Koncernkontoret Avdelningen för Koncerninköp Enhet er Anna Petersson Strategisk Inköpare Telefon 040 675 30 58 anna.petersson@skane.se BILAGA TJÄNSTEUTBUD D nr 1202385 1 (8) Kravspecifikation - tjänsteutbudet Anbudsgivaren ska tillhandahålla samtliga nedan efterfrågade tjänster som beskrivs i detta kapitel. Anbudsgivaren ska uppfylla kraven för samtliga tjänster. FRÄMJANDE TJÄNSTER : ens Hälsoprofil och grupp: Hälsoprofilen kartlägger viktiga faktorer av betydelse för en positiv hälsoutveckling samt ger underlag för åtgärder för både individ och grupp. Organisation: Hälsoprofilen kartlägger viktiga faktorer av betydelse för en positiv hälsoutveckling samt ger underlag för det strategiska hälsoarbetet. /grupp/organisation. Främja god hälsa och skapa större medvetenhet om värdet för både individen, gruppen och organisationen av hälsofrämjande insatser. Första delen av tjänsten; 1. Kartläggning av levnadsvanor och arbetsmiljö, ska erbjudas kostnadsfritt och finnas tillgänglig för alla. 1 Kartläggning av levnadsvanor och arbetsmiljö webbaserad (individ) Webbaserad kartläggning av levnadsvanor (kost, alkohol, droger, tobak, motion, stress, sömn och upplevelse av den egna hälsan) - Frågorna ska vara evidensbaserade, kvalitetssäkrade och anpassade till nationella riktlinjer Webbaserad kartläggning av upplevd arbetsmiljö (kortare, ca 20 frågor) - utifrån fysisk och psykosocial arbetsmiljö - inkl sjuknärvaro och sjukskrivning Resultat av Kartläggningen skickas omgående till individen med standardiserade råd. 2 Provtagning och mätningar inkl samtal/återkoppling (individ) Blodfetter och blodsocker Konditionstest, puls, blodtryck, BMI och midjemått, skelettmätning Kompletterande samtal/frågor kopplat till kartläggning och provtagningar/mätningar Återkoppling av helhetsbedömning till individen Formulering av individuella mål och åtgärder 3 Återkoppling av Hälsoprofil (grupp och organisation) En sammanfattande rapport över de anställdas hälsoprofil, levnadsvanor och arbetsmiljö på gruppnivå inklusive förslag till handlingsplan delges beställaren Grund för enkel resultatjämförelse från år till år 4 Uppföljning Uppföljning av handlingsplan för individ/grupp/organisation inom tre (3) månader Steg 1 kostnadsfri per individ med koppling till grupp/organisation (steg 2,3 och 4) per individ (steg 2 och 4) en ska utföras av lämpliga kompetenser.
2 : ens Rådgivning levnadsvanor Motivera individen/gruppen att förändra levnadsvanor t.ex. kost- och motionsvanor, stress och sömn. /grupp Främja god hälsa Anbudsgivaren ska använda sig av evidensbaserade metoder tex socialstyrelsens nationella riktlinjer för sjukdomsförebyggande metoder. Beställare avgör antal tillfällen. uellt samtal om kost- och motionsvanor, alkohol, droger, tobak, stress (bla balans i livet) och återhämtning/sömn Gruppträffar (ca 10-15 deltagare ) med olika teman inom hälsa Handlingsplan med aktiviteter för god livsstil för individ/grupp per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens. : ens Hälsofrämjande arbetsmiljö Stöd i det strategiska hälsofrämjande arbetsmiljöarbetet Organisation Främja god arbetsmiljö och hälsa i organisationen Stöd/verktyg till nulägesbeskrivning. Stöd/verktyg till målformulering. Stöd vid organisationsförändringar och förändringsarbete. Metoder och aktiviteter för att bidra till en hälsofrämjande arbetsplats. per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. hälsovetare eller organisationskonsult : ens Utbildningar och seminarier inom området arbetsmiljö och hälsa Ge kunskap inom området arbetsmiljö och hälsa Grupp/Organisation Främja hälsa och/eller förebygga ohälsa och olycksfall Alla utbildningar som avropas ska vara knutna till FHVs huvuduppgift som expertresurs inom områdena förebyggande arbetsmiljö- och hälsoarbete och rehabilitering t ex en Hälsoutbildning med chefsfokus. Anbudsgivaren ska minst kunna erbjuda utbildningar och seminarier inom arbetsmiljölagens omfattning och det systematiska arbetsmiljöarbetet (t.ex. generell eller riktad arbetsmiljöutbildning, konflikthantering, ergonomi, kränkande särbehandling, belastning, arbetsteknik, förflyttningsmoment för olika yrkeskategorier, hot och våld, levnadsvanor, hälsofrämjande arbetsmiljö, organisationsförändring och konsekvenser för arbetsmiljön/medarbetarna etc.). per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens inom de områden som utbildningarna och seminarierna avser. FÖREBYGGANDE TJÄNSTER ens Telefonrådgivning arbetsgivare Ge råd och stöd till chefer i deras arbetsmiljö- och hälsoarbete Chef Adekvat hantering av arbetsmiljörelaterade behov/problem Telefonrådgivning som leder till beställning är kostnadsfria. Telefonrådgivning som inte leder till beställning ska debiteras för varje påbörjad kvart. Anbudsgivaren ska inför varje rådgivning informera om aktuella debiteringsregler. Professionellt och konsultativt förhållningssätt Stöd i att definiera behov/problem Rådgivning Ge förslag till olika alternativa åtgärder och dess konsekvenser tex ge en uppfattning av vilka aktiviteter/tjänster (både egna och andras) som kan lösa det aktuella behovet eller problemet per påbörjad kvart och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens inom ämnet för rådgivningen.
