Användbarhet och Utvärdering. Design och Utvärdering Hösten 2013 Annakarin Nyberg

Relevanta dokument
Usability- användbarhet

Heuristisk utvärdering

Handlingsbarhet kan innefatta

Föreläsning 3: Mer om utvärdering, Inspektionsmetoder kan man utvärdera utan användare?

Olika syften. TDDD60 användbarhetstest. När passar vilken typ? Med eller utan användare

Usability analysis and inspection

Användbarhetsutvärdering och genomgång

Design och konstruktion av grafiska gränssnitt

Utvärdering. Användbarhet. + beställarperspektivet! Innehåll. Varför?

Utvärderingsmetoder: Teoretiska metoder. IT-universitetet

SAMBRUK. Tentativa förslag för arbete med interaktionsdesign vid utveckling av kommunala e-tjänster. Jonas Sjöström (

Stöd för att skapa intuitiva användargränssnitt

Design för användbarhet Designexempel, hur tänkte man vid designen?

Praktiskt användande av användbarhetstekniker 1 (58)

Datavetenskap. Beteendevetenskap MDI. Design

Att läsa: Sharp, Helen, Rogers, Yvonne & Preece, Jenny E. (2007) Interaction design. Wiley. Kapitel 11.

Föreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper. Kapitel 8-9 i Stone et al.

Föreläsning 6 Konceptuell design och designprinciper. Kapitel 8-9 i Stone et al.

Adding active and blended learning to an introductory mechanics course

LARS. Ett e-bokningssystem för skoldatorer.

Design och konstruktion av grafiska gränssnitt

Föreläsning 12 Inspektionsmetoder. Rogers et al. Kapitel 15

Make a speech. How to make the perfect speech. söndag 6 oktober 13

Design och konstruktion av grafiska gränssnitt

MAMN25 Interaktionsdesign (7,5 HP)

6 th Grade English October 6-10, 2014

Custom-made software solutions for increased transport quality and creation of cargo specific lashing protocols.

Jämförelse av nya och gamla heuristiker inom heuristisk utvärdering: Är det dags för förändring? Tom Menchini och Karl Åkerlund

Webbtillgänglighet. Tillgänglighet på webben. Hörselskadades behov. Synskadades behov. Kognitivt funktionshindrades behov. Rörelsehindrades behov

Granskning av gränssnitt. Mattias Arvola

RUP är en omfattande process, ett processramverk. RUP bör införas stegvis. RUP måste anpassas. till organisationen till projektet

Health café. Self help groups. Learning café. Focus on support to people with chronic diseases and their families

Vad är interaktionsdesign?

Writing with context. Att skriva med sammanhang

Design och konstruktion av grafiska gränssnitt

Elektronisk publicering TNMK30

Designmönster för sociala användningssituationer

Forskning och mobil medborgarservice på försök, CIDRE

IT och funk0onshinder

Design och konstruktion av grafiska gränssnitt

Unit course plan English class 8C

Michael Q. Jones & Matt B. Pedersen University of Nevada Las Vegas

Människa-Datorinteraktion

Klicka här för att ändra format

Utvärdering. Övergripande (1) Med/utan användare. Övergripande (2) Fredag 1 oktober F1. Ann Lantz - Anna Swartling -

Det här med levels.?

Stad + Data = Makt. Kart/GIS-dag SamGIS Skåne 6 december 2017

Preschool Kindergarten

Att intervjua och observera

PORTSECURITY IN SÖLVESBORG

Utvärdering. Övergripande (1) Övergripande (2) Med/utan användare. Heuristisk utvärdering. Expertutvärdering. Måndagen den 29 september 8-10 F1

Mönster. Ulf Cederling Växjö University Slide 1

Föreläsning 10: Introduktion till utvärdering. Rogers et al. Kapitel 12

Människa-teknik i samverkan. Ergoship Human Factors inom sjöfart. Human Factors = Ergonomi. Det ska vara lätt att göra rätt

Sveriges innovationsmyndighet

EXTERNAL ASSESSMENT SAMPLE TASKS SWEDISH BREAKTHROUGH LSPSWEB/0Y09

Kursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1

Att fastställa krav. Annakarin Nyberg

Translation Changes in Swedish EBSCOhost Interface

Ett hållbart boende A sustainable living. Mikael Hassel. Handledare/ Supervisor. Examiner. Katarina Lundeberg/Fredric Benesch

Viktig information för transmittrar med option /A1 Gold-Plated Diaphragm

Prototyper och användartest

Hur fattar samhället beslut när forskarna är oeniga?

