Allma nna villkor 1. Anva ndning Fo ljande allma nna villkor ga ller mellan Ystad IT-Support AB och kund, om inte annat skriftligen avtalats. Ystad IT-Support AB levererar lo sningar till fo retag, fo reningar och organisationer och konsumenter. 2. Information och marknadsfo ring Kunden fa r nyhetsbreven via e-post och SMS, de inneha ller information om aktuella erbjudanden, nya produkter, nya tja nster, information om underha ll mm. 3. Produkter Villkoren omfattar hemsida och webbhotell, ev. med tillho rande E-postlo sning (bena mns ha danefter som webbhotell), hosting-lo sningar (t.ex. E-postlo sning) och andra tja nster och produkter relaterade till hemsidor, marknadsfo ring, E-postlo sningar mm. 4. Att inga avtal Avtalet mellan parterna inga s skriftligen, antingen med av en av parterna undertecknat papperskontrakt eller genom E-postkorrespondens. Kunden a r skyldig till att la mna allt relevant material som ska anva ndas fo r webbhotellet, inklusive material som beho vs till fo rberedelse av ny hemsida, inom 30 dagar fra n det att avtalets inga tts. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att skapa en provisorisk hemsida, om relevant material inte la mnats in inom 30 dagar fra n det att avtalet inga tts. Eventuella korrigeringar av grafik eller insta llningar kan sedan go ras inom 30 dagar fra n faktureringsdagen. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att avsluta ett projekt, om det mot fo rmodan blir fo r omfa ngsrikt. I detta fall kommer kunden inte faktureras. Vid inga ende av avtal fo rbinder sig kunden att uppge korrekt namn, adress, postnummer, telefonnummer, organisationsnummer och E-postadress, om sa dan finns. Ystad IT-Support AB a tar sig att behandla all kundinformation konfidentiellt. Dock har Ystad IT-Support AB ra tt att la mna ut information om en kund till ett av IT- branschorganisationen instiftat organ vid missbruk av internet. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att anva nda abonnemangsinformation fo r framtagande av statistik samt fo r att anva nda genomfo rt arbete som referens i sa lj- och marknadsfo ringssyfte. Ystad IT-Support AB har ra tt att la mna no dva ndig information till officiella myndigheter och till stiftelsen fo r internetinfrastruktur.se samt motsvarande organisationer. Avtalsperioden eller tidsperioden fo r webbhotellet (startdatum och slutdatum) framga r av Ystad IT-Support AB faktura.
5. Uppsa gning Avtalet ga ller fo r det antal ma nader som anges pa Ystad IT-Support AB faktura och fo rla ngs automatiskt med motsvarande avtalstid, fo rutsatt att det inte av kund sa gs upp senast tre ma nader fo re utga ngen av innevarande avtalsperiod. Om kunden tecknat avtal fo r 48 eller 72 ma nader fo rla ngs det automatiskt med 24 ma nader. Om kunden o nskar att sa ga upp avtalet, ska det go ras via E-post (info@ystaditsupport.se) eller i undertecknat brev. Eventuellt fo rbetalt belopp a terbetalas ej. Vid uppsa gning fo ljer vare sig uppdateringsmodul och/eller ev. bokningssystem med till ny leveranto r av webbhotell, da alla system a r skyddade av audiovisuell upphovsra tt. Ystad IT-Support AB kan inte ha llas ansvarig fo r anva ndningen av audiovisuella bilder och grafiska element efter uppsa gning och flytt av hemsida. Om Ystad IT-Support AB vill sta nga speciella abonnemangstyper, avsluta sa rskilda avtal eller sa rskilda tja nster kan Ystad IT-Support AB sa ga upp avtalet. Fo rutbetalda belopp kommer i sa dana situationer a terbetalas. Fra n Ystad IT-Support AB sida, kan ett avtal na r som helst sa gas upp med en ma nads varsel. Om en doma n flyttas till en annan leveranto r, tas alla tja nster som tillho r doma nen bort/avslutas. Om kunden vill beha lla en eller flera tja nster ska detta anma las skriftligen till Ystad IT- Support AB senast en vecka innan flytt. I sa fall fortsa tter avtalet med ofo ra ndrat pris fo r de avtalade tja nsterna. 