3 : ens Systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) Undersöka, genomföra och följa upp verksamheten så att ohälsa och olycksfall i arbetet förebyggs och en tillfredsställande arbetsmiljö uppnås enligt Arbetsmiljöverkets författningssamling (AFS 2001:1). Organisation Förebygga ohälsa på arbetsplatsen Det systematiska arbetsmiljöarbetet ska följa arbetsmiljölagen (1977:1160), de föreskrifter som gäller och har betydelse för verksamheten samt Region Skånes interna policys och riktlinjer. Rådgivning och stöd inom det systematiska arbetsmiljöarbetet, t.ex. med arbetsmiljöpolicy, rutiner, handlingsplaner och aktiviteter. Kartläggning och bedömning av risker i arbetsmiljön vid t ex årliga eller riktade arbetsmiljöronder/riskbedömningar och vid planerad förändring. Undersökning/mätning av arbetsmiljöfaktorer (se bilaga Exempel arbetsmiljöfaktorer). Skriftlig rapport med åtgärdsförslag. Expertrådgivning och stöd i samband med upphandling och utformning av arbetsplatser/lokaler per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. leg. psykolog, beteendevetare, arbetsmiljöingenjör. : ens Ergonomisk kartläggning och genomgång av arbetsplats/organisation Kartläggning och genomgång av risker baserade på fysiska och ergonomiska brister i arbetsmiljöns utformning på individ, grupp eller organisationsnivå /grupp/organisation Beakta belastningsergonomin baserad på arbetsmiljöns utformning i syfte att förebygga risken för ohälsa, arbetsskador och olycksfall på arbetsplatsen. Besök av ergonom på arbetsplatsen. uell och/ eller gruppbaserad bedömning avseende arbetsteknik, arbetsställning, utrustning, belysning, arbete vid bildskärm samt arbetsanpassade hjälpmedel etc. Ergonomisk utformning av arbetsplatser Riskinventering av arbetsteknik, arbetsställningar, utrustning, belysning, arbete vid bildskärm, arbetsanpassade hjälpmedel samt arbetsorganisation Riskbedömning av belastningsergonomin baserad på arbetsmiljöns utformning (enl. t.ex. Arbetsmiljöverkets checklista) Rådgivning till individen/gruppen/chef Skriftlig rekommendation om åtgärder och/eller underlag till handlingsplan till chefen och Stöd vid genomförande av åtgärder. per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. ergonom, arbetsmiljöingenjör. : ens Funktionsbedömning t är att utreda en individs status, aktuell funktion och prognos avseende fysiska hinder och resurser av betydelse för arbetet Upptäcka riskfaktorer i arbetsmiljön och besvär från rörelseapparaten. Funktionsbedömning av en individs aktuella fysiska kapacitet (t.ex. rörlighetsbedömning, styrke- och uthållighetstester, blodtrycksmätning, konditionstest) med kvalitetssäkrad metod Resultatet av funktionsbedömningen skall redovisas enligt överenskommelse med beställande chef Sammanfattande individuellt samtal med personlig handlingsplan och rådgivning per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. sjukgymnast/ergonom.
