FÖRÄNDRA VÄRLDEN ETT BETEENDE I TAGET 2012-11-22 Magnus Johansson, beteendeingenjör 1 VETENSKAP VS VERKLIGHET 1601 upptäcker man att citrusjuice botar skörbjugg 190 år senare börjar brittiska flottan använda citrus regelbundet Ytterligare 70 år går innan skörbjuggen är utrotad Hur lång tid tar det från upptäckt till utbrett användande idag? Varför? 2
TÄNK PÅ EN PERSON En person du arbetar med eller har arbetat med tidigare. Säg att den personen ska komma och jobba i ett projekt med oss här. Vad kan du berätta om den personen som du tror kan vara intressant för oss andra när vi ska jobba ihop med den personen? Skriv ner, kortfattat. 3 SKILJ PÅ ÄR OCH GÖR GÖR Exempel ÄR Beteende Aktivitet Beteende Lojal x Följer beslut Bråkar Ler x x Säger emot 4
NÅGRA MINNESREGLER En död person kan inte bete sig Ett beteende kan fångas på film Beteende ger bra instruktionsvärde 5 BETEENDEN - RESULTAT 6
FÖR ATT FÅ FÖRÄNDRING BEHÖVER BETEENDEN FÖRÄNDRAS Kan jag ändra attityd, tillägna mig kunskap, men ändå inte ändra mitt beteende? Egenskaper, värderingar, attityder, personlighet är sådant vi pratar om men det är beteendet vi vill åt! Beteendet är facit på om vi lyckas med förändring. Är du med på det - att det är beteenden som är det viktiga? 7 HUR FÖRSÖKER VI PÅVERKA BETEENDE? 8
VANLIGAST - KOMMUNIKATION ASäger Skriver Visar BGör (Beteende) Fungerar det? När det inte fungerar? 9 GALENSKAP...är att göra om samma beteende igen, men förvänta sig ett annat resultat den här gången. (tillskrivs både Benjamin Franklin och Albert Einstein) 10
BETEENDE STYRS AV DESS KONSEKVENSER ASäger Skriver Visar BGör (Beteende) C Konsekvens 11 KONSEKVENSER Försvagare minskar sannolikheten Leder till något negativt Förstärkare ökar sannolikheten Leder till något positivt Förlorar något positivt Undviker något negativt Vilken är långsiktigt mest effektiv? Vilken styr dig oftast i din vardag? 12
KONSEKVENSER Effektiva förstärkare/försvagare är: kopplade till ett visst beteende nära i tiden (timing!) efter beteendet önskvärda för den som utför beteendet alltid (konsekventa/förutsägbara) Vi påverkas mycket starkare av kortsiktiga förstärkare än långsiktiga Att tillföra något positivt är den effektivaste förstärkaren! 13 KONSEKVENSER Konsekvensens funktion (förstärkning eller försvagning) avgörs av den som utför beteendet - inte av den som tillför konsekvensen Sunt förnuft = OTYDLIGT - individuellt Facit är huruvida beteendet ökar eller minskar (mätning rekommenderas!) 14
EXEMPEL Källsortera Handla miljömärkt mat Reparera vs köpa nytt Åka kollektivt vs egen bil Fortsätta som tidigare? 15 A B C - 4F Färdriktning - vet målgruppen vad de behöver göra och varför? A Färdighet - har målgruppen tillräckliga färdigheter och kunskaper för att utföra det som väntas av dem? Förutsättningar - finns resurser? T.ex. tid/material/lokal/ utrustning? Vilka hinder kan uppstå, som står i vägen för att målgruppen ska kunna utföra önskat beteende? C Förstärkare - kommer målgruppen att utföra önskat beteende för att de måste eller för att de vill? (Är potentiella förstärkare tydliga? Hur ser konsekvenssystemet ut?) 16
REKOMMENDATIONER UTIFRÅN FORSKNING Generellt är information ensamt inte särskilt effektivt Miljödesign Prompting Målsättningar (i kombination med återkoppling) Belöningar är effektiva, men det finns indikationer på att effekten avtar när insatsen avslutas Återkoppling (hög frekvens) har visat sig vara en framgångsrik insats för att minska energikonsumtion Jobba mot högkonsumenter - större förändringspotential Prioritera större organisationer före privatpersoner 17 MILJÖBETEENDEN Engångsbeteenden köpa miljöbil, isolera huset, byta uppvärmning Upprepade beteenden återvinning, källsortering, handla miljömärkt mat/kläder/etc, laga istf köpa nytt 18
