Semifinalens tidpunkt och plats 15.1.2014 16.1.2014 Bovallius -ammattiopisto Vähäheikkiläntie 50 20810 TURKU 1 / 7
Semifinalkoordinator Nina Tamminen Bovallius-ammattiopisto nina.tamminen (at) bovallius.fi tel 040 900 0059 Antal tävlande 2 / 7
Tre tävlande / verksamhetsort inom läroanstalt en Beskrivning av semifinaluppgifter för grenen MästarePLUS - kundbetjäning och försäljning Uppgiften omfattar grundkunnande i kundbetjäning och försäljning. Huvudpunkten ligger i tävlandens grundkunskaper i butiksarbete och kundsbetjäning. Målsättningen är att ställa i ordning försäljningspunkten och betjäna kunder vid sidan av arbetet samt genomföra uppgiften som en logisk helhet inom given tävlingstid. 3 / 7
Före tävlingsuppgiften startar får de tävlande information om uppgiftens innehåll och krav samt de centrala föremålen för bedömning. Den tävlande har 45 minuter på sig att genomföra uppgiften. Domaren meddelar den tävlande när det är 10 minuter kvar av tävlingstiden. I tävlingstiden ingår den tävlandens utvärdering av det egna arbetet och en kort diskussion med domarna. Om den tävlande utsätter sig själv eller andra för fara kan tävlingsprestationen avbrytas. Semifinaluppgiften sammansättning av försäljningshylla enligt hyllbilden förberedelse av produkter för försäljning och framsättning enligt instruktionerna framsättning av pris- och produktinformation enligt anvisning kundservice och efterarbete Under arbetet ska den tävlande beakta arbetssäkerhet, kundtrivsel, arbetsergonomi och hållbar utveckling. När arbetet avslutats ska den tävlande göra efterarbete och utvärdera det egna arbetet. Domarna ger feedback gällande arbetet. Den tävlande tar med sig 4 / 7
Den tävlande ska vara utrustad med läroanstaltens egna arbetskläder. Som tävlande får man använda personliga hjälpredskap, förutsatt att man på förhand har meddelat om dem eller reglerna godkänner dem. ID-kort för identifikation. Tävlingsarrangören skaffar till tävlingsplatsen Arbetsredskap, apparater, maskiner samt tävlingsmaterial som behövs. 5 / 7
Bedömning av tävlingsuppgiften Domarkåren består av representanter från arbetslivet samt från specialundervisning. Domarna bedömer de tävlande och deras prestationer och rangordnar dem enligt bästa poängantal. I tävlingen används CIS-poängberäkningssystemet, där maxpoängen för en gren är 100 poäng. Tävlingsprestationen bedöms efter att den tävlande har avslutat den samt gjort självvärderingen. För bedömningen är målsättningen att uppnå läroplanens nivå för Goda (2). I bedömningen fäster man uppmärksamhet vid hur systematiskt arbetet är, beaktande av arbetssäkerhet, korrekta arbetssätt samt ett omsorgsfullt slutresultat. Arbetsprestationen bedöms i sin helhet och på ett brett sätt. I bedömningen stödjer man sig på uppgiftsspecifika bedömningsanvisningar. Dessa föremål för bedömning är, förutom de tidigare nämnda, följande: Behärskande och kännedom om arbetsredskap Man bekantar sig med givna arbetsanvisningar och agerar därefter Beaktande av hållbar utveckling och arbetsekonomin Ordna upp arbetspunkten och arbetsredskapen efteråt 6 / 7
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) MästarePLUS - kundbetjäning och försäljning genomföring av arbetet inom utsatt tid och arbetets smidighet Attityd gällande det egna arbetet och den eventuella utvecklingen av arbetet 1. Arbetets inledning 15 p man bekantar sig med arbetsinstruktionerna 5 p man bekantar sig med produkterna 5 p man bekantar sig med arbetsredskapen 5 p 2. Genomföring av arbetet och ergonomi 45 p arbetets planmässighet och systematik 5 p arbetssäkerhet 5 p montering av försäljningshyllan 10 p förberedelse av produkter för försäljningen 5 p framsättning av produkter 10 p placering av pris- och produktinformation 5 p arbetsställningar i olika situationer 5 p 3. Arbetskvalitet, hållbar utveckling och självvärdering 40 p språkkunskaper 5 p förverkligandet av kundservicesituationen 15 p snygghet av försäljningsområdet 5 p återvinning och sortering av sopor 5 p utvärdering och utveckling av det egna arbetet 10 p Du kan på förhand träna på gamla semifinaluppgifter som finns på adressen www.skillsfinland.fi 7 / 7