6. Doma nnamn Det a r kundens ansvar att se till att ett doma nnamn a r legitimt fo r att anva ndas fo r hemsidan. Om kunden inte har registrerat ett doma nnamn, kan Ystad IT-Support AB efter o verenskommelse hja lpa kunden med registreringen av doma nnamn till nuvarande och/eller framtida hemsida (hemsidor). Ystad IT-Support AB hja lp a r enbart som mellanhand i samband med fo rva rv och underha ll, medan sja lva registreringen och anva ndningen a r kundens ansvar i enlighet med de ga llande villkoren fo r myndigheten/leveranto ren av doma nen. Det a r kundens ansvar att betala underha llsavgift etc. till leveranto ren (t.ex..se) fo r att uppra ttha lla doma nen. Ystad IT-Support AB a mnar so ka doma nregistrering fra n relevant leveranto r inom tva arbetsdagar efter det att kunden har betalat den o verenskomna avgiften fo r registreringen. Kunden a r skyldig till att kontrollera att registreringen har skett inom a tta dagar da refter. Kunden ska omedelbart informera Ystad IT-Support AB om registrering inte har genomfo rts. Doma ner registreras enligt fo rst-tillkvarn principen. Ystad IT-Support AB kan inte ha llas ansvarig om en o nskad doma n inte kan registreras pga. att den a r registrerad av en tredje part. Doma nnamnet registreras till Ystad IT-Support AB namnserver, om inte annat uttryckligen o verenskommits. Av misstag registrerade doma ner (t.ex. pga. stavfel, namnfel eller liknande fra n kund), eller om kunden underla ter att aktivera doma nen utga r ingen ersa ttning fo r registreringsavgiften fra n Ystad IT-Support AB. Ystad IT-Support AB garanterar inte full funktionalitet av doma ner som inneha ller a, a, o, accenter och andra specialtecken.
7. Aktivering av webbhotell Den av Ystad IT-Support AB utarbetade hemsidan la ggs inledningsvis upp pa en testserver. Aktivering sker vid kundens godka nnande av designen. Vid aktivering kommer det doma nnamn kunden har valt, peka till den aktuella hemsidan. Efter aktivering utfo r Ystad IT-Support AB normal inskrivning av kundens hemsida till so kmotorer (t.ex. Google), om inte annat o verenskommits. Denna registrering kallas basoptimering. Tillko p av ytterligare so kmotoroptimering a r kundens eget ansvar. 8. Material som anva nds tillsammans med design och liknande Material som a r insa nt eller levererat av kund, fo r att anva ndas fo r fa rdigsta llande av hemsidan eller andra produkter fra n Ystad IT-Support AB, kastas eller raderas efter tre ma nader. Ystad IT-Support AB kan inte ha llas ansvarig fo r material, inklusive USB-minnen eller andra digitala lagringsmedier som skadas eller kommer bort medan de a r i Ystad IT-Support AB besittning. Kunden ska da rfo r sja lv beha lla kopior, eller skicka in/leverera kopior till Ystad IT- Support AB. Kunden uppmanas att a tminstone pa sedvanligt vis sa kerhetskopiera det utarbetade materialet, innan det o verla mnas till Ystad IT-Support AB, sa att eventuellt fo rlorat material inte orsakar kunden skada. 9. Speciellt stora ma ngder data etc. Ett webbhotell inneba r tillga ng till att lagra en viss ma ngd data och datafiler ga llande kundens webbhotell pa Ystad IT-Support AB server. Webbhotell och o vriga av Ystad IT- Support AB produkter har den fo rdelen att det inte tas na gon avgift fo r trafik till kundens hemsida (hemsidor). Det a r inte tilla tet fo r kunder att ha stora arkiv av videofiler som kan laddas ner gratis av andra, inklusive shareware arkiv och musikfiler (t.ex. mp3). Ystad IT- Support AB kan na r som helst och utan fo rvarning saẗta o vre gra nser fo r hur mycket data varje webbhotell kan lagra pa Ystad IT-Support AB servrar. Ytterligare utrymme pa Ystad IT- Support AB servrar kan fo rva rvas av kund till pris som vid varje enskilt tillfa lle framga r av Ystad IT-Support AB prislista. Endast vid en mycket stor extra trafikma ngd kommer Ystad IT- Support AB kontakta kunden. Ystad IT-Support AB kommer inte la gga pa ytterligare kostnader fo r trafik men Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att na r som helst, med omedelbar effekt, sa ga upp kunder pa grund av missbruk eller sa rskilt ho ga trafikvolymer. 