current sustainability problems than rich countries. ically reduce population size (Ehrlich and Ehrlich 2010). Panel 1. Normative feedback and social comparison as means to reduce energy use ÅTERKOPPLING ENERGI Opower is an energy advisory company that partners with utilities to make effective use of the natural drive people have to conform to the social norms of their peers. Home energy reports produced by Opower reveal the customer's own energy usage, descriptive messages about energy use in their immediate neighborhood, and practical suggestions on how they might further reduce energy consumption. In addition, bills also feature a simple symbol of social approval or disapproval; customers whose energy use is below the neighborhood average receive a smiley face on their bill (Figure 3), whereas the More than average label is highlighted for customers whose energy use is above the neighborhood average. Although a smaller energy bill provides a financial reward to the customer, research has revealed that the descriptive message in combination with the symbol of social approval actually is a major motivator to reduce energy use (Schultz et al. 2007). The use of this simple strategy, which draws on social comparison and social approval, has led 80% of customers to reduce their power usage, with lasting average reductions in energy use of between 1.5% and 3.5% (see www.opower.com/results/overview.aspx). www.opower.com Figure 3. Section of an Opower bill. www.frontiersinecology.org The Ecological Society of America 19 ECOTEAM PROGRAM EcoTeams är små grupper (t.ex. grannar, vänner, familj) som träffas en gång i månaden för att utbyta och diskutera information om energibesparande åtgärder. Vid möten erhåller de återkoppling om sina resultat på individuell nivå, gruppnivå och även jämfört med andra EcoTeams. Man arbetar med sex teman utifrån en arbetsbok, under ca 8 månader. Vid varje träff diskuterar man sina erfarenheter av att försöka minska avfall genom månadens tema rapporterar hur mycket avfall (vikt) man lyckats minska förbereder nästa tema 20
ECOTEAM PROGRAM 3 delar detaljerad information om tillvägagångssätt återkoppling om egen (och andras) prestation stödjande social miljö (förstärker önskvärda beteenden - timing?) ca 100 beteenden varav 38 som studerats 19 beteenden fortfarande förändrade 2 år efter programmets avslut Krävande program - skev rekrytering experimentell studie behövs - vad gör störst skillnad? 21 SVENSKT EXEMPEL Sedan några år har restaurangen på Bjurhovdaskolan i Västerås, (400 elever, 6-11 år) arbetat aktivt för att minska mängden matsvinn i skolmatsalen. När mätningen började hamnade ca 11 kg mat i soptunna varje dag, sammantaget nästan 2 000 kg per år. För att göra det tydligt satte man ett genomskinligt rör i matsalen. För varje dag som mindre än 11 kg mat kastades, lades en lika stor mängd kulor i röret. Resultaten presenteras också på en whiteboard i restaurangen och rapporteras via skolans internradio varje fredag. Efter fyra veckor var röret fullt och eleverna fick en överraskning: hembakade kanelbullar till alla. Matavfallet hade då reducerats till 5,6 kg, eller 49 procent. Det blir 961 kg mindre matavfall varje år! Trots att nu röret är borta har mängden matavfall fortsatt att vara låg. Eleverna har ändrat sitt beteende, en hållbar, långsiktig lösning. 22
VISION & MOTIVATION Vision/värderingar = långsiktiga förstärkare Klassiskt exempel - frågar två murare som arbetar på samma plats vad de håller på med. Jag murar sten, sa den förste. Jag bygger en katedral, sa den andre. 23 VISION & MOTIVATION Lyft fram kopplingen mellan nuet och långsiktiga mål och värderingar. Hjälper till att låta långsiktiga mål och värderingar fungera som förstärkare - nu. Hur kan detta göras? (Relational Frame Theory) 24
NÄSTAN SLUT FÖR IDAG Litteraturtips Behavior and Social Issues OBM - Ledarskapets psykologi, Leif E. Andersson Changing Cultural Practices, Anthony Biglan Bringing Out the Best in People, Aubrey C. Daniels För barn och barnbarns skull, läs Fem gånger mer kärlek, Martin Forster magnus@beteendeingenjor.se 25 POSITIV FÖRSTÄRKNING Mera forskning: http://bit.ly/evofuture magnus@beteendeingenjor.se http://youtu.be/ja96fba-whk 26