2014-01-15. Offert, förnyad. Bredband, Bredbandstelefoni Analog & DigitalTV. Samfällighetsföreningen Dragonvreten Orgnr 717900-2428



Relevanta dokument
Vi ska med stort engagemang leverera prisvärda bredbandstjänster med högsta kvalité. Ger dig lite mer.

KALLELSE TILL EXTRASTÄMMA FÖR ÄPPELBLOMMANS SAMFÄLLIGHETSFÖRENING

Offert. Bredband, Bredbandstelefoni & DigitalTV Seraljen samfällighetsförening Org. Nr: Denna offert är konfidentiell.

Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. Ger lite mer.

Vi ska med stort engagemang leverera prisvärda bredbandstjänster med högsta kvalité

Bostadsrättsföreningen Tre Högar. Presentation av triple-play tjänster till Brf Tre Högar

Offert. Sandeplans samfällighet Orgnr: Bredband, Bredbandstelefoni & DigitalTV. Denna offert är konfidentiell.

Erbjudande till JVF. Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. Ger lite mer.

Bredband Bredbandstelefoni Tv via bredbandet

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11

Vi ska med stort engagemang leverera prisvärda bredbandstjänster med högsta kvalité. Ger dig lite mer.

100/100 Mbit/s Bredband Bredbandstelefoni Digital-TV via bredbandet

100/100 Mbit/s Bredband Bredbandstelefoni Digital-TV via bredbandet

Samfälligheten Sandvik 1. Information om Bredbandsinstallationen.

Bredband Bredbandstelefoni Digital-TV via bredbandet

BREDBANDSANSLUTNING TILL BRF ANNANDAGEN - Detaljerad information (kompletterar informationen i kallelsen)

Canal Digital Kabel-TV. Valfrihet och tv-upplevelser för hela huset

Prisförslag

INFORMATIONS MÖTE TV, BREDBAND & TELEFONI. Brf Sjöstaden 1

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT

Välkomna till möte om Bredband Mbit. Samfälligheten Seraljen

Net at Once - Kommunikationsoperatör

INFORMATION OM BREDBAND, TV OCH TELEFONI

Välkommen till Stadsholmens fibernät

VANLIGA FRÅGOR FRÅN BOENDE OM HSB BOLINA

INFORMATION OM BREDBAND, TV OCH TELEFONI. Adress Postnummer Ort. Information om nya bredbandstjänster. Beställning och aktivering

Prisförslag

Nu är det klart, det blir fiber!

KOPPLA PÅ OCH KOPPLA AV

INFORMATION OM BREDBAND, TV OCH TELEFONI. Information om nya bredbandstjänster. Beställning och aktivering

Internetaccess till din bostadsrättsförening Förslag från Bredbandsbolaget

Information kring vårt fibererbjudande

Prisförslag

VI FIRAR kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA. Du kan vara med och påverka vilka områden vi bygger ut först... + Månadsavgift på 150 kr

Valfrihet! Möjligheter på väg till dig

Användarguide för SB Bredband i nyproduktion, söderort Innehåll

Din förening är värd det bästa

Över Gigabit/s. HD-kanaler. kanaler. Välj fritt. Grattis! Du är nu ansluten till Malmös vassaste fibernät!

VI FIRAR kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING

Över Gigabit/s. HD-kanaler. kanaler. Välj fritt. Grattis! Du är nu ansluten till Malmös vassaste fibernät! KULLADAL ERIKSFÄLT

Välkommen till Telias fiberanslutning! Hela hemmets kommunikation i en enda kabel

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi

Information om Axets bredband och telefoni

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband

Internet. Information för er som tecknat fiberavtal med Telia

Allt samlat på ett ställe

(FTTB = Fiber to the Building, lägenhets komplex där man ansluter byggnaden med en fiber och har koppar till lägenheterna.

Vilka alternativ finns för vårt gemensamma kabel-tv nät (ComHem) läggs ner?

Telia Fiber Business. Ann Ekman Operator Business

Bra att veta! Vår snabbguide till TV och bredband. Hur funkar det? Vad kan jag välja? Vem frågar jag? för dig som bor hos Hyresbostäder.

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät!

Upplev mer igår, idag och imorgon

Välkommen till Telias fiberanslutning!

TV, BREDBAND OCH TELEFONI FÖR FASTIGHETSÄGARE

Full fart med bredband!

