ÖREBRO KOMMUN
Vem är jag? Elisabeth Liljekvist, kvalitets och utvecklingschef, vård och omsorg
Nomineringen Kommunkompassen 2012 var utgångspunkten Örebro fick näst högsta bedömningen någonsin Över genomsnittet på samtliga områden Förbättring på samtliga områden Total förbättring: 100 poäng bättre än föregående mätning (615 av totalt 800 möjliga) Nominerade kommuner: Örebro, Eskilstuna, Hammarö, Skellefteå, Upplands Väsby, Västerås och Piteå.
Juryns motivering till utmärkelsen Sveriges kvalitetskommun En tydlig styrning som lyfter fram resultat och ett utvecklingsarbete som fokuserar på brukarens behov skapar en helhet i organisationen. I hård konkurrens har Örebro kommun erhållit utmärkelsen Sveriges kvalitetskommun 2013. Örebro belönas framför allt för att kommunen genom ett tydligt styrsystem förbättrat service och tjänster till sina invånare. Medvetna satsningar tillsammans med kontinuerliga uppföljningar har lett till avsevärda förbättringar inom många verksamheter.
Örebro kommuns styrmodell Strategiskt prioriterade områden (föränderliga mellan mandatperioder) Ca 100 indikatorer
Uppföljningsmodell Ramavvikelse Verksamhetsuppdrag enligt reglemente * Intrapr Övr verks Process Brukare Ek/ effekt Medarb Strategiska områden i ÖSB 2012-2014 * Hållbar tillväxt Människors egenmakt Barn och ungas behov Trygg välfärd Internkontroll x x x x Genusredovisning x x x x x Klimatredovisning x x x Förenkla, förnya, förbättra x x x x
Mått 23:Vilka kvalitetsaspekter finns inom särskilt boende? Örebros resultat 2013 Avlidna som hade någon närvarande vid dödsögonblicket, andel (%) Boendeplatser där den äldre erbjuds daglig utevistelse, andel (%) Boendeplatser där den äldre erbjuds tid utifrån sina egna önskemål dagligen, andel (%) Boendeplatser där den äldre har möjlighet till internetuppkoppling i det egna rummet/ lägenheten, andel (%) Boendeplatser där den äldre serveras kvälls/nattmål, andel (%) Boendeplatser där den äldre själv kan välja tid för nattvila, andel (%) Boendeplatser där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen, andel (%) Boendeplatser som erbjuder minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen, andel (%) Boendeplatser som erbjuder minst två organiserade och gemensamma aktiviteter under vardagar, andel (%) Boendeplatser som erbjuder sammanboende för maka/ make, andel (%) Närstående till avlidna som erbjudits ett eftersamtal, andel (%) 90 93 100 21 93 100 95 59 86 52 81
Mått 23: Jämförelse - 10 kommuner i regionen av 12 möjliga Askersund Degerfors Hallsberg Kumla Karlskoga Laxå Lekeberg Lindesberg Ljusnarsberg Örebro Avlidna som hade någon närvarande vid dödsögonblicket, andel (%) Boendeplatser i särksilt boende där den äldre erbjuds daglig utevistelse, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds tid utifrån sina egna önskemål dagligen, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende där den äldre har möjlighet till internetuppkoppling i det egna rummet/lägenheten (andel %) Boendeplatser i särskilt boende där den äldre serveras kvälls-/nattmål, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för nattvila, andel (%) Boendeplatser i särksilt boende där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen, andel (%) Boendeplatser i särlskilt boende som erbjuder minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen, andel (%) Boendeplatser i särkskilt boende som erbjuder minst två organiserade och gemensamma aktiviteter under vardagar, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende som erbjuder sammanboende för make/maka, andel (%) Närstående till avlidna som erbjudits ett eftersamtal, andel (%) 96 83 85 88 85 87 96 91 75 90 100 76 79 23 96 100 100 0 100 93 56 8 82 17 91 100 100 0 0 100 0 24 0 35 0 0 100 0 33 21 100 100 100 100 96 100 100 100 100 93 100 100 100 63 86 100 100 100 100 100 100 100 100 63 94 100 100 100 100 95 0 0 9 7 0 0 0 9 0 59 0 0 9 28 9 50 50 49 100 86 0 76 100 72 2 14 14 0 100 52 71 73 62 71 66 70 70 37-81 Nyckel för färgsättning 76-100 procent 51-75 procent 0-50 procent
