Don t worry, we got IT Affärsplan 2012-2013
List of contents The CEO Sida 2 Our story Sida 3 Our product Sida 3 Behind the wheel Sida 4 Our staff Sida 5 Customers Sida 6 Marketing Sida 6 The CEO Att starta ett eget företag är en av de största utmaningarna vi har stått inför hittills. Vi har varit tvungna att använda en hel årsförbrukning av deodorant, blodbussen har jagat oss och tårarna har sprutat likt en vattenspridare på en het sommardag. Vi har gått från att vara fyra stycken medlemmar i företaget till att vara två för att sedan återgå till att vara fyra fast med en ny konstellation som även är vår nuvarande. Våra lärdomar är dragna och med detta bakom oss blickar vi nu framåt mot nya höjder och nya utmaningar Vår framtid ser ljus ut och vår vision är först och främst är att när verksamhetsåret avslutas att fler människor har lärt sig använda dagens teknik. Men framförallt att fler människor känner mindre olust inför användandet av teknik samtidigt som vi skapat fler arbetstillfällen för unga människor. Tiden är nu kommen och med målet i sikte likt Carl XVI Gustav på älgjakt så kommer det här verksamhetsåret att förändra tiden därefter för alltid. SWOT Market survey Money never sleeps Tomorrow never dies Sida 7 Sida 8 Sida 9 Sida 10 Dreamers Sida 11 2 Sebastian L. Johansson Verkställande direktör
Grabbarnas grunder Our story Idén till vårt företag uppkom efter att en släkting till vår VD bett honom om att komma över och fixa deras dator. Samtidigt som detta inträffade så sökte vi febrilt efter en affärsidé att ha till vårt UF-företag. Tanken slog oss då att vi kunde tjäna pengar på att just lösa folks datorproblem eller bara så enkla grejer som lära människor de mest basala funktionerna hos en dator. Vårt företag ser till att på ett enkelt sätt kombinera två olika behov och lösa dessa med en och samma tjänst. Dessa behov är den utbredda ungdomsarbetslösheten som existerar i dagens samhälle samt teknikutanförskapet som existerar hos många ur den äldre generationen. Den äldre generationen har hamnat i ett utanförskap eftersom de inte känner att de kan hänga med i utvecklingen, vilket i takt med att teknik blir allt viktigare leder till att de inte kan kommunicera med omvärlden på samma sätt, betala räkningarna via internet eller kolla in de senaste nyheterna. De unga sitter även de i en svår situation där de har väldigt svårt att få ett extrajobb i dagens ekonomiska situation vilket inte minst vi själva som ungdomar märkt av. Vår tjänst ser därmed till att man kan få en extrainkomst till kassan samtidigt som vi ser till att ge den äldre generationen en chans att hänga med i omvärlden. Allt detta samtidigt som vi ser till att lösa deras datorproblem på ett bra och billigt sätt. Dessutom kommer vi hem till våra kunder, vilket vi tror att många av våra äldre kunder kommer uppskatta. Vi tycker att det är viktigt att ge denna möjlighet till människor och ge dem möjlighet att skapa sig en högre livskvalitet än i dagsläget. 3 Our product Vår tjänst är upplagd enligt en modell som ser ut enligt följande: 1. Kunden kontaktar oss via mail eller telefon 2. Vi analyserar problemet för att kunna bedöma svårighetsgrad och tidsåtgång 3. Vi bestämmer tillsammans med kunden betalningssätt samt tid och plats 4. Vi matchar en anställd med kunden 5. Den anställda utför arbetet 6. Vi får in betalning antingen kontant eller via bankgiro 7. Vi följer upp jobbet genom att kontakta kunden personligen 8. Den 31e i varje månad betalas sedan lönen ut till den anställda Vi ser här till att erbjuda olika sätt att kontakta oss så att även de som inte känner sig bekväma med mailen kan kontakta oss. Vi ser till att i förväg kunna avgöra ett ungefärligt pris på tjänsten beroende på tidsåtgång, men vi tar även reda på svårighetsgrad för att lättare kunna matcha rätt anställd med kunden. Vi ser till att ha olika betalningssätt för att kunna säkra upp att alla ska kunna betala oavsett hur teknisk kunnig man är samt att vi värderar valfrihet högt. Något som vi tycker är bland det viktigaste är att vi följer upp våra kundbesök så vi kan få feedback på uppdraget som utförts, feedback på tjänsten, på den anställde såväl som på hela upplägget. Från det kommer vi förhoppningsvis kunna ta med oss väldigt mycket som vi kan ta med oss in i verksamheten för att kunna utveckla företaget ännu mer.