10. Avtalets omfattning Ystad IT-Support AB ansvarar fo r hosting av kundens hemsida. Under avtalstiden utfo r Ystad IT-Support AB, mot en kostnad, grafiska fo ra ndringar pa hemsidan, pa kundens bega ran, samt uppdaterar hemsidan med text och bilder som kunden levererar. A ndringar och uppdateringar sker sa snart som mo jligt efter kundens bega ran. Ystad IT-Support AB erbjuder a ven kostnadsfria ra d till kunden om hur denna kan la gga till produkter, text, bilder osv. med hja lp av uppdateringsmodulen.
Fullsta ndig nydesign av hemsida sker endast mot separat betalning och/eller enligt avtal. Nydesign inkluderar så som tilla ggsprodukter som t.ex. Flash eller JavaScript-banner, flyttning av mer a n 20 sidors inneha ll, textproduktion etc. Se a ven punkt 17 Priser och Betalningsvillkor inom dessa allma nna villkor. Fo r ytterligare information och va gledning om mailkonton, produkter och tja nster fra n Ystad IT-Support AB ha nvisas kunden till Ystad IT-Support AB s kundservice. Det kan i undantagsfall fo rekomma driftsto rningar, t.ex. i samband med no dva ndigt underha ll, vilket kunden ma ste acceptera. Fo rutsa gbara driftstopp informeras om sa la ngt i fo rva g som mo jligt, antingen pa www.ystad IT-Support AB.se eller via E-post. 10.1 Speciellt fo r Ystad IT-Support AB Mail 1 Det finns 3 000 megabyte tillga ngligt fo r varje E-postkonto om inget annat har blivit bestämmt, Maximal storlek per E-postmeddelande som kan skickas eller tas emot a r 30 megabyte. Maximalt antal meddelanden som kan skickas fra n ett konto a r 100 per dag. 11. Lagbrott Kunden fo rbinder sig att fo lja svensk lag. Genom missbruk av abonnemang/avtal, inklusive oetiskt beteende pa na tet kommer webbhotellet spa rras. Spa rren uppha vs fo rst na r Ystad IT-Support AB har fo rsa krat sig om att det inte kommer att upprepas. Pa fo ljande missbruk kommer leda till att avtalet uppha vs utan fo rvarning. Na r en doma n saẗts upp garanterar kunden att denne har ra tt till doma nnamnet och kunden friskriver Ystad IT-Support AB fra n allt ansvar som fo ljer av att kunden vid design eller anva ndning av doma nnamnet kra nker andras ra ttigheter, inklusive varuma rkesra ttigheter. Rasistiskt, barnpornografiskt, eller pa annat sa tt sto tande eller olagligt material (bilder, musik osv. som inte fo rknippas med la mpligt a gandebeteende), eller annat oetiskt inneha ll fa r inte vara tillga ngligt pa na gon av Ystad IT-Support AB s servrar. Detta avser ba de text, bilder, filmklipp och la nkar till bilder eller liknande material. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att utan fo rvarning radera material av na mnda karakta r. Ystad IT-Support AB a ger ensam avgo ra om visst material passar in pa en eller flera av ovansta ende kategorier. Sa rskilda avtal och andra sa rskilda villkor avtalas alltid direkt med Ystad IT-Support AB, och varje ga llande avtal kan godka nnas endast om det finns ett undertecknat, skriftligt avtal mellan Ystad IT-Support AB och bero rd motpart. Ystad IT-Support AB kommer utan fo rvarning sta nga av och la sa doma ner/servrar som bryter mot inga ngna avtal, och orsaken till avsta ngningen kommer att meddelas kunden direkt. Det bo r noteras att fo rutbetalda belopp ej a terbetalas i ha ndelse av na gon form av avtalsbrott samt att Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att bega ra skadesta nd fra n kund som bega r avtalsbrott.
