Women on the Board diskuterar krishantering 5 maj 2015

Relevanta dokument
Samtals- och dokumentationsunderlag Språk och erfarenheter

Gruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg)

Välkommen till Arbetsförmedlingen! Information till dig som är arbetssökande

Det är bra om även distriktsstyrelsen gör en presentation av sig själva på samma sätt som de andra.

VÄRDERINGSÖVNINGAR. Vad är Svenskt?

Denna talesmannapolicy gäller tillsammans med AcadeMedias kommunikationspolicy. I kommuniaktionspolicyn finns följande formulering:

Individuellt Mjukvaruutvecklingsprojekt

P-02/03 säsongen 2016

Predikan Lyssna! 1 maj 2016

Hur du presenterar och marknadsför dig under själva intervjun är avgörande för att du ska bli en intressant kandidat.

Syftet med en personlig handlingsplan

Kampanj kommer från det franska ordet campagne och innebär att man under en tidsbegränsad period bedriver en viss verksamhet.

Sid i boken Rekrytering. Författare Annica Galfvensjö, Jure Förlag

Denna lektion är från kapitlet Gammal kärlek rostar aldrig. Deltagarna tränar: att läsa att diskutera att skriva

Introduktion till Open 2012

Intervjumall. Datum: Intervjuare: Kandidatens namn: Kandidatens uppgifter: Växel: (5)

Presentationsövningar

Långt ifrån Zlatan LÄSFÖRSTÅELSE. Kapitel 1. Sidan 1 JOHANNA NILSSON. Elevmaterial

Rapport uppdrag. Advisory board

FINLAND I EUROPA 2008

GRUNDERNA I SJÄLVLEDARSKAP

Mer än bara fotboll VAD HANDLAR BOKEN OM? LGR 11 CENTRALT INNEHÅLL SOM TRÄNAS ELEVERNA TRÄNAR FÖLJANDE FÖRMÅGOR LGRS 11 CENTRALT INNEHÅLL SOM TRÄNAS

LÄSFÖRSTÅELSE PROVKAPITEL. Katarina Neiman Hedensjö

Anna Kinberg Batra Inledningsanförande 15 oktober 2015

Barn berättar om relationer

Det flippade klassrummet hur uppfattas det av eleverna?

Lösningar s. 8 Perspek9v s. 7

Miljö och material på förskolan, hållbar utveckling

Tränarguide del 1. Mattelek.

Kärnan. Halmstad 29 augusti Hej!

Sandeplanskolan. Kunskap, arbetsro och trivsel. Likabehandlingsplan

Sammanfatta era aktiviteter och effekten av dem i rutorna under punkt 1 på arbetsbladet.

Mamma Angelica: Vi saknar henne och vill att hon kommer hem. 1 av :43. Textstorlek:

Vill du bli en ännu bättre chef i höst? Ta del av allt från seminarier och chefsevent till ledarskapsutbildningar.

KÄNSLA AV SAMMANHANG. Uppskattad dygnsdos i gr. och preparat (de sista 30 dagarna):

Varför är det så viktigt hur vi bedömer?! Christian Lundahl!

För dig som är valutaväxlare. Så här följer du reglerna om penningtvätt i din dagliga verksamhet INFORMATION FRÅN FINANSINSPEKTIONEN

Senaste Nytt. Läs sida 2. I detta nummer. Lite information. Har det någon gång hänt att någon har stulit något? Ja... (Susanne Wahlgren svarar)

Sammanfattning på lättläst svenska

Bygg ditt eget dataspel på sommarlovet!

Handledning för digitala verktyg Talsyntes och rättstavningsprogram. Vital, StavaRex och SpellRight

Kvinnor som driver företag pensionssparar mindre än män

85 % produkterna som annonseras. har köpt något de läst om i tidningen. ANNONSFAKTA & PRISLISTA 2016

Lisa besöker pappa i fängelset.

Utvärdering APL frågor till praktikant

Två konstiga klockor

Kommunikationspolicy i korthet för Lidingö stad

Syftet är att fördjupa diskussionen om vem som ansvarar för vad.

Historisk tillbakablick

Kiwiböckerna metod och begrepp

KUPOL en studie om skolmiljöns betydelse för ungdomars hälsa ENKÄT TILL ELEVER I ÅRSKURS 9

STADSLEDNINGSKONTORET

ÄT RÄTT NÄR DU TRÄNAR

Hur gör jag så att patienten blir delaktig, i samtalet, för att hitta lösningar vid förskrivning av hjälpmedel?

Vad är det som gör daytrading svårare än till exempel swingtrading? - De mentala aspekterna, du lever med dina trades in i minsta kursrörelse

Cellgifter/Cytostatika Myter & Sanningar:

UPPGIFT: SKRIV EN DEBATTARTIKEL

Vi skall skriva uppsats

Affärsplan/Projektplan

Det är ni som läser detta.

7. SAMHÄLLSORIENTERING ÅK 5

Utveckla arbetsmiljö och verksamhet genom samverkan

DEMOKRATI 3 DEMOKRATINS VILLKOR

UTMANINGAR OCH MÖJLIGHETER HAR DU 730 DAGAR OCH ETT STARKT DRIV DÅ HAR VI EN LEDARROLL TILL DIG

Vad är det att vara en bra brandman? Vad kan man då?