Grabbarnas grunder Behind the wheel Organisationen som står bakom IT-Grabbarna består av fyra grabbar som är taggade att driva ett framgångsrikt företag. Vi är en grupp som förstår vikten av att blanda nytta med nöje och just detta är en av våra bästa egenskaper. Vi ser alltid fram emot våra möten då vi vet att vi kommer att ha roligt tillsammans. Tillsammans uppnår vi våra mål och våra olika egenskaper kompletterar företaget på ett bra sätt. Vi ser fram emot det kommande UF-året då vi kommer att ställas inför många spännande utmaningar och vi vet att vi besitter alla verktygen som krävs för att lösa problemen. IT-Grabbarna erbjuder kundanpassad assisstans gällande datorer, mobiltelefoner och surfplattor. Tjänsten utförs av kvalitetssäkrade ungdomar via hembesök i Helsingborgsområdet. Sebastian L. Johansson Verkställande direktör Sebastian var det givna valet när VD-frågan kom på tapeten. Han kombinerar ett brinnande intresse för entreprenörskap med ett ansvarsfullt ledarskap. Sebastian är strukturerad och drar med sig företaget till en positiv utveckling. Simon Bengtsson Art director Simon har intresset och kvalitéerna som krävs för att skapa smakfulla designer vilket ger IT-Grabbarna ett stilrent ansikte utåt. Han är rätt man på rätt plats och garanterar att IT-Grabbarnas varumärke blir förknippat med professionalitet och elegans. Justus Melin Ekonomichef Justus har stenkoll på siffror och tillsammans med sitt stora intresse för ekonomi är han en självklar ekonomichef. Han vet värdet av pengar och hjälper företaget att göra smarta ekonomiska beslut. Dessutom är han en riktig lagspelare som alltid ser till företagets bästa. 4 Mattias Janfjord Marknadschef Mattias är väldigt organiserad och drivande samtidigt som han är intresserad av marknadsföring och reklam. Han har god kännedom om de olika marknadsföringskanalerna och vet hur man ska gå tillväga för att tolkas på rätt sätt. Kort sagt har Mattias alla kvalitéer som krävs för att vara en bra marknadschef.
Grabbarnas grunder Our staff Eftersom hela verksamheten bygger på att vi ska hjälpa människor med deras problem krävs det att våra anställda besitter den expertis som krävs. Våra anställda är dessutom vårt ansikte utåt, vilket ger dem en ännu viktigare roll. När en pensionär utan koll på teknik omedvetet utvärderar vad han/hon tyckte om besöket kommer denna med allra största sannolikhet bedöma besöket och därmed företaget i största grad genom den anställdes bemötande. Tanken är att våra tekniker ska kunna vara så pass mycket mer kunniga om tekniken än våra kunder att de blir imponerade av kunskapsnivån. Då betyder det alltså inte lika mycket om man är grym eller bara duktig på teknik som anställd hos oss. Det viktigaste är att man som tekniker och representant för företaget gör ett bra intryck och skapar en god kundrelation. When you create more small businesses, you create small entrepreneurship. Out of that comes selfdetermination and employment. - Jesse Jackson Lyckas vi anställa personer som har de kvalitéer vi söker ska vi säkert få återkommande kunder. Tänk bara en äldre dam som sitter ensam hemma och inte får besök särskilt ofta. Kommer det då hem en trevlig ungdom till henne är det klart att hon tycker det är väldigt kul att prata och då är det av allra högsta vikt att vår tekniker tar sig tid att svara artigt, vara trevlig och värna om företagets rykte och kundrelation. För vår kund, i detta fallet damen, kommer vi sälja kundbemötandet lika mycket som själva tjänsten. 5
