Koncernkontoret Enheten för Hr-utveckling

Relevanta dokument
Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden

Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden

Koncernkontoret Koncernstab-HR

Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden

Allas delaktighet i samhället. Funktionshinderspolitiskt program för åren Region Skåne

Koncernkontoret Koncernstab-HR

Koncernkontoret Koncernstab HR

Allas delaktighet i samhället. Funktionshinderspolitiskt program för åren Region Skåne

Allas delaktighet. Funktionhinderspolitiskt program För åren Lättläst

Likabehandling - handlingsplan

HANDLINGSPLAN för tillgänglighetsarbetet inom VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS verksamhetsområde.

Medarbetarundersökning 2016

Frågeformulär för arbetsmötet

Likabehandlingsplan

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014

Att arbeta inom Stöd och service

Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Plan Kommunstyrelsen Dokumentansvarig Förvaring Dnr Personalenheten Castor

BESLUTSFÖRSLAG Katarina Erlingson Datum Dnr 1 (1) 18 förslag för framtidens arbetsplats

Likabehandlingsplan och plan mot kränkande behandling Vetlanda Lärcentrum.

Vi utvecklar humankapitalet och ökar lönsamheten för företag. I samarbete med. Man Kvinna. Kön

Med Tyresöborna i centrum

Södertörns högskolas riktlinjer för arbetet med lika villkor för medarbetare

MedarBetarskap MÅngfald KompetenS ArbeTsmiljö Lön & Anställning Delaktighet LedarSkap Personalpolitiska program

Koncernkontoret Koncernstab HR

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014

Likabehandlingsplan för Tyresö kommun Antagen av kommunstyrelsen

Plan för lika rättigheter och möjligheter i Regeringskansliet

Vårdproduktionsutskottet/ -beredningen

Medarbetarundersökning Totalrapport

Jämställdhets- och likabehandlingsplan

Beredningen för primärvård, psykiatri och tandvård

Likabehandlingspolicy för Region Skåne

Frågorna i Västra Götalandsregionens medarbetarenkät 2017

FÖRFATTNINGSSAMLING BESLUT GÄLLER FR FLIK SID Kf Kf 22 1

BESLUT. Datum Dnr Förändring av krisberedskaps- och säkerhetsråd samt krisberedskaps- och säkerhetsforum

Medarbetarindex Förutsättningar i organisationen Personlig arbetssituation Samverkan och kunskapsdelning

Övergripande handlingsplan för det systematiska arbetsmiljöarbetet (Ersätter handlingsplan dnr: 34-16)

Förskolan Blåsippans plan mot diskriminering och kränkande behandling

Personalpolicy för dig i Ängelholms kommun

Koncernkontoret Koncernstab HR

Utskottet för funktionshinder och samverkan. Funktionshinder Nationella minoriteter

Förskolan Folkasbos plan mot diskriminering och kränkande behandling. Verksamhetsformer som omfattas av planen: Förskola

Lokal handlingsplan för hbt-frågor

Datum Dnr Extratjänster volymer och ekonomiska effekter

Personalpolitiskt program - uppdatering

Att arbeta inom Stöd och service

Västra Skaraborg. Presentation: Eli Abadji Källa: DO Informationsmaterial. sid 1

Medarbetarenkät <<Organisation>> <<Verksamhet>> <<Område>> <<Resultatenhet>> <<Undergrupp>> Dags att tycka till om ditt jobb!

Nya bestämmelser för arbetsgivare 1 (6)

Riktlinjer för inkludering (f.d. jämställdhetsplan)

Personalpolitiskt Program

Förskolan Myrans plan mot diskriminering och kränkande behandling

Likabehandlingsplan för Tyresö kommun Antagen av kommunstyrelsen

Framtagandet av planen har skett i samverkan med de lokala fackliga organisationerna. Planen har samverkats i kommunövergripande samverkan (KÖS).

