Kvalitetsplan 2016 Vård- och omsorgsboende Österbo Inledning Österbo är ett vård- och omsorgsboende med 48 lägenheter fördelat på fem enheter. Varje enhet har ett dagrum där måltider serveras. Storleken på lägenheterna är 40m 2, 45m 2 och 61,5m 2. Österbo får mat levererad dagligen från centralköket. Hårvård och fotvård drivs privat. Öppen tisdag till torsdag varje vecka. Böcker från stadsbiblioteket kan lånas via personligt besök av bibliotekarie. Personalen eller den boende själv kan anmäla intresse till bibliotekarien. Vi lånar ut lokaler, t ex gymnastiksal, bastu och samlingssal, till olika intresseorganisationer samt äldre- och handikappomsorg. Uthyrningsrum för anhöriga finns i källarplanet. Bokning av lokaler sker via bokningsalmanackor som hänger utanför respektive lokal. Den som önskar hyra får själv skriva upp dag och tid. Kvalitetssystem Enligt Socialtjänstlagen ska insatserna inom socialförvaltningen vara av god kvalitet. Vår metod för att kvalitetssäkra vår verksamhet är att en kvalitetsgrupp, bestående av boendechef, undersköterskor samt sjuksköterska, träffas 1 gång per månad för att diskutera och utarbeta riktlinjer, för vad vi anser är god kvalitet. Kvalitetsarbetet tar hänsyn till lagar och allmänna råd, nationella handlingsplaner och utredningar, samt de förutsättningar i form av resurser som vi får oss tilldelade. Målsättning och uppföljning av mål Österbos målsättning - Den boende ska trivas och känna sig trygg. - Den boende ska bli bemött med respekt. - Utifrån våra resurser hjälpa den boende med det den inte klarar själv. - Den boende ska kunna äta frukost, lunch, middag och kvällsfika i en trevlig miljö. - Den boende ska kunna bo kvar på Österbo till livets slut. - Du som anhörig ska känna Dig välkommen och delaktig i den vård och omsorg som vi ger till din anhörige. Mål Demokrati och öppenhet Insatserna för äldre och funktionsnedsatta ska bygga på respekt för den enskildes behov. Genom att aktivt arbeta med genomförandeplan till varje enskild individ, få fram behov de anser vara av vikt i den dagliga livsföringen. Genomförandeplanen upprättas i samråd med den boende eller anhörig och därmed ges möjlighet att påverka sina egna livsvillkor. 1
Genomförandeplanen revideras minst två gånger per år eller när behov föreligger. Vi har anhörigträffar en gång per år där ansvaret för träffarna och dess innehåll ligger på boendecheferna. Kontaktpolitiker samt arbetsledare från Måltidsservice inbjuds att medverka. Livsmiljö På Österbo erbjuds aktiviteter och möjligheter till gemenskap i vardagen. En del gemensamma fasta aktiviteter under året ex midsommarfirande. Att följa årstidernas förutsättningar till utevistelse och andra aktiviteter. Målet är att komma fram till aktiviteter som den boende tycker är värdefull. Det handlar ofta om små saker som tillsammans gör stor skillnad. Exempelvis bingo och musik som ger glädje och stimulans. Personal Kommunens insatser ska präglas av kontinuitet och kompetens både när det gäller innehåll och personal. Österbo lägger stor vikt vid att personalen känner till våra mål och prioriteringar. Vi försöker uppnå en god arbetsmiljö genom att flitigt använda oss av våra skyddsombud som är vår förlängda arm till personalen med olika planerade åtgärder för att ge en positiv arbetsplats, gemenskap och personlig utveckling. Personalens kompetens ska ständigt utvecklas. Det sker genom utbildningar inom aktuella områden. Detta utvärderas genom uppföljning genom medarbetarsamtal. Ekonomi Resurserna ska användas så effektivt som möjligt och med en så bra kvalitet som möjligt, där brukarnas behov ligger till grund för fördelning av resurser. Budgeten följs upp