Läs- och länktips Bemötande 2016-03-30 Böcker och broschyrer Att mötas i hälso- och sjukvård: ett utbildningsmaterial för reflektion om bemötande och jämlika villkor (2015) Socialstyrelsen har utarbetet materialet som kan vara ett stöd för hälso- och sjukvårdspersonal i arbetet med att skapa en tillgänglig och icke-diskriminerande verksamhet där patienternas behov tillgodoses. Bergman, Susanne Uppskattande samtalskonst : om att skapa möjligheter i samtalets värld (2012) Boken tar upp teorier om samtal och exempel på sådana.den vänder sig till alla som i sin profession använder samtalet för att handleda andra. Beischer, Sara Jag ska egentligen inte jobba här (2012) En roman om Moa, 19 år, som vill bli skådespelerska och hamnar som timanställd i äldrevården. Hon blir chockad av mötet med död, stress och kroppsvätskor, men kan också se det fina och vackra i det nära arbetet med äldre och sjuka människor. Betydelsefulla möten i vården: en samling berättelser om glädje och sorg (2007) Patienter, närstående och vårdpersonal från hela landet berättar om möten inom vården som varit viktiga för dem. Crafoord, Clarence Hjärtats oro : anteckningar från ett vardagligt sjukdomsfall (2004) Författaren är läkare och psykoanalytiker och skriver om sina iakttagelser, åsikter och funderingar kring individens möte med vårdapparaten, men också om sitt eget möte med sig själv mot bakgrund av den hjärtinfarkt som han drabbades av våren 2001. Sjukhusbiblioteken SUS med Patientforum
Crafoord, Clarence Människan är en berättelse : tankar om samtalskonst (2005) Författaren beskriver det professionella samtalet mellan människor som en konst. Varje människa berättar sin historia, inte bara verbalt utan med hela sitt väsen genom hållning, uppsyn, röst och klädsel. Att samtala är att se och lyssna med alla sinnen och vara medveten om att man som lyssnare ständigt också är en berättare. Din skyldighet att informera och göra patienten delaktig : handbok för vårdgivare, verksamhetschefer och personal (2012) Socialstyrelsen ger här en samlad beskrivning av lagstiftningen kring patienters ställning och rätten till självbestämmande, information, delaktighet och kontinuitet. Echeverri, Per Bemötandeboken (2010) Hur vet jag att jag att uppvisar ett gott bemötande? Vem avgör om det är gott eller dåligt? Jag själv eller andra i min omgivning? Finns det någon mall man kan följa? Hur gör vi när vi "producerar" gott och dåligt bemötande? Den här boken ger svar på dessa frågor. Eide, Hilde och Eide, Tom Omvårdnadsorienterad kommunikation : relationsetik, samarbete och konfliktlösning (2009) Detta är en forskningsbaserad fackbok om kommunikation inom hälso- och sjukvård översatt från norska. Författarna är forskare inom omvårdnad respektive ledarskap. Einhorn, Stefan Medmänniskor (2007) Hur bör vi handla som goda medmänniskor? Författaren visar i tolv olika berättelser medmänsklighet ur olika aspekter. Ezra, Emmanuel Det goda mötet (2010) Författaren är kirurg, och här skriver han om sina egna möten med patienter. French, Marilyn Min tid i helvetet : ett levnadsminne (1998) Författaren drabbades av cancer i matstrupen 1992 och gick igenom mycket tuffa behandlingar. Hon berättar om sina upplevelser av vården och hur hon överlevde med hjälp av musik, läsning, barnen och sina kvinnliga vänner. Goda möten i hälso- och sjukvården? (2011) Boken är utgiven av Region Skånes etiska råd och är resultatet av ett symposium som hölls 2010 (Henrik Hammar-symposiet) och som handlade om möten och bemötande i vården. www.skane.se/pages/251054/goda_m%c3%b6ten_ipad.pdf