Isolda Purchase - EDI

Alias 1.0 Rollbaserad inloggning

Measuring child participation in immunization registries: two national surveys, 2001

Matthew Thurley Industriell bildanalys (E0005E) Response rate = 65 %

EVALUATION OF ADVANCED BIOSTATISTICS COURSE, part I

ANVÄNDARTESTNING VID LULEÅ UB Ola Andersson Luleå universitetsbibliotek

Metoder för utvärdering av webbplatsers användbarhet

Lektion 3. Anteckningar

Föreläsning i webbdesign. Interak*onsdesign. Rune Körnefors. Medieteknik Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se

Heuristisk Utvärdering av Tidningsställ

Föreläsning 2: Introduktion till utvärdering varför ska vi utvärdera?

Quick Start Guide Snabbguide

Föreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper

Teoretiska och empiriska ansatser

Patientrapporterade utfallsmått, ett verktyg för jämlik vård? Evalill Nilsson Universitetslärare, med dr Avd f Samhällsmedicin

Användarcentrerad systemdesign

Interaktionsdesign. Användbarhet ISO Usability goals. Interaktionsdesign, grundkurs (7,5 HP) Sammanfattande föreläsning

Design och konstruktion av grafiska gränssnitt

Design och konstruktion av grafiska gränssnitt

Swell code book (error taxonomy + examples)

Syns du, finns du? Examensarbete 15 hp kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap

Lösenordsportalen Hosted by UNIT4 For instructions in English, see further down in this document

FYTA11-ma2, ht14. Respondents: 12 Answer Count: 8 Answer Frequency: 66,67 %

Grafisk teknik IMCDP IMCDP IMCDP. IMCDP(filter) Sasan Gooran (HT 2006) Assumptions:

Datasäkerhet och integritet

Biblioteket.se. A library project, not a web project. Daniel Andersson. Biblioteket.se. New Communication Channels in Libraries Budapest Nov 19, 2007

Introduction to the Semantic Web. Eva Blomqvist

Design för användbarhet Designexempel, hur tänkte man vid designen?

Rastercell. Digital Rastrering. AM & FM Raster. Rastercell. AM & FM Raster. Sasan Gooran (VT 2007) Rastrering. Rastercell. Konventionellt, AM

Workplan Food. Spring term 2016 Year 7. Name:

Usability testing. Johan Åberg

Design Service Goal. Hantering av demonterbara delar som ingår i Fatigue Critical Baseline Structure List. Presentatör

Läkemedelsverkets Farmakovigilansdag

Application Note SW

Styrteknik: Binära tal, talsystem och koder D3:1

Risk Management Riskhantering i flygföretag

Från extern till intern på tre dagar Erfarenheter från externa lärares pedagogiska kompetensutveckling

Transkript:

Användbarhet och Utvärdering Design och Utvärdering Hösten 2013 Annakarin Nyberg

Idag skall vi prata om: Vad är användbarhet? Hur testar vi det? Vilka är måtten? Vad kan vi ha resultaten till?

Vanliga frågor Hur ser en professionell målgruppsanalys/ användartest ut? Hur gör man en sådan test? (personliga intervjuer? Kvalitetstest? Kvantitetstest?) Vilka fel kan man göra? Hur presenterar man sitt resultat? När bör man göra en sådan här test? När bör man inte göra en sådan här test?

Användbarhet 1 (Nielsen 1993) Easy to learn (learnability) Efficient to use (efficiency) Easy to remember (memorability) Errors / Safe to use (safety) Satisfaction

Användbarhet 2 (Nielsen 1993) Kan kortfattat beskrivas som följer: Learnability: är det lätt att förstå hur man går tillväga? Efficiency: hur väl stöds användaren i sitt utförande? Memorability: är det lätt att återkomma efter en tids frånvaro, alt måste man lära sig igen om systemet?