4 ens Tidig bedömning förebygga ohälsa t med bedömningen skall vara att ge individen kunskap om sitt aktuella hälsotillstånd, medvetandegöra eventuella behov av ändrade vanor samt belysa det som främjar det friska. t skall också vara att spåra ohälsorisker i arbetsmiljö och livssituation. Förebygga ohälsa uella besök Bedömning och utredning av behov av åtgärder vid signaler på ohälsa, t ex vid upprepad korttidsfrånvaro. Utredning och eventuellt fastställande av samband mellan ohälsa och faktorer i arbetsmiljön. En helhetslösning som inkluderar hälsosamtal samt vid behov provtagningar Förslag till åtgärder samt återkoppling till individ. Muntlig återkoppling av förslag till åtgärder skall ske till beställande chef. Vid behov gemensamt återkopplingsmöte med samtliga berörda parter. Total tid från erhållen skriftlig beställning till återkoppling skall vara maximalt två veckor. per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. företagsläkare, företagssköterska, beteendevetare. Medarbetarstöd - bedömning och rådgivning Medarbetaren kan beställa en undersökning och bedömning av orsaker till egen ohälsa i syfte att fastställa om det finns samband med arbetssituationen. Förebygga ohälsa en kan avropas av medarbetare i Region Skåne utan medgivande av arbetsgivaren. Denna tjänst är undantagen från kravet på skriftlig beställning. Möjligheten får utnyttjas vid maximalt ett (1) tillfälle/besök per medarbetare och kalenderår vilket ska kontrolleras av leverantören vid avrop. Leverantören ska notera om medarbetarens chef känner till besöket. I samband med beställning av tjänsten ska Leverantören utifrån medarbetarens beskrivning av sina besvär avgöra lämplig kompetens för bedömningen. I de fall leverantören redan innan påbörjat uppdrag kan avgöra att medarbetarens besvär inte är arbetsrelaterade ska leverantören hänvisa medarbetaren till annan lämplig vårdinstans. Observera att rs-id, namn, kostnadsställe och tjänst framgår i samband med faktureringen om inget annat överenskommes på förvaltningsnivå. ens Leverantören ska kunna erbjuda Undersökning och bedömning av orsaker till ohälsa hos medarbetaren i syfte att fastställa om det finns samband mellan ohälsa och arbetssituationen. Om möjligt direkt ge råd och föreslå åtgärder i syfte att förbättra eller återställa hälsa/arbetsförmåga, annars senast 14 dagar efter besöket per telefon tex när specifika provtagningar gjorts. Bedöms att ohälsan är arbetsrelaterad samt att behov av fortsatta åtgärder finns ska dessa återkopplas och planeras tillsammans med berörd arbetsgivarrepresentant och medarbetare. Om den anställde inte accepterar återkoppling till berörd chef/representant skall ärendet avslutas. Om undersökning/utredning visar att ohälsa/skada beror på faktorer som inte är arbetsrelaterade ska leverantören hänvisa medarbetaren till annan lämplig vårdinstans, t ex vårdcentral eller specialistläkare. per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. företagssköterska, beteendevetare, ergonom ens Samtalsstöd Ge stöd i svåra situationer som påverkar arbetsförmågan negativt med syfte att individen kan vara kvar i eller återgå till arbetet. /grupp Förebygga ohälsa I statistik över utförda tjänster ska det finnas uppgift om tjänsten är förebyggande eller rehabiliterande.