Hilmarsson, Hilmar Th Samtalet : med känslomässig intelligens (2012) Här presenteras en mängd olika samtalsverktyg som beskriver hur man gör för att lyckas i samtal. Författaren som är psykolog ochpsykoterapeut, skriver för människor som har professionella samtal inom t ex vård, omsorg och skola. Holm, Ulla Det räcker inte att vara snäll : om empati och professionellt bemötande människovårdande yrken (2009) Ett professionellt förhållningssätt innebär mer än att bara vara snäll - man måste också tillämpa de etiska principer som ingår i förhållningssättet. Ulla Holm är forskare och docent i pedagogik. Hälsofrämjande möten : från barnhälsovård till palliativ vård / Anna Hertting och Margareta Kristenson (red.) (2012) Ett hälsofrämjande möte kan i sin enklaste form vara ett sekundsnabbt leende som säger att jag ser, lyssnar och bryr mig om dig, menar författarna till den här boken. Här finns många exempel på hälsofrämjande möten i praktiken, till exempel på BVC, i tandvården, på intensiven. Julin, Marie Pedagogiska samtal i psykiatrin : bemötande och behandling av personer med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar (2013) Att arbeta med människor med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar ställer särskilda krav på bemötande. Här presenteras ett pedagogiskt arbetssätt som kan öka förutsättningarna för ett gott resultat. Kommunikation : samtal och bemötande i vården / red. Bjöörn Fossum (2013) I sexton kapitel lyfter olika författare fram kommunikationens betydelse i vårdarbetet. Det handlar om bemötande, lärande och makt, särskild kunskap om samtal och bemötande, kommunikationsmodeller som kan förbättra samtal samt speciella aspekter på kommunikation och bemötande. Larsson, Inger, Rahle Hasselbalch och Palm, Lars Patientkommunikation i praktiken : information, dialog, delaktighet (2008) En praktisk bok skriven för vårdpersonal om hur man gör patienten delaktig i vård och behandling. Larsson, Liv Bli ett bemötandeproffs : konsten att möta andra med lyhördhet - utan att offra sig själv (2011) Författaren arbetar med att utbilda grupper i bemötande och här har hon sammanställt svar på frågor hon fått om bemötande av de grupper hon lett.
Lilja Andersson, Petra Vården inifrån : när sjuksköterskan blir patient (2012) Fem sjuksköterskor som själva blivit svårt sjuka och beroende av vård berättar om sina upplevelser och hur de skulle ha velat bli bemötta. Mazzarella, Merete Den goda beröringen : om kropp, hälsa, vård och litteratur (2006) Är ett gott liv alltid detsamma som ett friskt liv? filosoferar författaren i denna bok som ger många tankar kring medicin och humanism. Merete Mazzarella är professor i nordisk litteratur. Melle, Anna Att åldras i främmande land (2006) I ett mångkulturellt land behövs information om hur olika vi kan se på vård och omsorg. Författaren till den här boken har själv invandrarbakgrund och ger personliga reflektioner av invandrares möten med det svenska samhället. Människor som recept : berättelser av patienter, anhöriga och vårdpersonal som delar med sig av glädje och sorg inom vården (2010) Detta är en samling berättelser från en av världens viktigaste mötesplatser vården. Möten i vården : ett informations- och studiematerial om bemötande inom hälso- och sjukvården (2005) Häftet är utgivet av HSO Skåne och Förtroendenämndens kansli i Region Skåne och är resultatet av ett projektsamarbete med syfte att förbättra bemötandet i vården. Olsson, Ingela Kulturmöten och kulturkrockar i vården : praktisk vägledning för personal inom vård och äldrevård (2007) Boken är tänkt som en hjälp för vårdpersonal att undvika kulturkrockar i mötet med patienter med invandrarbakgrund. Ingela Olsson har 25 års erfarenhet av arbete med invandrare och flyktingar från hela världen. Persson, Hans-Inge Den inhumana vården : en bild från insidan av Skånes universitetssjukhus (2015) Författarens hustru vårdades under tre månader på sjukhuset i Lund och dog sedan där. Detta är berättelsen om hur de båda upplevde vården hon fick. Polmé, Ola Bemötandelexikon : lexikon i beteende och bemötande av demenssjuka (2014) Detta är ett lexikon från A till Ö om beteenden hos demenssjuka och förslag på löningar som gynnar samvaron med den demenssjuka människan.