Användbarhet 3 (Nielsen 1993) Fortsättning från föregående sida: Safety/errors: allt från diskussioner om säkerhet gällande ergonomi till att designa för att undvika att användaren kan genomföra stora fel Satisfaction (systemet skall vara trevligt att använda)

Preece et.al. 2007 kompletterar listan: User experience goals På grund av att

Preece et.al. (2007) Ett gränssnitt/system bör vara: Tillfredsställande Underhållande/trevligt Roligt Stödjande/hjälpande/informativt Motiverande Estetiskt tilltalande/snyggt Främja kreativitet Belönande Skapa känsla av lycka, glädje, belåtenhet

Är det så viktigt verkligen? Three Mile Island Partial core meltdown in a Nuclear Generating Station in Dauphin County, Pennsylvania near Harrisburg The accident could had been avoided with better designed UI A vault remained open due to a mechanical fault which aloud coolant water to escape A lamp had been designed to show when the engine that shut the vault was active, as the engine stopped as the vault was stuck, the lamp turned black. A temperature indicator that indicated high temperature were placed too far away and was not seen http://en.wikipedia.org/wiki/three_mile_island_accident

Egna erfarenheter av dåliga UI:s?

Användbarhet förväxlas med Accessibility (tillgänglighet / accesibilitet) Innebär att man vid design bland annat fokuserar på att: Namnge, kategorisera och beskriva bilder Interaktionsmöjligheter finns både via mus och tangentbord Definiera vad som är rubriker och länkar

Fortsättning accessibility Möjliggöra att hemsidans text kan läsas upp Skapa ankare dvs markeringar till olika innehåll (effektiv navigering till visst material) Noga hanterar färgval Möjliggör valmöjligheter för textstorlek Använder sig av universellt bildspråk vid skapande at illustrationer/ikoner

Intressant med accessibility? http://www.w3.org/wai/ Samma på svenska: http://www.w3.org/2005/11/translations/lists/ OverviewLang.html#sv En wikipedia om web accessibility: http://en.wikipedia.org/wiki/web_accessibility En wikipedia om game accessibility: http://en.wikipedia.org/wiki/game_accessibility

Utvärderingsmetoder för användbarhet A Usability Evaluation Method is a process for producing a mearsurement of usability (Karat, 1997) Delas (grovt sett) upp i: Empiriska utvärderingsmetoder Expertutvärderingsmetoder

Empiriska metoder Två sätt att utvärdera med användare 1. Labbmiljö 2. I fält

Empiriska metoder: Usability lab Fördelar? Nackdelar?

Empiriska metoder: fältstudier I fält eller i användarens naturliga miljö Fördelar? Nackdelar?

Usability lab kontra Fältstudier Vad skall vi välja? Vilken typ av data är vi intresserad av? Vilken kontext skall systemet användas i? Vill man ha helhetsintryck eller fokusera på vissa specifika detaljer? Hur många användare har man tillgång till? Vilka resurser har man tillgång till vid insamling av data?

Empiriska metoder Method Measures Generated data Think-aloud (or verbal) protocol Captured events from usage situations; problems, expectations etc. Record of cognitive processes of users in system usage Use data collection Number of errors, types of errors, time to complete task Record of statistics for errors, listings of types of occurring errors, time statistics Clinical experiments Eye gaze, heart rate, skin color, body heat Statistics for measured clinical aspects Surveys and Questionnaires Accuracy regarding memory, learning etc. Record of answers quantitative or qualitative Interviews General information from users. Structured or unstructured. Record of answers - qualitative

Empiriska metoder: för insamling av data Papper & penna (+ & -?) Ljudinspelning (+ & -?) Videoinspelning (+ & -?) Fotografering (+ & -?) Loggar från datorn (+ & -?) Användarnas dagböcker/anteckningar (+ & -?)

Think-aloud (Verbal) protocol Erikson & Simon 1985 Säg högt vad du tänker, försöker göra Ger uttryck åt processen

Exempel: Think-aloud Jag skriver in http://vk.se, precis som du sa att jag skulle. (Hon skriver) Nu trycker jag på entertangenten, eller hur? (Hon trycker på enter.) Paus och tystnad. Det tar ett tag att svara! Åhå, här är det. (Figur 12.2 visas på skärmen.) Himmel, det är en hel del på skärmen. Hmmm, undrar vad jag skall göra nu. (Hon tar paus och tittar på skärmen.) Förmodligen en sökning. Vad är en avancerad sökning och vilka är de andra varianterna? Aha! Här är det. Hm någonting verkar hända nu. (Hon tittar på skärmen.) Det händer någonting. Åhå, vad är det här? (Tystnad)

