ICQ - EN SOCIAL GIMMICK ELLER ETT SAMARBETSVERKTYG?

ICQ - EN SOCIAL GIMMICK ELLER ETT SAMARBETSVERKTYG? Denna rapport avser att betrakta programmet ICQ ur ett samarbetsperspektiv. ICQ är ett program för internet. ICQ används för att skicka bl.a. korta textmeddelanden, webbadresser, filer och även chattfunktionalitet finns inbyggt i programmet. ICQ har förvånat de flesta genom att få den oerhörda genomslagskraft det fått. Hur fungerar ICQ? Hur används ICQ? Är det mest en liten rolig gimmick som folk använder för att det är enkelt att hålla kontakt med sina vänner och bekanta? Är det något som främjar nya kontakter mellan människor? Kan ICQ även användas i arbetet? Hur används ICQ på kontor? På vilket sätt stödjer ICQ samarbete? Hur mycket är ICQ integrerat med resten av systemet på din dator? Jag skall försöka svara dessa frågor och även redovisa egna och andras erfarenheter av systemet och vilka för respektive nackdelar programmet har. Jag kommer dock att undvika att prata för mycket om grundfunktionaliteten och historia kring ICQ, detta då en grupp i kursen redan har gjort en rapport som behandlar detta. Således försöker jag diskutera andra delar av programmet. Det kan dock vara värt att nämna att ICQ idag har cirka 30 miljoner användare världen över. Anledningen att det har blivit så många så fort är naturligtvis att det är ett enkelt program vilket går att ladda hem gratis på internet. Värt att notera kan vara att jag kommer att utgå från ICQ98 versionen som jag och de jag intervjuat har använt. ICQ 99 har kommit men de jag pratat med är så nöjda med den version de redan har och är inte säkra på att det blir bättre bara för att det blir mer funktionalitet. Mer funktionalitet anses ta mer utrymme detta är en nackdel tycker de flesta då ICQ alltid skall synas och vara tillgängligt för att vara smidigt och enkelt. Alla jag pratat med och jag själv kör ICQ tillsammans med Windows95/98 eller Windows NT. LISTA ÖVER KONTAKTER Till höger visas ICQ:s huvudfönster som de flesta jag pratat med väljer att ha maximerat. Det går även att minimera fönstret men då får man inte återkoppling på vad som händer tycker många användare, "Man ser inte vilka som loggar på och vilka som loggar av." Om man minimerar detta stora fönster finns en liten symbol nere i det högra hörnet. Denna bild visar även i vilken "mode" jag ligger samt om någon händelse ligger och väntar. En händelse representeras av att en figur motsvarande den händelse som någon skickat till mig. Den figur som representerar en händelse som jag inte behandlat ligger och blinkar. En händelse kan vara t.ex. ett textmeddelande eller en url som skickats till mig av någon på min lista. Listan skapas genom att jag söker i ICQ:s katalog efter olika kriterier, jag kan söka efter mina vänners epost, namn eller dylikt. 1

Ett alternativ till att hela tiden ha listan öppen är att låta ett namn på listan ligga i ett läge som kallas floating. Då tar man bara tag i det namnet och lägger det på skrivbordet där man vill ha det. Man kommer då att se om denne är online eller ej samt om den skickar en händelse. Man kan alltså bara ha ett par så rutor med namn ligga på skrivbordet och ha hela listan minimerad för att öka sin arbetsyta. OLIKA "MODES" När man kopplar upp sig mot internet kör alla användare jag pratat med även igång ICQ. Det är naturligt säger de. Det känns inte riktigt som om man är på nätet om man inte har ICQ igång. De flesta verkar vara mer eller mindre beroende av detta enkla lilla program. Om man är en notorisk chattare eller i många debatter i news är det lätt att skaffa sig massor av namn på ICQ listan. Då blir det lätt man överöses med meddelanden så fort man kopplar upp sig. Då har man ingen möjlighet att ägna sig åt det man först tänkte sig. Då kan det vara bra att lägga sig i ett läge som till exempel "invisible", "privacy" eller "DND (Do not disturb)". Det finns några lägen till som reglerar hur man syns gentemot andra. Beroende på i vilket läge man befinner sig begränsas de händelser andra kan skicka till en själv. Det går även att ha personliga meddelanden som poppar upp hos den som försöker ta kontakt. Det fungerar lite som en telefonsvarare och kan vara mycket praktiskt om man vill vara ifred för att man arbetar. Den här funktionen kan vara mycket bra på ett kontor. Speciellt ett lite större kontor då man kan använda ICQ för att se om någon är upptagen eller ens vid sitt kontor. Om man ser att någon är från varande eller upptagen går det att högerklicka, jag har valt att få upp en meny om jag högerklickar på ett namn, då finns ett alternativ som låter en läsa dennes "upptagen"- eller "frånvarandemeddelande". Dessa meddelanden kan lagras eller ändras från gång till gång PERSONLIG INTEGRITET/INSTÄLLNINGAR ICQ erbjuder stora möjligheter att ställa in och anpassa programmet och dess beteende. Man kan få olika popuprutor och händelser i samband med något som händer. Oftast går det att koppla inställningarna till olika användare också. Är det någon man sitter och väntar på kan man till exempel lägga in en ljudsignal som gör att man hör när en användare kopplar upp sig. Man kan även sortera folk och hur önskade de är. Man kan säga att man alltid skall vara synlig gentemot vissa användare. Det kan vara effektivt om man har några nära och kära man alltid vill att de skall se mig även om jag arbetar och vill ligga i osynligt läge. 2

