JENNY CARLSSON, Examen 2006 Arbetar nu som sälj- och marknadsassistent på Qliktech Nordic AB.

Bristen på säljare med teknisk kompetens är påtaglig. Framtiden visar dessutom ett allt större behov. i det här sammanhanget handlar inte enbart om uppenbart tekniska produkter. Även leksaker, musikinstrument och hjälpmedel inom vården är exempel på sånt som faller inom samma benämning. En fullfjädrad säljare och marknadsförare av tekniska varor känner till tekniken bakom varje produkt, men kan också förklara fördelarna med den för en oinvigd. Försäljningskompetens är i många fall en bristvara i ingenjörsdrivna företag och möjligheten att både få arbete och en ytterst viktig position är god. Såväl internationella aktörer som mindre, nystartade och nationella företag hör till de som vill rekrytera personal med den här typen av kompetens. Jag hade arbetat som undersköterska i tolv år, och kunde nästan ingenting om teknik. Men jag kände att det var dags att vända blad i livet, så därför sökte jag in på och marknadsföring. Teknikbiten löste sig fint, tack vare duktiga lärare och bra kurser JENNY CARLSSON, Examen 2006 Arbetar nu som sälj- och marknadsassistent på Qliktech Nordic AB. Yrkeshögskolan i Mölnlycke, 435 80 Mölnlycke Besöksadress: Långenäsvägen 5 Tel: 031-724 66 04 /-08 /-09 /-60 Fax: 031-724 66 33 info@yhim.se www.yhim.se

Utbildningens kurser TEKNISK FÖRSÄLJNING Utbildningen har 17 huvudmoment/delkurs(er). Affärsekonomi 25 Yh-poäng Kursen ska ge de studerande ett helhetsperspektiv på företagets affärer och skapa en förståelse för hur företag fungerar och styrs samt utveckla deltagarnas färdigheter i att använda ekonomiska modeller och begrepp för planering och styrning av företag mot ökad lönsamhet med koppling till säljarbetet. - Årsredovisningen som utgångspunkt för affärsplaneringen - Grundläggande ekonomistyrning med modeller för resultatplanering, täckningsbidrag, kalkylering och budgetering - Grundläggande redovisning - Företagets finansiering - Affärssimulering i form av spel och praktikfall Affärsjuridik 20 Yh-poäng Målet för kursen är att ge grundläggande kunskap om affärsjuridikens betydelse för beslutsfattandet i företagen samt vilka lagar och avtal som reglerar olika affärsförhållanden. Kursen ska också utveckla förmågan att lösa juridiska problem och tolka juridiska dokument inom affärslivet. - Beskrivning av rättsväsendets organisation - Introduktion till lagar och avtal som reglerar olika affärsförhållanden såsom t ex avtalsrätt, standardavtal, köprätt, konsumenträtt, krediträtt, immaterialrätt, associationsrätt och arbetsrätt - Förebygga och lösa juridiska problem och tvister i företagen - Tolkning av juridiska dokument som förekommer i affärslivet - Affärsetik Affärsutveckling med hållbara affärer 10 Yh-poäng Målet i kursen är att den studerande skall förstå hur en säljare bidrar i affärsutvecklingen för att i nästa led lyckas bättre i säljprocessen. - Innovation och entreprenörskap - Omvärldsanalyser - Nya marknader - Hållbara affärer - Hållbar utveckling som affär - Certifieringar - Strategi- och målformulering - Affärsplanering - Produktutveckling och paketering

Engelsk affärskommunikation 15 Yh-poäng Målet för kursen är att de studerande skall fördjupa sina kunskaper i engelska avseende såväl muntlig som skriftlig kommunikation. De skall både kunna föra ett samtal och göra en presentation inför en större grupp samt aktivt använda engelska i tal och skrift i både vardagsliv och arbetsliv. Engelska skall kunna användas som koncernspråk Kursinnehåll - Affärsengelska - Engelska inom specialiseringsområdet - Tala, läsa, skriva och lyssna men anpassat till utbildningens särskilda vokabulär - Skriva offerter, muntligt presentera en lösning och förhandla med en kund - Använda språkverktyg Examensarbete 15 Yh-poäng Examensarbetet syftar till att den studerande på sin LIA-plats genomför en större arbetsuppgift som ett avgränsat projekt med branschtekniskt innehåll. Examensarbetet skall ge den fördjupning och breddning av de yrkestekniska kunskaperna och vana vid självständigt arbete med större uppgift. Examensarbetet utförs vanligen för en uppdragsgivare och skall vara en tillämpning