Delegation - förenklad biståndsbedömning

Transkript

1 Ärende 7

2 Dnr VON Dpl 01 sid 1 (2) VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Biståndskontoret Tjänsteskrivelse Roger Granat, roger.granat@karlstad.se Vård- och omsorgsnämnden Delegation - förenklad biståndsbedömning Dnr VON Dpl 01 Vård- och omsorgsförvaltningens förslag 1. En begränsad utsedd arbetsgrupp på det nya kontaktcentret får delegation på att handlägga förenklad biståndsbedömning. 2. Delegeringsordningen kompletteras med punkt , Förenklad biståndsbedömning. Sammanfattning av ärendet Under hösten 2012 kommer Karlstads kommuns nya kontaktcenter att ta form. En del av kontaktcenters arbetsuppgifter blir att handlägga enklare ansökningar om hemtjänst, så kallad förenklad biståndsbedömning. Beslutsunderlag Vård- och omsorgsförvaltningens tjänsteskrivelse den 13 augusti Instruktion förenklad biståndsbedömning, 12 maj Ärende Karlstads kommuns nya kontaktcenter kommer under hösten 2012 att starta sin verksamhet. Kontaktcentret kommer att utföra olika arbetsuppgifter för förvaltningarna. Vård- och omsorgsförvaltningen ser med fördel att en begränsad arbetsgrupp på kontaktcentret kan handlägga enklare ansökningar om hemtjänst förenklad biståndsbedömning. För närvarande ingår trygghetslarm, matdistribution, städning, tvätt/klädvård, inköp, apoteksärenden och sophantering i den förenklade biståndsbedömningen. Biståndskontoret kommer att utbilda samt ha kontinuerliga träffar med arbetsgruppen för att säkerställa kvaliteten i besluten. Postadress: Vård- och omsorgsförvaltningen, Karlstad Besöksadress: Västra Torggatan 16 karlstad.se Tel: Fax: E-post: öö Org.nr: PlusGiro: Bankgiro:

3 Dnr VON Dpl 01 sid 2 (2) Delegeringsordningen Delegeringsordningen som godkändes den 20 juni 2012 och gäller från den 1 juli 2012 kompletteras med följande: Ärendetyp Delegat Kommentar Förenklad biståndsbedömning Delar av kontaktcenter Gunilla Öberg vård- och omsorgsdirektör Roger Granat beställarchef Beslutet skickas till

4 VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Biståndskontoret Karlstad Omsorgskonsulent Instruktion förenklad biståndsbedömning Målgrupp/insatser Kunder som fyllt 75 år eller är äldre ansöker genom förenklad biståndsbedömning om följande serviceinsatser: - Städning - Tvätt/klädvård - Enbart inköp, kund måste själv kunna ringa/faxa in sin beställning - Sophantering, utförs 1 g/v - Apoteksärenden - Trygghetslarm - Matdistribution Handläggning/dokumentation Kund kontaktar biståndsenheten för ansökan om vissa serviceinsatser enligt förenklad biståndsbedömning. Ansökningsblankett och broschyr skickas hem till kund tillsammans med avgiftsbroschyr, inkomstförfrågan med svarskuvert och broschyr tjänstegarantier. Valblankett, hemtjänstval (LOV), samt information om de olika utförarna bifogas till de kunder som kan/ska välja utförare. Behöver kunden hjälp att fylla i ansökan kan biståndsbedömaren i första hand vara behjälplig via telefon annars genom hembesök. Ansökan inkommer, alltid skriftlig ansökan från den enskilde. Makar/sammanboende/registrerad partner måste lämna var sin ansökan. Telefonkontakt med kund för att verifiera ansökan samt förfrågan om eventuell make/maka, registrerad partner eller sammanboende. En bedömning ska göras om beslutet kan fattas enligt förenklad biståndsbedömning eller om traditionell utredning skall inledas. -Traditionell utredning inleds om behovet är oklart (individuell bedömning, vid frågetecken avgör biståndschef), när kunden har behov av omvårdnadsinsatser eller hjälp med iordningställande av måltider samt när det finns en make/maka som kan sköta serviceinsatserna. Makar som båda ansöker kan resultera i en förenklad biståndsbedömning och en traditionell utredning.

5 Ansökan fungerar som underlag till beslut samt beslutsmeddelande/underrättelse till kund. Ta kopia på ansökan till akt, originalet skickas åter till kund och ska fungera som underlag för upprättande av genomförandeplan. Om behovet förändras och kunden vill ansöka om fler serviceinsatser kan detta ske via telefonkontakt. Uppföljning inom två år eller om behovet väsentligt förändras. Vid uppföljning behövs ingen ny ansökan om behovet är oförändrat, ny ansökan vid förändrat behov. Telefonkontakt samt dokumentation i myndighetsjournal görs, nytt bevakningsdatum. Treserva: Aktualisera ärendetyp, förenklad biståndsbedömning. Inget utredningsdokument skrivs. Dokumentera i myndighetsjournal välj rubrik initiering. Gör ev. service-ebv (förenklad biståndsbedömning), lägg beslut (öppet, ej slutdatum, bevakningsdatum inom två år) samt insatser i Treserva. Ingen underrättelse till kund i Treserva. Uppdraget fördelas till utförare, inget uppdragsdokument. Successivt införande I samband med uppföljning av de kunder som har beslut om hemtjänstinsatser som faller inom ramen för förenklad biståndsbedömning läggs ärendet om i Treserva. Ärendetyp hemtjänst avslutas. Aktualisera ärendetyp förenklad biståndsbedömning, ingen ansökningsblankett om behovet är oförändrat annars skriftlig ansökan. Inget utredningsdokument, dokumentera i myndighetsjournal samt gör eventuellt service-ebv/insatser och beslut. Uppdrag fördelas till utförare, inget uppdragsdokument. Handläggningstid Enligt tjänstegarantin. Hur påverkas Trygghetsteamet Beslut om trygghetsteam påverkas inte, nya kunder där behovet är oklart eller där behov av omvårdnadsinsatser eller hjälp med iordningställande av måltider föreligger ska traditionell utredning inledas. Beslut om trygghetsteam kan övergå till beslut enligt förenklad biståndsbedömning efter avslutat trygghetsteam. Hur påverkas utförarna - Personkort samt eventuellt EBV ger utföraren information om kontaktuppgifter samt beviljade insatser. - Kontaktperson i hemtjänsten kontaktar kund för att tillsammans upprätta en genomförandeplan. Ansökningsblanketten som finns hemma hos kund ska vara ett underlag för genomförandeplan.