Avtal gällande. stadsnätsanslutning till. Briggens samfällighetsförening

Transkript

1 Avtal gällande stadsnätsanslutning till Briggens samfällighetsförening Nynäs Stadsnät är fullvärdig medlem i Svenska Stadsnätsföreningen

2 Briggens samfällighetsförening PM betr. A V T A L Det är ett nöje att få erbjuda våra tjänster till Er. Nynäs Stadsnät är ett konkurrensneutralt stadsnät och erbjuder tjänster som levereras via ett fiberbaserat ethernet-nätverk. Varje fastighet ansluts med 100 Mbit/s i båda riktningarna till Stadsnätet Välkommen till en större gemenskap! Nynäs Stadsnät erbjuder möjligheten att bli en del av en större gemenskap i ett öppet fibernät av Nynäshamn för Nynäshamn! Vår vision är att ansluta hela Nynäshamns kommun som geografisk enhet betraktad och därigenom skapa möjlighet till valfrihet och utveckling i ett lokalt fibernät med globala aktörer som t.ex. Canal Digital, Boxer m.fl. En anslutning till Stadsnätet skiljer sig väsentligt från t.ex. en anslutning mot Telia, Com hem och Bredandsbolaget genom sin konkurrensneutralitet och framtidssäkring. Vi bygger ett supersnabbt nät i ljusets hastighet för framtiden - välkommen att sammarbeta med oss! Nynäshamn den 20 januari 2008 Gustav Fagerlind VD Nynäs Stadsnät AB INNEHÅLLSFÖRTECKNING Avtal gällande stadsnätsanslutning Bilaga 1 Priser Bilaga 2 Anslutningsavgifter till Stadsnätet Bilaga 3 SLA Nynäs Stadsnät Aktiebolag Sid 2 av 7 info@nynasstadsnat.se

3 AVTAL STADSNÄTSANSLUTNING Bostadsrättsföreningens namn Briggens samfällighetsförening Kontaktperson Organisationsnummer (10 siffror) Kenneth Kollberg Postadress Tel Anslutningstyp Postnr Durkvägen 2 Mobil Nynäs Stadsnät LAN Ort Nynäshamn briggen@glocalnet.net Anslutningsadresser Durkvägen, Däckvägen, Trossvägen i Nynäshamn Antal hushåll 83 st Antal lokaler 1 st Antal installationspunkter för Nynäs Stadsnät 84 st Fastighetsanslutning I fastigheterna installeras ett fiberpar till varje hushåll. En gemensam kopplingspunkt bör upprättas t.ex. i ett garage. I utrymmet kommer viss utrusning finnas som kräver el. Nynäs Stadsnät har rätt att ha kvar denna även om detta avtal ej förlängs. I området kommer också så kallade koncentrationspunkter upprättas. Dessa kan bestå av brunnar eller markskåp. Tjänster Nynäs Stadsnäts flexibla struktur gör att vi kan leverera en mängd olika tjänster till både föreningen och slutkunderna. Alla leverantörer som möter våra tekniska krav kan leverera tjänster i Nynäs Stadsnät via vår knutpunkt i Stockholm. Vi vill föra en öppen dialog med föreningen och slutkunderna för att kunna erbjuda populära tjänster. Fakturering Nynäs Stadsnät fakturerar slutkundernas abonnemangsavgift månadsvis, i förskott. Nätavgiften faktureras Briggens samfällighetsförening årsvis, i förskott. Abuse Nynäs Stadsnät hanterar alla abuse-ärenden direkt mot slutkunden, så det är av högsta vikt att Nynäs Stadsnät hålls uppdaterade om lägenhetsbyten/försäljningar. Vid första förseelsen kontaktas slutkunden brevledes och varnas. Vid upprepad förseelse kan slutkunden komma att stängas av från nätet. Nynäs Stadsnät Aktiebolag Sid 3 av 7 info@nynasstadsnat.se

4 Service och ansvar I avtalet ingår all teknisk service på Nynäs Stadsnät-ägd utrustning under avtalstiden. Nynäs Stadsnäts ansvar är begränsat till Nynäs Stadsnät-ägd utrustning och tillhörande kabelage. Föreningen och dess övriga leverantörer är ansvariga för bl.a. elförsörjning, fysisk kundanslutning (lokalt kabelnät) och skador uppkomna på Nynäs Stadsnäts utrustning t.ex. genom underlåtenhet att begränsa tillträde till teknisk utrustning. Tider Support till slutkunder erbjuds helgfria vardagar 08:00 17:00. Felanmälan kan dock ske dygnet runt, alla dagar. Om felanmälan inkommer efter klockan 20:00 påbörjas felsökning senast inom tre timmar. Om felanmälan inkommer helgfri vardag mellan 08:00 och 17:00 påbörjas felsökning inom en timme. Till koncentratorpunkten levereras förbindelsen med SLA enligt A1 (enligt bilaga 3). Slutkunder med supportärenden har möjlighet att skicka e-post eller ringa dygnet runt och lämna ett meddelande, varvid supporten sedan kommer att kontakta kunden så fort som möjligt. Leveranstid Leverans av Nynäs Stadsnäts tjänster till Briggens samfällighetsförening beräknas till fyra-åtta veckor från avtalsdatum, med reservation för t.ex. grävning av fiberanslutning eller fördröjningar utanför vår kontroll. Avtalstid Avtalstiden är fem år och avtalet förnyas därefter automatiskt med ytterligare ett år löpande. Uppsägelse av avtalet ska ske skriftligen och 3 månader innan avtalsperiodens slut. Uppsägning Part äger rätt att säga upp avtalet omgående om endera parten träder i likvidation, inleder ackordsförhandlingar, ställer in betalningarna eller går i konkurs. Avtalsbrott Om en part gör sig skyldig till avtalsbrott äger parten rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om fel påpekats och åtgärd inte vidtagits av den andra parten inom 30 dagar. Tvist En eventuell tvist mellan föreningen och Nynäs Stadsnät avgörs i allmän domstol. Vid tvist mellan privatperson och Nynäs Stadsnät rättar sig företaget efter Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Myndigheter/försäkringar Nynäs Stadsnät är ett registrerat aktiebolag hos Bolagsverket, hos Skatteverket för F-skatt samt hos Post- och Telestyrelsen som nätoperatör. Detta avtal har upprättats i två likalydande exemplar, där varje part har tagit var sitt. Nynäshamn den Nynäshamn den Gustav Fagerlind Verkställande Direktör Nynäs Stadsnät AB Nynäs Stadsnät Aktiebolag Sid 4 av 7 info@nynasstadsnat.se