Bredbands-tv till dig som bor i en gruppansluten förening

Förslag till lösningar för framtidens Kabel-TV och Bredband i Segelkobben. Presentation för medlemmarna 11 mars 2009

Bredbandsnät Z-väg förslag till årsstämma 2013

Avtal gällande. stadsnätsanslutning till. Briggens samfällighetsförening

Bredband och IP-telefoni

Ett väldigt kundvänligt företag. Offert till Bankebergs Mellangård Samfällighet

Välkommen till Telias fiberanslutning! Hela hemmets kommunikation i en enda kabel

Varaslättens Bredband Ekonomisk Förening

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa!

Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster.

Välkommen till Telias fiberanslutning! Hela hemmets kommunikation i en enda kabel

Möjligheterna med fiber

Nu är din fiberanslutning klar att använda!

Brf Sjöviksberget

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är:

Vi bygger fiber till dig i sommar!

Canal Digital. Informationsträff 28/1

Tjänsteleverantör Vedum Östra Fiber. C- H Uvesten

Tjänsteleverantör. Internet / Telefoni / TV

Innehåll. Om Stadsnät

Offert Telia Fastighetsanslutning Ekonomiska Föreningen Tåjärnet

SB Bredband snabbast i huset!

Installationsguide. Kärleksörten STOCKHOLMARNAS INTERNETLEVERANTÖR

SB Bredband snabbast i huset!

Alternativ för fibertjänster

Koppla greppet om utvecklingen

Vår affärsidé är att erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning för Bredband, TV, Telefoni och

Prislista Bredbandsbolaget

Öppet Fibernät. Information om. I december 2016 presenterade regeringen en ny bredbandsstrategi*

Offert om uppgradering av föreningens kabel-tv nät

GRATTIS! DU SKALL FÅ FIBER EN FRAMTIDSSÄKRAD LÖSNING!

Kilvision. Marknadsportalen

Välkommen till ditt digitala hem

Gimsmark Gunsmark Intresseförening

Välkommen till Telias fiberanslutning!

Abonnemangets utformning

1 Gigabit/s. Välj fritt. Grattis! Du blir snart ansluten till Malmö Stads vassaste fibernät! VIDEDALSHUS

HELA VÄRLDEN, BARA ETT KLICK BORT.

Frågor & Svar SVENSK INFRASTRUKTUR

Välkommen till den digitala värden! IP-TV

Välkommen till ditt digitala hem

Användar guide för Stadsnät

Net at Once Sweden AB. Tämta fiberförening

SPLITVISION BORÅS STADSNÄT. internet telefoni tv

Lösningsförslag

Transkript:

Offert, förnyad Bredband, Bredbandstelefoni Analog & DigitalTV Samfällighetsföreningen Dragonvreten Orgnr 717900-2428 Denna offert är konfidentiell. Org.nr: 556608-9933

Disposition Den här offerten är uppbyggd enligt följande: Vi börjar med en kortare bakgrund om din förening och om oss på Ownit. Därefter följer en beskrivning av förslag på tjänster, priser, infrastruktur samt installationsförfarandet. Avslutningsvis presenteras tilläggstjänster, drift, support/kundtjänst och sist kommer ett avsnitt med bilagor. Ownit önskar att det som hanteras i denna offert kring kostnader eller annan ekonomisk information rörande parterna stannar inom föreningen under den period som förhandling pågår. Vi hoppas att offerten tilltalar er! Bakgrund På önskemål av Samfällighetsföreningen Dragonvreten offererar, härefter benämnt Ownit, fiberbredbandsanslutning samt byggande av fastighetsnät. Denna offert är giltig till den 31 mars 2014. Fastighetsägare: Samfällighetsföreningen Dragonvreten Fastighetsbeteckning: Adress: Rosengårdsvägen 65-250, 186 33 VALLENTUNA Antal hushåll: 101 hh Kontaktperson: Fibergruppgen genom Lennart Hallsten E-post: Lennart.hallsten@gmail.com Telefonnummer: 08-511 773 87 Kontaktperson hos Ownit: Kjell Lindqvist E-post: kjell.lindqvist@ownit.se Telefonnummer: 0732-09 82 20 2