5 Stöd i form av samtal (ca 1-3 st) till: o Medarbetare/Chefer: Samtalsstöd vid risk för eller i samband med upplevd ohälsa som påverkar arbets- och prestationsförmåga. o Arbetsgrupper: Samtalsstöd vid påfrestningar i den psykosociala arbetsmiljön, exempelvis vid stress och hög arbetsbelastning. per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. leg. Psykolog, beteendevetare. ens Stöd till grupper, grupputveckling, arbetsplatsutveckling Ge stöd till grupper/arbetsplatser i situationer orsakade av arbetsmiljörelaterade problem exempelvis kris, hot och våld, förändring, kränkande särbehandling samt konflikt som påverkar arbetsförmåga och verksamhet negativt. Grupp /organisation Förebygga ohälsa Definition av problembild Förslag till åtgärder. Stöd till gruppen Grupputveckling Dokumentation per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. leg. Psykolog, beteendevetare eller organisationskonsult Medicinska kontroller i arbetslivet Följa föreskrifter om lagstadgade krav om medicinska kontroller av medarbetare beroende av verksamhet och arbetsuppgifter. Uppfylla kraven i föreskriften Minska risk för ohälsa och smittspridning. en ska utföras i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS) Hälsoundersökningarna omfattar nuvarande och framtida verksamheter i Region Skåne Efter överenskommelse med Beställare ska leverantören kunna ta ett helhetsansvar för lagstadgade hälsoundersökningarna genom att regelbundet kalla och undersöka aktuella medarbetare ens Lagstadgade hälsoundersökningar och medicinska kontroller enligt aktuella föreskrifter. Utfärdande av tjänstbarhetsintyg när så krävs Skriftliga intyg till individ och beställare per medicinsk kontroll en ska utföras av lämplig kompetens enligt aktuell föreskrift. Vaccination - lagstadgade eller rekommenderade, vid risk för smittexponering i tjänsten Förebygga sjukdom Minska risk för ohälsa och smittspridning en ska utföras i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS), Beställaren avgör i samråd med Leverantör om tjänsten ska utföras på företagshälsovården och/eller i beställarens lokaler. Vid vaccination i beställarens lokaler ska läkarkompetens och utrustning för akut omhändertagande finnas att tillgå. Vanligast förekommande vaccinationer är hepatit, influensa och PPD ens Bedömning Vaccination Dokumentation Vaccinationsjournal för varje anställd Skriftligt intyg till individ och beställare per vaccination eller timme en ska utföras av lämplig kompetens, t.ex. företagssköterska.
6 Nyanställningsundersökning Klargöra om det finns medicinska hinder för det sökta arbetet Nyanställningsundersökning genomförs som ett led i att trygga den arbetssökandes hälsa i förhållande till sökt anställning och arbetsuppgifter samt för att minska riskerna för smittspridning av bland annat TBC och MRSA. Enligt kollektivavtal kan arbetsgivaren begära att en arbetssökande lämnar läkarintyg om arbetsförmågan i anslutning till anställningen. Aktuella rekommendationer utfärdade av Smittskydd Skåne och Vårdhygien Skåne ska följas. Förekomst av och i en nyanställningsundersökning varierar mellan förvaltningarna. Vilka delar som ska ingå fastslås i samband med beställning och utgår i från krav i befattningen. ens Anbudsgivaren ska kunna erbjuda Hälsodeklaration (levnadsvanor, audit alkoholvanor, nuvarande hälsotillstånd) Laboratorieprover (Hb, blodsocker, kolesterol, blodtryck) Längd och kroppsvikt (enligt standard) Syn och hörseltest (enligt standard) Hälsokontroll TBC (hälsodeklaration och ev PPD-test samt avläsning) Uppföljning smittorisk MRSA (hälsodeklaration MRSA och ev provtagning samt ev remiss till Lab. Vid behov även till infektionsklinik) Vaccinationsstatus (Tuberkulos, ev remiss för BCG-vaccination, Hepatit) Vid behov lagstadgade medicinska kontroller (enl AFS 2005:6 4) Omgående återkoppling av resultat till individ och beställare Skriftligt utlåtande om anställningsbarhet och eventuella åtgärder för att underlätta denna per timme och kompetens en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. företagsläkare och företagssköterska ens Förstadagsintyg Intyg av sjukdom Med stöd av bestämmelser i kollektivavtal kan arbetsgivaren fatta beslut om att begära in läkarintyg tidigare än dag 8 i en sjuklöneperiod. I regionen begärs detta företrädesvis om en medarbetare haft mycket korttidsfrånvaro under lång tid som inte kunnat lösas på annat vis. Intygen skall inte utfärdas för längre tid än vad som är nödvändigt för den aktuella sjukdomen. I de fall företagshälsovården bedömer att ett personligt besök hos läkare inte är möjligt skall leverantören omgående kontakta beställande chef för dialog. Utfärdande av förstadagsintyg under