5 Bilaga 1 - Priser Alla poster specificeras enligt siffran som anges efter beskrivningen. Samtliga priser är exklusive moms då inte annat anges. Startavgifter Installationsavgift för Briggens samfällighetsförening per hushåll (1) SEK Nätavgift Nynäs Stadsnät LAN Briggens samfällighetsförening faktureras årsvis per hushåll (2) 144 SEK Inkluderar: Övervakning av nätutrustning enligt specifikation (3) Fiberförbindelse till Nynäs Stadsnät:s centrala nät (4) Kundtjänst enligt specifikation (5) Felanmälan enligt specifikation (6) (se bilaga 2) Höghastighets-Internet via stadsnätet Möjlighet till TV/Telefoni och övriga tjänster via stadsnätet (7) Nynäs Stadsnät Aktiebolag Sid 5 av 7 info@nynasstadsnat.se

6 Specifikationer till Bilaga 1 1. I priset ingår: Installation av 1 st fiberanslutninga till 1 st hushåll från koncentratorpunkt. Avlämning sker på APC-SC singelmode. Inkoppling av nät till Nynäs Stadsnäts nätkopplingspunkt. 1 st lägenhetsswitch. Denna switch möjliggör att ta del av de olika tjänsterna som Stadsnätet erbjuder. 2 st LAN uttag i huset. Dessa levereras med 20 års garanti. 2. Briggens samfällighetsförening faktureras en fast årsavgift för fiberanslutningen till stadsnätet. Denna avgift täcker drift och underhåll av alla nödvändiga centrala funktioner i nätet. Nätavgiften uppräknas mot KPI. 3. Nätet övervakas dygnet runt med hjälp av en övervakningsserver som kontinuerligt frågar utrustningen i nätet om status. Vid problem, så meddelas jourpersonalen inom ett par sekunder per mail och SMS. 4. Föreningens nät ansluts till Nynäs Stadsnäts utrustning via eget fibernät. Nynäs Stadsnät ansluter till andra operatörer direkt vid Stokabs kopplingspunkt i Stockholm, vilket ger mycket få mellansteg (routerhopp) innan användaren når Internet eller tjänsterna. Detta är en förutsättning för bl.a. IP-telefoni och video-tjänster. 5. Kundtjänst är tillgänglig dagtid 08:00-17:00 (helgfria vardagar). 6. Felanmälan kan ske 24 timmar om dygnet, alla dagar. 7. Stadsnätet arbetar aktivt med att bjuda in och kvalitetssäkra leverantörer av tjänster för att skapa mångfald och konkurrens. Leverantörer presenteras på Nynäs Stadsnät Aktiebolag Sid 6 av 7 info@nynasstadsnat.se

7 Bilaga 2 Anslutning till Stadsnätet Alla poster specificeras enligt siffran som anges efter beskrivningen samtliga priser är inklusive moms. Standard kronor/mån 100 Mbit/s i båda riktningarna och dynamisk IP-adress Plus kronor/mån 100 Mbit/s i båda riktningarna och fast IP-adress Mini...99 kronor/mån 2 Mbit/s i båda riktningarna och dynamisk IP-adress Telefoni Stadsnätet har idag flera telefonileverantörer som kunderna kan välja mellan och flera blir det. Givetvis behåller man sitt ordinare telefonnummer och man kan även använda sina befintliga telefoner som är av typen tonval. Telefoni t.ex. via Telavox: 49:-/månad I priset ingår fria sverigesamtal till fasta-telefoner, röstbrevlåda och nummerpresenatör. Digital TV TV via Canal Digital, här gäller Canal Digitals från tid till annan gällande erbjudanden. TV via Boxer, här gäller Boxers från tid till annan gällande erbjudanden. Digital TV Must Carry: vidare distribuerar Stadnsätet ut det s.k. Must Carryutbudet (1; 2; 4; SVT24 och kunskapskanalen/barntv) + Kanal 6. Detta utbud är gratis om inte annat påbud kommer från myndigheter eller program distrubutörer Observera att leverantörer och dess erbjudanden i nätet kan skifta från tid till annan. Priserna gäller fr.o.m och tillsvidare. Nynäs Stadsnät Aktiebolag Sid 7 av 7 info@nynasstadsnat.se