1. Presentation Ownit är utmanaren på den svenska bredbandsmarknaden. Ownit erbjuder bättre kvalité, bättre service, men till ett lägre pris. Ownit ger mer för mindre. Vår vision är att alltid vara ledande på pris, service och kvalitet. Våra tjänster vänder sig till bostadsrättsföreningar, fastighetsägare, företag och privatkunder. Vår affärsidé är att vi skall erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning avseende bredband, telefoni, TV och LAN-installation. Det innebär att kunden får öppenhet och valfrihet. Vad det i slutändan handlar om är att Ownit vill behålla sina kunder genom att leverera en tjänst som är mer attraktiv än konkurrenternas, inte genom långa avtalstider. Vår styrka är att vi tar ett helhetsgrepp om kunden. Detta innebär att vi installerar den senaste tekniken, att vi är engagerade och att vi tillsammans med kunden försöker hitta en affärsmodell som passar. Vi levererar också snabba och stabila bredbandsuppkopplingar, tillhandahåller full service och support på nätet för att du som kund ska slippa krånglig administration. Dessutom ger vi våra kunder lägre priser om de hjälper oss att ansluta fler fastigheter eller företag det, är vi ensamma om att göra. Vår ambition är att tjänsten skall vara tillgänglig för alla, oavsett ålder, med eller utan teknisk kompetens. Vi som arbetar inom Ownit har lång erfarenhet från telekommunikation och bredbandsbranschen och vi arbetar alltid efter ambitionen att ansluta våra kunder på det mest kostnadseffektiva sättet. Genom samarbete med nätleverantörer försöker vi nå så många kunder som möjligt. Ownit har verksamhet i Stockholm, Uppsala, Göteborg, Malmö, Lund och Helsingborg. Huvudkontoret ligger på Katarinavägen 15 i Stockholm. Ownit erbjuder det trygga alternativet och är AAA-ratade sedan 2012. 3

2. Bredband - FiberLAN Ownit erbjuder sina kunder skräddarsydda helhetslösningar och en viktig del i vårt arbete är att vara lyhörda och lyssna efter vad kunden efterfrågar för att sedan presentera en lösning som är anpassad till den specifika kunden. Vi erbjuder förstklassigt fiberbredband i symmetriska anslutningar, det vill säga samma hastighet för att skicka och ta emot trafik. Bredbandspaketet ger alltid tillgång till följande tjänster till alla medlemmar: 100 Mbit/s eller 500-1000 Mbit/s symmetrisk överföringshastighet. Välj mellan individuella abonnemang eller Gruppanslutning En fast IP-adress per hushåll, med möjlighet till fler. Fri tillgång till felanmälan och teknisk support, veckans alla dagar. E-postkonton, upp till 10 st. E-posttjänsten har både virus- och spamfilter. E-post kan även läsas och skickas via webbmail. Utrymme för hemsida. Hushållen betalar ingen anslutningsavgift för bredband. Fastpris hela avtalstiden. Inga avgiftshöjningar! 4

3. IP-telefoni Vad gäller IP-telefoni så erbjuds medlemmarna Ownits egna telefonitjänst men självklart kan ni välja andra operatörer om så önskas, Ownit sätter här inga som helst begränsningar i nätet. Med Ownits bredbandstelefoni kan hushållen spara 1 740 kronor per år genom att hushållen slipper sina fasta abonnemang hos exempelvis Telia och på så sätt sparar minst 145 kr per månad. Vår egen telefonitjänst bygger på en beprövad, driftsäker och kvalitativ plattform. Aktuella samtalstaxor, se bilaga 3. 5

4. Kabel-TV från Canal Digital Canal Digital Kabel-TV er erbjuder tillsammans med Ownit en kabel-tv-tjänst med både analoga och digitala möjligheter. TV-tjänsten har en bredd som få andra leverantörer kan matcha - ett basutbud med kombinationen boxfritt analogt ihop med kompletta digitala möjligheter är oslagbart för att ge maximal frihet i hur man vill se på TV i sitt eget hem. Givetvis så finns även möjligheten för hushållen att skapa sina egna personliga digitala TV-utbud utöver basutbudet. Man väljer snabbt och enkelt sina tillvalskanaler över telefon och kan bara minuter efter beställning slå sig ned i TV-soffan och se på sina nya kanaler. För aktuellt utbud, priser och kampanjer, se www.canaldigitalkabel.se. Självklart kan hushållet även beställa digital-tv till flera rum genom marknadens mest generösa tvilling-, trilling- och fyrlingsabonnemang! De boende kan därmed själva välja hur de vill titta på TV boxfritt analogt och/eller digitalt med massor av tillvalsmöjligheter och HD-TV. Idag finns över 100 kanaler att välja mellan! Det gör Canal Digitals Kabel-TVs TV-tjänst till ett säkert kort eftersom alla boende kan hitta just det de behöver för att finna största möjliga TV-trivsel. Hos oss finns något som tilltalar alla oavsett ålder, preferenser och tekniska färdigheter. Har TV:n inbyggt mottagare för DVB-C kan sk CA-modul användas. CA-modulen och TV skall vara anpassade för Canal Digital. Basutbudet distribueras både analogt och digitalt i hela kabel-tv-nätet. Det innebär att man via det analoga basutbudet inte behöver någon digitalbox för att kunna ta del av dessa kanaler. Vill man få ännu bättre bild- och ljudkvalitet så kan man efter eget val se kanalerna digitalt. 6