dag 1-7 i en sjuklöneperiod efter beslut från arbetsgivaren. Förstadagsintygen skall utfärdas i samband med personligt besök hos intygsskrivande läkare. per förstadagsintyg en ska utföras av lämplig kompetens t ex företagsläkare. REHABILITERANDE TJÄNSTER ens Rehabilitering och arbetsanpassning - Löpande konsultation, arbetsförmågebedömning och stöd inom rehabprocessen Att uppnå en väl fungerande och kvalitativ rehabiliteringsprocess Ge stöd och underlag i rehabiliteringsarbetet Särskild tilläggsupphandlig görs för multidiciplinär arbetsförmågeutredning som syftar till att kartlägga medarbetarens arbetsförmåga i förhållande till såväl nuvarande arbete som andra arbeten (se kap 6 i FFU). Chefsstöd Besök hos företagshälsovården och vid behov arbetsplatsbesök Avstämningsmöte/rehabiliteringsmöte Medicinsk rådgivning inklusive bedömning av rehabpotential och prognos Stöd i upprättande av handlingsplan och genomförande av aktiviteter som t ex arbetsanpassning Arbetsförmågebedömning - utifrån fysiska, psykiska, intellektuella eller sociala funktioner. Förmågan ska kopplas till aktuella arbetsuppgifter. Skriftlig rapport med förslag till åtgärder som bygger på en samlad bedömning av individens förutsättningar att arbeta per timme och kompetens
7 ens en ska utföras av företagsläkare samt vid behov andra lämpliga kompetenser. Utredning vid missbruksproblem Medicinsk bedömning vid misstanke eller bekräftat alkohol- och drogmissbruk samt förslag på åtgärder och chef Ge stöd i alkohol- och drogrelaterade ärenden Särskild tilläggsupphandling görs för behandling av missbruk chefsstöd vid missbruksproblematik Utredning efter en kvalitetssäkrad och väl dokumenterad metod av ärenden med alkohol- och/eller drogproblematik en medicinsk bedömning/diagnos inklusive rekommendation om stödåtgärder/behandling relevanta åtgärder, dock ej behandling Rehabiliteringsmöte Uppföljning enligt överenskommelse per timme och kompetens en ska utföras av tex företagsläkare, företagssköterska Provtagningsrutin alkohol och droger Kvalitetssäkrade analysresultat avseende provtagning alkohol och droger vid missbruksproblematik Ge stöd i alkohol- och drogrelaterade ärenden Mottagningstid för alkohol- och drogtest ska erbjudas samma dag (vardagar 8 17). ens Anbudsgivaren ska kunna erbjuda: Provtagning alkohol- och drogtest genom en kvalitetssäkrad och väl dokumenterad provtagningsrutin. I provtagningsrutinen skall ingå analys vid ackrediterat laboratorium. Samtliga provsvar ska dokumenteras och återkopplas både till aktuell medarbetare och beställande chef inom en vecka från provtagningstillfället. Leverantören ska vid behov anpassa testförfarandet till ny teknik, nya metoder och nya rön avseende missbruk. Positiva provsvar ska granskas av MRO-läkare (medical review officer) per provtagning en ska utföras av företagsläkare, företagssköterska och andra lämpliga kompetenser. ens Korttidsbehandling av legitimerad psykolog t med tjänsten är att beställarens anställda kan bibehålla eller förbättra arbetsförmågan och/eller förkorta och effektivisera rehabiliteringsprocessen. Få snabbare tillgång till korttidsbehandling i de fall den offentligt finansierade vården inte prioriterar/har möjlighet att ge behandling inom aktuell tidsperiod. Bedömning av legitimerad psykologpsykolog Behandlingar à 45 min. Trepartsmöten (möten med medarbetare, psykolog samt berörd chef)när beställaren begär det. Detta för att maximera möjligheterna att kunna hitta relevanta och gemensamma mål Antal behandlingstillfällen ska anpassas till individen och kan omfatta upp till 10 tillfällen (inkl bedömningssamtal) och vara slutförd inom tre månader (om inte annat överenskommits med beställaren). En första tid ska erbjudas inom 10 arbetsdagar. uellt anpassad behandling Behandling i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet. Skriftlig rapport till beställande chef per behandlingstillfälle en ska utföras av legitimerad psykolog korttidsbehandling
8 Krisstöd dygnet runt Stöd att hantera traumatiska händelser som har påverkan på arbetsförmåga och verksamhet Organisation/Chef Ge stöd vid traumatiska händelser Krisstöd till chefer per telefon är kostnadsfritt enligt punkt 1 ens Anbudsgivaren ska t.ex. kunna erbjuda: 1. Krisstöd för chefer per telefon med konsult, dygnet runt årets alla dagar till särskilt krisstödsnummer 2. Krisstöd på plats under kontorstid 3. Avlastande samtal/debriefing för grupp eller enskilt inom 24-72 timmar 4. Avlastande stödsamtal i grupp eller enskilt för personer som behöver ytterligare stöd. Krisstöd enl punkt 1 ska vara kostnadsfri Övriga punkter pris per timme en ska utföras av lämplig kompetens t.ex. beteendevetare, leg psykolog