Bortom fagert tal om bristande tillgänglighet som diskriminering

Koll på cashen - agera ekonomicoach!

Enkätresultat för elever i år 2 i Nösnäsgymnasiet 2 i Stenungsund våren 2014

Planera och framföra ett högtidstal

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad

Din MediaCoach Medie- och intervjuträning för alla

Kurs: Svenska som andraspråk Kurskod: GRNSVA2 Verksamhetspoäng: 1000

Erfarenheter från ett pilotprojekt med barn i åldrarna 1 5 år och deras lärare

möter personalsektionen

Vad vill jag bli, och vad vill jag ha gjort?

Och hur föreslår ni att man lyfter frågan om KA - ta upp det själv eller låta facket sköta snacket?

Föräldrabroschyr. Björkhagens skola - en skola med kunskap och hjärta. Vad ska barnen lära sig i skolan?

Svenska som andraspråk, 1000 verksamhetspoäng

Kvalitetsrapport Så här går det

Lathund, procent med bråk, åk 8

SOLCELLSBELYSNING. En praktisk guide. Råd & Tips SOLENERGI LADDA MED. Praktiska SÅ TAR DU BÄST HAND OM DIN SOLCELLSPRODUKT

Enkätresultat för elever i år 2 i Mega Musik gymnasium hösten Antal elever: 47 Antal svarande: 46 Svarsfrekvens: 98% Klasser: MM13

Enkätresultat för elever i år 2 i Praktiska Skövde i Praktiska Sverige AB hösten 2014

FAQ Barnkonsekvensanalys i Svenska kyrkan

Långt ifrån Zlatan VAD HANDLAR BOKEN OM? LGR 11 CENTRALT INNEHÅLL SOM TRÄNAS FÖRMÅGOR SOM TRÄNAS LGRS 11 CENTRALT INNEHÅLL SOM TRÄNAS

4-3 Vinklar Namn: Inledning. Vad är en vinkel?

Har vi lösningen för en bättre hemtjänst? Självklart.

Avsikt På ett lekfullt sätt färdighetsträna, utveckla elevers känsla för hur vårt talsystem är uppbyggt samt hitta mönster som uppkommer.

Vanliga frågor. LEGOeducation.com. Konceptet. Processen

Syftet är att öka medvetenheten dels om vilka språkliga handlingar som krävs i ämnet, dels om vilka som utförs.

Jämförelse länder - Seminarium

Arbetsplan Jämjö skolområde

Granskningsrapport. Brukarrevision. August Barks gata Boendeverksamheten Social resursförvaltning

Invisible Friend Senast uppdaterad

Information till elever och föräldrar i skolår 5

FIRST LEGO League. Göteborg 2012

Anhörigas upplevelser av en hjärtstoppssituation och att själv bli omhändertagen ett vårdande förhållningssätt inom ambulanssjukvård

Samhällsvetenskapsprogrammet Mjölby Gymnasium >>>

Tätorpsskolan Samverkan språk och ämnen

Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Lgr 11 - Centralt innehåll och förmågor som tränas: Eleverna tränar följande förmågor: har lim pa skorna

Transkript:

www.pwc.se Women on the Board diskuterar 5 maj 2015

diskuterar Hur en bolagsstyrelse bör agera i en krissituation var temat vid nätverket s träff i början av maj hos i Stockholm. Kvällens höjdpunkt var en workshop där deltagarna i grupper motsvarande bolagsstyrelser fick träna på att hantera kriser. Gabriella Hermansson, partner på, inledde med att hälsa alla välkomna och berättade att det nu är elfte året för. Women on the Board är s nätverk för kvinnor i styrelser eller i ledande befattning. -Vår ambition är att ge er kunskap, tankar och idéer och ett nätverk som ni har nytta av i ert styrelsearbete. 2

diskuterar Val av tema för träffarna bygger på förslag från medlemmarna. Vi har ofta, tack vare inspel från er deltagare, lyckats hitta ämnen som är aktuella och rätt i tiden. Och vad kan vara mer aktuellt än Vad ska vi göra om något oväntat inträffar Gabriella presenterade sedan kvällens föreläsare Alexandra Montgomery partner på kommunikationsföretaget Kreab och expert på. Alexandra konstaterade direkt att inte blivit enklare med åren: I vår digitala värld och med allt fler sociala medier i spel är skeendena i en kris mycket snabbare och det har blivit svårare att förutse vad som kommer att ske. Hon fortsatte med att berätta om grundläggande principer vid kriskommunikation. Vad är en kris? Hur tänker media? Hur ska styrelsen agera i en krissituation? Vem är rätt talesperson i olika situationer? 3

