vård och omsorg Information om kommunens insatser för äldre och funktionshindrade 1
Innehåll När behovet uppstår...3 Rätten till bistånd Rätten att överklaga Om du inte är nöjd med insatserna När du bor kvar i din ursprungliga bostad...4 Hemtjänst Boendestöd Matdistribution Mobilt larm Träffpunkter för äldre Aktivitetscentrum Träffpunkter för personer med psykiska funktionshinder Dagverksamhet för dementa - fysiskt funktionshindrade Resurscenter Frivilliginsatser Anhörigstöd God man Anropsstyrd stadsdelsbuss, färdtjänst och riksfärdtjänst Yngre funktionshindrade Äldreboende...6 Äldreboende Vårdboende och gruppboende Korttidsplatser, växelbård Yngre funktionshindrad Telefon och adresslista...7 Denna information är utgiven av vård- och omsorgskontoret, Norrköpings kommun Grafisk produktion: informationskontoret, Norrköpings kommun Tryckning: xxxx, 2004 2
När behovet uppstår Om du drabbas av handikapp, fysiskt eller psykiskt - ofta på grund av ålderdom - känns det tryggt att veta att kommunens äldreomsorg kan vara till stöd och hjälp. Stöd och hjälp som innebär att vi tillsammans gör det möjligt för dig att bo kvar i din bostad, delta i samhällets gemenskap och att leva som andra. Om detta inte är tillräckligt finns särskilda boenden. Flera av insatserna är avgiftsbelagda. Om du har frågor och funderingar, tveka inte att kontakta din biståndshandläggare på vård- och omsorgskontoret. Adressuppgifter finns längst bak i denna information. Rätten till bistånd Enligt socialtjänstlagen har alla som vistas i en kommun rätt att få bistånd för sin försörjning och livsföring i övrigt, om behovet inte kan tillgodoses på annat sätt. Lagen talar inte om exakt vad du har rätt att få hjälp med. Det är varje människas individuella behov som avgör rätten till bistånd. Lagen säger att biståndet ska tillförsäkra en skälig levnadsnivå. Biståndet kan till exempel gälla hjälp i hemmet, ekonomiskt bistånd, eller bostad i ett särskilt boende. Rätten att överklaga Om du får avslag på din ansökan om bistånd är biståndshandläggaren skyldig att ge dig ett skriftligt beslut där det står varför du fått avslag på din ansökan och hur du då kan överklaga beslutet. Du kan vända dig till din biståndshandläggare som kan hjälpa dig att överklaga. Om du inte talar svenska kan du begära att få beslutet översatt eller, om du är synskadad, att få det inläst på band. Lagen säger att din rätt till självbestämmande och integritet ska respekteras. Det är dina egna önskemål som ska vara utgångspunkt för utredningen om behovet av bistånd. Vad du behöver hjälp med och på vilket sätt det ska göras, bedömer biståndshandläggaren tillsammans med dig. Biståndshandläggaren fattar beslut enligt socialtjänstlagen på delegation av politikerna i vård- och omsorgsnämnden. Beslutet beviljat enligt socialtjänstlagens 4 kap 1 eller 8 kap 3-9 överklagas hos länsrätten, men du lämnar in eller skickar din skrivelse till vård- och omsorgsnämnden. Den ska ha inkommit senast tre veckor efter det att du fått beslutet. Att överklaga och få sin sak prövad i länsrätten är kostnadsfritt. Om du inte får rättelse i länsrätten kan du begära prövningstillstånd till kammarrätten. Om du inte är nöjd med insatserna Klagomålshanteringen Då du inte är nöjd med insatserna bör du i första hand vända dig till personalen eller enhetschefen med dina synpunkter. Du kan också ta kontakt med din biståndshandläggare. Inom vård- och omsorgskontoret finns en rutin för hur vi ska ta emot dina klagomål på bästa sätt. I kommunen finns en patientnämnd vars uppgift är att, utifrån synpunkter och klagomål, stödja och hjälpa personer som har insatser från äldreomsorgens personal. Patientnämnden ska hjälpa enskilda personer att få den information de behöver för att tillvarata sina intressen främja kontakterna mellan enskilda personer och vårdpersonalen hjälpa enskilda personer att vända sig till rätt myndighet Socialnämnden har, via ett särskilt utskott, ansvaret som patientnämnd. 3
