Samsung Support Produkter som ska felanmälas till Marinex AB: Optiskt: 2 år Emballera i skyddande påse och bubbelplast. För support eller mer information om Samsungs optiska enheter besök www.samsungodd.com. 3.5 Diskettstation: 1år Emballera i skyddande påse och bubbelplast. Hårddiskar: 3 års fabriksgaranti. Emballera i Antistatpåse. För support eller mer information om Samsungs Hårddiskar besök http://www.samsung.com/products/harddiskdrive/index.htm. Om du misstänker att det är fel på din Samsung hårddisk. Gå in på länken ovan. Ladda ner mjukvaran HUTIL som är ett diagnosprogram för just Samsung hårddiskar. Kör diagnos, visar det att det finns ett fel på din disk så kör en lowlevel format på disken. Kör sedan disgnos på disken igen. Rapporterar det fortfarande fel på disken, gör en returanmälan. Minnen (RAM): 3 års garanti förutsatt att den aktuella produkten/modellen finns i produktion under garantitiden. Emballera i Antistatpåse. Vid retur till Marinex AB byts defekt enhet ut mot ny eller motsvarande inskickad. För support eller mer information om Samsungs Minnesmoduler besök http://www.samsung.com/products/semiconductor/index.htm. 1 Samsung Support Marinex AB
Felanmälan: www.marinex.se Marinex AB Att: RMA Formaregatan 1-3 572 36 OSKARSHAMN Se till att ha information om Serienummer, Artikelnummer, och Fakturanummer tillgänglig vid felanmälan. Vi tillåter endast 1st defekt vara per RMA nummer. Ofullständig eller felaktig RMAansökan kan komma att nekas. Emballera väl och märk paketet med RMA-nummer. Felaktigt, omärkta, eller dåligt emballerade paket kan komma att returneras obehandlade. Returfrakt debiteras även i dessa fall. 2 Samsung Support Marinex AB
Produkter som ska felanmälas till Samsung Support eller extern serviceenhet: Produktgrupp Skrivare: Monokron laser: Garantitiden för Samsung är 2år. 1 års garanti på skrivare efter 1 april 2009. För att styrka garantitiden krävs en kopia på inköpshandling. Emballera helst skrivaren i orginalemballage. Verkstadsservice För ML-3561N gäller på platsen service. Färglaser: Garantitiden för Samsung är 2år. 1 års garanti på skrivare efter 1 april 2009. För att styrka garantitiden krävs en kopia på inköpshandling. Fotoskrivare: 2års garanti från inköpsdatum eller högst 2000 utskrifter. 1 års garanti på skrivare efter 1 april 2009. Allt sköts av InfoCare Workshop AB DOA Anmäls ENDAST till auktoriserad verkstad eller Samsung Support. Felanmälan: Samsung Support Tel: 0771 400 200 eller InfoCare Workshop AB www.infocare.se (Felanmälan Online) Infocares kundtjänst tel : 077-670 03 03 (Felanmälan per Telefon) InfoCare Workshop AB Besöksadress: Storgatan 68, Växjö Postadress: Arabygatan 9, 352 46 Växjö Telefon: 077-670 03 03, Fax: 0470-70 54 05 3 Samsung Support Marinex AB
Se till att ha information om Serienummer, modell, tillverkningsdatum och köpehandling tillgänglig vid felanmälan. Produktgrupp Monitorer: Samsung / Samtron CRT har 36 mån utbytesgaranti. TFT har 36 mån utbytesgaranti. DOA Anmäls ENDAST till auktoriserad verkstad eller Samsung Support. Felanmälan: Samsung Support Tel: 0771 400 200 Eller besök Samsung webb för autoriserade serviceparters: http://www.samsung.com/se/support/serviceinsweden/index.htm ANOVO Nordic AB info@anovo.se support.vasteras@anovo.se Telefon: +46 (0) 8 59 00 26 00 Se till att ha information om Serienummer, modell, tillverkningsdatum och köpehandling tillgänglig vid felanmälan. 4 Samsung Support Marinex AB