Det a r uteslutande kundens ansvar att se till att det valda doma nnamnet och inneha llet pa hemsidan, doma nnamnet och eventuella so kord i so kmotorer (t.ex. Google) osv. inte go r intra ng i tredje parts raẗtigheter eller bryter mot tilla mpliga lagar, samt att anva ndandet av hemsidan a r lagligt och t.ex. inte anva nds fo r att skicka ut SPAM (skra ppost). Ystad IT- Support AB fo rbeha ller sig ra tten att utan fo rega ende meddelande, blockera hemsidan eller E-postsystemet om inneha llet pa hemsidan bryter mot lag eller om E- postsystemet anva nds fo r att skicka ut SPAM samt att sta nga av hemsidor som inneha ller smutskastningskampanjer. Vid blockering av tja nster genom att skicka SPAM och liknande, finns det ingen mo jlighet till a terbetalning av abonnemangspriset. A teraktivering av hemsidan sker fo rst na r kunden har dokumenterat att inneha llet och anva ndningen a r lagliga. Vid missbruk blir kunden ersa ttningsskyldig till Ystad IT-Support AB enligt svensk lag. 12. Adressa ndringar och andra a ndringar i kundens fo rha llanden Om kunden flyttar eller om den ursprungliga informationen, inklusive t.ex. telefonnummer eller E- postadress, av na gon anledning a ndras, skall kunden omedelbart meddela Ystad IT- Support AB i ett skriftligt meddelande. Kunden fo rbinder sig att meddela Ystad IT-Support AB skriftligen per E-post (info@ystaditsupport.se) eller per brev om ett eventuellt tillbakadragande fra n en branschorganisation som medfo r att branschorganisationens logotyp inte kan visas pa kundens hemsida. Detta skall ske senast fem arbetsdagar fo re uttra de ur branschorganisationen tra der i kraft. Om detta inte uppfylls, fra nsa ger sig Ystad IT-Support AB allt ansvar i detta avseende. 13. Friskrivning fra n ansvar Ystad IT-Support AB stra var efter att se till att det alltid finns tillga ng till Ystad IT-Support AB s system och servrar. Ystad IT-Support AB fra nskriver sig ansvar fo r fo rlust eller skada pa Ystad IT-Support AB s elektroniska utrustning. Ystad IT-Support AB fra nsa ger sig pa samma sa tt ansvar fo r fo rlust eller skador som ha rro r till Ystad IT-Support AB s leveranto rsrelationer eller andra tredjepartsrelationer. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att go ra reparationer, utfo ra underha ll eller liknande, med driftsto rningar som fo ljd. I sa dana fall stra var Ystad IT-Support AB att meddela i fo rva g via www.ystaditsupport.se eller via E-post. Ystad IT-Support AB kan tilldela kunden en doma n vid inga ng eller uppsa gning av avtal om produktion av hemsida. I samband med tilldelning av ett doma nnamn, fra nsa ger sig Ystad IT- Support AB allt ansvar fo r fo rlust eller skada. Detta ga ller a ven fo r alla E-postkonton samt i de fall da r kunden har egen mailserver och det pa grund av detta uppsta r sto rningar i E-post eller webbhotell. Ystad IT-Support AB erbjuder ingen support eller ba r na got ansvar fo r problem som uppsta r pa kundens egen E-postserver vid tilldelning av ett doma nnamn. 