4.1. Basutbuds exempel Basutbudet T-1 inkluderar följande kanaler: Analogt och digitalt: SVT1, SVT2, SVT 24, SVT Kunskapskanalen, SVT Barnkanalen, TV3, TV4, TV4 sport, TV4 News, Kanal 5, TV6, Sjuan, TV8, Kanal9, TV10, TV11, MTV, Discovery. SVTs kanaler och TV4 sänds fritt digitalt. Med programkort och inbyggd HD-box i TV:n eller annan HD-box kan även SVT1 HD och SVT2 HD och TV4 HD ses. För att se övriga kanaler digitalt behöver du bara komplettera med en digitalbox/ca-modul och ett programkort som enkelt beställs av Canal Digital Kabel-TV. 2.1. Kollektiv box Som fastighetsägare har ni naturligtvis möjlighet att teckna en kollektiv HD-box så att alla hushåll får tillgång till ett digitalt basutbud. Individuellt är det också möjligt att uppgradera HD-boxen till en HDPVR för den som önskar en vass box med inspelningsbar funktion. 2.2. T2 Flex, Kollektiv med 8 favoriter Vill ni erbjuda era boende ett riktigt stort basutbud med generös valfrihet är basutbud plus 8 favoriter ett bra alternativ. Alla hushåll utrustas med en HD-box med ett tillhörande programkort. Boende kan sedan själv välja sina 8 digitala favoriter enligt eget tycke och smak. De valfria kanalerna ingår i den kollektiva avgiften så hushållet slipper en separat faktura. Den analoga signalen sänds givetvis parallellt vilket betyder att denna lösning verkligen passar alla. 7

BredbandsTV Ownit erbjuder alla sina kunder att individuellt välja mellan Canal Digital eller Viasats bredbandstv. Genom att ni ansluter er till Ownits bredbandsnät får ni alltså möjlighet att teckna TV via tre operatörer vilket borgar för en stor valfrihet för era medlemmar. Via Ownit samarbetspartners kan era medlemmar själva bygga på med flera kanaler, hyra film, välja digital-tv abonnemang eller tillvalspaket efter eget tycke och smak. BredbandsTV kopplas via bredbandsuttaget till skillnad från traditionella lösningar. Detta öppnar för nya digitala möjligheter och HDTV i perfekt kvalitet. Lösningen kan givetvis paketeras kollektivt, kontakta gärna oss för mer information om detta eller läs mer på våra samarbetspartners hemsidor! http://www.canaldigital.se/iptv http://www.viasat.se 8

5. Prissammanställning Nedan följer priser för installation, utbud m m, baserat på 101 hushåll. Inga andra installations- eller startavgifter tillkommer utanför det som nämns i denna offert. Undantag är hushåll som önskar särskild lösning, dvs avsteg från installationsstandarden som beslutats mellan Ownit och Styrelsen, dessa får själva bekosta denna särskilda lösning, om inte annat beslutas av föreningen. Vid tecknande av 5 års avtal med Gruppanslutning på bredband erhåller föreningen internettjänsten i 3 månader utan kostnad. 6.1 Anslutningsavgift till stadsnät och installation av fastighetsnät (engångskostnader) Pris Anslutningsavgift Stadsnät 18 380 Sek exklusive moms Installation av fastighetsnät, Optofiber Pris per hushåll 13 500 Sek exklusive moms Fiberkonverter/Tjänstefördelare/Router Inteno FG500 (se p.8.2) ingår i priset ovan. I bilaga 1 finns även en uppdaterad information kring installationen. 6.2 Individuella abonnemang Alla hushåll får tillgång till nedanstående tjänster. Hushållet faktureras månadsvis i efterskott. Produkt Pris/månad och hushåll, inkl moms Telefonabonnemang 49 Sek Bredband 100/100 Mbit/s 195 Sek Bredband 500-1000/500-1000 Mbit/s 399 Sek 6.3.1 Kollektivt bredband 100/100 Mbit/s, inkl 1 st IP-telefoniabonnemang Alla hushåll får tillgång till 100/100 Mbit/s kollektivt enligt specifikation under punkt 2. Fast pris under avtalsperioden. Produkt Pris/månad, inkl moms Bredband inklusive ett Abonnemang för IP-Telefoni 119 Sek 6.3.2 Kollektivt bredband 500-1000/500-1000 Mbit/s inkl 1st IP-telefoniabonnemang Alla hushåll får tillgång till 500-1000/500-1000 Mbit/s kollektivt enligt specifikation under punkt 2. Fast pris under avtalsperioden. Produkt Pris/månad, inkl moms Bredband inklusive ett Abonnemang för IP-Telefoni 169 Sek 9