och analyseras varje månad tillsammans med personalen vid arbetsplatsträffar. Vi strävar att Österbos skall bedrivas inom ramen för beslutad budget. Hälso- och sjukvård Målet är att ge god hälso- och sjukvård på lika villkor för alla, med en god kvalitet, samt att tillgodose den boendes behov av trygghet och förebygga ohälsa eller skada. Att arbeta förebyggande genom bedömningsinstrument för fall, nutrition, trycksår mm. Utvärdering av kvalitén på hälso- och sjukvården utvärderas kontinuerligt på regelbundna vårdplaneringsträffar samt i analyserna av avvikelserapporterna. Uppföljning genom redovisning av antal gjorda riskbedömningar och åtgärdsinsatser. Omvårdnadsstatus på alla vårdtagare vid inflyttning. Alla garanteras en årlig läkemedelsgenomgång. Förutsättningar Lagstiftning Socialtjänstlagen -SOL I Socialtjänstlagen fastläggs de övergripande mål- och riktlinjerna för hur kommunen ska arbeta med omsorg om de äldre. Vi på Österbo ska främja de äldres sociala trygghet, jämlikhet i levnadsvillkor och aktiva deltagande i samhällslivet. Verksamheten ska bygga på respekt för människornas självbestämmanderätt och integritet. 2
Hälso- och sjukvårdslagen- HSL Kommunen har hälso- och sjukvårdsansvar i olika former av särskilda boende upp till och med sjuksköterskenivå enligt hälso- och sjukvårdslagen. Arbetsmiljölagen Lagens ändamål är att förebygga ohälsa och olycksfall i arbetet samt att i övrigt uppnå en god arbetsmiljö. En gång per år görs en lokal skyddsrond med arbetsledare och arbetsplatsombud. Den centrala skyddsronden inom äldreomsorgen genomförs vartannat år. Fyra gånger per år sker brandöversyn, enligt våra riktlinjer för ett systematiskt brandskyddsarbete. En riskbedömning ur arbetstagarsynpunkt genomförs av respektive kontaktperson ska vid varje inflyttning, med kontinuerlig uppföljning i samarbete med arbetsledare. Sekretesslagen Sekretess gäller alla uppgifter om enskilds personliga förhållanden där vi som anställd inom socialförvaltningen får ta del av. Uppgift om enskild kan endast lämnas ut om uppgiften inte är till men för den enskilde eller närstående till den enskilde. Alla anställda, även vikarier, elever, praktikanter m.fl. har tystnadsplikt. Personuppgiftslagen- PuL Personuppgiftslagen har till syfte att skydda människor mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas. Ex. Fotografering kräver samtycke. Ekonomi Österbos personalbudget är 20,6 miljoner kronor. Vi har även en materialbudget samt hyreskostnader för sammanlagt 3,2 miljoner. Vi har en totalbudget på ca 23,8 miljoner kronor. Österbo klarade 2015 års budget Resurser Österbo har en grundbemanning på 0,8 årsarbetare per lägenhet. Från och med 2016 har Österbo ett statligt tillskott med 0,035. För Österbo innebär detta 1,68 årsarbetare Undersköterskor Personalen är fördelad på sex arbetslag varav ett arbetslag arbetar nattettid. Personalen lägger egna scheman, procenten kan variera, beroende på hur de väljer att arbeta i Heldel. Sjuksköterskor Här arbetar tre sjuksköterskor, 2,90 årsarbetare. De arbetar dag- helg och kvällar. Sjuksköterskeinsatser nattetid utförs av kommunens ambulerande sjuksköterskegrupp. Boendechef På Österbo arbetar två boendechefer. Arbetar kontorstid vardagar. Flextid tillämpas. 3
