord, produktnamn eller produktnummer. Klicka på önskad produkt från sökresultatet och få mer produktinformation, såsom antal per kolli, pris, produktbeskrivning och lagerstatus. Klicka på KÖP NU för att lägga till produkten i kundvagnen eller klicka på LÄGG TILL I INKÖPSLISTA och välj vilken lista du vill lägga till produkten i. Pris per enhet exkl. moms och avgifter kommer visas längst ner. 9 3M All Rights Reserved.

10 SÖK ORDER På startsidan ser du orderhistorik för dina fem senaste order, oavsett om de är beställda i 3M Online Center, via fax, telefon eller EDI. Om du vill ha mer orderinformation, klicka på en specifik order. Om ordern du söker inte finns med i översikten, klicka på ORDERSTATUSLISTA för komplett orderhistorik. I sektionen på vänster sida om orderstatuslistan kan skriva in information för att hitta din order. Exempelvis kan du söka på alla öppna ordrar, eller söka efter alla ordrar med en specifik produkt. Du kan också hitta efter en order via sökfältet högst upp på sidan. Som visas nedan kan du ändra sökfältet från att söka efter Produkter till att söka efter Orderstatus. Det gör det möjligt att söka på inköpsnummer, 3M ordernummer eller fakturanummer. 10 3M All Rights Reserved.

11 SÖK ORDERSTATUS På orderhistorik-sidan hittar du en översikt på alla ordrar. Klicka på en order för att få detaljerad information per orderrad. Om du scrollar ner på sidan ser du status för varje orderrad i din inköpsorder. Aktuellt status för den specifika varan ser du under produktnamnet (se nedan). Om en orderrad har skeppats kommer du se skeppningsdetaljerna för varan (se ovan). 11 3M All Rights Reserved.

12 VISA FAKTUROR Om det finns fakturanummer i orderstatuslistan, klicka på länken för orderdetaljerna och välj fakturan du vill se. Endast användare som har access att lägga ordrar kan se fakturor. Om du vill justera din access, vänligen kontakta kundservice. Om din faktura är tillgänglig, kan du klicka på länken till fakturan från alla orderrader och se orderdetaljer. Fakturan kommer visas på 3M order-sidan. Fakturorna kan sparas ner till din dator. 12 3M All Rights Reserved.

13 ORDLISTA Orderstatus Väntar på bearbetning Bearbetas Delleverans Delvis anullerad Anullerad Genomförd Definition Ordern behöver hanteras av kundservice Ordern bearbetas i 3M:s interna system Minst en artikel från ordern har skickats från 3M:s distributionscenter En eller flera rader har anullerats Hela ordern har anullerats Alla rader i ordern har avslutats (antingen anullerats eller skickats) Produktreferens 3M ID-nummer EAN / UPC 3M artikelnummer Eget artikelnummer Definition Det här är det tiosiffriga artikelnummer som tilldelats 3M-produkter. Om produktnumret inte är aktiverat kommer produkten inte vara synlig online. Det här är EAN-streckoden / universell produktkod. Ett nummer på 5, 11, 12, 13 eller 14 siffror. Varje produkt har en unik EAN / UPC, dessutom kan kartong och leveransförpackning ha en annan EAN / UPC då koden identifierar den specifika förpackningen. Det här är ett kort produktnummer som anger produktfamiljen. 3M artikelnummer kan även referera till teknisk information som färg, kornstorlek, bredd mm. Det här är ert egna artikelnummer, som ni tilldelat 3M-produkten. Kontaktinformation: E-post: kundservice@mmm.com Telefon Sollentuna Värnamo Länk till 3M Online Center: M All Rights Reserved.