6.4 Kabel-TV Kollektivt basutbud Baspaketet, priserna gäller vid 5 års avtal Alla hushåll får tillgång till Canal Digitals basutbud genom fiberanslutningen i varje fastighet vilken ansluts till befintligt kabeltv-nät. Priserna justeras årsvis med KPI. Engångsavgifter Pris Anslutningsavgift 0 Sek (engångsavgift) exkl moms HD-box, 1 st per hushåll 1 Sek (engångsavgift) exkl moms Månadsavgift Pris/månad Alt 1 Basutbud Analogt 69 Sek per månad och hushåll inkl moms Alt 2 Basutbud T1 Analogt och digitalt 99 Sek per månad och hushåll inkl moms Programkort ingår Alt 3 Basutbud T2 Flex Analogt och digitalt Med 8 favoriter 1 st HD-box till varje hushåll 139 Sek per månad och hushåll inkl moms Programkort ingår 1 st HD-box till varje hushåll För en mer utförlig presentation av kollektiva kabel-tv utbuden, se även bifogad fil Canal Digital priser 2014, som följer denna offert. 6.6 Bredbands-TV Kollektivt basutbud 3 års avtal Alla hushåll får tillgång till Canal Digitals basutbud genom fiberanslutningen i varje fastighet vilken ansluts till befintligt uttag. Utbudet debiteras föreningen kvartalsvis i förskott. För utbud se p.4 i denna offert. Priserna justeras årsvis med KPI. Engångsavgifter Pris Anslutningsavgift 0 Sek exklusive moms HD-box, 1 st per hushåll 1 Sek exklusive moms Månadsavgifter Pris/månad Basutbud T1 119 Sek per månad och hushåll inklusive moms Programkort ingår Basutbud T2 Flex med 8 favoriter 149 Sek per månad och hushåll inklusive moms Programkort ingår Gäller vi alla TV-abonnemang: Avgift till Copyswede 1,35 Sek per månad och hushåll inklusive moms Fler kanaler och kanalpaket Genom kollektivt Basutbud utgår inga startavgifter eller andra avgifter för den som önskar komplettera det programkort som ingår enligt ovan. Då vi erbjuder över 140 kanaler är det enklast att hänvisa till information som finns på www.canaldigitalkabel.se. I separat bilaga visar vi ett aktuellt utbud. 10

7. Ownits nät För att kunna erbjuda högsta möjliga tillgänglighet och prestanda har Ownit ett mycket kraftfullt stamnät byggt i en redundant ringstruktur med den senaste tekniken. Det rikstäckande stamnätet förbinder idag de större orterna i Sverige; Stockholm, Malmö, Lund, Uppsala och Göteborg. 8. Aktiv utrustning 8.1. Switchar Som en leverantör står Ownit för totalansvaret av leveransen. Utöver att bygga fastighetsnätet och uttagen installerar vi även våra avancerade switchar. Modellen som vi använder i bostadsrättsföreningar där Ownit levererar 100-1000 Mbit/s till varje hushåll är Cisco ME3400 alternativt HP 5120. Switcharna är speciellt framtagna för att fungera i TriplePlay-miljöer med samtidig leverans av bredband, TV och telefoni. Naturligtvis övervakar och uppgraderar vi kostnadsfritt all vår utrustning kontinuerligt under avtalsperioden. 11