av de teoretiska studierna i praktisk handling, alltså ett sätt att använda och testa de kunskaper utbildningen givit i praktiken. Examensarbetet innefattar en examensrapport och praktisk redovisning, och ställer höga krav på eget arbete och självständighet i utförandet. Industriteknik och design 30 Yh-poäng Kursen skall ge en översiktlig förståelse för värde- och bearbetningskedjor från råvara till färdig produkt samt kunskap om några av Sveriges viktigaste exportbranscher och tillverkningsföretag. Här ges också grundläggande kunskap och begreppsförståelse för olika typer av material och deras relaterade bearbetnings- och tillverkningsmetoder, strategier och metoder för produktionsutveckling Kursinnehåll - Teknik- och industrihistoria - Från gruva till plåt - Från olja till plast - Från skog till pappersmassa - Företags-/produktkunskap om Sveriges största företag - Industrimekanik - Material och tillverkning - Produktionsutveckling och produktionssystem i olika branscher - Produktutveckling och produktdesign - Marknadssamspelet design/användarvänlighet och teknik - Lean - Certifiering, standarder (ISO 9001, ISO 14001) Produktplanering - CAE (CAD, VR, Form o läge) Yrkeshögskolan i Mölnlycke, 435 80 Mölnlycke Besöksadress: Långenäsvägen 5 Tel: 031-724 66 04 /-08 /-09 /-60 Fax: 031-724 66 33 info@yhim.se www.yhim.se

Informationsteknik 20 Yh-poäng Kursen skall ge begreppskunskap och allmänteknisk förståelse för elektronik, data samt tillämpningar av informations- och kommunikationsteknologi. - Mikroelektronik - Kretselektronik - Sensorteknik - Spänningslära - Starkströmsteknik - Datorkunskap (standarder, plattformar, hårdvara, server, webb, hosting) - Programmering - Digital kommunikation - Data- och kommunikationsinfrastruktur Kundrelationer 10 Yh-poäng Målet för kursen är att de studerande skall utveckla förmågan att se, medverka i och utveckla sociala relationer vid säljsammanhang. Kursen ger också olika psykologiska aspekter på möten mellan människor och gruppbeteenden. Mycket gruppdiskussioner. Kursen skall ge kunskap i hur verktyg för marknadssegmentering och kundkategorisering skall användas. Kursen skall belysa vikten av långsiktighet i affärsrelationer - Personanalyser och anpassning till olika personligheter - Gruppbeteenden - Hur man får kunden att prata om sin verksamhet och sina underliggande behov - Mental träning - Kommunikation och samarbete med olika funktioner, chefer, inköpare etc - Hur skapa och underhålla långvariga kundrelationer Lärande i arbete 1, Introduktion 45 Yh-poäng Kursen skall ge den studerande motivation och erfarenheter som förberedelse för fortsatt utbildning. Kursen skall även ge den studerande branschkännedom och personliga kontakter med redan yrkesverksamma inom området för att få en inblick i arbetets art. Genom en introduktion på företaget skall den studerande få kunskaper om företagets verksamhet, affärsidé och organisation. LIA-perioden skall ge kunskaper om framtida arbetsuppgifter och den framtida yrkesrollen. Den skall också påbörja skapandet av en individuell kompetensprofil utifrån den studerandes intresse och anpassas till arbetsplatsens behov. Efter LIA-perioden skall de studerande kunna redogöra för företagets verksamhet och organisation. De skall utöver det kunna ge en allmän presentation av företagets olika yrkeskategorier och kunna delta i olika möten. Dessutom skall de studerande kunna utföra såväl allmänna arbetsuppgifter som vissa specifika inom försäljning. Lärande i arbete 2, Specialisering 45 Yh-poäng Den arbetsplatsförlagda utbildningen skall konkretisera, utveckla och komplettera de kunskaper den studerande fått inom den skolförlagda utbildningen. Dels inför den professionella framtid som väntar och dels för att ha som underbyggnad inför kommande teoretiska studier. Dessutom skall den ge den studerande kunskap om och problemställningar som förekommer i en säljares vardag. LIA-perioden skall påbörja skapandet av en individuell kompetensprofil som är anpassad till företagets behov med hänsyn tagen till de begränsningar och möjligheter verksamheten ger. LIA-perioden ska också ge en kunskapsfördjupning anpassad till företagets verksamhet.