När du bor kvar i din ursprungliga bostad Det är kommunens ambition att göra det möjligt för dig att bo kvar i din ursprungliga bostad så länge du själv önskar och det är praktiskt och resursmässigt möjligt. Det finns många olika alternativ till hjälp i det egna hemmet. Det finns även olika former av insatser utanför hemmet som bland annat gör det möjligt att bo kvar i din bostad. Flera av insatserna är avgiftsbelagda, några med avgifter som tar hänsyn till din inkomst medan andra har en fast avgift. Reglerna för avgifter finns i en särskild broschyr. Här följer en kort beskrivning av de olika alternativen till hjälp i hemmet. Hemtjänst Hemtjänsten syftar till att underlätta boendet och det dagliga livet när ålder, sjukdom eller funktionshinder gör det svårt att klara sig själv. Genom hemtjänsten kan du få hjälp efter behov, med praktiska göromål i hemmet såsom städning, tvätt, inköp och måltider. Du kan också få hjälp med personlig omvårdnad som till exempel dusch, av- och påklädning och toalettbesök. Insatser i form av socialt stöd kan vid behov erhållas för att till exempel knyta kontakter med andra människor och för viss ledsagning (någon personal som följer med) till läkar- och tandläkarbesök. Boendestöd Personer med psykiska funktionshinder kan även få hjälp i hemmet och hjälp med träning för att klara dagliga göromål, av boendestödsgrupper. Matdistribution Om du inte kan laga din mat och inte själv besöka kommunens restauranger för att äta eller hämta mat, kan du få färdiglagad mat i portionsförpackningar levererad hem till bostaden. Mobilt larm Om du på grund av ett funktionshinder behöver förstärkt trygghet eller regelbundet behöver hjälp akut kan du beviljas installation av ett mobilt larm i din bostad. Larmet är kopplat till pensionärsjourens mottagning som är bemannad dygnet runt. Personalen på larmmottagningen ser till att du får den hjälp du behöver. I kommunens ytterområden kan mottagningen av larm vara något annorlunda organiserad, men det finns alltid någon som svarar på ett larm. TRÄFFPUNKTER för äldre Träffpunkter för äldre finns i flera bostadsområden. Hit är du välkommen för att delta i aktiviteter av olika slag. På de flesta träffpunkter kan du äta lunch, men det kan vara nödvändigt att du föranmäler dig för maten. Du kan också gå dit för att träffa andra och umgås en stund över en kopp kaffe. Aktivitetscentrum Detta är ett centrum med flera olika verksamheter främst riktade till äldre personer. Riks-City aktivitetscentrum är beläget i Haga. Hit är du välkommen för att delta i aktiviteter av olika slag som till exempel studiecirklar, kulturprogram, gymnastik med mera. TRÄFFPUNKTER för personer med psykiska funktionshinder För personer med psykiska funktionshinder finns träffpunkter vars syfte är att skapa social gemenskap och ge stöd. Dagverksamhet för dementa fysiskt funktionshindrade På dagverksamheten ges den enskilde möjlighet till en meningsfull tillvaro, förströelse och enklare aktiviteter. Syftet med dagverksamheten är också att kunna avlasta anhöriga någon eller några dagar i veckan. Verksamhetens inriktning är sysselsättning och aktivt deltagande i normala, dagliga rutiner. 4
Resurscenter Resurscentret på Cedersborg inrymmer verksamhet för träning med stöd av arbetsterapeut och sjukgymnast. Där finns även korttidsplatser om du under vissa perioder behöver stöd i din funktionsuppehållande träning. Från Resurscentret kan du även få stöd av kurator, anhörigkonsulent och förflyttningsteamet (träning för att du lättare ska klara att förflytta dig själv). Frivilliginsatser Frivilligcentralen är en kontaktpunkt för personer som önskar att ge frivilliga insatser och de som har behov av det. En frivilliginsats kan innebära att gå på promenad, att få en pratstund eller att få sällskap till affären, kyrkan, teatern m m. Väntjänst kan vara ett komplement till kommunens äldre- och handikappomsorg och bygger på insatser från frivilliga organisationer. Det kan innebära regelbundna besök av någon som kan bli din