S TA D S M I L J Ö E N K Ä T E N 2 0 1 4 E N U N D E R S Ö K N I N G O M V A D I N V Å N A R N A T Y C K E R O M S T A D S M I L J Ö N I G Ö T E B O R G P r e s e n t a t i o n 1 5 j a n u a r i 2 0 1 5 S c a n d i n f o M a r k e t i n g R e s e a r c h
A G E N D A Information om genomförandet av undersökningen Enkäten och rapporteringens innehåll Årets övergripande resultat Frågorna som förklarar index
B A K G R U N D O C H S Y F T E Bakgrund till undersökningen Göteborgs Stad har i över tio års tid genomfört en undersökning riktad till invånarna om stadsmiljön i Göteborg Undersökningen genomförs vartannat år och Scandinfo har genomfört undersökningen sedan 2010. Tidigare undersökningar har genomförts av SCB Syftet med undersökningen Syftet med undersökningen är att få reda på vad göteborgarna tycker om stadsmiljön och vilket miljöbeteende de har Undersökningen ska ge ett underlag till miljöarbetet i respektive stadsdel
M Å L G R U P P O C H M E T O D Målgrupp Undersökningen riktar sig till invånare i åldern 18-84 år bosatta i Göteborg Urvalet har dragits som ett obundet slumpmässigt urval på totalt 8000 individer ur befolkningsregistret Västfolket Metod Postal enkät med förfrankerat svarskuvert har skickats till hemadress Enkäten har även kunnat besvaras via webbenkät och då på svenska, engelska eller finska
T I L LV Ä G A G Å N G S S Ä T T V. 35 Enkätutskick 27 augusti V. 36 Påminnelsekort till de som inte svarat V. 37 Påminnelse med ny enkät V. 41 Påminnelse med ny enkät (extra insats på grund av lågt svarsinflöde) V. 44 Enkäten stängs 27 oktober V. 49 Leverans av rapporter till Göteborgs Stad
U T FA L L Bruttourval 8 000 Bortfall/övertäckning 275 Nettourval 7725 Antal svarande 3298 Svarsfrekvens 43% 504 st av de svarande (15%) har valt webbenkät
U T FA L L P E R S TA D S D E L Svarsandel Stadsdel Bruttourval Antal svar (netto) Örgryte-Härlanda 924 417 47% Majorna-Linné 950 428 46% Centrum 994 432 45% Lundby 783 338 45% Norra Hisingen 701 309 45% Askim-Frölunda-Högsbo 847 363 44% Västra Göteborg 740 317 44% Västra Hisingen 688 257 39% Östra Göteborg 662 227 36% Angered 698 210 31% Diff 16% Totalt 8000 3298 43%
K Ö N S - O C H Å L D E R S F Ö R D E L N I N G Något fler kvinnor som svarar Kön Urval Svarande Man 49% 46% Kvinna 51% 54% Totalt 100% 100% Färre som svarar under 50 år 65-84 år överrepresenterade Ålder Urval Svarande 18-24 år 12% 8% 25-49 år 49% 41% 50-64 år 21% 25% 65-84 år 17% 25% Totalt 100% 100%
E N K Ä T E N S I N N E H Å L L
F R Å G O R N K I ( N Ö J D K U N D I N D E X ) Totalt 2 frågeområden med 3 st underliggande frågor som sammanfattar synen på stadsmiljön Egna stadsdelen Hela Göteborg
F R Å G E O M R Å D E N N Ö J D H E T S F R Å G O R Totalt 13 frågeområden med 1-7 st underliggande nöjdhetsfrågor Hela Göteborg Naturområden, sjöar etc i Göteborg Bostäder hela Göteborg Din del av Göteborg Bostäder Torg/platser Parker och naturområden Gator, gång- och cykelbanor Tryggheten Klotter, skadegörelse, nedskräpning Service Kommunikationer Hantering av avfall Ljud, luft och vatten Tillgängligheten Ny fråga under Torg/platser
R E S VA N O R
N Y F R Å G A - R E S VA N O R C E N T R A L A G Ö T E B O R G
Ö V R I G A F R Å G O R Besöker park och naturområden Källsortering Ventilation och ljud i din bostad
R A P P O R T E R I N G E N S I N N E H Å L L
2 N I V Å E R I R A P P O R T E R I N G E N 1. Göteborgs Stad totalt 2. 10 Stadsdelar
R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R HUVUDRESULTAT PRIORITERINGSPLAN NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN
H U R R E D O V I S A S S VA R E N I R A P P O R T E N?