Efter LIA-perioden skall de studerande kunna ge en beskrivning av företagets verksamhet. De skall dessutom med handledning kunna utföra arbetsmoment som förekommer inom försäljning och under sakkunnig ledning kunna delta i olika pågående försäljningsaktiviteter. Lärande i arbete 3, Inskolning i nytt arbete 40 Yh-poäng Kursen skall ge kunskaper om de yrkesroller utbildningen syftar till samt erfarenhet av arbetsuppgifter inom olika områden. De senare genom att den studerande ges möjlighet att följa och medverka i företagets olika försäljningsprocesser. Dessutom bör kursen ge ett nätverk inför kommande yrkesliv. Företaget skall under LIA-perioden skola in den studerande som medarbetare i verksamheten. Målet är att den studerande skall kunna fungera självständigt på arbetsplatsen och kunna utföra de arbetsuppgifter som är vanligt förekommande inom försäljning. Efter LIA-perioden skall de studerande kunna beskriva ingående hur företaget fungerar. De skall kunna redogöra för verksamheten eller delar av verksamheten samt självständigt kunna utföra de inom verksamheten vanligaste förekommande arbetsuppgifterna. Marknadsföring 25 Yh-poäng Målet för kursen är att de studerande skall få grundläggande kunskap om marknadsföring och hur den kan generera försäljning. Många praktiska moment underlättar förståelsen för det arbete som en säljare kan delta i. - Grunderna i marknadsföring - Konkurrentanalys - Kund- och produktsegmentering - Positionering - Val av marknadsföringskanaler - Marknadsföringsmixen - Strategiska och taktiska val - Att bygga varumärke Marknadskommunikation, Sociala medier 10 Yh-poäng Idag använder många företag och organisationer sociala medier för att kommunicera med sina målgrupper, eftersom det är ett snabbt och enkelt sätt att nå fram och skapa en dialog. Målet för kursen är att ge grundläggande kunskap i olika sätt att kommunicera på marknaden och hur sociala medier kan användas vid försäljning och marknadsföring. - Marknadskommunikation nationellt och internationellt - Introduktion till sociala medier i försäljningssammanhang - Användningsområden för olika sociala medier - Att nå ut genom sociala nätverk - Val av verktyg och kanaler för att marknadsföra och informera om ett företag och dess produkter - Val av strategi för kundrelation via sociala medier som exempelvis, bloggar, communities, forum och videosajter - Juridik, sekretess och etik Yrkeshögskolan i Mölnlycke, 435 80 Mölnlycke Besöksadress: Långenäsvägen 5 Tel: 031-724 66 04 /-08 /-09 /-60 Fax: 031-724 66 33 info@yhim.se www.yhim.se

Miljöteknik 15 Yh-poäng Kursen skall ge en översiktlig förståelse för dagens teknologi och utmaningar samt grundläggande begrepp inom miljö- och energiteknik. Den skall ge kunskap om Sveriges kanske snabbast växande exportbranscher och cleantechföretag. - Processteknik - Miljökemi - Vattenrening - Inomhus- och utomhusmiljö - Förnyelsebar energi - Hållbar utveckling - Miljö (biologiska system, förorening, hygien, lagstiftning) - Framtidens energisystem och energikällor (vindkraft, vågkraft, solkraft, etc.) - Livscykelanalys - Återvinning - Drift och underhåll - Energieffektivisering och slöseri - Arbetsmiljö - Energifrågor, miljö och design inom byggbranschen med förädling från arkitektidé till förvaltning Personlig försäljning B2B, förhandling och avslut 40 Yh-poäng Kursen skall ge grundläggande kunskaper om och färdigheter i praktiskt och personligt försäljnings- och förhandlingsarbete mellan företag, business to