8.2. Smart router För att använda telefoni eller bredbandstv-tjänsten behövs en smart router (Inteno EG 500, vid Fiberinstallation Inteno FG500) med inbyggt telefonimodem. Intenon kräver ingen installation utan ansluts direkt till bredbandsuttaget och aktiveras genom kundnummer och lösenord som tilldelas av Ownit i samband med beställning. Givetsvis kan alla kunder beställa vår tjänstefördelare som självklart omfattas av vår support. Enkel installation! Separerar och trafikprioriterar signal för digital-tv, bredbandstelefoni och Internettrafik. Inbyggd ATA (bredbandstelefonimodem) med två telefonilinjer. 4 st 1000 Mbit/s LAN-portar för fast internetanslutning och bredbandstv Trådlöst nätverk (WiFi, N-standard) 12

9 Säkerhetspaket (ingår vid tecknande av Gruppanslutning) För endast 49 kr per månad kan föreningens medlemmar utöka bredbandsabonnemanget med en licens till F-secures mest omfattande säkerhetspaket. Tjänsten beställs enkelt via Ownits hemsida direkt vid aktivering. Självklart omfattas support från oss även på denna produkt. 49 kr /mån Antivirus & Brandvägg Antispam, Surfskydd & Anti spionprogram. Föräldrakontroll för dig med barn. Ett komplett skydd för hot på internet. 10. Backup och lagring Genom vår backup och lagringstjänst kan medlemmar ladda upp/ner bilder, filmer musik och andra filer på våra säkra servrar i Hammarby Sjöstad. Filerna kan enkelt delas ut till vänner och om du vill kan du automatiskt säkerhetskopiera datorns hårddisk. Alla filer finns tillgängliga via vår hemsida vilket är perfekt för dig som är på resande fot och vill komma åt dina filer. Ladda upp och dela dina filer till dina vänner. Skapa privata eller delade fotoalbum. Installera klienten som kopierar dina filer automatiskt. Kom åt dina filer från vilken dator som helst. Obegränsat utrymme för backup. 100 Gigabyte utrymme för lagring. 59 kr /mån 13

11. Fastighetstjänster Har ni funderingar på att byta ut era porttelefoner mot brickbaserade lås- och passersystem eller kanske införskaffa nya system för tvättstugebokning? Vi på erbjuder er alltid gratis kommunikation för fastighetstjänster vilket innebär att ni slipper teckna separata avtal för drift av de olika systemen. Exempel på andra fastighetstjänster som bredbandsnätet kan användas för är: Tvättstugebokning Bredband till styrelserummet Värme Varmvatten Ventilation Belysning Larm Lås Övervakning med IP-kameror Telefoni för fastighetsskötare 12. Välkommen till en operatör som satsar på service i alla led 12.1. Övervakning Ownit har en central virusövervakning som är helt automatiserad. För att skydda våra kunder mot virus använder Ownit en särskild säkerhetsteknik. Systemet baseras på de antal unika anslutningar varje kunds dator gör på Internet per sekund. Detta för att förhindra att så kallade maskar sprider sig via bredbandet och smittar andra datorer. Systemet är helt automatiserat och påverkar inte den normala användaren. 12.2 Drift, service och garanti Innan driftsättning kommer Ownit gå igenom befintligt nät hos föreningarna för att säkerställa att tjänsterna kan levereras enligt avtal. Denna genomgång görs kostnadsfritt av Ownit. Visar det sig att nätet är klarar kraven för Ownits tjänster tar Ownit hand om service och support, se mer nedan. Garantitiden för installation av entreprenaden är 2 år räknat från den dag Beställaren godkänner entreprenaden. Fri service och support ingår på samtlig aktiv utrustning under avtalstiden för Internet accessen. Vid driftavbrott och felanmälan ring Ownits kundsupport på 08-525 073 00. Ownit har en central driftsövervakning, (Network Operation Center, NOC). Där övervakas hela nätets centrala funktioner kontinuerligt. Vår säkerhetsavdelning genomför fortlöpande proaktiva aktioner som syftar till att förhindra/begränsa spridning av virus och andra liknande problem. 14