Kompetens För att nå en bra kvalitet på Österbo ska all personal ha lämplig utbildning, vilket är undersköterskeutbildning och sjuksköterskeutbildning. De ska ha engagemang, kunna ta ansvar, vara flexibel och kunna samarbeta. Introduktion Vikarier ges möjlighet till central introduktion av personalkontoret. En handledare i personalgruppen är ansvarig för introduktion av nyanställda. Checklista finns utarbetad för att kvalitetssäkra introduktionen. Sjuksköterskan ansvarar för delegering av medicindelning och andra medicinska frågor. Boendechef ansvarar för genomgång av skriftlig information, tystnadsplikt, nyckelkvittering, sjuk/friskanmälan samt ifyllandet av en lönerapport. Fortbildning Alla anställda har totalt tre studiedagar/år. Två är centralt fastställda samt en studiedag som verksamheten beslutar om. Detta erbjuder vi Omvårdnad Den boende är med och bestämmer om sina egna livsvillkor och personalen på Österbo och anhöriga är med som stöd och hjälp. Genom individuellt anpassad omvårdnad utifrån den enskildes behov, får denne möjlighet att utifrån sina egna möjligheter och förutsättningar klara sin vardag, fram till livets slut. Måltider Frukost tillagas på respektive enhet. Lunch, middag, eftermiddagskaffe och kvällskaffe serveras i respektive dagrum på enheterna. Mellanmål serveras även vid behov dygnet runt. Sinnenas trädgård I Österbos innergård finns Sinnenas Trädgård, en miljö skapad för att höja livskvaliteten utifrån de boendes förutsättningar. Den ger stimulans för alla sinnen för såväl boende, gäster, anhöriga och personal. Trädgården är en plats där alla kan mötas och njuta av naturen. I trädgården finns ett lusthus. Kioskvagn För att göra kiosken tillgänglig för alla som bor på Österbo går Boendepatrullen till varje avdelning med kioskvagnen. Så här arbetar vi Samverkan - Medarbetarsamtal, en gång per år - Anhörigträffar, en gång per år - Personalträffar, en gång per månad - Kvalitetsgrupp, varannan månad - Omvårdnadsträffar, två gånger i månaden/alla grupper 4
- Vårdplanering, två gånger per år - Samverkansgrupp med primärvården, två gånger per år, höst och vår. - Natt träffar vid behov - Sjukskötersketräff varje torsdag Rehabteam Rehabteamet består av arbetsterapeuter och sjukgymnaster som arbetar med vardagsrehabilitering dvs. rehabiliteringen ska integreras i den dagliga livsföringen, samt arbetsmiljö i individärenden. De ger handledning, råd och stöd för att utveckla personalens rehabiliteringskunnande. Målet är att utifrån den enskildes behov, styrkor och svagheter skapa trygghet och säkerhet för att uppnå ökad livskvalitet hos den boende. Rehabteamet besöker Österbo varje tisdag. Hälso- och sjukvård Sjuksköterska finns på Österbo vissa tider under dygnet. Då Österbo inte är bemannat, tillkallas sjuksköterska från Mogården. Läkare från Piteå Hälsocentral finns tillgänglig på Österbo två dagar/vecka för eventuella hembesök och konsultation. Läkemedelgenomgångar genomförs minst en gång per år, hos varje boende, enligt fastställda rutiner. Tand- och munhälsovård Alla som bor i kommunens särskilda boenden har rätt till kostnadsfri munhälsobedömning Arbetsledning Arbetsledningens roll är att ansvara för de politiska besluten verkställs. Boendecheferna har övergripande ansvar för personal, arbetsmiljö, ekonomi, omvårdnadsfrågor, anhörigsamverkan, metodutveckling och arbetsmiljö. Sjuksköterska Vård och behandling ska ges med respekt för den boendes lika värde, självbestämmande och integritet. Sjuksköterskan är resursperson till kontaktperson och undersköterskegruppen i sjukvårdsfrågor. Gör medicinska bedömningar, beslutar om åtgärd och följer upp åtgärderna inom sitt kompetensområde. Bedömer om, när och hur läkarkontakt behöver tas. Planerar inför läkarbesök vid Österbo. Ansvarar över läkemedelshantering och delegering av sjukvårdsuppgifter. Utför olika typer av provtagningar och behandlingar. Sjuksköterska finns som konsult i medicinska frågor och är tillgänglig dygnet runt. Sjuksköterskeinsatser nattetid utförs av kommunens ambulerande sjuksköterskegrupp. Gruppen har även ansvar för