business, nationellt. Kursen skall ge de studerande praktisk erfarenhet att använda sig av ett datorbaserande säljstödprogram, CRM, Customer relationship management. - insikt i säljprocessens samtliga steg - kunskaper i planering, styrning och uppföljning av försäljningsinsatser - hur ett företags säljstrategi arbetas fram - hur målstyrning och nyckeltal används i försäljningsarbetet - studerande metoder för planering, styrning och uppföljning av försäljningsinsatser - hur man utformar sitt erbjudande till kund - hur man skapar och kommunicerar mervärde till kunden - Förhandlingsprocessen - Kunders inköps- och beslutsprocess - Förbereda en förhandling - Förhandlingsteknik - Argumentationsteknik - Effektiva avslut och hur man når dit Yrkeshögskolan i Mölnlycke, 435 80 Mölnlycke Besöksadress: Långenäsvägen 5 Tel: 031-724 66 04 /-08 /-09 /-60 Fax: 031-724 66 33 info@yhim.se www.yhim.se

- Uppföljning av offerter - Praktiska förhandlingssituationer - etik och moral inom försäljning - grunderna inom säljledning. - förståelse för hur kultur, språk och traditioner påverkar beslut och skeenden i processen - kunskap i att dokumentera och förståmöjligheter med CRM-system - kunskaper om olika CRM-system Projektledning 15 Yh-poäng Målet för kursen är att ge en grundläggande kunskap och träning i metoder för att framgångsrikt starta och driva projekt. Kursen innehåller flera praktiska moment. - Starta, organisera och driva projekt - Projektledarrollen - Projektorganisation - Kommunikation i samband med projekt - Projektmål - Projekt-, planerings- och problemslösningsverktyg - Administrera och dokumentera dokument - Uppföljning och utvärdering av projekt - Personliga egenskaper och hur de fungerar i samarbete med andra - Grunderna i ett professionellt projektledarskap Svensk affärskommunikation 20 Yh-poäng Målet för kursen är att de studerande skall träna sina färdigheter i att kommunicera muntligt och skriftligt. Kursen innehåller flera praktiska moment, såsom presentationer för små och stora grupper. - Förberedelser och disposition av en presentation - Retoriska tekniker för olika målgrupper - Grunderna i mötesteknik och tillämpning av olika grepp inom modern presentationsteknik - Kroppsspråk - Argumentation och hur man framför ett budskap på ett övertygande sätt - Analys av de faktorer som påverkar förståelsen mellan säljare och köpare och därmed kommunikationens effektivitet - Formulering av affärsbrev, rapporter, protokoll, offerter m.m. Yrkeshögskolan i Mölnlycke, 435 80 Mölnlycke Besöksadress: Långenäsvägen 5 Tel: 031-724 66 04 /-08 /-09 /-60 Fax: 031-724 66 33 info@yhim.se www.yhim.se

Utbildningsmål EFTER AVSLUTAD UTBILDNING SKA DEN STUDERANDE HA KUNSKAPER OM B2B försäljning mot tekniska branscher Affärsutveckling och marknadsföring av tekniska produkter strategier och tydliga målsättningar Problemlösning Försäljningsprocessens olika delar,affärsutveckling, marknadsföring till förhandling och uppföljning av försäljningsarbete sociala medier etablera, underhålla, och utveckla långsiktiga kundrelationer försäljningsmetoder och IT-stöd, CRM Grundläggande affärsekonomi Affärsjuridik och affärsetik, vilka lagar och regler som gäller, etiska frågeställningar och riktlinjer Svensk- och engelsk affärskommunikation hållbar utveckling, socialt ansvarstagande, frågor om jämställdhet och jämlikhet teknisk förståelse, på en grundläggande nivå inom områden för IT, kommunikation, produktion hållbar utveckling inom olika områden såsom affärsutveckling, teknik