The Battlefield Customers IT-Grabbarnas kundgrupp är alla som behöver hjälp med sina datorer, mobiler eller surfplattor. Åldern är inte det viktiga utan våra tjänster är till för alla som vill ta del av dem. Däremot så tror vi att vår största kundgrupp är personer i åldersgruppen 55-75 år då dessa personer inte är involverade och insatta i dagens teknik på samma sätt som de yngre generationerna. Våra kunder finns överallt i Helsingborgsområdet och vi tror att många har ett intresse av att ta del av all den fantastiska teknik som numera finns. Personer i vår huvudsakliga målgrupp, 55-75 år, har inte kunskapen som krävs för detta och vi är därför det idealiska valet. Vi engagerar oss för att hitta motiverade och kunniga ungdomar så att de på bästa sätt kan lära vidare sina kvalitéer till våra kunder. Våra kundrelationer är enormt viktiga och därför krävs det att vi bara anställer kvalitetssäkrad personal. Detta för att uppnå bästa resultat, så att våra kunder blir nöjda och kommer tillbaka. Marketing Eftersom en stor del av vår målgrupp inte (än) är aktiva användare av datorer och mobiler kan vi lägga mindre fokus på att marknadsföra oss via sociala medier. Trots detta kommer IT-Grabbarna att ha både en Facebook-sida och ett Twitter-account. Dock är det inte på något sätt det här vår huvudsakliga marknadsföring kommer att vara eftersom vår kundgrupp inte är aktiv på dessa forum. Vi kommer även att ha en webbplats. Här kommer det att finnas kontaktuppgifter, information och annat smått och gott som kan vara till intresse för våra kunder. Eftersom relationen med vår kund är vad som kommer att avgöra ifall kunden är nöjd eller inte kommer vi att använda en gammal och välbeprövad metod. Vi kommer att knacka dörr för att på så sätt kunna ge kunden ett bra första intryck om vilka vi är och vad vi gör. Detta är visserligen tidskrävande men det kommer att bygga upp starka relationer med våra kunder vilket gör att de berättar om oss för sina vänner och bekanta. Ordet sprids och på så sätt får vi en bra marknadsföring som samtidigt är gratis i fråga om pengar. 6 Långt ifrån alla våra kunder kommer att besöka vår webbplats eller Facebook-sida och via dörrknackningen når vi inte ut till alla potentiella kunder. Alltså måste vi nå ut till fler människor på ett smidigt sätt. Det kommer vi att göra genom PR, reklamblad och flyers. Det når ut till otroligt mycket folk och vi planterar oss i våra kunders medvetande. Genom dessa tre marknadsföringsvägar (Facebook/Twitter/ Webbplats, Dörrknackning och tidningsannonser, reklamblad och flyers) kommer vi att nå ut till en stor kundkrets samtidigt som vi bygger upp personliga relationer med våra kunder.
S Hög kompetens inom företaget. Alla kan hjälpa varandra. Även om man är specialist på sitt eget område har alla kompetensen till att hjälpa till med andra saker inom företaget. Alla har en bred kunskap. Stor drivkraft. Vi har en affärsidé som vi tror väldigt mycket på. Därför är alla drivna och motiverade vilket gör att vi gemensamt strävar mot våra mål. WOrutinerade. Vi är nybörjare inom entreprenörsbranschen och våra konkurrenter har mer kunskap och rutin än vad vi har. Detta vägs förhoppningsvis upp av vår otroliga motivation men trots allt så är andra företag steget före oss inom denna kategori. Okänt företag. Vårt företag är helt nybildat och därför finns vi inte i kundernas medvetande. Kunderna väljer företag som de känner igen och därför har vi en stor utmaning i att marknadsföra oss rätt så att vi blir kända för kunderna. Våra viljor. Vi är alla otroligt taggade och motiverade över att driva vårt företag. Vi har dessutom starka viljor allihop vilket leder till att vi inte kommer vara ense i alla frågor. Vi måste se till företagets bästa så att sådana här diskussioner inte stjälper företaget. O Få konkurrenter. Vi har få konkurrenter i vår region. Det finns företag som har liknande affärsidéer, men ingen av deras är särskilt lik vår. Ett exempel är företaget Seniornet som anordnar datorkurser för pensionärer. De kommer inte hem till sina kunder och de riktar sig mer mot att lära ut kunskap än att lösa problem. Kurserna är endast för pensionärer och täcker alltså långt ifrån hela marknaden. Att konkurrensen är så pass liten gör att vi ser stora möjligheter till att växa och utvecklas. Ständig utveckling av tekniken. Tekniken utvecklas hela tiden och det är svårt att hänga med och lära sig allt det nya. Det hjälper vårt företag till fler kunder eftersom fler vill hänga med i den tekniska utvecklingen. T Nytt koncept. Vi har ett nytt och unikt koncept vilket gör att vi inte vet hur det kommer funka. Enligt våra marknadsundersökningar finns det en efterfrågan på vår tjänst, men det är en sak att svara på några frågor och en helt annan att betala för en tjänst. Kommer kunderna att gilla vårt företag och vårt koncept? 7
