2012-06-25 Trollhättan tål att jämföras Här kan du se hur Trollhättan står sig jämfört med andra kommuner! Vi deltar sedan 2011 i en årlig undersökning kallad Kommunens Kvalitet i Korthet, där kommuner jämförs med varandra. I undersökningen 2011 deltog 165 av Sveriges totalt 290 kommuner. Syftet är att beskriva kommunens kvalitet i ett medborgarperspektiv och mätningen jämför kommunerna utifrån fem perspektiv: Tillgänglighet Trygghet Delaktighet och information Effektivitet Kommunen som samhällsutvecklare Redovisningen ger invånarna information om kvaliteten på kommunens service. Den ger också våra förtroendevalda möjlighet att använda resultaten som ett underlag i dialogen med medborgarna och som en del i styrningen och utvecklingen av kvalitetsarbetet. Kommentar av kommunstyrelsens ordförande Paul Åkerlund (S) Undersökningen visar att Trollhättan klarar sig bra i jämförelse med andra kommuner. På några områden sticker vi ut, både positivt och negativt. Det är glädjande att vi får goda resultat för tillgänglighet och webinformation. Det är viktigt för medborgarna att vi är lätta att nå. Ett gott betyg får också medborgarnas upplevelse av inflytande över kommunens verksamheter. I kontrast till det visar vår egen självskattning att vi är sämre på att möjliggöra för medborgarna att delta i kommunens utveckling. Detta kan tyckas motsägelsefullt men förklaringen kan ligga i att vi av tradition har en väl etablerad dialog med brukare och medborgare. Att satsa på nya former för medborgardialog kanske också kan skapa fel förväntningar hos medborgarna som man får svårt att leva upp till. Kommunens grundskolor och särskilda boende ligger väl framme när det gäller kostnadseffektivitet. Dock är det något sämre med behörigheten till gymnasiet för elever i årskurs 9 samt brukarnas nöjdhet med sitt särskilda boende. Sjukpenningtalet bland invånarna är relativt lågt, vilket är mycket positivt. Trollhättans miljöprofil står sig fortsatt bra vilket det goda resultatet för hantering och återvinning av hushållsavfall samt den höga andelen miljöbilar inom kommunorganisationen visar. De sämre resultaten för medborgarnas upplevelse av trygghet, arbetslösheten och färre nystartade företag är sådant som vi sedan tidigare aktivt jobbar med att försöka förbättra. Trollhättans Stad arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra verksamheterna. Min förhoppning är att 2012 års undersökning visar på bättre resultat överlag och att vi kan behålla kvaliteten där vi redan idag ligger långt framme.
2012-06-25 För att förenkla överblicken av hur Trollhättan står sig jämfört med andra kommuner har vi delat upp resultatet i fyra grupper beroende på hur bra vi är. Den fullständiga rapporten finns att ladda ner från Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) hemsida: http://www.skl.se/vi_arbetar_med/demos/styrning_och_ledning/kvalitet/kkik För frågor om själva undersökningen, kontakta kvalitetschef Jan Eriksson, 0520-49 74 83, jan.eriksson@trollhattan.se. Vid frågor eller synpunkter om resultaten hänvisas till ordförande för respektive nämnd: Kommunstyrelsen Paul Åkerlund (S) Tfn: 0520-49 76 46 paul.akerlund@trollhattan.se Arbetsmarknads- och socialnämnden Lars-Gunnar Andersson (S) Tfn: 0702-22 30 55 larsgunnar.a@gmail.com Byggnads- och trafiknämnden Peter Andersson (S) Tfn: 0730-49 99 01 peter.andersson@trollhattan.se Kultur- och fritidsnämnden Carina Lorentzon (S) Tfn: 070-37 22 854 carina.sap.thn@telia.com Miljönämnden Ann-Christine Tornebjer-Torslid (S) Tfn: 0707-66 00 13 actt@telia.com Omsorgsnämnden Ann-Christin Holgersson (S) Tfn: 0520-49 71 22 ann-christin.holgersson@trollhattan.se Tekniska nämnden Sven-Åke Strandlind (S) Tfn: 0520-192 60 kraft-centrum@telia.com Utbildningsnämnden Mats Wiking (S) Tfn: 0703-93 95 21 mats.wiking@trollhattan.se Trollhättan en stolt och innovativ stad med plats för framtiden
Tillgänglighet Andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar Andel av medborgarna som via telefon får kontakt med en handläggare för att få svar på en enkel fråga Andel av medborgarna som uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen Antal timmar/vecka som huvudbiblioteket i kommunen har öppet utöver tiden 8-17 på vardagar Antal timmar/vecka som kommunen har öppet i simhallen öppet utöver tiden 8-17 på vardagar Andel som erbjudits plats inom förskoleverksamheten på önskat datum Väntetid för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat datum Väntetiden i snitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats Handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt bistånd Trygghet Hur trygga medborgarna känner sig i kommunen Antal olika vårdare som besöker en äldre person, med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar Antal barn per personal i kommunens förskolor A) Planerad Antal barn per personal i kommunens förskolor B) Faktiskt
Delaktighet och information Hur god kommunens webinformation till medborgarna är Hur väl kommunen möjliggör för medborgarna att delta i kommunens utveckling Hur väl medborgarna upplever att de har inflytande över kommunens verksamhet Effektivitet Kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan Resultat för elever i årskurs 3 i de nationella proven Andel elever i grundskolan med minst godkänt i svenska, matematik och engelska Hur effektiva kommunens grundskolor är. Kostnad per betygspoäng Resultat för elever som studerar i gymnasieskolan och bor i kommunen. Andel som fullföljer gymnasiet Kostnaden för gymnasieskolan i förhållande till den andel som inte fullföljer gymnasiet Vilket serviceutbud som finns inom särskilt boende finansierat av kommunen Kostnad för en plats i kommunens särskilda boende Hur nöjda brukarna är med sitt särskilda boende Vilket omsorgs- och serviceutbud som finns för de som har hemtjänst finansierad av kommunen Kostnaden per vårdtagare inom kommunens hemtjänst Hur nöjda brukarna är med den hemtjänst de erhåller
Vilket serviceutbud som finns inom LSS grupp- och serviceboende Andelen ungdomar som inte återkommer till socialtjänsten ett år efter avslutad insats/utredning Kommunen som samhällsutvecklare Andel av kommunens invånare 20-64 år som förvärvsarbetar Antal nya företag som har startats, per 1000 invånare i kommunen Antal fler/färre förvärvsarbetande som har tillkommit/försvunnit i kommunen Företagarnas sammanfattande omdöme om företagsklimatet i kommunen (från Insikt 2011) Sjukpenningstalet bland kommunens invånare Så effektiv är kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall Andel miljöbilar av totala antalet bilar inom kommunorganisationens Andelen inköpta ekologiska livsmedel Hur väl medborgarna upplever att kommunen är en attraktiv plats att leva och bo i