Produktgrupp Plasma TV/LCD TV Plasma/LCD TV har 24 mån inskicksservice Powermill Service AB förbehåller sig rätten att kräva en inköpshandling för att styrka garantin. Assist kan hämta TVn om den är över 28 och om avståndet inte överstiger 60Km från verkstad. LCD-TV har 7 dagars DOA, vid DOA ska återförsäljaren reklamera defekt TV direkt till Samsung, varvid denna krediterar TV mot återförsäljare. DOA Anmäls ENDAST till auktoriserad verkstad eller Samsung Support. Felanmälan: Samsung Support Tel: 0771 400 200 Eller besök Samsung webb för autoriserade serviceparters: http://www.samsung.com/se/support/serviceinsweden/index.htm ANOVO Nordic AB info@anovo.se support.vasteras@anovo.se Telefon: +46 (0) 8 59 00 26 00 PowerMill Service AB Felanmälan online: www.powermill.se Kaminvägen 1 176 77 JÄRFÄLLA Kundtjänst: 08 594 411 00 Fax: 08 594 411 35 Mån-Fre: 8:00 17:00 E-post: info@powermill.se Se till att ha information om Serienummer, modell, tillverkningsdatum och köpehandling tillgänglig vid felanmälan. 5 Samsung Support Marinex AB
Produktgrupp Digitalkamera 1års garanti. Samsung förbehåller sig rätten att kräva en inköpshandling för att styrka garantin. Ej DOA-hantering på digitalkameror. Support: Kameran laddar ur batteriet för snabbt? För de kameror som använder R6 AA batterier: Använd uppladdningsbara batterier med minst 2300 mah. Ändra inställningen i kamerans meny från Alakalisk till NI-MH. För de kameror som använder Samsung orginalbatteri: Testa prova ett annat batteri. Fungerar inte detta bör man skicka in kameran på verkstad för översyn. Skicka med laddare för test. Felanmälan: Verkstad: Kameraservice Kungsör Kungsgatan 30 Box135 736 32 Kungsör Tel: 0227-127 40 Fax: 0227-10819 E-post: info@kameraservice.se Se till att ha information om Serienummer, modell, tillverkningsdatum och köpehandling tillgänglig vid felanmälan. 6 Samsung Support Marinex AB
Samsung B-grade produkter: Reklamationsregler för Samsung B-grade. Reklamation av Samsung B-grade görs endast till: Samsung Return & Service Center Parts Service Stockholm AB Uppköparvägen 5 120 44 ÅRSTA SWEDEN TeL: 08-55670750 Vid reklamation av Samsung B-grade anges Parts Service eget Serienummer på produkten. Kopia på köpehandling ska alltid bifogas vid reklamation av Samsung B-grade till Parts Service Stockholm AB. Garanti Garantitid på Samsung B-grade är 6 månader från köpedatum. Garantitid på Samsung B-grade är 12 månader på produkter köpta efter 26/3 2007. Produkter som säljs med pixelfel kan ej reklameras som garanti. Produkten kommer att vara uppmärkt och prissänkt om den innehåller ett - två pixelfel. Skulle ytterligare pixelfel uppstå finns det ingen garanti för detta. Frakt Kund står för frakt till Parts Service Stockholm AB. Parts Service står för returfrakt av Samsung B-grade. Samsung Support Observera att Samsungs servicepartners i de flesta fall ej tillhandahåller support. Vid frågor kring en Samsungprodukt, ring Support tel: 0771-400 200. Hemsida: www.samsung.se 7 Samsung Support Marinex AB
Reservdelar till Samsung produker: Kontakta MK Electronics http://www.mkelectronics.com Opening hours: 8.30-17.00 E-mail: info@mkelectronics.com Phone: +46 (0)31 334 25 10 Fax: +46 (0)31 334 25 90 8 Samsung Support Marinex AB