diskuterar Att kriser kan ha många orsaker stod helt klart. Handlar det inte om olyckor eller naturkatastrofer kan en kris skapas av allt från datorhaveri till organiserad ryktesspridning. Kvällens deltagare hade inte svårt att tillsammans identifiera tydliga exempel på lyckad mediehantering efter exempelvis tragiska olyckor eller mindre framgångsrik hantering efter katastrofer och andra krissituationer som företag drabbats av. Det är skillnad på kriser som har sin grund i yttre händelser som bolaget inte råder över och kriser som utlöses av att bolaget fattat felaktiga beslut eller agerat olämpligt. I det senare fallet måste man lösa grundproblematiken för att kunna kommunicera sig ur krisen, förklarade Alexandra. 4

diskuterar Oavsett orsak gäller det alltid att kommunicera utifrån mottagarens perspektiv. Varför? Det är mottagarens missnöje eller oro som ska mötas och det är mottagaren som avgör om företaget lyckas med det. Då gäller det att förstå vad mottagaren söker. Exempelvis drivs media utifrån sin logik och den är inte helt överensstämmande med företagens affärslogik. Bolagen talar ofta och gärna om sakfrågorna i rationella termer, men det är inte medias huvudfokus. De söker det emotionella personer och individer som kan väcka läsarnas känslor. Medias annorlunda perspektiv ställer stora krav på ledningen i ett företag och inte minst på styrelsen. Alexandras budskap till deltagarna var solklart: Styrelsen har absolut ett ansvar vid en kris och jag vill betona att styrelsens uppgift är att stå bakom verkställande direktören. Visst kan styrelsen diskutera förtroendet för VD internt, men så länge det finns en VD stöttar styrelsen VD. Om VD ändå får gå tar styrelseordförande över som talesperson. Skulle inte heller styrelsen kunna hantera krisen är ägarna nästa steg. Och dit vill vi inte komma. 5

diskuterar Större delen av kvällen ägnades sedan åt en workshop med diskussioner utifrån olika case som byggdes upp genom att nya händelser adderades till grundscenariot. Deltagarna fördelades vid olika bord och agerade styrelse med varsin ordförande. I övningarna tog Johan Hallsenius, också från Kreab, rollen som den grävande journalisten som inte nöjde sig med några enkla svar. Trots ämnenas allvarliga karaktär var det en uppsluppen stämning och livliga diskussioner. I grupparbetena blev det tydligt att styrelsens stora utmaning i kris är att inte bli för operativ. Första caset handlade om en uppsägning av en rektor vid en friskola. Till saken hör att skolan länge brottats med kvalitetsproblem och att rektorn dessutom fått ett högt avgångsvederlag. Media hade fått kännedom om uppsägningen genom en läcka, enligt uppgift från reportern var källan styrelseledamot. Vad kan styrelsen göra? Caset var extra intressant eftersom det fångade omgivningens syn på vinster i välfärden. 6

diskuterar Först måste styrelseordförande ringa VD för skolkoncernen och uttrycka sitt stöd, men i en skola finns också en rad andra intressentgrupper som måste informeras, till exempel lärare, elever och föräldrar, menade deltagarna i workshopen. Det andra caset beskrev hur en VD på ett stort ITföretag betett sig oanständigt i en hotellbar framför ögonen på en reporter som konfronterade ordföranden med uppgifterna. Fallet komplicerades ytterligare eftersom VD ej var nåbar. Moral och etik stod här emot en affärsnytta och caset lockade fram en intressant diskussion. Räcker det med en pudel? VD måste gå. Jag tror mer på att ordförande ska gå ut och säga att förtroendet är förbrukat. Om inte vd inser allvaret kommer en pudel inte att funka. Alexandra: Det är inte att rekommendera att avskeda en VD efter bara någon timme utan att ha bildat sig en uppfattning om vad som faktiskt hänt. Ordföranden står bakom vd så länge han är VD och att avskeda honom utan att han har fått ge sin syn på saken är förhastat. Det finns olika sätt att vinna tid för att få möjlighet att utreda vad som faktiskt hänt och fatta ett välgrundat beslut. 7

Vad tar du med dig från kvällens nätverksträff? Christina Lindstedt, Stockholms Affärsänglar: Att det är viktigt att vara ärlig och att inte förhasta sig. Man måste också ha tydliga roller för att man inte ska tappa kontrollen över skeendet. Anna-Stina Nordmark Nilsson, Regina AB: Jag har lärt mig att man i en grupp kan ha väldigt olika infallsvinklar på ett och samma problem. För att få ut det bästa ur en styrelse vid en gäller det också att vara rak och säga vad man tycker. Det är också bra att förebygga genom att öva. 8

Vad tar du med dig från kvällens nätverksträff? Eva Färnstrand, Färnstrand projekt AB: Att det finns många perspektiv på en kris. Även om tiden är en kritisk faktor vid så är det också en tidsödande process. Det jag lärt mig är att försöka skapa rådrum och tid för eftertanke. Anna Caracolias, egenföretagare: Jag lärde mig mest av det andra caset. Det var intressant eftersom det handlar om samma bransch som jag själv är verksam inom, IT. En kris skiljer sig mycket åt beroende på vilken bransch det handlar om, men helt klart behöver man hålla huvudet kallt om en kris uppstår. Text: Mats Lundström Foto: Johanna Berglund 9