13.1 Fo rsening Ystad IT-Support AB fra nsa ger sig allt ansvar fo r eventuella fo rseningar. 13.2 Produktansvar
Ystad IT-Support AB fra nsa ger sig ansvar fo r skada pa fast egendom, lo so re eller annan egendom. Detsamma ga ller fo r fo rlorad inkomst eller andra indirekta fo rluster. Kunden kan inte vidarefo ra anspra k fra n tredje part till Ystad IT-Support AB. Ystad IT-Support AB ansvarar inte fo r uppgifterna i den elektroniska postla dan eller data som ligger pa kundens webbhotell. Kunden uppmanas att go ra regelbundna sa kerhetskopior. 13.3 Fel vid uppstart Ystad IT-Support AB fra nsa ger sig allt ansvar fo r fo rlust och skador till fo ljd av inmatningsfel gjorda av kunden eller gjort av Ystad IT-Support AB baserat pa information fra n kunden, inklusive i samband med ko p av doma ner. 13.4 Material Ystad IT-Support AB kan inte ha llas ansvarig fo r material, inklusive USB-minnen och andra digitala lagringsmedia, som skadas eller fo rloras medan de a r i Ystad IT-Support AB s fo rvar. 13.5 Force Majeure Ystad IT-Support AB a r befriad fra n pa fo ljd fo r underla tenhet att fullgo ra viss fo rpliktelse i avtalet, om underla tenheten har sin grund i omsta ndighet av det slag som anges nedan ( Befriande omsta ndighet ) och omsta ndigheten fo rhindrar, eller avseva rt fo rsva rar fullgo randet i ra tt tid da rav. Sa som Befriande omsta ndighet skall anses bl. a myndighets a tga rd eller underla tenhet, nytillkommen eller a ndrad lagstiftning, personalavga ng, sjukdom eller annan nedsa ttning av arbetsfo rma ga, do dsfall, konflikt pa arbetsmarknaden, blockad, brand, o versva mning, fo rlust eller fo rsto relse av data i sto rre omfattning eller av egendom av va sentlig betydelse eller annan olycksha ndelse av sto rre omfattning. Om Ystad IT-Support AB o nskar pa kalla befrielse enligt besta mmelserna ovan skall Ystad IT- Support AB utan oska ligt dro jsma l underra tta kunden ha rom fo r att fa a beropa omsta ndigheten. 13.6 Na tbutik Ystad IT-Support AB a r inte skyldig att a tersta lla en sa kerhetskopia av na tbutiken vid fel till fo ljd av kundens egna a ndringar i CMS. 14. Korrigeringar/a ndringar och information om desamma Ystad IT-Support AB kan meddela a ndringar i avtal via E-post till den E-postadress som kunden la mnat vid besta llningen av abonnemanget/skapandet av avtalet. Ystad IT-Support AB fa r a ndra detta avtal efter 30 dagars fo rvarning.