Inom service och underhåll arbetar Ownit med egen personal samt underleverantör. Ownit förbinder sig att tillse felavhjälpning vid fel som konstaterats vara i bolagets utrustning och som anmälts/felanmälts till Ownit kundtjänst/support. Felavhjälpning skall påbörjas senast inom 2 timmar helgfria vardagar 8.00 18.00 och övriga tidpunkter inom 4 timmar. Ownit övervakar samtlig utrustning dygnet runt från vår nätövervakningscentral. Vid driftavbrott meddelas jourtekniker omgående. Ownit skall snarast avhjälpa fel och dröjsmål som faller inom Ownits ansvar. Om fel föreligger på accessförbindelsen för Internetanslutningen ombesörjer Ownit att felet blir åtgärdat. 12.3 Sveriges bästa kundtjänst För oss på Ownit är engagemang och förtroende våra ledord. Det är därför viktigt för oss att alltid finnas tillgängliga för våra kunder. Ownits kundtjänst utgörs av egenanställd personal som alla arbetar vid huvudkontoret på Katarinavägen 15 i Stockholm. Med en genomsnittlig svarstid på under 1 minut kan du få hjälp och support med allt rörande bredband, telefoni och kabeltv. Alla frågor är välkomna och vi hjälper gärna till med följande ärenden: Installationsstöd Faktureringsfrågor Uppsägning/Flytt Felavhjälpning Vi har även väldigt duktiga och trevliga servicetekniker som kan erbjuda på-plats-hjälp vid behov. Manualer, instruktioner och driftinformation finns allt tillgängligt på vår hemsida. All support till slutkunder erbjuds i följande system: Windows 95/98 Windows 2000 Windows NT Windows XP Windows Vista Windows 7 Mac OS X E-post: Outlook, Outlook Express Canal Digitals respektive Viasats kundtjänst sköter supportfrågor rörande BredbandsTV. 12.4 Kundtjänstens öppettider Ownits kundtjänst är öppen veckans alla dagar. Måndag till fredag 8-22. Lördag och söndag 10-19. Felanmälan dygnet runt via. 15

13. Avtalstid Offerten förutsätter att får 3 eller 5 års ensamrätt i nätet. Efter avtalstidens slut övergår avtalet till att bli årsvis löpande med 6 månaders uppsägningstid. Andra avtalstider kan diskuteras. 14. Ownit Vi ger dig lite mer! I vår strävan att ha Sveriges nöjdaste bredbandskunder genomför vi varje år en kundundersökning. World Wide Research genomförde senaste i februari 2011 en kundundersökning bland alla våra kunder. Totalt fick vi 2716 svar på undersökningen och nedan presenteras svar på den mest generella frågan: Vad tycker du om Ownit som bredbandsleverantör? 16

Bilaga 1. Prissammanställning fastighetsnät Nedan presenteras ett totalpris för installationen av fastighetsnätet. Priset är beräknat på cirka 101 uttag. I priset ingår följande: Fastighetsnät optofiber Patchkablage optofiber Områdesnät fiber. Projektledning. Korskopplingsskåp. Beskrivning Vi erbjuder den riktigt fria lösningen. Föreningen beslutar hur nätet ska användas, vilka tjänster som ska vara tillgängliga, under hur lång tid och till vilket pris. Ni äger nätet från dag 1. Ni får ett distributionsnät av högsta tänkbara kvalitet som uppfyller svensk standard som vilken tjänsteleverantör som helst kan ansluta. Allt finns med i vårt pris redan från början. Inga tillägg, dolda avgifter och ändringskostnader ska dyka upp. Stor vikt läggs därför initialt för att allt ska bli rätt. Anläggningen Fiberoptiskt blåsfibersystem med två fibrer till varje hushåll. Egen nod som föreningen äger och kontrollerar. Eget nät jämfört med anslutning till någon annans nät Det är viktigt att hjärtat i nätet, Noden är under föreningens kontroll och att avtalstiden med tjänsteleverantören är rimlig. Som bekant har utvecklingen just inom bredband varit makalös och tjänster vi hade för bara fem år sedan kan kännas omoderna. Det är rimligt att anta att framtiden utvecklas på samma sätt. Ni ska inte sitta fast utan snabbt kunna ändra när behovet förändras. Användningsområde Redan idag finns många smarta lösningar som gör vardagen enklare för hushållen. Nätet är ett multifunktionsnät som inte bara ger bredband och TV utan även möjliggör styrningar, mätningar och regleringar, utan begränsningar i vare sig avtal eller teknik. Man ska inte behöva fråga sin tjänsteleverantör om lov för att installera nya system i det nät man betalat för? Ett eget nät är så mycket mer än en internetanslutning. Förutsättningar Vi har kontrollerat områdets beskaffenhet avseende schaktmöjligheter. Sammantaget är andelen asfalt hög. Dessutom är den befintliga beläggningen i relativt dåligt skick med krackeleringar, skador, sättningar runt brunnar och lösa kantstenar. Bedömningen från vår markspecialist är att området inom den närmaste tiden kommer behöva genomgå en övergripande översyn. Då vi alltid försöker se helheten rekommenderar vi att antingen avstå från en beläggningsåterställning i avvaktan på fullständig åtgärd och därmed reducera entreprenadkostnaden med 200.000 kr eller så kan vi erbjuda en totalentreprenad där alla ytor ses över. I den här offerten ingår återställning av upptagen schaktsträcka enbart. Schaktningen sker i tjälfri mark. Föreningen tillhandahåller ett utrymme för noden. Vi rekommenderar att denna placering sker i ett garage eller liknade. Noden behöver en yta på 1 x 2 m och en höjd på 1, 5 m. Det ska finnas tillgång till el (10 A/230V) inom utrymmet. Tänk på att ju större utrymme som kan upplåtas desto större möjligheter. 17

