Personligt En ljus höst Efter en varm och skön sommar blev det en ljus och fin höst. I slutet av augusti var det projektstart för Sockerbrukstomten ett byggprojekt som när det är helt färdigt kommer att ge Trelleborgs kommun 133 nya hyresrätter. Redan nu i höst är det dessutom dags för inflyttning i kv Sjöjungfrun. Här står då 43 nya bostäder färdiga. I detta nummer av Personligt kan du även läsa om nyheter som berör dig som redan bor hos oss. Helt i enlighet med vårt motto om Rent, Snyggt och Tryggt gör vi en tillgänglighetsinventering av våra fastigheter. På sikt ska denna leda till åtgärder som kan öka kvarboendet i våra fastigheter. Vi har också infört en del nya funktioner i vår webbportal. Efter årsskiftet kommer vi att redovisa resultatet av den kundundersökning som är genomförd samt ge information om ett utökat tjänsteinnehåll vad gäller tv, telefoni och bredband. Det ser vi fram emot! Pia Jönsson VD på TrelleborgsHem N U M M E R 2-2 0 1 4
Projektstart för Sockerbrukstomten I slutet av augusti togs ett symboliskt första spadtag för projektet Sockerbrukstomten i korsningen Allén och Bryggaregatan. Det innebär att Trelleborg har kommit ett ordentligt steg närmare 133 nya lägenheter. I varsin minigrävare satt de, TrelleborgsHems ordförande Olle Zinn, kommunstyrelsens ordförande Ulf Bingsgård och NCCs affärschef Eva Frostberger. Skoporna grävde sig ner i marken och därmed var det symboliska första spadtaget på Sockerbrukstomten ett faktum. Det är väldigt glädjande att äntligen komma igång med det här viktiga projektet, kommenterade de tre efteråt. Sedan dess har totalentreprenören NCC börjat sanera tomtmarken medan TrelleborgsHem ansökt om de tillstånd som behövs för att bygga en lokalgata in på området samt för att börja bygga husen. 133 lägenheter I en första etapp räknar TrelleborgsHem med att bygga två hus som blir åtta våningar höga och som tillsammans innehåller 74 lägenheter. Preliminär inflyttning beräknas, om allt går som det ska, till början av 2016. I etapp två bygger vi sedan ytterligare två hus med inflyttning under 2017, berättar Håkan Drakarve, fastighetschef på TrelleborgsHem. Dessa blir 6 respektive 7 våningar höga och ger 59 lägenheter. Totalt betyder det att staden får hela 133 nya hyresrätter när Sockerbrukstomten är färdigbyggd. Rimliga hyror En viktig målsättning för TrelleborgsHem är att bygga lägenheter med rimliga hyror. Tack vare ett ramavtal som Sabo, Sveriges allmännyttiga bostadsföretag, tecknat med bland andra NCC, kan Sockerbrukstomtens upphandling och produktion ske till en attraktiv kostnadsnivå. Dessutom planerar vi för yteffektiva lägenheter, förklarar Håkan Drakarve. Med bra planlösning går det att hålla nere ytorna en aning vilket får direkt genomslag på hyrorna. En trea på Sockerbrukstomten kommer att vara mellan 60 och 65 kvm. Kundundersökningen Nytt i webbportalen Bättre bredband på gång SIDAN 4 SIDAN 5 SIDAN 7
Kundundersökningen Nu tar vi fram en åtgärdsplan Kundundersökningar är ett bra sätt för oss på TrelleborgsHem att ta reda på vad du och andra kunder tycker är bra eller mindre bra i era bostadsområden. Vi vill att ni ska trivas och därför håller vi just nu på att arbeta med svaren på den enkät som delades ut till alla kunder tidigare i år. På TrelleborgsHem försöker vi alltid föra en bra dialog med våra kunder. Vi vill lyssna och kunna ta hänsyn till våra kunders synpunkter, så att lägenheter och boendemiljö verkligen passar dem som bor hos oss. Därför var vi tidigare i år ute i bostadsområdena för att personligen överlämna en enkät till alla boende. Nu har vi fått in svaren, berättar Jeanette Ekvall, kundchef på TrelleborgsHem. 