Kunden kan skriftligen sa ga upp avtalet info r ikrafttra dandet av de nya avtalsvillkoren. Kundens uppsa gning ska la mnas in senast 14 dagar fo re det av de nya avtalsvillkoren tra der i kraft. A ndringar av fo r kunden gynnsam karakta r kan genomfo ras utan fo rvarning. Ystad IT-Support AB kan hela tiden go ra korrigeringar/a ndringar i enskilda moduler och produkter med ha nsyn till driften, inklusive att begra nsa eller uppho ra med att erbjuda sa rskilda abonnemangstyper eller speciella tja nster. Ystad IT-Support AB kan la gga ut den tekniska driften av en tja nst till tredje part, da r detta kan go ras med samma villkor fo r kunden. Andra fo ra ndringar genomfo ras antingen vid distribution av avtal till kunden eller genom a ndring av dessa standardvillkor pa Ystad IT-Support AB s hemsida. A ndringarna tra der i kraft 8 dagar efter inla mnande/publicering. Endast i fra ga om va sentliga villkorsfo ra ndringar har kunden ra tt att sa ga upp sitt kontrakt under avtalsperioden. 15. Upphovsra tt Ystad IT-Support AB har upphovsra tt till webbhotellet, den grafiska layouten av hemsidan och alla anslutna moduler. Det a r fo rbjudet att anva nda na gotdera utan Ystad IT-Support AB s medgivande. Ystad IT-Support AB har dessutom copyright till dessa standardvillkor, som alltsa inte fa r kopieras eller anva ndas, i sin helhet eller delvis, utan tillsta nd fra n Ystad IT-Support AB. 16. Fakturering Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att fakturera na r leverans har skett. Ystad IT- Support AB s andra produkter och tja nster kan faktureras separat och periodvis da dessa a r avha ngiga eventuellt webbhotell. En hemsida presenteras som en testsida, sedan finns, under de fo ljande 30 dagarna, mo jlighet till korrigeringar av inneha ll eller grafisk design utan extra kostnad. Leverans anses ha gjorts vid godka nnande av grafisk layout samt infogat material fra n kunden eller vid kundens bega ran om o verfo ring, men inte senare a n vid utga ngen av de tidigare na mnda 30 dagarna. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att fakturera om material till den grafiska utformningen av hemsidan inte har levererats av kunden senast 14 dagar efter undertecknandet av avtalet. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att fakturera upp till 100 procent av den totala ordern i syfte att erha lla betalning innan produktionen startar, om det visar sig att kunden sedan tidigare har betalningsanma rkningar fra n kreditinstitut.
17. Priser & Betalningsvillkor Alla priser, inklusive kontrakt, fo r hemsida mm a r specificerade exklusive moms. Webbhotell betalas i fo rskott i enlighet med den o verenskomna perioden som anges pa bekra ftelsen. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att fakturera tre ma nader fo re utga ngen av webbhotelltja nst, eftersom som serverutrymme ska reserveras. Perioden framga r av utskickad faktura. Ystad IT-Support AB fo rbeha ller sig ra tten att ta ut avgift i samband med utfo randet av t.ex. support och tja nster, inklusive t.ex. nydesign av hemsidan. Aktuella priser kan na r som helst erha llas fra n Ystad IT-Support AB. Vid fo rsenad betalning ga ller dro jsma lsra nta i enlighet med ra ntelagen fra n fo rfallodagen. Det utga r tva pa minnelser med minst 10 dagars mellanrum. Efter det skickas ett betalningsfo rela ggande. Om Ystad IT-Support AB inte erha llit betalning senast tio dagar fra n dagen fo r bega ran, fo rbeha ller sig Ystad IT-Support AB ra tten o verla mna a rendet till inkasso. Vid utebliven betalning fo rbeha ller sig Ystad IT-Support AB ra tten att sta nga av sa va l hemsida som webbmail och administrationsmodul till dess att alla till Ystad IT-Support AB utsta ende belopp betalats i sin helhet. Vid handel med fo retag inom EU fo r vilka Ystad IT-Support AB inte kan utkra va moms, a r kunden alltid skyldig att la mna sitt giltiga momsregistreringsnummer till Ystad IT-Support AB, av ha nsyn tills lagstiftning som kra ver rapportering till skattemyndigheten med avseende pa fo rsa ljning utan svensk moms. Om Ystad IT-Support AB pa fo rs moms, pga. att det av kunden angivna momsregistreringsnummer a r ogiltigt eller felaktigt, fo rbeha ller sig Ystad IT- Support AB raẗten att vidarebefordra denna kostnad. 18. Tilla mpning av lag Svensk ra tt skall a ga tilla mpning pa avtalet. Ystad IT-Support AB AB Citadellsva gen 23 211 18 Malmo Tlf: 040-600 87 00 info@ystad IT-Support AB.se www.ystad IT-Support AB.se Org.nr.: 556707-0817 Beso ksadress: Herlev Hovedgade 201 B, DK-2730 Herlev Bank: Danske Bank, Konto: 1220-0120087 Page 9 of 9