S VA R E N R E D O V I S A S M E D O L I K A M Å T T NKI (Nöjd kund index) och index för Kvalitetsfaktorer Medelvärde Andel i procent
N K I ( N Ö J D K U N D I N D E X ) SCB:s analysmodell för att mäta totalkvalitet i en verksamhet bygger på 3 frågor Hur nöjd man är med verksamheten i sin helhet Hur väl verksamheten uppfyller ens förväntningar Hur verksamheten är jämfört med en ideal sådan Medelvärdet för samtliga tre frågor summeras och indexeras till en skala från 0-100
I N D E X J Ä M F Ö R T M E D M E D E LV Ä R D E T? En vanlig fråga: Jag summerar alla medelvärden till 7,0 men index blir 67. Hur går det till? Ska inte index bli 70? Det enkla sättet att tänka är att index alltid ligger något under det gemensamma medelvärdet! 1 2 3 4 5 6 7 8 9 I en skala från 0-10 är det 10 steg mellan svarsalternativen. Samma princip som mellan 0-100 som index beräknas på
K VA L I T E T S FA K T O R E R SCB:s analysmodell där man identifierar ett antal frågor inom en kvalitetsfaktor som sedan beräknas enligt samma princip som NKI KVALITETSFAKTOR Medelvärdet för samtliga frågor inom faktorn summeras och indexeras till en skala från 0-100
R E N H Å L L N I N G S I N D E X Renhållningsindex baseras på 6 frågor från 5 frågeområden Fr 2:1 Fr 3:3 Fr 4:3 Fr 4:6 Fr 6:1 Fr 9:2 städningen av torgen/platserna? städningen i parkerna/naturområdena? städningen av gatorna? städningen av gång- och cykelbanor? hur ser du på omfattningen av klotter? städningen av platserna där du lämnar tidningar och tomma förpackningar? Medelvärdet för samtliga frågor summeras och indexeras till en skala från 0-100
R E S VA N E I N D E X Baseras på en beräkning där resmål och färdsätt har olika vikter Till arbetet/skolan har störst vikt på resmål och Bil ensam har noll i vikt på färdsätt Störst effekt på index sker när fler väljer andra färdsätt än bil eller moped till arbetet/skolan! Resmål Vikt till arbetet/skolan? 10,0 handla livsmedel? 2,0 göra s.k. sällanköp (kläder, elektronik m.m.)? 2,0 till träning? 1,0 till annan fritidssysselsättning (föreningsträffar, bio m.m.)? 1,0 lämna tidningar och tomma förpackningar till återvinning? 1,0 besöka vänner/bekanta? 1,0 besöka parker eller naturområden? 1,0 Färdsätt Vikt Bil ensam 0,0 Samåker 0,5 Kollektivt 1,0 Cyklar 1,0 Till fots 1,0 Övrigt (moped) 0,0
R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R HUVUDRESULTAT PRIORITERINGSPLAN NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN
H U V U D R E S U LTAT S I D A N 1 Referensindex Stadsdelens index NKI Renhållningsindex Resvaneindex Kvalitetsfaktorer
H U V U D R E S U LTAT F Ö L J A N D E S I D O R Skalsteg Referensprick Göteborgs Stad Totalt Index och medelvärde Svar i %
R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN
P R I O R I T E R I N G S P L A N Störst effekt
R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN
N K I O C H K VA L I T E T S FA K T O R E R M O T B A K G R U N D S F R Å G O R
NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDELVÄRDE SDN
TA B E L L K Ö N
R A P P O R T E N S O L I K A D E L A R HUVUDRESULTAT PRIORITERINGSPLAN NKI BAKGRUNDSFRÅGOR TABELL KÖN JMF MEDLEVÄRDE SDN
J Ä M F Ö R E L S E P E R S D N
Å R E T S Ö V E R G R I PA N D E R E S U LTAT
NKI O C H K VA L I T E T S FA K T O R E R
