Vår uppgift är en fråga om förtroende
Patientnämnden Patientnämndens ska verka för goda kontakter mellan patienter och personal samt stödja och hjälpa enskilda patienter. När du vänder dig till oss får du kontakt med en av utredarna på kansliet i Luleå. Politiker och personal som hör till Patientnämnden har tystnadsplikt. Nämnden stödjer och hjälper patienter inom: Landstingets och kommunernas hälso- och sjukvård. Kommunernas äldreomsorg. Privatvård som landsting/kommun har avtal med. Landstingets tandvård. Länets samtliga kommuner och landstinget har en gemensam Patientnämnd. Nämnden är en fristående, opartisk instans dit patienter, anhöriga och personal kan vända sig.
K an jag verkligen få se min journal? Törs jag fråga doktorn om det finns några andra undersökningsmetoder? Vad ska jag göra när jag inte är nöjd med hur mamma tas omhand på äldreboendet? Kan jag be om en remiss till det där specialhemmet för astmatiker i Schweiz? Måste verkligen min gamla pappa ha blöjor på sig jämt och ständigt? Hur ska jag gå vidare med operationen som jag inte är nöjd med? Och vad händer om jag säger nej till en behandling? I den här broschyren, som ges ut av Patientnämnden, får du svar på dessa frågor och information om annat som är viktigt att känna till som patient, anhörig och personal.
Dina rättigheter som patient Du ska bli bemött med respekt. Du ska få begriplig information om ditt hälsotillstånd. Du ska få begriplig information om den undersökning eller behandling som föreslås. Du ska få upplysningar om andra undersöknings- eller behandlingsmetoder. Du ska få se din journal om du själv vill det och få innehållet förklarat (finns vissa undantag). Du har rätt att säga nej till vård och behandling. Du har själv ansvar för din egen hälsa. Du är till exempel inte tvungen att lägga in dig på sjukhus och du kan lämna sjukhuset när du vill. Ingen kan heller tvinga dig att ta viss medicin och du kan avbryta pågående behandling (undantag finns). Men om du väljer att avstå från eller bryta en behandling, trots att din läkare försökt övertala dig och berättat om följderna, upphör också sjukvårdens ansvar för dig.
Rättigheterna har en gräns Du bestämmer själv över din kropp och din behandling, men inte hur långt som helst. Du kan inte kräva att få en behandling eller undersökning som läkaren inte anser att du behöver eller som strider mot vetenskap och beprövad erfarenhet. Detta gäller även remiss till en speciell behandling. Här tar läkarens medicinska yrkesansvar över. Dina krav måste också hålla sig inom de resurser som sjukvården och tandvården har. Du har ingen självklar rätt att få en remiss och landstingsbetald behandling på exempelvis Karolinska sjukhuset i Stockholm
Problemen ska i första hand lösas mellan dem som berörs Om du inte är nöjd med den vård du fått eller på annat sätt är missbelåten med vårdens agerande, försök då att i första hand vända dig till den personal du haft kontakt med. Om ni inte tillsammans kan klara ut det som orsakat missnöjet, kan du vända dig till chefen på inrättningen/enheten. Om du fortfarande inte är nöjd kan du vända dig till oss på Patientnämnden. Adress och telefonnummer hittar du på baksidan.
Så här arbetar vi Patientnämndens huvuduppgift är att verka för goda kontakter mellan patienter och personal. Vi informerar och svarar på frågor från allmänhet och personal. Vi förmedlar kontakter. Vi utreder och föreslår lösningar på ärenden som folk vänt sig till oss med. Vi återför patienternas samlade synpunkter till vården så att synpunkterna tas tillvara. RÅDGIVANDE OCH TYSTNADSPLIKT Patientnämnden är rådgivande och har inga disciplinära befogenheter. Politiker och tjänstemän som hör till Patientnämnden har tystnadsplikt.
Om du......fått EN BEHANDLINGSSKADA Om du anser att att du fått en behandlingsskada kan du inom tre år (i vissa fall längre) göra en anmälan till patientförsäkringen. Försäkringen prövar om du har rätt till ersättning. Adress och telefonnummer hittar du på nästa sida. Mer information och anmälningsblankett får du på avdelningen/tandvårdskliniken, av kuratorn på sjukhuset, den medicinskt ansvariga sjuksköterskan i kommunen eller av Patientnämnden....ANSER ATT NÅGON GJORT FEL Om du anser att en anställd gjort ett sådant fel i sitt arbete att han/hon bör få någon form av diciplinärt straff, kan du inom två år göra en anmälan till Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd. Adress och telefonnummer hittar du på nästa sida. Mer information får du av Patientnämnden....ÄR ALLMÄNT MISSNÖJD Om du är allmänt missnöjd med vården eller sjukhusets, vårdcentralens, tandvårdsklinikens eller sjukhemmets sätt att arbeta, kan du vända dig till Socialstyrelsens regionala enhet i Umeå. Adress och telefonnummer hittar du på nästa sida.
PATIENTFÖRSÄKRINGEN Adress PSR Personskaderegleringen AB Box 178 30 1118 94 Stockholm Telefon 08-442 10 00 HÄLSO- OCH SJUKVÅRDENS ANSVARSNÄMND Adress Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd Box 3539 103 69 Stockholm Telefon 08-783 19 00 SOCIALSTYRELSEN Adress Socialstyrelsen Box 34 901 03 Umeå Telefon 090-71 43 20
PRODUKTION: PERSSON & WESTERBERG AB LAYOUT, ILLUSTRATIONER: PS. DESIGN AB OMSLAGSFOTO: PRESSENS BILD TRYCK: LÄNSTRYCKERIET I LULEÅ, MARS 1999
Patientnämnden Patientnämndens kansli Landstinget 971 89 Luleå tel: 020-59 90 00 (kostar ingenting)