63 % av våra boende svarade på enkäten och det är vi nöjda med. Vi har fått väldigt mycket värdefulla och kloka synpunkter. Ett stort tack till alla som hjälpt oss genom att svara på enkäten. Bra diskussionsunderlag TrelleborgsHem sammanställer nu resultatet av enkäten för att få fram en lista på åtgärder som är möjliga att genomföra. Det handlar i första hand om att börja med det som är relativt snabbt och enkelt att förändra. Sedan finns det även sådant som tar längre tid och som måste planeras in på lite sikt. Åtgärdsplanen kommer också att fungera som ett bra diskussionsunderlag i mötena med de lokala hyresgästföreningarna ute i bostadsområdena. Vi har regelbundna möten där vi träffar representanter för de lokala hyresgästföreningarna. De kommer självklart att få tycka till om listan på tänkbara åtgärder och på det sättet ha möjlighet att påverka sitt boende ytterligare. Listan på hemsidan TrelleborgsHems arbete med att ta fram listan på åtgärder kommer att bli färdigt under det sista kvartalet i år. Därefter kommer listan att kommuniceras på vår hemsida. Det gör det enkelt för alla kunder att hålla sig uppdaterade med vad som är på gång. Självklart kommer också förbättringarna att märkas när de är genomförda i bostadsområdena. Det är ju det som är själva poängen! 4
Visningslägenhet i kv Sjöjungfrun terna i fastigheten har varit stort, men till glädje för dig som är intresserad av en nybyggd hyresrätt finns fortfarande några få trerummare kvar. Det börjar närma sig inflyttning i kv Sjöjungfrun. Ännu finns ett fåtal trerummare kvar för uthyrning. En av dessa möblerar vi nu upp till en visningslägenhet för dem som anmält intresse. Den 1 november är det dags för inflyttning i kv Sjöjungfrun i hörnet av Bryggaregatan och Västergatan. Intresset för de 35 hyresrät- Ljusa lägenheter Det är ljusa, fina lägenheter med god kontakt mellan kök och vardagsrum, berättar Håkan Drakarve, fastighetschef på Trel- leborgs- Hem. Badrummen är utrustade med tvättmaskin, torktumlare, elektrisk handdukstork samt duschväggar av glas. Köken kommer från Myresjö och är förberedda för anslutning av diskmaskin. Som en service för intresserade gör Trelleborgs- Hem nu i ordning en av treorna i kv Sjöjungfrun till en visningslägenhet. De som har anmält eller som anmäler intresse för kv Sjöjungfrun via vår kundportal på hemsidan får erbjudande om att titta på visninglägenheten, avslutar Håkan Drakarve. Bilder från visningslägenheten kommer man att kunna se genom att följa oss på Instagram@trelleborgshem. Nya funktioner i webbportalen TrelleborgsHems webbportal har utvecklats och erbjuder nu flera funktioner även för dig som redan är kund hos oss. Sedan tidigare har webbportalen använts för att registrera sig som bostadssökande och för att se vilka lägenheter som är lediga. Det som är nytt nu är att du som är befintlig kund kan använda portalen för att göra felanmälan samt för att kontrollera din hyra. Du kan bland annat se samtliga dina fakturor för det senaste året, kontrollera att de är betalda och se vad som ingår i form av exempelvis hemförsäkring och eventuell underhållsrabatt. Har du inte redan ett konto skapar du ett på vår hemsida under fliken Hyresgäst och sedan Mina Sidor. Här kan du genom att komplettera dina uppgifter även registrera dig som sökande för ny lägenhet eller bilplats. 5
Bekvämare betalningar med e-faktura och autogiro Tänk på att du numera kan betala hyran med såväl e-faktura som autogiro. Ett sätt att få en både bekvämare och säkrare betalning. Istället för att få en pappersfaktura i brevinkastet kan du välja att få din hyresavi elektroniskt direkt till din internetbank. Du får då ett meddelande när du loggar in på internetbanken att du har fått en faktura. Alla betalningsuppgifter som belopp, mottagare och OCR-nummer finns redan på fakturan, så det enda du behöver göra är att kontrollera och godkänna den före förfallodatum. Då betalas den på utsatt tid. Kombinera gärna Vill du ha det ännu enklare kan du välja att kombinera autogiro med e-faktura. Du får då din autogirofaktura direkt i internetbanken och betalningen görs automatiskt på förfallodagen. Som tidigare kan du välja enbart autogiro. Fr.o.m december månadshyra kommer vi inte att skicka ut några hyresavier (pappersfaktura) till våra autogirokunder. Det kommer bara att skickas ut när det sker någon förändring. Du hittar information om e-faktura och autogiro på vår hemsida: www.trelleborgshem.se hyresgäst e-faktura och autogiro. Inventering ger mer tillgängliga fastigheter Tillsammans med kommunen har TrelleborgsHem påbörjat en tillgänglighetsinventering av samtliga fastigheter. Målet är att göra det enklare för hyresgäster att med tilltagande ålder bo kvar i sina lägenheter. I inventeringen undersöker vi bland annat hur tillgängligheten ser ut från gatan och fram till lägenhetsdörren samt