Tjänstefördelaren installeras och driftsätts av oss. Den placeras i närheten av ett eluttag i hushållet. En koaxialkabel kommer förläggas fram till närmaste anslutningspunkt mot TV-nätet inom hushållet. Varje hushåll har själv möjlighet att påverka placeringen. Vi rekommenderar dock att hålla fibersträckan inom hushållet till ett minimum för att säkerställa att risken för skador hålls nere. Tjänstefördelaren har inbyggd trådlös anslutning men även flera snabba utgångar. Självklart är den klar för 1Gb/s från dag 1. Anläggningen kommer mätas in med OTDR vilket är en mer avancerad och detaljerad utvärdering av förbindelsernas skick än vad traditionell dämpningsmätning kan synliggöra. Nätets struktur dokumenteras med ritningar i Autocad och panelkort i xls-format. Tv-signaler mäts in på respektive tjänstefördelare och redovisas i panelkort. Nätet byggs och dokumenteras i enlighet med svensk standard. Singelmode SC/APC och SC/UPC. Blåsfiber av typ G657 som medför bättre böjradie en traditionell G 652. Övrig dragning av nätverk inom hushållet kan utföras mot offert. Dessa dragningar bekostas av det enskilda hushållet och offert erhålls från entreprenören som också genom för detta. OBS! Dessa dragningar görs efter att ordinarie projekt avslutats. Entreprenaden kan påbörjas inom 30 dgr från avtalssignering och tjälfri mark. Garanti 2 år på arbete Garanti 15 år på material Betalning enligt överenskommen betalplan. Entreprenaden uppskattas ta ca 30 arbetsdagar att genomföra. Föreningen tillhandahåller uppställningsyta, ström och vatten till etablering. Föreningen tillhandahåller toalettmöjligheter. Vid beställning av installationen upprättas en tidplan gemensamt av beställare och Ownit Broadband AB, detta sker vid startmötet. 18

Bilaga 2. Referenser Brf Åbypark (342 hushåll), Vallentuna Kontaktperson: Daniel Lenander, 070-416 01 66 E-post: daniel.lenander@ownit.se Nät: Kat 6 Söra Mellerstagårdssamfällighet, (120 radhus), Åkersberga Kontaktperson IT-grupp: Tommy Mårtensson, 0709-99 99 70 Nät: Fiber to the home (FTTH) Löttingelunds Villa-och Tomtägareförening (ca 180 villor), Täby Kontaktperson: Magnus Larzon, 0761 18 19 98 Nät: Fiber to the home (FTTH) Brf Gläntstigen (66 radhus), Vallentuna Kontaktperson: Daniel Gandéus, 0721-94 15 46 E-post: daniel@gandeus.se Nät: Fiber to the home (FTTH) 19

Bilaga 3. Priser bredbandstelefoni Priserna nedan redovisas inklusive moms Startavgift Månadsavgift Öppningsavgift Till fast telefoni Till mobiltelefon Fakturaavgift Hemligt nummer Nummerpresentation Röstbrevlåda VIP-nummer Portering av befintligt telefonnr 0 Sek 0 Sek/mån (vid Gruppanslutning av bredband, annars 49 Sek/mån) 0,69 Sek/samtal 0,14 Sek/min (sekunddebitering) 1,69 Sek/min (sekunddebitering) 0 Sek vid autogiro (25 Sek vid pappersfaktura) 10 Sek/mån Ingår Ingår Ingår 199 Sek Aktuella utlandspriser finns att tillgå på /telefoni. 20