Talgruppshantering tillsammans med SOS Alarm

Sidan 1 av 8 Talgruppshantering tillsammans med SOS Alarm

Sidan 2 av 8 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Talgruppshantering tillsammans med SOS Alarm... 1 1 Revisionshistorik... 3 2 Inledning... 4 3 Talgrupper för räddningstjänst... 5 3.1 Stationstalgrupp... 5 3.2 Räddningsinsatstalgrupp... 5 3.3 Samverkanstalgrupp, RAPS... 5 4 Talgrupper för sjukvård... 6 4.1 Extern enhetstalgrupp för ärendetilldelning... 6 4.2 Talgrupp för sjukvårdsinsats... 6 4.3 Talgrupp för samverkan, Sjukvårds-RAPS... 6 4.4 Ordertalgrupp... 6 5 Metod för primärt räddningstjänstärende... 7 5.1 Utlarmning en station... 7 5.2 Flera stationer på samma ärende... 7 5.3 Fler samtidiga ärenden i samma eller i närliggande geografiska område... 7 5.4 Samverkan med statlig räddningstjänst (sjö-, flyg och HKP)... 7 5.5 Samverkan med skogsbrandflyg... 7 5.6 Samverkan med SSRS vid icke statlig räddningstjänst... 7 6 Metod för primärt sjukvårdsärende... 8 6.1 Utlarmning av en ambulans... 8 6.3 En ambulans används från annat län... 8 6.4 Två eller flera ambulanser används från olika län... 8 6.5 IVPA - Samverkan sker i Sjukvårds-RAPS talgrupp... 8 6.6 Ambulans och polis samverkar... 8

Sidan 3 av 8 1 Revisionshistorik Version Datum Utfärdad av Godkänd av Händelse 1.0 2013-05-30 Ronnie Almgren Ingemar Järn Första utgåvan 1.1 2013-09-06 Ronnie Almgren Ingemar Järn Rättning av hänvisningar, styckenumrering 1.2 2014-01-31 Ronnie Almgren Ingemar Järn Revidering av stycke 2

Sidan 4 av 8 2 Inledning SOS Alarm förespråkar, med stöd utav SoS och MSB's riktlinjer, nedan angivna talgrupper och dess användande. Detta för att så långt som möjligt eliminera eventuella missförstånd mellan inblandade enheter/organisationer och larmcentraler. SOS Alarm kan nationellt för våra kunder tilldela och gruppkombinera dessa talgrupper Genom att gruppkombinera våra kunders talgrupper kan SOS Alarm stödja deras kommunikation vid såväl mindre som större händelser. Viktigt att tänka på är dock att SOS Alarm inte skall bygga våra kunders kommunikation, utan att vi skall stödja den. Varje enskild enhet/besättning måste fortfarande kunna hantera talgruppsbyte i sina egna Rakelmobiler, och ha god kännedom om egen organisations kommunikationsplanering. SOS Alarm har arbetat fram en beskrivning av vilka riktlinjer och möjligheter kunder och operatörer har att använda sig utav vid talgruppskombinering. Detta redovisas i en sammanfattning i detta dokument. Nedan följer en beskrivning av de talgrupper som kan användas, och också hur de kan användas. Utgångspunkten för gruppkombinering är att den bara sker mellan talgrupper av samma art, samt där de ingående organisationerna har talrättigheter, vissa undantag kan dock förekomma.