Avlidna som hade någon närvarande i dödsögonblicket, andel i % (Trygg välfärd) 90 %
Avlidna som hade någon närvarande i dödsögonblicket, andel i %
Värdig vård i livets slut Återkoppling resultat varje månad till områdescheferna/enhetscheferna Förra året utbildningar i validerad smärtskattning, uppföljning av palliativa vårdsamordnarna utifrån indikatorena Sex olika slags utbildningar under våren Palliativa utb våren 2014.doc kvalitetsportal
Boendeplatser där den äldre erbjuds tid utifrån sina egna önskemål dagligen, andel i % och övriga gröna förutom vård i livets slut (människors egenmakt) 100 %
3. Översiktsbild Att arbeta tillsammans för att utveckla en meningsfull vardag För äldre personer i äldreomsorgen Litteraturöversikt Studier med chefer Studier med äldre personer Hemvård VÅBO Studier med medarbetare Hemvård VÅBO Studier med anhöriga Samman ställning av data Studier med äldre och medarbetare på dagvård Utbildnings intervention chefer Revidering av värdegrund och garantier Politiskt beslut
Maktskalan
Resursstödjande förhållningssätt Identifiera och stödja individens resurser Fysiska, psykiska och sociala resurser Resurser för aktivitet och delaktighet vardagen Personliga resurser Resurser i omgivningen
Vem möter Kan vi.. jag ta mat i kylen när jag vill? Får jag fortsätta att åka till Ellies grav? Vem kan jag vända mig till om jag undra om något? Krav & förväntningar! Vem är ni? Vad kan jag förvänta mig? Får jag välja plats vid matborde t?
Målstyrningstavla Värdegrund Regler för mötet Resultat: Kvalitet Effektivitet Medarbetare Ständiga förbättringar [aktivitet] [ansvarig] [klart] Dagordning Övergripande mål Mål för enheten Statistik Visuella bilder som visar trend över längre period Avvikelser Idéer Genomförda förbättringar
Boendeplatser i särskilt boende där den äldre har möjlighet till internetuppkoppling i det egna rummet/lägenheten, andel (%) 21%
It-strategiplan 2015 utredning angående tillgänglighet internetuppkoppling på Vård och omsorgsboende IT-plan 2015-2018 beskriver vård och omsorgs pågående arbete med de möjligheter som digitaliseringen för med sig samt de behov av utveckling som har identifierats I planen beskrivs således rena investeringsobjekt, pågående och kommande, men även den ambitionsnivå vård och omsorg har inför framtiden.
Boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen, andel (%) 59 %
Projekt förbättrad bemanningsprocess utifrån de äldres behov Nöjda brukare Nöjda medarbet are Ekonomi i balans Lagstiftning Värdegrund
- Hjälpbehov enligt genomförandeplan Nöjda brukare BEMANNINGSPROCESS
Ledningssystem för kvalitet inom vård och omsorg - Målstyrning säkrade processer - uppföljning ständiga förbättringar Ständiga förbättringar Resultat och målstyrning Processer - värde för kunden Andel som valt utförare enligt LOV Processresultat Värdegrund Ansöka om behov av stöd Bedöma behov av stöd Handläggningstid Beslut om stöd Planera för genomförande av stöd Ge rätt stöd och hjälp Följa upp stöd och hjälp Avvikelser/ klagomål Utvärdera och utveckla Behov av stöd och hjälp uppfyllt Lex Sarah
Örebro kommun Vi jobbar långsiktigt och hållbart för att vara en attraktiv region för både människor och företag. Vi drivs av att skapa en enklare vardag för alla.
Tack! Elisabeth Liljekvist Kvalitets och utvecklingschef, vård och omsorg Örebro kommun Elisabeth.liljekvist@ @orebrokommun facebook.com/orebrokommun