delegering till nattpersonal på vård och omsorgsboendet. Undersköterska/vårdbiträde dag Österbo består av fem avdelningar. Personalen arbetar avdelningsvis, där varje avdelning är ett arbetslag. Alla som flyttar till Österbo får en kontaktperson och en vice kontaktperson i den grupp som arbetar på avdelningen. Varje undersköterska har 1-2 boenden som de ansvarar för. Det är kontaktpersonen som har det övergripande ansvaret för den boende, den löpande kontakten och samverkan med anhöriga. Kontaktpersonen upprättar en genomförandeplan i samarbete med boende/anhöriga. Genomförandeplanen beskriver vad den boende klarar själv och vad de behöver stöd och hjälp med i sin vardag. Detta är ett arbetsinstrument som hjälper oss att hjälpa den boende på ett så bra sätt som möjligt. På Österbo finns alltid tre nattpersonal som arbetar mellan kl. 20.45-07.00. De ansvarar för alla 5
som bor på Österbo, totalt 48 lägenheter. Nattpersonalen arbetar efter våningsplan för att kunna ha en bra uppsikt på avdelningarna vid snabba behov av nattinsatser samt planerade insatser. In- och utflyttning Biståndshandläggare utreder och beslutar vem som ska erbjudas plats på Österbo. Blivande hyresgäst eller anhöriga bokar tid för visning av lägenheten. Boendechef informerar om hyreskostnad, hemförsäkring, måltidskort och omvårdnadsavgift. All information erhålls även skriftligt. Uppsägningstid vid dödsfall är två veckor. Flyttning mellan kommunens äldreboenden ska inte medföra någon extra merkostnad. Kvalitetsutveckling 2016 Socialt innehåll i vardagen Minns du sången kommer att fortsätta en gång/vecka/enhet Syftet är att i små grupper skapa en närhet som ökar förutsättning för dialog och igenkännande. Vi kommer att fokusera på den boendes önskemål och intressen när det gäller socialt innehåll i vardagen. Varje vecka erbjuds ett återkommande program med bland annat; sittgymnastik, handarbetsgrupp och sånggrupp. Vi fortsätter med införandet av egen tid vilket innebär att varje boende får egen tid med personal utifrån individuella behov. Kontaktpersonen tar reda på den boendes intresse, förmåga och önskemål. Tiden som avsatts, vad man gjort tillsammans och den boendes upplevelse av aktiviteten dokumenteras. Utifrån ökade resurser har Österbo friställt en undersköterska som aktiverare som uppfyller boendes önskemål om aktiviteter både individuellt och i grupp. Detta följs upp genom att var 3e månad redovisas genomförda aktiviteter till socialnämnden. Kontaktpersonsrollen Vi ska arbeta för att stärka kontaktpersonsrollen för att bygga upp en förtroendefull och ödmjuk relation till den boende och dennes närstående. Dokumentation Fr.o.m. 2015-12-14 dokumenterar all personal på Österbo i Viva. Under 2016 fortlöper arbetet med att personalen ska tryggas och stärkas i rollen med dokumentationen Ökad frisknärvaro- minskad sjukfrånvaro För att uppnå en bättre arbetsmiljö kommer kvällstjänstgöringen att utökas från 7st personal till 8 st personal/kväll. För att sjukskrivna ska känna sig viktig och behövd så håller vi kontakt kontinuerligt samt uppmuntrar till besök på arbetsplatsen. Vi ser över arbetsmiljön och arbetsbelastningen kontinuerligt och strävar efter bättre samarbete arbetsgrupper emellan. Att arbeta för att stärka personalgrupperna är ett prioriterat mål för Österbos kvalitetsgrupp 2016. Praktisk professionell planering, PPP Vi ser vikten av att planera, strukturera och tydliggöra våra arbetsuppgifter för att kunna erbjuda god omvårdnad som är individuellt anpassad till var och en av de boende. Genom att tydliggöra vem som gör vad och ifrågasätta om rätt saker görs vid rätt tidpunkter ska tid skapas till att umgås med de boende. 6