och kommunikation projektledarrollen hur ett projekt planeras, genomförs och följs upp uppföljning och utvärdering av projekt EFTER AVSLUTAD UTBILDNING SKA DEN STUDERANDE HA FÄRDIGHETER I metoder och verktyg att agera säljare och med fokus på B2B i företag, organisationer och offentlig förvaltning planera och driva teknikinriktade försäljningsprojekt beräkna lönsamheten i olika försäljningsinitiativ och följa upp initiativen problemlösning med metodiskt, kreativt och logiskt tänkande arbeta med affärsutveckling och marknadsföring av tekniska produkter förhandla och skriva avtal utgående från gällande lagar, regler och etiska riktlinjer kommunicera affärsmässigt på engelska både skriftligt och muntlig att utforma strategier och tydliga målsättningar att förstå kundens värde och hur man kan tillgodose dess behov med en affärsmässig lösning säljlösningen/offerten driva en förhandling, hantera invändningar och argumentera kunna driva en förhandling mot attraktivt avslut använda projekt-, planerings- och problemlösningsverktyg att leda affärsprojekt som projektledare att leda grupper och förstå gruppdynamik och roller

Utbildningsmål forts. EFTER AVSLUTAD UTBILDNING SKA DEN STUDERANDE HA KOMPETENSER FÖR ATT kunna ta ansvar för att driva affärsprocesser och nå utlovade mål kunna ta ekonomiskt ansvar för budget och nå uppsatta mål självständigt planera sitt arbete för att generera resultat utifrån uppsatta mål ta ansvar och leda ett säljteam kunna värdera och identifiera kunder utifrån ekonomiska aspekter självständigt kunna värdera kunder och lägga upp säljstrategi självständigt kunna identifiera nya potentiella marknader och kundmöjligheter ansvara för att leda grupper mot mål och i arbetssituationer som är stimulerande och utvecklande för varje deltagare självständigt ansvara för hela säljprocessen och ta in den specialistkompetens som företaget besitter och kan krävas inom den tekniska förståelsen ansvara för att leda projektgrupper mot mål och i arbetssituationer som är stimulerande och utvecklande för varje deltagare självständigt leda projekt inom yrkesrollen från skiss till genomförande ansvara för att projektplaner hålls enligt uppsatta mål Yrkeshögskolan i Mölnlycke, 435 80 Mölnlycke Besöksadress: Långenäsvägen 5 Tel: 031-724 66 04 /-08 /-09 /-60 Fax: 031-724 66 33 info@yhim.se www.yhim.se

LIA Lärande i Arbetslivet När teorin varvas med praktiska färdigheter blir utbildningsresultatet optimalt Alla utbildningarna vid Yrkeshögskolan i Mölnlycke tillämpar så kallad LIA Lärande i Arbete. Detta innebär att ca en tredjedel av utbildningstiden är förlagd på en eller flera arbetsplatser. I kombination med de teoretiska studier som bedrivs på skolan och praktik i form av LIA blir du optimalt förberedd inför din framtida yrkeskarriär. Praktik i upp till 27 veckor Praktiken sker i form av tre längre praktikperioder under terminerna två, tre respektive fyra. Tillsammans utgör de 25 eller 27 veckor, beroende på utbildning. Erfarenheten visar, att en utbildning som blandar teori med praktik skapar en solidare kunskapsgrund. Du får bättre insikt i vad yrket innebär och kan dessutom knyta viktiga kontakter för framtiden. Det är heller inte ovanligt att våra studenter får anställning hos någon av sina LIA-värdar. Därför är det viktigt att LIA-perioderna inte är för korta båda parter måste få tid att lära känna varandra. Gör din LIA-period i Sverige eller utomlands När det gäller LIA-platser samarbetar Yrkeshögskolan i