I fallet när man figurerar mycket i News och på olika "chattar" på internet berättar en vän till mig att man förutom att skaffa sig många på sin lista även skaffar sig en del oönskade bekantskaper som kan vara efterhängsna. Dessa går enkelt att sortera bort som oönskade genom att lägga till den på sin "ignore-list" då kommer inga meddelande eller händelser att komma igenom från dessa personer. Det blir helt enkelt för mig som om det irriterande momentet inte ens finns. När man lägger någon på denna lista hamnar denne även automatiskt på en lista över vilka man alltid skall vara osynliga gentemot. Så den irriterande människan ser inte att man är online. Min vän uppskattade denna funktion oerhört då en person hade blivit mycket jobbig. På det här sättet klarar man sig alltså från att byta ICQ nummer. En annan mycket bra funktion som reglerar vem som kan göra vad är att när man skapar sitt ICQ nummer, det nummer som fungerar som ett telefonnummer, är att säga att man måste ge sitt tillstånd till alla som vill lägga mig på sina listor. Om jag nekar dem kommer de inte att kunna ha mig där, något som kan kännas lite bättre så slipper man vara med på någon terror lista. Varför behövs då dessa typer av funktioner? Jo, just för att ICQ är lite en social gimmick, fast då webben är anonym så känner andra inte samma behov av att ägna sig åt vanlig enkel artighet. Då är det bra att det finns möjlighet att själv reglera hur man vill bli nådd. Det finns naturligtvis även motsatsen, d.v.s. funktioner som gör det enklare att nå fram till andra människor världen över. Det finns bl.a. en funktion som heter Random Chat. Det innebär att man registrerar sin närvaro på en server tillsammans med en kort presentation av vem man är och var man kommer från. Sedan har andra möjlighet att gå in där och skicka meddelanden eller be att få chatta med mig. Det är riktigt roligt, jag har via denna funktion pratat med folk i ett tjugotal länder världen över. Även med folk som kommer från Sverige fast inte bor i Sverige längre. Det går även att dra in flera människor i chatten. Det är bara att ta ett namn till och dra in och släppa så bjuds denne in i chattandet. EN BRIST MED CHATTFUNKTIONEN Chatt funktionen går att använda i två olika lägen. Det ena är mycket bra det andra inte. Ett läge kallas split och det andra kallas irc. Irc läget visar naturligtvis chatten på samma sätt som en vanlig IRC chatt. Bilden här bredvid visar hur det kan se ut. Texten visas inte i chattfönstret förrän man trycker enter. Man får en känsla av att det inte skickas över till den man chattar med förrän enter tryckts. 3

Så är dock inte fallet. Inte om den man chattar med kör i "split" läget. I split läget delas fönstret i två delar så som det visas på bilden här bredvid. I splitläget har man varsin ruta i vilken den text man har skrivit visas. Då ser man även omedelbart vilka bokstäver som skrivs och vilka som suddas. Det gör man oavsett om den man pratar med kär i split eller i irc. Det här är inte bra då en person som kör i irc-läget kanske inte är medveten om att chattkompisen kan se vad irc:aren skrivit innan denne tryckt på return. Split läget är väldigt roligt då man får en mycket direkt återkoppling på vad som händer. Däremot är det dåligt då det är väldigt svårt att få en historia över vad som skrivits. Vad är svar på vad? Var det där en kommentar till det här eller det där. Det är klart. Söker man den historien kan man tillfälligt gå över till irc-läget. OLIKA AKTIONER Det finns ett stort antal olika aktioner som är mycket enkla att nå. Dessa går att se som grundfunktioner och är de som folk använder oftast. MESSAGE För att skicka små korta textmeddelanden till önskad person. FILE Ett enkelt sätt att skicka filer till någon på listan. Mycket användbart och uppskattat av de som använder sig av ICQ på jobbet. På kontoret där jag jobbade i somras upptäckte vi även en mycket underlig effekt. Det går fortare att överföra en fil via ICQ än att kopiera via filhanterararen och intranätet. Uppenbarligen så kunde ICQ använda den stora bandbredd som fanns inne på kontoret, på något sätt visste ICQ att vi tillhörde samma nätverk. Jag har pratat med flera andra som har gjort liknande erfarenheter. 4