Sidan 5 av 8 3 Talgrupper för räddningstjänst Räddningstjänsten har tillgång till egna insatstalgrupper för att kunna genomföra skadeplatstrafik vid behov, eller då flera samtidiga händelser inträffar inom räddningssamverkansområdet. RAPS-talgrupper syftar till att skapa en gemensam kommunikationsplattform för samverkan mellan RAPS-organisationerna under insats. Samverkan på RAPS-talgrupper ska ge en gemensam lägesinformation vid framkörning till en skadeplats, och möjliggöra tidig samverkan under framkörning med enheter från RAPSorganisationerna. 3.1 Stationstalgrupp Räddningstjänsterna bör inte använda RAPS-talgrupp som ordinarie stations- eller övningstalgrupp. För dessa ändamål bör varje räddningstjänst ha erforderligt antal med egna talgrupper programmerade i sina Rakelmobiler, som t.ex. station-, övning- eller priotalgrupper. Dessa talgrupper kommer inte att tilldelas eller gruppkombineras. Exempel: 2124 Stn-1 3.2 Räddningsinsatstalgrupp I samband med larm till räddningstjänst kan SOS Alarm parallellt med RAPS-tilldelningen, också tilldela en räddningsinsatstalgrupp för händelsen. Denna används för kommunikation med larmcentralen, övriga i händelsen ingående räddningsenheter och/eller egna lokala ledningscentraler. Dessa talgrupper kan vid behov tilldelas och gruppkombineras Exempel: 2124 Ins-1 3.3 Samverkanstalgrupp, RAPS I samband med larm till räddningstjänsten kommer räddningsåtgöraren på SOS Alarm att tilldela en RAPS-talgrupp för händelsen. Först då skall de larmade styrkorna ställa in den för ärendet tilldelade RAPS-talgruppen. SOS Alarm förordar i första hand rullande tilldelning av RAPS-talgrupper utan predestinering, där den geografiska platsen inte styr numret på RAPStalgruppen. I andra hand kan predestinerade RAPS-talgrupper användas, där då ett räddningstjänstförbund alternativt 2-3 kommuner då har en gemensam predestinerad RAPStalgrupp vid första larm. Vid flera larm i samma område bör då minst fem (5) fria RAPStalgrupper finnas tillgängliga för rullande tilldelning av SOS Alarm. Räddningsåtgöraren på SOS Alarm bör vara den som avgör ifall nästkommande larm kan hanteras på samma RAPStalgrupp, eller kommer innebära ny RAPS-tilldelning. Exempelvis ifall en och samma räddningsstyrka förväntas hantera flera ärenden, bör en och samma RAPS-talgrupp för dessa ärenden användas. Dessa talgrupper kan vid behov gruppkombineras Exempelvis med SAR- eller BLÅ-talgrupper.

Sidan 6 av 8 4 Talgrupper för sjukvård Sjukvården har tillgång till egna enhets- och insats-talgrupper för att kunna genomföra internkommunikation inom den egna enheten, samt egen organisation. RAPS-talgrupper syftar till att skapa en gemensam kommunikationsplattform för samverkan mellan RAPSorganisationerna under pågående insats. Samverkan på RAPS-talgrupper ska ge en gemensam lägesinformation vid framkörning till en händelse, och möjliggöra tidig samverkan under framkörning med enheter från RAPS-organisationerna. 4.1 Extern enhetstalgrupp för ärendetilldelning En extern enhetstalgrupp, per enhet, för kommunikation med larmcentralen och/eller landstingets regionala ledningsplatser bör användas inom ambulanssjukvården. Talgruppen är avgränsad till förutbestämda Rakelmobiler inom en enhet, och avgränsar därmed patientuppgifterna till behörig personal. Dessa talgrupper kommer inte att tilldelas eller gruppkombineras. Exempel: 312-9120 Ext 4.2 Talgrupp för sjukvårdsinsats Talgrupper för sjukvårdsinsatser där en (1) eller flera sjukvårdsenheter ingår i samma händelse. Används för kommunikation med larmcentralen, övriga i händelsen ingående sjukvårdsenheter och/eller landstingets regionala ledningsplatser. SOS Alarm förordar rullande tilldelning, där de ingående sjukvårdsenheternas nummer, eller den geografiska platsen inte styr numret på insatstalgruppen Dessa talgrupper kan vid behov tilldelas och gruppkombineras Exempel: 312 SjvIns-2 4.3 Talgrupp för samverkan, Sjukvårds-RAPS I samband med larm där en eller flera organisationer utöver landstinget är larmade, kommer ambulansdirigenten på SOS Alarm att tilldela en RAPS-talgrupp för händelsen, i de områden där SOS Alarm har ansvaret för ambulansdirigeringen. Först då skall de larmade enheterna ställa in den tilldelade RAPS-talgruppen. SOS Alarm förordar rullande tilldelning, där den geografiska platsen inte styr numret på RAPS-talgruppen. Dessa talgrupper kan vid behov gruppkombineras Exempelvis med SAR-, SSRS- eller BLÅ-talgrupper. 4.4 Ordertalgrupp Talgrupp för verbal ordergivelse och talgruppstilldelning i samband med larm, då tekniken inte stödjer detta via SDS. Exempelvis i ett läge då larmcentralens datastöd är ur drift, eller anslutning till Rakelnätet saknas. Dessa talgrupper kommer inte att gruppkombineras. Exempel: 312 Order VLL