Reflektera - Diskutera. Tema: möten, bemötande, värdegrund - Låna en påse (2015) En bokpåse som innehåller 8 exemplar av "Jag ska egentligen inte jobba här" av Sara Beischer, Socialstyrelsens "Att möta och bemöta - litteratur och film för gemensam reflektion" samt ett arbetsmaterial. Påsen är framtagen av Sjukhusbiblioteken SUS med Patientforum i Lund och Malmö. Reflektion i lärande och vård : en utmaning för sjuksköterskan / Mia Berglund, Margaretha Ekebergh (red.) (2015) Boken handlar om hur blivande sjuksköterskor kan lära sig yrket och utvecklas till kompetenta och reflekterande vårdare som kan stötta patienters och närståendes lärande. Rindstedt, Camilla Barn möter vården (2013) Vilken plats har barnet i samspel med läkare, sjuksköterskor och föräldrar i sjukvården? Här presenteras forskning om barns röster i vårdsammanhang. Författaren är forskare i barn-och ungdomsvetenskap. Rolfner Suvanto, Susanne Mellan äldreomsorg och psykiatri : om vård och bemötande av äldre med psykisk ohälsa (2012) Vad kan man göra för att förbättra vården av äldre med psykiska ohälsa i äldreomsorgen? Boken ger konkreta råd om förhållningssätt och bemötande och tar upp de vanligaste psykiska ohälsotillstånden som depression, missbruk och konfusion. Sandberg, Håkan Sjuksköterskans samtal : professionalitet och medmänsklighet (2014) Det centrala i den här boken är samtalets stora betydelse för både patienters upplevelse av hälsa och sjuksköterskans upplevelse av att kunna bedriva omvårdnad med omsorg. Lärobok för sjuksköterskeutbildningar. Seeberger, Astrid Den skamlösa nyfikenheten (2010) Författaren är överläkare i njurmedicin och boken handlar om det viktiga mötet mellan läkaren och patienten, om samtalets konst och om patienter hon minns. Sharp, Lena Effektiv kommunikation för säkrare vård (2012) Många avvikelser i vården beror på brister i kommunikationen. Här är en praktisk handbok där metoder för effektiv kommunikation beskrivs och diskuteras. Smaken av vatten : en antologi om god vård, bemötande och etik (2008) En bok om bemötande skriven av en patient till vården, med råd och tips om bemötande, patientsäkerhet, tillgänglighet mm utifrån hennes egen sjukdomshistoria.
Vårdpersonal har också medverkat och ger sin bild av mötet med patienter och patientsäkerhetsfrågor. Weiner Thordarson, Katarina Professionellt bemötande : möta kunder i offentlig verksamhet (2014) Här ges konkreta tips på kvalitet vid bemötande, verktyg för bra bemötande, hur man bemöter svåra kunder, hur ett bra arbetsklimat påverkar det externa bemötandet och tvärtom. Kort sagt en bok med många praktiska tips. Författaren driver ett utbildningsföretag som specialiserat sig på bemötande. Wijkmark, Carl-Henning Stundande natten (2007) På sal 5 ligger fyra män med vitt skilda bakgrunder som alla ska dö. De har olika bakgrunder och olika förutsättningar i livet. En roman om livets slut och en meditation över de yttersta frågorna. Vårdkommunikation i teori och praktik / Rolf Stål (red.) (2008) Om det professionella mötet och dess förutsättningar. Länkar 1177 Vårdguiden www.1177.se Hela Sveriges samlingsplats för information och tjänster inom hälsa och vård. Socialstyrelsen www.sos.se Sveriges kommuner och landsting, SKL www.skl.se
Källkritik kan jag lita på Internet? Det är ofta lätt att hitta information men det är inte alltid lika lätt att hitta information som man vågar lita på. Här följer några punkter som kan vara bra att fundera över när man söker information på Internet. Vilket är sidans syfte? Vill sidan informera eller påverka oss? Berättar sidan om en personlig upplevelse eller vill den att vi ska köpa något? Vem är ansvarig för sidan? Är det tydligt vem som står bakom informationen på sidan och vem som finansierar den? Finns det några kontaktuppgifter? Är informationen objektiv och trovärdig? Vilken bakgrund och vilka meriter har de personer som är ansvariga för innehållet? Vad har författaren för kvalifikationer? Redovisas vetenskapliga resultat eller referenser till publicerade artiklar som stöd för de påståenden som lämnas? Är sidan granskad? Förekommer annonsering, sponsring eller andra kommersiella intressen? Är sidan aktuell? När skrevs materialet? När uppdaterades informationen senast? Sjukhusbiblioteken SUS med Patientforum SUS Lund, C-blocket plan 1 Tel 046-17 17 25 Öppet mån fre 10.00 16.00 sjukhusbiblioteket.lund@skane.se Psykiatribiblioteket, Baravägen 1 Tel 046-17 48 10 Öppet mån-fre 12.00-15.00 psykiatribiblioteket.lund@skane.se SUS Malmö, Jan Waldenströms gata 35 (CRC) Tel 040-33 18 00 Öppet mån tors 10.00 15.00, fre 10.00 13.00 sjukhusbiblioteket.sus@skane.se Vår hemsida www.skane.se/sus/sjukhusbiblioteken BUS-biblioteket, Barnsjukhuset Tel 046-17 22 13 Öppet tis, ons, tors 14.00-16.00, fre 10.00-12.00 sjukhusbiblioteket.lund@skane.se