N K I Ö V E R T I D Totalt, Göteborg NKI, egna stadsdelen NKI, hela Göteborg 2008 2010 2012 2014 2008 2010 2012 2014 66 66 65 64 64 62 61 59 Ökning/minskning NKI jmf 2012 per stadsdel NKI, egna stadsdelen NKI, hela Göteborg Östra Göteborg +3 0 Majorna-Linné +2 0 Lundby 0 +1 Centrum 0 0 Askim-Frölunda-Högsbo -2-3 Västra Hisingen -2-4 Örgryte-Härlanda -2-1 Angered -3-3 Västra Göteborg -3-3 Norra Hisingen -5-3
N K I E G N A S TA D S D E L E N 53-57 Norra Hisingen 57 Angered 53 61-63 Västra Hisingen 61 Lundby 63 Östra Göteborg 57 Örgryte-Härlanda 68 Centrum 67 Majorna Linné 70 Västra Göteborg 67 67-70 Askim-Frölunda-Högsbo 67
N K I H E L A G Ö T E B O R G NKI, hela Göteborg Östra Göteborg 61 Lundby 61 Centrum 60 Askim-Frölunda-Högsbo 60 Västra Göteborg 59 Angered 59 Norra Hisingen 59 Örgryte-Härlanda 59 Västra Hisingen 58 Majorna-Linné 57 4 indexenheter
B O S T Ä D E R H E L A G Ö T E B O R G Bostäder i hela Göteborg Göteborgs Stad 46 Västra Göteborg 56 Askim-Frölunda-Högsbo 52 Centrum 48 Västra Hisingen 47 Lundby 47 Majorna-Linné 45 Norra Hisingen 44 Örgryte-Härlanda 43 Östra Göteborg 39 Angered 36 20 indexenheter
M Ö J L I G H E T E N AT T N Å N AT U R O M R Å D E N, S J Ö A R E T C I H E L A G Ö T E B O R G Naturområden, sjöar etc i hela Göteborg Göteborgs Stad 68 Askim-Frölunda-Högsbo 79 Västra Göteborg 78 Västra Hisingen 71 Örgryte-Härlanda 70 Majorna-Linné 65 Angered 65 Centrum 63 Lundby 62 Östra Göteborg 61 Norra Hisingen 61 18 indexenheter
K VA L I T E T S FA K T O R E R D I N D E L AV G Ö T E B O R G Göteborg totalt NKI, egna stadsdelen 64 NKI, hela Göteborg 59 Kommunikationer 72 Ljud, luft och vatten 71 Tillgängligheten 67 Parker och naturområden 65 Service 63 Tryggheten 57 Torg/platser 54 Hantering av avfall 53 Gator, gång- och cykelbanor 53 Klotter, skadegörelse, nedskräpning 47 Bostäder 42
Göteborg totalt Angered Askim-Frölunda- Högsbo Centrum Lundby Majorna-Linné Norra Hisingen Västra Göteborg Västra Hisingen Örgryte-Härlanda Östra Göteborg K VA L I T E T S FA K T O R E R S T Ö R S T VA R I AT I O N E R Tryggheten 57 48 59 62 58 60 52 55 54 64 50 16 indexenheter Klotter, skadegörelse, nedskräpning 47 37 45 53 51 47 43 42 42 56 44 19 indexenheter
Göteborg totalt Angered Askim-Frölunda- Högsbo Centrum Lundby Majorna-Linné Norra Hisingen Västra Göteborg Västra Hisingen Örgryte-Härlanda Östra Göteborg K VA L I T E T S FA K T O R E R M I N S T VA R I AT I O N E R Service 63 58 66 66 64 66 62 62 58 63 58 Torg/platser 54 50 56 58 58 56 50 52 51 57 50 Hantering av avfall 53 54 54 55 49 52 55 53 54 49 57 Gator, gång- och cykelbanor 53 52 53 55 56 51 52 48 51 54 53
N K I O C H K VA L I T E T S FA K T O R E R M O T B A K G R U N D S F R Å G O R I år har resultatet mellan könen jämnats ut jämfört mot 2012 Kvinnor är dock generellt mer nöjda än män. Kvinnor har högre indexvärden än män på 10 av 17 faktorer medan män har högre värden på 5 NKI egna stadsdelen är, liksom tidigare, högre bland äldre än bland yngre Äldre ger också ett högre betyg på Naturområden, sjöar etc i hela Göteborg samt är mer nöjda med både Bostäder i den egna stadsdelen och möjligheten att välja i vilken stadsdel de vill bo i (Bostäder i hela Göteborg) De yngre är som tidigare mer nöjda än de äldre med Gator, gång och cykelbanor och med Klotter, skadegörelse och nedskräpning
R E N H Å L L N I N G S I N D E X