Bessemerskolan VOs plan mot diskriminering och kränkande behandling

Sollefteå kommuns arbete med jämställdhet och mångfald

Mångfalds- och Jämställdhetsplan för. Sotenäs kommun. år

Edsbro förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling

Personalpolicy. Antagen av Kommunfullmäktige den 18 november 2015, Kf

JÄMLIKHETS- OCH MÅNGFALDSPOLICY. HSB Skåne

Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande

Likabehandlingsplan för Solberga förskolor

Likabehandlingsplan/ Plan mot kränkande behandling Åsarps Förskola Läsåret 14/15

Sammanfattande mått. Negativ (1-2) 20 90%

Skurup kommuns jämställdhets- och likabehandlingsplan

Region Skånes övergripande mål

Plan mot diskriminering och kränkande behandling Regnbågens förskola

Jämställdhets och mångfaldsplan

Regiondirektören. Chefs- och ledarkriterier i Region Skåne. Regiondirektörer beslutar i enlighet med bifogat PM. Alf Jönsson Regiondirektör BESLUT

Tillsyn avseende Kramfors kommuns arbete med aktiva åtgärder

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Riktlinjer för arbete mot diskriminering. 63 Dnr 2018/00214

Koncernkontoret Koncernstab HR

Förskolan Solens plan mot diskriminering och kränkande behandling

Likabehandlingsplan Ersätter Jämställdhetsplan

Förskolan Bondebackas arbete mot diskriminering och kränkande behandling En del av förskoleenhet Bondebacka

Planen upprättad Plan mot diskriminering och kränkande behandling

Riktlinjer för personalpolitik

Lidingö stad hälsans ö för alla

1(8) Rehabilitering och habilitering. Styrdokument

Nacka kommun MU Resultatrapport Totalt. Skala: 1 till 5. Grupper och svarsstatistik. % Positiva 4-5. % Neutrala 3.

Gemensam värdegrund för. personalfrågor

Vällingklockan/Ekorrens plan mot diskriminering och kränkande behandling

Skede förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling

Personalpolitiskt program

BARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN. Ärende nr 5

Olympiaskolan LIKABEHANDLINGSPLAN

Plan mot diskriminering och kränkande behandling i förskolan

Handlingsplan för främjande av mångfald i arbetslivet för tiden till

Åtgärder med anledning av det ekonomiska läget. Regiondirektören beslutar i enlighet med bifogat förslag.

Kärralundsgatan 19 plan för att främja likabehandling och förebygga diskriminering, trakasserier och kränkande behandling

Medarbetarenkäten 2017 Förvaltningsrapport Östermalm SDF. stockholm.se

Tillgänglighet för alla Handikappolitiskt program för Region Skåne

Förskolan Varvs plan mot diskriminering och kränkande behandling

Agneshög Förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling

Rödluvans plan mot diskriminering och kränkande behandling

Workshop 3. De horisontella principerna. Jämställdhet Tillgänglighet Likabehandling. DigIT

Plan mot diskriminering och kränkande behandling. Regnbågen

Policy för likabehandling

Plan mot diskriminering och likabehandling Norrskensgårdens förskola Gävle kommun

Samverkan mellan arbetsgivare och arbetstagare

Transkript:

Koncernkontoret Enheten för Hr-utveckling Anders Eriksson Verksamhetscontroller 072 599 88 85 Anders.eriksson@skane.se Datum 2016-05-09 Dnr 1301358 1 (7) Framtagande av uppföljningsmått - delrapport Sammanfattning I framställningen nedan redovisas en inventering av förvaltningarnas uppföljningsmått avseende de i Funktionshinderspolitiskt program för åren 2015-2017 angivna fokusområdena: - bemötande - värdighet i vården - som arbetsgivare Vidare redovisas en utredning om att genomföra en enkätundersökning avseende funktionshindrades upplevelse av tillgänglighet. Inledning Vid handikappberedningens sammanträde 2015-09-21 gavs HR-direktören i uppdrag att göra en inventering av vilka uppföljningsmått som nämnder och förvaltningar använder ur ett funktionshinderspolitiskt perspektiv gällande områdena bemötande, som arbetsgivare och värdighet i vården. I det funktionshinderspolitiska programmet anges nedanstående om respektive fokusområde. Under området bemötande anges som strategiskt mål: Patienter, kunder och medarbetare ska bemötas på ett respektfullt, serviceinriktat och professionellt sätt. Som framgångsfaktorer anges att: - Bemötande ska ingå som en självklar del i ordinarie utbildningar. - Attitydambassadörer ska engageras i bemötandeutbildningar. - Klagomål som inkommer till patientnämnden eller Skånetrafiknämnden ska återföras till berörd verksamhet. Under området som arbetsgivare anges som strategiskt mål: Postadress: 291 89 Kristianstad Organisationsnummer: 23 21 00-0255 Telefon (växel): 044-309 30 00 Fax: 044-309 32 98 Internet: skane.se

