TILLSYNSBESÖK MED STÖD AV KAMERA - NATTFRID RIKTLINJE FÖR UTFÖRARE - NATTSKÖTERSKA, NATTPATRULL OCH LARMPATRULL KARLSTADS KOMMUN
Beslutad i: Ledningsstaben Ansvarig samt giltighetstid: Utvecklingschef 2915-06-05 2016-05-31 Uppdaterad: 2015-05-29 POLICY Uttrycker ett övergripande förhållningssätt. Policyn handlar om principer och inriktningar. Exempel: Uteserveringspolicy, Livsmedelspolicy. PLAN Beskriver vad kommunen vill uppnå inom ett område. Ofta har planen sitt ursprung i koncernens övergripande mål eller annan beslutad politisk inriktning. En plan tar inte ställning till utförande eller metod. Den berättar vad vi ska uppnå. Exempel: Skärgårdsplan. RIKTLINJE Säkerställer ett korrekt agerande och en god kvalitet i handläggning och utförande. Riktlinjer kan betraktas som en handbok och kan fungera som ett stöd för hur vi ska agera i den dagliga verksamheten. Exempel: Riktlinjer för tjänsteresor, Riktlinjer för försörjningsstöd. HANDLINGSPLAN Tydliggör på ett konkret sätt hur ett uppdrag ska genomföras. En handlingsplan innehåller åtgärder och ansvarsförhållanden samt eventuell tidsplan och ekonomiska konsekvenser. Exempel: Handlingsplan för ledar- och medarbetarundersökning.
INNEHÅLLSFÖRTECKNING RIKTLINJE FÖR UTFÖRARE - FÖR NATTSKÖTERSKA, NATTPATRULL OCH LARMORGANISATION. TILLSYNSBESÖK MED STÖD AV KAMERA NATTFRID..FEL! BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT. BAKGRUND...FEL! BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT. SYFTE...FEL! BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT. MÅL...FEL! BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT. METOD...FEL! BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT. Karlstads kommun, 651 84 Karlstad. Tel: 054-540 00 00 E-post: karlstadskommun@karlstad.se Webbplats: karlstad.se
4 TILLSYNSBESÖK MED STÖD AV KAMERA - NATTFRID Riktlinje för utförare - för nattsköterska, nattpatrull och larmorganisation. Tillsynsbesök med stöd av kamera Nattfrid Bakgrund Vård- och omsorgsförvaltningen erbjuder tillsynsbesök med stöd av kamera-nattfrid som valbar utförarform för personer som beviljats tillsynsbesök på natten. Nattfrid innebär att tillsynsbesöket utförs med stöd av kamera i stället för tillsynsbesök av personal. Det är kunden själv som väljer Nattfrid som utförarande form. Ett tillsynsbesök med stöd av kamera görs i den omfattning kundens beslut medger, dvs vid ett eller flera av de tillsynsbesök som beviljats. Uppdraget att utföra tillsynsbesök med stöd av kamera skickas från Biståndskontoret på samma sätt som andra insatser. Utförarverksamheten planerar och genomför besöket, men det är fler enheter involverade i Nattfrid än i vanliga insatser, varför det är viktigt att det etableras en kommunikation mellan dessa. Det är larmpatrullen som installerar och verifierar själva kameran, enhetschef för nattpatrullen är den som tar emot och fördelar uppdraget om nattillsyn samt det är nattsköterskan som utför tillsynsbesöken. Tillsynsbesök med stöd av kamera utförs inom något eller några av följande tidsintervaller: 23.00 24.00, 02.00 03.00 samt 04.00 05.00, beroende på hur många tillsynsbesök kunden beviljats. I Riktlinje Plan B när Nattfrid (tillsyn med stöd av kamera) inte är tillgänglig beskrivs vad som ska göras om Nattfrid inte är tillgänglig som tjänst. Syfte Syftet med Nattfrid är att kund ska ha en utförarform för tillsynsbesök som är vald utifrån personliga förutsättningar. Mål Målet är att kund ska känna trygghet med stöd av nattillsyn via kamera. Metod Enhetschef för nattsköterska, enhetschef för nattpatrull och enhetschef för larmpatrull ansvarar för att forma fungerande arbetsrutiner tillsammans med enhetschef Biståndskontoret. Insatsen Nattfrid utgår från Biståndskontorets beslut. Biståndsbedömare kommer överens med kund om vid vilken/vilka tidsintervaller som insatsen ska utföras och går igenom samtyckesblankett med kund som kund undertecknar. Samtyckesblanketten förvaras i kundens personakt. Biståndsbedömare informerar kund om att det är larmpatrullen som installerar Nattfrid och det är med dem som kunden kommer överens om vilket datum Nattfrid startas. FEL! HITTAR INTE REFERENSKÄLLA.FEL! HITTAR INTE REFERENSKÄLLA.
Biståndsbedömare beställer installation av Nattfrid av Larmpatrull, via Treservas funktionsbrevlåda Uppdragsmottagare Larm, Larmpatrullen tar emot uppdraget, tar kontakt med kund, installerar kameran samt kommer överens med kund om vilket datum Nattfrid påbörjas. I det ingår följande; Larmpatrullen tar befintlig utrustning för installation. (Om ytterligare kamera, SIM kort eller annan utrustning behövs, initierar larmpatrullen detta till IT samordnare. IT samordnare kontaktar Joice och Tele2 och beställer utrustning. Utrustningen skickas till larmpatrullen som kontaktar kund för datum om installationstid). Larmpatrullen installerar utrustningen hos kund och verifierar funktionalitet. Larmpatrull upprättar en signeringslista för aktuell kund. På signeringslistan dokumenterar larmpatrull vilken nattpatrull som är ansvarig samt telefonnummer. Signeringslistan lämnas till nattsköterska. Larmpatrullen återkopplar till enhetschef natt via Treserva och funktionsbrevlåda Uppdragsmottagare Natt, biståndsbedömare och nattsköterska via funktionsbrevlåda SSK Natt att installationen är klar. Biståndsbedömare skickar via Treserva uppdrag om tillsynsbesök med stöd av Nattfrid till utförande enhetschef natt, som fördelar uppdraget till ansvarig nattpatrull. Larmpatrullen dokumenterar uppdraget i Treserva genomförarwebb under sökordet Nattfrid. Nattfrid påbörjas och nattsköterska utför och signerar tillsynsbesöken i kundpärmen. Nattsköterska kan under bestämt tidsintervall utföra tillsyn vid två tillfällen, om det är så att kunden inte är synlig vid det första tillfället. Det andra tillsynsbesöket ska ske högst 10 minuter efter att det första genomförts. Om nattsköterska vid tillsynen bedömer att det inte står rätt till med kund kontaktas ansvarig nattpatrull och ett personligt tillsynsbesök utförs. Det framgår av signeringslistan vilken nattpatrull som ska kontaktas. Nattpatrullen utför personligt tillsynsbesök. Om åtgärder behöver vidtas görs dessa enligt gängse rutiner. Om tjänsten Nattfrid inte är tillgänglig gäller Riktlinje Plan B- e-hemtjänst när Tillsynsbesök med stöd av kamera Nattfrid-inte är tillgänglig. Januari 2014 Karlstads kommun, kultur- och fritidsförvaltningen, 651 84 Karlstad. Tel: 054-540 00 00. E-post: karlstadskommun@karlstad.se. Webbplats: karlstad.se.