Mölnlycke med ett stort antal företag, kommuner, organisationer och myndigheter i hela Sverige. Möjligheten att du ska hitta en LIA-plats som passar dig är därför stor. Det finns också möjlighet för dig att själv kontakta ett företag eller organisation och förlägga dina LIA-period utomlands. LIA utomlands För LIA inom EU ingår skolan i EU-projektet Leonardo da Vinci. Projektet syftar till att ekonomiskt hjälpa dig som vill göra din LIA i ett annat EU-land. För LIA utanför EU har skolan öronmärkta pengar för att bistå de studerande. Ansök i god tid till vår Marco Polo-fond för att kunna ta del av dessa pengar. kontakta studievägledare, SYV, för mer information. Mer information om LIA får du av din akademi när det är dags.

LIA Lärande i Arbetslivet är en Yh-bildning (Yrkeshögskoleutbildng) som sträcker sig över två år på heltid och ger. Utbildningen ska förena praktisk inriktning med fördjupade teoretiska kunskaper. En tredjedel av utbildningstiden är Lärande i Arbete (LIA) på en arbetsplats. LIA-perioderna är vid tre tillfällen och är placerade i termin 2, 3 och 4. LIA 3 avslutar hela utbildningen. Vid LIA-perioden är det ni som handledare för studenten som också godkänner studentens LIA hos er. Mer information om YH, LIA och rollen som handledare finns på www.yhmyndigheten.se. Se också vår hemsida, www.yhim.se, angående våra utbildningar. Här följer en beskrivning av vad som kan ingå under de tre perioderna. Innehållet blir beroende av om det är en mer säljinriktad LIA eller mer inriktad inom marknadsföring. Vårt tips från skolan är att ni tillsammans med studenten upprättar en planering vecka för vecka där ni då tidigt är överens om innehållet under dessa åtta resp. nio veckor. Det finns stort utrymme för flexibilitet under perioderna. LIA 1 Introduktion (45p) 9 veckor Beskrivning: Kursen skall ge den studerande motivation och erfarenheter som förberedelse för fortsatt utbildning. Kursen skall även ge den studerande branschkännedom och personliga kontakter med redan yrkesverksamma inom området för att få en inblick i arbetets art. Genom en introduktion på företaget skall den studerande få kunskaper om företagets verksamhet, affärsidé och organisation. LIA-perioden skall ge kunskaper om framtida arbetsuppgifter och den framtida yrkesrollen. Den skall också påbörja skapandet av en individuell kompetensprofil utifrån den studerandes intresse och anpassas till arbetsplatsens behov. LIA 2 Specialisering (45p) 9 veckor Beskrivning: Den arbetsplatsförlagda utbildningen skall konkretisera, utveckla och komplettera de kunskaper den studerande fått inom den skolförlagda utbildningen. Dels inför den professionella framtid som väntar och dels för att ha som underbyggnad inför kommande teoretiska studier. Dessutom skall den ge den studerande kunskap om och problemställningar som förekommer i en säljares vardag. LIA-perioden skall påbörja skapandet av en individuell kompetensprofil som är anpassad till företagets behov med hänsyn tagen till de begränsningar och möjligheter verksamheten ger. LIA-perioden ska också ge en kunskapsfördjupning anpassad till företagets verksamhet. LIA 3 Inskolning i nytt arbete (40p) 8 veckor Beskrivning: Kursen skall ge kunskaper om de yrkesroller utbildningen syftar till samt erfarenhet av arbetsuppgifter inom olika områden. De senare genom att den studerande ges möjlighet att följa och medverka i företagets olika försäljningsprocesser. Dessutom bör kursen ge ett nätverk inför kommande yrkesliv. Företaget skall under LIA-perioden skola in den studerande som medarbetare i verksamheten. Målet är att den studerande skall kunna fungera självständigt på arbetsplatsen och kunna utföra de arbetsuppgifter som är vanligt förekommande inom försäljning. Efter LIA perioden ska den studerande kunna: Se nästa sida