2 (7) Personer, oavsett funktionsförmåga ska ha en möjlighet att få och behålla en anställning i och ha möjlighet till avancemang, utveckling och lön. Alla ska ha samma möjlighet att ta del av information om lediga tjänster, kunna söka och tilldelas tjänster. Som framgångsfaktorer anges att: - Medel avsätts för arbetsmarknadsinsatser för personer med funktionsnedsättning som har en nedsatt arbetsförmåga. - Vi behov ge stödinsatser och anordna handledarutbildningar. Under området värdighet i vården anges som strategiskt mål: Hälso- och sjukvårdens insatser ska bidra till att göra det möjligt för personer med funktionsnedsättning att uppnå och vidmakthålla största möjliga oberoende. Som framgångsfaktorer anges att: - God kunskap om skyldigheten att ge fullgod information till patienter (HSL 2 b). - Kommunikationen anpassas till olika målgrupper. - Erbjuda patient och anhörigutbildningar. - Öka patienters oberoende oavsett funktionsförmåga genom innovativ teknologiutveckling. Inventering uppföljningsmått bemötande och värdighet i vården I samband med inventeringen har följande förvaltningar/bolag kontaktats för att utreda om och i förekommande fall vilka uppföljningsmått som finns avseende de ovan nämnda områdena: - Folktandvården - Habilitering och hjälpmedel - Hälsostaden Ängelholm - Koncernkontoret - Medicinsk service - Regionservice - Skånetrafiken - Skånevård Sund - Skånes universitetssjukvård - Skånevård Kryh Nedan följer en redovisning av de svar avseende uppföljningsmått som inkommit. Folktandvården Folktandvården anger att de inte har några uppföljningsmått för det funktionshinderspolitiska programmet men att frågeställningarna till viss del täcks av deras likabehandlingsplan.

3 (7) Habilitering och hjälpmedel Habilitering har för 2015 antagit följande verksamhetsmått avseende bemötande, som arbetsgivare och värdighet i vården: Bemötande Patienter, kunder och medarbetare ska bemötas på ett respektfullt, serviceinriktat och professionellt sätt. Mål 1 Mål 2 Det är lätt att komma i kontakt med oss Mottagandet på våra enheter är tryggt och serviceinriktat. Brukaren får insatser i rätt tid och med rätt kompetens De habiliterande och rehabiliterande insatserna utgår från arbetssättet habiliterings-/rehabiliteringsplanering och har ett salutogent perspektiv. Regionen som arbetsgivare Personer, oavsett funktionsförmåga, ska ha möjlighet att få och behålla en anställning i och ha möjlighet till avancemang, utveckling och lön. Alla ska ha samma möjlighet att ta del av information om lediga tjänster, kunna söka och tilldelas tjänster. Mål 1 Kompetenta, stolta och motiverade medarbetare Aktiviteter för en hälsosam arbetsplats planeras och genomförs i verksamheterna. Att se och tillvarata varje individs unika kompetens och erfarenhet, liksom att på olika sätt ge stöd för att undanröja eventuella hinder i arbetslivet, är en självklar grund för verksamheten. Inom förvaltningen finns flera medarbetare med olika funktionsnedsättningar. Timanställda ungdomar med funktionsnedsättningar medverkar ofta vid läger, exempelvis ryggmärgsbråcksläger, vid föreläsningar för barn och ungdomar och deras föräldrar samt vid olika gruppaktiviteter, t.ex. rullstolsträning i Rulleskola och Rulle på stan. Ungdomar med olika funktionsnedsättningar är också timanställda i redaktionen för funkar.skane.se, som är en webbaserad ungdomsportal för ungdomar och av ungdomar. Öka självständighet och värdighet i vården Hälso- och sjukvårdens insatser ska bidra till att göra det möjligt för personer med funktionsnedsättning att uppnå och vidmakthålla största möjliga oberoende.