URL Skickar en webbadress till någon. Det här är mycket smidigt om man jobbar mot ett intranät. URL kan nämligen lika gärna vara en referens till en plats i kontorets nätverk. När flera jobbar mot samma kataloger och filer är det smidigt att kunna slänga iväg referenser på det viset. Det här är även kopplat till webbläsaren. Det gör att när jag sitter och tittar på en sida behöver jag bara välja att skicka en URL till en person så är det redan ifyllt vilken adress jag tittar på. Det går naturligtvis även att fylla i en egen adress. CONTACTS Genom detta kan man utbyta ICQ nummer. Man skickar helt enkelt över någon som står på sin egen kontaktlista. EMAIL Skickar epost till den adress man angivit när man initierade sitt ICQ nummer. Övriga grundfunktioner De andra funktionerna är mest administrativa och kommer inte att behandlas närmare här. SLUTSATSER OCH KOMMENTARER ICQ är enligt mig både en social gimmick och ett samarbetsverktyg. Eftersom Det finns så stora möjligheter att ställa in programmet som man vill. Man kan främja antingen funktioner som passar in för att samarbeta via kontoret eller så väljer man att ägna sig åt nyfiket utforskande av andra människor i jakten på nya bekantskaper. ICQ är dock lite för omfattande för att alla skall kunna hitta och utnyttja alla finesser som finns med programmet. Alla har inte det brinnande intresset att 5

utforska nya program och ny teknik. ICQ behöver man utforska och lära sig använda. Man behöver pröva hur saker fungerar. Man måste våga prova. En bra hjälp och introduktion som följer med programmet borde skapas. Det finns säkert en sådan på ICQ:s hemsidor. Fast jag har valt att inte leta där då jag anser att den funktionaliteten borde vara inbyggd i programmet för att vara enkelt för användaren. ICQ fungerar mycket bra för att utbyta tankar, referenser och kortare saker. Om större massor av information skall utbytas använder man epost eller wwwsidor, saker som ICQ är integrerade med i större eller mindre grad, det ställer man naturligtvis in. Säkerheten är sak jag undrar ganska mycket över. Det är finns massor av personlig säkerhet och integritet i systemet, men datorsäkerheten då? Hur fungerar överföringarna. Hur mycket information om min dator lämnar jag iväg när jag rör mig med hjälp av ICQ? Information och möjligheter att styra detta måste finnas. Finns det bakvägar i ICQ som gör att någon kan ta sig in i mitt system för att jag är uppkopplad via nätet? Förmodligen. ICQ är idag gratis, det florerar rykten om att det inte skall vara det i framtiden. Anledningen till att ICQ idag är stort och populärt är att det är gratis och att man slipper reklam, skulle de ändras i framtiden tror jag att det skulle mötas med starkt motstånd och minskat användande. Att ICQ är gratis som social gimmick är ett måste tror jag. Däremot skulle det kanske vara motiverat att ta betalt för en säkrare variant för företag. En variant som kanske inte heller uppmuntrar för mycket till "roliga" kontakter. Ty på en arbetsplats kan det vara tidsödande och produktionssänkande att alla sitter och kör ICQ och då pratar med bekanta och varandra istället för att sköta sina arbetsuppgifter. KONTAKTA MIG Jag som skrivit denna rapport heter Markus Skoog och studerar Datateknik på Kungliga Tekniska Högskolan i Sverige, har du några frågor eller tankar om ICQ eller kunskaper du vill dela med dig av går det bra att kontakta mig via epost, d95-msk@d.kth.se, eller naturligtvis via ICQ, 24 694 577. Hoppas att du har lärt dig lite mer om detta program som jag tycker är mycket bra och roligt i många avseenden. 6