Market Survey Detta är resultatet av IT-Grabbarnas marknadsundersökning. 8
Money never sleeps Likviditetsbudget sep okt nov dec jan feb mar apr ma j Ingående behållning 850 1 700 4 400 7 350 10 600 15 650 Inbetalningar Egen insättning 100 Riskkapital 1 500 Försäljning 3 500 4 700 5 900 7 050 8 200 4 000 Summa inbetalningar 1 600 3 500 4 700 5 900 7 050 8 200 4 000 Utbetalningar Eget uttag 16 650 Återbetalning av riskkapital 1 500 Marknadsföring 300 200 200 100 Mässor 1 000 500 1 000 Webbplats 450 Registrering 300 Lön 1 350 1 800 2 250 2 700 3 150 1 500 Summa utbetalningar 750 2 650 2 000 2 950 3 800 3 150 19 650 Utgående behållning 850 1 700 4 400 7 350 10 600 15 650 0 Resultatbudget Intäkter Försäljning 33 350 Summa intäkter 33 350 Kostnader Marknadsföring 800 Webbplats 450 Registrering 300 Mässor 2 500 Löner 12 750 Summa kostnader 16 800 Resultat 16 550 Vi räknar med en marginalprocent på 49,6 %. Det är en hög siffra för den typen av företag vi är, men inte på något sätt orimlig. Vi har goda villkor för våra anställda och att debitera kunden med 250 kronor första timmen varje försäljningstillfälle och där efter 200 kronor i timmen tycker vi är ett bra pris. Att nå vår nollpunktsvolym ska definitivt inte vara några problem. Tack vare våra låga fasta kostnader på 4 050 kronor når vi vår break even-punkt redan efter 28 debiterade timmar, en siffra vi har budgeterat att nå redan under januari månad. 142 timmars tjänst genererar intäkter på en summa av 33 350 kronor under hela perioden. Det ger oss en vinst på 16 550 kronor. 9
Tomorrow never dies September Oktober November December Januari Februari Mars April Maj Registrering av företaget Bankmöte Affärsplan Grafisk utformning Marknadsföring Mässplanering Mässutvärding Avveckling Försäljning Årsredovisning 10
Dreamers Goals Att få igång den löpande försäljningen så fort som möjligt och att ha totala försäljningsintäkter strax under momsgränsen på 30 000 kronor under 2013. Utveckla samarbetet inom företaget. Att utvecklas som försäljare, entreprenörer och inte minst som individer. Ha ingått anställningsavtal med minst 20 personer innan Mars 2013. Shoot for the moon. Even if you miss, you ll land among stars. - Les Brown Att sälja för 30 000 kronor under en period på mindre än fem månader skulle vara grymt häftigt, men det kommer inte bli lätt. Vi måste jobba med en konstant marknadsföring och det kommer bli mycket arbete. Vi vill utveckla vårt samarbete inom företaget, men även utvecklas som individer och entreprenörer. För att utveckla vårt samarbete kommer vi jobba med feedback och dessutom kommer vi delta i ett samarbetsprojekt anordnat av Forzamässan. Vi kommer utvecklas som individer under årets gång. Att driva företag kräver mycket ansvar från samtliga medlemmar, vilket kommer utveckla oss alla. Det är viktigt för oss att utvecklas som säljare. Att kunna sälja in en vara eller tjänst är väldigt viktigt i arbetslivet, så det är något vi prioriterar att lära oss. Vi kommer jobba mycket med dörrförsäljning, där vi jobbar på våra pitcher. Vi kommer även delta i tre, eventuellt fyra mässor där det gäller att sälja in vår tjänst hos besökarna. 11
IT-Grabbarna UF 2012-11-14 ProCivitas Helsingborg Tack till Joy Olsson Chris Hansson Filip Bengtsson Björn Fogelberg Mickey Magnusson Sebastian Johansson Verkställande direktör Simon Bengtsson Art director Mattias Janfjord Marknadschef Justus Melin Ekonomichef 0768-16 81 07 IT-Grabbarna UF info@it-grabbarna.se Tankegången 34 www.it-grabbarna.se 254 51, Helsingborg Don t worry, we got IT