Sidan 7 av 8 5 Metod för primärt räddningstjänstärende 5.1 Utlarmning en station RAPS- och räddningsinsats-talgrupper tilldelas vid utlarmning genom allokering i CoordCom. Räddningsinsatstalgrupp knyts på ärendenivå och RAPS-talgrupp knyts på mappnivå Fördelning av räddningsinsatstalgrupper sker på samma sätt som för vård, d.v.s. SOS Alarm förordar rullande tilldelning, där de ingående räddningsenheternas nummer, eller den geografiska platsen inte styr numret på insatstalgruppen. 5.2 Flera stationer på samma ärende Samma förfarande som i punkt 5.1 ovan. 5.3 Fler samtidiga ärenden i samma eller i närliggande geografiska område Räddningsåtgöraren beslutar inledningsvis om det skall tilldelas ny RAPS-talgrupp för nästa ärende enligt modellen nytt ärende - ny talgrupp. I dagsläget tillämpas dock olika lokala rutiner för tilldelning av RAPS. Utgångspunkten är dock att det är ansvariga befäl och kommunikations/ledningscentral som kommunicerar på RAPS. 5.4 Samverkan med statlig räddningstjänst (sjö-, flyg och HKP) JRCC larmar statlig sjö- och flygräddning. Vid dessa ärenden tilldelas en SAR-talgrupp från JRCC. Ambulansdirigenten/räddningsåtgöraren gruppkombinerar in den för ärendet tilldelade RAPS-talgruppen i SAR-talgruppen enligt punkt 5.1-5.3 ovan eller punkt 6.5 nedan, beroende på ärendets karaktär. Vid fjällräddning anvisas SAR-talgrupp av polisens kommunikationscentral. Vid miljöräddningstjänst till sjöss som innefattar samverken med kommunal räddningstjänst kan lämpligen Samverkan BLÅ användas, om inte en SARtalgrupp redan finns anvisad av JRCC. 5.5 Samverkan med skogsbrandflyg Vid spaningsuppdrag sker all kommunikation med skogsbrandflyget på länets BLÅ-5 talgrupp. Vid upptäckt brand, gruppkombineras skogsbrandflygets samverkans BLÅ-5, eller annan samverkans BLÅ-talgrupp om det finns flera skogsbrandflyg uppe samtidigt, med för den för räddningstjänstärendet tilldelade RAPS-talgrupp, enligt punkt 5.1-5.3 ovan. 5.6 Samverkan med SSRS vid icke statlig räddningstjänst Vid samverkanslarm har SOS Alarm uppdraget att fördela SSRS insatstalgrupper, enligt samma princip som för kommunal räddningstjänst. SSRS enheterna har inte tillgång till de olika RAPS-talgrupperna i landet, därför gruppkombinerar ambulansdirigenten/räddningsåtgöraren den för ärendet tilldelade SSRS insatstalgruppen med den för ärendet tilldelade RAPS-talgruppen.

Sidan 8 av 8 6 Metod för primärt sjukvårdsärende 6.1 Utlarmning av en ambulans Talkommunikation sker i enhetstalgrupp alternativt för ärendet tilldelad sjukvårdsinsatstalgrupp, beroende på lokalt fastställd rutin. Sjukvårdsinsatstalgruppen tilldelas på ärendenivå i ärendet, och syns därmed i ärendeutskicket. Enhetstalgrupp tilldelas inte. Känslig patientinformation bör ske genom individsamtal. 6.2 Utlarmning två eller flera ambulanser När två eller flera resurser larmas på ett och samma uppdrag, används Sjukvårdsinsatstalgrupp. Sjukvårdsinsatstalgruppen tilldelas på ärendenivå av ambulansdirigenten i ärendet, och syns därmed i ärendeutskicket. 6.3 En ambulans används från annat län Samma förfarande enligt punkt 6.1 ovan. 6.4 Två eller flera ambulanser används från olika län Samma förfarande enligt punkt 6.2 ovan. Respektive ambulansdirigent tilldelar varsin sjukvårdsinsatstalgrupp enligt punkt 5 för flerbils larm. Ambulansdirigenten som ansvarar för det geografiska område där händelsen inträffat, är den som ansvarar för gruppkombinering av de för ärendet ingående sjukvårdsinsatstalgrupperna. 6.5 IVPA - Samverkan sker i Sjukvårds-RAPS talgrupp SOS Alarm fördelar Sjukvårds-RAPS talgrupp för samverkan vid IVPA, i de områden där SOS Alarm har ansvaret för ambulansdirigeringen. Ambulansdirigenten larmar ut och tilldelar eventuell sjukvårdsinsatstalgrupp enligt punkterna 6.1-6.4 enligt ovan, beroende på ärendets karaktär. Ambulansdirigenten tilldelar även en Sjukvårds-RAPS talgrupp för samverkan på mappnivå i ärendet. 6.6 Ambulans och polis samverkar Samma förfarande enligt punkt 6.5 ovan. SOS Alarm informerar polisens kommunikationscentral om aktuell samverkanstalgrupp, AmbulansRAPS-talgrupp. SOS Alarm fördelar AmbulansRAPS-talgrupp för samverkan mellan ambulans och polis i de områden där SOS har ansvaret för ambulansdirigeringen.