Inspektionsmetoder Method Characteristics of evaluators Number of evaluators Goals of inspection Heuristic evaluation Usability experts One Judge whether each element in interface follows heuristics Cognitive Walkthrough Formal usability inspections Design (or pluralistic) Walkthroughs Feature inspection Consistency inspection Standard inspections Theory-based reviews Cognitive Psychologists Users, developers and Human Factor HCI experts (External) designers Expert in (specific) standard(s) Experts in each method One One or group One One or group Group One Predictions of user behavior regarding learning Combines Heuristic Ev. with Cog. Walkthrough Walkthrough of each dialogue element by using scenarios Inspection of sequences of (complicated) features Comparison of different designs to check consistency Inspection of interface for compliance with standard(s) Discover problems on a micro-level.

1. Heuristic Evaluation 1. Visability of system statusthe system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time. 2. Match between system and real world. The system should speak the users' language, with words, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-world conventions, making information appear in a natural and logical order. 3. User control and freedom Users often choose system functions by mistake and will need a clearly marked "emergency exit" to leave the unwanted state without having to go through an extended dialogue. Support undo and redo.

Heuristic evaluation 4. Consistency and standards Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform conventions. 5. Error prevention Even better than good error messages is a careful design, which prevents a problem from occurring in the first place. 6. Recognition rather than recall Make objects, actions, and options visible. The user should not have to remember information from one part of the dialogue to another. Instructions for use of the system should be visible or easily retrievable whenever appropriate.

Heuristic evaluation fortsättning 7. Flexibility and efficiency of use Accelerators -- unseen by the novice user -- may often speed up the interaction for the expert user such that the system can cater to both inexperienced and experienced users. Allow users to tailor frequent actions. 8. Aesthetic and minimalist design Finns det någon irrelevant eller onödig information? 9. Help pepole recognise, diagnose and recover from errors Är de meddelanden som ges vid ett fel eller problem tillräckligt informativa för användaren? Kan de tolka meddelandet? 10. Help and documentation Finns det hjälpdokument/hjälpfunktioner och är de tillgängliga och lätta att föja?

Att genomföra en heuristisk utvärdering 1. Inledande session: experten informeras om syftet med utvärderingen! 2. Utvärderingssession som sker i två steg 3. Avslutande session: återkoppla, analysera

Usability ett säkert framgångskoncept? Med rätt utbildning av testpersonal inom HCI och Usability Engineering kan vi undvika många av misstagen! För att bli en bra usability-expert måste vi träna praktiskt på olika tekniker och även utvärdera utvärderingen

Hur ser en designprocess ut? Föranalys Analys Design Progr. Utv/Dok Var kan eller vill vi utvärdera användbarheten?

Designprocessen Kostnad för ändring av hittat fel Prototypens körbarhet Användartestets lämplighet Expertmetodens lämplighet Tid Föranalys Analys Design Progr. Utv/Dok

Övning 1 (Think-aloud) Sitt tillsammans två och två. Försök att utföra en think-aloud tillsammans. Utse en person som ensam utforskar den valda webbplatsen. Utse en person som för anteckningar. Gå till www.sj.se och försök boka en ToR-biljett för en vuxen i sällskap med en minderårig (Umeå Stockholm). Ni vill åka i kväll och återvända på julafton. Avbryt i god tid Tänk högt medan du arbetar. Försök vara uppmärksam på vad du känner. Reflektera avslutningsvis tillsammans över metoden hur tycker ni att det gick? Svårt? Enkelt? Konstigt? Pinsamt?

Övning 2: Heuristisk utvärdering Inom respektive grupp väljer ni en webbsajter ni ogillar Från och med nu är ni alla experter och alltså inte längre noviser/användare. Gå igenom sajten två gånger. Första gången med fokus på känslan och flödet i interaktionen. Helt enkelt, bara pröva den snabbt och bekanta er en aning med sajten. Andra gången med fokus på specifika gränssnittselement. Använd er av de tio heuristiker som finns i detta material. Utvärdera och diskutera vad ni har kommit fram till. Försök att prioritera problemen och föreslå lösningar.

Grupper och salar Arbeta två och två Ma 366 15.30 återsamling i videokonferenssal. Genomgång av essä hur skriva