från lägenheten till tvättstuga och miljöhus. Syftet med inventeringen är att upprätta en åtgärdsplan som TrelleborgsHem ska arbeta med för att underlätta hyresgästernas möjligheter att bo kvar även när de blir äldre. Åtgärdsplanen kommer även att fungera som en del av företagets totala underhållsplan. Åtgärder som underlättar Det kan handla om åtgärder som underlättar för rullstolar och rullatorer att komma in i fastigheterna, men även sådant som att förbättra belysningen eller montera stödräcken på vissa platser, förklarar Pia Jönsson. Den nu pågående inventeringen kommer även att leda till att fastigheterna klassificeras efter en skala från 0 till 5, där 5 är detsamma som högsta tillgänglighet. Ett slags tillgänglighetsbetyg som är en bra vägledning för dem som söker lägenhet hos oss. Det blir enklare för många att se vilka fastigheter som passar just deras behov och förutsättningar. 6
Ice Bucket Challenge Den 29 september antog Trelleborgs- Hem den så kallade Ice Bucket Challenge, där man häller en hink med isvatten över huvudet. Samtidigt skänkte vi pengar till Ulla-Carin Lindquists stiftelse för ALS-forskning. #icebucketchallenge har under hösten spridit sig som en löpeld över världen. Kända och okända människor har utmanat varandra i en lång kedja, hällt isvatten över huvudet och skänkt pengar till forskningen mot ALS, den dödliga sjukdom som angriper motoriska nervceller i hjärnan och ryggmärgen. TrelleborgsHem blev utmanade av Hyresgästföreningen Södra Skåne. En solig septembermåndag tog vi oss iskallt vatten över huvudet och genomförde utmaningen med stora delar av personalen. Vi valde sedan att skicka utmaningen vidare till våra branschkollegor Svedalahem, Vellingebostäder och Ystadbostäder. Mer information om ALS på www.ullacarinstiftelse.se Ännu kundvänligare bredbandsteknik efter nyår Efter nyår sker en uppgradering av bredbandstekniken i TrelleborgsHems lägenheter. Den kommunikationsoperatör som arbetar tillsammans med TrelleborgsHem planerar efter ett ägarbyte för flera förbättringar. Uppgraderingen av bredbandstekniken kommer att innebära att både kapaciteten och hastigheten i nätet ökar, berättar Torkel Svensson, installationsingenjör på TrelleborgsHem. Tjänsteutbudet inom såväl bredband som telefoni och tv kommer också att förbättras. Den mekaniska uppgraderingen av nätet sker under hösten, medan informationen om de nya möjligheterna och tjänsterna kommer efter nyår. Vi återkommer med mer information i början av nästa år. De hyresgäster som har teknisk utrustning som behöver bytas blir även kontaktade om detta i god tid och behöver alltså inte själva beställa något byte. 7
Välkommen Jeanette! Jeanette Ekvall är ny kundchef på TrelleborgsHem från den 1 september. Hon kommer närmast från Kraftringen i Lund. Som kundchef på TrelleborgsHem kommer Jeanette bland annat att ansvara för utvecklingen av dialogen med våra kunder. Brandgatan asfalterad på Fagerängen Genom hela Fagerängen går en brandgata som är till för bland andra Räddningstjänsten och kommunens renhållningsfordon. Som genomfartsgata används den även flitigt av cyklister och fotgängare i området. Brandgatan har under en tid varit i dåligt skick men TrelleborgsHem har nu rustat upp den fullständigt genom att anlägga ny markbädd och lägga ny asfalt. Därmed håller vägen för Räddningstjänstens fordon, samtidigt som områdets boende får en jämn och fin väg att cykla och gå på. Ställ cyklar och barnvagnar i rätt utrymmen Våra entréer, trappuppgångar och källargångar är utrymningsvägar som ska hållas fria från cyklar, barnvagnar och andra föremål. Ställ därför alltid cyklar och barnvagnar i de utrymmen som är avsedda för sådan förvaring. Skulle det börja brinna i en fastighet kan fria utrymningsvägar göra stor skillnad för de boendes säkerhet. Pågående arbeten Nils Holgerssons väg 1, 3, 5, 7 och 9 Fasadrenovering och PCB-sanering. Nils Holgerssons väg 1 Ombyggnad i värme- och ventilationssystem. Per Hans väg 2-4, V Vallgatan 7-9 Stamrenovering. Malörtsvägen Förnyelse av gårdar. Västergatan 4, 231 64 Trelleborg Besökstid: månd-torsd 10.00-12.00, 13.00-15.00 fre 10.00-12.00. Telefon växel: 0410-190 50 Telefontid: vardagar 8.00-12.00 samt 13.00-16.00 info@trelleborgshem.se www.trelleborgshem.se