R E N H Å L L N I N G S I N D E X Renhållningsindex över tid 2008 2010 2012 2014 53 52 53 54 Renhållningsindex per stadsdel Index Jmf 2012 Centrum 59 +3 Örgryte-Härlanda 58 0 Lundby 56 +3 Majorna-Linné 55 +1 Askim-Frölunda-Högsbo 53 +2 Norra Hisingen 53 +3 Östra Göteborg 52 +1 Västra Hisingen 50 0 Västra Göteborg 49 +1 Angered 48-3 11 indexenheter
R E N H Å L L N I N G S I N D E X I procentandelar 8-10 5-7 1-4 Städningen i parkerna/naturområdena? 39% 39% 21% - Städningen av platserna där du lämnar tidningar och tomma förpackningar? 31% 31% 38% - Städningen av torgen/platserna? 30% 43% 27% + Städningen av gång- och cykelbanor? 30% 41% 29% + Städningen av gatorna? 29% 44% 28% + Hur ser du på omfattningen av klotter? 25% 37% 37% + Jmf 2012
R E S VA N E I N D E X
R E S VA N E I N D E X Resvaneindex över tid 2008 2010 2012 2014 Resvaneindex 66 62 64 67 Resvaneindex per stadsdel Index Jmf 2012 Majorna-Linné 85 +1 Centrum 83 +2 Örgryte-Härlanda 74-1 Lundby 73 +8 Östra Göteborg 64 +1 Askim-Frölunda-Högsbo 61 +4 Angered 60 +5 Västra Hisingen 52 +5 Västra Göteborg 51 +3 Norra Hisingen 51 +2 Bil till arbete/skolan 17%, Cyklar 28% 34 indexenheter Bil till arbete/skolan 27%, Cyklar 9%
R E S VA N O R
R E S VA N O R A R B E T E / S K O L A Hur förflyttar du dig huvudsakligen när du ska till arbetet/skolan 33% 23% 16% 10%
R E S VA N O R Ö V R I G A Ä R E N D E N Hur förflyttar du dig huvudsakligen när du ska handla livsmedel 37% 34% Till träning 29% 17% 17% 14% Lämna tidningar och förpackningar till återvinning 63% 22%
R E S VA N O R C E N T R A L A G Ö T E B O R G Hur förflyttar du dig helst i centrala Göteborg? 49% 34% 16% 16%
K Ä L L S O R T E R I N G 92% brukar lämna tidningar och förpackningar till återvinning ofta eller alltid 81% brukar lämna el- och elektronikavfall till insamling ofta eller alltid 79% brukar lämna farligt avfall till insamling ofta eller alltid 67% brukar sortera avfall till kompost ofta eller alltid
V E N T I L AT I O N O C H L J U D I D I N B O S TA D Två av tio besväras av dålig ventilation i sin bostad Två av tio besväras av ljud från installationer i sin bostad
B E S Ö K E R PA R K E R O C H N AT U R O M R Å D E N Göteborgarna besöker både parker och naturområden i sin närmiljö och övriga Göteborg Mest frekvent besöker man parker och naturområden nära sin bostad
P R I O O M R Å D E N / S A M B A N D S A N A LY S
T O P 5 F R Å G O R I P R I O R I T E R I N G S P L A N E R N A Bostäder Fråga 1:3 Din möjlighet att välja bostad (8 stadsdelar) Gator, gång och cykelbanor 4:1 Underhållet av gatorna (9 stadsdelar) Klotter, skadegörelse, nedskräpning 6:2 Omfattningen av skadegörelse (5 stadsdelar) 6:3 Omfattningen av nedskräpning (5 stadsdelar)
E N N Ä R M A R E T I T T P Å N Ö J D H E T S F R Å G O R N A
Medelvärde N K I - N Ö J D H E T S TA D S M I L J Ö N Skalsteg % Index Medelvärde -Nöjd i sin helhet
B O S T Ä D E R Egna stadsdelen Hela Göteborg
T O R G / P L AT S E R
PA R K E R O C H N AT U R O M R Å D E N
G AT O R, G Å N G O C H C Y K E L B A N O R
T R Y G G H E T E N
K L O T T E R, S K A D E G Ö R E L S E, N E D S K R Ä P N I N G
S E R V I C E OBS! Hög andel ingen åsikt Ingen åsikt
K O M M U N I K AT I O N E R
H A N T E R I N G E N AV AV FA L L
L J U D, L U F T O C H VAT T E N
T I L L G Ä N G L I G H E T E N
N AT U R O M R Å D E N, S J Ö A R E T C I H E L A G Ö T E B O R G
S A M M A N FAT TA N D E R A P P O R T Finns tillgänglig på: www.enkater.goteborg.se
TA C K F Ö R O S S! Annica Wahlman Josefine Björnsson Marie Jeppsson