4 (7) Mål 2 Brukaren får insatser i rätt tid och med rätt kompetens De habiliterande och rehabiliterande insatserna utgår från arbetssättet habiliterings-/rehabiliteringsplanering och har ett salutogent perspektiv. Habiliterings-/rehabiliteringsplanering är ett arbetssätt och ett arbetsredskap för planering utifrån den enskilde brukarens behov, som ska säkerställa delaktighet och inflytande från brukaren, hög kvalitet och samordning. De habiliterande/rehabiliterande insatserna planeras alltid tillsammans med brukaren/närstående. Det salutogena perspektivet innebär att man utgår från det som fungerar, det friska, och försöker hitta strategier för att göra habiliteringen meningsfull, begriplig och hanterbar. Regionservice Regionservice anger att de saknar mått. Avseende bemötande så skickas inkomna klagomål till respektive sjukhus. Skånevård Kryh Bemötande Skånevård Kryh mäter patientens upplevelse och synpunkter av vården kontinuerligt via den Nationella Patientenkäten, brukarsamverkan och via patientråd. Resultat diskuteras med medarbetare, i brukarsamverkan och vid behov i patientråd I den Nationella patientenkäten fås bla svar på patientens upplevelse av bemötande, information och delaktighet. Klagomål inkomna via patientnämnden samt övriga avvikelser följs upp och hanteras löpande av ansvariga i berörd verksamhet. som arbetsgivare I medarbetarenkäten hösten 2014, fanns ett antal frågor som vänder sig till medarbetare med funktionsnedsättning. Bl.a. frågas om det har vidtagit tillräckliga åtgärder för att anpassa arbetsplatsen efter medarbetarens behov. Kraven på anonymitet i enkäten innebär att svaren är redovisade på förvaltningsnivå. Även om svaren inte kan härledas till enheter/arbetsplatser, så är resultatet ändå ett underlag för chefer att använda sig av i medarbetarsamtal. Anställning av medarbetare med funktionsnedsättning: Skånevård Kryh omfattas av s mål att årligen anställa personer med funktionsnedsättning. För närvarande har inga sökande kunnat identifieras i nordöstra skåne varför Skånevård Kryh har hittills inte fått någon förfrågan med förslag på personer att anställa. Värdighet i vården