LIA 1 9 veckor LIA 2 9 veckor LIA 3 8 veckor Introduktion (45p) Specialisering (45p) Inskolning i nytt arbete (40p) Efter LIA-perioden skall de studerande kunna redogöra för företagets verksamhet och organisation. De skall utöver det kunna ge en allmän presentation av företagets olika yrkeskategorier och kunna delta i olika möten. Dessutom skall de studerande kunna utföra såväl allmänna arbetsuppgifter som vissa specifika inom försäljning. Företagsanalys Företagshistorik Affärsidé Organisation Affärsområden Produktområden Kundkategorier Sälj Medverka i företagets säljorganisation Bistå befintliga säljare Telefonsälj Innesälj Kundbearbetning Kundkvalificering Medverka på kundbesök Marknadsföring Introduktion av hur marknadsavdelningen är uppbyggd och verkar Marknadsundersökningar Bistå vid utveckling av sponsringsstrategier Projektarbete Projektintroduktion och definition arbeta självständigt el i projektgrupp Efter LIA-perioden skall de studerande kunna ge en beskrivning av företagets verksamhet. De skall dessutom med handledning kunna utföra arbetsmoment som förekommer inom försäljning och under sakkunnig ledning kunna delta i olika pågående försäljningsaktiviteter. Företagsanalys Som i LIA 1. Studenten bör redogöra med synpunkter i skriftlig rapport och/ eller presentation Sälj Medverka i företagets säljorganisation Säljprocessen från första kontakt till offert Arbeta med att förtydliga företagets kundnyttor och värden Aktivt arbeta med prissättning Bearbeta kunder med eller utan handledare Genomföra kundmöten/behovsanalys ensam eller med handledare Utföra konkurrentanalys Aktivt delta och kritiskt granska i presentationsförberedelser Argumentanalys Förbereda kundens invändningar Frågor & svar Marknadsföring Introduktion av hur marknadsavdelningen är uppbyggd och verkar Förstå marknadsplanen och de aktiviteter som den innehåller Bistå vid planering, genomförande och uppföljning av marknadsaktiviter med bl a Marknadsundersökningar Relationsmarknadsföring SWOT-analys Projektarbete Delta i projekt och aktivt ta en roll i grupp eller enskilt Projektarbete Projektintroduktion och definition arbeta självständigt el i projektgrupp Efter LIA-perioden skall de studerande kunna beskriva ingående hur företaget fungerar. De skall kunna redogöra för verksamheten eller delar av verksamheten samt självständigt kunna utföra de inom verksamheten vanligaste förekommande arbetsuppgifterna. Företagsanalys, där muntlig presentation av slutsatser görs inför företag och/eller handledare Medverka i företagets säljorganisation Genomföra kundundersökningar Lägga strategi/planering för företagets kundbearbetning Lägga strategi/planering för företagets eftermarknadsbearbetning Säljprocessen från första kontakt till presentation och förhandling på egen hand eller med handledare Offertstrategi Presentationsstrategi Förhandlingsstrategi Marknadsföring Planering, genomförande, uppföljning av aktiviteter Marknadsstrategi Författande av Marknadsplan SWOT-analys Marknadsundersökningar Bistå vid utveckling av sponsringsstrategier Relationsmarknadsföring Marknadsföringslagen Projektarbete Aktivt projektarbete med en definierad roll i projektet Projektredovisning