vän, telefonkontakter, sällskap vid promenader, läkarbesök och kultur- o sportevenemang. Ta kontakt med biståndshandläggaren för information om vad väntjänsten kan göra för dig. Anhörigstöd Råd och stöd till anhöriga ges i verksamheterna på olika sätt t ex genom personliga samtal och anhörigträffar. Avlastning kan även ges i form av korttids- eller växelvård på en del av våra särskilda boenden. Meningen med korttidsvistelsen är att ge omvårdnad och stimulans samt avlastning för en anhörig. Se även ovan under Resurscenter. God man Ibland finns det hinder för en person att själv tillvarata sina intressen. Då kan domstolen utse en god man. I gode mannens uppdrag kan ingå att hjälpa någon att förvalta egendom, bevaka någons rätt samt att sörja för person. Godmanskap står under tillsyn av överförmyndare och domstol. Anropsstyrd stadsdelsbuss, färdtjänst och riksfärdtjänst De anropsstyrda stadsdelsbussarna är ett komplement till de allmänna kommunikationsmedlen med specialbyggda bussar för funktionshindrade. Om du inte klarar att åka med allmänna kommunikationsmedel finns färdtjänst. För den som ska göra längre resor inom landet finns även riksfärdtjänst. Är du yngre funktionshindrad och behöver mer omfattande stöd i form av t ex personlig assistans eller ledsagning, ska du vända dig till vård- och omsorgskontorets handikappkonsulenter. 5
Äldreboende När behovet av tillsyn eller kraven på trygghet och säkerhet inte kan tillgodoses i den egna bostaden, kan det vara aktuellt med ett annat boende. Behoven varierar och därför finns det olika typer av särskilt boende. Allt särskilt boende är avgiftsbelagt och avgiften beräknas bl a efter vilken inkomst Du har. Reglerna för avgifter finns i en särskild broschyr. Här följer en kortfattad beskrivning av kommunens äldreboende. Äldreboende I äldreboendet har du en mindre bostad med ett lägenhetsbundet trygghetslarm och närhet till personal för omvårdnads- och sjukvårdsinsatser, hela dygnet. Måltider serveras i det gemensamma matrummet. Det finns också möjlighet till samvaro och aktiviteter. Den fysiska miljön skiljer sig åt mellan olika äldreboenden. Du kan ha en egen mindre lägenhet, eget rum eller i vissa fall dela rum med någon annan. Vårdboende, gruppboende Vårdboende är en typ av äldreboende som är avsett för personer med diagnostiserad demenssjukdom. Ett vårdboende består av ett mindre antal lägenheter eller rum, som är grupperade kring gemensamma utrymmen för social samvaro, måltider och aktiviteter. Det finns även gruppboende för personer med omfattande fysiska eller psykiska funktionshinder. För en sådan bostad vänder du dig till handikappkonsulenterna. Korttidsplatser, växelvård Korttidsplatser och växelvård finns på olika typer av särskilt boende. Det innebär en vistelse under kortare period för att sedan återgå till den egna bostaden. Syftet med vistelsen är att ge omvårdnad och stimulans, eller för avlastning för anhöriga. Du kan också bo tillfälligt på en korttidsplats i väntan på plats på ett permanent särskilt boende. Är du yngre funktionshindrad och behöver mer omfattande stöd, i form av t ex gruppboende, ska du vända dig till vård- och omsorgskontorets handikappkonsulenter. 6
Hit kan du vända dig Vård- och omsorgskontoret Nya Rådstugugatan 14-16 601 81 Norrköping Telefax...011-12 38 33 Biståndshandläggaren kan du få kontakt med genom kommunens växel 011-15 00 00 eller genom den assistent som jobbar på respektive områdeskontor och som kan hjälpa dig rätt. Områdeskontor Centrum...Tel assistent: 011-15 10 51 Områdeskontor Norr...Tel assistent: 011-15 21 28 Områdeskontor Söder...Tel assistent: 011-15 39 46 Kollektivtrafikenheten (för färdtjänst) Trädgårdsgatan 21 Norrköpings kommun 601 81 Norrköping Tel assistent:...011-15 20 40 Telefax...011-12 47 90 Patientnämnden Norrköpings kommun 601 81 Norrköping Tel assistent:...011-15 34 23 Telefax...011-15 34 80 7
8 Vård- och omsorgskontoret Produktion: Informationskontoret, Norrköpings kommun Tryckning: Norrköpings Tryckeri, 2004