5 (7) Inom förvaltningen implementeras ett personcentrerat förhållningssätt vilket innebär en kulturförändring i sättet att arbeta där patienterna får en annan roll än de tidigare haft. Syftet är att patienternas delaktighet ska förbättras, att de är välinformerade och att de styr över sin vård och vid behov används tolkservice och andra hjälpmedel. Det personcentrerade förhållningssättet har inget direkt uppföljningsmått mer än att de vet på vilka enheter det införts. I den Nationella patientenkäten fås bl.a svar på patientens upplevelse av bemötande, information och delaktighet. Patient och anhörigutbildningar erbjuds och genomförs utifrån patientgruppernas behov inom olika verksamhetsområden. Ett sätt att öka patienternas oberoende är möjligheten att använda sig av 1177 Vårdguidens e-tjänster. Här kan ses hur många mottagningar som anslutit sig till 1177 Vårdguidens e-tjänster samt vilka tjänster som erbjuds. På CSK finns självincheckning och den utvärderas kontinuerligt. Skånevård Sund Skånevård Sund uppger att det är oklart om de arbetat specifikt med det funktionshinderspolitiska programmet och de därmed saknar uppföljningsmått för detta. Skånevård Sund beskriver dock att de arbetar med de parametrar som ingår i handlingsplanen avseende: - bemötande av patienter utifrån värdegrundsarbetet och engagemang i utbildningar inom område. - regionen som arbetsgivare där förvaltningen vid behov ger stödinsatser - värdighet i vården avseende information och kommunikation, patient- och anhörigutbildningar. Regionövergripande uppföljningsmått Koncernstab HR har följande regionövergripande uppföljningsmått avseende Region Skåne som arbetsgivare: - Andelen personer med funktionsnedsättning som anställts i s ungdomssatsning. - Antalet anställda i den förvaltningsövergripande verksamheten för ökad rekrytering av personer med funktionsnedsättning. - Antalet anställda med funktionsnedsättning som i medarbetarenkäten svarat att de, det senaste året upplevt att de har blivit diskriminerade eller trakasserade på sin arbetsplats pga. någon av följande orsaker: kön, könsidentitet eller könsuttryck, etnisk tillhörighet, Religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning och/eller ålder. I följdfrågan anges om det är en kollega, chef, kund/brukare/patient, annan eller flera av ovanstående som utsatt respondenten. - Antal anställda som i medarbetarenkäten angett att de har en sjukdom eller funktionsnedsättning som medför ett behov av stöd eller anpassningsåtgärder för att kunna utföra sina arbetsuppgifter. I följdfrågan anges om den anställde får det stöd och/eller anpassning som behövs.

6 (7) Avseende uppföljningsmått för bemötande och värdighet i vården så saknas det möjlighet att särskilja personer med funktionsnedsättningar ur svaren på den nationella patientenkäten och i s indikatorbibliotek. Utredning avseende Enkätundersökning avseende funktionshindrades upplevelser av tillgänglighet För att utreda utformning, genomförande och kostnad avseende en enkätundersökning avseende funktionshindrades upplevelser av tillgänglighet har kontakter tagits med företrädare för myndigheten för delaktighet, Örebro kommun, Nationell samverkan för psykisk hälsa Skåne (NSPH), Myndigheten för delaktighet, leverantörer av enkäter samt Habilitering och hjälpmedel. För att kunna genomföra en enkätundersökning riktad mot personer med funktionsnedsättningar behöver ett antal frågeställningar utredas. Urval När enkätundersökningar riktade mot en specifik grupp av människor ska genomföras behöver urvalsfrågan belysas. Myndigheten för delaktighet använder sig av en panel bestående av cirka 1500 personer. De har låtit personer anmäla sig och har inga urvalskrav. Panelen består av engagerade personer som är insatta i t ex tillgänglighetsfrågor vilket får tas i beaktan när svaren tolkas. Som tack till respondenterna har Myndigheten för delaktighet erbjudit tianlotter. Enkätens tillgänglighet Att enkäten är tillgänglig för personer med olika funktionsnedsättningar är centralt. Det finns en internationell standard för tillgänglighet framtagen. Standarden är omfattande men ökar tillgänglighet både avseende teknik men även enkätfrågornas utformning. Mer information om standarden finns på: http://www.funka.com/vara-uppdrag/fortroendeuppdrag/arkiv---fortroendeuppdrag/funkas-oversattning-av-wcag-2.0-pauppdrag-av-w3c/ Enkätfrågor Myndigheten för delaktighet har gett ut rapporten Riktlinjer för tillgänglighet riv hindren. Rapporten ska fungera som stöd och inspiration för tillgängliga verksamheter. I rapporten beskrivs att tillgänglighet berör såväl verksamhet, information och lokaler. Den enkät som utreder avser fysisk och kommunikativ tillgänglighet. Sammanfattning enkätundersökning Ett förslag är att en enkätundersökning genomförs vartannat år. Om möjligt, för att nå målgruppen, med hjälp av brukarorganisationer för personer med funktionshinder.

7 (7) För att säkerställa förankringen bland brukare bör även enkätens frågeställningar stämmas av med brukarorganisationer. Enkäten som tas fram ska så långt det är möjligt leva upp till de beskrivna kraven för tillgänglighet.